Онлайн чат с заработком

Чат-бот – хороший способ автоматизировать коммуникацию с пользователями в любом бизнесе. От саппорта и справочной функции до маркетинга и прямых продаж – со всеми этими задачами чат-боты хорошо справляются и показывают неплохие результаты.

Мы подготовили подборку 13 сервисов, в которых можно создать чат-боты для популярных мессенджеров без знания кода. Читайте и выбирайте.

Чат-бот не тренд, а необходимость

Чат-ботом сейчас никого не удивишь. Их используют практически во всех нишах: от госучреждений до интернет-магазинов. Чат-боты отлично справляются с различными задачами:

• подбором товаров;
• оформлением заказов;
• ответами на частые вопросы пользователей и т. д.

Для многих пользователей мессенджеры – более удобный канал коммуникации, чем общение по телефону или вживую, поэтому тема с чат-ботами трендовая.

Чат-бот – полезный инструмент не только для службы поддержки, но и для маркетинговых задач. Можно вести трафик из поисковых систем и соцсетей на чат-бота, внутри него реализовать автоворонку продаж, которая будет подогревать пользователей полезным и интересным контентом, а затем конвертировать в клиентов, продавая основной продукт. Открываемость сообщений в мессенджерах в разы выше, чем email-рассылок, поэтому использование чат-ботов помогает повысить эффективность вложений в маркетинг. Кстати, ее можно повысить еще больше, запуская контекстную и таргетированную рекламу через Click.ru и получая партнерское вознаграждение до 18% от общих затрат на рекламу по всем аккаунтам. Подробнее о партнерской программе здесь.

ТОП ЗАРАБОТОК В ИНТЕРНЕТЕ. Зарабатываем онлайн на бирже контента с CHAT GPT в 2023 году

Трендовость темы породила большое количество сервисов, с помощью которых можно без знания кода создавать чат-боты разной степени сложности и использовать их для своих проектов.

Когда мы делали подборку, мы ориентировались на сервисы, которые, по нашему мнению, наиболее удобны, приемлемы по цене + обладают хорошим функционалом:

• процесс создания чат-бота понятен и гибок (почти все сервисы из подборки – визуальные конструкторы);
• тарифные планы адекватны и прозрачны;
• есть встроенная CRM, интеграции с внешними сервисами просты;
• сервис поддерживает популярные мессенджеры и соцсети.

13 сервисов для создания чат-ботов

1. Aimylogic

Русскоязычный сервис, в котором можно создавать умные чат-боты. Созданные чат-боты работают на базе алгоритмов машинного обучения и постоянно обучаются.

Кроме чат-ботов в Aimylogic также можно создавать голосовые боты, настраивать сценарии умных обзвонов и внедрять их в бизнес-процессы.

Бот создается с помощью визуального конструктора:

Основные возможности чат-ботов:

• распознавание естественной речи и базовых смыслов. По умолчанию бот распознает приветствие, прощание, согласие, отказ, благодарность, а также нецензурную лексику;
• можно обучать бота на примере реальных фраз (например, можно создать интенты и добавить несколько примеров фраз пользователей, с помощью машинного обучения бот будет распознавать большинство фраз, которые относятся к этой теме);

• прием платежей;
• готовые интеграции с популярными мессенджерами, голосовыми помощниками и другими сервисами;

• перевод диалога на живого человека;
• для интернет-магазинов актуальна опция «Справочник товаров». В него можно внести список товаров, и бот сможет распознавать запросы о продукции и выдавать пользователям цены, характеристики и другую информацию о товаре.

Показываю свой заработок на чат-ботах в интернете | iBotoved

Поддерживаемые соцсети и мессенджеры: WhatsApp, Telegram, Viber, Facebook, ВКонтакте, Instagram, онлайн-чаты.

Стоимость: сервис не самый дешевый. Минимальный тарифный план «Developer» стоит 990 руб/мес, но в этом тарифе доступно только 100 пользователей (людей, которые пользуются ботом). Тариф на 1000 пользователей обойдется уже в 5 900 рублей ежемесячно.

2. Flow XO

Англоязычный онлайн-конструктор чат-ботов. Позволяет решать любые задачи бизнеса, такие как сбор лидов, автоматизация поддержки пользователей (ответы на частые вопросы), прием платежей, переключение между чат-ботом и онлайн-чатом и т. д.

Основные возможности:

• создание ботов с помощью визуального конструктора;
• создание автоматизированных потоков для основных сценариев взаимодействия с пользователями;
• прием платежей;
• интеграция с 100+ сервисами (сервисы Google, CRM, платежные системы и т. д.);
• сбор статистики по взаимодействию с пользователями;
• кроссплатформенное взаимодействие с пользователями.

Поддерживаемые мессенджеры и соцсети: Facebook Messenger, Telegram, Twilio, Clack, также можно разместить чат на сайте.

Стоимость: сервисом можно пользоваться бесплатно, если создавать до 5 ботов или активных потоков и получать до 500 взаимодействий с ботами. На платном тарифе (19 $/мес) можно создавать до 15 ботов, доступное количество взаимодействий – 5 000. Если нужно больше ботов или взаимодействий, их можно докупить отдельно. К примеру, дополнительные 25 000 взаимодействий обойдутся в +25 $ к основному тарифу.

