Неважно, кем ты работаешь, официанткой или руководителем крупного филиала компании. Твои коллеги могут оказаться мудаками, и никакая зарплата не окупит ущерб, нанесенный им природой. Исследования Gallap показали, что 51% людей, работающих полный рабочий день, ненавидят свои рабочие места и окружение, оказывают негативное влияние на производительность компании в целом и страдают от множества физических и психических расстройств. Одна из главных причин пресловутого презрения к работе — коллеги, от которых Везувий пылает в седалищных холмах. К счастью,
с такими можно бороться и даже победить.
Первое правило хорошего рабочего дня: не начинать бессмысленных диалогов с теми, с кем не собираешься пить брудершафт. Даже задав дежурный вопрос: «Как вчера прошел день?», — ты можешь получить поток лишней информации, жалоб и нытья. Через полчаса обнаружишь, что застряла, выслушивая, как вчера хамили клиенты. Так что вежливо проигнорировала болтуна с утра, весь день свободен. «Доброго утра! Хорошего дня!», — вполне достаточно.
Почему работа в офисе превращается в Ад?
Что делать, если проблема серьезнее? Ведь есть такие кадры, что считают своим долгом отпускать тупые шутки, комментировать твой внешний вид, а иногда еще и откровенно гадят в душу. Воздержаться от общения с такими людьми трудно, ведь они провоцируют тебя, поэтому придется вступать в конфронтацию.
Марина, 26 Мой куратор должна была мне помогать, но на самом деле она самоутверждалась на моем фоне: поручала выполнить малозначительный отчет, который в итоге никому не был нужен. Находила в нем ошибку в середине, говорила исправить. Я переделывала, она проверяла снова, находила ошибку в другом месте и снова отправляла на переделку.
На каждый отчет могло уходить дня три, а потом она вдруг заявляла, что его вообще нужно делать по другой форме. Комментировала она это так: кто тебя такую идиотку вообще сюда взял. Мужики же вполне могли обсудить при мне же то, как я выгляжу. Почему не ношу платья. Кто меня такую замуж возьмет, могла бы и чаю сделать.
Я без конца огрызалась, но остановить это не могла.
Границы — это то, что определяет тебя как отдельную личность, дает понимание, где заканчивается твое пространство и начинается чужое. Это свод правил, которые ты устанавливаешь для себя и других, и называется он: «Вот, как стоит со мной обращаться». Люди часто понимают формулировку границ как что-то физическое, например попытки обняться без разрешения. Однако для каждого человека важны и эмоциональные границы. Например, тебе высказывают замечание, когда ты не просишь, или лезут в твою работу без ведома.
Отличать свои потребности от желаний посторонних сложно, особенно если ты привыкла постоянно угождать людям. Если ты чувствуешь, что прогибаешься чаще, чем хотелось бы, — значит, твои границы никуда не годятся. Что делать, чтобы показать назойливым коллегам, кто в доме хозяин:
Шаг 1. Определи правила
– Тебе задают личные вопросы, на которые ты не хочешь отвечать?
Вы должны это знать, если работаете в офисе
– Втягивают в дискуссии, которые тебе неинтересны?
– Просят рассказать о своих отношениях?
– Просят нарушить внутренние регламенты, чтобы защитить опоздавшего?
Все это можно отнести к действиям, которые нарушают твои границы и влияют на эмоции, а значит, просящего можно смело слать куда подальше. Вежливо, разумеется. Ты не обязана делать то, что может повредить твоей репутации.
Дело может быть не только в простых разговорах, но и в том, как ведется работа. Например, ты должна быть 24 часа в сутки доступна по мобильному, хотя никто не доплачивает за переработки, и вообще в твоих должностных обязанностях это не отражено.
Соучредитель компании Fairygodboss Джордж Хван говорит, что у женщин много проблем с определением границ в так называемой серой зоне.
У них нулевая терпимость к сексуальному насилию или домогательству. Однако в других областях они позволяют влезать в их пространство, обсуждать неприятные темы и игнорировать оскорбления.
Личные вопросы могут быть разными: об отношениях, браке, детях или состоянии здоровья. Рабочие проблемы носят другой характер: тебя могут обвинить в том, что весь отдел не получил премию, хотя ты тут вовсе ни при чем. Это психологическое давление, которое должно пресекаться начальством, но не всем везет с боссом.
Шаг 2. Скажи об этом
Когда ты определишься с тем, кто и что в рабочем окружении постоянно тебя накаляет, необходимо это сформулировать.
Четко сообщи о своих правилах. Например, если ты не хочешь, чтобы твои коллеги звонили тебе на выходных или по вечерам, объясни им это прямо и укажи часы, в течение которых ты будешь доступна. Конечно, стоит учитывать и чрезвычайные ситуации, но такие ограничения помогут очертить границы между рабочим и личным. Быть коммуникабельной можно и без того, чтобы делиться всеми подробностями своей личной жизни. Как происходит общение с коллегами и руководством, зависит только от тебя.
