Сервис «Самокат» всего за три года стал одним из лидеров рынка быстрой доставки продуктов. Пандемия и последовавшее за ней активное развитие онлайн-торговли способстWowали выходу компании в новые для себя регионы – в этом году она начала региональную экспансию в российские города-миллионники и привлекла $46 млн в проект доставки в США. Сооснователь «Самоката» Вячеслав Бочаров в интервью «Ведомостям» рассказывает, чем работа сервиса в Нью-Йорке отличается от России и за счет чего компания планирует расти дальше.
– В проект сервиса Buyk в США, аналогичного «Самокату», вы привлекли $46 млн – сумма достаточно большая, намекает на грандиозные планы. Расскажите о них подробнее. Во-первых, почему именно США?
– А почему нет? Огромная территория, шесть часовых поясов, большое количество разных этнических групп, которые проживают вместе. В городах США очень высокая плотность, и Нью-Йорк – один из самых крупных мегаполисов в мире. Ну, значит, нам туда.
Сейчас в сегменте доставки продуктов в России мы лидеры. Речь идет почти о 6,8 млн заказов в месяц, это очень много. Расходные статьи в США никак не отличаются от России: аренда и оснащение помещений, закупка товара, наем сотрудников, маркетинг. Я ничего нового здесь не расскажу. Нет никаких денег, на которые мы бы покупали сенаторов в Америке.
Сколько Я Заработал за 30 Дней В Самокате? Работа Курьером.
Первые заказы в Buyk состоялись в сентябре. Мы стартовали с Манхэттена, где открыли 10 дарксторов, а спустя месяц начали работать в Бруклине. Развиваться в США мы будем так же, как и в России. В планах до конца года открыть десятки новых дарксторов и вывести нашу услугу далеко за пределы Нью-Йорка.
– В России вы развивались стремительно от больших городов к меньшим. Возможна такая же скорость и такие же подходы в США?
– Я думаю, вполне возможны. Да, американцы и россияне потребляют разные продукты. Да, кто-то любит мексиканскую еду, кто-то любит татарскую. Кто-то любит поострее, кто-то – послаще. Это все вопрос ассортимента – в Америке он будет другой, мы его будем подстраивать под потребности тех городов, в которых мы будем присутстWowать.
На скорость развития это никак не влияет.
Естественно, мы понимаем, что на старте получим не самые лучшие закупочные цены. Ритейл – это бизнес масштаба: каждая новая точка продаж – в нашем случае склад, даркстор, – добавляет закупочную силу, т. е. большой объем товара по более низкой цене. Так что мы надеемся заработать не меньше, чем в России.
– Как ассортимент будет отличаться от российского?
– По ассортименту наибольшие отличия – у американцев свои вкусовые привычки, поэтому вместо каши на завтрак там может быть актуальнее продавать хлопья. Мы не собираемся менять вкусы покупателей, которые сложились десятилетиями.
– С какого количества SKU будете начинать и какое количество в идеале собираетесь иметь? Сколько сейчас у вас в Москве для сравнения?
– Мы предлагаем ассортимент, сопоставимый с тем, что привыкли видеть наши покупатели в магазинах у дома. На старте это 2500 SKU. В Москве с доставкой за 10–15 минут наши пользователи получают товары примерно из такой же ассортиментной матрицы.
Я Работал Курьером в Самокате 30 Дней. Сколько заработал?
– Вы, когда просчитывали конъюнктуру, видимо, обнаружили на американском рынке свою нишу достаточно свободной, раз начали этот проект. Как все-таки обстоит там дело с конкуренцией? Есть уже подобные сервисы, как они работают? Или вы первые?
– Основной конкурент для «онлайна» – классические ритейлеры. В США это все те же гипермаркеты, супермаркеты и магазины у дома. То есть все те же офлайновые магазины, что мы видим в России. Но с точки зрения сервиса по доставке продуктов абсолютно похожих на нас нет.
Да, какие-то компании строят свои дарксторы, другие предлагают условно быструю доставку из магазинов у дома за 1–2 часа. Мы же создаем ритейл реального времени, где вы получаете все необходимое за 10–15 минут.