3. BotKits

Русскоязычный онлайн-конструктор чат-ботов. В сервисе можно создавать чат-боты для мессенджеров и соцсетей.

Основные возможности:

• создание сценариев и вариантов развития диалога в чат-боте;
• проведение опросов, сбор и обработка данных пользователей;
• прием заказов и платежей;
• сбор клиентской базы;
• рассылка уведомлений;
• триггерные рассылки пользователям, которые взаимодейстWowали с ботом.

Поддерживаемые мессенджеры и соцсети: ВКонтакте, Telegram, Facebook, Viber, Одноклассники, Яндекс.Алиса (также ожидается интеграция с WhatsApp).

В BotKits есть встроенная CRM, в которой доступна база пользователей, взаимодейстWowавших с ботом. Базу можно выгружать в таблицы для использования в других системах.

Стоимость: минимальный тариф – 390 руб/мес. В нем достаточно много ограничений (например, недоступны CRM-таблица, рассылки, прием платежей и т. д.). Максимальный тариф (со всем функционалом) – 1390 руб/мес.

Также в BotKits можно заказать создание чат-бота под ключ.

4. Botmother

Русскоязычный сервис, позиционирует себя как CMS для чат-ботов. Позволяет создавать чат-боты для соцсетей и мессенджеров с помощью конструктора и готовых блоков.

Основные возможности:

• настройка сценариев для взаимодействия с пользователями;
• переключение между чат-ботом и онлайн-чатом (подключение в чат оператора);
• отправка файлов пользователям (видео, изображения, другие файлы);
• считывание QR-кодов;
• прием платежей (есть интеграция с Robokassa, ЮKassa и другими платежными системами);
• обмен данными с другими сервисами (Botmother поддерживает интеграцию с сервисами Zapier, Albato и ApiX-Drive, через которые можно связать чат-бот практически с любым сервисом – от Google Таблиц до сервисов рассылки и CRM);
• есть доступ к диалогам с пользователями. Можно просматривать историю взаимодействия с ботом или подключаться к чату в реальном времени, если бот не справляется с вопросами человека.

Поддерживаемые мессенджеры и соцсети: Telegram, Viber, WhatsApp, Facebook, ВКонтакте, Одноклассники.

Стоимость: от 999 руб/мес. Функционал сервиса можно протестировать бесплатно.

5. Fasttrack

Русскоязычный сервис, позиционирует себя как универсальную платформу для решения бизнес-задач с помощью чат-ботов.

Основные возможности:

• визуальный конструктор чат-ботов для мессенджеров;
• омниканальные сценарии. Можно настраивать и подключать единую логику для всех активных каналов коммуникации (мессенджеры, соцсети, чат на сайте и т. д.);
• встроенная CRM-система с полной историей взаимодействия клиента с каналами коммуникации;
• обработка данных от пользователей или внешних источников в реальном времени;
• автоматические и ручные подписки пользователей на автоворонки;
• поддержка одновременного запуска нескольких сценариев для пользователя;
• покупки в мессенджере (возможность встраивания web-страницы с каталогом и корзиной).

На самом деле у платформы довольно широкий функционал, полный список возможностей можно посмотреть здесь.

Есть несколько вариантов использования платформы:

• облачный SaaS;
• облачный SaaS с сертификатом по ФЗ-152 (хранение пользовательских данных согласно законодательству РФ);
• коробочное решение для установки в корпоративной сети компании.

Поддерживаемые мессенджеры и соцсети: Telegram, Viber, Facebook Messenger, VK, OK, WhatsApp, WhatsApp Business API, email и чат на сайте.

Стоимость: рассчитывается индивидуально, по запросу.

6. Botsify

Англоязычный сервис для создания чат-ботов с использованием искусственного интеллекта.

Основные возможности:

• визуальный онлайн-конструктор чат-ботов;
• обучение ботов с помощью алгоритмов машинного обучения;
• подбор похожих фраз из запросов пользователей;
• поддержка быстрых ответов;
• сбор и квалификация лидов;
• поддержка 190 языков;
• подключение оператора в диалог.

Поддерживаемые платформы: WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, SMS, можно установить как чат на сайте.

Стоимость: минимальный тарифный план – 49 $/мес. На этом плане можно создать 2 чат-бота, доступны три платформы (Facebook, SMS и сайт), количество пользователей – до 5000. Стоимость тарифного плана с доступом ко всем поддерживаемым платформам и безлимитом по количеству пользователей – 499 $/мес.

7. Dexter

Англоязычный сервис, предлагающий платформу для создания чат-ботов. Главная фишка платформы – боты создаются тут не привычным конструктором с помощью добавления и перетаскивания блоков, а в текстовом редакторе. Как считают сами создатели сервиса, это позволяет максимально просто создавать ботов (не сложнее, чем написать короткую историю), а уход от блоков и схем дает возможность не перегружать пользователей.

Основные возможности:

• отправка сообщений по заданному сценарию;
• ведение и хранение истории сообщений с пользователями;
• сбор и обработка данных пользователей;
• отправка файлов (видео, аудио, картинки);
• сегментация рассылок;
• рассылка сообщений и уведомлений по расписанию.

