Отзывы сотрудников о компании Ozon
Коллектив ребят с которыми проходил обучение очень крутой. Сдружились и до сих пор общаемся.
Нет звонков от слова совсем.
Что можно было бы улучшить
Перейти с тимса на телегу. Предоставлять новым сотрудникам более глубокое обучение.
Снизить показатель клиентской оценки для премии.
Пересобрать логику действий для решений чатов. Она интуитивно сложна и далеко не всё кейсы описаны. Целый лабиринт.
Сотрудник склада
январь 2023
Работаю в компании
Стаж в компании: Меньше года
Список льгот
Наличие кухни, места для обеда
Гибкий рабочий график
Корпоративный транспорт
Что мне нравится в работодателе
Транспорт до работы, зп раз в неделю, гибкий график, возможность выбора графика.
Что можно было бы улучшить
Рабочий транспорт (остановки от пункта А в пункте Б-категорично), зарплату задерживают на 3-4 дня. Заявок в аутсорсе нет, людям не дают даже на жильё заработать.
Рекомендуем изучить минимум 5-7 отзывов о работодателе Ozon
Это поможет составить правильное впечатление о компании
Заработок для всех, не выходя из дома. Ozon Profit
Специалист пункта выдачи
январь 2023
Бывший сотрудник
Стаж в компании: 1-2 года
Список льгот
Удобное расположение работы
Гибкий рабочий график
Что мне нравится в работодателе
Свобода в выборе рабочего графика, постоянные улучшения в организации работы сотрудников
Что можно было бы улучшить
Коммуникации между работниками
Оператор склада
январь 2023
Работаю в компании
Стаж в компании: 1-2 года
Екатеринбург
Список льгот
Своевременная оплата труда
Оплата больничного
Место для парковки
Что мне нравится в работодателе
Дополнительные смены , проезд к складу , рабочая спец одежда
Что можно было бы улучшить
Отношение к труду человека
Кладовщик-оператор
январь 2023
Бывший сотрудник
Стаж в компании: Меньше года
Санкт-Петербург
Список льгот
Своевременная оплата труда
Наличие кухни, места для обеда
Медицинское страхование
Корпоративный транспорт
Профессиональное обучение
Что мне нравится в работодателе
Развозка,коллектив,чистое рабочее место,карьерный рост,питание(не вкустно,но не дорого)
Что можно было бы улучшить
Отношение руководства к сотрудникам,исключить личные мотивы,повысить заработную плату,добавить мотивации и дополнительного стимула для лучшей работы персонала.
Отзыв сотрудника
январь 2023
Бывший сотрудник
Стаж в компании: Меньше года
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Гибкий рабочий график
Система наставничества
Что мне нравится в работодателе
Работала по гпх, график можно было менять, отпрашиваться когда нужно без отработок, оплата сдельная.
Что можно было бы улучшить
Не разрывать договора с сотрудниками без предупреждения.
Системный аналитик
январь 2023
Бывший сотрудник
Стаж в компании: 1-2 года
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Наличие кухни, места для обеда
Медицинское страхование
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Что мне нравится в работодателе
Работа на смартфоне в Озон с заработком 20 000 рублей в день — мошенники
Возможность удаленной работы, современный офис, переодически бывают скидки на некоторые товары «для своих»
Что можно было бы улучшить
Если не повезет с отделом и руководством, то будешь сам себя развивать, ведь всем все равно на твой рост и развитие, лишь бы ты делал свои задачи.
В самой компании отсутсвует ясная и понятная программа мотивации (нет бонусов, премий и даже индексации зп, в этом году даже убрали сертификаты на подарки детям к новому году, не говоря уже о самих сотрудниках). Добиться повышения зп можно только раз в год через процедуру ревью, на котором ещё сотни сотрудников и если на тебя будет хоть один плохой отзыв, то никакого роста и повышения зп не предвидется на ещё пол года.
В следствие чего отсутствие карьерного роста, в связи с чем постоянные смены кадров.
Старший кладовщик
январь 2022
Бывший сотрудник
Стаж в компании: 1-2 года
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Наличие кухни, места для обеда
Оплата больничного
Профессиональное обучение
Система наставничества
Что мне нравится в работодателе
Хороший руководитель, нормальный коллектив, условия труда, комната отдыха, бесплатные обеды
Что можно было бы улучшить
Коммуникация между коллективом
Менеджер по работе с клиентами
январь 2022
Бывший сотрудник
Стаж в компании: Меньше года
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Что мне нравится в работодателе
Близость к дому
Коллективные решения задач
Добрая атмосфера
Удобный график работы
Что можно было бы улучшить
Распределение заработной платы по количеству принятого и выданного товара плюс оклад
Оператор склада
декабрь 2022
Работаю в компании
Стаж в компании: Меньше года
Санкт-Петербург
Список льгот
Своевременная оплата труда
Наличие кухни, места для обеда
Оплата больничного
Компенсация питания
Корпоративный транспорт
Профессиональное обучение
Что мне нравится в работодателе
Теплый склад, бесплатное питание, униформа, отзывчивый коллектив
Что можно было бы улучшить
Работа в режиме робота, сдельная оплата труда и высокий уровень плана, регулярно повышение плана, развозка редко ездит, очень далеко добираться, если не успел на развозку, то считай что не попал на смену, рабочий график не удобный, чтобы уйти на перерыв нужно подтверждение от руководителя в определённое время, чтобы выпустила охрана
Менеджер по контролю и отчетности
декабрь 2022
Бывший сотрудник
Стаж в компании: Меньше года
Список льгот
Удаленная работа
Что мне нравится в работодателе
Что можно трудоустроиться без опыта, есть возможность обучения, саморазвития.
