Можно ли заработать на озон отзывы

Рассказали о самых распространенных ошибках селлеров на маркетплейсе Ozon. Этот список может стоить вам миллионов рублей, тысяч нервных клеток и месяцев времени, потраченного зря. Не учитесь на своих ошибках — шишки набили задолго до вас. Поехали!

Ошибка 1 — неправильно выбрать товар

Самая распространенная ошибка. Ее часто допускают новички и владельцы интернет-магазинов. Зайти с первым попавшимся продуктом на Ozon без анализа гипотезы — все равно что выкинуть деньги на ветер. Вероятность попасть в яблочко и все распродать будет стремиться к нулю. И да: то, что разлетается в вашем интернет-магазине, может совсем не пользоваться спросом на маркетплейсах.

А покупателей все нет…

Для выбора ходового товара проще всего использовать сервисы аналитики. Они помогут быстро протестировать спрос, предложения конкурентов, цену и так далее. Проанализировать спрос можно и вручную, промониторив предложения в топе. Ваша задача — найти товар с максимальным объемом спроса и минимальным предложением.

Где выгоднее продавать: на Wildberries или на Ozon? На каком маркетплейсе торговать? Товарный бизнес

Ошибка 2 — устанавливать цены с потолка

Ценообразование — решающий фактор, определяющий хорошие продажи и прибыль. При прочих равных всегда купят там, где дешевле. А если установить цену на уровне конкурентов и не рассчитать накладные расходы, можно уйти в минус.

Вот из чего складывается цена на «Озон».

• Себестоимость товара.
• Наценка продавца.
• Комиссия маркетплейса.
• Логистика: доставка на склад Ozon (об этом часто забывают), сбор маркетплейса за доставку в ПВЗ или курьером.
• Обработка возвратов (об этом тоже забывают).
• Обработка заказа на складе маркетплейса (приемка, упаковка и др).
• Накладные расходы: зарплата сотрудникам, аренда офиса и склада.
• Налогии сборы, предусмотренные законодательство РФ.
• Абонентская плата за системы ЭДО.
• Оплата работы подрядчиков, которые делают вам фото для карточки товара, занимаются фулфилментом и так далее (опционально, так как вы можете делать это и сами).

После того, как вы учтете все эти выплаты, посмотрите, что вам остается. Возможно и ничего, это значит, продажа такого продукта нерентабельна. По опыту можно сказать, что рентабельными будут товары с наценкой 100% и более.

Ошибка 3 — неправильно оформлять карточки товара

Карточка товара — Альфа и Омега хороших продаж на «Озон». Никто не станет спорить, что продает товар именно она.

Чек-лист проверки правильности заполнения карточки (проверьте, все ли у вас на месте):

• Качественные фото, сделанные согласно требованиям маркетплейса.
• Полное исчерпывающее описание.
• Указание ВСЕХ характеристик товара. Если это, например, одежда, укажите не только размер и цвет, но и состав ткани, коллекцию, сезонность, материал деталей, пол, фасон и все остальное.
• SEO-оптимизация описания. Товар ищут по определенным запросам, описание должно максимально их покрывать.
• Заполнение всех полей при создании самой карточки, даже тех, что не помечены звездочкой.
• Большое количество фото. Ozon разрешает загружать до 15 снимков — вот и загружайте все 15.
• Наличие видео описания. Видеообзоры повышают конверсию.

Бизнес с OZON. Стоит ли начинать?

Пример правильного описания товара на Ozon

Ошибка 4 — не следить за стоком

В этом контексте ваша задача сделать так, чтобы на складах Ozon всегда было оптимальное количество товара. Привезете мало — он быстро уйдет и продавать будет нечего. Много — это замороженный сток и деньги. Товар должен распродаваться в пределах срока оборачиваемости, обычно это 60 дней. Если он находится на складе дольше, придется оплачивать хранение.

Сроки оборачиваемости

Определить оптимальный объем поставки можно по первой партии: завозим некое количество товара и смотрим, как продается. Хорошо — следующую партию можно привезти и побольше и наоборот.

Ошибка 5 — выбрать неподходящую форму доставки

Продолжение предыдущего пункта. Главный формат работы на «Озон» — FBO, или продажа со склада маркетплейса. При такой модели вы сможете продавать товар по всей стране, где есть ПВЗ или курьерская доставка маркетплейса.

Но! Новичкам, которые только выходят на Ozon, такая схема может не подойти. Опять же, можно привезти партию товара на склад, а он окажется никому не нужен. Протестировать гипотезу можно, продавая товар с собственного склада (FBS и RFBS).

К тому же, не все товары можно продавать со склада «Озона». Например, здесь не примут аккумуляторы, стройматериалы, живые растения и многое другое. И еще: схемой FBO не могут воспользоваться продавцы, зарегистрированные в качестве самозанятых. Для них доступна только продажа с собственного склада.

Ошибка 6 — не учитывать кассовый разрыв

Ozon делает выплаты продавцам 2 раза в месяц — 15 и 25 числа. Если оборотные средства на пределе, может получиться так: вы вложили деньги в товар, продали его за 3 дня, а средства с реализации поступят только через 2-3 недели. Денег на покупку новой партии нет, торговать нечем.

Не учитывать кассовый разрыв — распространенная ошибка

Чтобы этого не допустить, нужно а) рассчитывать оборотные средства и б) учитывать кассовый разрыв. Ну и иметь финансовую подушку на всякий случай.

Ошибка 7 — не использовать рекламные инструменты Ozon

Маркетплейс предлагает селлерам несколько инструментов продвижения товара, как платных, так и бесплатных. Мы советуем их использовать.

