Торговый представитель, или коммивояжер – это доверенное лицо компании дистрибьютора, человек, который осуществляет продажу товара торговым точкам. Многих молодых людей и девушек привлекает эта профессия — обещают хорошую зарплату, берут без опыта работы. Так ли просто дается этот хлеб? О своей работе журналу IQR рассказал Вячеслав, который долгое время работал торговым представителем у дистрибьютора продуктов питания.
Как устроиться торговым представителем без опыта работы
Основные черты необходимые для начинающего торгового представителя: активность, креативность , коммуникабельность, харизматичность , стрессоустойчивость , выдержанность, здравомыслие и так далее, список можно продолжать до бесконечности, так как существует огромное количество рабочих моментов, с которыми сталкивается торговый представитель, и все эти качества ему пригодятся.
Собеседование на вакансию торгового представителя
Торговый представитель. Каково?!##торговыйпредставитель#
Резюме торгового представителя должно включать пройденные тренинги по продажам, описание предыдущих мест работы, что делали, как соприкасались с продажами. Поиск работодателем ведется по базе резюме Составляем идеальное резюме: основные правила и ошибки не только по словам “торговый представитель”, но и по фразам “менеджер по продажам”, “продажник”, “торговый агент”, “коммивояжер”. В первую очередь, конечно, ищут людей с опытом продаж. Однако именно в этой сфере рады новым талантам без опыта работы.
Вы должны понимать, что изначально, когда работодатель рассматривает ваше резюме, естественно, преимущество будет у кандидатов с высшим оконченным образованием и с опытом работы на данной должности. Но есть большое “но” — эту работу дают энергичным молодым людям, которые способны убедить своего работодателя в том, что именно они достойны этого места .
Как это сделать? Все предельно просто, будьте настойчивы, докажите своему будущему начальнику, что вы именно тот сотрудник, который ему нужен. Основное качество торгового представителя – это способность убедить и доказать свою правоту, дальше – дело за малым. На собеседовании Как успешно пройти собеседование и устроится на работу будьте сосредоточены и в тоже время раскованы, беседа должна сложиться непринужденная, так работодатель поймет, что вы располагаете к себе людей и возьмет на работу.
От редакции. Как обычно проходит собеседование
Вячеслав описывает свой личный опыт. В крупных городах, в частности, в Москве, часто собеседования групповые. Менеджер по подбору персонала приглашает всех подряд (в основном молодых, без четкой специализации в резюме, но с амбициями на хорошую зарплату), проводит предварительное интервью. На интервью, как правило, говорится, что оклад очень маленький (или его Wowсе нет), зато “лучшие зарабатывают больше 100 тысяч рублей в месяц”. Если вас устраивает схема оплаты труда торгового агента, построенная только на процентах, то вас приглашают на короткое обучение.
На обучении опытный сотрудник презентует товар группе кандидатов, нахваливая его качества (весьма профессионально и интересно), отвечает на вопросы по товару (товары ведь не всегда продовольственные, часто задача состоит в том, чтобы выгодно преподнести техническое устройство или даже программный софт). Далее, вы будете сами повторять то же самое потенциальным клиентам. Кандидат может в любой момент встать и уйти, поняв, что это ему не подходит. Нужны изначальные коммуникативные навыки, без них – никуда.
Но очевидный плюс в том, что на вакансии торгового представителя действительно берут практически всех желающих без опыта работы и можно многому научиться. Это обусловлено тем, что затраты компании на отдельно взятого сотрудника минимальные — только оклад и компенсация транспортных расходов. Основные затраты идут на обучение и тренинги, поэтому чем больше людей набрать — тем ниже удельные затраты компании на одного новичка. Подобная схема набора новичков реализована и в профессии риелтора. Это была наша ремарка, далее продолжает свой рассказ Вячеслав.
Программа обучения торговых представителей
Процесс работы торгового агента подразумевает постоянное перемещение между торговыми точками. У каждого торгового представителя есть расписанный на неделю маршрут посещения торговых точек. Его определяет либо сам ТП, либо супервайзер, который дает уже готовый маршрут, оставшийся от предыдущего сотрудника. При составлении маршрута на неделю, торговый представитель оценивает, какие торговые точки нуждаются в более частом посещении, а каким достаточно одного визита за неделю.
Работая первую неделю на данной должности, изучаешь стандарты компании:
- проводится полевое обучение в торговой точке;
- изучаешь основы мерчандайзинга;
- доводишь до автоматизма организационные моменты, такие как порядок обмена товара, сбор задолженностей, заполнение отчетов по торговым точкам;
- получаешь теоретический материал, необходимый для презентации и наилучшей выкладки брендов компании.