Что можно было бы улучшить
Доход был построен по метрикам, которые невозможно посчитать, свою зарплату можешь узнать только раз в месяц и как правильно она сильно отличалась от той, что написана была в вакансии. Окладной части у меня не было, что каждый раз подвергало меня тому, что оплата может произвестись в абсолютно рандомных числах. Компания большая, структура взаимодействия не проработана. Сообщения клиентов легко могут потеряться в таком бедламе, который они там устроили. Сотрудников, которые необходимы для решения той или иной проблемы, обычно просто нельзя найти.
Оператор
декабрь 2022
Работаю в компании
Стаж в компании: 1-2 года
Список льгот
Своевременная оплата труда
Гибкий рабочий график
Что мне нравится в работодателе
Во время оплачивается зп
На этом все.
Никаких привилегий или премий нет.
Что можно было бы улучшить
Саму систему пвз и прислушиваться немного к своим сотрудникам. Хоть и понимаю, что все для клиентов, но всё-таки нужно быть солидарны и к сотрудникам.
Территориальный руководитель
декабрь 2022
Работаю в компании
Стаж в компании: 1-2 года
Список льгот
Своевременная оплата труда
Медицинское страхование
Что мне нравится в работодателе
Рабочее место, атмосфера в коллективе, статус компании.
Что можно было бы улучшить
Двигаться только вперёд.
Работник склада
декабрь 2022
Работаю в компании
Список льгот
Своевременная оплата труда
Что мне нравится в работодателе
Мне на складе норм работается. Раньше в магазине грузиком работал, ЗП примерно такая же, уставал куда сильнее. На озоне хоть премии есть неплохие, скидосы от партнеров, самого маркетплейса, в магазине же никаких скидок, рабочий день по продолжительности такой же, только еще половину времени на улице, а зимой капец как холодно. Все таки на складе по приятней будет.
Что можно было бы улучшить
Побольше выходных и зп на том же уровне, да в принципе можно и увеличить
Курьер
декабрь 2022
Работаю в компании
Список льгот
Своевременная оплата труда
Что мне нравится в работодателе
Понравилось, что если говорят, то делают. Предложили забрендировать авто, сделал, теперь +3К каждый месяц. Мобилку проплачивают и парковки тоже. Бензин не компенсируют, но платят повышенную ставку, посему она все покрывает. И потом, у меня все заказы в одном районе, много бенза не жгу.
Заявки в приложение падают, все удобно.
Что можно было бы улучшить
За целый день намотаешься, не сказал бы что сильно устаю, но морально клиенты истощают. Адекватных клиентов побольше. Можно зп поднять.
Работник склада
декабрь 2022
Работаю в компании
Список льгот
Своевременная оплата труда
Что мне нравится в работодателе
Нравится график, просторный склад, чистота на территории, хороший коллектив.
Что можно было бы улучшить
Хотелось бы оклад по выше и перерывов по больше. В ночные с надбавкой еще интересно работать, а вот дневные без премии конечно печальны. Но при этом задержек по зп нет, с этим все четко.
Golang разработчик
декабрь 2022
Бывший сотрудник
Стаж в компании: 1-2 года
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Удаленная работа
Наличие кухни, места для обеда
Медицинское страхование
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Компенсация питания
Профессиональное обучение
Место для парковки
Корпоративные мероприятия
Что мне нравится в работодателе
Удаленная работа, свобода выбора графика работы . Плюшки и быстрый рост
Что можно было бы улучшить
Связь с руководством
Сотрудник склада
декабрь 2022
Бывший сотрудник
Стаж в компании: Меньше года
Санкт-Петербург
Список льгот
Наличие кухни, места для обеда
Корпоративный транспорт
Что мне нравится в работодателе
Корпоративный транспорт, предоставление общежития, один бесплатный обед
Что можно было бы улучшить
Увеличить перерыв сотрудникам.
Уважительно относиться к сотрудникам
Специалист по выдаче заказов
декабрь 2022
Работаю в компании
Стаж в компании: 1-2 года
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Система наставничества
Что мне нравится в работодателе
Слаженная работа, оперативность в решении бытовых проблем, дружелюбие , ориентированность на сотрудника
Что можно было бы улучшить
Делегировать обязанности
Стажер бизнес-аналитик
декабрь 2022
Бывший сотрудник
Стаж в компании: Меньше года
Список льгот
Удаленная работа
Что мне нравится в работодателе
Офис, коллектив (кроме руководства), зарплата.