Поддерживаемые платформы: Slack, Facebook Messenger, Twilio, Twitter, Alexa, Viber, сайт.

Стоимость: минимальный тарифный план – 20 $/мес.

Стоит отметить, несмотря на заявления создателей платформы о простоте текстового создания ботов, для большинства пользователей визуальные конструкторы все-таки будут привычнее и понятнее.

8. Gerabot

Украинский онлайн-конструктор для создания и управления чат-ботами. Также у Gerabot можно заказать создание чат-бота под задачи бизнеса под ключ.

Основные возможности:

• настройка сценариев взаимодействия с пользователями;
• подключение оператора в чат с пользователем (по запросу пользователя или по заданному сценарию);
• прием заявок от пользователей;
• консультирование клиентов и предоставление нужной информации.

Поддерживаемые платформы: Viber, Telegram, Facebook, сайт.

Стоимость: от 480 грн в месяц.

9. Chatforma

Преимущество этого российского сервиса заключается в том, что в платных тарифах нет привязки к количеству пользователей, если ботом пользуется до 100 тысяч человек (для большинства бизнесов этого более чем достаточно).

Основные возможности:

• ответы на вопросы пользователей и предоставление нужной информации;
• сбор и квалификация лидов с помощью тестов, опросов и других механик;
• обработка заявок от пользователей;
• ручные и автоматические рассылки по базе пользователей;
• сегментация базы клиентов и использование сегментов в различных сценариях;
• возможность создания мини-лендингов в чат-боте;
• переключение на живого специалиста;
• создание витрины товаров в чате;
• автоматические уведомления от бота о новых заказах или определенных действиях пользователей.

Платформы: Facebook, Telegram, Viber, ВКонтакте, сайт.

Стоимость: 1000 рублей в месяц за 1 чат-бот.

10. Chatbot

Англоязычная платформа для создания чат-ботов под задачи основных направлений бизнеса (маркетинг, продажи, саппорт клиентов).

Основные возможности:

• визуальный конструктор типа drag-and-drop;

• возможность тестирования готового бота прямо в интерфейсе платформы;
• кастомизация виджета чата для сайта;
• сбор данных о пользователях, хранение и сегментация базы;
• прием заказов;
• отправка изображений и других типов файлов;
• кнопки для быстрых ответов;
• анализ сообщений и обучение с помощью алгоритмов искусственного интеллекта;
• база готовых шаблонов для типовых сценариев, шаблоны можно редактировать и кастомизировать под себя.

Поддерживаемые платформы: Facebook Messenger, Slack, LiveChat, сайт.

Стоимость: минимальный тариф – 50 $/мес. В нем можно создать 1 чат-бот, доступно 1000 чатов с пользователями в месяц. На минимальном тарифе функционал доступен не полностью (к примеру, нет возможности добавлять кнопки для быстрых действий).

11. Salebot

Еще один русскоязычный конструктор чат-ботов. Платформа позволяет создавать ботов с помощью блок-схем и интегрировать их с различными сервисами.

Основные возможности:

• прием и обработка заявок от пользователей;
• прием и контроль оплат через платежные системы;
• отправка файлов в чат (аудио, видео, изображения);
• можно получать файлы от пользователей;
• запись клиентов на прием и оформление брони;
• можно в любой момент подключиться к чату с пользователем и продолжить общение вместо бота;
• есть статистика активности бота и пользователей, CRM и другие полезные инструменты;
• чат-бот можно интегрировать с внешними CRM (Битрикс, AmoCRM), а также с другими сервисами по API.

Поддерживаемые платформы: Telegram, ВКонтакте, Facebook Messenger, Talk-me, Viber, WhatsApp, Webim, LiveTex, Авито, Одноклассники, JivoSite, Юла, Instagram.

Стоимость: минимальный тарифный план – 799 руб/мес.

12. Konverbot

Российский визуальный конструктор чат-ботов для любых задач бизнеса. Ботов можно создать самостоятельно, выбрать из каталога готовых решений или заказать разработку под ключ.

Основные возможности:

• интеграция с CRM и онлайн-чатами (Битрикс24, Webim, Avito, Tilda, Jivosite, Carrot Quest, Livetex);
• создание сценариев диалогов;
• создание микровиджетов (текстовые кнопки, формы обратной связи, выбор даты, товарные карточки и другие функциональные кнопки внутри бота);
• встроенный функционал для тестирования бота;
• контекстные первичные сообщения (подстройка сообщений в зависимости от URL страницы, на которой находится пользователь);
• реализация товарного каталога и сопутствующих товаров для допродаж.

Поддерживаемые платформы: ВКонтакте, Facebook, Telegram, WhatsApp, Instagram, сайт.

Стоимость: от 1000 руб/мес.

13. BotHelp

Русскоязычная платформа для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов в мессенджерах и соцсетях.

Основные возможности:

• визуальный конструктор чат-ботов;
• сбор и сегментация базы пользователей, взаимодействующих с ботом;
• настройка ручных и автоматических рассылок;
• интеграция с CRM-системами (Битрикс24, amoCRM и другие);
• кастомные интеграции с помощью API и вебхуков.