В России после нашего открытия стали появляться похожие сервисы, потом кто-то скопировал нас в США. Но опередить нас им крайне сложно: 3,5 года мы занимаемся разработкой собственного технологического стека и оттачиваем процессы. Внутри нашего сервиса уже действует огромное количество алгоритмов, которые отвечают за настройку разных функций, начиная от того, какой ассортимент нужен в том или ином районе города, заканчивая тем, по какой цене нужно продавать кефир в каждом отдельном районе. Мы вышли на американский рынок с уже сложившейся технологией и масштабируемой моделью.
Вячеслав Бочаров
основатель, совладелец «Самоката»
Родился в 1979 г. в Орджоникидзе (ныне Владикавказ). В 2001 г. окончил Военный финансово-экономический институт по специальности «финансы и кредит»
начал карьеру в «Магните». В разное время был директором по транспорту, создателем магазинов «Магнит косметик» и руководителем направления «Магазин у дома»
первый заместитель гендиректора «Почты России», отвечал за операционное управление. Заместитель генерального директора «Магнита» по маркетингу и развитию
с партнером Родионом Шишковым начал разработку платформы Smart.Space для управления недвижимостью, часть сервиса «Магазинчик» (доставка продуктов и товаров для дома за 15 минут) выделилась в отдельный проект в Санкт-Петербурге, в 2018 г. преобразована в «Самокат»
основатель и совладелец «Самоката»
«Проблем нет, есть задачи, которые мы решаем»
– В России темпы развития не снижаются у вас из-за того, что вы уже освоили крупные города, за счет которых сначала и росли?
– Мы растем в разы. Несмотря на то что ковид уже не несет таких физических ограничений, мы растем быстрее, чем в прошлом году, потому что клиенты перетекают из офлайна в онлайн. В 2021 г. мы вышли в 18 новых городов. И если говорить о выручке, то за девять месяцев текущего года выручка превысила 23 млрд руб. – рост больше 400% в сравнении с тем же периодом 2020 г.
– Быстрое масштабирование бизнеса, быстрое развитие – все это имеет оборотную сторону. Вы начинали как небольшая компания, а сейчас как – не трудно контролировать все, что происходит в компании, отследить сбои, Wowремя скорректировать? Нет таких опасений?
– Компания, как живой организм: у нее есть болезни и трудности разного рода. Человек, например, чувствует физическую боль, а бизнес ощущает потери, рост списаний и т. д. У человека есть триггерные точки. Мы можем надеть apple watch и будем знать, что там у нас с артериальным давлением и нет ли тахикардии. У компании тоже есть триггеры.
Например, в ритейловой компании падает клиентопоток или проседает маржинальность, растут потери – всего не перечислишь. Нужно постоянно сканировать процессы, понимать причинно-следственную связь, чтобы точно знать, что именно нужно лечить. Для этого мы и создаем технологии.
А опасения всегда есть, и они зависят не только от скорости развития. У любого нормального человека, который хочет прожить как можно дольше, должны быть опасения за свое здоровье. У любого генерального директора или владельца компании обязаны быть опасения – все ли в порядке с бизнесом. Но у нас все показатели в норме. Мы понимаем, что надо сканировать, и знаем, как лечить в случае чего.
– В одном своем интервью вы сказали, что в городах, где вы представлены, нет полного покрытия. То есть внутри каждого города не везде «Самокат» готов доставить заказы быстро. Существует сейчас такая проблема?
– У нас простая стратегия: сразу покрыть весь город и открыться на всей его территории. «Самокат» должен работать, как сотовая связь, которая доступна в любой локации города. В некоторых городах на старте мы дополняли услугу 15-минутной (пешей) доставки отдельными зонами, куда автокурьеры привозили заказы за 30 минут.
– Какие у вас планы по выходу в новые города России?
– Мы успешно освоили миллионники и проверили 500-тысячники. Остались 300-, 200-, 100-тысячники. Это те планы, над которыми мы размышляем.
– Какие ваши условия захода в новый город?
– Если в городе живут люди, то мы готовы в него заходить.
– Маленьких городов очень много. Как выбираете между ними?
– У нас есть места концентрации – это места, где мы уже открылись. Мы выбираем новые города недалеко от них, чтобы подключать новые локации к функционирующим.
– С какими сложностями сталкиваетесь при выходе в небольшие города? Небольшой клиентопоток, нет привычки к онлайн-покупкам, бухгалтерия в тетрадке и нулевая автоматизация процессов у поставщиков, нет кадров – вот что можно предположить. Как решаете проблемы?
