Основные этапы сделки по покупке-продаже квартиры (дома) через ДомКлик Сбербанка
Услуги онлайн-сервиса для покупателей и продавцов жилой недвижимости:
- Помощь в поиске жилья
- Поверка чистоты жилплощади
- Оценка рыночной стоимости
- Оформление ипотечных займов.
Как это работает? Алгоритм оформления сделок
- Поиск подходящего предложения
- Достижение договоренности относительно цены и условий
- Заключение предварительного соглашения с указанием основных условий
- Заключение основного договора в офисе Сбербанка
- Перечисление покупателем денежных средств
- Исполнения продавцом (банком) условий по договору
- Регистрация в органах Росреестра перехода права на жилплощадь к покупателю.
Подготовка к сделке с электронной регистрацией недвижимости.
Несколько простых шагов. Инструкция
- Скачать и установить приложение ДомКлик на смартфон, который возьмете на сделку.
Если приложение уже установлено, проверить, не надо ли его обновить. - Зарегистрироваться и авторизоваться в приложении (через Сбер ID — для пользователей СберБанк Онлайн, или по номеру телефона, который указали при регистрации на в приложении).
Одобрили ипотеку в Сбербанке. Что делать дальше?
- Оригиналы паспортов участников сделки
- Номер СНИЛС
- Номер ИНН
- Оригиналы документов, которые вы собирали для согласования недвижимости с банком
- В некоторых случаях могут понадобиться еще другие документы, тогда менеджер сообщит об этом в личном кабинете.
Плюсы и минусы ДомКлик
Достоинства электронного сервиса Сбербанка отмечают как эксперты, так и пользователи. В двух словах их описывают так: экономия времени и денег клиента.
Среди плюсов:
- В большинстве случаев офис банка придется посетить однократно, а не делать это много раз.
- Нет необходимости посещения значительного числа различных организаций: чтобы заказать оценку стоимости недвижимости, проверку чистоты сделки и других.
- Круглосуточный доступ в личный кабинет создает дополнительные удобства.
- Все этапы прохождения сделки можно отслеживать.
- Можно воспользоваться поддержкой онлайн-консультанта.
- За оформление ипотеки через ДомКлик Сбербанк предоставляет снижение ипотечной ставки.
Лучшая экосистема недвижимости
2022 год ДомКлик войдет с почетным званием «Лучшая банковская экосистема недвижимости» в России. Премию электронному сервису от Сбера присудили по итогам исследования, проведённого аналитической и консалтинговой компанией Frank RG.
На основании аналитики эксперты оценили широкий спектр и удобство услуг и сервисов, предоставленных платформой для сопровождения сделок и обслуживания ипотечных кредитов.
Была отмечена большая база объявлений по недвижимости, выгодная стоимость электронных сервисов сопровождения сделки и гибкая ценовая политику по сравнению с другими участниками исследования.
Сбербанк одобрил ипотеку, а потом отказал перед сделкой. Причины и что делать?
Минусы:
Однако и негативные мнения в отзывах воспользовавшихся сервисом встречаются не так уж редко. Некоторые эксперты связывают порой звучащий негатив с тем, что сервис еще достаточно «молодой» и продолжает развиваться.
На что указывают недовольные клиенты:
Частые технические сбои в работе системы, при которых невозможно прикрепить документы.
Сложности с онлайн-одобрением заявок, из-за чего теряется преимущество получения ипотечного кредита не выходя из дома.
Цены на услуги, которые не назовешь низкими.
Довольно много таких клиентских претензий к сервису, которые трудно обобщить, поскольку это фактически частные случаи и конкретные ситуации. К примеру, неправильная оценка стоимости вторичной квартиры после «очень дорогого» ремонта.
Достаточное количество подобных отзывов публикуют, в частности, сайты Sravni.ru и Irecommend. И если делать выводы о качестве сервиса на основании таких частный мнений будет не совсем верно, то ознакомится с ними будущим клиентам может быть полезно. Среди них можно найти схожие ситуации и узнать о сложностях и узких местах сделки, которым следует уделить больше внимания.
ДомКлик от Сбербанка — личный кабинет с ипотекой
Ипотека-онлайн
ДомКлик — это онлайн-сервис, который упрощает покупку жилья в ипотеку и помогает решить другие важные вопросы, связанные с приобретением недвижимости. В их числе:
— Подбор квартир от аккредитованных застройщиков;
— Онлайн проверка необходимых документов;
— Подача документов на государственную регистрацию права собственности;
— Выбор риэлторов на основе реальных оценок их деятельности, возможность самостоятельно подать заявку на получение ипотечного кредита, получить его одобрение без посещения банка;
— Оценка жилой недвижимости: как вторичного жилья, так и квартир в новостройках.
