Особенности программы обмена мгновенными сообщениями
В процессе исследований, проводимых облачной CRM-системой для интернет-магазинов retailCRM, было выявлено, что:
- 75% пользователей предпочитают связываться с компаниями через мессенджеры, чтобы узнать статус или уточнить детали доставки;
- 53% людей используют их из-за оперативности и экономии времени;
- 26% предпочитают воспользоваться клиентскими программами, чтобы узнать информацию о продукте.
Люди считают, что мессенджеры упрощают их коммуникацию с компаниями. Это факт и работает в обе стороны. Бизнесу тоже легче общаться с потенциальными покупателями через клиентские программы, так как они дают возможность быстрее донести информацию.
Для чего он нужен бизнес-аккаунт в WhatsApp?
Согласно исследованиям аналитической компании Mediascope, в 2018 году WhatsApp стал самым популярным мессенджером в России. Немаловажно, что он интегрирован с рекламным кабинетом Facebook. А это значит, что вы сможете настроить таргетированную рекламу через Ads Manager с переходом в WhatsApp-чат компании.
СПРАВКА. Многие крупные компании коммуницируют со своими клиентами через WhatsApp. Например, booking.com, MakeMyTrip и Uber.
Приложения для официальной работы
Существует два приложения, через которые компании могут официально работать в мессенджере Ватсап и делать рассылки. Давайте рассмотрим более подробно, чем они отличаются, а также их преимущества и недостатки.
- WhatsApp Business.
Это приложение бесплатное и подходит для малого бизнеса. Для работы в нем необходимо создать бизнес-профиль. Для этого нужно: добавить фото, указать название, номер телефона, электронную почту, сайт и написать короткое описание.
- автоматизация коммуникации с клиентами (быстрые ответы, приветственные сообщения и оповещения о статусе компании в сети);
- возможность использовать платформу на бесплатной основе;
- гарантированная защита персональных данных;
- доступна статистика сообщений;
- техническая поддержка.
- для регистрации можно использовать только мобильный номер телефона;
- ограничение на рассылку (не более 15 тыс. сообщений в месяц);
- управление аккаунтом возможно только с одного телефона;
- нет возможности интегрировать приложение с CRM.
- WhatsApp Business API.
Платное приложение для среднего и крупного бизнеса. Для работы в нем необходимо использовать платформу мессенджер-маркетинга, которая подключается к API через официальных партнёров.
Как заработать на WhatsApp Заработок на WhatsApp
- привязать можно как мобильный, так и городской номер телефона;
- возможна интеграция с CRM-системами;
- плюс все «плюшки» WhatsApp Business;
- нет ограничений на рассылку.
- необходимо пройти процедуру подтверждения компании в Facebook;
- платная рассылка сообщений.
ВАЖНО! Ни в одном из перечисленных выше приложений нельзя делать рекламные рассылки и проводить промоакции. За нарушение этого правила аккаунту грозит блокировка.
Бизнес-задачи, которые может решить WhatsApp
Теперь, когда вы знаете о преимуществах работы с Ватсапом, а также про разновидности платформ для продвижения, поговорим о том, как именно мессенджер может помочь в развитии бизнеса. С помощью WhatsApp компании могут:
- Делать рассылки.
WhatsApp рассылки — это маркетинговый инструмент, который позволяет осуществлять массовую отправку сообщений сформированной базе контактов. Вы можете оповещать как текущих, так и потенциальных клиентов.
ВАЖНО! Платформа строго относится к несанкционированному использованию массовых рассылок и автоматизированных сообщений. Вы сможете отправлять сообщения клиентам, если они написали вам первыми или ваш телефон есть в списке их контактов. В ином случае необходимо получить разрешение на отправку СМС.
Для этого используйте любой канал связи: специальную форму на сайте или в приложении, письмо на email-адрес, анкету в офлайн-магазине и другое. Получить разрешение на отправку сообщений можно и более хитрыми способами: с помощью виджета на сайте, рекламы с Wowлечением в диалог или чат-бота, подключенного к аккаунту.
Делая рассылки, необходимо соблюдать требования к сообщениям. Как мы уже говорили выше, платформа запрещает отправлять рекламные сообщения и информацию о промоакциях. Разрешено отправлять СМС следующих типов: текстовые, с медиафайлами (содержат аудио, изображения или документы), кнопки (в сообщениях по шаблонам) и ссылки.
