С недавнего времени многие владельцы карт начали оставлять в интернете негативные сообщения о списании средств с обозначением «M-Solution Moskva RUS». Мы попробовали разобраться в назначении таких платежей, что бы понять как отписаться от неизвестного сервиса M-Solution.
Что это за операция?
Операция M-Solution Moskva RUS — это автоматическая списание средств, указывающее на привязку банковской карты к сервису с платными услугами. Обозначение «M-Solution» указывает на имя получателя (возможно сокращенное), а Moskva RUS указывает на адрес регистрации получателя.
Ориентируясь на отзывы в Сети можно выделить несколько моментов: владельцы карт понятия не имеют про источник списания, с сервисом М-Солюшен никогда не сталкивались, транзакция активируется в автоматическом режиме. Все это может свидетельствовать о взломе банковской карты, которую неизвестные подвязали к онлайн-сервису, используя рассекреченные реквизиты карточки.
В настоящее время аналогичная ситуация наблюдается со списаниями в пользу фейковых сайтов знакомств или онлайн-сервисов по подбору займов. Людям просто приходят сообщения об успешном проведении списания в пользу того или иного сервиса. Пострадавшие пытаются разобраться и обращаются в службу поддержки, после чего с удивлением узнают, что у них на условном сайте знакомств имеется своя личная страничка, на которой проплачены премиум услуги или VIP-доступ.
Что же будет с #AAPL #MSFT и #TSLA 📊Публичная торговля 🗓️ 11 августа 2023
В такой ситуации невозможно доказать причастность владельца сервиса к мошенникам, он просто укажет на прописанное «Соглашение» и посоветует вам в будущем следить за безопасностью банкинга. Естественно, по первому требованию вас отключат от подписки, но 300-600 рублей будут безвозвратно списаны. Обращение в банк также не поможет, так как они не рассматривают дела о возврате средств, если клиент сам подвязал карту и перевел деньги. Кстати, закон также защищает получателя средств от обратной транзакции, поэтому банк (или платежная система) не имеет права просто списать полученные средства и вернуть их пострадавшему.
Как отписаться от M-Solution Moskva RUS?
Вернемся к сервису M-Solution. В данный момент в сети нет информации про одноименные сервисы с платной подпиской или чем то похожим. Скорее всего это связано с тем фактом, что получатель в Сети указывается под одним именем, а в платежной системе зарегистрирован под другим.
Возможно мы заблуждаемся и у вас имеется актуальная информация по поводу списания M-Solution Moskva RUS. Если это так — обязательно напишите об этом в комментариях.
Из всего вышесказанного вытекает единственная рекомендация — срочно запросите у вашего банка блокировку и перевыпуск карточки. Перевыпуск карты сменяет её реквизиты, что по умолчанию блокирует любые автоматические списания. За перевыпуск могут взимать деньги, но у того же Сбербанка данная опция является бесплатной, если банкинг клиента был скомпрометирован (взломан).
- Обязательно смените пароли и коды доступа к вашему банкингу на телефоне.
- Настоятельно рекомендую активировать (если нет) опцию SMS-информирование от банка.
- действиями владельца.
- Если вы активно используете карту для онлайн покупок — внимательно относитесь к сервисам, на которых подвязываете её данные. Если сайт вызывает сомнения, но оплату нужно провести — используйте виртуальную карту. Такие карты предлагаются системами ЮMoney (ранее Яндекс Деньги) и QIWI. «Виртуалка» имеет все необходимые реквизиты для проведения оплаты, но легко блокируется и перевыпускается в два клика.
- Обязательно проверьте устройство на предмет вирусной активности. Современные зловреды могут достаточно умно внедряться в мобильные устройства и шпионить за действиями владельца.
Источник: devicess.ru
Microsoft (MSFT). Инвестиционный обзор. Бенефициар развития AI. Стоит ли покупать акции MSFT?
Мошенничество с Apple ID. Что делать, если с карты списали деньги?
У меня уже вошло в привычку, первым делом, не вставая с постели лезть в телефон. Вот и сегодня, чуть продрав глаза, клацаю на кнопку «домой» и вижу подозрительные сообщения от Тинькофф-банка «Отказ. Недостаточно средств».
