Можно ли заработать на уборке квартир

Екатерина Щербакова Редакция «Текстерры»

Чисто по-питерски: от офиса в коммуналке до федеральной компании

Питерская клининговая компания H2O появилась, как в классической истории стартапа: два студента на первом курсе решили открыть какой-нибудь бизнес, не имея для этого особых средств и знаний. Андрей Исаков и Илья Брагин создали H2O в 2016 году. Тогда они были студентами, Андрею было всего 18 лет, а Илье 21.

Было три идеи бизнесов: клининг, услуги расстановки мебели по фэншуй или производство прикольного мыла неприличных форм. Взвесили все «за» и «против» и выбрали клининг. Рассказали друзьям о своей идее, получили таким образом первые заказы, съездили в «Ленту», закупили все необходимое и приступили к мытью квартир.

Потом дали объявление на «Авито», а также напечатали броские листовки, расклеили их на парадных в центре города. Через несколько дней раздался первый звонок с «Авито». Звонили из «Ленфильма»: «К нам приезжают актеры на полгода, есть четыре квартиры, их нужно убирать раз в неделю.

ВЛОГ СКОЛЬКО МОЖНО ЗАРАБОТАТЬ НА УБОРКЕ КВАРТИР

Сколько будет стоить?» Начинающие бизнесмены еще не знали ценообразования и сказали первое, что пришло в голову: 5 000 р. за квартиру. Цена устроила, представители «Ленфильма» хотели заключить договор. Но фирмы-то пока не было. Ребята попросили неделю на подготовку документов. За это время зарегистрировали ООО и заключили договор с киностудией.

Когда убрали первую квартиру, поняли, что это слишком тяжело. Тут поступил единственный звонок с листовок. Это оказался не клиент, а уборщица, искавшая работу. Ей и поручили эти квартиры. «Ленфильм» продлил договор на следующие полгода и потом обращался еще.

С заработанных денег начали продвижение: заказали специалистам лендинг и настройку рекламы в «Яндекс.Директ» и Google Ads. По-прежнему работало и объявление на «Авито». С этих каналов поступали заказы: квартиры, коттеджи, постепенно стали появляться юрлица – производства, офисы.

Через год уже взяли менеджера, она занималась организацией работ на объектах. А владельцы занимались продвижением и принимали заказы. Постепенно брали еще менеджеров. Ребята тогда жили в комнате в коммуналке, там же поставили большой стол для сотрудников, соседи были очень недовольны.

Однажды в восемь вечера позвонил клиент и сказал: «У меня четыре ресторана китайской кухни, и завтра к нам нагрянет СЭС. Можете за ночь все отмыть?» Назвали цену 200 тыс. р., клиент согласился. Такого количества работников тогда не было. Стали обзванивать все накопленные контакты уборщиков и за два часа собрали 25 человек.

Не было и машины, позвали на помощь друга, который взял машину отца. Развозили по ресторанам стремянки, моющие средства, контролировали работу. Там было очень грязно, бегали тараканы размером с руку. Но за ночь все отмыли, клиент прошел проверку. В 2018 году в Санкт–Петербурге открывался новый корпус одного вуза.

Уборка. Как я зарабатываю на уборке квартир больше 100тысячи работая 3, 4 часа в день!

За два месяца до открытия с объявления в «Яндекс.Директ» позвонил заказчик. Посмотрели объект, назвали цену. Заказчик сказал: «Это дорого, мне дешевле предлагают». А потом он звонит через два месяца и говорит: «Через три дня открытие, мне сегодня в ночь надо вывести 50 уборщиков». Для работы тогда зачастую привлекали людей из стран СНГ.

Владельцы фирмы выяснили, что они сидят в одной группе в «Одноклассниках», сделали там пост, что надо 50 человек, оплата каждый день. И уже через три часа рабочие подъехали на место. Организовали систему контроля качества: на каждые 5–10 человек был бригадир. За три дня отмыли 50 тыс. квадратных метров после стройки.

Вскоре состоялось праздничное открытие, куда приезжало много высокопоставленных лиц. В том же году подписали на обслуживание крупный торговый центр, с которым фирма до сих пор работает. Требовалась закупка дорогостоящего профессионального оборудования, поломоечных машин. Андрей и Илья получили частный кредит, заняли крупную сумму у знакомых.

Только после этого начали активно расти и переехали из коммуналки в офис. Стали грамотно подходить к развитию бизнеса, нанимать персонал – стараются брать профессионалов, которые давно работают в этой сфере и знают о клининге больше владельцев. Сейчас в фирме 140 работников.

Среди клиентов: Императорский ювелирный завод, сети салонов красоты, филиалы «Росбанка», «Росреестр» и многие другие крупные предприятия. Самый крупный заказ был для розничных точек «Тинькофф-мобайл» в 52 городах страны. В 2021 году H2O планирует создать федеральную клининговую компанию с помощью продажи франшиз.

Уже два года готовятся к этому, будет создан тендерный отдел, единый кол-центр для работы с клиентами, что сильно облегчит работу франчайзи. «У нас много крупных заказчиков, сетевых магазинов и компаний, зона присутствия которых не ограничивается Санкт-Петербургом. Если удастся реализовать наш план, появится ключевое преимущество: мы сможем оказывать услуги по всей стране. Планируем в 2021 году создать филиалы в 10–15 городах», – говорит Андрей Исаков.

Маркетинг: контекстная реклама, соцсети и тендеры

Все свои процессы компания старается максимально автоматизировать и оцифровать. Работа происходит в CRM, настроена сквозная аналитика на кол-центр. Сейчас пишут систему управления бизнесом, чтобы кол-центру было удобнее взаимодейстWowать с заказчиками, менеджерами, бригадирами и исполнителями.

Большой упор делают на упаковку своего бизнеса, проработано много коммерческих предложений, есть фирменный стиль. Фирма не конкурирует по цене, она выше среднего. Это позволяет успешно работать в премиум-сегменте. Предоставляют комплексные решения: есть генеральная уборка, послестроительная уборка и абонемент на обслуживание. Уборка проводится по принципу «все включено», а на объекты всегда выезжают не только клинеры, но и бригадир.

Самым главным источником заявок для H2O по-прежнему остается контекстная реклама. За несколько лет работы и много потраченных миллионов рублей, фирма сумела найти семь «золотых» ключевых запросов, которые и приносят большинство клиентов. Это позволяет экономить бюджет.

Для физических лиц фирма продвигается через социальные сети. Есть развитый и красивый Instagram. Там проводят розыгрыши, Wowлекают подписчиков в активности. Работают с большим количеством блогеров по бартеру.

• «Яндекс.Директ», Google Ads;
• соцсети (особенно Instagram: таргет, работа с блогерами);
• тендеры.

Uber для уборки, или Создание клининговых маркетплейсов

Сейчас на рынке клининга спад в связи с общей ситуацией в экономике: уборка не предмет первой необходимости, а денег у людей стало меньше. Зато растет направление дезинфекции. Но рано или поздно ситуация улучшится, а клининг обладает огромным потенциалом роста: пока еще в нашей стране лишь небольшое число людей заказывает услугу уборки. Маркетологам будет несложно убедить людей «освободить себе время для того, что важно по-настоящему», если уборка будет недорогой, ее будет просто заказать, и если фирма гарантирует сохранность имущества.

Аналогичная тенденция и в сегменте B2B.

Заказчики стараются всю непрофильную деятельность перекладывать на сторонние компании: выгодней передать уборку на аутсорс, чем держать сотрудника в штате. К тому же из-за пандемии люди стали больше ценить чистоту и дезинфекцию.

Сейчас появляются удобные сайты и приложения, опрятные клинеры в фирменной одежде, за работу которых отвечает фирма. Uber привлек множество клиентов дешевизной и простым процессом заказа. Я думаю, что следующие 100 долларов люди будут тратить на уборку.

Посмотрев на происходящее в сфере такси и доставки еды, клининговые фирмы тоже начали запаковывать уборку в удобные, простые и понятные продукты, которые легко заказать через сайт в несколько кликов.

Стали создаваться клининговые маркетплейсы. Маркетплейс – это платформа, где исполнитель встречается с заказчиком. Здесь никто не назначает уборщика, клиенты размещают свои заказы на платформе, а уборщики их выбирают. Если обычную клининговую фирму можно открыть почти без вложений, то для маркетплейса потребуются немалые инвестиции в разработку платформы.

На российском рынке известен клининговый маркетплейс Qlean. Клиенты размещают заказы на сайте, а уборщики их принимают, как водители в приложениях такси.

За маркетплейсами будущее, но этот бизнес не так прост, как кажется. Например, маркетплейс Homejoy был одной из крупнейших клининговых платформ в США, привлекшей более 40 млн долларов инвестиций. Но в 2015 году компания была вынуждена закрыться, проработав пять лет. На фирму подали множество исков по поводу неправильного трудоустройства сотрудников. К тому же стоимость привлечения новых клиентов была слишком высокой, а удержать клиентов надолго не получалось из-за снизившегося качества уборки.

Чистый диджитал: как компания Qweep разрабатывает клининговое приложение «для интровертов»

Московская фирма Qweep создается по модели маркетплейса. Соучередителю Евгению Архипову 24 года. В августе 2019 года Евгений с партнером решили создать диджитал-платформу для продажи клининговых услуг в Москве.

Как сообщила операционный директор Qweep Ольга Федотова, при поиске ниши обратили внимание на клининг, потому что это очень живой рынок, пользующийся постоянным спросом, но в нем абсолютно отсутствует диджитализация. Есть сайты, есть мобильные приложения, но нет возможности заказать уборку в несколько кликов и без звонков. Решили, что, если облегчить процесс заказа и сделать удобное приложение для клинеров, чтобы они сами могли брать заказы, то бизнес будет легко масштабировать.

Сделали сайт с понятным ценообразованием: надо выбрать количество комнат, санузлов, дополнительные услуги, и клиент увидит точную стоимость работ. Заказать уборку теперь можно в 3–4 клика.

Упор делают на доступную цену. При оформлении абонемента на уборку можно получить скидку 20 %.

Выявили страхи клиентов и добавили еще страхование имущества, гарантию качества. Выставили фотографии клинеров на сайте, чтобы им можно было присваивать рейтинг, как водителям в Uber, и писать отзывы.