Для кого подойдет? Инструмент будет полезен для компаний с большой клиентской базой, которой нужно отправлять сообщения с информацией или рекламой клиентам ежедневно. Например, если вы хотите с помощью рассылки оповещать клиентов о статусе заказа, информировать об оплате и доставке.
Делать рассылку можно двумя способами. Первый – вручную через бесплатный аккаунт в WhatsApp Business. Второй – автоматизировано через WhatsApp Business API. Существуют «серые» бесплатные и платные способы отправки рассылок, в них используются сервисы, которые не одобрены мессенджером. Мы настоятельно не рекомендуем делать рассылки таким способом, так как это может привести к блокировке аккаунта без возможности восстановления.
- Продавать товары и услуги.
Несмотря на то что рассылать сообщения с рекламой и промоакциями в WhatsApp запрещено, вы можете использовать этот мессенджер для продаж. Алгоритм простой: запускайте таргетированную рекламу в социальных сетях и перенаправляйте пользователей в чат компании.
Как это работает? Человек видит рекламу в Instagram или Facebook и, заинтересовавшись продукцией, нажимает на кнопку в объявлении, после чего в его телефоне открывается чат компании в приложении WhatsApp, где его будет ждать приветственное сообщение.
ВАЖНО! 25 февраля Роскомнадзор объявил о начале частичного ограничения доступа к Facebook. Приоритет записей страниц в ленте новостей Facebook был снижен, аккаунтам отключили возможность регистрировать новые страницы и монетизировать контент. Позже Роскомнадзор объявил о полной блокировке Facebook на территории России. Есть два способа, которые позволят использовать Facebook без ограничений: установка VPN-программ или специальных расширений.
Как настроить таргетированную рекламу в Instagram или Facebook с переходом в Ватсап? Для этого следуйте пошаговой инструкции:
ШАГ 1. Подключите WhatsApp-аккаунт к Facebook-странице. Важно, чтобы у вас были права администратора.
ШАГ 2. Откройте Ads Manager и выберите цель рекламной кампании. Создание объявления с переходом в WhatsApp доступно для следующих целей: «Сообщения», «Трафик», «Конверсии» и «Wowлеченность для публикации».
ШАГ 3. В разделе «Группа объявлений» в месте назначения выберите пункт «WhatsApp Business».
ШАГ 4. В разделе «Реклама» заполните текст и добавите изображение.
В результате вы создадите рекламное объявление с кнопкой «Отправить сообщение», нажав на которую пользователь перейдёт в чат вашей компании на платформе WhatsApp.
Как настроить заготовленное сообщение?
Если не сделать дополнительные настройки, то чат, который откроется после нажатия на кнопку «Отправить сообщение», будет пустой и непонятный. Чтобы увеличить вероятность того, что человек вам напишет, сделайте готовое сообщение, чтобы ему не пришлось набирать своё. Например, автоматически можно сформировать фразу: «Здравствуйте, я хочу записаться на массаж» или «Добрый день, мне нужна консультация». Чтобы настроить заготовленное сообщение, выполните следующие действия:
- На этапе настройки в кабинете Ads Manager выберите цель «Трафик».
- Далее нужно зашифровать сообщение с помощью ссылки, чтобы пользователь видел понятный ему текст, а WhatsApp — понятный ему код. Сформировать ссылку можно по инструкциям.
- Затем возвращаемся Ads Manager и в разделе рекламы (поле URL сайта) вставляем сгенерированную ссылку.
После выполнения этих действий вы создадите рекламу, в которой при нажатии на кнопку «Отправить сообщение» пользователя перекинет в чат, где будет отображаться заготовленное сообщение.
- Консультировать клиентов.
В мессенджере вы можете консультировать потенциальных и существующих клиентов: отвечать на вопросы, предлагать сопутствующие товары, получать обратную связь и многое другое.
Чтобы к вам обращались за консультациями в WhatsApp, добавьте виджет мессенджера на сайте. Так по клику на значок у пользователя будет открываться чат, в котором он сможет задать любой интересующий вопрос.