Поддерживаемые мессенджеры: WhatsApp, ВКонтакте, Telegram, Facebook Messenger, Viber.

Стоимость: от 990 рублей в месяц.

Сравнение конструкторов чат-ботов: что выбрать

Мы свели основные параметры всех сервисов из подборки в сравнительную таблицу:

Здесь можно сравнить сервисы по семи наиболее важным параметрам:

• способ визуализации процесса (у всех сервисов, за исключением Gerabot, это блок-схемы);
• готовые шаблоны (если они есть, создать чат-бот для типовой задачи будет проще);
• цена и наличие пробного периода (сервисы, у которых есть пробный период, можно более объективно оценить – протестировать функционал, попробовать создать бота и понять, подходят ли возможности сервиса для ваших задач);
• интеграция с CRM (важный критерий, так как удержание клиентов и работа с базой критически важны для любого бизнеса в современных реалиях);

• поддерживаемые платформы;
• наличие дополнительного функционала вроде рассылок, мини-лендингов и т. д.

Полная версия таблицы доступна здесь.

Источник: habr.com

Чаты, форумы, социальные сети и заработок

С появлением интернета быстро набрали популярность всевозможные чаты, форумы и социальные сети. Все мы ими пользуемся, некоторые даже не представляют жизни без этих сайтов, но чаще всего люди заходят туда просто так и теряют время. Для подработки нужно использовать абсолютно всё.

Чаты, форумы, социальные сети и заработок, это связанные понятия. Казалось бы, кому нужно платить за то, что вы сидите на каких-то сайтах или ставите лайки. На самом же деле, это огромная ниша и все ваши действия могут оплачиваться. Создатели разных сайтов платят за накрутки, чтобы раскрутить свои проекты.

Как заработать на форумах или чатах?

Кликовые спонсоры предлагают подработку сразу на всех этих ресурсах. Кто-то хочет развивать свой чат, кому-то нужны темы на форумах, а некоторые просят вступить в их группы за деньги. Чтобы у вас было много доступных предложений, регистрируйтесь на Seosprint и Wmmail. Там вы найдете тысячи похожих задач:

Оплата не высокая, но даже за создание новой темы на форуме, можно получить 10 центов, а по сегодняшнему курсу, это 7 рублей. Согласитесь, сделать это не тяжело, а выполнив 10 таких поручений, на вашем балансе появится целый доллар. Выбрав любую строчку из списка, открывается описание:

Всё, что вы делаете, проверяется, поэтому не пытайтесь обманывать. Честно пишите комментарии, общайтесь в чатах или выбирайте поручения по соц. сетям. Выполнять их легко, а за сутки, при большом желании можно собирать и по 5 долларов.

Как зарабатывать на форумах?

Если вы уже пользуетесь какими-нибудь форумами и у вас есть профили, с которых оставлены сотни или даже тысячи сообщений, регистрируйтесь в системе Forumok. Сюда нужно будет добавить все аккаунты и после этого выполнять заказы. За некоторые платят больше 100 рублей, но установлены определенные ограничения:

Они представлены в нескольких столбцах, чем лучше раскручены форумы, на которых вы общаетесь и чем больше вы оставили на них сообщений, тем лучше. Здесь же можно браться за поручения из социальных сетей, используя даже не популярные аккаунты. Помимо этой системы, вы можете сдавать в аренду ссылки из подписей на Linkum:

На многих форумах разрешается добавлять ссылки под каждое сообщение, за аренду этого места можно получать деньги. Кстати, этот скрин сделан с форума Ruseo, где платят деньги за оставленные сообщения и открытые темы. Ещё одна возможность подработать, просто общаясь с другими людьми.

Лучший способ заработка в социальных сетях

В отличие от форумов и чатов, социальные сети намного продуктивнее в плане заработка. Чтобы накручивать в них показатели, создано множество разных систем. Их можно использовать для заработка. Просто лайкаете, репостите, подписываетесь на паблики и получаете за это деньги. Лучшая система для этого – VkTarget.

Сразу добавляйте все свои профили, чтобы приходило как можно больше поручений. Заявки здесь появляются постоянно, оплата хоть и небольшая, минималка собирается быстро:

Всего 25 рублей необходимо накопить на балансе, чтобы перевести деньги в одну из платежных систем. Также, доступен вывод на номер телефона (только РФ). Здесь абсолютно не важно, насколько раскручен аккаунт, можете создавать левые странички и с них выполнять задания.

Даже опытные манимейкеры используют чаты, форумы и социальные сети для заработка. Кто-то их создает и раскручивает, кто-то выполняет задания, кто-то помогает наращивать ссылочную массу и так далее. Чем будете заниматься вы, решайте сами, в любом случае вы получите прибыль от обычного общения.

Источник: next-invest.ru

Бесплатный виджет
онлайн чата
для вашего сайта

Удобное приложение оператора
на всех платформах

Для компьютера

Веб версия

Для телефона и планшета

Сообщения со всех каналов связи
в одном месте

Пользователи могут вам написать в любым способом:

• Написать в онлайн чат на сайте
• Сообщения в WhatsApp
• Сообщения во Вконтакте
• Сообщения в Facebook
• Сообщения в Telegram
• Сообщения в Viber
• Сообщения в Instagramm
• Сообщения в Одноклассники

Больше не нужно постоянно переключаться между системами, проверяя новые сообщения

Сообщения из всех источников собираются и поступают в единую панель оператора.