На сайте все удобно и ничего лишнего

На первоначальном этапе только до конца 2020 года на разработку и организацию бизнеса было потрачено 250 тыс. долларов.

Особое внимание уделяют персоналу. Есть собственная служба безопасности, которая проверяет людей. И собственная школа, где их обучают, как правильно наводить чистоту.

С точки зрения бизнес-модели, у всех одно самое слабое место – это клининговый персонал. Персонал, к сожалению, не всегда ответственен. А ведь он является лицом компании, от качества работы зависит дальнейшее сотрудничество с клиентом и имидж компании.

До пандемии успели сделать 200 уборок, ненадолго закрылись. За это время доделали мобильное приложение, прописывали бизнес-процессы. И после самоизоляции возобновили работу с новыми силами.

«Разработка продолжается, в том числе в текущий момент. Нам удалось сделать самое главное: онлайн-сервис; теперь идет работа над тем, как сделать его максимально удобным для наших пользователей», – говорит Ольга Федотова.

По количеству заказов начинали с 1–2 уборок в день, конец 2020 года закрыли со средним значением 25 уборок в день. За год штат увеличился на 35 %: это и менеджеры, и клинеры. Компания показывает стабильный ежемесячный рост. Теперь планируется расширение ассортимента услуг и дальнейшее масштабирование проекта.

Маркетинг и проблемы с маркетологами

В начале своего развития Qweep столкнулась с неожиданной проблемой: оказалось сложно найти маркетолога на проект. Все команды и исполнители не слишком хотели работать на результат в виде конкретных KPI, либо предлагали одно работающее решение, а потом демонстрировали обычный формальный подход без особого креатива. Если учесть, что обычные решения – это таргет и контекстная реклама, то происходил бесконечный слив бюджета без особого результата. Оказалось, что с зарплатной вилкой 50–150 тыс. р. сложно найти маркетолога, который бы качественно делал работу.

Нашли команду маркетологов из Беларуси, которые предложили интересное решение – трафик на квиз, и лиды пошли. Но далее команда ничего другого и нового внедрять не хотела.

В итоге владельцы решили, что проще самим продумать стратегию продвижения и стали нанимать исполнителей на конкретные задачи.

Сейчас работает контекстная и таргетированная реклама. Компания ищет варианты для снижения цены лида, потому что в Москве ставки высоки, рынок перегрет, а средний чек услуги достаточно низкий.

• контекстная реклама;
• простота заказа на сайте и низкая цена.

Как директор по маркетингу стала мыть унитазы и красиво упаковала клининг в Беларуси

В 2016 году Елена Симончук вместе с партнером открыла компанию «КлинниБогини». До этого работала директором по маркетингу в крупной лизинговой компании. Когда постоянно развиваешь чужие бизнесы, приходит мысль: «Почему бы не сделать это для своего бизнеса?»

Со сферой деятельности Елена определилась быстро: прочитала статью об аналогичном российском сервисе, и захотелось сделать что-то подобное:

– Клининг кажется какой-то мутной сферой: пыль, грязь, промышленные здания, уборки после потопов, ремонтов, уборщицы в грязных халатах. Но эта компания, о которой я прочитала, смогла уборку так красиво описать и запаковать, что захотелось повторить такое в Беларуси.

Елена провела анализ рынка. В Минске примерно 2 млн жителей, предположим, что людей с высоким достатком среди них 5 %. Это уже 100 тыс. квартир, где регулярно требуются уборка.

В Беларуси очень популярны сайты и мобильные приложения по вызову такси или доставке еды, но уборку почему-то нельзя так же просто купить. Тут тоже выстроен слишком сложный процесс для получения простой услуги: клиент обсуждает уборку с оператором, затем выезжает оценщик. Это увеличивает время заказа и ведет к повышению цены, ведь труд специалистов надо оплачивать.

Елена выработала систему простой оценки уборки и сделала заказ максимально быстрым: есть фиксированная цена, которая зависит от того, сколько комнат и санузлов. Также можно добавить дополнительные услуги, например, мытье духовки.

«Не важно, сколько квадратных метров, есть ли домашнее животное, как уложена плитка, сколько на ней грязи. Получилась простая и понятная коробка», – говорит Елена.

Процесс заказа и расчетов максимально упрощен

Другая проблема: при слове «уборка» представляются неопрятные уборщицы с тряпками. В клининге зачастую работают люди, которые менее всего подходят для сферы услуг. Эту проблему решили с помощью строгого отбора и обучения персонала. Как в американском стартапе Homejoy работали бывшие сотрудники Facebook и Microsoft, так и у Елены трудятся люди обычных профессий: есть врачи, учителя, бухгалтеры.

Как и полагается стартапу, связанному с диджитал, Елена сразу же вложила приличную сумму денег – 2,5 тыс. долларов – в создание сайта, на это ушло примерно 2 месяца. Но вскоре поняли, что сложный сайт избыточен и не нужен, пришлось все снести. Оказалось достаточно простого красивого лендинга.

Создание фирмы заняло четыре месяца. Было потрачено 5 500 $:

• 5 сумок клинера с необходимыми чистящими средствами и оборудованием – 1 000 $.
• Оплата офиса – 400 $.
• Мебель, канцелярия, связь – 300 $.
• Создание сайта – 2 500 $ (в итоге не используется).
• Оформление документов, услуги юристов – 350 $.
• Обучение клинингу – 450 $.
• Спецодежда работников – 150 $.

Вложения окупились за три месяца, и после этого фирма работала в плюс.

«КлинниБогини» стала первой фирмой, реализовавшей Uber-схему в Беларуси, клиентам понравились простота заказа и доброжелательные уборщицы, и за 2,5 месяца фирма вышла на 5-6 уборок в день.

Все ходы прописаны

Параллельно с созданием сайта Елена, как и положено директору по маркетингу, прописала все бизнес-процессы и написала инструкции для всех работников.

«Не важно, сколько штук чего-то продаешь, у тебя даже под продажу одной штуки должен быть прописан бизнес-процесс. Как ты принимаешь входящие заявки, что говорит менеджер, какие требования к персоналу», – говорит Елена.

Основатели фирмы прошли обучение уборке. После чего Елена написала «Книгу клинера»: инструкцию для сотрудников. Например, однажды отмывали кухню и испортили крашеные деревянные фасады гарнитура, потому что оттирали абразивной стороной обычной кухонной губки. За свой счет компания отвезла фасады на производство для восстановления. После этого сделали полис страхования ответственности фирмы от порчи имущества, а также вписали инструкции о несочетающихся материалах в «Книгу клинера».

Елена работала над инструкциями примерно год. Но теперь она может быть менее Wowлеченной в руководство компанией, например, уехать в отпуск и не заглядывать в телефон.

Маркетинг: таргет и клиентоориентированность

Хотя Елена и была директором по маркетингу, но теперь пришлось все делать самой. Поэтому она первым делом отучилась на курсах по продвижению, чтобы понять особенности настроек разных видов рекламы.

Первые клиенты, как обычно и бывает, были из числа знакомых. Затем стала работать в соцсетях. Завела бизнес-страницу на Facebook, делала посты и рекламу. Пробовала еще листовки, но от них не было эффекта.

Через год наняла маркетолога, запустили Instagram. Стало приходить все больше клиентов из соцсетей.

Соцсети ненадежны в плане алгоритмов. Если раньше у постов в группе Facebook был охват 100 %, то сейчас 1 %. Теперь без таргетинга никуда: делают пост, например, со спецпредложением и настраивают на него рекламу.

Простота заказа привлекает клиентов, но чем их удерживать? Решили создать максимально комфортный сервис. Есть бесплатная доставка ключей, можно назначить человеку личного клинера, есть оплата картой.

Если клиент спрашивает, можно ли сделать уборку в шкафу, в «КлинниБогини» соглашаются. Хотя большинство фирм такого не делают. У одного заказчика в квартире окна высотой 4 метра, ни одна компания не могла их помыть. Елена придумала привезти к нему спасательную вышку. Клиент был счастлив и стал постоянным.

2020 год сказался на бизнесе «КлинниБогини»: возник спад в связи с кризисом, да еще и личное выгорание у директора из-за всех этих переживаний. Объем работы упал в два раза. Но затем бизнес-леди решила вытаскивать себя из ямы.

К счастью, за годы накопилась большая клиентская база, с ней и стали работать. Каждый месяц делают новое спецпредложение для старых клиентов. За три месяца удалось пообщаться с 300 клиентами и получить 50 заказов. Объем уборок вырос на 30 %.

Большая часть общения сейчас происходит онлайн с помощью переписки в мессенджерах. Поэтому приходится существенно менять офферы, чтобы они были простыми и привлекали внимание, даже если это короткое сообщение, которое всплывает на экране.

Если бы я открывала сейчас клининговое агентство, то использовала бы такие виды продвижения:

• Не обязательно делать сложный дорогой сайт, достаточно хорошего лендинга. На него установить счетчики всех соцсетей и поисковых систем для ретаргетинга. Обязательно собирать информацию о посетителях сайта, чтобы настраивать на них более дешевую рекламу.
• Давать контекстную рекламу, потому что это горячая аудитория, которая ищет уборку.
• Обязательно брать у клиентов отзывы. «КлинниБогини» берет у клиентов отзывы за небольшой бонус. Например, при следующей уборке получаете бесплатно чистку духовки или микроволновки. Это также гарантирует, что клиент придет в следующий раз.
• Сразу завести карточку в Google «Мой бизнес» и ее наполнять.
• Работать со СМИ: например, я писала статьи о создании своей фирмы на ведущие белорусские ресурсы о бизнесе. Их публиковали, и это давало хороший охват. Люди узнавали о Cleanny и заказывали уборку.

Советы от экспертов по продвижению клининговой фирмы

Во многих фирмах по-прежнему недооценивают важность ведения CRM, базы клиентов. А ведь это «золотой актив» бизнеса.

Если вы открываете любую фирму, начните с создания базы клиентов. Для этого необходима оцифровка процессов, работа в CRM. Каждый клиент должен быть в воронке продаж. Если он в какой–то момент из нее выпал, это не должно остаться незамеченным, надо работать над удержанием.

Запишитесь на консультацию, чтобы понять, нужна ли CRM-система вашему бизнесу, и если да, то какой вариант лучше подойдет вашей компании.