• Прямая реклама: платите деньги и ваша карточка показывается в топе выдачи по запросу.
• Баллы за отзывы. Условно бесплатный инструмент, один из вариантов скидки. Вы начисляете покупателям баллы за честный отзыв, а чем больше отзыWow, тем лучше ранжируется карточка.
• Продажа товаров наборами и комплектами.
• Участие в акциях.
• Скидки.
• Распродажи.

Ошибка 8 — заниматься демпингом

Способ имеет право на жизнь, но мы бы не стали рекомендовать его всем без исключения. Новичок, желающий привлечь покупателей и поднять рейтинг с помощью демпинга, непременно уйдет в минус. Как только поднимете цену до рентабельной, покупатели уйдут к конкурентам.

Ошибка 9 — не работать с отзывами

Особенно отрицательными. Вот как можно отработать негатив:

• Если ваша вина есть, принесите извинения, пообещайте скидку на следующую покупку.
• Пообещайте разобраться в ситуации и не допускать ее повторения.
• Выполните требования покупателя: замените товар на другой, отремонтируйте по гарантии, верните деньги.

На положительные отзывы тоже нужно отвечать. Поблагодарите за отзыв, мотивируйте к повторным покупкам.

Правильная работа с отзывами на Ozon. Ни одного мнения не оставлено без ответа

Если отрицательных отзыWow о много, нужно пересмотреть бизнес-процессы: сменить поставщиков, поработать над качеством упаковки и так далее.

Ошибка 10 — продавать товар без документов

В штатном режиме Ozon не спрашивает документы на товар. Здесь все строится на доверии, документы должны быть по умолчанию. Теоретически можно обмануть маркетплейс и торговать без разрешительной документации: сертификатов, деклараций соответствия и отказных писем. Но ровно до того момента, пока недовольный покупатель не пожалуется на качество товара.

Тогда начнутся разбирательства и от вас запросят весь пакет бумаг. Если их нет, это аукнется так, что мало не покажется. А если, не дай Бог, клиент обратится в Роспотребнадзор, прокуратуру или другие контролирующие органы, дело может кончится такими штрафами, что убытки многократно превысят стоимость оформления разрешительной документации.

Три ошибки продавцов на Ozon, о которых вы не знали

Как и обещали, рассказываем о трех неочевидных ошибках, которые могут дорого обойтись:

1. Не обновлять ассортимент. Во-первых, нужно убирать позиции, которые не зашли покупателям. Товар, который плохо продается, тянет рейтинг продавца вниз. Во-вторых, все новые товары попадают в раздел «Новинки» и долго держатся в топе выдачи.
2. Неправильно указывать размеры упаковки. От них зависит стоимость доставки, хранения на складе и другие расходы. Поэтому нужно стремиться к минимальным значениям. При больших объемах поставок каждый лишний миллиметр может встать в копеечку.
3. Создавать карточки вручную по одной. Это долго и муторно. Лучше воспользоваться массовой загрузкой через шаблоны. Так можно создавать тысячи карточек в несколько кликов.

И напоследок расскажем еще об одной ошибке. Не стоит заниматься всей операционкой самостоятельно: некоторые вещи, например логистику, проще и дешевле отдать на аутсорс. Компания Кактус оказывает услуги для маркетплейсов: с нашими сервисами вы можете продавать на Ozon и других популярных площадках с одного склада из единого личного кабинета, а цены на фулфилмент в Москве вас приятно удивят.

Навигация
по статье

• Ошибка 1 — неправильно выбрать товар
• Ошибка 2 — устанавливать цены с потолка
• Ошибка 3 — неправильно оформлять карточки товара
• Ошибка 4 — не следить за стоком
• Ошибка 5 — выбрать неподходящую форму доставки
• Ошибка 6 — не учитывать кассовый разрыв
• Ошибка 7 — не использовать рекламные инструменты Ozon
• Ошибка 8 — заниматься демпингом
• Ошибка 9 — не работать с отзывами
• Ошибка 10 — продавать товар без документов
• Три ошибки продавцов на Ozon, о которых вы не знали

Источник: kak2c.ru

Можно ли заработать на озон отзывы

Нет аккаунта? Зарегистрироваться

Записки интернет-шопера. Фтопку местных барыг

Шулерство как вид национального бизнеса. Берегитесь «Озона»!

• Jun. 21st, 2019 at 9:00 AM

Сколько уже я писал про то, что не надо покупать у местных барыг, особенно у членов АКИТ и особенно у «Озона», но народ продолжает наступать на грабли. В ответ слышу – «а чё, удобно ведь, меня пока не кидали и пр.». В этот раз на грабли наступил sporaw

Я лично покупал в «Озоне» всего 1 раз лет 20 назад и то только потому, что нужная книга была в наличии только у них. А потом меня не один раз поражали высказывания руководства «Озона» — «а почему у нас должно быть дешевле, чем в оффлайне? Мы же потратились на инфраструктуру и логистику». Что тут сказать. Полнейшее непонимание того, как функционирует онлайн бизнес.

…Кому не интересно читать вводную часть, можно сразу же перейти к разделу II, в котором рассказывается, как магазин Озон/ O zon обманывает клиентов и ворует у них деньги с карточек.

1. Озон активирует вам премиум подписку без вашего спроса. Вы об этом не узнаете;
2. Отключить подписку невозможно через сайт (хотя функция заявлена в правилах) — они специально не сделали кнопку;
3. Ежемесячно с вашей карты (если вы ее по-дурости привязали) будет списываться по 319 рублей;
4. Озон не возвращает деньги, ссылаясь на выданные ими же правила (которыми они просто юридически прикрыли свой зад);

Голосуйте рублем, не пользуйтесь магазином, который совершает уголовные преступления: обман потребителя, введение в заблуждение, мошенничество и воровство.

