Итак, я ищу работу. Удаленно в силу обстоятельств — у меня на руках инвалид. ОДНА ТЫСЯЧА ДВЕСТИ рублей щедрого пособия от государства — это просто насмешка, нужно на что-то жить, платить коммуналку, кушать, одеваться (весьма скромно), а кроме того, тратить деньги на лекарства, средства ухода, витамины и прочее, что в поликлинике чаще всего раздобыть по бесплатным рецептам не удается.
Плюс платить медикам. За приемы, визиты и прочее. ОМС в данный момент все это обеспечить в реале не может.
Итак.
Я — человек в возрасте, поэтому получаю в большинстве случаев отказы. дело не доходит даже до собеседования. Просто возраст и женский пол. Плюс к этому лакомые вакансии сейчас зарезервированы — сами понимаете кому.
В поисках счастья натолкнулась на вакансию на HH ru от Ростелекома. Требовались на удаленку специалисты на первую линию по порталу Госуслуги. Зарплата была обещана от 26 тыс, но графики работы были разнообразными и для меня удобными.
Все о работе в компании Ростелеком
Отклик привел к немедленному звонку кадровика с приглашением.
Я сооблазнилась. что было потом. Вот про это напишу, что бы у сооблазненных как я уже было представление, с чем они могут столкнуться.
Во-первых сначала все было по-серьезному и доброжелательно. Требовалась информация о мне (сканы паспорта, СНИЛС, трудовой, ИНН, данные банковского счета, были высланы соглашения о неразглашении и прочая и прочая и прочая, в т ч анкета, которую обычно заполняют кадровики).
Через пару дней меня уведомили о начале обучения. Нужно было отучиться 9 дней по целому дню (8 часов) и 2 дня «учебно» после этого посидеть на линии и принимать звонки по 6 часов. Обещали ученический договор и оплату по 80р с копейками за час.
В итоге по факту никакого договора не было заключено. С утра до вечера 9 дней мы попали в руки странного тренера. Общение велось через Телеграмм. Сначала ссылка была на одну группу, потом ее разделили между 2-мя тренерами и как оказалось потом, нужно было топать в другую группу. Выяснилось, что трудоустройство возможно через 11 дней, а на этот срок нам дадут ученический договор потом, задним числом, если конечно мы пройдем в конце обучения собеседование.
Занятия начинались с неразберих. Кто подключился, кто — нет, кто нашел ссылку на занятие, кто — нет. Материалы обучения тонули в спаме картинок и видео с дергающимися задницами, фотками животных, прочими, не имеющими отношения к дела рисунками. Никаких объяснений по «железу», никаких комментариев. Никаких конкретных ответов на вопросы.
Никакого шанса понять, что за файл подцеплен к каналу, для чего он, что за ссылки и т д и т п. Зато потом была масса обвинений.
Обучение велось сумбурно. Но с веселыми картинками и какими-то умными схемами, которые должны были упорядочивать процесс обучения и как-то его организовывать.
Занятия вела то сама тренер, то передавала другой девчонке, которая говорила отлично, но подавать информацию вообще не умела.
Отзыв о работе в Ростелеком, Как и почему вас обманывает Ростелеком? Менеджер, Продавец, Оператор
Весь этот каламбур сдабривался шарадами типа «Два гвоздя упали в воду, как фамилия грузина?», поиском отличий на двух картинках и прочей шушерой.
С реальными знаниями по порталу было туго. Руками прощупать всю эту тематику смогли лишь за день-два до «экзаменов».
Плюс к этому царящая неразбериха с материалами. Где домашнее задание, как туда попасть, где его найти, где ссылка на сегодня, как подключиться к удаленному рабочему столу — эти вопросы мучили постоянно.
Уловить информацию было трудно, это стало понятно в первый день «обучения». Я попросилась в другую группу, т к вся эта свистопляска для меня была непонятна и утомительна. Я настроилась на серьезную работу, а ее не было в принципе. Второй тренер меня тихо проигнорировала, видимо пожаловавшись выше, что ее тревожат. Я осталась в непонятной группе, где система обучения, запоминания, наработки навыков работы отсутстWowала напрочь.
На 9-й день состоялось итоговое тестирование. Не смотря на обещания нашего тренера, что все пройдет гладко и бояться нечего, не прошедшие по этому проекту будут отправлены на другие произошло нечто странное.
