На чем зарабатывает whats up

Слухи о возможной блокировке Вацапа в России не утихают. Но пока компания оштрафована на 18 млн рублей за повторный отказ локализовать данные россиян. А значит, использовать мессенджер в бизнес-целях пока можно. Хоть и с ограничениями.

Дата публикации: 24 ноября 2021
Дата обновления: 20 сентября 2022
Время чтения: 24 минуты

Юлия Скопич Редакция «Текстерры»

Оглавление:
Оглавление:

Самый популярный мессенджер в России

Согласно данным Mediascope Cross Web, в апреле 2022 года WhatsApp занимал первое место в России среди интернет-площадок по среднесуточному охвату. Ежедневно им пользовались 70,5 млн россиян. К слову, среди других мессенджеров в десятку наиболее популярных площадок вошел еще Telegram — среднесуточный охват там составлял 41,5 млн пользователей из России.

История успеха основателя WhatsApp. Сделка на 19 млрд $

Примечательно, что WhatsApp занимает первое место по среднесуточному охвату среди пользователей почти всех возрастов. Исключение — россияне от 12 до 24 лет, среди них более популярен «ВКонтакте».

Мессенджером активно пользуются люди от 25 до 65 лет и старше

Раз WhatsApp настолько популярен, компаниям выгодно использовать его как способ коммуникации с клиентами — как для решения их вопросов, так и для информирования об актуальных предложениях.

Продвинем ваш бизнес

В Google и «Яндексе», соцсетях, рассылках, на видеоплатформах, у блогеров

Возможности для бизнеса

Компании могут использовать мессенджер в разных целях.

Общаться с клиентами

Через мессенджер клиенты могут задавать вопросы, сообщать о проблемах, оставлять отзывы, а менеджеры – оперативно реагировать.

Бизнес-аккаунт WhatsApp используется нами в основном для переписки. На 100 заявок (Lead), которые падают с сайта компании, 50 % клиентов просят перевести формат диалога в переписку WhatsApp. На 50 общений в WhatsApp примерно 15-20 % клиентов закрываются в сделку. Плюс нашего взаимодействия – живое общение: отвечает профильный сотрудник со знанием продуктовой линейки. Итог – хорошая конвертация Lead в сделку.

На чем зарабатывают мессенджеры? WhatsApp, Telegram, Viber

Григорий Пахомов

консультант по стратегическому развитию КПК Капитал Регионов

Мессенджер позволяет «зашить» номер телефона, ссылку на сайт компании или текстовую команду для перехода по меню, что упрощает коммуникацию.

В профиль WhatsApp Business API можно добавить чат-бота, который сможет персонализировано решать вопросы клиентов без привлечения операторов колл-центра.

• В отличие от sms-сообщений или e-mail, в мессенджере получается отвечать на вопросы клиента максимально быстро (не дольше двух минут) и минимизировать действия со стороны клиента.
• Есть возможность добавлять ссылки. Они становятся активными, когда пользователь добавит компанию в список контактов.
• Полезная функция – поддержка точечных рассылок по конкретному списку пользователей.
• К преимуществам можно отнести возможность закрепления за пользователями персональных менеджеров для оперативного реагирования на возникшие вопросы.

Дмитрий Малин

WhatsApp для бизнеса в 2022 году: гайд по использованию

Продавать через каталог товары и услуги

Каждому товару присваивается карточка с основной информацией и, просматривая каталог, клиент может совершить покупку.

Если интересующего вас товара или услуги в каталоге нет, можно спросить менеджера напрямую

Делать массовые рассылки

С помощью функции «Новая рассылка» можно отправлять сообщения и прикладывать к ним медиафайлы. Максимум можно организовать рассылку 256 пользователям. Правда, ваш номер должен быть у них в списке контактов.

Имейте в виду: если вы будете заваливать клиентов рассылкой и на вас начнут поступать жалобы, вас могут отправить в бан за нарушение Условий предоставления услуг.

В июне 2021 года послабление сделали компаниям, имеющим WhatsApp Business API. Им можно делать рекламные рассылки, не боясь попасть под блокировку. Правда, рассылки должны быть персональными и исходить из предыдущих покупок клиента. Еще можно информировать об акциях, отправлять информационные сообщения, а также напоминать о записи на прием.

Сообщать в рассылках о новостях компании или маркетинговых предложениях по-прежнему запрещено. А получатель сообщений уже должен являться клиентом компании и предварительно дать согласие на получение подобных сообщений. Спросить о готовности к рассылке можно, к примеру, с помощью чат-бота.

Мессенджер отличает бесперебойная работа. Все предупреждения о его незапуске на определенных устройствах касаются лишь устаревших моделей смартфонов, не используемых нами и нашими партнерами в работе.

В сфере маркетинга мы пошли дальше. Партнерам на радиостанции через WhatsApp пересылаем аудиоролики, счета и закрывающие документы в pdf-формате.

Телевизионщикам – ссылки на хранилище с видео-файлами и документацию. Это также сокращает временные затраты на поступление и обработку материалов.

И последнее – про кибербезопасность мессенджера. Сквозное шифрование защищает от перехвата информации и WhatsApp хорош для обмена деловыми сведениями.

Людмила Медийная

PR-директор онлайн-гипермаркета КотоФото

Учителей и чиновников обяжут общаться в российских мессенджерах. Узнали, что это за программы

Зачем нужен бизнес-профиль

18 января 2018 года WhatsApp запустил приложение для небольших компаний – WhatsApp Business, а в августе того же года – сервис для среднего и крупного бизнеса WhatsApp Business API.

