Подписки правят миром — маркетологи думают, как привести бизнес к сервисной модели и заставить клиента платить регулярно. При этом мировые гиганты вроде Apple и Google запускают игровые и ТВ-сервисы по подписке, снижают комиссии для разработчиков со второго года платежей удержанного клиента и не так охотно, как раньше, продвигают приложения с транзакционной моделью.
С чего мы начали
Идея попробовать применить формат абонемента к российским книжным реалиям витала в воздухе давно. В команде «ЛитРес» есть пользователи сервиса Amazon Audible, поэтому мы близко знакомы с их кредитными подписками (credit based subscription).
Фактически это — гибрид транзакционной и подписной модели: пользователь платит $14,95 в месяц и получает право взять в определенный период одну любую аудиокнигу на выбор («один кредит»). Также он получает дополнительные преимущества — закрытые распродажи, доступ к каталогу подкастов и эксклюзиWow и т.д. Неиспользованные «кредиты» переносятся на следующие периоды. Кроме того, распродажи годовых подписок на Audible со скидкой — событие, которого ждут и о котором пишут в СМИ.
КАК ЗАРАБОТАТЬ НА ЛИТРЕС и партнерской программе?
За развитием Audible мы следили, много общались с западными коллегами-издателями о том, как им живется с кредитными подписками, и пребывали в размышлениях, как это может быть реализовано у нас. Начали считать финансовые модели, опрашивать пользователей, тестировать первые наброски макетов. Спустя время появилось финальное предложение пользователю — «ЛитРес: Абонемент»:
- Стоимость — 299 рублей в месяц;
- Одна текстовая или аудиокнига на выбор в месяц (стоимостью до 600 рублей включительно);
- Две книги в месяц из редакторской подборки на выбор;
- Книги остаются с пользователем навсегда, даже когда абонемент закончился;
- Прогрессивная скидка на любые электронные и аудиокниги, помимо взятых по абонементу;
- Скидки на «длинные» (на 3, 6 и 12 месяцев) абонементы.
Преимущества для каждой из сторон
Хотя основное продвижение формата читателям — через функциональные преимущества (возможность сэкономить), есть большое количество преимуществ и для бизнеса:
Все сервисы и компании, связанные с релокацией, на одной карте
- Продавая «длинные» абонементы, мы не откладываем следующее поступление денег от пользователя, поскольку даем ограниченное количество книг, а люди покупают книги и между датами платежей.
- Мы предоставляем малочитающим людям возможность планирования чтения.
- Мы не «ломаем» привычный паттерн потребления VIP-клиентам, которые приносят больше, чем пользователи с одиночными покупками. Они получают конкретный способ сэкономить, при этом сохраняют свой темп потребления.
- Большинство пользователей мотивированы идеей прогрессивной скидки: они хотят «дожить» и получить большую постоянную скидку — это существенно растит LTV и конверсию.
- У пользователя быстро копятся инвестиции в сервис в виде книжной полки, а воспринимаемая ценность продукта растет.
- Для авторов и издательств с точки зрения расчета роялти абонемент выглядит как обычная транзакционная модель.
- Весь наш перформанс и директ-маркетинг работают почти по тому же процессу, что и раньше.
Отмена привычных барьеров
Возможность скачивать книги на свое устройство и тот факт, что они не пропадают, как при отмене подписки, снимает один из ключевых барьеров. Бумажные книги все держали в руках, ставили на полки и давали почитать родным и друзьям, а переход к подписке — своеобразный разрыв шаблона. Абонемент, конечно, это не томик, пахнущий типографской краской, но пользователь знает, что может скачать файл — и книга навсегда останется на его, пусть и виртуальной, полке.