«Яндекс.Директ» или соцсети?

Самый распространенный источник трафика для клининговой фирмы – это контекстная реклама. Бытовало мнение, что «грязный» бизнес сложно подать в Instagram. Но множество красивых Instagram-аккаунтов клининговых фирм и успешные кейсы по продвижению доказывают, что это не так.

Лиды из контекстной рекламы и лиды из Instagram отличаются. Те, кто нашел вас по объявлению в «Яндекс.Директ», настроены на немедленную покупку, но это всего 3-5 % от всех потенциальных клиентов. А в социальные сети люди приходят не покупать, они хотят развлечься, узнать что-то новое, провести время. Время от взаимодействия с вашим профилем до принятия решения о покупке более длинное.

У людей есть страхи, сомнения. С этим можно работать с помощью контента, разогревать, Wowлекать.

Клиенты из социальных сетей более холодные. Нужен классный оффер, чтобы человек заинтересовался и Wowлекся в диалог. Клининг – бизнес c высоким LTV, Instagram хорошо подходит как раз для увеличения LTV. Можно работать над удержанием клиента, постоянно с ним общаться через stories, рассылки, рассказывать об интересных предложениях.

Оффер, от которого невозможно отказаться

Пример отличного оффера – акция «Окна», которую проводила компания Qlean: в межсезонье людям предлагалось помыть окна за 990 рублей. Это закрывало один из основных страхов клиентов – зачастую они не хотят пускать посторонних уборщиков в свой дом. После мытья окон появлялось доверие, а компания могла предлагать полноценную уборку со скидкой.

Пример хорошего оффера для первого касания и последующей продажи более дорогого продукта

Секрет успеха рекламной кампании – в сегментировании

Сегментируйте свою целевую аудиторию: выделяйте узкие группы и делайте им отдельные предложения. Это существенно повышает конверсию.

Многие люди недооценивают важность сегментирования. Нельзя показывать людям, живущим в частных домах, креативы с однокомнатными квартирами. Людям, у которых нет домашних животных, не надо показывать рекламу «почистим дом от шерсти».

Например, если вас интересует аудитория, которая ищет уборку частных домов, то нужно отсекать частный сектор, искать владельцев коттеджей. Мы в одном кейсе использовали офферы с призывом, что качественно уберем ваш дом. И показывали в карусели загрязнения в частном доме, на которые обычно клинеры не обращают внимание.

Используйте адаптивные заголовки

Можно сделать так, чтобы один и тот же лендинг подходил под разные сегменты ЦА. Помогут адаптивные заголовки.

Александр Гринев, директолог, настраивал кампанию в «Яндекс.Директ» для промышленного клининга. В Москве очень дорогие клики в этой сфере, 150–250 р. за клик. А лид тогда выйдет примерно в 5 000 р.

Решил повысить конверсию лендинга. Воспользовался сервисом, позволяющим менять заголовок лендинга в зависимости от того, с какого объявления пришел клиент (были разные рекламные объявления для тех, кто искал уборку после ремонта, уборку складов, парковок, предприятий). Когда клиент заходил на страницу, то видел именно тот вид услуги, который ему был нужен. О том, как сделать такой лендинг, читайте в статье по ссылке ниже:

Конверсия при заходе на лендинг составила 8-20 % в зависимости от кампании. Это позволило снизить цену лида в три раза.

Автоматическая смена заголовков на одном и том же лендинге

Работающие связки в рекламе клининга

Могу порекомендовать такие связки, которые хорошо себя показали в рекламе клининга:

С рекламного поста, привлекшего внимание, человек может перейти на квиз, где предлагается рассчитать стоимость его уборки. Это уже стало классикой в рекламе клининга. В конце можно пообещать персональную скидку и попросить оставить контакты, чтобы закрепить ее за клиентом.

Можно также перевести человека на чат-бота, где рассчитывается стоимость уборки и делается специальное предложение. Если потенциальный клиент не соглашается, то его потом можно «добить» рассылками новых офферов. Конверсия при этом достигает иногда 30 %.

Одна из серьезных проблем при лидогенерации – человеческий фактор: менеджеры перезванивают через длительное время, а могут и вообще забыть. Чтобы устранить эту проблему, можно использовать лид-формы с автодозвоном. Человек оставляет контакты, ему сразу перезванивает робот, который может либо сразу записать на уборку, либо перевести на кол-центр. Если не дозвонился, то отправляется хотя бы SMS как первое касание.

Выстраивание воронки продаж: лид-магнит, трипваер

Для продвижения клининга в Instagram и других соцсетях отлично работает классическая воронка продаж: люди привлекаются на лид-магнит, затем происходит общение, Wowлечение и делается первая недорогая продажа, трипваер.

Однажды мы в 4 раза увеличили эффективность рекламы в Instagram, построив воронку продаж. В качестве лид-магнита использовали статью «Как всего за 15 минут в день избавиться от генеральных уборок по выходным». Предлагали людям писать в директ, чтобы получить статью. Через несколько дней интересовались, понравился ли материал, и делали недорогое и интересное предложение.

Большинство SMM-специалистов недооценивают работу с директом. Например, отвечают только на входящие запросы пользователей. Некоторые все же мотивируют пользователя писать в директ, предлагая что-то взамен. Но зачастую они делают только одно касание, тогда как надо сделать несколько касаний, а затем предложение, которое может привести к продаже.

Как повысить эффективность рекламы у блогеров

При продвижении клининга в Instagram отлично работает сотрудничество с блогерами. Как сделать рекламу у блогеров более эффективной?

Челленджи, нестандартный подход

Нужно Wowлекать пользователей, устраивать челленджи. Например, придумали историю, которая закрывала распространенное возражение «зачем нужен клининг, можно самому порядок наводить». Блогер поспорила с мужем, что сэкономленное на уборке время потратит с большей пользой.

И рассказывала, сколько времени она сэкономила и на что потратила: на прогулку с ребенком, на свидание с мужем. Основная мысль: самое ценное – это наше время, и лучше его посвятить близким людям. Также она отмечала, что уборка проведена профессионально, самой так все равно не сделать.

Чтобы отслеживать эффективность рекламы, пусть блогер раздает промокод.

Составлять ТЗ для блогеров

Когда вы заказываете рекламу, блогеры импровизируют или вы составляете им четкое ТЗ? Татьяна Вокина рассказала, что, когда протестировали разные варианты рекламы и составили ТЗ для блогера, то эффективность повысилась в разы: получили 190 заявок на уборку за одну ночь. А блогеру делали уборку на 5 000 рублей (сотрудничали по бартеру).

Например, нашли такую фишку, что лучше всего, если блогер выкладывает рекламные stories в течение всего дня с промежутками во времени и со своим контентом вперемешку. Это заходило гораздо лучше, чем, если блогер выкладывала за один час все рекламные stories.

Также заметили, что не надо ставить отметку аккаунта клининга на все stories, лучше только на некоторые, так как stories с отметкой люди меньше смотрят, понимая, что это реклама.

Как продвигать клининговую фирму с помощью «Яндекс.Дзен»

Для рекламы клининга подходит даже TikTok, если фирма большая и имеет филиалы во всех городах. А вот кейс по продвижению в «Яндекс.Дзен».

На одном семинаре по лидогенерации слышала фразу: «Зачем нужен сбор базы емейлов, если есть ретаргетинг? Человек просто перешел на ваш сайт, а вы сможете показывать ему свою рекламу».

Московская компания «ДМ-клининг» продвигается с помощью блога на «Яндекс.Дзен». Компания начала вести канал почти с самого начала появления «Дзена», но особого эффекта не было. Потом статьи вдруг стали получать показы, и работу над каналом решили возобновить. Удалось его развить до 30 млн показов статей в месяц, их читало примерно 400 тыс. человек, и было 10 тыс. подписчиков. Статьи пишут несколько постоянных авторов.

Когда статья на «Дзене» заходит, охват получается очень большой. Эти люди – целевая аудитория, они интересуются нашими темами. С помощью пикселя «Яндекс.Аудиторий» мы собираем о них информацию. И потом настраиваем «Яндекс.Директ» именно на эту аудиторию. Это позволяет существенно снизить цену клика.

Так же настраиваем и на посетителей сайта. Сегодня у нас средняя цена клика в «Яндекс.Директ» 46 р. по Москве.

Правда, в сезон, летом, компания забросила «Дзен», и канал упал. Теперь восстанавливают. По алгоритмам «Дзена», восстанавливать придется в два раза дольше, чем был перерыв в публикации контента.

«Дзен» будет приносить результаты только при серьезной и системной работе с ним. В TexTerra в этом разбираются: мы поможем создать стратегию выхода на «Дзен», напишем контент для площадки и настроим там рекламу, чтобы вы получали заявки и трафик. Узнайте подробности.

Кэшбэк, или Как снизить сезонный спад

У клининга есть сезонность: перед праздниками очень много заказов, а потом просадка. Например, в декабре заявок может быть слишком много, а в январе-феврале почти нет. Татьяна Вокина решила эту проблему так: разработали предложение «кэшбэк». Тот, кто делал заказ в горячий сезон, получал скидку 20 %, которую мог потратить в течение двух следующих месяцев.

Распечатали визитки с кэшбэком, их можно было передавать друзьям. Раздавали по максимуму. Это неплохо сработало.

Что в итоге? Рынок клининговых услуг становится все более конкурентным, особенно в Москве. Добиться успеха «случайно», ничего не планируя и действуя по наитию, уже довольно сложно – хотя вряд ли невозможно.

Сегодня успешными становятся фирмы, которые работают по четко составленной стратегии, используют разнообразные площадки для продвижения и делают нестандартные ходы, часто с помощью профессиональных маркетологов.

Если вы хотите делать все самостоятельно, лучше всего поучиться маркетингу. Надо хотя бы на поверхностном уровне разбираться, как работают разные виды рекламы, составить рекламную стратегию, определить свои цели и возможности, исходя из бюджета. Еще, конечно, неплохо знать особенности своей ЦА и хотя бы минимально обладать компетенциями копирайтера и SMM-специалиста.

В общем, «грязный» бизнес уверенно переходит в «чистый диджитал».

Продвинем ваш бизнес

В Google и «Яндексе», соцсетях, рассылках, на видеоплатформах, у блогеров

Источник: texterra.ru

Как открыть свою клининговую компанию и сколько можно на этом заработать?