Преимущества WhatsApp Business

WhatsApp Business — это отдельное приложение, которое можно скачать в Google Play или App Store и зарегистрировать через номер телефона. Оно бесплатно и подходит для малого бизнеса. Приложение устанавливается на смартфон, но его нельзя интегрировать с чат-платформой контакт-центра. А еще теперь не получится охватить больше клиентов, создав рекламу и добавив мессенджер в запрещенные соцсети. Рекламных возможностей стало меньше, но другие достоинства остаются.

Зарегистрировать бизнес-профиль можно только через WhatsApp Business. Так потребители будут видеть название, вид деятельности, адрес, телефон, сайт компании, а это повышает лояльность – в личном аккаунте подобную информацию добавить нельзя. Администратор профиля видит количество отправленных, доставленных, прочитанных сообщений, и статистика позволяет анализировать работу аккаунта.

Бизнес-профиль дает возможность автоматизировать общение: настроить приветственное сообщение, готовить автоматические ответы, сохранять популярные, размечать чаты. Это тоже удобно. В обычном аккаунте отвечать на все запросы придется лично.

Слева – личный профиль, используемый для бизнеса. Справа – бизнес-аккаунт

В чем преимущества WhatsApp Business API

WhatsApp Business API – это решение для среднего и крупного бизнеса. Сначала можно завести бизнес-профиль в WhatsApp Business, а по мере роста компании подключить WhatsApp Business API. Если вы не обладаете специальными знаниями, то для настройки понадобится помощь технического специалиста.

WhatsApp Business API позволяет отправлять массовые рассылки, автоматизировать их с помощью чат-ботов, интегрировать продукт с ERP-системой, предоставлять доступ к сервису команде сотрудников.

Но воспользоваться WhatsApp Business API в России с марта 2022 года стало сложнее. Вот как можно его подключить.

Подать заявку

Можно заполнить специальную форму, где нужно указать не только свое имя, фамилию, должность, но и ввести данные о компании. Написать ее название, сообщить количество сотрудников, выбрать страну, где находится главный офис. После этого с вами должен связаться отдел продаж.

Для россиян этот способ подключения сейчас проблематичен по двум причинам:

Во-первых, так как Meta Platforms Inc. признана экстремистской организацией, проводить платежи на ее счета запрещено. Согласно п. 3 ст. 282 УК РФ, финансирование экстремистской деятельности предусматривает лишение свободы на срок от 3 до 8 лет.

Во-вторых, пользователи из России могут быть не в состоянии заплатить за подключение из-за приостановки работы в России платежных систем Visa и Mastercard.

Еще один минус в том, что заполнение заявки не гарантирует подключения, также не указан срок ее рассмотрения.

Заключить договор с поставщиком

Поставщика надо выбрать из каталога запрещенной в России сети (для его просмотра потребуется VPN). Россия по-прежнему есть в перечне доступных стран 26 поставщиков. Например, указана у 360dialog, Luna, Nanigans, Yellowhead, 99ads, но на прямой запрос работают ли они с россиянами, ответа не последовало. Поэтому будем опираться на официальные сведения.

Цены на шаблонные сообщения установлены компанией, которая признана экстремистской организацией. В России стоимость переписки составляет примерно 4 рубля за 24 часа общения с клиентом. Плата является фиксированной. Компания и пользователь могут отправлять другу другу неограниченное число сообщений в течение 24 часов без дополнительных затрат.

А начинается переписка с момента доставки первого сообщения компании. Первые 1000 переписок в месяц бесплатны, их получает каждый аккаунт WhatsApp Business.

Этот способ рискован по тем же причинам: Meta Platforms Inc. признана экстремистской организацией и при оплате вы рискуете получить проблемы.

Интеграция с CRM-системой

Это позволит обеспечить единое рабочее пространство, что будет являться для компании дополнительным плюсом. Такую возможность предоставляют, к примеру, Mango CRM, amoCRM, «Битрикс24» и некоторые другие популярные CRM-системы.

Что должно быть в вашей CRM: ключевые возможности для бизнеса и сотрудников

Стоимость подключения WhatsApp Business API через них составляет от 1000 рублей в месяц за один подключенный номер. Можно подключить несколько номеров, но подписка будет дороже.

Как именно подключать WhatsApp Business API за счет интеграции, зависит от CRM-системы. Как правило, чтобы узнать это, надо обратиться за консультацией непосредственно на сайт выбранной CRM-системы. Такая интеграция будет «серой», и компания использует ее на свой страх и риск.

А еще варианты есть?

В мае мессенджер анонсировал внедрение облачного API для бизнеса. С ним компания получает мгновенный доступ к новым функциям. Чтобы начать пользоваться облачным API, надо зарегистрироваться напрямую или снова обратиться за помощью к одному из поставщиков бизнес-решений.

Но это тоже платно. Единственным способом оплаты является оплата банковскими картами Visa или Mastercard, и России нет в списке стран, доступных для подключения. Напоминать о спонсировании экстремистской организации, наверное, уже не стоит?

