Booking.com — один из самых популярных ресурсов для путешественников. Любой, кто хоть раз планировал поездку за границу, наверняка заходил на данный сервис.
Компания Booking.com, лауреат премии 2012 Independent Travel Website Ratings, основана в Амстердаме в 1996 году, приобретена в 2005 году за $133 млн компанией Priceline.
Ежедневно сайт посещают более 11 миллионов уникальных посетителей. Количество просмотров страниц ресурса превышает 500 000 000, а 700 000 посещений заканчиваются бронированием номеров. Отражается это и в финансах. В 2003 году, ещё до приобретения Princeline, прибыль Booking.com составила $10 000 000. А спустя девять лет годовая прибыль увеличилась в 110 раз.
За 2011 год Booking.com заработал $1 100 000 000. Ни один сайт, предлагающий услуги бронирования, не может похвастать подобным ростом.
Что примечательно для компании таких размеров, оптимизация ресурса идет без перерыва, постоянно совершенствуется функционал и регулярно внедряются новые технологии.
Обман на booking.com или как не потерять деньги при бронировании?
Из данной статьи вы узнаете о том, как применить удачные находки мирового бренда для развития своего бизнеса.
Главная страница
Правая часть домашней страницы практически полностью посвящена демонстрации последних бронирований, совершенных другими пользователями в реальном времени.
Как показывает практика, технология социального доказательства способна влиять на посетителя — и Booking использует ее на первом же экране.
Интуитивно понятная навигация
Юзабилити ресурса также выше всяких похвал. Попав на главную страницу, вы совершенно точно понимаете, что оказались на сервисе для бронирования отелей.
Большой, выделяющийся и крайне понятный поиск сразу привлекает внимание и подталкивает к действию.
Ясный оффер под заголовком поиска
Booking.com четко объясняет суть своей деятельности на одном из самых видных мест — сразу под заголовком поиска. Посетители сайта получают мгновенное представление о количестве отелей, доступных для бронирования. Неплохо для одной фразы.
Эффективная работа с возражениями пользователей
Под формой поиска на Booking находится важный для посетителей элемент, выделенный эффектной галочкой — он настраивает аудиторию на позитивный лад и быстро прорабатывает самые важные опасения и возражения:
- Что будет в случае отмены бронирования?
- Как быстро придет подтверждение брони?
BOOKING.COM КИНУЛ НАМ СТРАЙК!
Наверняка у вас есть ряд уникальных торговых предложений (Unique Selling Points), которыми вы не против поделиться с пользователями. Тесты дадут понять, какие именно предложения вызывают наибольший резонанс среди постоянных и потенциальных клиентов, и какие опасения пользователей нуждаются в немедленном разрешении. Выберите из всего списка одно уникальное торговое предложение, которое имеет наибольший показатель конверсии, в результате сплит-тестирования.
Буллеты
На главной странице Booking есть целый раздел, посвященный преимуществам заказа именно на этом ресурсе. Названа эта область: «В чем преимущества Booking.com?» и оформлена она через список буллетов. На самом деле, раздел отвечает практически на все существенные вопросы, которые могут возникнуть у пользователей.
Грамотное использование социальных доказательств
Booking.com является одним из самых популярных сайтов, а в своем сегменте он абсолютный лидер. Маркетологи не стесняются показывать уровень бренда прямо на главной странице, где расположены отзывы благодарных пользователей, собранные со сторонних ресурсов.
Результаты поиска
На странице с результатами поиска есть тоже несколько маркетинговых решений, убеждающих посетителя, что тот сделал правильный выбор.
Количество забронированных номеров на определенные даты
На большинстве страниц с поисковой выдачей вы увидите панель, сообщающую о том, сколько номеров уже забронировано в отелях города, который вы собираетесь посетить, на интересующие даты.
С одной стороны, это показывает популярность выбранного направления. С другой, панель побуждает к действию. Ведь если свободных номеров остается не так много, то пользователь рискует остаться ни с чем — пора отбросить сомнения и бронировать место.
Рейтинг популярности отелей среди пользователей
Еще один триггер Booking показывает, насколько популярна та или иная гостиница среди целевой аудитории сервиса. Чтобы увидеть эту информацию, достаточно навести курсор на сердечко, расположенное рядом с названием. Количество людей, добавивших отель в список «Хочу побывать», является еще одним серьезным социальным доказательством.