Что можно было бы улучшить
Не понравилась работа в экселе ctrl c+ ctrl v по пол дня)
Не очень хороший руководитель был.
Менеджер пункта выдачи заказов
декабрь 2022
Работаю в компании
Стаж в компании: Меньше года
Список льгот
Оплата больничного
Что мне нравится в работодателе
Доброе начальство, обучение, сотрудники на позитиве, всегда готовы помочь и объяснить.
Что можно было бы улучшить
График и зарплату, так же отношение к сотрудникам, когда они заболели.
Оператор ПВЗ
декабрь 2022
Работаю в компании
Стаж в компании: Меньше года
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Что мне нравится в работодателе
Близость к дому; хороший сменщик; не сложная, простая работа; график 2/2;
Что можно было бы улучшить
Поставить обогреватель; улучшить отношения руководства к сотрудникам; повысить зарплату
Специалист по поддержке партнеров
декабрь 2022
Бывший сотрудник
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Медицинское страхование
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Что мне нравится в работодателе
Удаленный формат работы, сменный график, отличное руководство
Что можно было бы улучшить
Показатели в оценке работы
Специалист по работе с клиентами
декабрь 2022
Бывший сотрудник
Стаж в компании: 1-2 года
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Наличие кухни, места для обеда
Оплата больничного
Система наставничества
Что мне нравится в работодателе
График работы,стабильная и официальная зп.Возможность получать дополнительный доход.Понимающее руководство.
Что можно было бы улучшить
Практически отсутствует профессиональный рост.
Отзыв сотрудника
декабрь 2022
Бывший сотрудник
Стаж в компании: Меньше года
Список льгот
Удобное расположение работы
Удаленная работа
Наличие кухни, места для обеда
Гибкий рабочий график
Система наставничества
Корпоративные мероприятия
Что мне нравится в работодателе
Зона отдыха, место работы, рабочее место, коллектив, график работы.
Что можно было бы улучшить
Заработную плату, систему премий.
Водитель-курьер
декабрь 2022
Работаю в компании
Стаж в компании: Меньше года
Список льгот
Удобное расположение работы
Гибкий рабочий график
Место для парковки
Что мне нравится в работодателе
Хороший коллектив, дают удобные маршруты, удаленность от дома
Что можно было бы улучшить
Долгое ожидание заказов, бывает ждешь загрузку по 6-8 часов, потому что набирают новых курьеров
Отзыв сотрудника
декабрь 2022
Работаю в компании
Список льгот
Своевременная оплата труда
Что мне нравится в работодателе
Всем привет. Напишу небольшой отзыв о работе на складе Озона. Компания неоднозначная, отзывы о ней в сети гуляют противоречивые, поэтому я тоже решил высказаться. Если сравнивать работу с Озоне с моим предыдущим местом, то тут условия намного лучше+нет диких штрафов, которые высасываются и пальца. Есть план, его нужно выполнить.
Если не выполняете, тогда премия будет меньше, но планы ставят не фантастические. В остальном склад, как склад, только со столовкой и курилкой.
Еще один важный нюанс: это страховка от несчастных случаев, которая действует с первой же смены. У нас вроде бы их и не было, но приятно знать, что она вообще есть. ДМС можно получить только через полгода работы, мне еще два месяца осталось. Зарплата стабильная. Именно стабильная, потому что всегда вовремя и не перечисляют и копеечка к копеечке.
Рабочая смена длится 12 часов. За ночные идет стандартная доплата по ТК РФ. За смену дается два перерыва по 15 минут и один на полчаса. Последний я беру, чтобы пообедать. В столовке есть микроволновки, можно подогреть еду, но обычно там очередь. Чтобы зп была больше (не премия, а именно зарплата), нужно брать побольше смен, что только приветствуется.
Группа у нас на удивление слаженно работает. Начальство вроде нормальное, хотя я особо не контактирую с ними.
Нагрузка большая, это нужно учитывать при трудоустройстве. О, еще стажировку оплатили даже, сегодня это большая редкость. В общем, я поставлю четыре звезды. Одну снимаю за мелкие косяки, но в сравнении с другими компания определенно выигрывает.
Что можно было бы улучшить
не рекомендую устраиваться сюда тем, кто не привык к тяжелой физической работе
Специалист службы поддержки пользователей
декабрь 2022
Бывший сотрудник
Стаж в компании: Меньше года
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Что мне нравится в работодателе
Лояльное отношение к новичкам.
Что можно было бы улучшить
Степень обучения и прохождения необходимых для работы азов не в кратчайшие сроки, а как полагается 4 недели, а не 1.5-2, где постоянно обучаешь совершенно ненужные темы для должности.