В самиздате денег нет? Сколько зарабатывают топовые авторы на Литрес
К тому же включается вопрос психологии — «когда можно все, то ничего и не хочется» — на первый план выходит вопрос воспринимаемой ценности продукта. Часто оплата за безлимит вызывает ощущение того, что ты платишь за неоказанную услугу. Это серьезный барьер на пути первой конверсии в безлимитную подписку. Абонемент позволяет постепенно менять ментальность потребителя и готовить его к безлимиту.
Почему абонемент внедрить проще, чем подписку, и как мы все посчитали
В кредитной подписке для нас особенно ценна возможность поэтапно внедрять изменения и без потерь трансформировать бизнес. Предложить пользователям безлимитную подписку под брендом «ЛитРес» мы не можем — почти со 100% вероятностью это будет означать потерю денег по двум причинам. Во-первых, много читающая аудитория идет в подписку и перестает покупать поштучно. Во-вторых, мало читающая аудитория запутается и хуже сконвертируется в покупки.
В процессе внедрения абонемента необходимо следить за когортами — и не только. Все привыкли смотреть на месячные когорты, и на макроуровне это верно. Но даже еженедельные/ежедневные когорты по возвратам, повторным покупкам, потребленным единицам контента, которые, казалось бы, при помесячном биллинге имеют меньше смысла, дают крупицы информации для оперативного принятия решений.
В этом плюс такой гибридной модели — возможность постепенной раскатки решения и постоянных изменений и улучшений продукта в соответствии с продуктовым планом. Например, на первом этапе под кнопкой покупки с ценой мы разместили небольшую ссылку «Взять по абонементу за 299 рублей». По клику открывалась страница с разъяснением того, что такое абонемент, и на ней была уже целевая кнопка покупки. После того, как мы получили определенное количество первых клиентов, готовых покупать абонемент, и проанализировали их поведение, пришла пора более радикальных UX-решений — превратить ссылку на покупку абонемента в кнопку, перестать показывать промежуточную страницу и так далее.
Кратко о цифрах
Магическое слово — юнит-экономика. Можно было ожидать, что люди будут брать по абонементу максимально дорогие книги, но этого не происходит. Дело в том, что почти никакая книга не является продуктом-заменителем для другой.
Средняя цена книги, которую наши пользователи берут на выбор по абонементу, не сильно выше 299 рублей. А это значит, что юнит-экономика не страдает, роялти + комиссии + стоимость привлечения и удержания заведомо укладываются в 299 рублей. Кроме того, стоимость абонемента — уже выше среднего чека (около 200 рублей). То есть мы растем одновременно и по чеку, и по количеству транзакций на читателя, и, в конечном итоге, LTV: люди начинают читать больше, издатели получают больше роялти в понятной им транзакционной парадигме, спящих читателей — минимум.
В каких сферах можно применить абонемент?
Подписка с ограничениями неявно присутствует в огромном количестве отраслей. Мой банк предоставляет несколько трансферов в аэропорт в месяц, а страховка на машину включает ограниченное количество эвакуаций. Подписка PlayStation Plus дает две игры в месяц — на выбор Sony — и только пока вы платите. Потом они пропадают, при переподписке — вернутся.
Есть много примеров и из сферы питания, например, абонементы на кофе или подписка на доставку рациона на неделю. А у российского бренда St.Friday Socks существует, например, кредитная подписка на носки.
Абонемент — интересный формат прежде всего для тех сфер, где люди покупают продукт или услугу с определенной периодичностью, но могли или хотели бы делать это гораздо чаще. Например, те же кофейни, бренды нижнего белья и галантереи. Формат абонемента мог бы быть применим и в сфере такси: среди людей, которые ездят на работу на такси, могла бы быть востребована кредитная подписка на маршрут дом-работа-дом.
Есть и неочевидные на первый взгляд области, которые могли бы «подписывать» людей и зарабатывать на этом, но еще не созрели до таких продуктов.
Люди, которые ставили мне газовый котел на даче, с удивлением посмотрели на меня, когда я предложил им продать мне контракт на сервисное обслуживание. А ведь это вопрос безопасности, требующий от них в пределе одного визита в год, и я готов был платить.