Итак, ресурс Booking пользуется огромной популярностью — его посещаемость, показатели конверсии и доходы растут с каждым днем. Секрет успеха заключается в безупречном пользовательском опыте, прекрасной навигации, эффективной борьбе с возражениями, грамотном использовании социальных доказательств и прочих передовых техник интернет-маркетинга.
Источник: lpgenerator.ru
Booking.com и великая иллюзия
Клиент думает, что бронирует отели напрямую, а в реальности…
Ни один проект в гостиничной сфере не окружен столь плотным ореолом иллюзий, как Booking.com. Клиенты, например, уверены, что при бронировании отелей через этот ресурс они избегают посредников, за счет чего достигаются самые низкие цены и максимальный уровень надежности. Но это всего лишь стереотипы – в сделке, заключаемой через Booking.com, зачастую присутствует несколько звеньев, и выигрыш в цене клиенту отнюдь не гарантирован.
Сколько зарабатывают агрегаторы гостиничных услуг?
Начнем с того, что сам Booking.com как посредник обходится отелям весьма недешево. «Мы даем 15–18 %, при том что средняя комиссия туроператорам – 20 %, – говорит Алексей Высоканов, руководитель гостиничной сети «Ателика». – Правда, и доля продаж через Booking.com у нас невелика, порядка 5 % от всего объема, иногда повышается до 10 %, но не более.
Если управляющие объекта размещения хотят более активно привлекать клиентуру через этот ресурс, то они повышают вознаграждение. В обмен площадка им обещает более выгодные позиции при выдаче результатов поиска, – говорит Андрей Михайлец, исполнительный директор Независимого гостиничного альянса (в прошлом – топ-менеджер ряда отелей). По его наблюдениям, комиссия Booking.com может достигать даже 50 %, но это, конечно, в крайних случаях, когда руководство гостиницы близко к панике и хочет срочно получить хоть какую-то загрузку.
Помимо самого Booking.com в процессе продажи услуг могут участWowать и другие организации. В России схема обычно выстраивается такая: прямой договор с этим агрегатором заключает компания, продвигающая собственную систему бронирования B2B, пользователи которой (турагентства) в результате получают доступ к контенту Booking.com.
Например, так работает система «Телетрейн», и она обещает турагентам комиссию от 3 %. В PAC World вознаграждение для розницы – 4 %. Финансовых условий своего сотрудничества с Booking.com они, конечно, не разглашают. Но, по мнению наблюдателей, такие компании делятся с дистрибьюторами своей комиссией, оставляя себе меньшую часть.
«Работа с этим агрегатором обеспечивает нам, скорее, маркетинговые, нежели коммерческие выгоды, – говорит, в частности, руководитель отдела рекламы PAC GROUP Надежда Найдис. – Мы расширяем гостиничный ассортимент в PAC World, при этом склейка результатов поиска позволяет пользователям выбирать среди всех поставщиков оптимального».
Другие варианты
В принципе любое турагентство может сотрудничать напрямую с самим Booking.com, но для большинства это технически сложно – надо заключать договор на английском языке с голландским юрлицом. И вряд ли заработок окажется больше всё тех же 3–4 %, за более высокое вознаграждение придется упорно бороться, показывая значительные объемы продаж.
Кстати, о комиссионных… «Я вникал в этот вопрос, и оказалось, что у Booking.com нет легитимного способа взаиморасчетов с турагентствами, – говорит Юрий Ящук, директор турфирмы «Золотые купола». – Деньги перечисляются на банковскую карту частного лица. Корректно отразить эту транзакцию в финансовой отчетности нет никакой возможности».
Когда турагентство работает с Booking.com через крупную российскую структуру, комиссия зачастую начисляется в виде бонусов, которые агент может впоследствии использовать для бронирования других услуг. Хотя некоторые предлагают и варианты монетизации вознаграждения. В фискальные детали вдаваться не будем, отметим только, что турагент получает свои проценты с большой отсрочкой во времени – через 40–60 дней после выезда клиента из отеля.
Словом, здесь много нюансов, но факт остается фактом: Booking.com выстраивает сеть дистрибуции и заинтересован в ее расширении, как любой туроператор. Потребитель же пребывает в иллюзии, что его деньги «не оседают в карманах посредников», – для многих сейчас это буквально сверхценная идея.
Что же касается тарифов, то уникальная дешевизна гостиниц на этом ресурсе – это тоже не более чем стереотип. Существуют крупные международные B2B-агрегаторы гостиничных услуг, работающие на более низкой марже. И конечно, отечественные туроператоры на массовых направлениях в большинстве случаев зашивают в пакеты наземку, исходя из контрактных оптовых цен и прибавляя 3–5 % своего профита.