Менеджер по работе с клиентами
декабрь 2022
Работаю в компании
Стаж в компании: 1-2 года
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Что мне нравится в работодателе
Свобода в выборе рабочего графика ,приветливый человек, прислушивается к сотрудникам
Что можно было бы улучшить
Заработную плату, отпуск оплачиваемый так же как и больничный
Специалист по поддержке партнеров
декабрь 2022
Работаю в компании
Стаж в компании: 1-2 года
Что мне нравится в работодателе
Коллектив, обустройство офиса
Что можно было бы улучшить
Начальство, отношение к рядовым сотрудникам
Часто задаваемые вопросы о работе в компании Ozon
Рекомендуют ли сотрудники компанию Ozon для трудоустройства?
71.4% сотрудников рекомендуют компанию Ozon для трудоустройства, на основании 3871 оценки.
Какая оплата труда в компании Ozon?
Сотрудники компании Ozon оценивают оплату труда на 3.6 из 5, на основании 3871 оценки.
Как сотрудники Ozon оценивают руководство компании?
Сотрудники компании Ozon оценивают работу руководства на 3.8 из 5, на основании 3871 оценки.
Как сотрудники Ozon оценивают возможности карьерного роста компании?
Сотрудники компании Ozon оценивают возможности карьерного роста на 3.3 из 5, на основании 3871 оценки.
OZON Group — частная компания, среди инвесторов которой: Baring Vostok Private Equity Fund, АФК «Система», МТС («Мобильные ТелеСистемы»), Index Ventures, ru-Net Ltd, Rakuten, Intel Capital, Holtzbrinck, Cisco.
В OZON Group входят:
OZON.ru основан в 1998 году. Лидирующий онлайн-магазин в России. Посещаемость сайта 750 000 уникальных посетителей. Ozon.ru предлагает огромный ассортимент — 4 000 000 товаров. 14 товарных категорий: книги и мультимедиа товары, DVD, софт, игры, музыка, товары для мам и детей, спорт, косметика, антиквариат и многие другие.
OZON Доставка – служба доставки. Компания отвечает за упаковку и доставку заказов Ozon.ru. Сегодня Ozon.Доставка работает с сетью компаний и агентов на территории Российской Федерации и Казахстана.
В дополнение к этому компания предлагает свои услуги более 100 интернет-магазинам.
Колл-центры – собственные колл-центры компании, расположенные в г. Тверь и г. Тамбов, где работает свыше 200 человек. Ежемесячно колл-центры получают и обрабатывают свыше 100 000 звонков.
Складской комплекс OZON.ru располагается в Твери, площадь которого около 30 000 квадратных метров. На территории склада работает самое современное складское оборудование, многие процессы автоматизированы. Мощности комплекса позволяют принимать и обрабатывать свыше 30 000 заказов в день.
OZON.travel – онлайн-тревел агентство номер 1 в России. На Ozon.travel приходится 6% всех авиабилетов, проданных в России[1]. Туристический проект, начал свою работу в апреле 2009 года. Ozon.travel предлагает своим покупателям возможность бронировать гостиницы (для выбора доступно 278 000 гостиниц), покупать железнодорожные билеты, авиабилеты 750 авиакомпаний, а также страховки для выезжающих за рубеж.
Источник: dreamjob.ru
Реферальная программа Озон. Стоит ли с ней связываться?
Я давно принимаю участие в реферальных программах различных компаний и внимательно изучаю, где какие условия, кто что предлагает.
Мне важно быть не просто бесплатным амбассадором , но иметь возможность получать за свою работу вознаграждение.
Скажу честно, программы бывают разные.
Встречаются компании, которые пользуются тем, что многие участники реферальной программы неопытны, заряжены на быстрый результат и не читают договор.
Я вот читаю, поэтому не работаю с Ennergii, не заказываю продукты в интернет-магазинах Перекресток и Сбермаркет.
Потому что не люблю, когда меня обманывают.
Сейчас к этому списку присоединился и Озон.
Про Озон отдельная история.
Прежде чем связаться с Озоном, я зашла на сайт и подключилась к реферальной программе, почитала обучающие статьи, красиво сдобренные ничем не подтвержденными цифрами о псевдозаработках.
Я такие вещи просматриваю бегло.
Обещать можно много. Я больше доверяю отзывам.
На что обратить внимание прежде чем вступать в клуб «менеджеров» Озона:
«Миллионы» красноречивые маркетологи предлагают зарабатывать путем привлечения клиентов на их сайт посредством вашего (так называемого менеджера) промокода, который нужно вводить при заказе.
Промокод именной. Так отслеживается, что заказ пришел именно от вас.
Казалось бы, все просто.
Но есть подводные булыжники:
1. Сам менеджер, который предлагает промокод, каждый!! месяц должен сам покупать у них товар на 2500 рублей в месяц. 30 000 руб в год. Причем, нужно успеть получить свой заказ в пределах месяца. Если сумма ваших покупок (не считая стоимости доставки) будет меньше 2500, то все ваши баллы за приведенных клиентов не начисляются. То есть вся ваша работа по привлечению клиентов за месяц должна еще подтвердиться ВАШИМИ же деньгами в размере 2500 руб.