Здесь можно получить доступ к следующей информации и возможностям:
— Витрине агентств недвижимости и каталогу квартир от застройщиков, аккредитованных Сбербанком;
— Оформлению ипотеки по интернету;
— Сведениям об одобренном кредите (одобренная сумма, процентная ставка, срок кредита) и уведомлениям о следующих шагах;
— Чату с менеджером по ипотеке и обмену документами онлайн.
Как войти в личный кабинет
Для заемщиков:
После предварительного одобрения ипотеки придет СМС с паролем от личного кабинета. В качестве логина для входа используется номер телефона, на который пришло сообщение от короткого номера 900.
Для новых клиентов:
Теперь можно зарегистрироваться и без обращения в офис банка и предварительного одобрения ипотеки. Регистрация и вход в личный кабинет доступны на странице: «Ипотека-авторизация»
Необходимо будет ввести ФИО, дату рождения, адрес электронной почты и номер мобильного телефона. Кроме того необходимо будет согласиться с условиями использования ЛК, в которых приводится соглашение об использовании электронной подписи, и которые в любом случае полезно прочитать, хотя бы для общего образования.
Для входа требуется ввести номер мобильного телефона и полученный от короткого номера 900 пароль.
В личном кабинете также можно:
— Получить консультацию у продавца объекта недвижимости;
— Получить консультацию у страхового агента;
— Заказать экспертизу документов у юриста;
— Получить оценку квартиры, но которой остановился выбор; при этом можно выбрать и компанию, предоставляющую эту услугу (и даже не одну, правда, в этом случае услугу придется оплатить дважды);
— Отправить документы в регистрирующие государственные органы для оформления сделки купли-продажи жилья.
Мобильное приложение
Тоже дает доступ в личный кабинет и позволяет оформить ипотеку не выходя из дома. Этапы работы с приложением:
— Выбор жилья;
— Загрузка документов на проверку;
— Получение одобрения от банка.
Приехать в банк понадобится только для подписания кредитного договора и других документов.
Скачать мобильное приложение Домклик:
Где получить консультацию
По телефону
Информирование и решение проблем:
8 800 7709 999
Горячая линия:
900
В официальном блоге (журнале) размещено много полезной информации и подробных инструкций: что делать дальше, после того, как вам одобрили ипотеку, как ее досрочно погасить, другие важные рекомендации.
Перейти в блог можно с официальной страницы сервиса.
Официальный сайт: domclick.ru
Прежнее название сервиса — Парлайн.
Еще о сервисе
— В офис банка бывает достаточно приехать всего один раз — для окончательного оформления документов по сделке.
— Объект недвижимости можно выбрать самостоятельно или с помощью риэлторского агентства.
— Если понадобится помощь профессионалов, то агентство недвижимости можно будет выбрать по оценкам работавших с ним клиентов, стоимости услуг или объему сделок, то есть опыту работы.
— Документы потребуется отсканировать или сфотографировать и переслать их на проверку в банк через мобильное приложение или настольный компьютер.
— Сервис позволяет проверить юридическую чистоту объекта недвижимости и участников сделки с выдачей правового заключения.
— Оценка недвижимости для кредитования проводится в короткие сроки и по демократичным ценам (для типовой квартиры до 70 кв.м. в Москве цена составит 5000 руб.) — при том, что услугу предоставляет такая надежная компания, как дочернее подразделение Сбербанка.
Источник: www.moneyinformer.ru
ДомКлик от Сбербанка
Сервис выгоден всем: банку, клиенту, застройщикам и агентствам недвижимости. Здесь можно:
- Выбрать риелтора на основе реальных отзывов и оценок
- Найти квартиру в аккредитованной новостройке
- Согласовать недвижимость с банком онлайн
- Контролировать этапы сделки
Приглашение войти в ДомКлик получают клиенты Сбербанка в виде СМС сообщения с номера 900, после того, как для них была одобрена заявка на ипотеку. Далее им нужно зайти на сайт domclick.ru и авторизоваться в системе.
Если пароль не подходит или забыт, его можно восстановить, нажав соответствующую ссылку.
Заполнив необходимые данные жмите кнопку «Войти».
Возможности системы
В ДомКлик отражена одобренная сумма кредита и доступные услуги.
Что делать дальше:
- Подобрать недвижимость самостоятельно или при помощи агентства
- Загрузить документы для проверки объекта или поручить это агентству
- Дождаться одобрения объекта недвижимости
Часть клиентов Сбербанка, на этапе получения доступа в систему, еще не выбрала недвижимость. Поэтому им пригодится помощь профессионалов.
Можно сортировать агентства недвижимости по оценкам, объемам сделок или стоимости услуг.
На странице агентства можно посмотреть отзывы, выбрать удобный по адресу офис и отправить заявку.