Важно и самой не нарушать собственные правила. Например, если все же один из менеджеров отправит тебе сообщение в неурочное время, ты ответишь на него сразу или подождешь понедельника? Планируй то, как ты будешь реагировать на ситуации, до того, как они произойдут.
Коучер Томас Гальяно рекомендует:
Границы должны быть короткими, четкими и честными. Например: «Пожалуйста, не клади руку мне на плечо, мне становится неуютно». Будь последовательна, не делай исключений. Даже если ты работаешь с лучшим другом в одной компании, не забывай отделять рабочее от личного.
Ты можешь влипнуть в ловушку, объясняя коллеге, почему ты чувствуешь себя некомфортно. Не реагируй на провокационные вопросы: «У тебя что-то произошло вчера? Чего ты из себя строишь?». Токсичные люди не в ладах с адекватностью, и им сложно объяснить, что тебе что-то не нравится. Поэтому чем строже тон, тем действеннее результат.
Это тебе не шутки.
Шаг третий. Назад
Виктория, 24
На моей предыдущей работе меня постоянно дергали вопросами о моей личной жизни и без конца ее осуждали. Есть парень — плохо, надо быть независимой. Нет парня — плохо, у тебя слишком завышенные требования. Я без конца за что-то оправдывалась. В новом коллективе я намеренно не рассказываю подробности своих отношений.
Нас было сразу несколько новеньких, и когда мы все знакомились, я специально дала возможность высказаться им побольше и подлиннее. Сейчас об их личной жизни ходит много шуток, они постоянно в центре внимания, причем часто — со знаком «минус». Мне немного неловко, но, с другой стороны, я их никак не подставляла. Они рассказали все сами, тем самым переключив все внимание от меня.
Когда кто-то пересекает твои границы, за этим должны следовать соответствующие санкции. Вместо того, чтобы расстраиваться и давать волю эмоциям, лучше дать отпор сразу, потому что через неделю буря может утихнуть, и твой начальник не поймет, с чего весь сыр бор.
«Нет» должно значить «нет», а не «спрошу попозже».
Источник: heroine.ru
Как вежливо сказать начальнику, что вы не можете работать в смену
Иногда вы не можете работать в запланированную рабочую смену. Умение тактично сказать своему начальнику, что вы не можете работать в одну смену, улучшит ваши отношения на рабочем месте и ваше собственное управление временем. В этой статье мы объясняем, как запросить отгул в различных обстоятельствах, и приводим примеры того, как это сделать.
Почему так важно открытое общение с вашим руководителем?
Вот несколько важных причин для открытого общения со своим руководителем по поводу отгулов:
- Это ограничивает эмоциональное выгорание: если вы берете отпуск, когда вам нужно справиться с семейными проблемами или личными обязанностями, вы можете ограничить эмоциональное выгорание в будущем, что позволит вам получать больше удовольствия от своей работы и быть более продуктивным.
- Это создает хороший прецедент: будучи честным и сообщая своему менеджеру о том, как часто вы можете работать, вы устанавливаете реалистичные ожидания относительно будущего графика. Например, постоянно соглашаясь подменять коллег в свой выходной день, вы можете создать ожидание, что вы всегда будете работать в свободное время.
- Это поможет вам спланировать свой график: заблаговременное согласование рабочего графика с вашим руководителем может упростить составление личных планов и координацию вашей рабочей нагрузки.
Как сказать начальнику, что вы не можете работать в смену
Если у вас есть смена в вашем графике, когда вы не можете работать, поговорите со своим начальником о проблеме, выполнив следующие действия:
Программы для Windows, мобильные приложения, игры — ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале — Подписывайтесь:)
1. Подтвердите свое расписание
Во-первых, убедитесь, что у вас есть верная информация о вашем рабочем графике и личных обязательствах. Если вы можете скорректировать свой личный распорядок дня и выполнить свои обязанности на рабочем месте, всегда полезно выполнять свои первоначальные обязательства по графику работы. Предварительная проверка предотвращает любые недопонимания. Просмотрите свое расписание и подтвердите даты и время вашей смены, чтобы проверить свою доступность.
2. Попросите поговорить
Попросите о встрече с вашим руководителем и обсудите свое расписание. Разговор позволяет вам подтвердить, что ваш менеджер получил ваше сообщение, утвердил ваш отпуск и нашел способ перераспределить ваши обязанности или заменить вашу смену.
3. Уведомляйте как можно больше
Как только вы узнаете, что не сможете работать в запланированную смену, сообщите об этом своему руководителю. Предоставление достаточного уведомления является вежливым и профессиональным, потому что это позволяет вашему руководителю и коллегам изменить свои смены или обязанности, чтобы облегчить их рабочий процесс в течение дня. Несмотря на то, что чрезвычайные ситуации в последнюю минуту случаются, важно заранее уведомить о них как можно раньше.