Платформа позволяет сделать автоматическую систему для консультации пользователей. Для этого необходимо подключить чат-бота. В этом случае, попав в чат, пользователь увидит автоматическое сообщение и ему будет предложено выбрать подходящий вариант. Чат-боты позволят сэкономить ресурсы и время сотрудников компании. Их можно создать с помощью сервисов Сhat2desk, Textback, Botcorp и Sherlock.
6 способов повысить эффективность маркетинговых кампаний в WhatsApp
Для получения максимального эффекта от использования Ватсапа в качестве маркетингового инструмента, мало продавать, консультировать и делать рассылки. Используйте мессенджер для развития бизнеса и поиска новых клиентов на полную!
Все ваши действия должны представлять комплексную стратегию по достижению цели. А целью может быть повышение продаж, увеличение лояльности пользователей к бренду и многое другое. Чтобы достичь желаемых результатов, рекомендуем внедрять следующие сценарии:
- Используйте ремаркетинг. Интернет-маркетологи знают, что работать с теплыми клиентами (даже ушедшими без покупки) гораздо проще, чем привлекать новых пользователей. С помощью ремаркетинга можно напомнить потенциальному покупателю о преимуществах уже знакомого ему товара, предложить скидку и аккуратно побудить к целевому действию.
- Автоматизируйте процесс с помощью интеграции CRM со сквозной аналитикой. Это ускорит процесс, так как позволит не сегментировать контакты вручную. Система автоматически разделит заинтересованных пользователей на сегменты и создаст рассылки с различными посылами.
- Работайте над увеличением Wowлеченности. После того как лид стал клиентом, не теряйте связи с ним, ведь продажа — это не конечная точка покупательского пути. Предлагайте своим клиентам полезные советы, интересные статьи и демонстрируйте свою экспертность. Это увеличит вероятность рекомендации со стороны покупателей и количество возвратов за повторной покупкой.
- Поддерживайте качественный послепродажный сервис. Старайтесь быть на связи с клиентами и отвечать на их вопросы. С постоянными покупателями хорошо работают рассылки с новостями, поздравлениями и полезными материалами.
- Используйте перекрестные продажи. С помощью рассылок сообщайте своим клиентам о новинках, акциях и спецпредложениях. Это замотивирует их купить дополнительные товары.
- Проводите мероприятия. Создавайте цепочки рассылок с напоминаниями о различных событиях и мероприятиях, которые проходят в вашей компании.
Эти шесть нехитрых сценариев помогут вашему бизнесу получить от мессенджера WhatsApp максимум пользы.
Как продвигать бизнес в WhatsApp и не попасть в бан?
Перед использованием мессенджера с целью развития бизнеса обязательно ознакомьтесь со всеми правилами и условиями платформы. Важно, чтобы это было сделано на начальном этапе, так вы будете знать обо всех ограничениях и запретах заранее.
На некоторых сайтах пишут, что за массовые рассылки в WhatsApp могут заблокировать аккаунт или наказать — вплоть до административного взыскания и даже уголовной ответственности. Спешим вас успокоить. Если рассылка сообщений ведется с бизнес-аккаунта и отправляется базе контактов, которые дали разрешение на получение информации, то санкции вашей компании не грозят.
Заключение
WhatsApp — это мощный маркетинговый инструмент для развития бизнеса. Он имеет большую аудиторию и широкие возможности, которые позволяют использовать разные форматы коммуникации с клиентами. С помощью мессенджера вы можете делать рассылки, автоматизировать продажи, подключая к диалогам чат-ботов, автоматически обрабатывать холодную базу клиентов и экономить время ваших менеджеров для работы с теплыми клиентами.
Источник: perfluence.net
Некоторые функции бизнес-мессенджера WhatsApp Business станут платными
Компания Facebook * , являющаяся владельцем популярного мессенджера WhatsApp, объявила сегодня о намерении сделать платными некоторые функции сервиса WhatsApp Business, который ориентирован на бизнес-сегмент.
Изображение: Jaap Arriens / NurPhoto / Getty Images
Последнее время Facebook * прикладывает массу усилий для того, чтобы нарастить объём дохода, получаемого от мессенджера WhatsApp, который был приобретён за $16 млрд в 2014 году. Несмотря на это, основной доход компания по-прежнему получает от рекламы в социальных сетях Facebook * и Instagram * . Кроме того, WhatsApp продолжает оставаться объектом пристального внимания со стороны судебного подкомитета по антимонопольному законодательству Палаты представителей, который в начале этого месяца признал Facebook * монополистом в сегменте социальных сетей.