В Личном кабинете собраны все новостройки, аккредитованные Сбербанком. Клиент видит подробную информацию об объекте, фотографии жилого комплекса, ход строительства и инфраструктуру района.
Здесь можно выбрать квартиру и связаться с застройщиком.
Если клиент покупает недвижимость сам, он может согласовать объект с банком онлайн. Ему в помощь предлагается список страховых и оценочных компаний.
Клиент видит все изменения в ленте событий. Уведомления о ключевых событиях приходят в SMS и E-Mail сообщениях.
Благодаря системе ДомКлик купить жилье в ипотеку стало проще и быстрее.
Есть что сказать? Напиши Отменить ответ
42 комментария
Мне одобрен ипотечный кредит. Пришло смс сообщение с кодом и приглашением посетить личный кабинет Парлайн. Зашла с компьютера на данный сайт, но окно куда нужно ввести № телефона и код — не активно. Что делать? Звонила в службу поддержки, порекомендовали перезагрузить компьютер.
Перезагрузила, проблема не исчезала.
Сергей :
Ирина, я только что со своего компьютера, в разных браузерах и даже с телефона проверил сайт Парлайн, там все работает, после ввода номера телефона и пароля кнопка «Войти» становится активной.
Проблема такая же как у предыдущего клиента. У меня тоже не получается ничего написать в окошке, где надо указать номер телефона.
Сергей :
Странно, ещё раз проверил уже с другого IP-адреса и у меня снова все работает. Попробуйте почистить кэш на своем компьютере и/или зайти на сайт с другого браузера. Если у вас есть ноутбук, планшет или смартфон, выполните те же действия с этих устройств. Если результат будет тем же, сходите в банк и обсудите этот вопрос с операционистом, если по телефону Службы поддержки других советов, кроме, как перезапустить компьютер, вам не дают.
Здравствуйте, Сергей! Спасибо! Я не знаю, что такое кэш, браузер. У меня ноутбук.
Сергей :
Кэш браузера — это копии веб-страниц, картинок, видеороликов и другого контента. Кэш периодически нужно чистить, чтобы освободить память на жестком диске и в случае, если веб-страницы отображаются некорректно — например, в старом дизайне. Очистить кэш можно через настройки браузера. Например, в Google Chrome нужно открыть меню «Настройки» — «История» — нажать кнопку «Очистить историю» — выбрать период «За все время», отметить галкой необходимые действия (что нужно удалить) и нажать кнопку «Очистить историю».
Мне выслали пароль вход в личный кабинет, такая же проблема, окно не активно, может надо регистрироваться?
Сергей :
Наталья :
Добрый день Сергей. Я третий человек в этой беседе, у которого не активно окно для входа в личный кабинет для подтверждения заявки на ипотеку. Для того чтобы клавиша «Войти» стала активной нужно иметь возможность внести данные, а «Клик» не активен. Как быть?
Сергей :
Добрый день, Наталья, а мы с вами по одной и той же ссылке переходим на сайт Парлайн? Я перехожу по той, что указана в этой статье и у меня окно авторизации становится активным сразу, как только загружается веб-страница, без каких-либо манипуляций с моей стороны. Обратитесь за помощью в Службу поддержки Сбербанка, потому что я, кроме того, о чем уже написал выше, не знаю, чем вам помочь.
Добрый день! Сергей, вы бы могли нам здесь дать гиперссылку?
Сергей :
Наталья :
Добрый вечер. Мне одобрили ипотеку, а пароль в личный кабинет Парлайн не выслали.
Сергей :
Здравствуйте, Наталья. Может СМС к вам просто не дошло. Попробуйте в форме авторизации нажать ссылку «Восстановить», затем укажите номер телефона и восстановите пароль. Также, вы можете позвонить в службу поддержки Сбербанка и спросить в чем дело. Кстати, сервис изменил название с Парлайн на ДомКлик.
По задумке разработчиков, оно точнее отражает идею и функционал сервиса. Существующие аккаунты перенесены, все функции остались без изменений.
Татьяна :
Здравствуйте, как удалить свой профиль в Парлайн?
Я вошла в личный кабинет без проблем. Вопрос в прикреплении файлов. В чате с менеджером и в списке документов для банковского одобрения объекта есть функция прикрепления и отправки файлов напрямую менеджеру. У меня файлы не прикрепляются. Всплывает окно красного цвета с надписью:
при загрузке файла произошла ошибка. Файлы пробовала в форматах: DOC, JPAG, PDF (вес файла — 20-40 КБ). Какие могут быть причины? Как это исправить? Есть номер телефона или ссылка на Тех. поддержку на сайте?
Сергей :
Здравствуйте, Анна. В Личном кабинете должна быть ссылка на личного менеджера (консультанта). Техподдержка Сбербанка России – 8(800)555-55-50, Оценка недвижимости для кредитования – 8(800)707-52-36
Перехожу по ссылке в Парлайн (указана выше в статье) или набираю адрес из смс domclick,ru — пустая страница.