I. Моя история взаимодействия с Озон/ O zon и отказ от этого магазина

Я с Озон/ O zon ещё с конца 90х годов знаком (с самого его основания). Когда они только-только начинали. Тогда это был реально толковый магазин: заказал и через несколько часов (реально, часа 3 где-то, не больше) книги лежат у тебя (20+ лет уже прошло!).

В то же время они на конференциях по электронной коммерции рассказывали по поводу того, что «у нас дешево, потому что вся наша инфраструктура — это интернет и склад, нет лишних сотрудников, не платим продавцам, за аренду площадей магазинов» и т.п.

Конечно же, это полный B ullshit. В том смысле, что вот где-то в 98-ом — это, может, так и было. А к середине 2000х это уже превратилось в обычную интернет-обдираловку, где ценник выше чем в оффлайн-магазинах, а сроки доставки на товар, указанные как «2-3 дня» легко превращались фактически в 2-3 недели (просто спокойно сдвигались и все по различным причинам).

В какой-то момент (в первой половине 2000х) они кинули меня на статус по скидочной программе: я тогда там очень много покупал книг и по общей сумме заказов должен был получить один статус, а получил другой. Переписка с ними ни к чему не привела, хотя там вычислялось все просто — суммированием всех заказов и получением итоговой суммы.

Позже, эту скидочную систему вообще отменили — типичная практика многих магазинов (копишь на скидку [не специально], а скидочную программу закрывают, т.к. приходят другие управленцы с другими идеями).

Где-то в 2012 году у них были на сайте официально заявлены условия курьерской доставки в выбранный клиентом 3х часовой интервал. Прямо на сайте — в правилах, в процессе заказа — везде. Юридически значимо.

Это была своя служба доставки (с одной стороны), которая юридически была выделена в отдельное юрлицо (но даже с использованием торговой марки озон) — называлась «О-Курьер» («Озон Курьер»). Но. это их дочернее юрлицо в СПб совершенно не соблюдали те правила доставки (и условия доставки), которые были заявлены. Не только не соблюдали, а просто нагло отказывались их соблюдать.

Например, вы заказываете в офис доставку с 12 до 15 (3х часовой интервал). А курьер приезжает к вам в 8 утра и звонит, мол, «где вы, все закрыто, я приехал и в другое время не собираюсь приезжать». И его совершенно не волнует про эти интервалы. Но ладно бы это была просто глупость какого-то одного курьера, который не прочел условия или логистика что-то криво для курьера сделала.

Неожиданно на практике оказалось (когда через 20 писем и звонков я дошел уже до внутрянки озона, на тот момент уже в Москве) — это не волнует и сам озон. Т.е. они ничего с этим сделать не могут и не собираются. Условия заявлены? Заявлены. Выполнять будете? Нет, не будем.

Примерно такая суть диалога. У меня даже где-то записи этих телефонных разговоров валяются.

В тот момент я понял, что контора совсем скурвилась — просто типичная российская помойка, а не магазин. Сервис нулевой. Никакая лояльность клиентов их не интересует. Они даже свои условия не собираются выполнять — какая там лояльность.

Все это я описываю просто как мелкие штришки к портрету развития этого магазина; понятно, что в разные периоды времени он принадлежал разным компаниям и были совершенно разные команды менеджмента. На тот момент, кстати, директором магазина была европейская, не русская, женщина Маэль Гавэ, француженка — хотя, возможно, француженка только по месту рождения, а не духу. Путь ее был такой:

в 2009-2011 годах — директор по маркетингу Ozon.ru;
с июля 2011 года — генеральный директор холдинга Ozon;

Можете почитать статью-интервью с ней в КоммерсантЪ. Она там рассказывает о замечательном пути развития «Озон». Там и про этот «О-Курьер» есть. Т.е. она вот это рассказывает в этом интервью, а параллельно «Озон» с О-Курьером кидают покупателей с доставкой, не выполняя свои условия.

Лично для меня история взаимодействия с «Озон» закончилась на этом. Т.е. я в таких случаях четко «голосую рублем», если это не монополия и это возможно. Т.е. моя история взаимодействия с «Озон» была 1998-2012, около 14 лет. После этого я не делал и не собираюсь там делать ни одного заказа. Более того, я всем буду рассказывать что это за магазин, какие у него маркетологи, управленцы, как они обманывают и обворовывают клиентов. И рекомендую каждому делать то же самое, кто столкнулся с подобным отношением от какой-либо компании или магазина (кстати, маркетологам, пиарщикам, HR-щикам и управленцам «элитного» магазина Глобус Гурмэ, включая управляющую компанию ООО «СТК Ретейл» — отдельный привет; удаление всех отзыWow, игнорирование происходящего в их магазинах: хамства, оскорблений, драк с покупателями и воровства товара у последних при выявлении нарушений; полное игнорирование обращений по всем каналам и средствам связи, как будто ничего не произошло. ).

II. Современный ozon/ozon: обман клиента, мошенничество и воровство денег с карт клиентов

Но теперь перейдем к нынешнему времени. Июнь 2019 года. Меня уже с «Озоном» абсолютно ничего не связывает, кроме негативных воспоминаний. Но тут один знакомый человек решил там сделать заказ. Понавыбирал различных товаров, сформировал себе корзину, был уже готов провести заказ.

Как вдруг заметил странную пометку: «Премиум подписка».

Человек триггернулся на слово «подписка». Причины этого достаточно очевидны для всех, кто живет в России и использует мобильную связь, например, (читай для практически всех граждан России). В нынешнем мире это слово означает что-то вроде: «Я продавец — лжец и мошенник, хочу тебя обмануть и украсть твои деньги, развести тебя как лоха, ты мне не нужен как любимый клиент, мой бизнес не настолько прибылен, если я не ворую деньги с твоей карточки».