Что, кроме иллюзий?
Впрочем, кроме иллюзий, пользователя в глобальных системах бронирования привлекает нечто вполне реальное: возможность оплачивать размещение в отелях по факту заезда или за неделю-две до него. Это козырь Booking.com и ему подобных в конкуренции с туроператорами классической формации. Кроме того, агрегатор отличается действительно широким ассортиментом гостиниц, в котором представлены даже отельчики в небольших населенных пунктах разных стран мира, которые зачастую остаются вне поля зрения глобальных дистрибутивных систем, работающих в формате B2B.
Ну, и удобный сайт Booking.com, интуитивно понятная система поиска, отзывы потребителей о гостиницах (обычно реальные и неангажированные) – всё это тоже преимущества агрегатора. Это ресурс, с которым приятно взаимодейстWowать, и потребитель голосует за него рублем.
А что же сотрудники турфирм – пользуются ли они Booking.com в личных целях, когда организуют поездки для себя? Узнаем в ходе опроса.
Источник: www.tourdom.ru
Как я зарабатывал с Booking.com
В этой статье я поделюсь с вам своим опытом работы с такими сервисами, как Booking.com и airbnb в качестве арендодателя.
405 просмотров
северный город с населением 350 000 человек
1 комнатная квартира 40 кв.м. с хорошим видом из окна /балкона, в свежем доме. Центр города.
Купив новую квартиру в 2017 году я сразу после завершения ремонта, сдал ее в аренду своему приятелю за 20тр в месяц , прожил он в ней, не долго не мало 4 года, исправно платил аренду, в апреле прошлого года он съехал, все время что он жил меня мучал вопрос, что денег она приносит очень мало.
Когда квартира освободилась я пытался сдать квартиру другим арендаторам, но к сожалению планку в 20-25тр за месяц аренды превысить в нашем городе очень трудно, думаю только если вложить миллионы в ремонт.
Так как моим хобби являются путешествия, активно путешествую сам и провожу различные туры в своем регионе по северу. Я задумался над тем чтобы сделать из своей квартиры посуточную гостиницу, начал мониторить местный рынок жилья и понял, что в среднем суточная аренда в моем городе стоит от 2-3тр, но смущал фактор того, что если выйти через местную доску объявлений, то клиент скорее всего будет проблемным, так как в основном местные арендуют такое жилье для попоек.
Таким образом я исключил публикацию в местных объявлениях и разместился исключительно на сервисах бронирования Booking и airbnb, поставил гибкие тарифы от 2900 до 4000 рублей, и корректировал их в зависимости от спроса, дней недели расположения солнца))) итд.
Предварительно конечно я своими силами освежил косметику и обставил квартиру стильной мебелью ИКЕЯ, всю мебель покупал с рук то есть б/у.
После публикации на сервисах пошли первые клиенты, моим клиентом стали в основном люди которые были в нашем городе проездом, ждали стыковочных рейсов на север или наоборот с севера на запад, командировочные, хипстеры, парочки, а также путешественники.
Был лишь один случай, когда через сервис арендовал местный житель на сутки, с виду миловидный мужичок. По истечению времени проживания он не вышел на связь, тогда я поехал на квартиру зашел, а там был он с друзьями пьяные я их выгнал, позже заметил что пропал фен и полотенце.
Квартиру в основном обслуживал сам, уборка стирка итд, всегда поддерживал идеальную чистоту типа это считал фишкой моего жилья, а также комфортный матрац подушки и постельное белье тоже были фишкой.
Проработал с июня 2021 года и до марта 2022 года, когда закрылись сервисы в связи со спецоперацией. Простоев можно сказать не было, за все время 5 дней и то эти даты закрывал сам менял сантехнику итд.
Бронирования шли в основном через Booking, через Airbnb было примерно 5 бронирований. Booking платит всегда в начале следующего месяца были и задержки, но я не переживал из-за них.
В среднем за месяц работы доход выходил 50тр, что меня вполне устраивало.
Так же я оказывал дополнительные услуги, трансфер из/в аэропорт, экскурсии, рекламировал свои туры, даже один клиент позже вернулся к нам в регион со своими друзьями и я им организовал 7 дневный сплав, по красивейшей горной реке.
В настоящее время квартира размещена на всех местных сервисах, типа суточно ру, яндекс итд, но уже нет ежедневного потока клиентов, и честно немного снизилось качество клиента.
Источник: vc.ru