Сергей :
Здравствуйте, Елена. В названии доменного имени domclik.ru ставьте точку, а не запятую, так, как вы написали в своем комментарии. Только что проверил, сайт Домклик работает нормально. Правда, в процессе загрузки страницы есть небольшая задержка, где-то в 1 сек., но потом подгружается весь контент. Может у вас медленный интернет?
Попробуйте ещё раз и немного подождите, не закрывайте вкладку браузера сразу.
Елизавета :
Сергей, добрый день. Думаю, что у меня аналогичная проблема, что и у большинства собеседников. 1. у меня вылетела надпись, что мой аккаунт перенесен.
2. после нажатия кнопки «авторизоваться» попадаю на страничку с адресом domclick.ru, которая абсолютна пуста.
3. Пыталась заходить с других браузеров, а также с телефона все пусто Спасибо Сергей, вопрос снимается. После 10 минут ожидания страница загрузилась. Спасибо)
Наталья :
Здравствуйте, почему не заходит в программу?
Сергей :
Здравствуйте, Наталья. Что именно у вас не работает: сайт или вы не можете авторизоваться в системе? В первом случае попробуйте открыть domclick.ru в другом браузере, сейчас он работает нормально и никаких проблем я не наблюдаю. Если вы не можете авторизоваться. На ваш телефон приходило СМС сообщение с приглашением войти на сайт ДомКлик после одобрения ипотеки?
Если да, тогда на странице входа нажмите на ссылку «Забыли пароль?» и восстановите его.
Константин :
Здравствуйте, не могу авторизоваться, пишет «что-то случилось», повторно запрашиваю код доступа, ввожу, и опять же пишет «что-то случилось»
Сергей :
Здравствуйте Сергей, одобрили ипотеку, но код не получили, пытаемся восстановить, но пишут, что пользователь не найден. Что делать?
Сергей :
Здравствуйте, Юлия. Обратитесь в Сбербанк за разъяснениями, к сожалению, я ничем не могу вам помочь.
Александр :
Здравствуйте. Не могу зайти в личный кабинет. Хотя один раз уже заходил после часа мучений. Опять «пишет что то пошло не так» запрашиваю новый пароль. Приходит код на 900, но опять пишет «что то пошло не так»
Одобрили ипотеку, но код от лк так и не пришел, уже как два дня жду пароля, ни по восстановлению никак не получается, и менеджер не может помочь… что делать?
Татьяна :
не могу войти в Парлайн.
Сергей :
Здравствуйте, Татьяна. Сайт parline.ru переехал на другой домен domclick.ru
алексей :
Добрый день. Мне одобрили ипотеку я хотел посмотреть сумму зашел в личный кабинет он открылся, но не полностью только поля для ввода и все. Нет ни суммы и никаких знаков чистая страница
Гульнара :
Здравствуйте. Зашла в личный кабинет, но страница пустая.
наталья :
Получили пароль для входа в личный кабинет на сайт domclik.ru вошли — но ничего просто чистый лис никакой информации об подтвержденном кредите. Заходим с планшета всё в порядке. Что это может быть. Спасибо.
Татьяна :
Не получается зайти на сайт. Ввожу пароль, логин нажимаю войти и не подгружается. Отображается белая страница…
Добрый день. Аналогичная проблема, ссылка ipoteka.domclick.ru выдаёт пустую страницу, при этом domclick.ru отображается
Не могу ввести номер телефона и пароль?
Татьяна :
Хочу выразить благодарность ипотечному менеджеру дополнительного офиса Банка № 9055/01823, расположенного по адресу: Санкт-Петербург, ул. Думская, д. 1-3, Коротченко Галине Ивановне. Сегодня была проведена сделка купли-продажи квартиры с использованием кредитных средств Банка, которую она оформляла. Все участники сделки: покупатель, продавец, специалисты по недвижимости, с удовольствием отметили профессионализм, оперативность, доброжелательность, умение внимательно выслушать и терпеливо объяснить, присущие Галине Ивановне.
Большое спасибо!
Приятно работать со специалистами такого уровня.
Екатерина :
У меня такой вопрос: одобрили нам ипотеку, в Сбербанке онлайн, в личном кабинете написана та сумма, которую мы запрашивали и написано, что одобрено ждёт к выдаче. Переходим на дом клик, там совершенно другая сумма написана, 1.5 раза меньше, чем в сбер.онлайне. Как понять, чему верить?
Сергей :
Здравствуйте. Получила информацию, что кредит одобрен. Возможно ли изменить после одобрения офис выдачи кредита так как квартиру выбрала в другом городе?