Все сообщения попадают в программу оператора

Вы не пропустите ни одного сообщения

Есть платная и бесплатная версия онлайн-чата

Бесплатная версия free

0 руб. За оператора в месяц

• Online переписка с пользователями
• Активные приглашения
• Приложения для всех платформ (Windows, Mac, iOS, Android, Веб-версия)
• Звуковые и визуальные оповещения
• Отчеты о доставке и прочтении
• Смайлики в тексте сообщения
• Выгрузка чата на Email
• Хранение истории общения
• Подключение одного оператора к нескольким сайтам
• Интеграция с Вконтакте, Facebook, Telegram, Viber
• Статус «Невидимка» и автосмена статуса оператора

Популярный!

Премиум версия pro

329 руб. За оператора в месяц

• Все возможности бесплатной версии
• Активные приглашения к диалогу (+40% к конверсии) — Всплывающие приглашения Wowлекают посетителя в общение с Вами. Больше диалогов — больше клиентов;
• + Редактирование сообщений
• + Быстрые шаблоны ответов, позволят сократить время обработки обращения
• + Наблюдение за поведением посетителя (Co-browse)
• + Виртуальная указка на экране клиента
• + Любое количество операторов
• + Наблюдаете за печатью клиентом
• + Проверка орфографии
• + Передача файлов
• + Создание отделов для операторов
• + Передача чата между операторами и межоператорский чат
• + Аватар оператора

Примерьте наш сервис на свой сайт

Посмотрите, как выглядят некоторые виджеты ProdaLet.Ru на вашем сайте
Интеграции с сервисами
Работает на всех cms

Для всех CMS приведены подробные инструкции по установке кода ProdaLet.Ru. Все будет понятно. А если возникнут вопросы, мы с удовольствием вам поможем.

Системы аналитики

Все события взаимодействия с виджетом помимо того, что фиксируются в нашей статистике так же еще отправляются и в ваши системы аналитики

• 
• 

БЕСПЛАТНО НА БЕТА ТЕСТЕ

Начнем увеличивать конверсию сайта
прямо сейчас!

Как повысить продажи на сайте в 2 раза
с помощью онлайн чата

Сложно представить современный сайт, который продает товары или услуги, без онлайн чата.

Задать вопрос на e-mail – это долго и нет гарантии, что ответ вообще придет. Позвонить по телефону – хороший вариант, чтобы получить быстрый ответ, но не самый удобный в некоторых ситуациях. Например, на работе не всегда удобно звонить. А для многих людей телефон не входит в число предпочитаемых видов связи.

Посетители сайта чаще всего предпочитают решать вопросы в реальном времени – задать вопрос менеджеру и получить ответ в течение минуты.

Как онлайн-чат превращает посетителей в покупателей

Посетители сайтов предпочитают онлайн-чаты любым другим способам коммуникации с компаниями,
и вот почему (на основе данных emarketer.com):

• 60% раздражаются, когда им приходится ждать ответа дольше одной минуты.Онлайн-чат позволяет получить ответ за 23 секунды, решить проблему – за 46 секунд (в среднем);
• 46% покидают сайт и отказываются от оформления заказа, когда не получают быстрого ответа на вопросы. Онлайн-чат – самый удобный для посетителя способ оперативно получить помощь;
• 70% клиентов, звонивших по телефону, теперь предпочитают онлайн чат по опыту многих компаний.
• 62% склоняются к покупке, если на сайте присутствует онлайн-чат. Подобно опытному продавцу в магазине, чат с грамотным оператором на сайте отвечает на вопросы и снимает возражения покупателя;
• 38% посетителей превратились в покупателей после общения в чате с менеджерами компании, которые удовлетворили потребность клиента в информации и помощи;
• 92% удовлетворенности из 100 по удобству общения, по данным исследования компании Zendesk
• Снижения количества брошенных корзин на 30%. где есть онлайн чат. Часто люди не доходят до оплаты, столкнувшись с трудностями при оформлении заказа, а онлайн-чат – самый простой способ эти затруднения разрешить.
• В лучших кейсах Онлайн-чат способен повысить конверсию на 20%, средний чек – на 30%, а повторные покупки увеличить в 3 раза. В вашем бизнесе результаты могут быть скромнее, но рост прибыли будет заметным в любом случае.

Почему посетители сайтов любят онлайн чаты?

Современный человек ценит скорость и комфорт, а онлайн-чат позволяет удовлетворить эти потребности:

• получить быстрый ответ – за минуты и даже секунды;
• совмещать общение по чату с другими делами;
• общаться с менеджерами онлайн-магазинов, находясь на работе;
• пользоваться возможностью записи разговора;
• получить дополнительный удобный канал общения.

Посмотрите несколько удачных примеров внедрения онлайн чата:

• Фирма Monetate увеличила средний чек на 3%, что дало рост годового дохода на 130 000 долларов (бизнес – онлайн-торговля зимней одеждой);
• Компания VWO на 31% увеличила количество зарегистрировавшихся пользователей.(бизнес – онлайн-инструменты для увеличения конверсии сайтов)

Выгоднее и эффективнее колцентров. Онлайн-чат на несколько менеджеров по продуктивности не уступают колл-центру, а по затратам оказываются выгоднее.