Сначала был тест по теории. Его результаты не озвучили. Группе назначили время и стали по одиночке вытаскивать на тест в присутствии «экзаменатора», с опозданием на час с лишним от назначенного времени. Тон этой дамы не забуду по сей день. У меня было впечатление, что я попала в гестапо и меня рассматривают как местного злостного партизана.
Злоба и жесткость в голосе, желание «завалить», уничтожить экзаменуемого.
Этот тест я не сдала, о чем меня этот голос и уведомил. Голосок «тренера» что-то мякал, в весьма подчиненном виде, что с ее стороны не было никаких «провалов», типа виноваты обучаемые.
В итоге, за 9 дней мне не заплатили ничего. Никакого ученического договора!
Никаких предложений насчет переэкзаменовки или перенаправления на другие проекты.
Просто — пошла вон! И все — в ответ тишина. Что с моими документами, где обязательства Ростелекома — непонятно.
Так что девчонки, имейте это ввиду.
Прошли далее в основном имеющие опыт работы в колл-центрах. Остальные остались в дураках. Из 22-23 человек просочилась половина.
А Госуслуги оставили в моей душе неизгладимый след отвращения к этому порталу и тем, кто там работает.
При нахождении явных багов и устаревшей информации я всегда сразу же попадала в категорию врагов народа. Чего стоит мое упоминание, что статья о рекомендуемых браузерах устарела. Тут же следовали нападки, что я ничего не понимаю и информация на портале — единственно правильная!
Я по работе (предыдущей) была в курсе всех рекомендаций Роскомсвязи и прочих «нюансов» использования Госуслуг, в т по юр. лицам и ЭЦП. Вроде в твердой памяти и трезвом уме. ФСБ нас за это еще как шерстило. А тут — полная «разлюляй моя малина». и все Ок!
А поиск координат ведомств и их структур на местах. В общем, весьма парадоксальный и недоступный обычному пользователю. Робот Макс — недоделанная заплатка, гордо названная роботом. Роботы учатся — тут тебе выдают из поиска заложенные фразы и ссылки, не более того. Причем не всегда правильные.
Если кому в жизни хочется развлекухи, можете попробовать работу с порталом Госуслуг и Ростелекомом! Я — пасс!
Источник: otzovik.com
Диванная мифология: проверяем на прочность стереотипы о работе в Ростелекоме
Если при слове «миф» на вас веет пылью веков и на ум не приходит никаких ассоциаций, кроме подвигов Геракла, то у нас для вас плохие (или хорошие?) новости: современная IT‑сфера имеет собственную мифологию, причём далеко не всегда основанную на реальных событиях.
Мы собрали 11 мифов, с которыми нам приходится сталкиваться чаще всего, и сегодня хотим отделить в них мух от котлет. Хотите вместе с нами докопаться до истины? Тогда вперёд!
I. В компаниях с госучастием сплошной совок, устаревшие технологии, низкие зарплаты и много ответственности
Леонид Новожилов
директор по развитию цифровых технологий Ростелекома
У Ростелекома есть накопленное легаси, которое необходимо учитывать при разработке. Сейчас перед нашими ребятами стоит задача внедрить Python и DevOps в легаси‑ландшафт компании. Например, мы разработали личный кабинет с хорошим диджитал‑бэком и дизайном, где для реализации части функций использовалась давно написанная часть. При этом применение DevOps помогает развивать продукты и внедрять их при всём многообразии систем.
В нашей компании есть несколько центров компетенций, развивающих отдельные технологии или продукты. Все сервисы, которые мы делаем, собраны на микросервисной архитектуре.
Уровень зарплат в Ростелекоме соответствует рынку. Самые востребованные — фронтендеры и джависты — в среднем получают 310 тыс. руб. У сеньоров также рыночный уровень, при этом наибольшая текучка происходит в среде мидлов, поэтому в Ростелекоме есть акселератор для роста специалистов от уровня джун-плюс до мидлов и ещё одна фабрика для перехода с уровня мидлов до сеньоров.