Иногда пользователь не завершает регистрацию на нашем сайте, и WhatsApp API помогает нам известить его об этом автоматически. Запрос направляется в сервис Novakid в WhatsApp, далее он поступает в Gupshup [провайдер WhatsApp API], который отправляет его на телефон пользователя. Ответ потенциального клиента на сообщение поступает на коммуникационную платформу Intercom.

WhatsApp API удобно использовать для массовой рассылки, например, когда надо оповестить о проведении акции, изменении сроков и времени занятий. Что хорошо – на платформе [Gupshup] можно увидеть время отправки сообщения и время реакции пользователя на него.

Сервис позволяет вести коммуникацию с учетом возможной реакции клиента. Например, извещение о предстоящем уроке отправляется компанией не позже, чем за полчаса до его начала, но не раньше, чем за сутки, так как оповещать более чем за сутки не имеет смысла – клиент может забыть. Если он, увидев извещение в WhatsApp, не забронировал урок (возможно, занят), через час после ввода пользователем электронной почты или номера телефона отправляется еще одно уведомление.

Андрей Якимов

руководитель DevOps онлайн-платформы по изучению английского языка Novakid

Сейчас работа с WhatsApp Business API находится в серой зоне. Но вполне легально можно использовать бесплатный WhatsApp Business. О нем и поговорим дальше.

Как создать и настроить бизнес-аккаунт в WhatsApp Business

Сначала необходимо загрузить и установить одноименное приложение в Google Play или App Store.

Важный момент: если на смартфоне уже есть WhatsApp для личного пользования, приложение спросит, хотите ли вы использовать личный номер в качестве рабочего или зарегистрировать новый. Все потому, что на смартфон можно скачать два приложения WhatsApp, но каждое из них должно быть привязано к отдельному номеру телефона.

Можно перенести все медиафайлы и чаты из личного аккаунта в бизнес, но обратно выполнить переход не удастся. Вернувшись в личный мессенджер, вы потеряете доступ к бизнес-функциям, чатам и медиафайлам, созданным за время использования WhatsApp Business.

У меня уже установлен мессенджер для личных целей, и в таком случае стоит выбрать «использовать другой номер» – он может быть как мобильным, так и городским. Главное – иметь возможность принимать звонки или SMS на телефонный номер, который хотите зарегистрировать. Дальше надо будет ввести и верифицировать этот номер.

После ввода номера на телефон придет sms с кодом или поступит входящий звонок

Следующий шаг – создание профиля компании. Потребуется указать название и вид деятельности. Можно ввести краткое описание и адрес, добавить аватар. Чем полнее будет информация, тем лучше. Но информацию о компании можно дополнить и в дальнейшем.

Для этого потребуется перейти в «Инструменты для бизнеса», затем в раздел «Профиль компании». Добавить можно часы работы, электронную почту, сайт.

Я увлекаюсь живописью и потому выбрала такое название компании

Создаем каталог товаров

Далее можно создать каталог, что позволит показывать свои товары прямо в WhatsApp, отправлять их в чаты выборочно или всем каталогом. Для этого надо перейти в «Инструменты для бизнеса», далее – в раздел «Каталог». Приложение позволяет показывать свои товары в профиле, отправлять в чат отдельные товары или весь каталог. При добавлении надо указать название товара, желательно прикрепить фотографию, цену, описание, ссылку на товар на сайте и код товара.

Смотреть галерею

Товар появляется в каталоге не сразу. Согласно торговой политике WhatsApp, сначала он находится на рассмотрение компанией. В случае одобрения клиенты увидят его в профиле

Товары можно объединять в подборки, и тогда пользователям будет проще найти нужный. Для этого в разделе каталога надо нажать на кнопку «Добавить новую подборку». Затем ввести ее название и выбрать товары, которые хотите в нее добавить, и нажать «Готово».

Смотреть галерею

Если нажать на три точки в менеджере каталога, можно будет посмотреть все подборки

Настраиваем корзину

С помощью этой функции клиенты смогут быстро оформить заказ. Значок корзины появится в каталоге, а на странице каждого товара будет кнопка «Добавить в корзину». После добавления товаров клиенты смогут отправить вам корзину. Вам надо будет подтвердить заказ и общую стоимость, включая налоги, сборы и скидки.

При переходе в профиль компании клиент сможет добавить товары в корзину и сделать заказ

Функция удобна, потому что позволяет быстро размещать заказы для нескольких товаров сразу, а также позволяет клиентам задавать вопросы о них.

Для ее настройки надо нажать на три кнопки, выбрать «Инструменты для бизнеса», перейти в каталог. Затем снова нажать на три точки, далее – «Настройки» и передвинуть ползунок.

Настраиваем приветственное сообщение

Среди доступных инструментов – приветственное сообщение. Его будут получать впервые обратившиеся к вам клиенты или те, с кем вы не взаимодейстWowали более двух недель. Написать само сообщение, а также выбрать его получателей, можно также в разделе «Инструменты для бизнеса». Шаблон высвечивается автоматически, но можно его изменить. Для включения функции надо нажать на ползунок и «Сохранить».

Устанавливаем автоматический ответ

Режим «Нет на месте» позволит отправлять клиентам автоматический ответ, когда вы недоступны. Это полезно, потому что иногда клиенты обращаются в компанию в нерабочее время. Игнорирование сообщений может негативно сказаться на лояльности пользователей. Для настройки надо зайти в раздел «Инструменты для бизнеса», перейти в раздел «Нет на месте» и нажать на ползунок.