Главная » Идеи для бизнеса » Как открыть свою клининговую компанию и сколько можно на этом заработать?

Содержание скрыть

Как открыть клининговый бизнес с нуля?

Читая истории успешных людей, понимаешь, что все возможно и у тебя есть жажда действия вкупе с жгучим желанием реализовать себя в новой сфере. Из списка идей для бизнеса с нуля в 2020 году вы сможете выбрать для себя интересные варианты и начать самореализацию в совершенно новом деле.

Есть много идей, которые отлично подходят для начинающих предпринимателей. Рассмотрим сферу услуг, например, клининговую компанию. В этот бизнес можно войти с небольшими вложениями, так как стоимость открытия зависит от объема оказываемых услуг. В этом смысле клининговый бизнес очень гибкий и потребность в таких услугах есть всегда.

Также стоит отметить, что конкуренция на этом рынке высока в мегаполисах, и особенно в черте города. Но есть возможность занять сегмент с уборкой коттеджей, офисов, расположенных на окраине. Если планируется открытие клинингового бизнеса в регионах, то это направление при качественных услугах там достаточно свободное.

Эту идею очень легко реализовать тем, у кого уже открыто юридическое лицо или индивидуальный предприниматель. В этом случае необходимо только добавить (зарегистрировать) требуемый ОКВЭД, и уже завтра можно приступать к новой сфере деятельности.

Доходы

В расчетах доходов, расходов показываются все мелочи, пытаются спрогнозировать спрос на услугу. Итак, первоначальные затраты составят 1 235 000 руб. В дальнейшем расходы уменьшатся, они составят около 180 000 рублей в месяц.

Доход расписан так: пусть стоимость уборки 1 «квадрата» площади составит около 25 руб. Есть ежедневные заказы, ну тогда, взяв в работу 500 квадратных метров, м доход составит 12,5 тонн. (за месяц — уже 375 тысяч «деревянных»). С учетом расходов доход составит почти 200 тысяч рублей. Это примерный бизнес-план клининговой компании с расчетами.

Обязательно укажите доходы, расходы, примерные сроки окупаемости. При установлении цен, выборе ценовой политики следует учитывать, сколько сами потребители готовы платить за услуги, начиная со стоимости уборки у многочисленных компаний-конкурентов. При желании всегда можно найти в глобальной сети примеры, в которых все описано более подробно.

Там вы можете бесплатно скачать бизнес-план клининговой компании. Примеров в интернете более чем достаточно. Нужно внимательно их изучить, сделать выводы для себя. В любом случае следует отдать приоритет такому показателю, как прибыльность клининговой компании, и все тщательно обдумать, чтобы не проиграть. Стать победителем на практике не так просто и быстро, как кажется.

На это следует обратить внимание. Стать победителем на практике не так просто и быстро, как кажется. На это следует обратить внимание. Стать победителем на практике не так просто и быстро, как кажется. На это следует обратить внимание.

Правильно организовав клининговый бизнес с нуля, вернуть вложенные средства удастся довольно быстро (чуть больше полугода). По сравнению с производством это гораздо выгоднее и не нужно ждать годами, чтобы получить возврат вложенных средств. Также отсутствует угроза финансового кризиса.

Кому нужны клининговые услуги: узнаем целевую аудиторию

Чтобы понять, кому нужны клининговые услуги, нужно всего лишь ответить на вопрос: для кого важно постоянно поддерживать чистоту, а кто не хочет делать это сам?

Тема клининга для бизнеса очень важна, ведь это престиж компании, комфорт клиентов и сотрудников. Регулярная уборка нужна всегда. Есть и обычные люди, которые в целях экономии времени и сил хотели бы воспользоваться услугами профессионалов.

Выделим основных клиентов рассматриваемого бизнеса:

• Крупные торговые центры. Контракты с такими корпоративными клиентами обычно заключаются на длительный срок.
• Офисы. Отношения с офисами установились достаточно удобные. Обычно, заключив договор с группой клиентов, очень часто ваши «соседи» составляют договор, желая сэкономить время на поиск надежной клининговой компании или получить от вас выгодное предложение.
• Кабины. Уборка большого дома занимает много времени, поэтому владельцы коттеджей с удовольствием пользуются услугами клининговых компаний. Услуги часто требуются раз в неделю, но регулярно.
• Физические лица. FL обычно запрашивает разовые услуги, например, подготовить квартиру к продаже или убрать ее после ремонта.

Также популярной услугой является мойка окон, балконов и лоджий. Если ваша компания имеет для этого необходимое оборудование, то возможно размещение заказов на чистку мебели и ковров моющим пылесосом.

Как открыть «скромную» клининговую компанию: примерный бизнес-план

Открыть клининговую компанию можно, если у вас есть хорошо продуманный бизнес-план.

Поэтому мы подготовили для вас примеры. Затем мы сравниваем работу небольшой компании, оказывающей услуги химчистки и влажной уборки, с работой крупной компании, чтобы все различия были хорошо видны.

Так что, чтобы открыть небольшой клининговый бизнес в скромных масштабах, не предоставляющий экзотические услуги вроде мониторинга автопарка, а просто клининговые объекты, нужно самому быть «в теме».

Если вы уже являетесь экспертом в этой теме, то курсы вам не понадобятся, иначе на них придется потратить до 20 000 рублей.

После прохождения курсов первым делом необходимо официально зарегистрировать свой бизнес.

Желаете ли вы работать ИП — решать вам, но считается, что реальную прибыль в клининговом бизнесе можно получить только при открытии клининговой компании со статусом не ниже ООО (на УСН) с 1-2 сотрудника кроме вас.

Это позволит более гибко работать с государством, сохраняя при этом преимущества для малого бизнеса, такие как более низкие налоговые ставки, государственные субсидии, более низкая стоимость аренды и многое другое.

Уборка хороша тем, что по законам России эта деятельность не требует никакой сертификации. Перед открытием клининговой компании необходимо изучить ГОСТ Р 51870-2002.

Первоначальные инвестиции в клининговую компанию

Все зависит от масштаба вашей будущей деятельности и выбранного вами сегмента рынка. В целом для посредственной клининговой компании в формате ООО достаточно стартового капитала в размере 290-350 000 рублей. Для индивидуальных предпринимателей — 70-90 000 руб.

Считается, что в Москве такой объем вложений окупается за 8-10 месяцев. То есть меньше года. Для полноценной клининговой компании, оказывающей полный комплекс услуг, потребуется от 2 до 3 000 000 рублей, а окупаемость при наличии постоянных клиентов составит около года.

Нужно понимать, что уборка помещений как бизнес слишком разнородна. Компании в паре с пятизвездочными отелями получают очень серьезный доход, но качество их клининговых услуг самое высокое.

Работники супермаркетов имеют низкие рейтинги, а средние – средние бизнес-центры. Все это нужно учитывать заранее, рассчитывая уровень начальной капитализации.

С чего начать клининговый бизнес в России?

Перед открытием клининговой компании специалисты рекомендуют проверить этаж, поговорив с местными предпринимателями: нужна ли им уборка, какая уборка им нужна, сколько они готовы платить и т д.

В противном случае вам может не повезти, потому что спрос не консолидирован. Такова специфика клинингового бизнеса, что «сарафанное радио» и личные знакомства здесь всегда на первом месте.

Важнейшим элементом расходов небольшой клининговой компании является офис, хотя на начальном этапе можно обойтись и без него. Современный уровень развития технологий позволяет работать в режиме «домашнего офиса» и выезжать на уборку к клиенту.

Если уборочный «кабинет» очень маленький, один человек, можно просто ответить на свой мобильный телефон, не отрываясь от уборки. Открыть клининговую компанию в таком формате проще всего. Однако если вы планируете войти в клининговый бизнес надолго, то без офиса не обойтись.

Оптимальный офис должен иметь следующие помещения: кабинет директора (там можно встречаться с клиентами), помещение для персонала (в основном менеджеров), склад для инвентаря и спецодежды, а также отдельное помещение для стиральных и сушильных машин.

Даже если вы не собираетесь оказывать услуги химчистки, вам придется все время стирать спецодежду, особенно после каждой грязной уборки, как того требует ГОСТ и здравый смысл – кто наймет уборщицу, похожую на бомжа?

Поэтому для скромного офиса будет достаточно офисной площади в 15-20 квадратных метров м. По мнению участников рынка, следует ориентироваться на помещения со стоимостью от 1000 рублей за квадратный метр (то есть 15-20 000 рублей в месяц).

Не стоит искать офис в центре города, можно и на окраине: вы идете к клиентам на уборку, а они к вам не идут. Это означает, что вы можете пожертWowать собственным удобством ради экономии.

1) Оборудование для клининговой компании

Это один из самых проблемных моментов при открытии клининговой компании в России. Одни советуют покупать только новую технику, а другие рекомендуют для начала ограничиться б/у техникой, мол, тут главное качество кадров и расходников, а не техника.

Выбирайте то, что вам ближе, но швабры и тряпки должны быть чистыми, иначе клиент не будет доволен.

Расходные материалы и несложное оборудование российского производства доступны в широком ассортименте.

Обязательный набор оборудования для малого бизнеса в России выглядит следующим образом:

Итого — 31 700 руб. (без скруббера). При покупке более дешевого пылесоса можно найти 30 000 руб.

Работая ИП, самостоятельно можно стирать спецодежду на дому. Если у вас есть машина, то проблема решена; если нет, то вам придется с кем-то сотрудничать.

Многие организуют этот бизнес специально для клиента, например, бизнес-центр, где сами снимают небольшое помещение или получают разрешение на хранение техники в подсобном помещении с согласия собственника здания.

2) Подбираем персонал для клининговой компании

Если вы только начинаете и собираетесь делать уборку самостоятельно, можете даже не читать этот абзац. В противном случае вам придется нанять 1-2 уборщиков. Скорее всего, вам придется оплатить обучение новичков, которое будет стоить от 4 000 до 25 000 рублей. Консультационные услуги оказывают крупные клининговые компании.

Курс включает в себя как обучение технике, так и основы техники безопасности при работе с ядовитыми веществами.

Кроме того, сотрудников научат, как правильно проводить уборку в зависимости от системы, какие бывают виды уборки, чем отличается влажная уборка от сухой уборки пылесосом или поломоечной машиной и т.д.