Простой поиск в G oogle вывел на тему премиум подписок, с которой «Озон» обделался этой весной. Я обо всем этом читал ранее, в те же даты, но у меня ложно создалось впечатление, т.к. я не вникал, что они быстро откатили все, что с этими связано, так как люди «по достоинству» оценили их новую бизнес-маркетинг инициативу. Оказалось, что я все неверно понял, и они просто чуть поменяли детали, но от самой идеи не отказались. Более того, чуть далее будет ясно, что в феврале еще никто не знал в чем суть и что на практике это сделано для кидалова, обмана и воровства денег у клиентов. Ну что ж, вот несколько статей:

1. Как все начиналось — февраль 2019:

*1 — не очень умные люди (здесь раньше было ругательное слово на «м»), которые в интерфейсах ввели фразы типа «64 дня назад», «yesterday», « t oday», «55 min ago», «2 days ago» и проч. вместо даты/timestamp, знайте — для вас особое место в аду. В этом месте у дьявола и чертей вся комната обклеена обоями из скриншотов таких интерфейсов, сообщений, статей и даже. логов (на телефонах, например, но не только).

И задача автора идеи подобного интерфейса состоит в том, что он по имеющемуся скриншоту, статье, посту, логу должен узнать timestamp. Например, в посте написано «134 дня назад», календаря нет, калькулятора тоже. Задача автора за 1.5 секунды сказать точную дату. Если он не успевает это сделать, то сразу же отправляется в котел.

И так каждый день. (Всегда интересовало, автор подобного интерфейса никогда не был у магазинчика, на дверях которого висит лист А4 с надписью типа «перерыв на 15 минут», «вернусь через 15 минут» — черт возьми, со скольки или до скольки? Вот прямо сейчас ждать 15 минут, 3 минуты или 12 минут?!). В нашей жизни легко быть тупым, но очень модным и инициативным.

Из последней статьи (ссылка выше) я процитирую одну вещь:

Открываю условия подписки:

[..] Зхожу в управление подпиской, а там кнопок то и нет никаких — срок действия, да списания: [..]

Поискал в других пунктах личного кабинета — нигде нет. Открываю условия подписки:

5.1. Клиент вправе отказаться от Подписки, нажав на соответствующую кнопку в Личном кабинете или обратившись в «Озон» по номеру телефона, указанному на странице *ссылка*. Кроме того, Подписка может быть прекращена «Озоном» в иных случаях, предусмотренных Условиями.

Но кнопки всё равно нет. Звоню в саппорт:
— Меня зовут Дмитрий, какой у вас вопрос?
— В условиях подписки Ozon Premium вижу пункт, что могу отказаться от этой самой подписки кнопкой в личном кабинете. Где эта кнопка?
— Эта функция сейчас в разработке, вы можете отказаться от подписки звонком в контактный центр.
— Кажется, так не должно быть. И как долго обрабатывается запрос?
— В течение 2-3 рабочих дней.
— Здорово, спасибо, до свидания.

Раньше (конец 90х) при разработке adware, чтобы ее не детектировали антивирусы и она была «законной», делали такой хитрый трюк: реализовывали функцию Uninstall (без uninstall был верный путь в базы различных AntiSpyware, AntiMalware приложений), но в момент самого процесса uninstall. приложение падало с ошибкой! И удаление приложения не производилось из-за этого падения (ошибки). Т.е. как бы все по-честному: функция есть, пользователь, если ему не нравится приложение, легко может его удалить. Но вот только какая-то ошибка мешает ему. А так все возможно!

«Озон» сделал еще более тупо. Просто не стал реализовывать кнопку. Возможности отписаться от навязанного без спроса платного дерьма нет. Т.е. «Озон» просто ворует деньги у всех своих клиентов, кто оплачивал картой и привязал карту к своему аккаунту (конечно же, как и во всех самых модных и перспективных по разводу клиентов магазинах, галочка «[x] Запомнить карту для следующих покупок. Это безопасно» стоит по умолчанию при любой покупке — ведь это четкий способ, чтобы потом с этой карты снять деньги любыми незаконными способами, о которых пользователь не просил).

Более того, у этих ..азей хватает наглости в своей группе ВК давать ответы типа «обращаем ваше отдельное внимание, что деньги за подписку не возвращаются».

Можно примерно посмотреть количество отзыWow людей, которые нарвались на это дерьмо, полистав назад (т.к. у них нет разделения, там это слегка теряется среди обычных запросов, которых у массового магазина, безусловно, много):

Так вот, я отдалился от начала про человека, который заметил подписку. Человек зашел по ссылке: https://www.ozon.ru/my/premium, чтобы проверить, действительно ли у него что-то активировано. И обнаружил, что активирована подписка с «04 июня по 04 июля». Нужно ли говорить, что человек никаких подписок не активировал, никаких действий не предпринимал ни сегодня, ни вчера, ни 04 июня, вообще?

И что это сделал конченный «Озон» самостоятельно, навязав свою псевдо-услугу, за которую каждый месяц собирается снимать бабло, и от которой невозможно отказаться на сайте, а можно только звонками в их дристо-колл-центр? (В котором еще и занято все — по 15 минут ожидания). Да еще и «обработка заявки 2-3 дня» (смешно, да — странно, что не 30 дней, как у чиновников).

И если вы раньше думали, что самые конченные — это мобильный операторы или там Ростелеком совместно с «Лабораторией Касперского», то знайте. Теперь на пъедестал влез во всей красе «Озон».