Теперь вы видите, что онлайн чат необходим на любом сайте, который что-то продает, потому что он:

• повышает продажи;
• снижает издержки на взаимодействие с клиентами;
• улучшает качество общения с клиентами.

Из скрипта в инструмент продаж
8 практических советов для «прокачки» онлайн чата

Чтобы повысить эффективность онлайн чата, используйте эти рекомендации, действенность которых проверена нами и нашими клиентами.

Используйте активные приглашения к общению.

Пассивный режим

На многих сайтах скрипт консультанта работает в пассивном режиме – пока клиент не инициирует общение, диалог не начнется, и чат будет скромно «висеть» внизу экрана.

Это не лучший вариант по нескольким причинам. Во-первых, чат могут просто не заметить. Во-вторых, не каждый пользователь сам развернет чат и начнет диалог – часто люди просто закрывают сайт, столкнувшись со сложными для понимания вещами.

Активный режим

Многим людям нужен толчок, и этим толчком могут стать активные приглашения к общению.

Как это работает? Пользователь видит всплывающие сообщения над свернутым чатом, призывающие его к общению. Такие сообщения можно сравнить с вопросами продавца в обычном магазине, и их эффективность зависит от того, насколько грамотно сформулирован текст призыва.

Призыв-вопрос «Чем могу помочь?» лучше не использовать – он затасканный и неконкретный. Сделайте его тематическим, персонализированным – и вы повысите конверсию в начало общения в несколько раз. Допустим, вы продаете ноутбуки, тогда приглашение может быть таким: «Выбираете ноутбук? Я продаю ноутбуки с 2003 года – от первого Pentium M до Core I7, давайте я помогу выбрать оптимальную модель?»

Также важно правильно выбрать момент, когда показывать приглашение. Тут нужно лавировать между Сциллой и Харибдой: и навязчивым не показаться, показав приглашение с первых секунд, и не потерять клиента, поставив слишком большую временную задержку.

Подключите соц. сети мессенджеры

78% людей пользуются мессенджерами (по данным Ericsson) — подключите к онлайн чату ваши социальные сервисы и мессенджеры, и общайтесь с клиентом на его территории. Конверсия в заказы увеличивается, если вы общаетесь с потенциальными клиентами «родным» для них способом. Клиенту не придется ждать ответа на сайте – он получит его в любимый мессенджер/соцсеть, даже если закроет сайт.

Когда онлайн чат позволяет работать с мессенджерами и социальными сетями через единую панель оператора, решаются еще несколько важных задач:

• операторам не нужно постоянно переключаться между соц. сетями и мессенджерами;
• мгновенное уведомление о новом сообщении, куда-бы оно не пришло;
• вы получаете единую историю диалогов;
• операторы не отвлекаются от работы на соцсети.

Не прячьтесь от клиента.

Потенциальный клиент должен видеть, что он общается с реальным человеком, а не безликим «консультантом». Используйте настоящие имена-фамилии операторов, отображайте их реальные фотографии.

ВСЕГДА получайте от посетителя контактные данные

Даже если вам пишут анонимно – «раскручивайте» потенциального клиента на предоставление контактных данных.

Это нужно делать, потому что:

• если дело не дошло до покупки, вы сможете связаться с человеком и спросить, почему он не купил, какие есть сложности, вопросы;
• если посетитель задал сложный вопрос и не дождался ответа, вы сможете ответить ему на почту или по телефону;
• если потенциальный клиент запросил товар или услугу, которых нет в наличии, но появятся позже.

Контролируйте работу операторов.

Наш онлайн-чат позволяет владельцу бизнеса просматривать все диалоги менеджеров и оценки их работы клиентами. Это следует периодически делать, чтобы предотвратить «слив» клиентов из-за лени операторов, которые иногда намеренно не замечают вопросы клиентов.

Отвечайте быстро и не пропадайте.

60% клиентов не любят ждать дольше одной минуты. Чем быстрее клиент получит ответ, тем меньше вероятность, что вы его потеряете. Подготовленные шаблоны ответов, добавленные в систему заранее, благодаря анализу переписки с клиентами, помогут отвечать гораздо быстрее.

Бывают ситуации, когда ответить сразу не получается – сообщите клиенту, что его вопрос решается и он получит ответ, например, через 4 минуты. Иначе он решит, что про него забыли, и вы его потеряете.

Ускорить ответ на вопрос посетителя сайта можно, если оператор в реальном времени видит, что печатает пользователь.

Включите звук и установите программу онлайн-чата на все устройства.

Часто клиенты теряются из-за того, что вы им не ответили просто из-за того, что не заметили уведомление о новом сообщении.

Отвечать должен тот, кто знает

Переводите диалог на других операторов при необходимости. Всего не знает даже Google, и если ваш оператор не может ответить на вопрос – это нормально. В онлайн чате на этот случай есть возможность перевести клиента на другого, более компетентного оператора, который занимается сложными вопросами.

Два важных момента:

• посетитель сайта должен видеть, что его перевели на другого оператора;
• операторы должны иметь возможность общения в закрытом чате для координации действий.