Кому это может быть интересно ? Заплатить рубли, чтобы заработать баллы.
2. Свой промокод менеджер не может применить в корзине. Он просто не сработает. И со своих покупок менеджеру баллы не капают.
3. Заработок начисляется не деньгами, а БАЛЛАМИ, которые вы можете потратить опять же только в Озоне. То есть, в любом случае, это круговорот денег в Озоне. И в плюсе только Озон. А не вы. Вы тратите свое время, свои деньги на то, чтобы Озон зарабатывал на вас.
Так себе реферальная программка.
Мне хватило и первого пункта, второй и третий просто довесок в доказательство того, что это мне не подходит. Я не заказываю на Озон.
Вообще. Я заказываю в тех компаниях, которые возвращают вознаграждение в виде реальных денег, которые я потом вывожу на карту и трачу, где хочу.
Надо заметить, курсы на Озоне составлены грамотно.
Человек, не подготовленный и не знающий основы маркетинга, может легко повестись на ту красивую картинку, которую нарисовали дизайнеры и авторы текста.
Главные правила реферальной программы Озон:
Вот как кратко описано действие реферальной программы на самом сайте:
Источник: dzen.ru
Как мы «поработали» с Ozon Marketplace
Ещё один «крик души» бывшего партнёра Озон. Возможно, кого-то моя история убережёт от потери денег и времени.
32 664 просмотров
Всё начиналось «за здравие». Регистрация была простой (нужно просто поставить галочку, что соглашаешься с «условиями», изложенными примерно на 1000 страницах, и поехали), интерфейс партнёра — довольно милый и удобный.
Разместил товары. Мы продаём строительную сетку. Рулоны довольно объёмные — 1000х200х200 мм. Вес рулона ~10 кг. Стоимость рулона ~4000 руб.
При создании товара вывелось предупреждение, что Озон возьмёт комиссию ~250 руб. с каждого рулона.
«Ничего себе», — подумал я, — «Просто какой-то коммунизм.» Получалось, что ребята за 250 руб. заберут товар с нашего склада и бесплатно доставят его хоть в Хабаровск! Я был очень рад и приятно удивлён.
«Вот это технологии, за маркетплейсами — будущее», — подумал я.
Через пару дней капнул первый заказ на 1 рулон сетки. Что ж, мы добросовестно распечатали с десяток листов разных документов Озона и «маркировку груза», примотали её к рулону скотчем, и стали ждать курьера. Когда же он приехал, выяснилось, что буквально неделю назад стала обязательной печать маркировки на термопринтере. Заказ принят не был.
В итоге заказали китайский xPrinter. Потратили 6000 руб. и приличное количество времени по его настройке и другим техническим моментам.
Мы наконец-то начали отгружать заказы. К сожалению, заказывали в основном по 1 рулону сетки. Примерно 2 раза в неделю. Но ничего. «Главное получить первый отзыв на Озоне», — думал я.
Через какое-то время я решил зайти в «финансы» и посмотреть, сколько же мы заработали. Вывелась какая-то непонятно маленькая цифра. Стал разбираться, и наткнулся на некие «транспортно-экспедиционные услуги» в размере под 10000 руб., которые и съели всю маржу.
Оказалось, что за забор заказа с нашего склада добрый Озон берет 1700 руб. за каждый выезд курьера (того самого, который «бесплатно» только что доставил зарядку для телефона по соседнему с нами адресу).
Получалось, что если заказ приходил на 1 рулон (+4000 руб.), далее его забирал курьер (-1700 руб.), Озон дополнительно забирал комиссию -250 руб. и отправлял нам ~2000 руб. (с которых надо еще заплатить налоги ИП).
Так я узнал, на чём же всё-таки зарабатывает Озон — на своих партнёрах.
Безусловно, о скрытой комиссии в 1700 руб. было написано в документе на 1000 страниц, с которым мы согласились при регистрации в партнёрской программе. Всё вроде бы честно 🙂 Честно по-американски, я бы так сказал.
Один клиент отказался от части заказа (1 рулона).
Не знаю, получим ли мы его обратно, но по тем же правилам Озон (на 964-й странице) написано, что это займет 60 дней. И это, похоже правда. Прошло больше месяца — товар к нам не вернулся.
И, вроде как, мы еще заплатим Озону штраф за возврат товара (от которого отказался клиент просто так, просто не забрав его). Об этом вроде бы написано на 469-й странице правил Озона.
Все шло вроде бы неплохо, заработали на партнёрстве с Озоном несколько тысяч рублей (хоть этих денег ещё ждать долго, выплаты пока не прошли — примерно на месяц деньги подвисают — думаю, это написано на странице 843-й оферты). Я уже приготовился сходить в магазин купить пивка, чтобы отметить столь высокие прибыли. но.