– Проблем нет – есть задачи, которые мы решаем. И если для выхода в новые города на старте мы тратили на эти задачи до шести месяцев, то сейчас скорость запуска возросла в 2–3 раза. Нам удалось создать общие стандарты, технологические процессы и цепочки, которые ускоряют запуск.
Первые дарксторы в регионах очень часто показывают лучший результат, чем наши первые дарксторы в Москве, в начале своей работы.
– Ваши конкуренты тоже нацелены на региональную экспансию. Есть такой шанс, что они могут вас догнать? Как будете конкурировать с ними?
– Количество городов, где мы в итоге можем оказаться все вместе, не бесконечное. Нам важно в этих городах формировать новые услуги и предлагать новый продукт. В этом и есть наша сила развития.
«Самокат»
Сервис экспресс-доставки продуктов питания и товаров для дома
Владелец – Roboretail Ltd (100%, крупнейшие бенефициары на 18 января 2021 г.: СП Mail.ru Group и Сбербанка – «О2О холдинг» (85,14%), Вячеслав Бочаров (6,29%), Родион Шишков (6,23%).
Выручка (данные компании, первое полугодие 2021 г.) – 14 млрд руб.
Создана Вячеславом Бочаровым и Родионом Шишковым в 2018 г. Представляет собой онлайн-магазин с товарами от производителей и собственных торговых марок. Декларирует доставку заказов за 15 минут, если заказ сделан в пределах 1,5 км от ближайшего магазина-склада (даркстора). Бесплатно доставляет товары в Москве, Санкт-Петербурге и еще 19 городах России. По данным Mail.ru Group и Сбербанка, на конец 2020 г. в городах присутствия сервиса дейстWowало 400 дарксторов, ассортимент включал порядка 2600 товаров, в том числе более 340 товаров собственной торговой марки, число заказов составило 18 млн.
По данным компании, в октябре 2021 г. количество дарксторов «Самоката» достигло 800, количество заказов – 6,8 млн в месяц.
«Батончик «Самокат» продается в штуках больше, чем «Марс»
– У вас 15% ассортимента приходится на собственные торговые марки (СТМ). Есть планы наращивать долю?
– Доля СТМ приближается к половине наших продаж. Продажи одного SKU нашей СТМ в 2 раза успешнее, чем продажа бренда. Где-то в глубине моих ритейловых страхов у меня было опасение, что мы никогда не сможем бороться с большими транснациональными брендами. Если бы не одна история. В подкатегории шоколадных батончиков бренд «Марс» давно является лидером продаж.
Многие пытались, но никто не сумел предложить рынку продукт, который бы в России опередил «Марс». И когда мы создавали собственный батончик, мы рассчитывали, что сможем занять долю 5–10% продаж в этой категории. Но уже сейчас шоколадный батончик «Самокат» продается в штуках больше, чем «Марс».
– Какие товары вы делаете в СТМ?
– СТМ многих компаний появились на свет по принципу «взяли бренд и сделали его копию на 10% дешевле». Нашей сегодняшней стратегии не подходит такой метод вообще. Мы понимаем, куда двигается развитие того или иного продукта, категории, подкатегории. Исходя из этого, формируем продукт для людей, которые пользуются нашим сервисом. То есть мы делаем продукт, который необходим людям, а не копируем популярные товары известных брендов.
– В ваших СТМ есть продукты, которые по всем свойствам сильно отличаются от массовых версий. С одной стороны, интересно, что получается новый вкус. С другой – люди ожидают получить что-то привычное. Не отпугивает это покупателей?
– Люди, которым понравился вкус нашего товара СТМ, покупают еще и еще. Люди, которым не понравился, остаются на брендах. Если вы заметили, мы не сокращаем долю брендов, чтобы победить своей собственной маркой, – это честная конкуренция.
– А в США вы планируете производить СТМ?
– Да, конечно. Но там мы будем производить другие продукты, которые пользуются спросом.
– Вы раньше сообщали о планах продавать готовую еду. А зачем вам это делать? Работа с производителем еды сильно изменит цепочку поставок, и это другой бизнес.