Что касается, WhatsApp Business, то этот сервис ориентирован на бизнес-сегмент. С его помощью представители малого и среднего бизнеса ведут диалог с клиентами, оказывают поддержку и продают товары. Согласно имеющимся данным, пользовательская база WhatsApp Business насчитывает более 50 млн бизнес клиентов. При этом ежедневно свыше 175 млн человек по всему миру используют мессенджер для взаимодействия с продавцами.
Одной из новых функций сервиса станет хостинг, благодаря чему предприниматели смогут размещать свои интернет-магазины и другие сервисы на серверах Facebook * . Несмотря на появление заявления том, что для корпоративных клиентов некоторые функции станут платными, а их стоимость будет зависеть от региона базирования пользователя и объёма потребления, о чём именно идёт речь, пока неясно. В сообщении компании также было сказано, что часть дохода, получаемого от платных функций сервиса, будет использоваться для дальнейшего предоставления бесплатных услуг более чем 2 млрд пользователей WhatsApp по всему миру.
* Внесена в перечень общественных объединений и религиозных организаций, в отношении которых судом принято вступившее в законную силу решение о ликвидации или запрете деятельности по основаниям, предусмотренным Федеральным законом от 25.07.2002 № 114-ФЗ «О противодействии экстремистской деятельности».
Источник:
Источник: 3dnews.ru
Что выбрать бизнесу: WhatsApp Business или WhatsApp Business API?
Мессенджер WhatsApp горячо любим людьми за удобство общения через него со своими родными, друзьями и соседями по подъезду. А туда, где сидит масса пользователей, тянет и бизнес-компании. Так как это отличный источник новой аудитории, а также удобная площадка для общения со своими клиентами.
Но тут возникает загвоздка из-за того, что обычный WhatsApp Messenger не поддерживает массовые рассылки и вообще не приспособлен для коммерческой деятельности. В итоге создатели мессенджера протянули руку помощи бизнесу и создали отдельное приложение – WhatsApp Business (WhatsApp Бизнес), а затем добавили особый сервис – WhatsApp Business API. Благодаря этой статье вы узнаете, какие плюсы даёт бизнес-аккаунт WhatsApp, в чём разница между этими видами приложений, и что лучше подходит для компаний разного уровня.
Что дает бизнес-аккаунт в WhatsApp
WhatsApp Бизнес представляет собой отдельное приложение, заточенное на ведение коммерческой деятельности малым бизнесом через мессенджер. Оно позволяет снизить риск бана аккаунта компании и предоставляет ряд инструментов для общения с клиентами. Также статус бизнес-аккаунта даёт понять пользователю, что он общается с серьёзной компанией или брендом, а не абы с кем – номер телефона заменится на буквенное именование фирмы, а после модерации рядом с названием будет красоваться галочка.
Перечень возможностей, которые предоставляет WhatsApp Бизнес:
- Добавление в профиль информации о компании
В описание аккаунта WhatsApp Бизнес можно будет добавить официальный номер телефона компании, электронную почту, адрес офиса, часы работы, ссылки на сайт и прочие сторонние ресурсы. Это позволит пользователям быстро ознакомиться с основными сведениями о фирме.
- Функция ответов клиентам в нерабочее время
Среди пользователей вполне может найтись «сова», которая захочет пообщаться с менеджером в 3 часа ночи, также клиенты часто пишут в выходные дни. Для таких случаев WhatsApp Бизнес предусмотрел функцию автоответчика. Если пользователь напишет во внерабочее время, то ему придёт в ответ заранее подготовленное сообщение, например, «В данный момент все менеджеры отдыхают, как только они наберутся сил и вернутся на работу, то вам тут же ответят».
- Приветственное сообщение
Для новых пользователей, которые написали вам впервые, а также для тех, с кем переписка прервалась более чем на 2 недели, WhatsApp Бизнес позволяет настроить приветственное сообщение. Оно отправляется пользователю в ответ на его первое обращение в чат. Это продемонстрирует вашу доброжелательность и гостеприимство.