Всем, кто пользуется «Озон» — рекомендую сходить по ссылке и посмотреть свою ситуацию. Ну, я бы так же рекомендовал бы проголосовать рублем и никогда не связываться с конченными …юдками и ..азями, которые не то, что не уважают своих клиентов (которые приносят им деньги), а считают возможным у них воровать внаглую.

Да, еще отдельно хотел бы отметить. У Amazon’а были подобные подписки и их можно было включить случайно. Но они элементарно отключались одной галочкой самостоятельно. Более того, куча людей, кто по глупости их не отключил, и у кого деньги снимались год, два и три. вернули свои деньги по первому же обращению в саппорт. Вообще без вопросов. Отмотайте наверх и прочтите еще раз про «Озон»:

1) включают сами (а не ты прошляпил что-то при выборе);
2) отключить невозможно в личном кабинете/на сайте/в мобильном приложении;
3) деньги не возвращают ;

Распространяйте (если хотите) максимально. Говнюков надо прогонять с рынка. Голосуйте рублем, противодействуя мошенникам и ворам.

Ну, конечно, к IT-шникам, работающим в «Озоне» , а их немало, думаю, обращаться смысла нет. Но я попробую: работать в конторе, которая ворует у своих клиентов и использует методики мошенников (не вводя кнопку отключения говна, которое самое же и включает без спроса и оповещения) — это быть конформистом и мудаком. Да, это не то же самое, что вороство денег «Ростелекомом» совместо с «Лабораторией Касперского» у пенсионеров и других людей, потому что тут все же клиент более осознанный, но способ даже еще хуже. У …юдского «Ростелекома» подписку на псевдо-антивирус Касперского можно было хотя бы отменить в личном кабинете, а в «Озоне» — нельзя.

Прямо говоря, понимаю в такие моменты тех больных коммуняк, которые вот подобных «капиталистов» (конечно же, к капитализму это не имеет никакого отношения — это просто преступники), вытаскивали из их обжитых квартирок, и на вилы натыкали.

Лично я проголосовал своим рублем давно уже против «Озон», 7-8 лет как. Благо в этой области, в отличие от тех же мобильных операторов, конкуренция есть. Я за эти 7-8 лет ни разу не ощутил какого-то ущерба для своей жизни. Наоборот, мои нервные клетки были в норме, а финансы в порядке. Вот сейчас потратил на «Озон» немного эмоций, и рад, что меня с этим говном больше ничего не связывает.

Самое смешное в этой истории для бренда «Озон» — то, что знакомый до этой ситуации (в отличие от меня) — был абсолютно лоялен к бренду, и хотел сделать очередной нормальный заказ (на несколько тысяч рублей) — долго выбирал, смотрел. Сейчас у него ощущение при упоминании «Озон» понятно какие.

Как можно западный отличный магазин Amazon – «руссифицировать» до Ozon. Все по канонам местным. Вот вам русофобство, да?

Надеюсь, что в таком виде «Озон» сдохнет. Скопировать A mazon не вышло. «Озон» — просто гниленький магазин, а A mazon — это давно уже AWS и hi-tech. Весь же hi-tech у «Озона» — это не сделать кнопку для возможности отписаться от их мошеннической подписки. Ну, с этим справился один бизнес-аналитик.

P.S. Еще общие советы: используйте в магазинах только виртуальные карты, и никогда не привязывайте «для удобства» карты в магазинах. Т.к. они потом всплывают в базах, при взломах, но гораздо хуже (как бы смешно ни звучало) — это дает повод и возможность всяким ворам-и-мошенникам типа «Озон» — включать подписки и выдаивать ваши карты «легально» (хотя какое тут легально!).

Комментарий автора блога: когда неколько лет назад местные барыги стонали. Что народ у нас не хочет оплачивать покупки картами на сайтах, а у буржуев почему-то не боится, я ржал в полный голос. Потому что ответ был очевиден почему так происходит. И мой вам добрый совет – никогда и ничего не оплачивайте картами у местных онлайн барыг. Только налом курьеру при получении.

Без вариантов! Если вам это «не удобно», значит вы так и не вдубпили с кем имеете дело и, возможно, не обучаемы …

Репост всячески приветствуется!

Источник: t-itanium.livejournal.com

Самозанятый на маркетплейсе Вайлдберриз и Озон. Что можно продавать ?

Как продавать на вайлдберриз физическому лицу

С 2019 года ФНС запустила специальный налоговый режим для физических лиц, НПД — налог на профессиональный доход. Понятно что его использовали репетиторы, строители, таксисты, частные мастера по ремонту и другие граждане, оказывающие услуги населению не официально без ИП.
Но под самозанятость попадает еще один вид деятельности — ограниченная торговля, что нас с вам и интересует. И с начала 2022 года, маркетплейсы Wildberries и Ozon официально начали сотрудничать с самозанятыми (физическими лицами) и разрешили им реализовать свою продукцию.

Как продавать на озон / Вайлдберриз самозанятым пошаговая инструкция.

Как самозанятому продавать на маркетплейсах

Можно ли самозанятым продавать на маркетплейсе Wildberries и Ozon:

Да, самозанятые продавцы могут работать по любой схеме: FBO и FBS

Это значит что самозанятые могут привозить свои товары на склады фбо, или отрыть интернет-магазин с моделью работы продажи со склада продавца фбс. Как начать торговать на площадке самозанятому:

• Получить статус самозанятого;
• Зарегистрировать на портале селлер поставщиков личный кабинет;
• создать карточки товаров;
• отгрузить товары на склад;

Что можно продавать самозанятым

Самозанятый на Вайлдберриз и Озон могут торговать товарами собственного производства — то есть ручной работы. Например мыло, свечи, аксессуары, одежда — сшитая своими руками или доработанная чужая. Главное чтоб налоговая не могла вас заподозрить в перепродаже товаров. Вы не можете закупить партию китайских кроссовок адидас, и разместить их на маркетплейсе, выдавая за товары своей ручной работы.