II. Амбициозному IT-специалисту будет скучно работать в телекоме
Дарий Халитов
директор по развитию информационных систем Ростелекома
Классические телеком-услуги уже давно не единственное, чем мы занимаемся. Одновременно с ними мы разрабатываем цифровые решения самого разного масштаба. У нас есть проекты, связанные с переписью населения, видеонаблюдением за выборами, развитием платформы биометрии, и в то же время мы пилим платформы для рядовых потребителей, такие как «Умный дом» и онлайн-кинотеатр Wink. Наши команды отвечают за интеграционные проекты, в которых предусмотрена софтовая и инфраструктурная части.
В Ростелекоме айтишники работают в командах, отвечающих за создание и развитие конкретного продукта. Каждый сотрудник может выбрать график работы: гибридный или полностью удалённый. Это даёт гибкость, потому что модель работы определяется командой, а не всей организацией в целом или блоком информационных технологий.
В IT-кластере Ростелекома работает 7 тыс. человек — это большое сообщество профи, работая с которыми можно быстро прокачаться. У нас есть круги специалистов, которые могут объединяться по интересам, делиться опытом между собой и приглашать внешних спикеров для проведения семинаров. Так, в Ростелекоме около 150 DevOps-инженеров, постоянно взаимодействующих друг с другом.
III. В корпорациях и компаниях с госучастием много хаоса, а сотрудники работают на процесс, а не на результат
Источник: habr.com
Отзывы сотрудников «Ростелекома» — о компании и о работе в ней
Количество абонентов и пользователей интернета сегодня продолжает увеличиваться, поэтому не теряет актуальности вопрос: «Какого оператора выбрать?» Одним из игроков телекоммуникационного рынка и крупным работодателем является компания ОАО «Ростелеком». Что представляет собой данный провайдер? Каковы отзывы сотрудников о компании «Ростелеком»?
О компании
Рынок телекоммуникационных услуг в нашей стране неуклонно развивается. ОАО «Ростелеком» с 2006 года является межрегиональным оператором и работает в нескольких российских регионах. Он занимает далеко не последние позиции, но в «большую тройку» операторов не входит. Какие услуги предоставляет компания?
- Местная и дальнетелефонная связь.
- Широкополосный доступ в интернет.
- Интерактивное телевидение.
- Сотовая связь.
Направления деятельности компании
«Ростелеком» выполняет различные государственные программы по созданию и развитию электронного правительства, обеспечивает функционирование выборов и т. д. Это лидер на рынке телекоммуникационных услуг, предоставляемых российским государственным органам и корпоративным пользователям. Занимает лидирующие позиции по оказанию услуг платного телевидения (более 8 млн пользователей). Компания имеет крупнейшую магистральную сеть в РФ, общей протяженностью 500 тыс. км. Согласно международным кредитным рейтингам компания имеет стабильное финансовое положение. Выручка за 1 квартал 2015 года составила более 70 млрд руб., чистая прибыль – более двух млрд руб.
Ростелеком как работодатель
Компания является крупным работодателем, обеспечивающим официальное трудоустройство, полный социальный пакет, стабильное рабочее место, белую заработную плату без задержек. Часто отмечают с положительной стороны коллектив, в котором трудятся. Отзывы сотрудников «Ростелеком» заставляют обратить внимание на коммерческий подход компании к решению многих вопросов.
Например, установку осуществляют даже при плохих параметрах линии. В приоритете захват рынка, выполнение и перевыполнение плана, а не кадры. Набирают в штат в основном торговых агентов и продавцов, а других специалистов сокращают. Работа в «Ростелекоме», отзывы сотрудников о которой надо изучать перед прохождением собеседования, различается в зависимости от отдела и региона.
Положительные отзывы персонала о компании
Работники отмечают, что за последнее время компания изменилась к лучшему, намечается положительная динамика развития. Немногочисленные позитивные отзывы сотрудников «Ростелеком» отражают следующие плюсы работодателя:
- работа стабильна, проста и понятна, грамотно организована;
- возможность карьерного роста в престижной компании;
- приемлемые условия труда;
- сплоченный коллектив и высокая корпоративная этика;
- повышение зарплат и финансирования после смены руководства в ряде регионов.
Отрицательные отзывы сотрудников о компании «Ростелеком»
Как отмечают работники, старых квалифицированных специалистов компании сократили до 90%. Большие сокращения привели к тому, что новые и оставшиеся сотрудники вынуждены брать на себя ряд обязанностей тех, кого сократили, при заработной плате того же уровня. Сотрудники «Ростелеком» с негативом восприняли политику, проводимую руководством в отношении кадров. Во многих отзывах отмечают одни и те же недостатки данного работодателя.