как можно продать
Сергей :
Мария, физические лица могут подать объявление о продаже жилья. Стоимость публикации — 1 рубль на срок 90 дней. Для собственников квартир, которые являются клиентами Сбербанка, ДомКлик предлагает преференции – подтверждение права собственности в автоматическом режиме через интеграцию с Росреестром. Объявления от подтвержденных собственников получают специальный значок «От собственника» и пользуются большей популярностью у покупателей.
Источник: prosberbank.com
Сервис Домклик от Сбербанка — отзывы
Ужасный сервис. Просто жесть. Три месяца не можем закрыть сделку. Не могут сразу сказать какие документы нужны и зачем то требуют документы которые ниуак не влияют на сделку. Приведу один пример, который меня просто выбесил.
Итак я продавец, загрузил все документы сразу же в день начала сделки, в том числе договор-купли продажи оформленный в 1997 году. В этом ДКП было три собственника, моя мама, сестренка и я. Так же была загружена справка из ЕГРН от 2023 года где указаны два собственника, я и моя племянница. Итак, все документы с трудом собранные и загруженные покупателем в течение месяца готовы.
И тут у менеджера возникает вопрос, почему в договоре 1997 года одни собственники, а в справке ЕГРН 2023 другие? Да плин, пипец какой-то, два других собственника умерли и двое других получили наследство. Какая разница как мы стали собственниками? Есть справка ЕГРН что мы собственники, вот и все.
Но нет, нужны свидетельства о смерти и право на наследство, тогда нахрен зачем вам справка ЕГРН? И еще, документ был загружен месяц назад и вы его проверяли и приняли, так почему у вас тогда не возник этот вопрос? Почему нужно опять оттягивать сбором не понятных документов. Понятно что банк скажет что имеет право запросить любые документы, даже не имеющие отношения к сделке, но плин, сразу что ли нельзя запросить их
Это ужасно с 5.07 сегодня 14.08 не продвинулись оценку постоянно не принимают хотя они её предложили всё ужасно желание отказатся от сделки просто далеко покупателей молодые ребята
Куча выкачанных денег, ошибка в договоре( адрес дома неверный был) при покупке квартиры в ипотеку, дозвонится сложно, непонятно нафиг мы заплатили за их услуги! Менеджер в Сбере при оформлении вообще попросил сфоткать заёмщика на телефон и скинуть в общий чат. Кстати в чате приходилось по два раза задавать вопросы, причём ответы были — типа тупые вы там что-ли, не знаете как ипотеку оформлять! Короче вывели все деньги на втб, больше с этим банком связываться нет желания.
Это не серьезно не работает этот сервис оперативно.зарегистрировались и все уже будет месяц как в процессе делают дубликат закладной.прямо золото а не бумага получается куда уже на звонила и не писала толку нет . ждите а сколько год.два или окончания ипотеки ужас а не сервис
Дом клик издеваются над клиентами, без спроса удаляют объявления сайта. Зачем вы вообще есть? ! если ваш сайт не работает? сделайте тогда все платные объявления коли бесплатно нельзя!
Отвратительная работа менеджера по сделке,продавала свою квартиру,это недоразумение отправило мои деньги на закрытый счет в другом банке,возвращать мне теперь их будут 10 рабочих дней. А недоразумение удалилось с чата и приходит дежурное сообщение, что менеджер со мною свяжется.
Добрый день всем . Миллион раз пожалели , что связались с ДК.
Решили продать квартиру , нашли покупателя , у нее получается ипотека в сбере с мат. капиталом. Естественно покупателю навязали дом клик , обещая сниженную процентную ставку, после общение с риэлторами оказалось , что это чистой воды развод, ну ладно нам какая разница думали мы, но сильно пожалели, что не пошли к нормальным риэлторам.
Как оказалось это обычный кол центр с перечнем нужных док и все. Началось бесконечное собирание справок , проектов квартиры , причем сразу полный пакет документов требуемых для сделки сразу не обозначается ни как , загрузили док в базу — опаньки , а еще надо вот эту справку , Короче мы собирали справки 1,5 месяца : Итог у нас запросили РАСШИРЕННУЮ ВЫПИСКУ ИЗ ДОМОВОЙ КНИГИ вот тут началось т.к . этой выписки физически не существует, домовые книги отменили 2018г , но после заказа звонка в дом клик и они позвонили через 2 дня правда, упорно настаивают , что нужна выписка. Поход за справкой: МФЦ — отказали (не выдают такие справки), Паспортный стол — отказали ( мотивировали что данные справки не законны) , Архив — отказали ( посмеялись над нами и посоветовали подать жалобу ЦБ). После очередного заказа звонка , как пологается через 2 дня звонит молодой человек и так спокойно говорит да вы эту справку не найдете и она не нужна , да ладно все кончилось это мучение . Но нет ……. , как оказалось после подачи доков простым менеджерам , потом все доки отправляют юристам на проверку и тут опять нужна расширенная выписка, естественно нервы на пределе и у нас и покупателя , после такого ужаса мы как продавцы отказались оти сделки . P.S Как оказалось от не официальных источников сбера , что ипотеку сейчас одобряют практически всем, но дом клик начинает тяжбу с документами в итоге сделка не заключается по вине покупателя или продавца так как не предоставлены требуемых документов , а они чистые и пушистые. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ДОМ КЛИК .