После обучения процесс посещения торговой точки проходит по шагам визита, всего их 8, о каждом из них можно узнать в интернете, я не буду подробно расписывать. Вот список:
- подготовка к визиту;
- оценка торговой точки;
- приветствие;
- проверка товарных запасов;
- презентация;
- мерчандайзинг;
- заполнение отчетности;
- анализ посещения.
Совет : самая распространенная ошибка начинающих торговых агентов — невыполнение шагов визита, отсюда появляются первые неудачи, провалы, и как результат — нежелание работать. Старайтесь в кратчайшие сроки изучить технику шагов визита в торговую точку. Важно! Запомните! Это не пустая болтовня!
Грамотное построение визита гарантирует практически 100% успех. Чем скорее освоится данная техника, тем быстрее будет происходить рост по карьерной лестнице.
В довершение к вышесказанному: не забывайте импровизировать, то есть продумывать различные уловки в общении с заказчиками, найдите подход к человеку, расположите к себе, после этого в любой торговой точке вам будут рады.
Рабочий день и должностные обязанности торгового представителя
Рабочий день начинается примерно в 9 утра. Прибыв по маршруту в первую торговую точку, проверяешь наличие основного пакета документов, а также пост материалов для проведения презентаций. Перед визитом синхронизируешь программу заказов, затем идешь в торговую точку.
Обязательно выполняешь все шаги визита, указанные ранее, проверяешь наличие или отсутствие долгов у клиента, заполняешь заказ. В среднем посещение одной точки занимает 15-20 минут. Это время меняется в зависимости от умения продавать и от твоей «лояльности» в торговой точке. Если все выполнено — продолжаешь маршрут.
Что значит «лояльность» в торговой точке , спросите вы? Говоря простым языком, это насколько вас ценят, уважают и «побаиваются» в торговой точке. Все приоритеты расставляются в процессе работы, и для каждого нового торгового представителя есть своя ниша.
Плюсы и минусы работы коммивояжером
Плюсы:
Обед и личное время в процессе работы торговый представитель определяет себе сам. Вы сами вольны построить свой день максимально удобно.
Минусы:
Отсюда вытекает ненормированный рабочий день. Первое время возвращение с работы домой будет затягиваться на 2-3 часа. Обязательно нужен автомобиль, без него – никуда. Износ и поломки оплачиваются из вашего кармана, работодатель компенсирует только расходы на топливо в ограниченных объемах.
Клиенты попадаются очень вредные, несносные. Подробнее описывать не буду, т.к. каждый выполняет поставленные задачи по-своему.
В чем заключается работа торгового представителя
Цели и задачи на вверенной территории
Каждому торговому представителю ежемесячно устанавливается план продаж, от его выполнения зависит заработная плата. План продаж указывает, сколько и каких брендов компании необходимо продать. Помимо общей задачи на месяц, существуют так называемые дополнительные мотивации, за выполнение которых начисляются бонусы, увеличивающие заработную плату.
В начале месяца супервайзер объявляет о новых дополнительных мотивациях и продолжает или закрывает старые. В течение месяца торговый представитель может отслеживать свои результаты продаж, примерно предполагая, в какой момент необходимо поднажать, чтобы достичь поставленной цели.
Команда ТП – это сплоченный коллектив, который идет к одной цели . На всю команду выставляется цель на месяц. Выполняя ее, команда также получает дополнительные бонусы.
Задачи для каждого торгового представителя в отдельности и для всей команды в целом определяет супервайзер . После постановки всех целей, ежедневно по приезде в офис проводится собрание, на котором обсуждаются планы и проблемы, мешающие реализации поставленных целей.
Контроль дебиторской задолженности
В обязанности торгового представителя входит контроль над дебиторской задолженностью. Каждый день необходимо отслеживать своих должников, иначе может сложиться неприятная ситуация. Если ты «проворонишь» должника, директор организации закрывает твою отгрузку товара в указанную торговую точку, при этом ты теряешь в продажах. В силу этого фактора начинающий торговый представитель должен ежедневно по приезде в офис печатать список клиентов с задолженностями, а на следующий день в соответствии с маршрутом указывать должникам на образовавшийся долг.