Озон ввёл «доверительную приёмку» товара. Я так и не понял зачем это придумано (думаю, что в Озоне просто слишком много лишних сотрудников, которым нужно показать свою «важность», вот они и сидят придумывают новые правила). Суть в том, что если в конкретный день заказали не 1 рулон, а несколько, то теперь помимо их маркировки термопринтером, нужно их ещё во что-нибудь упаковать (например, в мешок), и всю эту упаковку тоже замаркировать. Ну и еще c десяток листов бумаги распечатать. Ерунда, в общем. Курьер Озона даже любезно выдал нам мешок, пригрозив, что в следующий раз нам нужно купить мешки или стрейч-плёнку самим (опять нам нужно что-то купить. )
В общем, в итоге, потеряли они этот груз, запакованный в непрозрачный мешок. Он пропал, и теперь 2 рулона у нас висят как «спорная отправка».
Зашел посмотреть как там с доставкой наших заказов — выяснилось, что один из заказов до сих пор «на руках у курьера», хотя прошло 2 недели. В общем, потеряли ещё один рулон.
Итого в Озоне зависло уже 4 рулона, и вряд ли мы их получим назад.
Напоследочек мне позвонили из Озона и сказали, что им пришла в голову мысль перейти на электронный документооборот. И если мы не перейдём — нас отключат.
У нас ИП, нам не нужен никакой документооборот. А его подключение — это опять расходы. Как временные, так и денежные.
Как следовало ожидать, пришлось послать Озон куда подальше. Да, он казался адекватнее Беру.ру (который предложил нам самим возить все заказы из Королёва в Серпухов). Но только казался.
На текущий момент баланс нашего «проекта» с Озоном — примерно минус 20000 рублей. И это не считая потраченного времени.
Ещё раз повторю основные «подводные камни» Озона:
- Высокая комиссия, скрытые платежи (маржинальность вашего товара должна быть больше 2000 руб. на единице, чтобы затея имела смысл)
- Зависание товара где-то в недрах логистики, пропажа товара (дополнительные убытки в виде себестоимости этого товара)
- Термопринтер — доп расход 6000 руб. Этикетки, бумага, стрейч-плёнка, время.
- Необходимость подключения ЭДО (ещё доп расходы)
- Длительное зависание денег в Озоне (примерно на месяц)
Резюмируя, могу сказать, что все эти маркетплейсы, франшизы и прочие «модные бизнес-модели» придуманы только для обогащения их авторов. Строить бизнес на их основе — означает в лучшем случае работать ради работы, а чаще всего — ещё и приплатить из своего кармана.
PS. Возможно, кто-то скажет, что мы сами виноваты — отдали бы товар на склад Озона и не парились. Там свои приколы. Например, плата за хранение товара. Сдача на пункты приёма Озона нам так же не подходила из-за их расположения.
PPS. Коллеги тут рассказали про ещё один нюанс Озона. Если ваш товар конкурентный (то есть, его продают несколько продавцов) — Озон начинает диктовать вам условия, по какой цене нужно продавать товар. Если же вы не соглашаетесь продавать по ценам Озона — вас посылают на.
UPD. В ответ на комментарии а-ля «сам дурак». Я не жалуюсь, что нас Озон «кинул» или что-то в этом роде. В конце концов, потери не очень большие. Больше жалко времени. Озон же всё описал в оферте (которую никто не читает).
Так же поступает и Эпл, и другие гиганты. Это нормальная практика, родом из USA. Я просто рассказал, во что может вылиться работа с Озоном на практике. И, уверен, для большиства бизнесов указанные нюансы критичны, и будут сжирать всю прибыль с заказов.
На момент моего беглого ознакомления с условиями Озона (на момент регистрации), не было ни термопринтера, ни других нюансов (либо они были слабо выделены). Сейчас, возможно, они подчеркнуты получше.
Так или иначе — читать оферту — это одно, но по факту появляются моменты, которых нет в оферте: пропажа товара, отказы клиентов, задержка выплат, постоянно меняющиеся условия работы (= переучивание сотрудников) и прочее. В сумме всё это даёт неутешительный результат (работу ради работы). Кто-то пишет, что списывают весь потерянный товар в расходы. Офигительно.
Возвращаемся к маржинальности. Значит, товар должен быть с маржой процентов эдак 200. Мы продаем не только сетку. Есть другие товары — обогреватели, электронные биде. На них маржа 30-40%.
Маржи 200% я давно не видывал. В общем, делайте выводы, и удачного всем бизнеса 🙂
Показать ещё
83 комментария
Написать комментарий.
Парадный турник
Развернуть ветку
Все «сюрпризы» от лени.
Решили не читать правила — прочитали их за деньги.
Не понятно какие претензии к озону.
Развернуть ветку
Павел, не буду спорить, Вы наверняка читаете все оферты, с которыми соглашаетесь. Но все люди разные. Мне лично неприятно читать 1000 листов юридического текста. А важные условия всегда можно изложить в простой инфографике на 1 листе. Было бы желание.