Если вы — монополист с уникальным продуктом/сервисом, можете прекратить реализовывать его поштучно и продать ста процентам своих клиентов подписку на него. Поздравляю, вы только что трансформировали свой бизнес и, скорее всего, при правильной ценовой политике сильно выиграли в выручке.
Бизнес по подписке — желанное состояние для многих. Lifetime value подписных клиентов в большинстве случаев больше, чем в транзакционной модели. Но между этими двумя состояниями — настоящая пропасть, и прийти из одной точки в другую без потерь — и есть главный вызов для бизнеса.
Нам в «ЛитРес» всегда казалось, что кредитная модель, или, в нашей терминологии, абонемент, — недостающая «эволюционная ступень» между транзакционной и безлимитной подписной моделью. Которая, к тому же, позволит преодолеть эту «долину смерти» с минимальными потерями. Время покажет, насколько мы были правы.
Чек-лист по внедрению кредитной подписки в бизнесе
- Определите ключевые «боли» пользователей, которые решает подписка в вашей отрасли («хочу читать больше», «хочу регулярно правильно питаться» и другие), и барьеры, которые могут возникнуть при переходе на нее (необходимость tryЛитресс» . Однако, у меня возник очень интересный вопрос, с чего вообще начинать автору? Неужели, эта площадка, действительно плоха для публикации?
МЕНЯ ЗОВУТ СВЕТЛАНА
2022-01-14 19:58:33Я сделала вывод: подобные сервисы просто зарабатывают на авторах. А авторам остается довольстWowаться тем, что его опубликовали
павел сериков
2021-12-19 11:39:00Всё просто, понятно, доступно! Спасибо, вам за аргументированную позицию, так держать)!
Анатолий Эстрин
2021-11-29 12:26:06Продавать на своём сайте, только так
Никита Долин
2021-11-19 20:21:01Посоветуйте что почитать ребят, прочел Дема Михайлова — Изгой, Низший -очень понравилось(9.5из10(моя личная оценка), что еще есть такое же клевое?
Дмитрий Рус — играть чтобы жить ( тоже ничего 7из10)
Юрий Уленгов — Полигон ( тоже хорошо 7.5из10).
Кирилла Клеванского — Сердце Дракона ( ну тоже вроде ничего 6.7 из 10 )(Затянуто и на любителя, но вселенная интересная )
Хочется чего то темного, сурового, серьезного без лишнего пафоса и т.д. охота средневековый сеттинг немного магии фв
А то после финала Изгоя прям огорчился и хочется догнаться )
Поднадоели всякие виртуальные миры и т.п, в этом жанре видать сложнее написать что то толковое, слишком много всего нужно знать наверное.Anturiumflamingo
2021-10-27 23:11:05Спасибо за ваш обзор. Как мне ни рекомендовали попробовать на ЛитРес: Самиздат», я не поддалась. Ознакомившись с условиями, я сразу поняла, что кто-то будет греть руки на моём труде. При этом на многих таких площадках выдвигается масса довольно жёстких условий. «Проникнуть» в издательство, где тебя издали бы за счёт издательства, практически невозмжно.
Ну, если только ты не написал очередного «Гарри Поттера». Вообще, рынок перенасыщен всевозможными вариациями «гоблинов», «хоббитов» и иже с ними. Сплошное фэнтези. Это раньше издавали не за доход, а за совесть и культуру, а сейчас. Только то, что для невзыскательного читателя, ведь это сейчас основная аудитория.
И эта аудитория читает только фэнтези или сопливо-слюнявые женские романы типа какого-нибудь «Дикого сердца» или «домашнего» варианта очередных похождений какой-нибудь очередной «Анжелики».