То есть на выходе вы получите комплектного клинера — специалиста по клинингу любого рода.

Работа рядового уборщика считается низкоквалифицированной, поэтому и оплачивается не очень высоко, хотя дефицит кадров в России делает настоящих специалистов с опытом работы дорогим.

Для открытия бизнеса можно ориентироваться на сотрудников, готовых работать за 10-15 тысяч рублей в месяц + бонусы.

На минималку можно найти кого-то, но качество уборки, скорее всего, пострадает, потому что такую ​​зарплату будут получать только те же бабушки, у которых часто мало опыта в технике, и работать придется на технологичном и современном оборудовании.

Чтобы понять, пора ли расширяться, существует формула, согласно которой уборщик может убрать площадь в 9000 кв.м. За 8 часов рабочего дня один сотрудник может убрать около 800 м² (в офисных центрах — 500 м).

Подсчитав площадь «пробега» сотрудников, можно узнать, хватает ли вам рук. Если людей будет меньше, чем необходимо, пострадает качество уборки.

3) Ищем клиентов в свою клининговую компанию

Оптимальный вариант, если вы предварительно нашли клиента, для которого будете создавать свой бизнес, а уже потом масштабировать его, нанимая новых сотрудников и покупая дополнительное оборудование для других видов уборки.

В противном случае вам придется вкладываться в рекламу уже в начале…

Участники рынка утверждают, что лучший вариант для небольших клининговых компаний — это сарафанное радио или «знакомства»: зайти в офис и посмотреть, где грязнее всего, предложить убрать бесплатно или за полцены, при условии ознакомления (видеообзора) на вашем сайте или на специализированных ресурсах.

Вы также можете оставить свои брошюры возле входов в бизнес-центры или торговые центры.

Что касается наружной рекламы, то банальную рекламу на столбах или ларьках еще никто не отменял. На самом деле очистки требуют многие, просто не все это осознают без чьей-либо помощи.

Хоть это и не дает высокой конверсии, зато бесплатно (пока их не разводят конкуренты). Более полная рекламная кампания будет стоить слишком дорого.

Многие пытаются доминировать в продвижении клининговых услуг в социальных сетях, но пока сложно сказать, насколько это эффективно.

Гораздо более оправданной считается контекстная реклама, которая показывается целевой аудитории: если человек ищет клининговый офис, введя запрос «чистая Москва», то ему будет показано ваше объявление.

Платные способы продвижения клининговых услуг будут стоить от 10 000 рублей в месяц.

Не забудьте заранее, вплоть до мелочей, зафиксировать все договоренности с клиентом. Здесь желательно описать не только виды уборки, но и закрепление прав собственности, чтобы потом вас не обвинили в краже личных вещей.

Поэтому заранее подготовьте бланки договоров с указанием перечня ваших услуг и условий. Контракт обычно подписывается на квартал или год, но бывают и единовременные выплаты.

*Пример типового договора на оказание клининговых услуг

Клининговая фирма на дому или в офисе, что лучше?

Если вы планируете развиваться и работать с клиентами, то офис все же желателен. Нужен кабинет для руководителя, помещение для персонала, ну и конечно помещение для хранения оборудования и инвентаря. Офис не обязательно должен располагаться в центре, а это важный плюс для вашей компании, ведь аренда в центре всегда дороже. Заказ в основном делается по телефону, так что даже городские ночевки хороши.

По площади вполне подойдет помещение площадью 20-30 м2.

Какие документы нужны для открытия клининговой фирмы

Документы потребуются для регистрации юридического лица или индивидуального предпринимателя. Специального перечня документов для открытия клининговой компании не существует, поскольку деятельность не лицензируется.

НО! В обязательном порядке необходимо изучить ГОСТ Р 51870-2014 «Услуги профессиональной уборки — клининговые услуги», ведь этот документ будет регламентировать вашу деятельность.

Также обязательным условием для сотрудников является наличие медицинской книжки.

Особенности рынка клининговых услуг

Ключевой особенностью рынка будет то, что этот рынок на 80% доминирует только в мегаполисах. Небольшие города и отдаленные районы открыты для развития. Конечно, на начальном этапе нужно ориентироваться на достаточно ограниченный спектр услуг. В основном это будет ежедневная уборка офисных помещений, специфические услуги для физических лиц и сезонные работы. Вы должны заслужить безупречную репутацию, а это значит, что качество вашей работы с самого начала должно быть на высоком уровне.

Список услуг клининговой компании по уборке квартир, коттеджей и нежилых помещений

Дифференцированные услуги понятны клиентам и отвечают их потребностям, а клининговые предприниматели могут получать хорошую прибыль.

Стандартная классификация клининговых услуг и их стоимость:

• экспресс-уборка на площади до 70 квадратных метров (1,5-2 тысячи рублей);
• генеральная уборка в жилом помещении до 70 м2 (3-5 тыс руб., включает сухую и влажную уборку, полировку мебели, обезжиривание кухни);
• уборка после ремонта (от 5 тыс руб);
• уборка после пожара (от 10 000 руб);
• дополнительные услуги по разным тарифам (вывоз мусора, химчистка и т.д.)

Оказание клининговых услуг для юридических лиц может включать в себя следующие услуги:

• промышленный альпинизм (мойки, витражи, стеклянные фасады);
• убирать территорию перед зданием;
• уборка ванной,
• уборка производственных и кухонных помещений под кафе, рестораны, столовые;
• чистка бассейнов, ванных комнат.

Объем инвестиций

Сумма инвестиций варьируется в зависимости от того, хотите ли вы открыть бизнес в большом городе или в маленьком городе.

В любом случае он состоит из нескольких обязательных пунктов:

Аренда помещения. Достаточно будет комнаты площадью около 50 м2, может быть, даже меньше. Главное, отделить склад от офисной части и обеспечить хорошую вентиляцию помещений. Вариант с арендой квартиры возможен, но не желателен, так как постоянно приходят и уходят уборщицы и это не понравится хозяину.

Лучше всего занять недорогое свободное место где-нибудь подальше от красной линии или в большом офисном центре. Расположение здания не имеет значения. Аренда офиса обойдется вам в 10-20 тысяч рублей в месяц.

Приобретение химической продукции и оборудования. Если клиент заказывает уборку дома, он ожидает, что специалист сделает это лучше него. Не пользуйтесь бытовыми средствами (и уж тем более личными средствами клиента), покупайте профессиональное оборудование и химию. Полы, стекло, сантехника, кухонная техника — все это моется различными химикатами, поэтому запаситесь химикатами для всех типов загрязнений, с которыми вам предстоит работать. Минимальная стартовая стоимость 10 000 рублей, если вы не собираетесь оказывать дополнительные услуги, например, химчистку мягкой мебели.

Закупка мебели и оргтехники для офиса и склада. Столы, стулья, компьютеры, микроволновая печь – это минимальный набор для офиса, плюс шкаф с полками для хранения вещей. Примерная стоимость такого набора около 50 тысяч рублей, если вы работаете только в офисе. При увеличении обслуживающего персонала потребуется нанять и офис-менеджера; это еще около 30 тысяч рублей на каждого нового работника.

Рекламная кампания открытия. Можно использовать любой канал. Так или иначе, бесплатной рекламой вы вряд ли обойдетесь – в более-менее крупных городах уже работает несколько клининговых компаний. Вам обязательно нужен сайт с возможностью оформления заказов и группы в социальных сетях. Заложили на первое время около 20 тысяч рублей на маркетинг.

Помните, что главный маркетинг вашего бизнеса — это хорошо сделанная уборка.

Всего у нас получилось около 100 тысяч рублей. Немного, но это минимум, и это значение сильно варьируется в зависимости от города. И не забывайте, что сюда не входят ни зарплаты сотрудников, ни рекламная кампания по найму уборщиц.

Бизнес-планы

Бизнес-план клининговой компании Посмотреть подробный бизнес-план Посмотреть

Пошаговый алгоритм действий по открытию клининговой фирмы

Бизнес клининговых услуг подходит для всех: мужчин, женщин и студентов. Вам также может быть интересно узнать о том, что еще вы можете сделать, чтобы открыть бизнес в сфере услуг. Главное, помнить, что работа, пусть даже и самостоятельная, должна оставлять чувство глубокого удовлетворения. Успех неизбежно приходит к тем, кто любит и свое дело, и своих клиентов. А когда к делу подходишь с интересом, хочется разобраться во всех его тонкостях.

Как искать клиентов клининговых услуг

Чтобы найти клиентов, нужно использовать различные инструменты продвижения. Маркетинг клининговых услуг может включать ряд мероприятий, направленных на разные целевые аудитории:

1. Прямой маркетинг будет эффективен в корпоративном сегменте. Для рекламы вам нужно будет подготовить брошюры. Вы также можете обзвонить круг потенциальных клиентов или отправить деловое предложение.
2. Медийная реклама направлена ​​на частных клиентов. Рекламу можно разместить в Интернете или запустить короткий видеоролик на радио.
3. Реклама на досках объявлений, столбах, в подъездах, в лифтах рассчитана на частных клиентов.
4. Создать сайт, позволяющий потенциальному клиенту самостоятельно изучить перечень услуг и прайс-лист — такой вид рекламы может привлечь как корпоративных, так и частных клиентов.

При планировании рекламной кампании необходимо учитывать, какими критериями выбора руководствуются потенциальные клиенты. Наиболее значимыми являются: стоимость и разнообразие предоставляемых услуг, репутация на рынке, квалификация персонала, гибкий график работы. На эти параметры следует обращать внимание в презентациях и других рекламных материалах.

Инструменты продвижения могут быть разными: все зависит от целевой аудитории и бюджета, выделенного на рекламу. Большинство владельцев клининговых компаний согласны с тем, что сарафанное радио — самый эффективный способ выхода на рынок. Для того, чтобы он начал работать, как это ни банально кажется, необходимо, в первую очередь, оказывать качественные услуги (нормы прописаны в ГОСТ Р 51870-2014 — «Услуги профессиональные клининговые — клининговые услуги. Общие технические условия Во-вторых, нужно просить первых клиентов оставить отзыв о компании, взамен предложить какой-то бонус, например, скидку при следующем посещении. Должны быть составлены программы лояльности, предполагающие акции и скидки с постоянное сотрудничество».