– Есть микрорайон, в нем обязательно находится магазин продуктов, аптека, кафе, общепит, салон сотовой связи. Это все часть инфраструктуры микрорайона, которой людям удобно пользоваться. Если мы смогли заменить магазин у дома, то почему мы не можем заменить все остальное? Это интересная идея – стать местом, где можно купить все. Когда мы говорили про готовую еду, мы, скорее, делали проверку.
– Как отличается средняя корзина заказов в ритейле от средней корзины заказов в «Самокате»? Покупатель видит разницу между заказом в ритейле и заказом в сервисе по доставке продуктов?
– Тут вопрос, с кем нас сравнивать. Я предполагаю, что нас должны сравнивать с сетевым магазином у дома. У нас чек повыше на 25–30%, чем в магазине у дома. Почему он выше? Как нам кажется, эта история про то, что покупателю сумка не тянет плечо, а большая часть посетителей магазинов у дома – это женщины.
В онлайн-заказе не нужно нести тяжелые сумки – их несут наши курьеры, поэтому человек может заказать неограниченное количество товаров.
– У ваших покупателей есть претензии на широкий ассортимент товаров? Или спрос такой же, как в магазине у дома?
– Есть разные миссии покупок. В целом в России и мире каждый покупатель постоянно посещает 5–7 магазинов. У каждого из этих пяти магазинов разные миссии. Есть, например, гипермаркет, в который едут покупать сразу большое количество товаров. А ягоды покупают в небольшом овощном магазине у дома. «Самокат» отвечает на запрос получить свежие продукты и товары для дома здесь и сейчас.
– Вы поэтому решили доставлять аптечные товары? Когда этого можно ожидать и столкнулись ли вы с какими-либо трудностями в организации?
– Самостоятельно продавать лекарства и аптечные товары «Самокат», конечно же, не будет. Мы готовимся к запуску этого проекта вместе с партнерами из «Сбер Еаптеки». Поэтому здесь потребовалась дополнительная проработка юридических вопросов и технологической интеграции с партнерами. Но думаю, что в ближайшее время этот релиз будет завершен.
– Какая категория товаров приносит вам наибольший доход? И какая самая прибыльная?
– Я не хочу называть конкретную категорию или продукт. Дело в том, что, если ты будешь продавать только свой самый маржинальный продукт, к тебе никто не придет, потому что корзина клиента состоит не только из маржинальных продуктов. Она состоит, ко всему прочему, из товаров, которые приносят тебе наименьшую маржинальность, а иногда даже убыток. Но они необходимы покупателю, они формируют полную корзину от хлеба до стирального порошка.
«Наши курьеры доставляют заказы за 15 минут»
– Вы позиционируете себя как доставка продуктов от 15 минут. Какая доля заказов реально приходится на доставку в течение 15 минут?
– 80% зон доставки приходится на доставку за 15 минут, а 20% зон доставки – получасовые заказы. Но следующий вопрос, который вы хотите задать, опаздываем ли мы и насколько, верно? Отвечаю: количество опозданий у нас не превышает 6%. То есть 6% заказов доставят позже запланированного времени.
– Какое время доставки планируете в Buyk и насколько принципиальна очень быстрая доставка, она действительно там востребована или вы, условно, собираетесь стать пионерами и ввести моду на нее, а потом лидировать среди конкурентов?
– Наши курьеры доставляют заказы за 15 минут. Мы, конечно же, понимаем, что экспресс-доставка сама по себе не новость, но американцы не привыкли получать желаемое так быстро. Традиционный ритейл сформировал у покупателей привычку ходить в магазин, Amazon приучил американцев дожидаться доставку продуктов почти сутки. Доставка за 10–15 минут здесь чаще всего воспринимается с приятным удивлением или даже восторгом.
– После покупки контрольного пакета акций «Самоката» совместным предприятием «Сбера» и Mail.ru какие решения остаются за вами и какие за новыми акционерами? Бывают ли у вас конфликты?
– Если бы между нами были какие-то серьезные конфликты, это точно уже попало бы в прессу. Но за все время не возникло ни одной конфликтной ситуации с акционерами, когда бы мы вдруг решили вступить в войну. Решения, которые мы принимаем, делятся на два типа – стратегические и тактические. И в тех и в других наши с Родионом Шишковым (сооснователь «Самоката») мнения играют важную роль в конечном решении.