Олег Осипов
2021-10-20 04:27:47Литрес это дерьмо во всех отношениях — и в партнерской программе не порядочные, не советую с ними связываться
Творческая мастерская ArtAris
2021-09-05 12:31:22Владимир, большое спасибо за видео! Как я рада, что на него наткнулась именно сегодня. Я тоже начинающий автор. Правда, пока написала всего одну книгу и выложила её на Ридеоо. Книга в жанре нон фикшен про диеты и детокс.
Мой опыт оздоровления организма. В книгу вложила всю душу, писала её пять лет. Но продаётся она плохо, хотя отзывы шикарные)). Подозреваю, что причина в узости темы и отсутствии платной рекламы. Хотя, это лишь моё предложение.
Сейчас пишу роман, и, сказать честно, планировала выложить его на ЛитРес или Литнет. Но посмотрев ваше видео, всерьёз задумалась. Хочется уже начать зарабатывать на любимом деле. Чувствую, ещё немного писанины в стол и начнется выгорание)). Отправляла тексты в издательство.
Получила предложение. Но гонорар предложили смешной плюс хотели забрать авторские права на 10 лет. Я отказалась. Теперь вот в раздумьях что вообще делать)). Получается, книгу написала, а куда с ней идти и что делать — вопрос))
Источник: plame.ru
Покупка книг на ЛитРес
Если осуществить покупку электронной или аудиокниги на ЛитРес вы хотите через браузер для ПК, придерживайтесь следующего алгоритма:
-
Воспользуйтесь представленной выше ссылкой, чтобы открыть главную страницу книжного сервиса, и войдите в свой аккаунт или, если такового еще нет, зарегистрируйтесь.
- Любым удобным способом найдите нужную книгу. Для этого введите ее название в поисковую строку или воспользуйтесь вкладками с категориями.
- Если использовался поиск, ознакомьтесь с результатами выдачи, в первую очередь обращая внимания на имя автора (если он не указывался в запросе), издание (их может быть несколько, включая разные варианты перевода, оформления и стоимость) и версию – электронная или аудио.
- Определившись с выбором, перейдите на страницу произведения, кликнув по его обложке или названию. Воспользуйтесь кнопкой «Купить и скачать за XX,XX ₽».
- Выберите предпочтительный способ оплаты.
- Банковской картой (потребуется выбрать использованную ранее или добавить новую);
- Со счета телефона;
- Через PayPal;
- Юmoney;
- Оплата бонусами (Связной, Спасибо, Билайн и т. д.);
- Другие способы (электронные кошельки и прочие платежные сервисы).
- В качестве примера рассмотрим наиболее очевидный и популярный вариант – «Оплата банковской картой». Введите ее данные (номер, срок действия, имя владельца латиницей, код CVV), укажите адрес электронной почты для получения квитанции. Нажмите кнопку «Оплатить XX,XX ₽».
- Практически сразу покупка будет подтверждена, после чего (скорее всего) вам предложат скидка на будущую покупку, срок действия которой ограничен по времени. Воспользуйтесь ею или закройте окно.
- Выбранная книга будет добавлена в вашу библиотеку, после чего будут доступны следующие возможности:
- «Читать онлайн» (или слушать),
- «Читать на планшете или телефоне» (если вы пользуетесь мобильным приложением ЛитРес, приобретенное произведение появится в нем и без выполнения этого действия),
- «Скачать в виде файла»,
выбрав предварительно желаемый формат, совместимый с используемой вами читалкой или аудиоплеером, 
и сохранив файл на компьютер. 
Также вы можете отправить книгу на электронную почту. 
- Откройте приложение книжного сервиса и, если это потребуется, авторизуйтесь в своей учетной записи (вкладка «Профиль» — кнопка «Войти»).
- Найдите произведение, которое вы хотите приобрести, перемещаясь для этого по категориям и рубрикам или, что более просто, указав его название в поиске.
- Ориентируясь на соответствие имени автора и название, издание и версию, перейдите на страницу нужной книги в магазине.
- Коснитесь кнопки «Купить и читать (слушать) за XX,XX ₽».