Затем отредактировать текст, задать расписание отправки и указать список контактов, которым будет высылаться это сообщение. Далее – «Сохранить».

Текст сообщения также можно отредактировать

Настраиваем быстрые ответы

Инструмент «Быстрые ответы» полезен, если приходит большое количество сообщений. Функция заключается в следующем: в чат вводится заранее заданное сокращение или слово, вместо которого автоматически подставляется заготовленный текст. В быстром ответе можно прописать, например, перечень необходимых документов для получения услуги, список требований для предоставления вами товара или работ, адрес и рабочие дни, добавить медиафайл вроде инструкции по эксплуатации или прайса. Но использовать функцию для массовой рассылки не рекомендуется, так как есть риск попасть под бан.

Для настройки надо перейти в одноименную вкладку в панели бизнес-инструментов, нажать на иконку плюса и заполнить поля: любое удобное сокращение и текст сообщения. При вводе сокращения обязательно использовать символ косой черты: /. Длина сокращения не должна превышать 25 символов. После ввода требуется нажать «Сохранить».

Максимум можно сохранить 50 быстрых ответов

Облегчаем поиск чатов с помощью ярлыков

Ярлыки помогают упорядочить клиентов и чаты за счет использования разных цветов. Их можно редактировать, удалять или создавать новые. Для этого надо перейти в раздел «Ярлыки». Зайти в него можно через панель бизнес-инструментов, а можно нажать на три точки и далее – «Ярлыки».

Смотреть галерею

Для создания нового ярлыка необходимо нажать на иконку плюса и ввести его название. Цвет присвоится по умолчанию. Если вы захотите изменить его, можно перейти на страницу ярлыка и в дополнительном меню установить вручную.

Чтобы присвоить чату ярлык, надо нажать и удерживать чат, а затем нажать «Ярлык», выбрать нужный и сохранить. Чтобы прикрепить ярлык на сообщение, необходимо нажать и удерживать сообщение. Затем нажать на три точки, а после — на «Ярлык для сообщения», выбрать нужный и сохранить. Если к чату или сообщению прикреплено несколько ярлыков, они будут отображаться друг поверх друга.

Чтобы найти сообщения или чаты, помеченные ярлыком, потребуется перейти на экран «Чаты», нажать на три точки, далее – «Ярлыки», после чего нажать на сам ярлык.

Создаем короткую ссылку

Раздел «Короткая ссылка» упростит клиентам процесс перехода в чат с вашей компанией. Пользователю достаточно будет перейти по присланной вами короткой ссылке, чтобы подключиться к чату. Номер вашего телефона знать необязательно.

Аналогичным образом действует переход по QR-коду. Отсканировав его, клиент получает ссылку, при переходе по которой попадает в чат с компанией. Короткой ссылкой можно поделиться через мессенджеры, электронную почту или sms.

Нажав на короткую ссылку на устройстве, где установлен WhatsApp, клиент увидит чат с вашей компанией

Можно отправить ссылку на QR-код

Привязываем устройства

Можно связать бизнес-аккаунт в WhatsApp на телефоне с компьютером и другими устройствами – до четырех. Это удобно, так как можно заходить в мессенджер не только с телефона, но и, например, с компьютера. Однако тут есть ограничения. Так, если основным устройством является iPhone, удалить чаты на связанных устройствах не получится.

А клиентам, которые используют устаревшую версию WhatsApp на телефоне, не получится отправить сообщения или позвонить. Также на связанных устройствах в настоящее время недоступен просмотр геоданных, создание и просмотр списков рассылки и отправка сообщений с предварительным просмотром ссылок из WhatsApp Web.

А еще вот уже месяц россияне не могут скачивать WhatsApp для Windows и macOS с сайта мессенджера. При попытке сделать это соединение сбрасывается. Причина блокировки не называется, но при смене IP-адреса с российского на иностранный доступ к файлам открывается. Официальных комментариев не поступало. Впрочем, можно привязать компьютер, открыв на нем Web-версию мессенджера.

Для привязки устройства надо нажать на три точки, перейти в раздел «Связанные устройства» и нажать на «Привязка устройства». Затем нужно разблокировать телефон, а после разрешить аппарату доступ к камере и сканировать QR-код по ссылке на сайте WhatsApp.

С помощью функции вы сможете пользоваться мессенджером не только с телефона, но и с других устройств

5 правил работы в WhatsApp

Чтобы использовать возможности мессенджера в полном объеме, создать аккаунт недостаточно. Важно следовать определенным правилам.

• Продвигать канал.Иначе клиенты не будут знать, что с компанией можно связаться в мессенджере, а для многих это наиболее удобный способ связи. Самое простое действие – разместить на сайте кнопку, ведущую на чат в WhatsApp. Главное – не разочаровывать и отвечать оперативно, а еще не заваливать рассылкой, так как в таком случае на вас могут начать жаловаться, и компания попадет под бан.
• Получить согласие каждого пользователя.В политике WhatsApp Business прописано, что для отправки сообщения необходимо получить согласие клиента. Причем пользователь должен понимать, с какой компанией он согласен вступить в общение в мессенджере. Каким способом получить согласие, выбирает сама компания. К примеру, сделать это можно, указав на сайте номер телефона WhatsApp или добавив виджет, чтобы клиент мог написать в мессенджере первым (если инициатором общения выступает клиент, он автоматически дает свое согласие на общение).