Вот тут я резко проснулась, просмотрела все сообщения и обнаружила, что в семь утра со счета было списано 12 000 рублей. Собственно, все деньги под ноль. Транзакций с подписью ITUNES.COM/BIL было несколько, номинал списания разный — от 379 до 3790 рублей. Все покупки совершались по дополнительной карте Tinkoff Black, оформленной на мужа.
Разумеется, сразу же стало понятно, что каким-то образом взломали Apple ID и мошенническим способом списали деньги. Причем, списания проводились пошагово. Когда банк сигнализировал, что средств недостаточно, мошенники снижали сумму платежа.
В такой ситуации я оказалась впервые. Всегда подозрительно отношусь к звонкам с незнакомых номеров и ссылкам в смс-сообщениях, а тут, здрасти — приехали.
Хочу рассказать о своих действиях по возврату денег и предостеречь на будущее.
Первым делом я позвонил в call-центр Тинькофф Банка по номеру 8-800-333-77-73, предполагая, что банк может отменить транзакции. Хз почему именно по этому номеру, когда на сайте указан 8 800 555-777-8)). В легком шоке была, наверно.
Обрисовала ситуацию оператору, девушка провела идентификацию и переключила на специалиста по фроду. Специалист сразу же заблокировал карту, предложил ее перевыпустить и мы согласовали удобное время доставки. Собственно, банк готов доставить новую Tinkoff Black на следующий день.
Специалист пометил все покупки ITUNES.COM/BIL как мошеннические и предупредил, что банк может вернуть деньги, но процедура займет до 20 дней. Рекомендация — обратиться в тех.поддержку iTunes (Apple). Они оперативно проведут проверку и вернут деньги в течение 2-3 дней.
Надо понимать, что со стороны банка вполне возможны подозрения в сторону клиента. Вдруг, у меня в семь утра включился приступ шопоголизма, я накупила в iTunes всякой хренотени, а потом одумалась)).
Загуглив телефонный номер русской техподдержки Aplle, я нашла — 8-800-555-67-34 (бесплатный номер для звонков из любого региона России). С этими товарищами уже общался муж, я только нервничала и нарезала круги по комнате.
Пока муж проходил идентификацию, я открыла его почту и вот тут все стало понятно. На его электронку, с двух часов ночи сыпались письма.
- Ваш Apple ID использовался для входа в iCloud в браузере
- Ваш Apple ID использовался для входа в iCloud на iPhone 6s
- Для Вашего Apple ID включена двухфакторная аутентификация
Ну, а потом стали приходить квитанции от Apple, подтверждающие покупки.
Специалист техподдержки порекомендовал для начала войти в систему Apple ID и посмотреть какое приложение спровоцировало покупки. В телефоне: Настройки —> iTunes Store и App Store —> кликнуть по Apple ID (верхняя строка) —> Просмотреть Apple ID. Айфон потребует пароль. Но не тут то было. Появилось второе окно с сообщением, что на телефон отправлен пароль и его нужно ввести для дальнейших действий.
Никакой пароль мужу на телефон не поступил. Кликнув на «не приходит пароль», видим зашифрованный контактный номер телефона и в конце — 22. Такого номера нет ни у меня ни у мужа!
Что сделали мошенники? Взломали пароль к Apple ID, включили двухфакторную аутентификацию и привязали к ID другой номер телефона, заблокировав доступ к системе.
Самое интересное, что в моменте техподдержка ничем помочь не может. С разрешения мужа специалист подключился удаленно к телефону и наблюдал за всеми его действиями.Получается, что у поддержки Apple нет возможности в роли администратора или как-то еще посмотреть что же произошло. Все нужно делать только ручками владельца Apple ID.
Далее мужа переключили на старшего специалиста. Очевидно, потребовалось несколько больше, чем стандартные действия по инструкции. Вторая попытка получить доступ к системе состоялась через сайт https://appleid.apple.com. Результат нулевой. После введения Apple ID и пароля, сайт выдавал тоже самое окно с двухфакторной аутентификацией и просьбой ввести код, высланный на телефон.