- На айфоне/айпаде подтвердите оплату, на Андроид выберите предпочтительный метод:
- Банковской картой (потребуется выполнить то же, что и в инструкции из первой части статьи – привязать новую карту или использовать ранее добавленную, затем подтвердить оплату);
- Со счета телефона;
- Юmoney, PayPal, Спасибо;
- Через Google Play.
- Нами был выбран именно последний вариант, так как он является наиболее удобным и быстрым в своей реализации. Если к аккаунту Google привязано несколько банковских карт, потребуется выбрать подходящую.
Для осуществления оплаты следует тапнуть по кнопке «Купить», ввести пароль от учетной записи Гугл и «Подтвердить» данное действие. 
- Приобретенная книга будет добавлена в вашу библиотеку ЛитРес, после чего вы сможете ее «Скачать» и перейти к чтению или прослушиванию в мобильном приложении.
Если появится акционное предложение, поступайте с ним на свое усмотрение, согласившись или просто закрыв всплывающее окно. - Привязка аккаунта в социальных сетях и сервисах (50 бонусов за каждый добавленный);
- Написание рецензий к прочитанным книгам (авторы трех первых получают по 100, 50 или 25 бонусов соответственно).
открыв прямо в браузере; 
Вариант 2: Мобильное приложение
Покупка книги в официальном клиенте ЛитРес для Android-девайсов и iPhone/iPad осуществляется по схожему с рассмотренным выше алгоритмом, отличается в данном случае лишь экран оплаты, и то не критически.
Примечание: В примере далее используется приложение книжного сервиса для ОС Android, в версии для iOS/iPadOS потребуется выполнить аналогичные действия с той лишь разницей, что будет доступен всего один способ оплаты – Apple Pay.
Обратите внимание! В некоторых случаях за платеж может взиматься комиссия.
Получение бонусов
Сэкономить на покупке книг в ЛитРес можно не только благодаря частым скидкам и акциям, но и за счет бонусов. 1 бонус равен 1 рублю, а их начисление осуществляется за выполнение следующих действий:
Получение книг бесплатно или со скидкой
В ЛитРес довольно часто проводятся различные акции, а многочисленные партнеры практически всегда предоставляют промокоды. Активировав последний в специальном разделе сайта книжного сервиса или мобильном приложении, можно получить в подарок одну или несколько книг, которые навсегда останутся в вашей библиотеке, а также скидку на следующие покупки. Более детально об этом мы рассказывали в отдельной статье на сайте.
Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Источник: lumpics.ru
«Читателю нужно, чтобы Пелевин писал каждый день». Генеральный директор «ЛитРес» о рынке электронных книг
Специально для Forbes Life Наталья Ломыкина встретилась с генеральным директором агрегатора и дистрибьютора электронных книг компании «ЛитРес» Сергеем Анурьевым, чтобы обсудить состояние дел в индустрии, справедливые цены на бумажные и электронные издания, а также отличие трат на книги и рестораны
Весной 2019 года аналитики крупнейшего российского книгоиздательского холдинга «Эксмо-АСТ» прогнозировали значительный рост книжного рынка. В 2018 году рынок после долгой стагнации уже вырос на 7%. Добиться такого результата, по данным «Эксмо-АСТ», издателям помогли прежде всего электронные и аудиокниги. Президент издательской группы Олег Новиков подчеркнул, что электронные книги дали практически 50% роста за счет инвестиций в продвижение сервиса «ЛитРес» («ЛитРес» — агрегатор, дистрибьютор и продавец электронных книг). Литературный обозреватель Forbes Life Наталья Ломыкина поговорила с генеральным директором «ЛитРес» Сергеем Анурьевым.
В прошлом сезоне аналитики прогнозировали, что совокупный объем книжных продаж превысит план, так и случилось. Что происходит сейчас? Продолжит ли книжный рынок расти дальше?