Смотреть галерею

Так это может выглядеть на сайте

• Использовать только авторские медиафайлы и товарные знаки.За нарушение прав на интеллектуальную собственность аккаунт могут отключить. Например, нельзя брать картинки просто из Яндекса или Гугла.
• Дать возможность отписаться от определенной категории сообщений и предоставить четкие инструкции, как это сделать.Если клиент просит прекратить с ним общение и не отправлять ему больше сообщений в мессенджере, нужно отреагировать на такой запрос. Во-первых, это предусмотрено политикой WhatsApp Busines. Во-вторых, так у вас есть шанс сохранить клиента – возможно, он просто не хочет получать уведомления.
• Измерять статистику.Она помогает оценить удобство канала, выявить проблемы, так как показывает количество отправленных, доставленных, прочитанных и полученных сообщений. Для просмотра статистики надо открыть WhatsApp Business, нажать на три точки, выбрать «Инструменты для бизнеса», снова нажать на три точки и далее – «Статистика».

3 совета для тех, у кого подключен WhatsApp Business API

Использование этого бизнес-решения дает еще больше возможностей, но для получения результата важно грамотно их использовать.

• Использовать чат-ботов.Они облегчают работу службы поддержки и позволяют компании сэкономить деньги на кадрах. Чат-боты могут строить диалоги с клиентами, уточнять их требования, записывать заявку и передавать в CRM, сохранять адрес и время доставки, устраивать опросы, переводить обращения на нужных менеджеров. Но не все любят общаться с чат-ботами. Поэтому важно дать клиенту альтернативный способ связи с оператором, например, телефон или возможность ввести в чат человека.
• Использовать интерактивные кнопки.Это функция быстрого ответа, которая доступна в шаблонных сообщениях. Такие кнопки позволяют клиенту продолжать общение в мессенджере нажатием на один из заранее подготовленных ответов. Механика увеличивает конверсию, так как нажать на кнопку проще, чем писать ответ. А еще кнопки добавляют геймификации в диалог, что так любят пользователи.

В 2021 году мы внедрили интерактивные кнопки WhatsApp совместно с TextBack, работая с вебинарной воронкой Educate Online. Они позволили сегментировать 39 000 клиентов с помощью тегирования по каждой кнопке и увеличить число продаж в три раза. Удачно совпало, что большинство клиентов увидели эти кнопки впервые (до этого возможно было только отправлять самостоятельно цифры в ответ).

Из-за любопытства они доходили до конца квиза (98,9 %) и регистрировались на вебинар.

Если говорить о проблемах, с которыми столкнулись, то мы не сразу учли ограничение со стороны WhatsApp в вариантах ответов на вопросы квиза — их должно быть не более трех, поэтому некоторые вопросы пришлось переформулировать.

Чтобы клиент знал, где он может получить ответы на свои вопросы, мы переместили все уведомления в WhatsApp. А также обеспечили клиентов ответами не только чат-бота, но и оператора.

Воланд Антонов

Head of Growth компании Educate Online

• Отвечать в течение 24 часов.Если переписку начал пользователь, компания имеет право продолжать ее в течение 24 часов с момента отправки вам последнего сообщения. Затем – только с помощью шаблонов сообщений, согласованных с модератором WhatsApp, и по тарифу. Инициировать общение с клиентом вы тоже можете лишь с помощью шаблонов. Правда, перед тем, как создать их, надо зарегистрироваться в Business Manager.

В июне 2021 года WhatsApp в рамках борьбы со спамом обновил правила отправки шаблонных сообщений и расширил перечень разрешенных для отправки уведомлений. Это упростило работу Novakid с клиентами: шаблонные сообщения активно используются для уведомления клиентов об изменении сроков и времени проведения занятий, проведении акций и т. д.

Однако существует ряд ограничений: лимит на количество символов, отсутствие спама, рекламных рассылок или призыWow к каким-то действиям.

Например, если в рассылке будет присутстWowать слово «покупайте», то с почти 100-процентной гарантией такая формулировка не пройдет утверждение.

На утверждение шаблонного сообщения может уйти до 7 дней. В разных странах эта процедура отличается по продолжительности. Например, в Италии и Польше утверждают шаблоны достаточно быстро, а в Испании это может занять сутки.

Впрочем, был случай, когда на утверждение арабского текста нам потребовалось 5 дней. И только после предоставления дополнительных данных (имя ребенка, имя учителя, дата вводного урока) шаблон был утвержден.

Дмитрий Малин

сооснователь и исполнительный директор онлайн-платформы по изучению английского языка Novakid

Что будет с WhatsApp

Ситуация меняется ежедневно. С 24 октября 2022 года WhatsApp перестанет поддерживать iOS 10, iOS 11, iPhone 5 и iPhone 5C. Об этом сообщает WABetaInfo. Сделать это планируется для того, чтобы позволить компании внедрять определенные функции, которые могут не работать в старых операционных системах. А это значит, что мессенджер может прекратить работу на множестве устройств.

Но это не официальный блог WhatsApp. Проект существует с 2016 года, и личность создателя не раскрывается. Поэтому паниковать рано. Тем более, обновлять смартфоны на Android и iOS можно. По крайней мере пока.

В блоге мессенджера сообщается, что продолжается работа над дополнительными функциями для WhatsApp Business. В частности, будет предоставлена возможность управлять чатами с десяти устройств. Также можно будет индивидуально настраивать ссылки для быстрого перехода к чату, что упростит привлечение клиентов через онлайн-каналы компаний. Эти функции планируется предлагать в рамках премиум-версии в качестве дополнительных возможностей. Правда пока неизвестно, будет ли она доступна для россиян.