Еще одним инструментом, используемым в маркетинге, является анализ ценовой политики конкурентов. Изучите уровень цен и предложений на рынке, выявите слабые стороны конкурентов. Например, на местном рынке услуга «помощник на дому» представлена ​​в небольшой части. Добавьте эту услугу в свой список. Это не потребует дополнительных затрат, а в случае низкого спроса на данный вид услуг сотрудник сможет выполнять другую работу.

Практика показывает, что работу с потенциальными клиентами нужно проводить еще до открытия клининговой службы. Как уже было сказано, этот бизнес основан на потребностях клиентов.

Регистрируем бизнес и выбираем коды ОКВЭД

Для работы необходимо зарегистрировать свою хозяйственную деятельность в форме ООО или ИП.

Выбор праWowого статуса зависит от того, кто будет вашими клиентами. Если вы решили оказывать услуги крупным компаниям, целесообразно остаться в ООО и работать на упрощенной системе налогообложения (УСН). Если вы планируете обслуживать физических лиц, то вы можете зарегистрировать ИП и работать по патенту или ЕНВД (данный режим доступен только в регионах).

Общество с ограниченной ответственностью – достаточно удобная организационно-праWowая форма. У него есть ряд существенных преимуществ: он подходит для любой деятельности, его достаточно просто зарегистрировать, можно использовать специальные налоговые режимы. Также учредители ООО не несут личной ответственности по обязательствам своей организации.

Необходимые документы для регистрации ООО:

1. форма Р11001;
2. письмо;
3. учредительный договор;
4. протокол собрания учредителей или решение единственного учредителя;
5. уплата государственной пошлины (квитанция);
6. гарантийное письмо о предоставлении юридического адреса.

При необходимости предоставляются дополнительные документы:

1. уведомление о переходе на упрощенный режим налогообложения или ЕНВД;
2. отчет оценщика (копия), если часть суммы уставного капитала внесена за счет имущества;
3. юридическая власть.

Образцы и примеры оформления можно найти в сети и сделать самостоятельно, а можно доверить эту задачу профессионалам.

Документы для открытия ИП:

1. копия вашего паспорта для вашей идентификации;
2. заявление по форме Р21001 (при регистрации ИП в качестве индивидуального предпринимателя):
3. заявление о переходе на УСН (по желанию);
4. квитанция об уплате государственной пошлины.

Приложения можно скачать с официального сайта ФНС. Там есть примеры как доделать сеть, также можно прочитать понятную и подробную инструкцию как открыть ИП самостоятельно без привлечения специалистов.

При написании заявления обязательно нужно будет указать ОКВЭД (виды деятельности). Можно выделить несколько кодов, основной указывает ОКВЭД 74.70 — Уборка и уборка помещений, оборудования и транспортных средств производственного и бытового назначения.

Настоящий ОКВЭД имеет подпункты:

74.70.1 — Уборка и уборка производственных и жилых помещений и оборудования

74.70.2 — Уборка и уборка транспортных средств

74.70.3 — Деятельность по проведению работ по дезинфекции, дезинсекции и дезинсекции.

При желании вы можете выбрать одно или даже все из них в качестве дополнительных действий.

Требования к персоналу и помещению

Офис нужен для переговоров, общения с сотрудниками, хранения инструментов, химии и т д. Наличие полноценного офиса, пусть и скромного, придает фирме некую солидность. Вначале подойдет небольшая комната, потом можно будет переехать в другой офис, где будет достаточно места и для административного персонала, и для инструментов. Если оборудования много, большие станки, снимается отдельное помещение, там все хранится.

Фирма, претендующая на солидность, дает сотрудникам визит в магазин спецодежды, отдых и отдых. Если компания только требует от персонала и не заботится о нем, компания столкнется с нехваткой кадров. Внимательное отношение к сотрудникам привлечет потенциальных сотрудников, если они понадобятся, и даст им стимул работать усерднее и сохранить свои рабочие места.

Поделись с друзьями или оставь себе! Почтовая навигация

Как выбрать оборудование и инвентарь для клининговой фирмы?

Оснащение клининговой компании будет зависеть от масштаба предоставляемых услуг. Например, если компания находится в небольшом городе и оказывает в основном услуги влажной уборки офисов, то вам потребуются моющие средства, самое простое оборудование и тряпки. Если оказание услуг планируется для крупных объектов, где будут дополнительные требования по чистке мебели, дезинфекции, стирке ковров, уборке строительного мусора и т д., то в этом случае придется потратиться на оборудование.

Желательно не экономить на инвентаре и выбирать проверенные бренды, желательно с гарантией и сервисным обслуживанием. Рекомендуем присмотреться к следующим компаниям, занимающимся профессиональной уборочной техникой: Karcher, Nilfisk, Tennant, Fimap.

Основной перечень оборудования для клининговой компании:

• Пылесос. Вам может понадобиться несколько видов: для влажной и сухой уборки, с функцией сухой уборки, пылесосы для строительного мусора
• Парогенератор. Полезная вещь для дезинфекции и уборки
• Оборудование для чистки ковров и мебели
• Скрубберы
• Уборочные тележки, оборудование для уборки полов
• Оборудование для мытья окон. Можно обойтись традиционными моющими средствами и тряпками, а можно приобрести специальное оборудование (стеклоочистители), облегчающее ручную работу и улучшающее качество уборки
• Мойки высокого давления
• Моющие средства.Желательно выбирать профессиональные средства, соответствующие требованиям ГОСТ, не имеющие резких запахов и отлично выполняющие свои функции. Также не забывайте, что для разных поверхностей требуются разные инструменты. В противном случае вы рискуете испортить заказчику дорогой ламинат, а дополнительные расходы лягут на ваши плечи.

Далее в статье мы приведем примерные расчеты затрат на приобретение оборудования, инвентаря и чистящих средств с актуальными ценами на второе полугодие 2018 года.

Финансовая сторона проекта

Раз уж вы читаете эту статью, нет смысла убеждаться в востребованности клининговых компаний. Гораздо актуальнее будет финансовая информация: можно ли открыть этот бизнес дешево, и как быстро окупятся вложенные средства? Так что предлагаем не тянуть быка за рога, а перейти к сути дела.

Инвестиционный фонд, который потребуется при запуске, изложен в виде таблицы для ясности и ясности.

Статьи расходов Сумма в тыс рубВсего: 1270,2

легализация	10
покупка оборудования	945,2
оргтехника и ремонт	шестьдесят пять
реклама	сто
оборотный фонд	150

Получается, что это не детская сумма — почти 1,3 миллиона рублей.

Первоначальный капитал, необходимый для открытия клининговой компании, составляет 1,3 млн рублей. То есть небольшие вложения не подойдут. Но мы советуем вам не заканчивать свою идею из-за большой суммы инвестиций.

Как показала практика успешных предпринимателей, добившихся успеха в рассматриваемой сфере деятельности, игра окупается. И даже в провинциальных городах.

Хотелось бы подчеркнуть, что с каждым годом в областных центрах среди женской части населения увеличивается и доля деловых женщин. В то же время в провинции ниша почти полностью свободна. Ладно, есть над чем подумать.

А теперь о текущих расходах. Ежемесячная сумма списывается за:

• выполнение обязательств перед собственником (площадь офиса – 40 кв.м) – 25 тыс руб.;
• коммуналка, телефония и интернет — 6 тыс руб.;
• пополнение и обновление запаса моющих средств — 22,05 тыс руб. А ТАКЖЕ;
• ФОТ – 183 тыс руб.

Кроме того, текущие расходы связаны с:

• налоги — 74,24 тыс руб.:
• отчисления на амортизацию — 15,75 тыс руб.

Добавьте к этому рекламу и неучтенные расходы — по 10 тысяч рублей.

В итоге получаем, что ежемесячно на бизнес по оказанию клининговых услуг населению придется тратить около 350 тысяч рублей.

Уборка квартир стоит в среднем 100 рублей за квадратный метр. На уборке квартиры можно заработать 5-10 тысяч рублей. Убирая 2-3 квартиры в день, компания сможет зарабатывать в 2 раза больше в месяц, чем тратит. Таким образом, инвестиции окупятся менее чем за полгода.

Подбираем персонал для своей клининговой компании

Помните известную фразу «кадры решают все»? Так что в этом бизнесе это очень важная деталь. Ответственный персонал, который качественно выполнит свои обязанности, будет пунктуален и ориентирован на результат, создаст хорошую репутацию Вашей клининговой компании. Все больше и больше людей будут приходить к вам за рекомендациями от довольных клиентов.

Найти работников в современном мире можно самыми разными способами: через сайты вакансий, кадровые агентства, печатные издания или через своих знакомых.

Обязательным требованием должно быть умение обращаться с техникой или желание ее изучить. Проблема этого бизнеса в непостоянстве персонала. На первом этапе вам нужно будет обучить сотрудников работе с оборудованием и объяснить основные задачи, ведь наем отдельного специалиста будет еще одной статьей затрат.

Также вам понадобится водитель, который привезет инвентарь с оборудованием на место зачистки и обратно.

Если вы не планируете вести учет самостоятельно, вам понадобится толковый и грамотный помощник. К бухгалтеру всегда предъявляются более высокие требования: ответственность, доверие и профессионализм. Вы можете нанять штатного специалиста, выбрать аутсорсинг или выбрать удаленного работника.

В современном мире управлять бухгалтером можно с помощью программного обеспечения. Все действия, от налоговой отчетности до операций с деньгами, выполняются в специальной программе (или нескольких), в программу можно внести контроль доступа и прав.

Как лучше себя рекламировать, чтобы завоевать место на рынке?

Рассмотрим традиционные и современные средства продвижения бизнеса.

На начальном этапе поиск клиентов следует начинать через знакомых, бывших коллег, объявления клининговых услуг, возможно распространение листовок возле коттеджных поселков.

Любой маркетолог посоветует параллельно запустить интернет-продвижение: желательно сделать сайт, на котором будет написано, что можно сделать, сроки, цены и, конечно же, форма для заключения договора на услуги.

Не забывайте, что социальные сети настолько поглотили мир, что иногда предприниматели посвящают себя продвижению бизнеса только через них. Реклама в Инстаграме, Одноклассниках может дать значительный поток клиентов. Кстати, ВКонтакте можно создать целый бизнес.