– Первый зампред правления «Сбера» Лев Хасис недавно сказал о возможности проведения IPО «Самоката». Планы не самые близкие, но что, по-вашему, дает возможность о них уже говорить? Связаны ли они с намерениями выходить на зарубежный рынок? Во сколько вы сейчас оцениваете компанию?
– В перспективе действительно это может случиться. Вопрос целей подобного размещения, возможностей, определенных условий для выхода. Но это не история ближайших двух или трех месяцев.
– «Сбер» и Mail.ru проинвестировали «О2О» на 12,2 млрд руб. «Самокат» что-то получит из этих денег? И если да, на что планирует по- тратить?
– Это ведь не секрет, что «О2О» является инвестором «Самоката». Мы входим в экосистему «Сбера» и Mail.ru, получаем все те же ресурсы и поддержку, что и другие участники. На что мы тратим деньги? Логично, что главная статья расходов для нас связана с развитием инфраструктуры дарксторов.
Источник: www.vedomosti.ru
Как работает доставка Самокат?
Онлайн-магазин «Самокат» по принципу работы сильно отличается от конкурентов (Delivery Club, «Сбермаркет» и др.). Руководители компании позаимстWowали зарубежную модель склада под названием «даркстор». В этой статье вы узнаете, как работает доставка «Самокат».
Кратко о компании
Сервис «Самокат» был запущен в 2018 году под руководством Вячеслава Бочарова и Родиона Шишкова, которые решили изменить продуктовый онлайн-ритейл. С первого дня компания предлагала клиентам бесплатную экспресс-доставку, то есть курьер приезжал максимум через 30 минут.
Благодаря данной идее «Самокат» стал очень популярным, так как среднестатистический покупатель не готов ждать несколько часов или дней и при этом еще платить за доставку. Ему намного проще самостоятельно сходить в ближайший продуктовый.
Сейчас компания работает в 46 российских городах, включая Москву, Санкт-Петербург, Новосибирск, Казань и другие мегаполисы.
Где собирают заказы
Если курьеры Delivery Club, «Сбермаркет» забирают продукты в обычных супермаркетах («Магнит», «Азбука вкуса»), то доставщики «Самоката» получают их на складе, называемом даркстором.
Он во многом похож на привычный магазин (поштучная раскладка, сортировка товаров по разделам, наличие тележек), но при этом по залу ходят только профессиональные товароведы и сборщики. Им никто не мешает выполнять свою работу, поэтому пакеты наполняются намного быстрее, чем у конкурентов.
Главным преимуществом даркстора является его компактность. Его можно разместить даже в жилом доме, чтобы максимально приблизиться к потенциальному покупателю.
Как происходят сборка и доставка
Бочаров и Шишков постарались максимально упростить работу своих сотрудников, чтобы им приходилось совершать минимальное количество действий для выполнения заказа. Чтобы доставка действительно осуществлялась за 15-30 минут, была налажена передача информации на склад. Она происходит мгновенно в автоматическом режиме после того, как покупатель оплатит товары.
Искусственный интеллект ищет самый близкий неперегруженный даркстор и отправляет данные о заказе. Затем задание принимает любой свободный сборщик и начинает поиск нужных продуктов. Он ходит по складу, как покупатель в супермаркете, то есть глазами ищет подходящий товар, проверяет его срок годности и внешний вид, после чего кладет в тележку.
Когда все позиции из списка собраны, пакеты укладывают в курьерскую сумку, которую затем отдают доставщику. В его приложении появляется адрес, комментарий клиента и его номер телефона. Обычно курьеры пользуются велосипедами, но могут работать и на автомобиле, самокате, электросамокате.
Передача товаров сейчас происходит не бесконтактным способом: сотрудник магазина достает контейнер, в котором лежит пакет с едой, и протягивает его клиенту.
Откуда берут продукты
Условно ассортимент можно разделить на 3 категории:
- «Местные товары». Они вынесены в одноименный раздел каталога.
- «Российские». К ним относятся все остальные продукты, произведенные в стране, но доставленные из соседних городов.
- «Зарубежные». «Самокат» сотрудничает с иностранными оптовыми ритейлерами, поэтому в каталоге можно найти грузинские напитки, польский шоколад и т.д.