Одобрили ипотеку. Нашли дом, оплатили все документы. И пришёл отказ. Деньги не вернут. Банк в плюсе, а вы делайте что хотите.
Отлично все устроенно.
Отвратительная шаражкина конторка. Всё затягивают по срокам.
Работа ипотечного менеджера странное)))) бегает туда сюда по коридору и потом задерживает всем клиентам прием. Ждем как в совковской клинике стоматологии 90-х годов. Неужели нельзя наладить работу основного банка России, где берут таких работников?хуже обслуживания уже нет нигде)))
Продаем квартиру через номинальный счет Домклик (покупатель так захотел). 24.03.2023 года сделка зарегистрирована. Сегодня, 30.03.2023 денег у нас на счету так и нет. Дозвонилась в банк, сказали, что, наверное, какой-то сбой. КАК ТАК!
Когда оформляли договор, было сказано, что никаких проблем не будет, все работает четко! Ждем… Не советую, нервотрепка одна.
Просто кошмар не дозвониться менеджерам по ипотеке.
Деньги, переведенные покупателем, по системе безопасные расчеты, крутят у себя неделю. Не советую никому связываться с этими мошенниками
Самое ужасное обслуживание от сервиса уже по действующей ипотеке! Сторонние страховые полисы принимают очень долго, тянут до последнего! Всё сделано для того, чтобы страховались в самом сбере! На секундочку, страхование залога дома в сберстразовпнии на год стоит 20 тысяч, в то время, как в ВСК около 6 тысяч, в Ингосстраха около 5 тысяч! В 4 раза дороже, Карл!
Дальше начинают своих клиентов водить за нос, страховые полисы очень долго проверяют, приходит уведомление с номера 900 , что полисы не приняты, хотя в приложении дом клик они прошли проверку и подгружены, и тут начинается самое интересное, в чате с менеджером. явно отвечает робот, выйти на менеджера через звонок нереально, футболят тем, что вам перезвонят, звонка мы ждали больше суток, и то, после того, как было направлено дополнительно около 10 заявок, менеджер из чата перезвонил ровно через две недели! Оперативность зашкаливает.
26.08.2022 через дом клик оформили сделку по купли-продаже квартиры, узнали что офрмлен договор с ошибкой через полгода когда надо было платить налоги от продажи. Юристы в дом клик нулевые — проверяйте внимательно документы
Хотели купить квартиру с участием материнского капитала через ипотеку. Обратились в сбер, где нам одобрили ипотеку. Домклик стали собирать документы для сделки. Мы за свой счет заказали оценку недвижимости, заплатили за составление договора купли-продажи, за нотариально заверенное согласие супруга на продажу квартиры. Ушло около 10000 рублей.
В результате ипотеку не одобрили, деньги на ветер, т.е в карман недобросовестной компании Домклик. Прежде чем связываться и платить деньги убедитесь в одобрении ипотеки. Недобросовестная компания. Не рекомендую
Два раза доходили до сделки оба раза кинули деньги за за юр проверку и за оценки не вернули не кому не советую эту контору
Полное днище, как и весь сбер. Целый месяц потеряли. Сотрудники дауны, квалификация птушников.
Пытались дать обьявление, взяли деньги и кинули, ни обьявления ни денег, отвратительная площадка для рекламы. Отвратительная компания! Разместила объявление 11.02 2023г., сегодня уже 25.02 2023 г., за размещение на вашей площадке заплатила около 300 рублей, начались звонки и сбрасывания ( общения не состоялось) звонки постоянные. Писала чтобы вернули деньги ; ответ ( Приносим извинения за длительное рассмотрение ранее созданного обращения.) Деньги не вернули, буду обращаться в защиту прав потребителей и писать о вас соответствующие отзывы.
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_14370140.html
Никогда не связывайтесь с этой шаражкой.