Но можно например закупить кружки или майки, сделать на них рисунки — этот товар уже будет считаться ручной работы. Так же, есть ряд ограничений и условий, с какими товарам можно заходить на Wildberries и Ozon, а какие товары не пройдут модерацию и которыми нельзя торговать.

Условия продажи товаров для самозанятых

По данной теме, главный вопрос не как торговать, и как не попасть под блокировку личного кабинета и штрафов. Для поставки товаров самозанятому на Wildberries и Ozon, его продукция не должна относиться:

• к подакцизных товарам
  Варить дома спирт или выращивать табак, затем его реализовывать категорически запрещено;
• к товарам подлежащим обязательной маркировке
  В системе честный знак можно посмотреть весь перечень товаров, которые подлежат маркировке, но для примера сюда входят: обувь, постельное белье, женские блузки и другое.
• продукты питания любые;
• полезные ископаемые и антиквариата;

Так же, могут возникнуть проблемы, с товарами, которые подлежат обязательной сертификации или декларированию. Поскольку ИП и ООО, тратят большие деньги на получение этих сертификатов. А самозанятый по идее не может обходить закон, при этом оплачивая всего лишь налог в 4% с продажи. Поэтому старайтесь не размещать товары, которые подлежат сертификации. Конкуренты вас вытеснят и закроют очень быстро.

Налоги и комиссия для самозанятых

В плане налогов, самозанятый платит всего лишь 4% с продажи и все. Никакие расходы не учитываются, вести бухгалтерскую и налоговую отчетность, кудир не нужно. Вы самостоятельно в приложении Мой налог указываете реализацию / услугу, сколько вам оплатили. И приложение самое будет считать сумму налога — с той суммы, которую вы будите сами указывать в приложении. То есть, по факту каждой продажи или оказания услуг, вы должны выставлять чек покупателю.

Так же на маркетплейсах Вайлдберриз и Озон для вас никаких поблажек нет, стандартно платите комиссию за продажу, логистику, хранение товара и прочие удержания. В среднем это 25-40% с каждой проданной единицы.

Для уплаты налогов и учета реализации на Вайлдберриз и Озон, вам нужно будет на каждую продажу в приложении Мой налог создавать чек, указывая полную стоимость, по которой купили у вас товар.

Например: вы продаете кружки с рисунком за 500 рублей. У вас купили 2 кружки, вы указываете в приложении 2 чека по 500 рублей. И налог у вас выйдет 40 рублей и все.
И не важно что с маркетплейса вам за каждую кружку, с учетом всех комиссий, остается по 350 рублей примерно. И так же не важно что вы эти кружки купили хоть за 100 рублей, хоть за 450!

Пример что можно а что нельзя продавать самозанятым

• свечи;
• мыло;
• вышивка и вязание: варежки, шарфы, шапки и тд;
• рукоделие: картины, мебель, фигуры из дерева, бижутерия;

• торты и пирожное ( продукт питания — нельзя);
• детские игрушки (товар подлежит сертификации — нельзя);
• дизайнерские кроссовки, с ручной вышивкой или рисунком (подлежит обязательной маркировке — нельзя)

Как самозанятому зарегистрироваться на маркетплейсах

После того, как скачали приложение Мой Налог, и получили статус самозанятого, нужно перейти на селлер платформы маркетплейсов, и зарегистрироваться как продавец со статусом самозанятого. Запоминаем ссылки, по ним вы будите заходить в лк и работать: создавать карточки товаров, делать поставки, следить за продажами и прочее.

• seller.ozon.ru — регистрация на озон. Для регистрации понадобиться только ИНН и паспорт. А при регистрации не забудьте указать тип организации «Самозанятый»;
• seller.wildberries.ru — регистраци вайлдберриз, все анолошично;

Отзывы самозанятых о продаже на вайлдберриз и озон

Озон с января 2022 года начал сотрудничать с самозанятыми и только по модели FBO. Сейчас ограничений нет. Вайлбериз же, уже с 2020 года принимал поставки от замозанятых. Я сам лично, автор статьи был зарегистрирован на WB как самозанятый пол года — тестировал наши, потом уже перевел аккаунт с самозанятого на ИП.

Как совет, если вы хороший мастер или рукодельник, с уже налаженным интернет-магазином и сбытом, есть постоянные покупатели, ваш товар всегда в наличии или быстро изготавливаете — рассматривайте маркетплейсы как расширение существующего бизнеса. И смотрите по налоговым расходам, что выгоднее переходить на ИП или оставаться самозанятым.

Источник: ozwb.ru

Как попасть топ Озон (Ozon). Тонкости ранжирования маркетплейса Озон

Сегодня поговорим об Озоне. В отличие от Вайлдберриз, здесь нет глюков, здесь в основе не хаос и пьяные айтишники, а проработанные арифметические алгоритмы, но логика близка к маркетплейсу Wildberries, но здесь всё круче и арифметичнее…

Почему важно быть в ТОПе?

Вы во время поиска в интернете переходите на вторую страницу? Ответ, я думаю, очевиден… НЕТ…

Вы будете листать вниз до 50+ места, чтобы найти то, что вам надо, если всё одинаковое? Ответ, я думаю, очевиден… НЕТ…

Что вы сделаете, если не увидите то, что хотите (например не того цвета)? Вы пойдете и измените поисковый запрос или воспользуетесь фильтрами…

ЭТО И ЕСТЬ ОСНОВА ПОНИМАНИЯ.