Онлайн-магазин активно сотрудничает с местными производителями, особенно теми, кто занимается скоропортящимися продуктами (молочка, хлебобулочные и др.). Такие товары продаются примерно на 5-10% дешевле аналогов, так как «Самокат» не тратит деньги на транспортировку еды из соседних городов.
Обратите внимание! Из-за того, что все расчеты за рубежом осуществляются в долларах США, цены иностранных продуктов постоянно изменяются. Это обусловлено нестабильностью курса, хотя стоимость товара в долларах сохраняется на прежнем уровне.
Источник: samokat15min.ru
Как стать партнером Самоката
«Самокат» быстро расширяет географию работы, открывает склады в новых городах. Стать партнером крупного и успешного бизнеса — это хорошая возможность обеспечить себя постоянным потоком клиентов. В этой статье рассмотрим то, как вы можете начать сотрудничество с «Самокатом».
Как устроен сервис?
Самокат – это магазин, предлагающий доставку продуктов на дом. Для этого компания действует по определенной схеме.
Вместо привычного всем магазина используется склад, на котором нет продавцов и покупателей. Основными сотрудниками являются кладовщики. Они занимаются сборкой и подготовкой поступившего заказа. Упакованные в пакеты товары передаются в службу доставки, которая передает их лично в руки клиенту.
Для того, чтобы система могла эффективно работать, компания открывает множество небольших складов в каждом районе. В среднем один магазин рассчитан на радиус до 2 километров.
В службе доставки преимущественно работают пешие курьеры, хотя также присутствует возможность передвигаться на самокате или велосипеде. Задача курьера – быстро и без повреждений доставить пакет и получить деньги, если оплата производилась наличными.
Для клиента работа сервиса сводится к использованию простого мобильного приложения, которое доступно на IOS и Android.
На выбор покупателя представлено несколько категорий товаров:
- мясо;
- фрукты, овощи;
- молочные продукты, хлеб, сыр, бакалея.
Также в наличии имеются товары для личной гигиены, для детей и животных. Часть продукции выпускается под собственном брендом, основные товары принадлежат известным компаниям.
Ассортимент не очень большой, но компания объясняет это отсутствием необходимости расширения. Этот магазин запущен в качестве конкурента ларькам и мелким лавкам, которые есть в каждом дворе. Естественно, что Самокат уступает по выбору большим гипермаркетам, но в дальнейшем ассортимент будет только увеличиваться.
Самокат – это не полная замена большим гипермаркетам, это онлайн магазин со всем необходимым в наличии. Покупателю не нужно выходить из дома – заказ в кратчайшие сроки будет доставлен курьером. Такой подход делает сервис удобным для занятых людей.
О доставке Самокат
Самокат — прогрессивная служба доставки, работающая в Москве и Санкт-Петербурге. С ее помощью можно получить заказанные продукты или еду уже через 15 минут. А одна из главных особенностей в том, что сама доставка полностью бесплатна, причем это не зависит от суммы заказа. При этом цены практически не отличаются от тех, что предлагаются в самых популярных супермаркетах по типу Магнита или Пятерочки.
В качестве курьеров организация использует водителей велосипедов и машин. В каждом районе работает несколько человек, что позволяет максимально быстро доставить заказ к каждому дому или квартире. Все они ждут свой заказ на складе. Само помещение выглядит примерно так же, как магазин. В нем удобно отсортированы все товары на полках, что позволяет собрать заказ за 2-5 минут и доставить его еще за 10-20 минут.
Сервис доставки продуктов Самокат — франшиза
Наблюдая за стремительным ростом компании «Самокат», многие бизнесмены задаются вопросом, можно ли купить франшизу доставки продуктов. На этот вопрос ответил сам основатель бренда Вячеслав Бочаров во время конференции в Новосибирске, где сервис также открыт. Бочаров заявил, что развитие сервиса доставки не будет сопровождаться подключением франчайзинга.
При этом нельзя сказать, что «Самокат» открещивается от всех сторонних инструментов, полагаясь только на себя. Деятельность онлайн-магазина напрямую связана с экосистемой «Сбербанк». Работа курьеров осуществляется благодаря маршрутам, составленным «2ГИС». В то же время большой вклад в перевозку, хранение товаров вносит «Сберлогистика».