Тем не менее, ничто не мешает использовать бесплатный WhatsApp Business уже сейчас.

Что должно быть в вашей CRM: ключевые возможности для бизнеса и сотрудников

Источник: texterra.ru

Юридическая социальная сеть

630.5к

Правда ли, что Ватсап станет платным в субботу 2021 или нет: полная версия, кто и зачем придумал?

3 977 просмотров
1 340 дочитываний
0 комментариев
На сегодня эта публикация уже заработала 98,20 рублей за дочитывания Зарабатывать

1. Россиянам рассказали, что Ватсап станет платным: это правда или нет?
2. Бесплатный “Ватсап”
3. Популярность мессенджера
4. Так станет ли Ватсап платным?
5. Есть ли опасность?
6. Обсуждение

Пользователи WhatsApp стали получать сообщения о том, что в субботу, с 15 мая2021 года Ватсап станет платным. В сообщении из рассылки предлагалось выполнить несколько простых действий, чтобы продолжить использование бесплатной версии.

Стоит разобраться в этом вопросе, чтобы понять, правда ли, что Ватсап станет платным в субботу 2021 или нет, в нашей статье полная версия, кто и зачем придумал, что Ватсап станет платным и полезные советы, как выявить в будущем такие аферы в сети.

Россиянам рассказали, что Ватсап станет платным: это правда или нет?

Российские пользователи WhatsApp начали получать мошеннические сообщения, в которых говорится, что мессенджер станет платным, если не разослать такое сообщение десяти друзьям.

Полный текст сообщения:

Разработчики WhatsUp внесли изменения в приложение: две галочки — сообщение доставлено, две голубые галочки — сообщение прочитано

⚫ | WhatsApp в субботу утром станет платным. Если у вас есть по крайней мере 10 контактов, отправьте им это сообщение. Таким образом, мы увидим, что вы являетесь активным пользователем и ваш логотип станет синим () и будет оставаться бесплатным. (Как было описано в документе сегодня). WhatsApp обойдется в €0.01 за сообщение. Отправьте это сообщение 10 контактам. Когда вы сделаете это, свет станет синим (в противном случае whatsapp активирует счёт)

Если пользователь сделает это, то он таким образом подтвердит активность своего аккаунта, и WhatsApp для него останется бесплатным, утверждают мошенники. В противном же случае злоумышленники обещают, что сервис будет взимать один евроцент за сообщение, пишет РИА Новости.

Правда ли, что Ватсап станет платным

Сообщения о необходимости оплаты “Ватсап” – это обман. Необходимо рассмотреть полезные советы, как выявить в будущем такие аферы в сети:

Любой разработчик приложений может самостоятельно определить, насколько активным пользователем вы являетесь. Данные о вашем местоположении, история переписки, время, проведенное в сети, – собирать все эти данные мессенджер имеет полное право. Поэтому доказывать кому-либо свою активность не нужно.

Разработчики сами должны уведомлять пользователей о том, какие изменения планируются в их приложениях. Если сообщение приходит от владельцев мессенджера, оно выделяется другим цветом и размещено выше других чатов. В том случае, если вам присылают его друзья или незнакомый номер, стоит насторожиться и не предпринимать поспешных действий.

“Ватсап” платным стать не может и никогда не будет. И не важно, у вас OC Android или iPhone, телефон или компьютер. Иначе он проиграет конкурентную борьбу с его многочисленными бесплатными аналогами, такими как “Телеграмм”, “Сигнал”, “Вайбер” и даже “Скайп”.

Бесплатный “Ватсап”

Целью создания приложения было помочь людям наладить коммуникацию и обеспечить комфортное бесперебойное общение. Удобный в использовании мессенджер предоставляет стикеры, смайлики, возможность совершать видео-и аудиозвонки, записывать голосовые сообщения, отправлять файлы различного формата, и все это бесплатно.

Сейчас число пользователей приложения WhatsApp насчитывает около 500 тыс. человек. По данным его владельцев, а ими являются создатели Facebook, “Ватсап” не станет платным до тех пор, пока это число не вырастет хотя бы до 3-4 млн.

Пока приложение будет бесплатным, а если в будущем отправка сообщений и потребует трат, то только для крупных коммерческих организаций, а не частных пользователей.

Популярность мессенджера

Более 70% жителей Московской области и 60% населения России ежедневно используют “Ватсапп”. Это приложение является самым востребованным среди российских пользователей. Во всемирном масштабе “Ватсапп” вошел в тройку лидеров мессенджеров по популярности, за ним следуют “Фейсбук” и “Вайбер”. Исследование, проведенное в более чем 200 странах, выявило, что WhatsApp используется в 110 из них, т. е. в 55%.

Так станет ли Ватсап платным?

Сообщениям о том, что WhatsApp станет платным, нужно верить не больше, чем первоапрельскому розыгрышу. Даже если у вас возникли какие-то проблемы с использованием приложения, они никак не связаны с платной активацией аккаунта.

С момента создания руководство мессенджера приняло решение сделать его бесплатным, и какие бы сообщения ни присылали мошенники, по состоянию на 2021 г. ситуация не изменилась.