И тут, я слышу от специалиста техподдержки фразу, что нам нужно отключить двухфакторную аутентификацию и ссылка должна быть в письме. Открываю одно из писем с эл.почты мужа и вижу:
При переходе по ссылке появляется возможность сменить пароль и отключить двухфакторную аутентификацию, но только после ответа на контрольные вопросы. Муж выполняет все действия и, о чудо, наконец-то попадает в систему, где можно посмотреть историю покупок и платежные реквизиты. Так и есть, сразу видно, что в 2 часа ночи была скачана игрушка, а потом совершались покупки донатов.
Специалист тех.поддержки предложил заблокировать возможность оплаты картой, хотя это и было бесполезным действием. Карту ранее заблокировал банк. Далее, нам рекомендовали отключить автоматическую оплату в iTunes. Сделать это можно в разделе: Настройки —> iTunes Store и App Store —> кликнуть по Apple ID (верхняя строка) —> Просмотреть Apple ID (ввести пароль) —> Информация о платеже —>Поставить галочку напротив «Нет».
К сожалению, техподдержка не порадовала сроками возврата денег — до 30 дней. Хорошо хоть на счету была относительно небольшая сумма. Обязательно обновлю статью, как только деньги перечислят на счет.
. обновлено
Продолжение истории в конце статьи
В качестве вывода и предостережения:
Я с большим недоверием отношусь к приложениям и сайтам, которые запоминают данные банковской карты. Всегда отказываюсь от такой любезности. Сейчас у меня карта привязана только к приложениям такси и то мне от этого как-то некомфортно.
Так что, господа и дамы-айфоноводы, будьте внимательны и бдительны!
Продолжение истории
Деньги нам вернули довольно быстро. Уже 12 марта 12 тыс поступили на счет. Не знаю кто постарался, Тинькофф или Apple. В любом случае я рада, что в наше время возможна такая быстрая реакция на кибер-мошенничество.
История закончилась хорошо, но вчера произошло кое-что еще. Приходит муж с работы и рассказывает, что на его телефоне появились чужие фотографии и видео. Какой-то молодой японец примеряет одежду, ловит рыбу, отмечает день рождения и так далее.
Эта шайтан-машина при подключении к Apple ID мужа объединила все файлы в облаке! Мы посмотрели на нашего мошенника, а он посмотрел на нас. Хохотали с мужем до слез)).
Хорошо что все хорошо закончилась! Поэтому не люблю привязывать свою карту куда либо и где либо. Хотя автоматические данные мой Карты на Алике высвечивается.
Источник: easy-woman.ru
Как узнать, за что сняли деньги с карты Сбербанка и как их вернуть?
С помощью банковских карт стало легче оплачивать за многие товары и услуги, которые требуются каждый день – от погашения коммунальных счетов до оплаты покупок онлайн и т.п. Но, отличаясь рядом преимуществ, пластиковые карточки имеют существенный недостаток – однажды вы можете обнаружить, что с расчетного счета списалась деньги.
Застраховаться от попадания в подобные неприятные ситуации невозможно, однако, если это произошло, рассмотрим, как узнать, куда ушли деньги с карты Сбербанка и как поступить, чтобы вернуть их обратно.
Почему может происходить списание?
Списываться с лицевого счета карточки деньги могут по самым разным причинам. Наиболее часто это происходит незаконно в результате мошеннических махинаций, но в ряде случаев основания для взимания материальных средств вполне обоснованы и правомерны.
К примеру, банк может произвести денежное взыскание за годовое обслуживание пластиковой карты, или пользование платными услугами организации.