4. Признайте свои обязательства
Когда вы начнете разговор, начните с понимания своих обязанностей и своих предыдущих обязательств. Если вы будете осознавать и нести ответственность за то, что одна из ваших запланированных смен станет выходным, это покажет вашему руководителю, что вы признаете свою долгосрочную роль. Вот несколько способов начать разговор:
- «Я знаю, что обычно работаю по пятницам, но не могу работать по шестым».
- «Я понимаю, что мой стандартный график работает с часу до девяти, но у меня возникла чрезвычайная ситуация».
- «Я понимаю, что я в расписании этим воскресным утром, однако я больше не доступен».
5. Укажите причину
Объясните, почему вам нужно взять отпуск в профессиональном плане. Объяснение причины может сделать вашего менеджера более чутким к вашей ситуации и более склонным работать в соответствии с вашим графиком. Если вам нужно взять отпуск по личным причинам, таким как проблемы со здоровьем или личные семейные проблемы, вы можете обсудить это в общих чертах. Будьте честны, и если вы больны, приготовьте справку от врача. Вот несколько примеров профессиональных объяснений, позволяющих отпроситься с работы в последнюю минуту:
- «Я болен ангиной и все еще заразен, поэтому я не смогу прийти в офис».
- «У меня были чрезвычайные обстоятельства в семье, и меня не будет в городе в течение следующих трех дней».
6. Планируйте свою рабочую нагрузку заранее
Если возможно, попросите коллегу взять на себя вашу смену или обменяйтесь с вами сменами, ожидая одобрения вашего руководителя. Вы также можете составить план завершения работы заранее или завершения проектов в другой день. Поговорите со своим менеджером об этих планах, чтобы убедить его, что вы можете достичь своих целей, взяв незапланированный выходной. Некоторые способы договориться об этом включают в себя:
- «Хотя я не смогу прийти завтра, я поговорил с Сарой, и она готова взять мою смену, если вы одобрите».
- «Я с удовольствием задержусь во вторник, чтобы закончить звонки клиентов, или приду в субботу, чтобы компенсировать любую другую работу».
7. Предложите наверстать время
После объяснения своей новой доступности предложите наверстать упущенное, например, работать допоздна в другие дни или взять дополнительную смену в другой день, чтобы приспособиться к неудобствам. Это показывает, что вы действительно берете выходной из-за неизбежных обстоятельств и что вы заботитесь об интересах команды. Сделайте разумное предложение, которое, как вы уверены, вы сможете поддержать.
8. Осознайте последствия
Если вы абсолютно не в состоянии работать в запланированную смену, будьте готовы к любым возможным последствиям. Поймите, что ваш руководитель может не принять вашу просьбу об отгуле, поэтому неявка на работу может повлечь за собой дисциплинарное взыскание.
Оцените свои приоритеты и поймите результаты пропуска смены по сравнению с пропуском личных обязанностей. Сообщите своему руководителю о своем окончательном выборе и уважайте его решение.
9. Будьте тверды в отношении дополнительных смен
Когда начальник просит вас выйти на смену в выходной день или просит заменить смену коллеги, а вы недоступны, будьте добры, но тверды. Помните, что вы не несете ответственности за работу вне установленного графика.
Приятно помогать своим коллегам по смене, когда это возможно, но убедитесь, что у вас есть свободное время, чтобы перезарядиться и выполнить свои личные обязательства, прежде чем согласиться. Вот несколько способов сообщить своему руководителю, что вы не можете взять дополнительную смену:
- «К сожалению, у меня уже есть планы на это время. Надеюсь, ты найдешь кого-нибудь!»
- «Извините, я собираюсь уехать из города со своей семьей. Увидимся на моей следующей запланированной смене в понедельник».
- «В это время я недоступен, но если вам понадобится помощь в субботу, не стесняйтесь, дайте мне знать».
Источник: buom.ru
5 простых профессий, без которых ваш офис не будет работать
Никто не ставит под сомнение значимость работы пожарного, врача или полицейского. В то же время мы каждый день сталкиваемся с людьми, профессиональные обязанности которых кажутся нам не такими важными. На самом деле, не будь их — рухнула бы вся работа офиса. «Мел» и WorldSkills Russia рассказывают, чем могут быть интересны эти профессии и где их можно получить.
1. Офис-менеджер
Что думают люди. Это секретарь, который нужен, чтобы приносить вам кофе.
Как на самом деле. Вы знаете государственные стандарты, по которым должны оформляться документы? Офис-менеджер знает наверняка. Благодаря ему вы без проблем соберёте необходимые бумаги для получения визы и отпуска. И главное — все документы будут оформлены по законодательству.