- Молниеносные ответы
Клиенты часто задают одни и те же вопросы, а операторам приходится писать одни и те же ответы. Чтобы исправить эту ситуацию, в WhatsApp Бизнес есть возможность настроить быстрые ответы. Фишка заключается в том, что в чат вводится некое заранее придуманное сокращение, а вместо него отправляется заготовленный текст в развёрнутом виде. Для активации функции нужно перед сокращением поставить символ косой черты «/».
- Выделение контактов ярлыками
В WhatsApp Бизнес удобно выстраивать работу с разными типами клиентов, выделяя их контакты различными цветами. Любой контакт можно выделить ярлыком того или иного цвета. Позже ярлык легко поменять на другой или удалить. Так вы сможете визуально разделять разные категории аудитории, в зависимости от возраста, района проживания, предпочтений или, например, статуса клиента (новый/постоянный, частник/оптовик и прочее).
- Короткие ссылки и QR-коды
Чтобы легко перевести клиентов с других ресурсов в чат вашего профиля, вы можете прямо в WhatsApp Бизнес сгенерировать короткую ссылку, ведущую в диалог с вами. Затем её можно будет добавить на ваш сайт или на страницу в какой-либо социальной сети. Это позволит пользователям переходить к диалогу в один клик, а следовательно повысит конверсию переходов в мессенджер. Также есть возможность создания QR-кода, при сканировании которого клиенты также будут направляться в чат с менеджером.
- Карточки товаров
С помощью функционала WhatsApp Бизнес можно создавать целые каталоги продукции из карточек товаров. В каждой карточке будет содержаться описание товара, его цена, изображение, а также ссылка на сайт или форму оплаты. Вы сможете отсылать такие карточки клиентам, чтобы они могли ознакомиться с продукцией, даже не переходя на другие ресурсы. Также каталог может быть виден непосредственно в вашем профиле, но для этого карточки товаров должны будут получить одобрение после модерации.
Также можно выделить ещё несколько положительных моментов у WhatsApp Бизнес:
- высокая скорость отправки сообщений (ваш ответ дойдёт пользователю всего за 3 секунды, когда при отправке с обычного аккаунта сообщения могут идти до 10 минут);
- возможность привязки к аккаунту WhatsApp Бизнес стационарного номера телефона, на который будут звонить клиенты;
- получение статистики по работе аккаунта, включая информацию о количестве отправленных и прочитанных сообщений.
Все эти возможности доступны для бизнес-аккаунтов WhatsApp, но среди них есть разделение на различные виды. Давайте разберёмся, на какие именно.
Виды бизнес-аккаунтов, отличия друг от друга WhatsApp Messenger, WhatsApp Business App и WhatsApp Business API
WhatsApp Messenger – это стандартное приложение для обычных пользователей. Оно не подходит для коммерческой деятельности, так как не обладает нужным функционалом, а за любое массовое взаимодействие с другими аккаунтами можно легко получить бан.
WhatsApp Business App является отдельным приложением для малого бизнеса – небольших фирм или самозанятых пользователей. Оно бесплатное и легко устанавливается на любое устройство. Однако учтите, что с одного номера нельзя будет одновременно пользоваться обычным WhatsApp и WhatsApp Бизнес.
Помимо этого, все бизнес-аккаунты, которые регистрируются в WhatsApp Business App, делятся на 3 вида:
- Обычный бизнес-аккаунт. Этот статус автоматически присваивается всем новым аккаунтам, регистрируемым в WhatsApp Бизнес. При этом в профиле не отображается название компании, вместо него будет виден только номер. Возле типа аккаунта висит не галочка, а вопросительный знак серого цвета. Знаете, загадка должна быть в каждой девушке, но не компании – из-за этого у пользователей может возникнуть лёгкое недоверие.
- Проверенный аккаунт. Если номер аккаунта совпадает с официальным телефонным номером компании, то вместо вопросительного знака появится галочка, но такая же серая. В любом случае это уже существенный плюс в карму фирмы, который положительно скажется на доверии пользователей. Также в профиле компании может начать отображаться её название вместо номера телефона.