Отвечайте на все вопросы потенциального клиента.

Когда в обычном магазине с вами общается грамотный продавец, вы подсознательно склоняетесь к покупке. Так и с онлайн-чатом. Отвечайте на все вопросы посетителя сайта, активно общайтесь с ним, и вы повысите вероятность превращения его в клиента вашей компании.

Подключите бесплатно полнофункциональный онлайн чат, обладающий всеми возможностями, описанными выше

Установка онлайн чата на различные CMS

• Онлайн чат для WordPress
• Онлайн консултант для Joomla
• Онлайн чат для Drupal
• Онлайн консултант для InSales
• Онлайн чат для LPgenerator
• Онлайн консултант для LPTREND
• Онлайн консултант для ModX Revo
• Онлайн консултант для Nethouse
• Онлайн консултант для OpenCart
• Онлайн консултант для PLATFORMALP
• Виджет консультанта для WebAsyst (Shop-Script)
• Онлайн оператор для Wix

Источник: prodalet.ru

Я приручил лучшую нейросеть: что такое ChatGPT, как работает и как ей пользоваться в России

Среди наших читателей вряд ли найдутся те, кто совсем ничего не слышал, зачем нужны нейросети. Однако большинство по-прежнему думает, что это программы, которые сами прогоняют фотографии через различные фильтры, превращая их в какое-то подобие рисованных картин. А едва ли не единственный по-настоящему полезный сценарий их применения состоит в том, чтобы раскрасить чёрно-белый фильм, да разве что немного подтянуть резкость размытого снимка. Но ChatGPT полностью изменит ваше представление о том, что умеют нейросети. Тем более, что «приручить» её не так уж и сложно.

Ещё чуть-чуть, и ChatGPT станет тем самым SkyNet из фильма про Терминатора

Что такое ChatGPT

ChatGPT — это нейросеть, разработанная компанией OpenAi и ориентированная на взаимодействие с пользователем в формате диалога. По сути, это просто умный чат-бот, предназначение которого — отвечать на любые запросы. Причём «любые» — значит вообще любые. Потому что кругозор ChatGPT настолько широк, что зачастую даже начинаешь сравнивать его со знаменитым SkyNet.

Так выглядит стартовая страница ChatGPT

ChatGPT устроен как чат-версия Google. Но при этом он может не только дать ответ на вопрос, как включить автояркость на iPhone или перейти в режим энергосбережения, расписав пошаговую инструкцию даже на русском языке, но и решить задачу практически любой сложности и даже написать под это дело программу на Kotlin с правильным синтаксисом.

В отличие от классического поисковика, который предлагает на выбор множество ссылок, которые пользователю приходится изучать самостоятельно в поисках нужной информации, чат-бот сразу выдаёт релевантный ответ, независимо от того, что вы ищете.

⚡️У НАС ЕСТЬ ТОПОВЫЙ КАНАЛ В ТЕЛЕГРАМЕ. ПОДПИСЫВАЙСЯ, ТАМ КАЖДЫЙ ДЕНЬ ВЫХОДЯТ ЛУЧШИЕ СТАТЬИ ПРО APPLE И НЕ ТОЛЬКО

В ChatGPT нет рекламы, и это серьёзный повод предпочесть его, а не Google, который буквально пестрит всевозможными объявлениями, а ещё и планомерно собирает данные о ваших предпочтениях. Не то что бы я питал иллюзии по поводу того, как работает нейросеть. Но отсутствие баннеров и нативной рекламы — по крайней мере, на этом этапе — делает ChatGPT более дружелюбным средством поиска для конечного пользователя.

Как пользоваться ChatGPT

ChatGPT написал мне инструкцию, как включить автояркость на Айфоне 14

ChatGPT может выполнить множество поручений, которые Google за вас сделать просто не в состоянии. Чат-бот умеет писать сочинения, которые даже отдают уникальностью, он пишет эссе, сценарии и работы по разным предметам на разных языках. Сложно сказать, способен ли ChatGPT написать диплом или курсовую, но со школьными работами он справляется на ура, облегчая подросткам жизнь.

А тут я просил чат-бот написать сценарий к продолжению Braking Bad, где Уолтер Уайт ещё жив. Кстати, там есть продолжение — его можно увидеть в нашем чатике в Telegram

ChatGPT решает математические задачи за считанные секунды. Он справляется с задачами как про двух землекопов, так и более сложными. Чат-бот выдаёт не просто ответ, а целиком расписывает ход решения и даже комментирует свои действия, чтобы вам стало понятно. К сожалению, не всегда решение оказывается верным, если говорить о сложных задачах, но школьный уровень он щёлкает как орешки.

ChatGPT можно написать даже свой код

Если надо, ChatGPT поможет взаимодейстWowать с другими нейросетями. Например, нейросеть Midjourney может рисовать уникальные картинки на заданные темы. Однако для этого нужно предложить ей правильно составленное описание, чего у многих просто не получается. ChatGPT поможет составить запрос так, чтобы результат работы Midjourney вас точно порадовал.