- Некомпетентность руководящего состава.
- Неблагоприятный социально-психологический климат.
- Бюрократия и волокита. Программное обеспечение работает очень плохо, прежде чем что-то предпринять, надо согласовать свои действия со многими лицами. Долго заключаются договоры, около месяца.
- Большая текучесть кадров. Отсутствует грамотная кадровая политика. Не удерживают, не ценят хороших специалистов.
- Маленькая заработная плата, достойная только у топ-менеджеров.
- Традиционные виды связи развалены. Устаревшее оборудование, кабели, прокладки и т. д. Капитальный ремонт не планируют. Компания не в состоянии обеспечить качественную связь даже для своих сотрудников.
- Монтеры покупают оборудование и платят за бензин за свой счет.
- Дезинформируют соискателей на собеседовании и клиентов.
Работа в «Ростелекоме», отзывы сотрудников о которой должны заставить руководство задуматься о проблемах компании, отличается большой загруженностью и низкой мотивацией персонала. Многих не устроила новая система оплаты труда с 35% премией, зависящей от лояльности вышестоящего руководства, большие штрафы до 95%. В головном офисе компании обращения и жалобы сотрудников никак не комментируют.
Отзывы клиентов о провайдере «Ростелеком»
О компании «Ростелеком» написано огромное количество отзыWow, есть среди них как и положительные, так и отрицательные. Среди плюсов услуг, предоставляемых провайдером, клиенты выделяют:
- выгодные условия и цены по тарифам;
- стабильный вай-фай;
- в плане телевидения отмечают архив и четкое изображение.
В целом преобладают отрицательные отзывы сотрудников «Ростелеком» и потребителей. Преобладание негативных мнений о данном провайдере можно объяснить отчасти тем, что не найдя понимания в службе поддержки компании, разочарованный клиент охотнее высказывает свое недовольство. Потребители услуг компании «Ростелеком» отмечают ряд недостатков.
- Качество линий, технического обслуживания и услуг на низком уровне.
- Отсутствует сервис. Безответственное отношение к клиентам.
- Некачественная работа службы поддержки и техников.
- Не работают с жалобами клиентов.
Чем недовольны клиенты «Ростелекома»?
Многие клиенты отмечают очень низкую скорость интернета, часто совсем не соответствующую заявленной в тарифах, постоянные вылеты, перебои и отключения интернета. Провайдер «Ростелеком», отзывы о котором в большинстве своем негативные, как считают многие потребители, дезинформирует клиентов. Квитанции на оплату отправляют с опозданием, а затем начисляют пеню. Часто возникают технические проблемы с проведением платежей потребителей.
«Ростелеком Контакт-центр», отзывы сотрудников и клиентов о котором весьма противоречивые, также вызывает много нареканий. Потребители отмечают, что очень сложно дозвониться в техническую поддержку, работники службы поддержки не вникают в проблему и стараются побыстрее закончить разговор, не отвечают на вопросы, при переговорах используют одни и те же заученные фразы, кроме того, снимают на рабочем месте трубки, чтобы клиенты не досаждали звонками.
Клиенты Московской области оставляли негативные отзывы о «Ростелекоме», так как компания не заключила договоры с платежными системами и терминалами, что привело к тому, что потребители понесли дополнительные расходы и испытывали неудобства при оплате услуг связи. В отличие от других операторов связи, «Ростелеком» не подключает услуги домашней телефонии сразу же после прохождения платежа, а только спустя три дня.
Заключение
Большое число негативных отзыWow о «Ростелекоме» являются тревожным сигналом. Отзывы сотрудников «Ростелеком» отражают также опасения по поводу того, что компания разваливается. Для компании крайне важно учитывать мнения рядовых сотрудников, так как они являются фундаментом организации.
Российский телекоммуникационный рынок развивается. В будущем продолжится поглощение региональных операторов и небольших провайдеров более крупными корпорациями. Компании, не отвечающие современным требованиям, не выдерживающие конкуренции, либо перестроятся, либо исчезнут с рынка.
Источник: fb.ru