Реклама
Выделяется несколько категорий причин, почему на карте Сбербанка минусовой баланс:
- деньгами завладели мошенники – это наиболее распространенная причина;
- деньги были сняты в результате онлайн-покупок – к примеру, одна часть стоимости была списана со счета сразу в момент совершения оплаты заказа, а вторая – позднее, при возникновении возмещения транспортировочных расходов;
- задолженность образовалась из-за взыскания платы за годовое обслуживание карты (конечно, данное обстоятельство не касается зарплатных и пенсионных карточек, поскольку они обслуживаются на льготных условиях);
- деньги могли быть сняты контролирующими органами – налоговой инспекцией, судебными приставами и прочими организациями;
- деньги могли быть сняты в целях погашения кредиторской задолженности (если речь идет о кредитках).
Списывать материальные средства с карточки может сам Сбербанк. Это происходит либо для оплаты каких-нибудь банковских услуг, либо по ошибке (в результате технического сбоя).
За что были сняты деньги?
Однажды вы можете обнаружить, что на расчетной пластиковой карте не хватает определенной суммы. Как быть в подобной ситуации? Важно не паниковать, а постараться определить, в результате чего списали деньги с карты Сбербанка. Сегодня сделать это не составляет особых проблем, поскольку банковской организации удалось разработать удобный и понятный алгоритм действий.
Как узнать, за что сняли деньги с карты? Четыре действенных способа:
- Самостоятельно посетить банковское отделение, имея при себе документ, способный подтвердить личность. Найдите консультанта и объясните ему свою проблему, он проведет детализацию всех операций по карте за конкретный промежуток времени и определит, на что ушли деньги. При необходимости он также может замораживать платежную карточку, чтобы не допустить последующих списаний, если они происходили в результате мошеннической деятельности.
- Воспользоваться устройством самообслуживания – банкоматом. Следует вставить карточку в приемник, ввести секретный код, а затем сделать запрос на детализацию всех транзакций. Так, вы сможете отследить все списания и поступления на счет.
- Воспользоваться интернет-банкингом. Авторизуйтесь в личном кабинете, произведите запрос на детализацию транзакций. Безусловно, данный способ подходит только тем владельцам карт, которые подключили опцию «Сбербанк-онлайн».
- Позвоните на горячую линию. Объясните оператору свою проблему, ответьте на ряд контрольных вопросов, дождитесь, пока он завершит детализацию.
Средства с карточки могут списаться без согласия держателя, он не получит ни СМС, ни какого-либо другого уведомления о проведении данной транзакции. Как правило, это происходит по причине неправомерных мошеннических действий.
Если вы обнаружили недостачу на карте, но не получали никаких оповещений о снятии, немедленно обратитесь в банк для блокировки платежного инструмента, а также для составления заявления о возмещении.
Мошеннические снятия денег
Российская Федерация лидирует в рейтинге стран, страдающих от нелегальных денежных операций и финансового мошенничества. Можно выделить две разновидности распространенных махинаций:
Фишинг представляет собой такой вид мошеннической атаки, когда на мобильный телефон или почтовый ящик держателя карты отправляется сообщение со ссылкой на сайт, содержащий вредоносные вирусы. После того как человек осуществляет переход, мошенники получают сведения о его учетной записи, узнают логин и пароль от личного кабинета интернет-банкинга.
Скимминг – разновидность мошеннической атаки, когда данные карты становятся известны преступникам благодаря использованию специальных накладок, считывающих устройств.
Реклама
Они устанавливаются на приемные аппараты (например, на банкоматы) и позволяют украсть всю информацию о карте – номер, срок эксплуатации, секретный код. Полученных данных хватает для того, чтобы изготовить платежный дубликат, незаконно снять деньги с его помощью со счета.
Как мошенники могут снять деньги?
Выше уже было упомянуто о фишинге и скимминге, но незаконно завладеть деньгами мошенники могут и другими путями.
Ниже представлена подборка самых распространенных видов мошенничества со сбербанковскими карточками:
- Фейковые сообщения о выигрыше. Держатель получает СМС, в котором говорится, что он стал победителем лотереи. Ему предлагается перейти на сайт для получения информации о том, как забрать выигрыш. Открывая ссылку, он одновременно передает все сведения о своей карте злоумышленникам.
- Ложные сообщения о блокировке карточке. Сценарий примерно такой же, как и с СМС о выигрыше в лотерею.