Статус поставщика
Для того чтобы участWowать в качестве поставщика, необходимо отправить коммерческое предложение через официальный портал.
В первую очередь, отдел закупок Самокат рассматривает следующие категории:
- Производство продукции под брендом торговой сети (СТМ).
- Производство и поставка уникальной продукции, которая еще не представлена в сервисе.
- Эксклюзивные продажи продукции в сервисе.
- Предприятия, которые активно размещают рекламу своей продукции на телевидении, в интернете и прессе.
- Предприятия, готовые делать совместные акции.
- Предприятия, способные гарантировать постоянные и бесперебойные поставки продукции.
Альтернативные варианты работать с «Самокатом»
Чтобы начать работать вместе с этим сервисом, не обязательно приобретать франшизу. Магазин интересуется арендой и покупкой недвижимости для складов, закупками продуктов от местных предпринимателей. Вы можете связаться с компанией, взяв контакты на официальном сайте:
Кликнув на строчку «Контакты», вы увидите:
Предложение от Модульбанка
Каждому ИП или ООО для успешного ведения дел понадобится использование ККТ. “Модулькасса” предлагает различные решения для вашего бизнеса. В разделе “Касса” можно подобрать нужное торговое оборудование, ознакомиться с тарифами и услугами, а также выбрать онлайн кассу, подходящую для любой франшизы.
Работать с “Модулькассой” удобно и просто. Однако в случае возникновения каких-либо вопросов по услугам или функциям контрольно-кассовой техники, можно всегда обратиться в службу технической поддержки за разъяснениями.
- https://delo.modulbank.ru/all/kak-stat-partnerom-samokat
- https://sm-kat.ru/
- https://samokat15min.ru/franshiza/
Источник: modulkassa.ru
Самокат: как работает сервис экспресс-доставки?
31 мая в Тольятти начал работу онлайн-ритейлер с доставкой товаров за 15 минут Самокат . В начале весны компания объявила о планах за три месяца выйти во все крупные города России. В марте Самокат заработал в Самаре, теперь услуга быстрой доставки продуктов питания, товаров для дома и косметики стала доступна и для жителей Тольятти.
Всего 2 года назад курьеры Самоката осуществляли доставку только в четырех районах Санкт-Петербурга. А уже сегодня Тольятти стал 16 городом на карте России, где доступна услуга почти мгновенной доставки Самоката. Так компания строит первый в России и мире федеральный онлайн-ритейл реального времени.
Как это работает?
Курьеры Самоката доставляют товары на велосипедах за 15-30 минут в зависимости от зоны доставки. Такая оперативность возможна благодаря “дарксторам” или центрам формирования заказов, которые Самокат открывает в разных районах города: на сборку уходит 2–5 минут, на доставку еще 5–20.
До конца месяца сервис разместит на территории Тольятти около 10 дарксторов для покрытия всего города. Всего в 15 городах России уже действует более 580 дарксторов, а курьеры Самоката каждый день доставляют свыше 170.000 заказов.
“У меня большой опыт работы в офлайне, – рассказывает основатель сервиса Вячеслав Бочаров. – При открытии физического магазина обычно учитывается несколько факторов. Размер района с точки зрения плотности проживания и бюджета семьи на продукты. Конкурентная среда и местонахождение конкурентов, а также сколько людей проходит через конкретную точку, где будет магазин.
В нашем случае место не имеет значения с точки зрения его проходимости. Если даркстор находится не на первой линии, а в глубине района, то такое положение даже более выигрышно. Маршруты курьеров в этом случае можно строить с большим количеством комбинаций, логистика получается менее затратной. При открытии нового даркстора мы учитываем количество жителей, радиус действия услуги и бюджет семьи”.
Даркстор Самоката, на первый взгляд, выглядит как обычный магазин — такие же стеллажи с товарами, только без покупателей. Вместо них в дарксторе работаю сборщики и товароведы.
“В обычном магазине конфигурация расположения товарных групп устроена так, чтобы покупатель проделал как можно более долгий путь до товаров, которые ему нужны в повседневной жизни, – поясняет Вячеслав Бочаров. – Охлажденные продукты, молочка, хлеб обычно находятся в конце магазина. У нас все наоборот. Товары, которые пользуются наибольшим спросом, мы ставим в начало линии сборки. Распределение товаров также зависит от того, насколько они тяжелые. Хрупкие продукты должны оказаться в пакете наверху: никому не хочется получить мятые мандарины или раздавленный виноград”.