- Подтвержденный аккаунт. Чтобы получить данный статус и заветную зелёную галочку, вам потребуется пойти туда – не знаю куда, найти то – не знаю что, одолеть дракона, спасти принцессу или же пройти полную модерацию от WhatsApp. Что из этого проще – непонятно. Потому что критерии успешного прохождения модерации хранятся в тайне, обычно с большим успехом это удаётся крупным компаниям. Ещё компания гарантировано получит своё имя в профиле вместо циферок номера. Кстати, зелёную галочку намного проще получить, если подключиться к API WhatsApp Бизнеса. Обсудим это далее.
Также существует дополнительный сервис – WhatsApp Business API (WABA). Это специальное решение для среднего и крупного бизнеса, которое предоставляет доступ к возможностям работы с API WhatsApp Бизнеса. Благодаря этому можно интегрировать бизнес-аккаунт с различными CRM-системами, сайтами и прочими маркетинговыми инструментами. Ещё, подключившись к API WhatsApp Бизнеса, можно делать массовые рассылки без риска, что вас забанят. Этот функционал платный и требует помощи в настройке со стороны программистов или специальных платформ.
Плюсы и минусы WhatsApp Бизнес
У любого решения в жизни есть свои плюсы и минусы. Та же ситуация и с WhatsApp Бизнес. Перечислим сначала отличительные плюсы этого приложения:
- WhatsApp Бизнес – бесплатное приложение;
- его легко самостоятельно установить на любое устройство;
- разобраться в настройках и получить статус проверенного аккаунта достаточно просто;
- наличие дополнительного функционала для общения с клиентами, о возможностях которого было рассказано выше.
Теперь взглянем на минусы WhatsApp Бизнес:
- нельзя организовать массовую рассылку сервисных сообщений – за это можно получить бан аккаунта;
- отсутствие шаблонных сообщений, которые можно первыми отправлять новым клиентам;
- подключать приложение к номерам формата 8-800 нельзя;
- работать в приложении можно только с одного компьютера или смартфона, то есть нет многопользовательского управления.
В итоге получается, что использовать WhatsApp Бизнес непрактично для больших компаний, у которых есть филиалы, вследствие чего требуется масштабирование системы управления на множество менеджеров.
Значит, WhatsApp Бизнес – это выбор для небольших фирм, отдельных индивидуальных предпринимателей или самозанятых людей, у которых небольшая аудитория и нет сложной логистики в управлении бизнесом.
Плюсы и минусы WhatsApp Business API
Теперь посмотрим, чем хорош и чем плох выбор в пользу установки решения WhatsApp Business API. По традиции сначала плюсы:
- поддерживает весь функционал, который имеется у WhatsApp Бизнес;
- позволяет проводить массовую рассылки сервисных сообщений по базе клиентов;
- есть возможность создавать шаблонные сообщения и начинать с них новый диалог с пользователями, если они дали согласие на получение сообщений;
- разрешает использование чат-ботов;
- можно работать одновременно с множества устройств;
- доступна интеграция с CRM-системами по API.
Минусы WhatsApp Business API:
- сложно подключать и настраивать – потребуется помощь сторонних сервисов;
- за рекламную рассылку и отправку сообщений пользователям, которые не дали на это своего согласия, всё равно можно получить бан (но шанс на такой исход все равно меньше, чем в WhatsApp Бизнесе);
- функционал платформы платный, придётся платить сторонним сервисам за помощь в подключении и использовании, а также оплата взимается за каждую новую суточную сессию диалога с клиентом.
WhatsApp Business API лучше подходит средним и крупным компаниям с большим потоком сообщений от клиентов и необходимостью рассылать пользователям уведомления. Также плюсом для бизнеса будет возможность настроить интеграцию мессенджера с CRM. В итоге это решение будет хорошим выбором для крупных сетей, банков, ресторанов с доставкой еды, гостиниц и прочих больших компаний.
Цены WhatsApp Business API
Оплата WABA состоит из двух частей: оплата подписки и оплата переписок. Подробнее о тарифах здесь.
Оплата подписки WABA
Оплата подписки — это абонентская плата за использование сервиса. Стоимость подписки равна:
— 6 000 ₽ при оплате WABA на месяц,
— 5 400 ₽ за месяц при оплате WABA на 6 месяцев,
— 4 800 ₽ за месяц при оплате WABA на год.