Желательно заинтересовать клиентов акциями, скидками, возможно конкурсами. Например, при заказе сезонных услуг получите бонус на следующий заказ. Постоянные клиенты могут делать специальные предложения на услуги, которыми они еще не пользовались, тем самым расширяя объем работ.

И конечно, лучшая реклама – это качество предоставляемых услуг. Хорошие отзывы и рекомендации могут принести вашему бизнесу постоянных клиентов и процветание.

Сколько денег нужно, чтобы открыть клининговую фирму?

Для расчета затрат вам нужен бизнес-план, в котором описаны ваши основные виды деятельности и суммы, актуальные для вашего города.

В следующей таблице приведены примерные данные, ведь для расчета точных показателей важны такие факторы, как количество сотрудников в штате, регионе, количество заказов и т.д. Кстати, сравните их с затратами на открытие бизнеса в сфере услуг носильщиков. Инвестиции окупятся примерно через полгода, но это направление практически не требует стартовых затрат из-за отсутствия специфического оборудования

Расчет первоначальных затрат на открытие клининговой компании в 2018 году:

Первоначальные затраты (коммерческая регистрация):	Количество (руб.)
Государственная пошлина за регистрацию ООО	4000
Обязанность государственной регистрации ИС	800
Уставный капитал для юридических лиц (минимальная сумма 10 000 рублей)	От 10000
Изготовление печати (для юридических лиц и ИП печать не требуется, но желательно)	От 500 до 2000
Открыть расчетный счет	от 0 до 2000
Услуги нотариуса (если действия не будут совершаться лично заявителем)	От 1000
Общие расходы на регистрацию бизнеса ООО	18 000 руб.
Общие расходы на регистрацию компаний ИС	4300 руб.

Вы можете выбрать самый дешевый вариант, то есть стать ИП. Затраты на получение этого статуса более чем в 4 раза меньше, чем на регистрацию ООО.

Единовременные расходы (приобретение оборудования):	Количество (руб.)
Пылесос, 2 шт	30 000
Парогенератор, 2 шт	14000
Скруббер, 2 шт	60 000
Уборочные тележки, 2 шт	20 000
Щетки стеклоочистителя, 2 шт	6000
Мопы, 3 шт	2 100
Униформа, 3 шт	30 000
Офисная мебель	25000
Офисная команда	50 000
ИТОГО по оборудованию и инвентарю:	237 100 руб.

Поскольку в нашем примере 2 уборщицы, имеет смысл купить два комплекта оборудования, чтобы можно было ходить к разным клиентам одновременно.

Сколько текущих расходов требует клининговая компания? Посмотрим на цифры в таблице:

Месячные расходы:	Количество (руб.)
Моющие средства и расходные материалы (тряпки, губки и т.д.)	От 5000
Помещение в аренду	От 25 000
Заработная плата уборщиков (2-3 человека)	От 30 000
Бухгалтер	От 15 000
Водитель	От 20 000
Налоги (из расчета за 1 месяц)	От 1500
Коммунальные платежи. Расходные материалы для офиса (канцтовары, картриджи и т.д.)	От 5000
Зарплата менеджера	По соглашению
Горюче-смазочные материалы	От 10 000
Реклама	От 5000
Всего ежемесячных расходов:	116 500 руб

Таким образом, общая стоимость открытия собственной клининговой компании – 241,4 тыс руб.

Ежемесячные расходы – 116,5 тыс руб.

Основные преимущества

Клининговый бизнес имеет следующие преимущества:

• Рынок находится в стадии активного роста, ниша не закрыта, поэтому есть возможность для развития новых компаний. Несмотря на это, клининговые услуги давно знакомы отечественным потребителям и пользуются у них спросом.
• Основная клиентская база – юридические лица, стремящиеся к сотрудничеству на постоянной основе.
• Низкий уровень конкуренции и минимальные инвестиции значительно упрощают процесс выхода на рынок.

Как уже отмечалось, начать можно с небольших вложений. Основные затраты включают в себя средства на оборудование, которое также можно взять взаймы или арендовать, и персонал.

Как зарегистрировать фирму самостоятельно?

Перед запуском проекта необходимо получить свидетельство о регистрации* от юридического лица (ООО) или индивидуального предпринимателя (ИП), зарегистрироваться в налоговой инспекции. Какая форма собственности подходит для вашего бизнеса?

• Порядок регистрации ИП/ООО пошагово, полезные ссылки
• Чтобы выбрать одну из двух организационно-праWowых форм малого бизнеса, предлагаем изучить преимущества и недостатки открытия ИП и ООО:
  Сравнение по 15 ключевым параметрам
• Для малого бизнеса существует 5 систем налогообложения, чтобы выбрать подходящую систему, изучите ее характеристики:
  БЕЙСИК, СТС, ПСН, ЕСХН и фрилансеры

*При регистрации указывать коды ОКВЭД: 81.21 Общестроительные работы по уборке — основные; 38.11 Сбор неопасных отходов 38.32 Уничтожение классифицированных материалов 81.10 Комплексное обслуживание помещений 81.22 Прочие мероприятия по уборке и уборке жилых зданий и нежилых помещений 81.29 Прочие мероприятия по уборке и уборке 81.29.1 Дезинфекция, дезинсекция, дезинсекция зданий, производственных оборудование 81.29.2 Подметание улиц и уборка снега 81.29.9 Прочие работы по уборке и уборке, не включенные в другие группировки 81.30 Работы по благоустройству территории 96.09 Предоставление прочих бытовых услуг, не включенных в другие группировки 97.00 Домашняя деятельность с наемными работниками

Настройте бухгалтерский учет и автоматизируйте бизнес-процессы

Запись ваших различных расходов и источников дохода имеет решающее значение для понимания финансовых показателей вашего бизнеса, ведение точных и подробных записей также значительно упрощает вашу годовую налоговую декларацию (см статью о возврате инвестиций в программное обеспечение). Также рекомендуем автоматизировать взаимоотношения с клиентами и бизнес-процессы, подробнее читайте в статьях:

• 10 способов, которыми CRM может помочь вашему малому бизнесу
• Почему компаниям следует использовать SMS-напоминания о встречах
• Программное обеспечение для онлайн-бронирования увеличивает количество клиентов

Выбор формата клининговой компании

Предприниматели часто работают в одной из двух основных областей:

• С корпоративными клиентами. Заказывают широкий спектр услуг: от уборки пыли до дезинсекции и уничтожения крыс. Даже если компания уже сотрудничает с другой клининговой компанией, она может предложить сопутствующие услуги, такие как мойка окон высотных зданий, вывоз мусора, санитарная обработка помещений.
• С частными клиентами. Обычные люди часто пользуются услугами клининговых компаний; даже если открыть такую ​​фирму в маленьком городке, заказов будет достаточно. Главное выбрать популярное направление: чистка ковров или автомобильных сидений, уборка помещений после ремонта.

Предприниматели советуют начинать работу с небольших частных заказов и постепенно переходить к работе с крупными компаниями. Но это не универсальная формула: можно сразу запустить компанию, которая работает с корпоративными клиентами.

• https://vipidei.com/uslugi/bytovye-uslugi/kliningovyj-biznes-vashe-uspeshnoe-nachalo-s-chistogo-lista/
• https://biztolk.ru/biznes-idei/uslugi/kak-otkryt-kliningovuyu-kompaniyu-s-nulya-poshagovo.html
• https://biznesprost.com/otkryt-biznes/kak-otkryt-kliningovuju-kompaniju.html
• https://www.mirbiz24.ru/kak-otkryt-klinigovuyu-kompaniyu-s-nulya-poshagovaya-instruktsiya-infografika-tonkosti-biznesa/
• https://www.beboss.ru/start/58-cleaning-company
• https://www.openbusiness.ru/biz/business/svoy-biznes-kompleksnoe-obsluzhivanie-pomeshcheniy/
• https://finans52.ru/help/entities/kliningovuyu-kompaniyu.html
• https://careeristka.ru/otkrytie-kliningovoj-kompanii-s-nulya/
• https://Delen.ru/biznes-idei/kliningovaya-kompaniya-kak-biznes.html
• https://simply-business.ru/bytovye-uslugi/klining/
• https://AlteraInvest.ru/rus/biznes-idei/detail-1331710/

Источник: avbessonov.ru

Юридическая социальная сеть

41.5к

Подписаться
Публикации
Юридическая публикация
Вопрос дня
Астрология

Государство
Жалоба на действия или бездействие
Мнение о специалистах и организациях
Образ жизни
Образование
Отзывы о товарах и услугах
Светская жизнь
Технологии
Курьёзные вопросы
Социальные сети

14 113 277
Актуальные темы
Законы и кодексы
Сообщества
Автор публикации

Наталья Подписчиков: 665

41.5к

Как открыть клининговую компанию с нуля и сколько это стоит

605 просмотров
52 дочитывания
0 комментариев
На сегодня эта публикация уже заработала 5,20 рублей за дочитывания Зарабатывать

Клининговый бизнес появился в России в начале девяностых годов прошлого тысячелетия. Непривычным словом «клининг» обозначаются виды уборки помещений и наведения там порядка. Как и все виды услуг, клининговые стали развиваться одновременно с глобальными экономическими переменами, произошедшими в нашей стране. В последние 5-10 лет аналогичные услуги предоставляются как в крупных городах областного и республиканского значения, так и в районных городах с населением 100-300 тысяч человек. В статье мы расскажем как открыть свою клининговую компанию с нуля и какие сложности подстерегают на пути становления бизнеса.

Виды фирм по уборе и чистке

В начале бизнеса каждый предприниматель ищет способы экономии на многих мелочах, к которым принято относить и затраты на уборку помещений. Но через 2-3 месяца попыток самостоятельно справиться со всем объёмом необходимых операций, большинство бизнесменов склоняются к необходимости заключения договора со специализирующейся фирмой. Определяющее значение имеет размер обслуживаемой площади, наличия на ней напольного покрытия, дорогостоящей мебели и сантехники и больших окон. Развитие химической промышленности, предлагающей всё новые и новые средства по уходу за каждой отдельной поверхностью, требует специальных знаний и умений по безопасному обращению с каждым из них.