У Озона этого желания пока нет.
Развернуть ветку
2 комментария
Повторюсь, Озон всё сделал красиво, ты как бы со всем согласился изначально, не прочитав условия. Но даже читая условия потенциальная «жертва» слабо себе представляет каким геморроем обернется работа с Озоном. Я, честно, не представляю какие закупочные условия на товар должны быть, чтобы покрыть все шероховатости, комиссии и риски при работе с маркетплейсом.
Да, в 90-х были маржинальности и 500, и 1000%. Но сейчас лично я таких товаров не знаю. 20-40% сейчас уже нереальная маржа.
Развернуть ветку
Да в этом есть правда. Много сюрпризов несет не чтение условий и правил. Но все же Озон показал свое помойное сервисное отношение не только в соглашении. Много людей обожглись, а Озон нажился. Думаю помойка скоро стухнет.
Развернуть ветку
Короче очередной бизнесмен, который решил не тратится на обучение. На WB у меня куча таких. Халява кончилась, с маркетплейсами надо работать)
Процентов на 90 уверен, ему звонили, предлагали научить — он их слил)
Развернуть ветку
Иди отсюда очередной инфоцыган
Развернуть ветку
1 комментарий
Озон не предлагает обучения
Развернуть ветку
1 комментарий
Мне они уже 3 месяца не выплачивают деньги за исполненные заказы. Собираю документы для арбитражного суда.
Развернуть ветку
Масис, доброе утро! Такое могло произойти по разным причинам — например, из-за корректировок актов выполненных работ или отчётов о реализации или в случае, если ваши затраты на площадку превысили заработок с неё. В любом случае нужно разбираться — подскажите, пожалуйста, название своего юр.лица
Развернуть ветку
5 комментариев
Масис, Положенную компенсацию с вычетом комиссии вам выплатили, уже можете проверить в личном кабинете.
Была проблема с нашей стороны: на техническом уровне задержался платёж, о чем изначально не подозревали, сейчас уже всё поправили. Простите, пожалуйста, что так сильно затянули.
Развернуть ветку
Блин, во чудак) озон такой глупыш будет сам возить и продавать его товар всего-то беря по 250 руб за рулон А самый умный «бизнесмен» будет попивать пивко и мечтать о 90х и 1000% прибыли
Развернуть ветку
Это вполне могло иметь место, так как затея с маркетплейсом могла быть инвестпроектом Озона. А в инвестпроектах прибыль зачастую мало кого интересует, важен масштаб и видимое благополучие проекта, чтобы потом можно было его кому-нибудь втюхать подороже.
Впрочем, нас бы устроили даже эти 1700 ₽ переплаты, не было бы других проблем.
Развернуть ветку
К слову, goods сам приезжает к поставщику, забирает товар, везет клиенту. Поставщик за логистику платит 0р, покупатель — 1р.
Развернуть ветку
1 комментарий
Георгий, добрый день! Почти по всем пунктам, с которыми у вас возникли трудности, есть информация в Помощи для партнёров. Это не менее важный источник, чем договор (это где вы галочку ставили).
По порядку:
• Необходимость распечатывать этикетки на термопринтере: https://clck.ru/QJ6nV (кстати, требование появилось ещё в апреле)
• Плата за курьера: https://clck.ru/QJ73h
• Стоимость доставки возврата от покупателя: https://clck.ru/QJ79M
• Выплаты у нас происходят два раза в месяц: https://clck.ru/QJ7GA
Если деньги вовремя не пришли — надо разбираться: подскажите, пожалуйста, название своего юрлица.
Доверительная приёмка нужна, чтобы ускорить отгрузку: курьеру и на крупных точках приёма (фулфилмент-фабриках и сортировочных центрах). Тоже писали об этом в рассылках и Новостях: https://clck.ru/P7Qib
По спорному отправлению и рулону, который «на руках у курьера» — посмотрим, в чём дело.
Наконец, по ЭДО. Продавцы, у которых его нет, до сих пор видят наши документы лишь в личном кабинете и не подписывают их. Из-за этого мы не можем вести полноценный документооборот и учёт. И чем больше продавцов становится, тем важнее это исправить — чтобы многие наши с вами вопросы решались без промедлений на основе подписанных документов.
Поэтому с 1 июля ЭДО стал обязательным для всех, кто продаёт со своего склада. Вы можете за 1-2 дня подключить сервисы, в которых работаем мы (СФЕРА Курьер и Контур.Диадок), чтобы обмениваться документами напрямую. Получать и подписывать документы в этих сервисах можно бесплатно. Тарифицируется только отправка документов — в работе с нами этого не понадобится.
Развернуть ветку
Спасибо, Сергей, за оперативную обратную связь ) Ибо техподдержка Озон обычно отвечает через 1.5 месяца. Спасибо, также, за пояснения по ЭДО. Значит, этот пункт отпадает. Но в остальном — игра лично для нас не стоит свеч. Через Озон (при текущих условиях) имеет смысл продавать что-то мега-массовое и высокомаржинальное.