Оплата переписок
Прайс на сессии в рублях
| Страна | Инициированная бизнесом, ₽ | Инициированная клиентом, ₽ |
| Россия | 5,79 | 3,47 |
| Казахстан | 4,22 | 1,27 |
| Аргентина | 4,6 | 2,76 |
| Бразилия | 4,37 | 2,62 |
| Чили | 6,62 | 3,97 |
| Колумбия | 0,88 | 0,53 |
| Египет | 9,38 | 5,63 |
| Франция | 12,52 | 7,51 |
| Германия | 11,94 | 7,17 |
| Индия | 0,58 | 0,35 |
| Индонезия | 2,77 | 1,66 |
| Израиль | 2,62 | 1,57 |
| Италия | 5,61 | 3,37 |
| Малайзия | 6,4 | 1,92 |
| Мексика | 3,05 | 0,92 |
| Нидерланды | 12,98 | 7,79 |
| Нигерия | 4,52 | 2,71 |
| Пакистан | 4,14 | 1,25 |
| Перу | 5,22 | 1,57 |
| Саудовская Аравия | 2,84 | 1,7 |
| Южная Африка | 2,45 | 1,47 |
| Испания | 5,37 | 3,22 |
| Турция | 0,88 | 0,26 |
| Объединенные Арабские Эмираты | 2,77 | 1,66 |
| Великобритания | 5,66 | 3,39 |
| Северная Америка | 1,29 | 0,77 |
| Остальные страны Африки | 10,56 | 3,17 |
| Остальные страны Азиатско-Тихоокеанского региона | 6,51 | 1,95 |
| Остальные страны Центральной и Восточной Европы | 7,29 | 2,18 |
| Остальные страны Латинской Америки | 6,16 | 3,7 |
| Остальные страны Среднего Востока | 6,35 | 1,91 |
| Остальные страны Западной Европы | 11,57 | 3,47 |
| Другие страны | 4,22 | 1,27 |
Прайс в тенге
| Страна | Инициированная бизнесом, ₸ | Инициированная клиентом, ₸ |
| Россия | 32,19 | 19,29 |
| Казахстан | 23,45 | 7,04 |
| Аргентина | 25,56 | 15,30 |
| Бразилия | 24,27 | 14,54 |
| Чили | 36,76 | 22,05 |
| Колумбия | 4,87 | 2,93 |
| Египет | 52,12 | 31,25 |
| Франция | 69,54 | 41,75 |
| Германия | 66,31 | 39,81 |
| Индия | 3,22 | 1,93 |
| Индонезия | 15,36 | 9,21 |
| Израиль | 14,54 | 8,74 |
| Италия | 31,19 | 18,70 |
| Малайзия | 35,53 | 10,67 |
| Мексика | 16,94 | 5,10 |
| Нидерланды | 72,12 | 43,27 |
| Нигерия | 25,09 | 15,07 |
| Пакистан | 22,98 | 6,92 |
| Перу | 29,02 | 8,74 |
| Саудовская Аравия | 15,77 | 9,44 |
| Южная Африка | 13,60 | 8,15 |
| Испания | 29,84 | 17,88 |
| Турция | 4,87 | 1,47 |
| Объединенные Арабские Эмираты | 15,36 | 9,21 |
| Великобритания | 31,43 | 18,82 |
| Северная Америка | 7,15 | 4,28 |
| Остальные страны Африки | 58,69 | 17,59 |
| Остальные страны Азиатско-Тихоокеанского региона | 36,18 | 10,85 |
| Остальные страны Центральной и Восточной Европы | 40,52 | 12,14 |
| Остальные страны Латинской Америки | 34,24 | 20,58 |
| Остальные страны Среднего Востока | 35,30 | 10,61 |
| Остальные страны Западной Европы | 64,26 | 19,29 |
| Другие страны | 23,45 | 7,04 |
Прайс в долларах
| Страна | Инициированная бизнесом, $ | Инициированная клиентом, $ |
| Россия | 0,0777 | 0,0467 |
| Казахстан | 0,0566 | 0,017 |
| Аргентина | 0,0617 | 0,0371 |
| Бразилия | 0,0586 | 0,0352 |
| Чили | 0,0888 | 0,0532 |
| Колумбия | 0,0117 | 0,0070 |
| Египет | 0,1258 | 0,0755 |
| Франция | 0,1679 | 0,1007 |
| Германия | 0,1601 | 0,0960 |