- Копии официального сайта Сбербанка, на которых держателем предлагается приобрести тот или иной банковский продукт, заполнить анкету на получение работы и т. д.
- Копии известных сайтов, где можно приобрести товары и услуги. Ничего не подозревающий владелец карты вводит все платежные реквизиты при оплате заказа, а мошенники тем временем получают нужную им информацию.
Вариантов мошенничества довольно много, выше перечислены самые распространенные.
Как быть, если стал жертвой мошенников?
Что делать, если списали деньги с карты Сбербанка? Ниже представлена пошаговая инструкция, как следует поступать в подобных ситуациях:
- Позвоните по бесплатному номеру горячей линии банковской организации.
- Объясните оператору свою проблему.
- Будьте готовы ответить на все контрольные вопросы.
- Попросите заблокировать расчетную карточку.
- По телефону составьте заявление о несогласии с конкретной транзакцией.
- Дождитесь, пока вопрос будет рассмотрен, при необходимости посетите банковское отделение.
Если упомянутая в заявлении транзакция действительно была незаконной, банк будет обязан вернуть вам списанные средства. Дождитесь их зачисления на расчетный счет.
Звонить по номеру горячей линии нужно для блокировки платежного инструмента, однако сделать это можно лично посетив отделение Сбербанка или через интернет-банкинга.
В процессе возвращения денег, в редких случаях от владельца карты могут потребоваться доказательства того, что транзакция была проведена неправомерно.
Страховка от мошенничества
Помните, что возвращать украденные мошенниками средства, доказывать факт воровства – это долгий процесс, который требует немало сил и энергии. Гораздо легче уберечь себя от попадания в неприятную ситуацию. Ниже собраны действенные советы и рекомендации, как подстраховаться от мошенничества:
- Заведите отдельную пластиковую карту для оплаты покупок онлайн или закажите выпуск виртуальной карточки.
- Установить лимит на снятие денег с карты.
- При использовании устройств самообслуживания осматривайте отделение картоприемника. Возможно, вам удастся обнаружить считывающее устройство и не стать жертвой злоумышленников.
Нередко в мошеннических операциях фигурирует такая популярная услуга, как мобильный банк. Если вы меняете телефонный номер, то всегда отключайте его от мобильного банкинга.
Снятие денег контролирующими органами
Согласно действующему законодательству Российской Федерации, контролирующие органы вправе:
- разыскивать должников, уточнять их местонахождение;
- производить розыск их имущества;
- делать запросы об их финансовом состоянии, уровне платежеспособности в банк;
- накладывать арест и штрафы на действующие счета;
- взимать определенный процент с зарплаты в счет уплаты задолженностей, долгов и просрочек.
Исполнительные приставы (ФССП) поддерживают постоянное сотрудничество со Сбербанком, контролируют уровень доходов должников в рамках действующего закона. Контролирующие органы имеют право списывать средства с карточного счета клиента банка без его уведомления по следующим причинам:
- задолженности по договорам кредитования;
- просроченные штрафы ГИБДД;
- неуплата алиментов;
Деньги снимаются с карты должника и автоматически переводятся в соответствующие инстанции, для этого не требуется подтверждение. Клиент банка не вправе запрещать подобные транзакции, но порой происходят неприятные казусы, когда средства взимаются повторно.
Что делать, когда госорганы списывают деньги по уже оплаченному штрафу?
Необходимо обращаться в отделение ФССП с копиями квитанций об оплате, составлять соответствующее заявление с формулировкой вернуть списанные повторно материальные средства.
Держателей пластиковых карт интересует вопрос, как узнавать, за что конкретно контролирующими органами были списаны деньги с карты. Ниже представлены все возможные способы:
- Обратитесь в отделение Сбербанка с требованием предоставить выписку о произведенных со счета списаниях.
- Перейдите на официальный сайт http://fssprus.ru/iss/ip/, после уточнения всех реквизитов должника вы получите всю информацию о произведенных списаниях.
Как правило, это не занимает много времени, сотрудники организаций охотно предоставляют все сведения.