Обратите внимание также и на те факты, что в рассылаемом письме неверно указано имя владельца компании. Офис Facebook находится в Америке, и его директором никак не может выступать человек с русской фамилией и именем. Неверно написано и название самой социальной сети – WhatUp.

Это не то приложение, которым вы пользуетесь. Должно смутить и то, что понятие “изменения вступят в силу утром” не соответствует действительности. Пользователи “Ватсапп” живут в различных часовых поясах, и утро у них наступит в разное время.

Кто и зачем придумал, что “Ватсап” станет платным

Трюк с вирусной рассылкой запущен теми людьми, которые пытаются перегрузить систему, чтобы она дала сбои в работе. Злоумышленники в этом случае рассчитывают на утечку персональных данных, которые они смогут получить. Поэтому на банковских приложениях не рекомендуется регистрировать счета с большими суммами. Если вирусное сообщение пришло к вам от одного из друзей, лучше всего поделиться с ним правдивой информацией, чтобы приостановить мошенническую рассылку.

Разработчик данного приложения побеспокоился о том, чтобы всем пользователям было комфортно общаться, соответственно, ни о каких затратах не может быть и речи.

А более подробную информацию о том, кто придумал Ватсап, вы можете узнать в продолжении нашей статьи.

Есть ли опасность?

В большинстве своем письма счастья не несут никакого вреда, но это далеко не всегда так:

Например, в сообщении может быть указан какой-нибудь кошелек, который нужно пополнить как одно из условий в этом письме. Суммы как часто пишут смешные, несколько рублей. Но представьте, когда данное письмо получат миллион человек. Это уже крупное мошенничество.

Так же к сообщению может быть прикреплен вредоносный файл или ссылка. Даже если именно вы его не открыли, то другие сотни тысяч людей могут его открыть и стать жертвой мошенников.

Даже если письмо только текст, без кошельков, файлов и ссылок, то опасность элементарная моральная. Люди старшего поколения воспринимают все всерьез и часто верят во всякие рода проклятия и прочее. Придет такое письмо какой-нибудь бабульке, у которой в друзьях 5 человек, как она его разошлет 10-ти людям? Человек начнет сильно волноваться и может произойти хоть что.

Никогда никому не пересылайте подобные сообщения!

Поберегите своих близких и себя. Удаляйте сразу такие сообщения. Мессенджеры и социальные сети никогда не станут платными. Платные в них только специальные услуги и всегда ими были. А они большинству пользователей не нужны.

От пересылки писем счастливее или богаче вы не станете, увы. Лучше позвоните этим же родственникам и поинтересуйтесь как у них дела. Это даст вам намного больше счастья!

Кто создал Whatsapp?

Ежедневно миллиарды людей в мире пользуются мессенджерами и уже не представляют свое сущестWowание без них, но при этом многие не знают, кто создал Ватсап. Это приложение одно из наиболее скачиваемых и популярных, и оно дает возможность людям общаться онлайн посредством сообщений, аудио и видео.

Источник: www.9111.ru

Возможности WhatsApp

В начале 2020 года количество активных пользователей в Ватсапе превысило 2 миллиарда человек, число установок в Google Play составило более 5 миллиардов. Большинство юзеров использует основные функции мессенджера, не подозревая про наличие скрытых опций. Следует рассмотреть главные и дополнительные возможности Ватсап и как ими пользоваться.

Основные возможности WhatsApp

Ватсап предназначен для обмена текстовыми и голосовыми сообщениями, для разговоров через голосовую связь и видео. Мессенджер использует интернет-соединение, поэтому общение бесплатно. Исключение составляет использование мобильного интернета, когда плата за передачу данных взымается согласно тарифному плану. Помимо общения в чатах, можно обмениваться фотографиями, видео и аудио, а также текстовыми документами, PDF-файлами, электронными таблицами, слайд-шоу и прочим.

Пользователю доступно создание групповых чатов, в которых могут общаться до 256 человек одновременно. В голосовых и видеозвонках могут участWowать до восьми человек как из групповых, так и из индивидуальных переписок.

Дополнительные функции

Основные фишки, которые облегчат работу в Ватсапе, можно найти, покопавшись в настройках. Ниже представлены основные возможности и способы их использования.

Тёмная тема

Разработчики Вацапа решили не отставать от других мессенджеров и социальных сетей и добавили возможность установки тёмного оформления. Включить тему на Андроиде можно следующим образом:

1. Открыть «Настройки», перейти в раздел «Чаты».
2. В пункте «Экран» выбрать «Тема», затем «Тёмная».

На заметку:
В разделе «Экран» также можно изменить обои, которые будут отображаться на фоне переписок. Пользователь может установить любое изображение из галереи, залить фон сплошным цветом, убрать обои Wowсе или вернуться к стандартному варианту.

В Ватсапе на Айфоне тема привязана к текущему оформлению на устройстве. Чтобы активировать тёмную тему в мессенджере, её нужно включить в настройках телефона. Для этого нужно перейти в параметры, открыть раздел «Экран и яркость», выбрать пункт «Тёмное».

Время доставки и просмотра сообщения

Под каждым диалоговым окном могут размещаться две галочки: одна значит, что сообщение доставлено, вторая – просмотрено получателем. Чтобы увидеть точное время, необходимо зажать окно с текстом или файлом, нажать на многоточие в правом верхнем углу, выбрать пункт «Данные». Отроется страница, где будет размещено сообщение, дата и время его доставки и просмотра.