Офис-менеджер ведёт учёт всех дел компании, поэтому вам точно не забудут выплатить командировочные, гонорар или купить билет на самолёт. Офис-менеджер максимально ограждает вас от бюрократической возни. Пока вы работаете над серьёзным проектом, он старается сделать так, чтобы вас ничто не отвлекало. Наконец, офис-менеджеры часто отвечают за остальные организационные моменты в работе команды — сбор денег на подарки сотрудникам, закупка канцтоваров, вызов курьера.
Кому подойдёт. Человеку, который хочет получить стартовую должность в крутой компании. Показав себя ответственным офис-менеджером, часто можно рассчитывать на повышение — и перейти в отдел продаж, где важна аккуратность, собранность и услужливость. Например, в качестве аккаунт-менеджера или комьюнити-менеджера.
2. Охранник
Что думают люди. Охранник — это тот же вахтёр, только в форме.
Как на самом деле. На вахте может сидеть кто угодно. А вот охранник должен обладать физической силой, выносливостью и хорошей реакцией. Он не только следит за тем, кто входит и выходит из здания, проверяет сумки и внимательно всматривается в ваши лица. Иногда ему действительно приходится задерживать преступников или нежелательных лиц.
С этим справится далеко не каждый. Кстати, работу охранника тоже вполне можно совмещать с другой удалённой работой или учёбой, хотя официально это не всегда разрешено. Главное — быть очень внимательным и всегда начеку.
Кому подойдёт. Студенту, спортсмену, усидчивому и сильному человеку, который готов нести ответственность не только за сохранность имущества, но и за безопасность каждого из сотрудников офиса.
Где учиться. Например, в Московском городском открытом колледже на программе «Физическая культура».
3. Бухгалтер
Что думают люди. Это человек, из-за которого зарплата приходит на два часа позже.
Как на самом деле. Бухгалтер делает всё то, чего вы терпеть не можете. Он составляет сметы, ведёт учёт покупок и продаж, считает чужие деньги (то есть ваши зарплаты). Представьте: если бы не было бухгалтера, вам бы самим пришлось высчитывать свой налог, сдавать отчёты в налоговую инспекцию, учить налоговый кодекс, чтобы нигде не ошибиться.
Не каждый способен терпеливо и вежливо каждый день общаться с банками и налоговой. Бухгалтер должен любить цифры, считать и получать от этого удовольствие. Кстати, обычно сначала на работу люди устраиваются в качестве помощника бухгалтера, а потом их повышают. В этой профессии важна не только теория, но и много практики — например, про новейшие программы для аудита рассказывают далеко не в каждом вузе или колледже.
Кому подойдёт. Скрупулёзному и очень внимательному человеку, для которого в работе главное не творчество, а правила. Зачастую в перспективе у бухгалтера — должность финансового директора.
4. Завхоз
Что думают люди. Это крикливая уборщица.
Как на самом деле. Завхоз — это хранитель офисного очага. Он отвечает не только за чистоту, но и за вашу безопасность. Завхоз руководит командой, которая обеспечивает вашему офису комфортное существование. Он устанавливает правила, по которым все сотрудники офиса должны жить — для их же благосостояния.
Завхоз знает, что делать, если разлил кофе на ковролин, и как быстро починить кофемашину. Благодаря ему окна в офисе меняют не во время рабочего дня, а пока вас там нет. Завхоз общается с пожарной инспекцией и делает так, чтобы вы не поскальзывались, спускаясь с крыльца. Он знает, как не переплачивать за электричество и звонки в другую страну.
Кому подойдёт. Хорошему руководителю, способному управлять работой пожилой уброщицы, электрика, сисадмина и секретаря одновременно.
Где учиться. Например, в Колледже индустрии гостеприимства и менеджмента № 23 на программе «Сервис домашнего и коммунального хозяйства».
5. Системный администратор
Что думают люди. Что он сидит и ничего не делает.
Как на самом деле. Функция системного администратора — быть рядом. Вы же много раз сталкивались с ситуацией, когда интернет перестал работать, а всё, что вы можете поделать — это выдернуть роутер из розетки и вставить его обратно. Но потом приходит системный администратор, и, как по волшебству, всё начинает работать.
Помимо экстренной помощи, системный администратор полностью обеспечивает вас удобными программами и комфортным виртуальным рабочим местом. Кстати, если системный администратор проявит себя особенно хорошо, он вполне может податься в разработку или в отдел информационной безопасности. Присмотритесь к человеку, который работает у вас системным администратором — возможно, он уже написал для вашей компании новую удобную программу, а вы и не в курсе.
Кому подойдёт. Человеку, который знает, что делать, если «всё погасло» или появился «синий экран смерти».
Фото: Shutterstock
Источник: mel.fm