⚡️ПОДПИШИСЬ НА НАШ ЧАТИК В ТЕЛЕГРАМЕ. ТАМ ТЕБЕ ОТВЕТЯТ НА ЛЮБЫЕ ВОПРОСЫ ОБ АЙФОНАХ И НЕ ТОЛЬКО

ChatGPT может выступить и в роли персонального секретаря. Он способен составить для вас расписание, а также рассчитать калории и режим питания. Естественно, это нельзя считать полноценной диетой, потому что чат-бот не обладает врачебными познаниями, а просто считает калорийность продуктов и учитывает их в вашем дневном рационе. Но ведь многим только это и нужно.

ChatGPT в России

ChatGPT может найти ошибку не только в словах, но и в программном коде

В отличие от той же Midjourney, в ChatGPT запросы легко формируются в формате обычного сообщения. Нейросеть отлично говорит по-русски, поэтому вы сможете общаться с ней на родном языке. Однако нужно помнить про два ограничения:

• Во-первых, на русском нейросеть соображает заметно дольше и тратит больше времени на формирование ответа, который пишется в реальном времени, как будто это сообщение от вашего собеседника.
• Во-вторых, иногда ответ на русском языке — если он длинный — может просто оборваться. Не знаю, с чем это связано, потому что чат-бот просто останавливается на половине слова и больше ничего не пишет.
• В-третьих, если вы задаёте ИИ какие-то специфические запросы, готовьтесь к тому, что ответ может быть неправильным или донельзя простым. Например, я сначала попросил ChatGPT придумать поздравление для начальника и получил какую-то банальщину, от которой сводит скулы, а потом — написать стихотворение на мордовском, и в результате получил случайный набор слов, которые не имели ничего общего ни с мокшанским, ни с эрзянским диалектами.

Иностранный номер для СМС — где взять

По умолчанию ChatGPT недоступен в России и требует регистрации с использованием заграничного номера телефона. Однако, даже если вы не имеете контакта зарубежом, это не значит, что вы не сможете получить к нему доступ. Сможете. Просто для этого придётся приобрести такой номер, куда придёт сообщение с кодом для подтверждения регистрации. Благо, стоит он совсем недорого.

Я буду показывать на примере сервиса onlinesim.ru, но вы можете выбрать любой другой.

• Откройте сайт onlinesim.ru и нажмите «Купить номер»;

На самом деле это не совсем покупка, а скорее краткосрочная аренда

• Зарегистрируйтесь и нажмите «Пополнить» наверху слева;

Пополнить счёт можно практически любым способом

• Выберите способ пополнения и закиньте деньги на счёт (минимум 100 рублей + комиссия сервиса 1 рубль);

После оплаты номер будет доступен 15 минут

• Перейдите во вкладку «Приём СМС» и в строке поиска номера напиши «OpenAI»;
• Выберите номер и нажмите на кнопку с иконкой корзины для покупки.

⚡️ПОДПИСЫВАЙСЯ НА НАШ КАНАЛ В ДЗЕНЕ И ЧИТАЙ ЛУЧШИЕ СТАТЬИ НАШИХ АВТОРОВ, ПОКА ЕЩЁ МОЖНО

Важно: для сайта, на котором располагается ChatGPT, неважно, номер какой страны вы выберете. Я покупал германский номер, но сейчас их нет в наличии, зато есть индонезийские. Поэтому, если по выбранной вам стране номеров для OpenAI не будет в наличии, просто смените страну во вкладке слева и перебирайте их до тех пор, пока не найдёте. Обычно номера пополняются довольно оперативно, но конкретно германских я не вижу уже пару дней.

Как зарегистрироваться в ChatGPT из России

Сам номер не передаётся вам во владение, а доступен только на протяжении 15 минут. Поэтому регистрируйтесь на OpenAI сразу, не дожидаясь, пока срок его действия истечёт. Проще всего войти в аккаунт с помощью систему авторизации Google. Тогда не придётся придумывать логин и тем более пароль, а потом куда-то его сохранять, чтобы он не пропал. Вот как это происходит:

• Включите любой бесплатный VPN, который работает в России (без VPN вас не допустят к регистрации);
• Перейдите по этой ссылке и нажмите на кнопку Sign Up;

Регистрироваться лучше через сервис Войти с Google

• На следующем этапе выберите Continue with Google;
• Введите номер телефона, который арендовали ранее;

Входить с Google проще и удобнее

• Вернитесь на сайт onlinesim.ru и скопируйте код, который придёт в SMS;
• Зайдите обратно на OpenAI и вставьте код для подтверждения регистрации.

⚡️ПОДПИШИСЬ НА ТЕЛЕГРАМ-КАНАЛ СУНДУК АЛИБАБЫ И ПОКУПАЙ ТОЛЬКО ТОПОВЫЕ ТОВАРЫ С Алиэкспресс

После этого вы попадёте в чат-бот. Он действительно выглядит как обычный чат, куда вы можете писать свои запросы. Только на противоположном конце вам будет отвечать не бот с заранее заготовленными ответами, а нейросеть, которая генерирует уникальные ответы в зависимости от того, о чём её спрашивают или просят. Просто напиши, что вас интересует, и нажмите Enter для отправки послания, и через секунду ChatGPT начнёт набирать ответ в реальном времени.

Источник: appleinsider.ru