Сколько зарабатывает торговый представитель
Карьерный рост
Начинающему торговому агенту присваивается статус “новичок”, это самый низкий уровень, поэтому бонусы и выполнение плана оцениваются ниже, чем у других, соответственно, заработная плата будет меньше. Для повышения статуса необходимо пройти обучение, сдать экзамен перед руководством в торговой точке. В случае положительного исхода, статус повышается до “любителя”.
В противном случае все остается как есть. Следующая ступень — “профессионал”. На повышение статуса уходит примерно 3-4 месяца, все зависит от вашей сообразительности и желания работать.
Заработная плата
Как уже говорилось, для отдельных статусов существует разное денежное вознаграждение. Новичок при выполнении плана и дополнительных программ в среднем имеет 25-30 тысяч рублей. Любитель — 30-40 тыс. рублей, профессионал — от 40 тыс. рублей, но цифры указаны примерные, все зависит от выполнения поставленных задач и размера денежной мотивации в вашей фирме. Информация по заработной плате актуальна для Нижегородской области (я живу в г. Выкса).
Напутствие новичкам
В завершение нашего разговора, хотелось бы сказать, что каждый торговый представитель ищет подход к людям. Обретете свой баланс — все пройдет безупречно. Работая торговым представителем, я понял одно: необходимо уметь произвести впечатление на собеседника (заказчика), желательно положительное.
Приступая к работе, будьте уверены в себе и не показывайте своих слабостей, иначе на начальном этапе вас будут преследовать неудачи. Не думайте, что если вы все будете делать правильно, как написано в книгах, то на вашей территории не будет проблем, проблемы будут, но в меньшем количестве.
Попадаются несносные клиенты, с которыми не просто договориться и прийти к консенсусу. Победив один раз, сможете победить и второй. Из своего опыта могу сказать, что попадаются клиенты, которые хотят тебя психологически сломать, чтобы ты плясал под их дудку, делал только те заказы, которые выгодны им, не предлагал неудобную, более дорогую категорию товара – в ущерб твоей зарплате . Поэтому сразу в любой торговой точке расставляйте приоритеты, чтобы заведующая, директор или обычная продавщица знали, что, делая заказ, они должны учитывать твое мнение.
Спросите, почему клиент должен прислушиваться ? Торговый представитель ведет карту клиента или забивает в программу товарный запас каждого заказчика, в силу этого может отслеживать продажи торговой точки. И уже, основываясь на истории данных, дает консультацию по предварительному заказу.
Особое внимание следует уделить мерчандайзингу , стоит поставить в известность торговые точки, что на твоих полках или в холодильниках должен быть порядок и отсутстWowала чужая продукция.
Не принимайте сказанное за истину в последней инстанции, всегда добивайтесь своего и идите вперед. Торговый представитель – это интересная разносторонняя профессия, поэтому смело испытывайте себя в этой области, возможно, вы найдете свое место под солнцем. Удачи в работе, и пусть каждый делает свой выбор.
Источник: iqreview.ru
Как заработать торговому представителю
Эта статья посвящена теме дополнительного заработка. Большинство торговых представителей задавались вопросом как подработать на основной работе. К сожалению представленные схемы заработка не совсем легальны, и если о них узнает ваш супервайзер будет не очень здорово, но все же я поделюсь своими набросками:
1. Работа по совместительству. В интернете полно объявлений о работе торговым представителем по совместительству: то есть вы так же объезжаете свои точки по заявкам, и параллельно торгуете товаром другой фирмы, особого труда это не составит при более или менее свободном графике работы, а вот дополнительную копеечку принесет.
2. Акции и бонусы. На торговую точку выписывается товар по акции, или бонусы. Вот только большая часть этого товара, а может и вся, все зависит от вашей совести, перекочевывает в машину торгового представителя и благополучно распродается с борта. Тут конечно немного прийдется попыхтеть с документами, так как за бонусы и акции нужно привезти накладные или бланки с подписями и печатями. Дам небольшую подсказку: наборные печати стоят 300-400 рублей.
3. Продукция со скидкой. В большинстве оптовых компаний работникам можно выписать товар со скидкой от оптовой цены, если же нельзя — другой вариант выписать на оптовика. Так выписав наиболее ходовые позиции торговый представитель также может с борта раскидать продукцию по торговым точкам, в некоторых случаях даже организовать доставку до магазинов средствами компании, а разницу в деньгах положить в карман.
4. Подставная фирма или ИП. Этот случай наиболее замороченный но все же имеет право на жизнь. Открываем подставную фирму в своей компании выбиваем на нее максимальную скидку, и через нее прогоняем большую часть товара, после чего отправляем в торговые точки с обычными ценами, разницу также в карман. Но дело рисковое, и рано или поздно в вашей компании возникнут вопросы.