Нам важно быть в ТОПе не потому, что это «типа круто», а потому что мы, как покупатели, ленивые задницы и ищем так как нам удобно… А вот и статистика от ОЗОН

Обратите внимание, что конверсия резко падает в район 10-15 места… Потому то нам и надо быть в ТОПе.

И эта логика актуальна везде…

Что важнее арифметической формулы ранжирования?

Важнее всего — СЕО ОПТИМИЗАЦИЯ. Важно не нахождение в высокочастотной нише, а наличие товара во всех нишах, поисковых запросах, в которых потенциальные покупатели надеются увидеть ваш товар. Вы удивитесь насколько отличается СЕО оптимизация сайта, от СЕО оптимизации карточки для маркетплейса… Об это я подробно рассказываю на своих Скайп-консультациях. Если коротко — ЗАБЫВАЙТЕ ПРО WORDSTAT.YANDEX и отрубайте своего грамотного специалиста в голове.

Этапы ранжирования товаров на Озон

1. Поиск товаров

Каждый день покупатели задают поисковой системе Ozon миллионы запросов. Чтобы каждый нашёл среди миллионов товаров нужный, на первом этапе система ранжирования просто ищет товары (артикулы), в названии и различных атрибутах которых есть слова из поискового запроса. Для каждого запроса в этом списке может оказаться до 500 000 товаров.

1.1. Поиск слов в атрибутах карточек

Озон (OZON) проверяет

1. Название товара,
2. Категория товара,
3. Бренд,
4. Цвет, размер, материал, тип и другие атрибуты.

Чем больше у товара заполненных атрибутов, тем проще его найти.

ВАЖНО. В этот список не входит текстовое описание товара.

1.2. Преобразование и нормализация запроса

А. Сначала Озон находит товары и потом понимает, что у товаров есть обиходные синонимы, например «телефон» это «смартфон» и применяет их для расширения поисковой базы.

Б. Далее идет «Нормализация запроса». Все слова запроса приводятся к единой форме, чтобы, например, запросы «изумрудный корабль строителя Джонсона» и «изумрудные корабли строителя Джонсона» давали одну и ту же выдачу. На этом же этапе система исключает слова, не несущие смысловой нагрузки, например союзы

В. Выбор кандидатов. Для всех оставшихся слов из поискового индекса извлекаются все товары, содержащие все слова запроса. Если таких товаров оказалось слишком мало, также извлекаются все товары, содержащие хотя бы одно слово запроса.

На данном этапе собираются кандидаты. Их максимальное количество не может быть более 500000

2. Сортировка по релевантности

На данном этапе идет проверка артикулов на текстовую релевантность. Что происходит

2.1. Определение количества попаданий слов.

Сначала определяется количество попаданий слов из поискового запроса в поля и атрибуты товара по каждому отдельному слову в запросе. Затем суммируется количество попаданий по всем словам из запроса.

2.2. Коэффициент рейтинга.

Далее применяется увеличивающий коэффициент на основе рейтинга карточки товара. Он может быть от х1 до х1.25.

На этом этапе поисковая система Озон сортирует кандидатов и отдаёт список из уже 1 000 наиболее релевантных на третий этап.

3. Машинное предсказание вероятности покупки тем или иным покупателем — «фичи»

Далее эти 1000 товаров проходит через машину предсказания вероятности покупки

Вычисляются все фичи (свойства, от английского features) каждого отдельного товара, которые могут повлиять на факт продажи. Каждая фича — это вещественное число.

Основные смысловые блоки учитываемых фичей:

Популярность — объединяет в себе свойства, которые характеризуют взаимодействия покупателя с товаром: показы товара, добавления в корзину и в избранное. Показом товара считается переход покупателей на карточку товара и факт просмотра товаров в поисковой выдаче. В текущей модели поиска популярность имеет вес в 49%.

Продажи – объединяет свойства, вычисляемые из продаж товара в прошлом: конверсия товаров в покупку и количество покупок этого товара. Вес — 19%.

Цена – свойства, вычисляемые из цены товара: изменение цены этого товара относительно истории собственной цены и размер текущей скидки. Вес — 9%.

Рейтинг – свойства, вычисляемые из рейтинга товара: сам рейтинг товара и количество отзыWow на товар. Вес — 8%.

Доставка – свойства, характеризующие скорость доставки товара: сама скорость доставки и то, относится ли этот товар к категории экспресс-товаров. Вес — 6%.

Текстовая релевантность – свойства, характеризующие текстовое соответствие товара запросу. Вес — 6%.

Продавцы могут влиять на положение товара в выдаче, потому что они напрямую контролируют значения некоторых фичей.

Предсказательная сила фичей постоянно меняется из-за обновлений формулы и добавления новых фичей.

На этом этапе поисковая система оценивает каждый товар из 1 000 кандидатов по шкале от 0 до 1. Чем ближе эта оценка к единице, тем более высокую позицию в выдаче займёт товар и тем выше вероятность его продажи. Все оценки передаются на четвёртый этап.

4. Бустинги и дебустинги

На этом этапе к товарам-кандидатам, ранжированным по оценке от 0 до 1, применяются заранее определённые повышающие или понижающие коэффициенты. Например, повышающий коэффициент может быть применён к товарам премиум-продавцов, а понижающий — к товарам с низким рейтингом.