100 раз пожалеете
Подали заявку на оформление сделки до нового года,числа 23-25 декабря,сейчас уже конец января. загрузили документы, многочисленных менеджеров все устраивало,потом по ходу попали на компетентного менеджера,который нашел недостающий документ и подсказал где его искать.Заказали,нашли,загрузили,позвонили,в итоге-сказвли,что все норм,будут проверять и тут началось самое интересное (((меня как доверенное лицо продавца исключили из сделки(в домклик ,в моем профиле нет этой сделки), присылают приглашение -не добавляют(((звонит продавец-не берут трубку и не перезванивает и апофеоз -почему то с покупателя требуют загрузить документы продавца. это как. Вывод: приложение сделано для того,чтобы все отвернулись от сбербанка и не брали там ипотеку…
Не знаю, как и назвать, этих кликов. Сделка заключена и если вы заплатите этим вымогателям 5000р.,то деньги продавцу поступят в течении пяти минут, а если у вас нет лишних денег, то ждите, когда нибудь поступят. И это называется помощь молодым?Понабирали спекулянтов и мошенников и каждому дай,дай и дай.
Да уж. На первый взгляд ДомКлик очень удобен. Но не тут то было!
Успели подать заявку на Сельскую ипотеку. Одобрили буквально в считанные минуты. Когда нашли объект, то выясняется, что он под указанную программу не подходит.
Хорошо, веду беседы с многочисленными менеджерами. При этом все как один уверяют, что проблем с изменениями условий по ипотеке на корпоративную у меня не будет.
Благополучно размещаем необходимый пакет документов, получаем одобрение.
Дальше начинаются «чудеса».
Менеджеры в один голося спрашивают, буду ли я ждать неделю, что бы заработала скидка на ставку? Приятно, соглашаемся.
И вот наступает нужная дата. Менеджер в растерянности, не может изменить условия по сделке. Подключает техническую поддержку. Ответ- снимайте заявку и делайте новую. Нормально?
Хорошо, делаем как просили.
Дальше еще чудеснее. Новая заявка не проходит, т.к. они якобы не видят меня как сотрудника. При этом в разговоре с 900, менеджер мне подтверждает, что я везде прохожу как сотрудник, но вот «что то» ( дословно) обновилось и снова нужна техподдержка, которая вопрос по итогам не решила.
Далее меня информируют, что скидка к ставке в моем случае не сработает, т.к. я сотрудник. Менеджеры, которые общались со мной ранее- вы что, об этом не знали?
На данный момент моя заявка в коллапсе. Не знаю как будет решен вопрос и решится ли он в принципе. Понесены расходы на оценку, ДКП, внесен задаток. Кто будет возмещать?
Отвратильная работа менеджеров, как на телефоне, так и в офисе
После одобрения ипотеки и выбора недвижимости менеджер резво начала предлагать разные сервисы. Очень нужные и необходимые, по этому и дорогие. В их числе мне была предложена юридическая проверка выбранной квартиры, стоила она 16 000 руб.
Когда я стала отказываться, менеджер стал уговаривать, говорить, что без нее мне совсем никак! И если уж я не хочу платить сразу за нее, то можно попробовать включить ее в ипотеку. Давайте попробуем, говорит, не всем ещё одобряют в ипотеку! Напор со стороны менеджера был очень сильный и я согласилась попробовать! И о чудо — мне одобрили!
Я попыталась отказаться, ведь мог же возникнуть форс мажор и выбранная мною недвижимость могла поменяться. Но не тут-то было! Соскочить мне уже не удалось! Проверку мне втюхали! И тут случился таки тот форс мажор — владелец квартиры передумал мне её продавать! И мне в срочном порядке пришлось искать замену и я конечно нашла.
Но теперь у меня Юридическая проверка по квартире А, а в собственности у меня квартира Б! Прикольно, не правда ли! А на кой она мне! Дать ответ на данный вопрос мне не может никто! Услуга оказана и мои 16 000 руб мне возвращать никто не собирается! Зашибись!
Дом клик теперь у меня в черном списке и не только он, и ещё многие и многие продукты Сбера тоже!
Мошенники и негодяи. Попросили оплатить за оценку жилья и за договор купли-продажи. И отказали в сотрудничестве. Деньги вернуть не удалось.
по ним зона плачет
ДомКлик — это развод. Не обращайтесь сюда! Оставила объявление, оплатила его, а на следующий день его сняли, без объяснения причин. И никакой обратной связи нет.
Я никогда не пользовалась услугами ДомКлик от Сбербанка, однако мне постоянно на мою почту приходят данные о совершенных сделках ( покупки квартиры) других людей. Мне приходят платежные поручения с перечисленными суммами и личными данными покупателей. При обращении в техподдерку мне сказали что Сбербанк на своем уровне ничего сделать не может, это какой- то у них сбой. Что мне необходимо зайти в свой личный кабинет (которого у меня там нет) и решить эту проблему с техподдержкой.
Пишу данный отзыв, чтобы люди, которые решили купить недвижимость с опасением отнеслись к данной системе Сбербанка и знали, что Сбербанк не соблюдает никакую конфид политику.