5. Левый товар на борту. Вот на этой стадии у торгового представителя зарождается дух предпринимательства. Покупаешь себе на борт малогабаритный ходовой товар, при недостатке оборотных средств можно залезть в кассу компании: так сказать взять деньги в рассрочку (но не нужно этим злоупотреблять). И ездишь по основной работе, попутно развивая свой мини бизнес
6. Экономия на бензине. Не стану подробно расписывать этот пункт, так как вы и сами не глупые)
7. Просрочка. Когда в компании у какой либо продукции выходит срок годности, ее как правило списывают. Но уж поверьте, большинство магазинов будут только рады прикупить просроченные товары за полцены.
8. Оборудование. Если ваша организация помимо поставок продукции предоставляет торговым точкам какое либо оборудование, например холодильники, то с истечением срока эксплуатации их списывают. Причем зачастую в исправном состоянии. Владельцы магазинов с руками и ногами оторвут у торгового представителя такое оборудование за четверть стоимости, от рыночной (к примеру новый холодильник под пиво и соки в среднем стоит 20-25 тыс. руб., от предложения забрать б/у за 5-6 тыс. руб., мало кто откажется)
9. Честно трудиться на основной работе, самый легальный и «правильный» дополнительный заработок, ведь если вы все усилия будете направлять на достижение поставленных целей.
Я ни в коем случае не пропогандирую данные виды заработка кроме п. 6 и 9, я за правду и честность, однако думаю эта тема будет многим интересна, не у всех торговых представителей достойная зарплата.
Если у вас есть какие либо идеи по поводу дополнительного заработка — делитесь ими в комментариях
Источник: torgpredstavitel.ru
Торговый представитель — это кто и чем занимается
Как вы думаете, какая самая востребованная профессия в торговле? Правильно! Это торговый представитель или как его еще называют-торговый агент, торговик, торгпред. Это подтверждает огромное количество вакансий на сайтах по поиску работы.
Здесь мы рассмотрим кто такой торговый представитель, его обязанности, требование к профессии, сколько зарабатывает, плюсы и минусы его работы.
Торговый представитель — это выездной сотрудник, который организует продажу товара или услуг этой компании на территории клиента. Больше всего торговый представитель задейстWowан в продажах товара.
Это продукты питания, фармацевтический товар, строительный, электротехнический и автомобильные товары. Торговый агент может специализироваться на каком-то одном виде товара, а может продавать широкий ассортимент товаров.
Продажа происходит, как правило, от производственной компании или крупной оптовой более мелким-розничным компаниям. А они из магазинов реализуют продукцию уже конечным покупателям.
Обязанности торгового представителя
Основной обязанностью торговика является заключение сделки. Сюда входит отгрузка товара клиенту и получение от него оплаты. Прежде чем заключить сделку, необходимо согласовать ее условия. Это цена продажи, срок оплаты, количество товара, акции и бонусы.
В наше время представлено огромное количество товара. Дефицита мало. Предложений от производителей однородного товара много. Полки в магазинах не «резиновые» — разместить там все невозможно. Поэтому договориться о продаже составляет определенную трудность.
Что бы начать работать торгпредом существуют определенные требования к данной специальности.
Требования к торговому агенту
Чтобы работать в крупной компании необходим опыт работы. Если опыта нет, то начать можно с более мелкой компании, где опыт не требуется.
Торговый представитель-мобильный сотрудник. Ему необходимо объехать за день несколько торговых точек. И что бы предложить товар покупателю, нужны его образцы и возить его своим ходом тяжело. А иногда и не возможно. Для этого нужен автомобиль.
Из-за частых отказов покупателей торговый представитель испытывает стресс и разочарование. Он может объехать множество клиентов и везде получить отказ, иногда даже в грубой форме. Поэтому торговик должен быть стрессоустойчивым и физически выносливым.
Необходимым требованием является так же знание:
- Товара или услуги, условия продажи, конкурентных преимуществ;
- Правил продаж;
- Территории продаж;
- Основ психологии, будет являться плюсом
Торговый агент должен найти подход к закупщику его продукции, выстроить с ним коммуникации. Ведь сотрудничество это не разовая сделка, а работа на протяжении долгого времени. И насколько долгим, и плодотворным оно будет и зависит, как общаются между собой агент и закупщик.