| Индия | 0,0077 | 0,0047 |
| Индонезия | 0,0371 | 0,0223 |
| Израиль | 0,0352 | 0,0211 |
| Италия | 0,0754 | 0,0453 |
| Малайзия | 0,0858 | 0,0258 |
| Мексика | 0,0409 | 0,0123 |
| Нидерланды | 0,1741 | 0,1045 |
| Нигерия | 0,0605 | 0,0364 |
| Пакистан | 0,0555 | 0,0167 |
| Перу | 0,0701 | 0,0210 |
| Саудовская Аравия | 0,0381 | 0,0229 |
| Южная Африка | 0,0328 | 0,0197 |
| Испания | 0,0721 | 0,0433 |
| Турция | 0,0117 | 0,0035 |
| Объединенные Арабские Эмираты | 0,0371 | 0,0223 |
| Великобритания | 0,0759 | 0,0455 |
| Северная Америка | 0,0172 | 0,0103 |
| Остальные страны Африки | 0,1417 | 0,0426 |
| Остальные страны Азиатско-Тихоокеанского региона | 0,0874 | 0,0263 |
| Остальные страны Центральной и Восточной Европы | 0,0979 | 0,0293 |
| Остальные страны Латинской Америки | 0,0828 | 0,0496 |
| Остальные страны Среднего Востока | 0,0853 | 0,0256 |
| Остальные страны Западной Европы | 0,1553 | 0,0466 |
| Другие страны | 0,0566 | 0,0170 |
Прайс в евро
| Страна | Инициированная бизнесом, € | Инициированная клиентом, € |
| Россия | 0,0644 | 0,0386 |
| Казахстан | 0,0469 | 0,0141 |
| Аргентина | 0,0511 | 0,0306 |
| Бразилия | 0,0485 | 0,0291 |
| Чили | 0,0735 | 0,0441 |
| Колумбия | 0,0097 | 0,0059 |
| Египет | 0,1042 | 0,0625 |
| Франция | 0,1391 | 0,0835 |
| Германия | 0,1326 | 0,0796 |
| Индия | 0,0064 | 0,0039 |
| Индонезия | 0,0307 | 0,0184 |
| Израиль | 0,0291 | 0,0175 |
| Италия | 0,0624 | 0,0374 |
| Малайзия | 0,0711 | 0,0213 |
| Мексика | 0,0339 | 0,0102 |
| Нидерланды | 0,1442 | 0,0865 |
| Нигерия | 0,0502 | 0,0301 |
| Пакистан | 0,0460 | 0,0138 |
| Перу | 0,0580 | 0,0175 |
| Саудовская Аравия | 0,0315 | 0,0189 |
| Южная Африка | 0,0272 | 0,0163 |
| Испания | 0,0597 | 0,0358 |
| Турция | 0,0097 | 0,0029 |
| Объединенные Арабские Эмираты | 0,0307 | 0,0184 |
| Великобритания | 0,0629 | 0,0376 |
| Северная Америка | 0,0143 | 0,0086 |
| Остальные страны Африки | 0,1174 | 0,0352 |
| Остальные страны Азиатско-Тихоокеанского региона | 0,0724 | 0,0217 |
| Остальные страны Центральной и Восточной Европы | 0,0810 | 0,0243 |
| Остальные страны Латинской Америки | 0,0685 | 0,0412 |
| Остальные страны Среднего Востока | 0,0706 | 0,0212 |
| Остальные страны Западной Европы | 0,1285 | 0,0386 |
| Другие страны | 0,0469 | 0,0141 |
Вывод
Как WhatsApp Бизнес, так и WhatsApp Business API созданы для того, чтобы бизнесу было удобно общаться со своей клиентской аудиторией. Но есть нюанс, как говорится. Для выбора в пользу того или иного решения нужно здраво оценить масштаб своей бизнес-деятельности и широту аудитории. Чем скромнее эти показатели, тем ближе вам решение по простой установке приложения WhatsApp Бизнес. Если вы играете по-крупному, то тогда уже стоит настроить для работы WhatsApp Business API.
Источник: wazzup24.ru