Никогда не связывайтесь с Дом клик от Сбербанка — это организация плюет на своих клиентов! Я, не зная их отношения к клиентам, взял там ипотеку, и теперь страдаю, другого слова не подобрать!
Поддержки нет никакой, в чате никто не отвечает, позвонить им невозможно, можно только заказать звонок, но заказав звонок, вам никто не перезвонит, я, например, в течение недели, каждый день писал им в чат и заказывал звонок — реакции нет никакой! Как и кому задать интересующие вопросы — не понятно! Хотел получить налоговый вычет, но они не предоставляют необходимые документы, а поддержка тупо не отвечает! Не советую никому связываться с ними, потом будете локти кусать! Ужасная организация, каким всё Сбербанке!
Это ловушка для продавца. Уважаемые ждите покупателя с наличкой. Не связывайтесь с этой конторой.
В случае если сделка не состоится и покупатель озадачится потерянными деньгами, вам придется их оплачивать. А к ним присоединятся все судебные расходы, да не дай бог, ипотека в долях была, там еще и расходы третьих лиц вам достанутся.
Даже если вы не составляли с покупателем никаких документов в виде предварительного договора купли-продажи и соглашений. Достаточно переписки в вацапе и проекта договора без всяких подписей и заверений суд признает эти документы юридически значимыми.
Суд сразу занимает позицию покупателя, так как там присутствуют и интересы банк. Банку же они деньги заплатили а требуют вернуть их вас. Не сомневайтесь, никакие законы вам не помогут, даже если вы тысячу раз правы и закон на вашей стороне.
Я оказалась в такой ситуации, при чем от сделки отказался покупатель.
Суд откровенно и открыто занял позицию покупателя, судья несла какой то бред, типа того, что покупатель испытывает тревогу и стресс, думает покупать или не покупать, поэтому сто раз может передумать а потом снова покупать. Аргументировала все перепиской в интернете, что там мы обо всем и договорились, хотя закон запрещает устную договоренность по сделкам купли продажи недвижимости. Полный игнор в мою сторону, как я не пыталась изменить ход событий.
Так что лучше не связыватся продавцу с этими ипотеками, кругом обман и отжатие денег!
После сделки покупателю перечисляют деньги уже до 7 дней. А не круто ли…….Сначала было 2,потом 3 теперь уже 7 дней……Вошли во вкус…..Плевать на клиентов….,что у них продажи не просто так,а почему бы проценты не начислить за эти дни…..
Написал обьявления на сайте, оплатил его, а оно не прошло модерацию, без обьяснений ушло в бан. Деньги не вернули. Я написал еще одно, его попросили оплатить и опубликовали. При любых звонках в дом клик просят писать в службу потдержки…написал..прошли сутки тишина. Такого разводилова нет не на одном сайте, тупо вернуть деньги за обьявление огромная проблема.
Быстро, оперативно, удобно, НО! Мы с мужем решили взять квартиру в ипотеку. На ДомКлик заполнили анкету, нам все подтвердили, документы загрузили, вышли на сделку. В день сделки, это был март 2021 года, число не помню, около 14.00 мне пришла смс что сделка аннулирована, сделка была на 16.00. Все наши расходы по сделке нам вернули, соответственно кроме оценки недвижимости.
Прошло время, мы решили еще раз попытать счастье, но квартира соответственно стала дороже. Подали заявку, нам предложили увеличить первоначальный взнос.
Отправили еще раз без увеличения, подтвердили на 21 год. Заявка была на 20 лет. После загрузки всех документов, нам подтвердили окончательно на 26 лет. После выбора недвижимости срок ипотеки нам увеличили до 29 лет. Звоню менеджеру, объясняю, что мне до пенсии 21 год и что будет на пенсии я не знаю, менеджер мне и говорит, что Вам ипотеку рассчитали с учетом пенсионного возраста.
По платежам если на 21 год брать — 30450 руб. 26 лет 31179 руб. 29 лет 31500 руб. И мне банк будет утверждать что чем больше срок тем меньше платеж. Разочарование полное.
Не связывайтесь со Сбер банк по ипотеке на самострой . Развод чистой воды , мне одобрили 3000000 руб первоначальный взнос 1000000 р и того 4000000 ,по факту они выдают деньги от оценочной цены Земли 75% а это большие потери .
Удалили объявление, зря только деньги потратила. Ещё и получила кучу спам звонков
Удалили четыре моих объявления (я собственник). На мое обращение в службу поддержи (заказ звонка и письменное обращение) -перезвонили, сказали, что по тел они на этот вопрос не отвечают и ничего не знают. Письменно ответили тоже самое. То есть, если вы готовы к тому, что ваши объявления, без объяснения причин, блокируются плохо выспавшимся модератором с плохим настроением- вам сюда.
Буду размещать этот отзыв на максимальном количестве площадок. Вообще, таким компаниям не место на рынке.