Уведомления о прочтении

Чтобы собеседник не видел, что его сообщение было прочитано, эту функцию можно отключить. Перейти в Настройки ¬– Аккаунт – Конфиденциальность – Отчёты о прочтении. Перевести тумблер в нерабочее состояние. Однако эта опция работает в обе стороны: отключая уведомления о прочтении у собеседников, владелец аккаунта сам не сможет получать отчёты.

Избранные сообщения

Чтобы не терять важную информацию, отдельные сообщения из групповых и индивидуальных чатов можно добавлять в закладки. Для этого необходимо открыть беседу, зажать диалоговое окно, тапнуть по многоточию и выбрать «В Избранные». Все отмеченные СМС можно найти в разделе «Избранные сообщения». Рядом с каждым будет указано, кто и в каком диалоге его отправил. При нажатии на дату отправки откроется чат, поэтому можно увидеть предыдущие и последующие СМС.

Синхронизация с компьютером

Чтобы переписки в Ватсапе были доступны даже в отсутствие смартфона, аккаунт можно синхронизировать на компьютере через скачиваемую программу или веб-версию. Пользоваться настольным приложением можно только при наличии учётной записи на телефоне. В компьютерной версии недоступно общение через аудио- и видеозвонки.

Версия для ПК	Ссылка
Настольная (для Windows и macOS)	https://www.whatsapp.com/download
WhatsApp Web	https://web.whatsapp.com

Автоматическая загрузка файлов

Активные пользователи Ватсапа сталкиваются с проблемой переполнения памяти. Ведь все фотографии, gif-файлы и видео автоматически сохраняются на телефон. Чтобы не тратить время на очистку галереи смартфона, автозагрузку можно отключить. Тогда медиа будут сохраняться только по требованию владельца аккаунта.

Чтобы деактивировать функцию, нужно перейти в Настройки – Данные и Хранилище – Автозагрузка медиа. В этом разделе можно отрегулировать автоматическое сохранение файлов в условиях работы мобильной сети, Wi-Fi или роуминга.

Секреты

Существует несколько хитростей, которые могут помочь в общении: форматирование текста и цитирование СМС. А также каждый юзер может использовать мессенджер приватно, чтобы никто из контактов не мог отследить время последнего посещения.

Форматирование текста

С помощью специальных символов пользователь может редактировать сообщения, тем самым привлекая к ним больше внимания. Доступные шрифты:

• жирный – *text*;
• курсив – _text_;
• зачёркнутый – text;
• моноширинный – «`text«`.

На заметку:
Не стоит путать кавычки (`) и апостроф (‘).

Цитирование и пересылка сообщений

В активных индивидуальных и групповых переписках имеет смысл отвечать на конкретные СМС, чтобы значение отправляемого сообщения не терялось. На устройствах Android нужно зажать сообщение и тапнуть по стрелке, направленной влево. СМС прикрепится к полю для ввода текста, куда нужно ввести ответ. На iPhone следует удерживать диалоговое окно несколько секунд, а затем провести слева направо.

При зажатии сообщения открывается функция его пересылки другим пользователям. На Android ¬нужно тапнуть по стрелке, направленной вправо, на iPhone ¬– выбрать пункт «Переслать». Отправить сообщение можно любым контактам и группам.

Режим невидимки

Каждый пользователь WhatsApp может настроить параметры конфиденциальности так, чтобы никто из контактов не узнал, когда он последний раз был в сети. Следует перейти в раздел Ещё – Настройки – Аккаунт – Конфиденциальность – Видимость персональных данных – Был (-а). При выборе варианта «Никто» включится режим невидимки: у собеседников перестанет отображаться время последнего посещения, а у владельца аккаунта – время активности контактов.

Просмотр сообщения как непрочитанного

Если пользователь получил и прочёл СМС, но не знает, как сейчас на него ответить, он может воспользоваться этой функцией. Нужно открыть вкладку «Чаты», зажать диалог, тапнуть по многоточию вверху экрана и выбрать «Пометить как непрочитанное».

Частые вопросы

Можно ли установить обои для конкретного чата?

Чтобы установить фон для переписки, нужно открыть её, нажать на многоточие вверху экрана, «Обои» и выбрать подходящий вариант.

Могу ли пересылать контактам сразу несколько сообщений из другой переписки?

Да, это возможно. Следует зажать одно сообщение, а затем отмечать другие СМС. Независимо от того, в каком порядке они отмечены, в диалоге они появятся в той последовательности, в которой были отправлены изначально.

Советы

Совет №1

Если сообщение в группу или личную переписку было отправлено по ошибке, пользователь может удалить его в течение часа для всех. Для этого нужно зажать СМС, тапнуть по значку мусорного ведра и выбрать «Удалить у всех».

Совет №2

В разделе «Видимость персональных данных» помимо настройки последнего посещения, можно скрыть аватар, сведения о профиле и статус, а также запретить отправлять приглашения в группы.

Кроме главных возможностей Ватсапа, таких как обмен текстовыми, голосовыми сообщениями, общение по аудио- и видеосвязи, существуют секретные функции. Пользователь может настроить приватность, чтобы контакты не могли увидеть, когда он был в сети последний раз, доставлено и прочитано ли было СМС. А также отдельные сообщения можно форматировать, добавлять в избранные и рассылать другим собеседникам.

Источник: messengers.guru