Виды бустингов и дебустингов

Бустинги

В данный момент включены следующие бустинги, применяемые после ранжирования моделью:

• Рекламное поднятие — покупка коэффициента бустинга за деньги. Подробнее в личном кабинете на вкладке Реклама → Продвижение в поиске.
• Бустинги, связанные с логистикой. К одному товару может быть применён только один бустинг из этой категории. Последовательность приоритетов применения следующая:

• Товары Ozon Express. Такие товары имеют повышенный коэффициент благодаря скорости доставки — 7,5%.
• Товары, отмеченные значком ракеты. Товары, для которых продавец гарантирует доставку с локального склада в тот же день или на следующий день, имеют повышенный коэффициент — 7,5%.
• Товары с домашнего склада. Товары, которые находятся на ближайшем к пользователю складе FBO, получают +5% к релевантности.

Дебустинги

Дебустинги находятся на стадии разработки. Ожидается, что они появятся в первом квартале 2022 года. Планируемые дебустинги:

• Грубые нарушения правил площадки. Товары продавцов, которые совершили грубые нарушения правил площадки, имеют понижающий коэффициент.
• Низкий рейтинг товара. Товары с низким рейтингом по большому количеству отзыWow имеют понижающий коэффициент.
• Низкий рейтинг продавца. Товары продавца с низким рейтингом имеют понижающий коэффициент.

ПРИМЕР

Для примера рассмотрим запрос «носки красные». Допустим, после прохождения трёх этапов поиска, включая машинно обученное ранжирование, товар с названием «носки красные» получает оценку 0,7. Если это товар от премиум продавца, к нему будет применён бустинг — например, × 1,3. В этом случае итоговая оценка товара составит 0,91 вместо 0,7.

Дебустинг — это обратная операция, когда оценка товара после трёх этапов умножается на понижающий коэффициент. Например, оценка 0,7 из-за плохой цены товара относительно предыдущих вариантов его цены умножается на коэффициент дебустинга 0,8 и даёт результирующую оценку 0,56.

Коэффициенты бустинга и дебустинга достаточно часто меняются, так как Ozon постоянно ищет новые коэффициенты, которые увеличивают общее количество продаж на площадке.

Все бустинги, если они не носят взаимоисключающий характер, суммируются. Для примера рассмотрим товар на Ozon, который одновременно является товаром от премиум продавца, товаром с гарантированной доставкой на следующий день и товаром с хорошей ценой. Предположим, что для каждого из этих бустингов коэффициент бустинга составляет 10%. Тогда товар с оценкой релевантности на базе машинно обученного ранжирования 0,7 будет иметь итоговую оценку релевантности 0,7 × 1,1 × 1,1 × 1,1 = 0,9317.

Результирующая оценка и влияние бустинга и дебустинга

Для примера рассмотрим два товара, у одного из которых оценка после третьего этапа составляет 0,9, а у второго — 0,6. В этом случае первый товар должен располагаться на первой позиции в выдаче, а второй — на второй. Если при этом для второго товара будет применён бустинг × 1,25, его результирующая оценка составит 0,6 × 1,25 = 0,75. Так как изначальная оценка второго товара была достаточно низкой, бустинг не поможет ему подняться выше первого товара в поисковой выдаче.

Важно понимать, что конечная оценка 0,9 при одном запросе может вывести товар на первую позицию, а при другом — на десятую. Это будет зависеть от того, какие оценки получили другие товары, попавшие в выдачу.

Как поднять товар в поисковой выдаче

1. Используйте продвижение в поиске. Вы можете влиять на положение ваших товаров на странице поиска или каталога, выставляя для них ставки по необходимым поисковым запросам. Для этого в личном кабинете перейдите в раздел Реклама → Продвижение в поиске.
2. Размещайте товары на локальных FBO-складах. Доставка с таких складов обычно быстрее, и покупатели увидят такие товары выше в выдаче. В личном кабинете перейдите в раздел Продажи со склада Ozon, чтобы разместить свои товары на таком складе.
3. Участвуйте в программе лояльности Premium для продавцов. Программа доступна для всех продавцов на Ozon, кроме самозанятых. Участники программы могут предлагать своим покупателям повышенный кешбэк. Кроме того, их товары отмечены специальным стикером, увеличено место на складах FBO и выделена премиум-поддержка. Чтобы принять участие в программе лояльности, в личном кабинете перейдите в раздел Ещё → Продвижение → Premium для продавцов.
4. Снижайте цену на товар. Товары, цена которых снизилась относительно их средней цены за последние 30 дней, поднимаются в выдаче. При этом среднее значение цены товара постепенно снижается после внесения изменений, поэтому со временем эффект будет ослабевать. Чтобы снизить цену на товар, в личном кабинете перейдите в раздел Цены → Цены на товары.
5. Собирайте отзывы от покупателей. Чем выше рейтинг товара и чем больше отзыWow на него, тем выше товар в выдаче. Вы можете предложить покупателям баллы за отзывы на ваш товар. В личном кабинете перейдите в раздел Ещё → Продвижение → Отзывы за баллы, чтобы подключить эту услугу.
6. Полностью заполните атрибуты товаров. Чем больше информации о товаре, тем проще покупателям найти его. Чтобы редактировать информацию о товарах, перейдите в раздел Товары → Редактировать товар. Вы также можете редактировать информацию для нескольких товаров сразу, загрузив её в XLS-файле.
7. Немного перенасыщайте по СЕО. В некоторых категориях ОЗОН использует шаблонизатор, то есть вам не дадут написать наименование для оптимизации, но характеристики обязательно стоит перенасытить для лучшей текстовой релевантности.
8. Теплый внешний трафик. Есть трафик «холодный», например Я.Директ. Вы можете привести показ, но купят ли вас. Если нет, то вы отрицательно повлияли на ранжирование, потому что ваша конверсия упала. Ведите трафик «подгретый», например со своего Инстаграм-магазина. Все инстаграмеры попадают в ТОП.
9. Самовыкуп. Работает и помогает продвигать товар. Никто и никогда не будет против денег.

Источник: wbcon.ru