Когда клиент нажимает кнопку “заказать”, начинается сборка заказа. Уведомление появляется в приложении сборщика в виде списка. Для удобства сотрудников каждый пункт сопровождается фотографией товара. Сами товары расположены так, чтобы маршрут сборщика по даркстору получился минимальным.
По даркстору сотрудники передвигаются с тележками, в которых установлены пластиковые боксы с заранее развернутыми в них пакетами: это тоже влияет на скорость доставки. В заказе таких боксов может быть несколько, сборщики ориентируются на объем и правила товарного соседства. Каждый товар перед укладкой в пакет отмечается ручным сканером, информация автоматически дублируется в приложении. Заказ уже в собранном виде передается курьеру.
“Почти все процессы в дарксторе автоматизированы, – рассказывает Вячеслав Бочаров. – Есть отдельный алгоритм, который мониторит товарные остатки. Есть алгоритм, который отслеживает сроки годности и дает сигнал о снятии позиции, у которой этот срок истек. Потому случаи, когда пользователи «Самоката» получают просрочку, очень редки. И чаще всего это системный баг, а не ошибка человека, который собирает заказ”.
Цель Самоката – сделать так, чтобы любой человек мог получать необходимые товары дома почти мгновенно. Для этого онлайн-ритейлер много инвестирует в разработку IT-инструментов. Искусственный интеллект, например, помогает прогнозировать поведение потребителей. Технология соотносит количество прогнозируемых и реальных заказов, может ограничивать их количество, чтобы справиться с нагрузкой. В пиковые часы система может выставлять минимальную сумму чека для клиентов или вывести в район дополнительных курьеров, разослав пуш-уведомления тем, у кого в этот день выходной.
“Общая численность сотрудников Самоката – около 18 000 человек, – говорит Вячеслав Бочаров. – Курьеры составляют большую часть. И это единственные люди, которых видят наши клиенты. Мы относимся к своим сотрудникам серьезно и стараемся обеспечить для них комфортные условия: начиная от обустройства быта внутри точки и заканчивая удобством формы. Например, нам удалось сделать хорошие куртки. Настолько, что я видел курьеров, которые, видимо, подрабатывают в нескольких местах, в наших куртках с рюкзаками других сервисов”.
Что выбирают покупатели?
Оформить и получить заказ жители Тольятти смогут с 8 утра до 23 часов вечера. В ассортименте Самоката более 2500 товаров повседневного спроса: это продукты питания, напитки, бытовая химия, косметика и сопутствующие товары. Набор товаров в дарксторе, по сути, повторяет ассортимент стандартного “магазина у дома”, за исключением алкоголя и сигарет.
На витрине Самоката представлены товары от самых разных производителей, в том числе — около 200 продуктов от популярных поволжских брендов мясной гастрономии, молочной продукции, хлебобулочных изделий и других категорий.
Более 460 позиций в ассортименте даркстора составляют товары собственной торговой марки “Самокат”, и эта цифра постоянно растет.
“Мы пытаемся делать продукты, которые имеют дополнительные свойства, и рассказываем об этом нашим покупателям, – говорит Вячеслав Бочаров, – В частной марке мы формируем свой собственный набор позиций, который нам интересен. Это не та история, когда берется рецептура производителя и клеится наша этикетка”.
Доставка в Самокате всегда бесплатная, а минимальная сумма заказа составляет всего 100 рублей.
«Наша цель – изменить отношение горожан к рутинным задачам и времени, которое они тратят на покупку еды. Самокат — это, прежде всего ваше, свободное время для любимых занятий и общения с близкими. Только за прошлый год курьеры Самоката подарили нашим пользователям 1000 лет свободного времени, – отмечает Вячеслав Бочаров, основатель онлайн-ритейлера Самокат, – Нам казалось несправедливым, что доступ к нашей услуге есть только у жителей нескольких городов России, поэтому ближайшие три месяца мы запустим сервис во всех городах-миллионниках, чтобы любой человек смог получать необходимые товары с почти мгновенной доставкой на дом”.
Материал публикуется на правах рекламы
Источник: tlt.ru