Деньги были списаны Сбербанком
Нередко, списание с карточки вовсе не результат финансовых махинаций. Сбербанк также может снимать со счетов своих клиентов деньги:
- за услуги по обслуживанию карты;
- за пользование какими-либо банковскими продуктами (например, платная опция «Мобильный банк»);
- за предоставленный кредитный заем.
Описанные случаи нельзя отнести к неправомерным или несанкционированным, однако иногда в системе организации происходят различные технические сбои, и тогда средства списываются с карточки по ошибке. Чтобы решить эту проблему необходимо:
- Обратиться в банковское отделение с документом, способным подтвердить личность.
- Объяснить свою проблему консультанту.
- Составить заявление на поиск материальных средств.
- В течение 7 дней система должна будет отследить все операциями со счетом, найти потерянную сумму. Если списание произошло по вине банка и не было санкционировано, деньги будут в полном объеме возвращены на карточку.
Отдельно стоит упомянуть о кредитных списаниях. Согласно действующему законодательству, банки не имеют права списывать с должников более 50% от суммы их заработной платы, поэтому, если вы обнаружили, что в счет погашения задолженности с карты были сняты все средства, необходимо немедленно обратиться в отделение Сбербанка для выяснения причин.
Почему еще могут происходить списания?
Деньги со счета клиента могут списываться и по другим причинам. Например, одни из наиболее распространенных проблем – это подписки и автоплатежи . Скачивая какое-нибудь приложение, вы нередко на автомате оформляете подписку с бесплатным пробным периодом.
Спустя какое-то время льготный срок истекает, и с карты начинают сниматься деньги, но к тому моменту, как это происходит, вы успеваете забыть, что вообще оформляли какую-либо подписку. Из-за этого нередко возникают недопонимания, но детализация расходов по карточке помогает прояснить эту ситуацию.
Как вернуть деньги?
Если средства с пластиковой карты были сняты неправомерно, существует единый алгоритм действий, который описан ниже.
Пошаговая инструкция, как вернуть собственные финансы:
- Позвоните на горячую линию банка и заблокируйте карту в целях защиты собственных средств.
- Закажите заявление на детализацию транзакций – это можно сделать онлайн, по телефону или посредством личного визита в одно из банковских отделений.
- Если детализация подтверждает, что деньги были списаны незаконно, необходимо прийти в отдел Сбербанка для составления заявки на возвращение материальных средств.
- Дождитесь, пока запрос будет обработан.
Как правило, деньги возвращаются на счет клиента в течение 7 дней, в некоторых случаях данный срок может быть увеличен.
Меры предосторожности
- Не доверяйте третьим лицам банковские реквизиты.
- Не сообщайте ПИН-код от карты третьим лицам.
- Не совершайте онлайн-покупок на непроверенных или сомнительных сайтах.
- Заведите для онлайн-платежей отдельную карту или закажите выпуск виртуальной.
- В случае потери карты немедленно заблокируйте ее.
- Не переходи по ссылкам от странных адресатов.
Ответы на вопросы
Списали деньги без моего согласия (без уведомления и подтверждения), и СМС не приходило – что делать?
Немедленно позвоните на горячую линию или обратитесь в отделение банка для разъяснения.
Может ли дебетовая карта уйти в минус?
Да, может. Держатель карты обязан оплачивать ежегодное обслуживание карты. Если на счету будет недостаточно средств для оплаты услуги, то баланс уйдет в минус.
Почему Сбербанк заморозил деньги на карте?
Деньги могут быть заморожены в случае переводов в другие регионы либо на сомнительные, непроверенные счета.
Скорее всего, у вас подключена опция «Мобильный банк». Ее ежемесячное обслуживание составляет 60 рублей.
Digital River Ireland сняли деньги – что это и как отключить?
«Digital River» — фирма является провайдером подписок. К примеру, вы установили мобильное приложение, одновременно оформив подписку на его платные программы. «Digital River» будет ответственна за ежемесячные списания в пользу данной услуги с расчетного счета.
Чтобы отменить подписку, достаточно перейти на сайт компании, чей продукт вы приобрели, и нажать на кнопку «Отписаться».
Источник: cardsbanking.ru