Мало того, что надо «завести» товар в торговую точку, надо еще способстWowать, что бы он там продавался. Иначе не будет следующего заказа. А от объема проданного товара торговый агент получает процент к своей зарплате.
Для каждого торгпреда есть свой план продаж, выполнив который он получает бонус. Таким образом происходит стимулирование продаж. Если план не выполняется долгое время, то можно получить и штраф.
Группой торговых представителей командует их непосредственный руководитель — супервайзер. Именно он следит за работой агентов и выставляет им планы продаж.
Сколько зарабатывает торговый представитель
Зарплата торгового представителя складывается из фиксированной части (оклада) и процента с продаж. Как правило, это небольшой оклад 10 000-20 000 рублей и процент с продаж, плюс бонус за новую торговую точку, за своевременную оплату клиентом, за выполнение плана продаж, за продажу новинок.
В каждой компании по-разному, но набор бонусов, примерно такой. Есть компании, где вообще не платят оклад. Только процент и бонусы, но там сам процент больше. Совокупно зарплата получается в зависимости от региона и продукта от 30 000 до 70 000 рублей в регионах и от 30 000 до 120 000 рублей и выше в Москве и Санкт-Петербурге.
Обучение на торгового представителя
В некоторых компаниях на работу торговым представителем берут без опыта работы и специального образования. Обучение проходит на рабочем месте с наставником — в «полях», то есть на территории, где находятся потенциальные клиенты.
Перед этим проводится инструктаж или тренинг по продукту, ценообразованию, условиям работы, конкурентной среде. Новобранцу рассказывают, как нужно общаться, на что обращать внимание.
Есть подробные инструкции, как посещать торговые точки. Чек-лист работы с торговой точкой. И чем крупнее компания, тем более строго нужно его придерживаться.
Чтобы получить начальное образование по специальности торговый представитель можно закончить курсы и пройти тренинги. Продолжительность обучения от 2-х недель до 3-х месяцев. В конце обучения получаете диплом или сертификат.
- Бизнес Академия МБА СИТИ
- Новый бизнес университет
- Тренинговая компания «Нужные люди»
Для получения высшего образования нужно выбирать ВУЗ с экономическим факультетом или факультетом торговли.
- Обучения по программе бакалавриата «Торговая политика» в РАНХиГС
- Программа бакалавриата по профилю «Коммерция» и направлению подготовки 38.03.06 «Торговое дело», очно-заочное обучение на базе СПО на Факультете дистанционного обучения РЭУ им. Г.В. Плеханова в Москве. Укрупненное направление 38.03.00 «Экономика и управление»
- Экономика в НИУ ВШЭ
Плюсы и минусы работы торговым представителем
Как и в любой профессии, в профессии торгового представителя, есть свои плюсы и минусы. Например, к плюсам можно отнести:
- Высокая заработная плата. Все зависит от твоего объема продаж, с которого считается процент;
- Возможность общаться с большим количеством интересных людей;
- Нет рутины, каждый день приходится решать разные задачи;
- Развитие коммуникативных навыков, что пригодится и в повседневной жизни;
- Возможность карьерного роста;
- Возможность устроится на работу после 11 класса, главное достичь совершеннолетия.
К минусам относится:
- Высокая физическая и психическая нагрузка;
- Ненормированный рабочий день;
- Нестабильная зарплата;
- Необходимость использовать в работе автомобиль, что сопряжено с аварийностью на дороге;
- Необходимость иногда работать в выходные дни;
- Высокая текучка кадров;
По сведениям работодателей, на этом рынке труда существует высокая текучка кадров. Как правило, это новобранцы без опыта. Многие не выдерживают такую специфику работы. Постоянно на ногах и в стрессе. Особенно вначале.
Зато есть возможность прилично заработать, если постараться. Главное быть активным, искать подход к людям и не опускать руки после первой неудачи. На начальном этапе трудовой день можно считать ненормированным.
А так, в среднем, он длится до 15 часов. Ведь нужно успеть проработать всю свою клиентскую базу. Она у каждого специалиста может составлять более ста торговых точек. Тут все зависит от оборачиваемости товара, с которым работает торговик.
Торговый представитель — востребованная, интересная, высокооплачиваемая и перспективная профессия. Перспектива роста есть до супервайзера, далее менеджера по продажам, менеджера по развитию и коммерческого директора.
На это все нужно потратить много сил и времени. Получить высшее образование, приобрести огромный опыт, стать настоящим профессионалом своего дела. И все получится.
Источник: profcursor.ru