Эксперименты в этом направлении заканчиваются как минимум испорченной мебелью или пятнами на полу, что не способствует созданию положительных впечатлений от организации. Как максимум, работник, не имеющий понятий о мерах предосторожности при работе с чистящими и моющими средствами, рискует получить ожоги, аллергические реакции и другие малоприятные последствия для здоровья.

Несмотря на то, что выше мы описывали ситуацию с коммерческими организациями, располагающими внушительными площадями, потребность в клининговых услугах возникает и у владельцев квартир и частных домовладений. Справедливости ради, отметим, что, как правило, площадь такого жилья составляет от 100 квадратных метров, что сопоставимо с площадью небольшой организации.

Все эти моменты приводят к необходимости заключения договора на обслуживание организации. Если в населённом пункте есть только одно клининговое агентство, то трудностей с выбором не предвидится. А вот в большом мегаполисе, с обилием рекламы, предлагающей обращаться за услугами к определённым фирмам, легко запутаться и совершить поправимую, но обидную ошибку при выборе.

Организации, предоставляющие клининговые услуги делятся, в первую очередь на тех, кто работает с физическими лицами (теми самыми обладателями дорогостоящей недвижимости) и с юридическими лицами.

В остальном специфика работы каждой организации объясняется сформированным спросом на ту или иную услугу в определённом районе и взглядами её руководителей на то, что из себя должен представлять этот бизнес.

Все виды уборки и очистки поверхностей делятся на разовые, ежедневные и генеральные:

1. Первые производятся после проведения какого-либо мероприятия, оставившего последствия в виде гор мусора, грязной посуды, мебели, окон и полов. Как правило, это случается после приёма большого количества гостей параллельно с приготовлением и угощением напитками и едой, или проведения строительно-отделочных работ. Сюда же относятся и сезонная потребность мытья оконных стёкол, уборка грибка или плесени на фасадах зданий. Требует наличия специальной техники, химических средств и коллектива не менее 3 человек.

2. Ежедневная уборка не требует помещения не требует приложения таких усилий, как разовая и заключается в поддержании чистоты и порядка. Все операции знакомы домохозяйкам, это влажная уборка и с использованием пылесоса, обработка от пыли мебели, вынос мусора и очистка мест общего пользования (ванных и туалетных комнат).

3. Генеральная уборка проводится с определённой периодичностью, как правило, раз в месяц. Не зависимо от того, частная собственность или коммерческая подлежит уборке, в этот день наводится порядок не только на наружных поверхностях, но и внутри шкафов, столов. Моется и натирается посуда, сантехника, мягкое напольное покрытие моется с применением моющих средств.

С учетом этой информации, бизнес план для открытия клининговой компании начинают составлять с учетом изучения конъюнктуры рынка, целевой аудитории, ценовых предложений конкурентов.

Бизнес по уборке помещений начинается с оформления необходимой документации. Она включает оформление в качестве ИП или юридического лица. Если планируется работа только с физическими лицами, то можно ограничиться созданием ИП и применением ЕНВД, имея ввиду возможные затруднения с получением заёмных финансовых средств. В качестве отрицательных сторон такого решения можно рассматривать невозможность дальнейшей продажи бизнеса (только закрытие) и ответственность перед кредиторами всем личным имуществом бизнесмена.

Если же в качестве целевой аудитории рассматриваются организации, то есть смысл затратить время и деньги на открытие ООО и применение упрощённой системы налогообложения. Этот шаг влечёт необходимость разработки и регистрации Устава Общества, оформления отдельного расчётного счёта для ведения хозяйственных операций и наличия минимального уставного капитала в размере 10 000 рублей.

Открытие клининговой компании требует указания кода ОКВЭД при регистрации деятельности 74.70. и на случай расширения клининговых услуг, можно указать коды 74.70.1, 74.70.2 и 74.70.3.

Никаких лицензий и разрешений для работ по уборке не требуется.

Для понимания того, как открыть клининговую компанию с нуля пошагово и сколько нужно денег, необходимо чёткое представление о том, кому будут предоставляться услуги, их объём и какое оборудование необходимо закупить для этого.

Немаловажное значение имеет выбор красивого и запоминающегося названия организации, это можно считать первым рекламным и маркетинговым ходом.

В зависимости от предполагаемой специфики деятельности конкретной клининговой фирмы, будет ли это бизнес по уборке квартир или работа с банковскими и коммерческими организациями, осуществляется и поиск первых клиентов.

При наличии громкого и красивого названия шансы на привлечение внимания возрастают, если грамотно разработать и провести рекламную компанию. Задействуют все способы: реклама в традиционных СМИ (газеты, радио и телевидение), оформление и раздача буклетов, создание одноимённых групп в популярных социальных сетях, проведение рекламных акций со значительным снижением действующих цен.

Менее финансово затратный, но эффективный способ заключается в личном обходе будущих клиентов, причем в случае коммерческих организаций успех более вероятен. Объясняется это готовностью бизнесменов к пробным услугам, по итогам которой принимается окончательное решение о заключении договора. Что касается домовладельцев, для того, чтобы уговорить их впустить в свои стены постороннего человека и доверить ему уборку личного пространства, нужно постараться.

В любом случае, наготове должен быть подробный прайс-лист с указанием видов услуг и расценками за их выполнение и красочный буклет с фотографиями улыбающихся сотрудников с суперсовременным оборудованием в руках.

Грамотно разработанный договор на оказание услуг, включающий условия наступления ответственности клининговой компании в случае причинения ущерба потребителю, создаёт впечатление серьёзной организации и способствует установлению доверительных отношений.

Рекламные буклеты и информация в социальных сетях должны делать акцент на преимущества проведения уборки специалистами с применением всевозможных технологий и специальной техники.

Работники, непосредственно выполняющие уборку помещений-лицо организации. По результатам их работы, как видимым (чистота и порядок) так и не видимым (вежливость, отзывчивость и умение не мешать служащим), составляют мнение о фирме и принимают решение о дальнейшем сотрудничестве.

Поэтому к набору штата нужно относиться серьёзно. Вариантов подбора два:

• нанимать неопытных желающих и обучать их самим в процессе работы, это не влечет ощутимых финансовых потерь;

• прибегнуть к помощи готовых профессионалов, уже прошедших всевозможные курсы и обучения и имеющих опыт работы, их зарплата будет существенно отличаться в большую сторону.

В первом случае, при отсутствии необходимых знаний, которые можно передать подчинённым, можно оплатить соответствующие краткосрочные курсы в крупных клининговых компаниях, имеющих опыт работы на рынке. Стоимость составляет 5-10 тысяч за одного работника.

По умолчанию, набирают сотрудников женского пола, так как считается, что они лучше справляются с теми функциями, которые им знакомы с детства, пусть и не в таком объёме.

Исключение составляют работники, работающие по очистке окон на высоте (здесь требуется специальное разрешение и допуск) и руководители бригад, которые параллельно выполняют функции носильщика тяжестей (некоторое оборудование увесистое и объёмное).

К специфическим требованиям, влияющим на выбор сотрудника, относится готовность к заключению договора о материальной ответственности. Это необходимая норма, учитывая наличие дорогостоящих вещей в обслуживаемых помещениях. Достаточно одного случая воровства, чтобы испорченную репутацию фирмы было тяжело (если не невозможно) восстановить.

Если коллектив состоит из 10-15 человек, есть смысл принять на работу администратора, который контактирует с клиентами и бухгалтерский учет, осуществляющего финансовый контроль и уплату налогов и сборов.

Личные качества, такие как скромность, вежливость, аккуратность проверяются и на этапе собеседования и в первые месяцы работы. Этим, отчасти, объясняется текучка кадров: не все, желающие работать, обладают этими качествами.

Любой бизнес план клининговой компании с расчетами включает графу «приобретение инвентаря и техники». Без современного, профессионального оборудования начать уборку помещений за деньги, не получится. Оно призвано облегчить труд человека, ускорить процессы и гарантировать результат уборки, который невозможно добиться без применения оборудования и специальных средств, и позволяет открыть фирму с минимальными вложениями.

В зависимости от спектра предоставляемых услуг возникает потребность в приобретении разных технических средств. Минимальный перечень оборудования:

• профессиональный пылесос, отличается повышенной мощностью, весом и возможностью проводить как сухую, так и влажную обработку поверхностей, он обойдётся в 40-50 000 рублей;

• фен для сушки коврового покрытия и мягкой мебели после очищения их с применением чистящих средств, стоимость 20-25 тысяч рублей;

• тележка для перемещения набора чистящих средств и мелкого инвентаря, стоимость составляет 40-50 тысяч рублей;

• поломоечную машину, по причине её дороговизны (150-170 тысяч рублей), может себе позволить уже раскрученная компания, у которой есть уверенность в наличии клиентов и постоянных заказах.

При планировании таких видов услуг, как очистка окон на высоте или мытьё автотранспорта, требуется приобретение специального оборудования конкретно для этих целей.

К затратам на оборудование относят аренду или приобретение автомобиля для доставки работников и инвентаря на объект, бытовую химию, спецодежду для сотрудников.

Финансовый результат работы фирмы зависит от объёма первоначальных и ежемесячных вложений, а также от востребованности услуг в конкретном населённом пункте. Отсутствие необходимости строительства или аренде специализированного помещения существенно снижает стартовые затраты, и позволяет начать клининговый бизнес с минимальными вложениями, которые подразумевают под фразой «бизнес идеи с нуля». Это решающий аспект для человека, обдумывающего как открыть бизнес на стремлении к чистоте и порядку.

Аренда офиса начинается от 20-25 тысяч за месяц в зависимости от площади и города страны. Затраты на покупку оборудования можно уложить в сумму 200 тысяч рублей, включая инвентарь и химические средства.

Заработная плата сотрудников и налоги на неё «потянут» еще на 100 тысяч рублей, при условии количества сотрудников не более 3 человек.

Доход зависит от востребованности услуг, правильно проведённой рекламной компании по открытию фирмы и её маркетинговой стратегии.

В среднем, срок окупаемости составляет 8-12 месяцев, что, конечно, не маленький срок. Но, учитывая относительно небольшие первоначальные вложения и стабильность спроса (он увеличивается после праздников), бизнес можно назвать выгодным и заслуживающим внимания.

Спрос на клининг целиком зависит от благополучия населения страны и коммерческих организаций. Открытие новых банковских и офисных деловых центров влекут за собой необходимость их обслуживания.

Источник: www.9111.ru