По поводу конкретно нашего случая — вот один из наших товаров: https://www.ozon.ru/context/detail/id/175217739/
Буду рад, если сможете помочь нам вернуть наши деньги и товар обратно. Выплаты нам не приходят уже месяца полтора. Один раз только была выплата, в самом начале, и далее Озон «подзабил».
Развернуть ветку
5 комментариев
У меня вот товар заказали из Екб, но клиент просто не забрал.
Озон: «Прилетайте в Екб, забирайте свой товар».
Товар я отгружал на склад в Твери.
Так что вариантов, как лишиться товара с озоном — масса.
P.s.
товар пришлось продать в Екб в три раза ниже рынка, чтобы не платить озону «за утилизацию».
Развернуть ветку
Бабки верните ребятам
Развернуть ветку
Как так эдо стало обязательным кто продает со своего склада? Я почему то уже полгода отгружаюсь без эдо.
Развернуть ветку
С чем-то соглашусь, с чем-то нет.
Он сейчас везде нужен. Маркировки Озона, маркировки Беру, маркировки моно и микс коробов Вайлдберриз. Да и Озон за месяц заранее про термоэтикетки предупреждал, если не больше.
2. Платный курьер Озона.
То, что курьер не бесплатный — не секрет. Все, кто более-менее изучили способы доставки товара от селлера до Озона это знают. Мы им не пользуемся, т.к. нам удобнее своим водителем, да и одну блокировку словили, когда курьер Озона тупо не приехал, и куча заказов упало в просрочку. Пользоваться курьером или доставлять самим — ваш выбор.
3. Возвраты. Тут соглашусь — в них полный хаос. Какие-то приходят, но их нет в списке заказов. Многие приходят в таком состоянии, что там не то, чтобы товарный вид испорчен — там прям танцы со слонами на них устраивали. Возвраты, которые показываются при печати актов и возвраты, получаемые по факту никогда не сойдутся.
Либо больше, либо меньше. Какие-то возвраты числятся на Пвз, но их там теряют и не выдают и т.п. Нам поменяли ПВЗ, а возвраты идут на старый. В общем — хаос. По возможности мы высчитаем затраты на возвраты и будем учитывать при ценообразовании, т.к. ситуация с возвратами вряд-ли в ближайшее время улучшится.
4. На счёт доверительной приёмки не совсем понял. Мб мы называем это по-другому. А про упаковку — 1 заказ в 1 упаковку, ну либо вы можете поделить заказ на несколько мест (хотя может с КГТ другие требования, мы с крупными товарами не работаем). А белого стрейча нужно много. И прозрачный для паллет.
5. Эдо.
Самый большой недостаток ЭДО — это неудобное оформление поставок на склад Озона ( FBO ), а в целом — ничего критичного.
В целом на 1-ом товаре в Озон не вывезешь. Да и надо вкладывать огромное кол-во сил для продаж. Косяков много, ошибок и лагов тоже. Но заработать можно, просто нужен подход не как к розничному или интернет-магазину, а конкретно как к маркетплейсу.
Итог:
Озон не друг — это просто площадка, которая, кстати, за свои % делает вам «сайт», трафик и огромную работу по рекламе. Если к нему привыкнуть, возвраты и прочее учитывать в ценообразовании и каждый день следить за ним — будете в плюсе. Но точно не на 1-ом товаре.
Источник: vc.ru
Отзывы о работе в Ozon — Москва
Коллектив ребят с которыми проходил обучение очень крутой. Сдружились и до сих пор общаемся.
Нет звонков от слова совсем.
Что можно было бы улучшить
Перейти с тимса на телегу. Предоставлять новым сотрудникам более глубокое обучение.
Снизить показатель клиентской оценки для премии.
Пересобрать логику действий для решений чатов. Она интуитивно сложна и далеко не всё кейсы описаны. Целый лабиринт.
Системный аналитик
январь 2023
Бывший сотрудник
Стаж в компании: 1-2 года
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Наличие кухни, места для обеда
Медицинское страхование
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Что мне нравится в работодателе
Возможность удаленной работы, современный офис, переодически бывают скидки на некоторые товары «для своих»
Что можно было бы улучшить
Если не повезет с отделом и руководством, то будешь сам себя развивать, ведь всем все равно на твой рост и развитие, лишь бы ты делал свои задачи.
В самой компании отсутсвует ясная и понятная программа мотивации (нет бонусов, премий и даже индексации зп, в этом году даже убрали сертификаты на подарки детям к новому году, не говоря уже о самих сотрудниках). Добиться повышения зп можно только раз в год через процедуру ревью, на котором ещё сотни сотрудников и если на тебя будет хоть один плохой отзыв, то никакого роста и повышения зп не предвидется на ещё пол года.
В следствие чего отсутствие карьерного роста, в связи с чем постоянные смены кадров.
Источник: dreamjob.ru