В целом да. В 2018 году мы незначительно перевыполнили план — на пару-тройку процентов. Нельзя сказать, что это суперуспех. У нас был заложен небольшой рост — на 50%, и в целом мы его выполнили. На успех повлиял ряд мероприятий, прежде всего федеральная национальная рекламная кампания бренда, которую мы проводили.
Это был первый фактически масштабный эксперимент, когда интернет-сервис активно уходил на телевидение. За нами было видно, как в этом году активно пошли на телевидение другие интернет-сервисы (в основном фильмы — ivi, Okko и прочие). Для нас это была территория неизведанная — рискнули, и, на наш взгляд, это неплохо работает. Неожиданно активно росли и аудиокниги у нас: в категории они практически удвоились в продажах.
Почему неожиданно? Все издатели утверждают рост…
Все утверждают рост, но никто не понимает масштабов. Многие конкурентные сервисы не выросли в два раза, даже близко.
«Нон-фикшен иногда составляет 50% от всех электронных книг»
Давайте поговорим про аудиокниги. Что в основном слушают: нон-фикшен, художественную прозу, прикладную?
Издательства плотнее взялись за ассортимент — и аудиокниги стали более ритмично появляться. К работе на этом рынке подключилось издательство «Эксмо» и ряд других — они стали записывать гораздо больше книг. Но если говорить об ассортиментных пристрастиях аудитории, на первом месте — нон-фикшен. На наш взгляд, по продажам нон-фикшен иногда составляет 50% от всех электронных книг.
Видимо, людям так проще. Возможно, это происходит потому, что в такой литературе очень много «воды»: люди не хотят медитировать с этой книгой. А когда тебе больше нечего делать — на прогулке, за уборкой, на беговой дорожке, за рулем — ты готов такое послушать.
Доля художественной прозы в аудиокнигах значительно меньше, чем нонфика. Сюжет все-таки цепляет, и если ты неожиданно потерял нить повестWowания, то приходится перематывать. Я, например, художественные книги редко слушаю на беговой дорожке. В этом и есть качественное отличие информационной насыщенности от настоящей литературы.
Плюс аудиокнига для нас — способ Wowлечь в потребление электронной книги новую аудиторию, которая не особо читает или у которой нет времени на чтение. Эта аудитория «условно читающая»: их привычка к чтению зависит от обстоятельств. Наша задача эти обстоятельства использовать.
Часто вижу, как знакомые меняют место жительства — и после этого из читающих людей становятся нечитающими. Раньше они ездили час на общественном транспорте, а сейчас ходят пять минут пешком. После этого они перестают читать, но могут продолжать слушать книги: информационный и сюжетный голод у них остается. Как раз этим людям нужно Wowремя предложить аудиокнигу.
Как наш рынок электронных книг коррелирует с мировым? Какие тренды вы бы отметили там, что реализуется у нас?
Ведущим мировым рынком электронных книг является Америка и, наверное, Китай. В Америке официальный рынок электронной книги не растет и даже где-то стагнирует. Раньше он был очень насыщен действиями игроков. С 2008 года началась конкуренция между Apple и Amazon: инвестиции в устройства, маркетинг, продажи электронных книг с безумными скидками.
Затем был иск от издательств о том, что не может быть единой цены на электронные книги и должна быть агентская модель, а не оптовая. То есть раньше они позволяли себе, условно говоря, купить книжку по $5 и продать по $6, теперь же их заставили работать по модели, когда они условно продают книжку за $10 и оставляют себе комиссию $3.
Это привело к резкому росту цен на электронную книгу, что на перегретом рынке привело к тому, что он встал по объему. Люди стали снова читать в бумаге. Так бывает, когда тебя перекачали какими-то устройствами и ты устал. Плюс это перестало быть дешевле.
При этом рост официальных объемов продаж электронных книг через крупные издательства в Америке стагнирует, а у нас продолжает расти. У нас темпы роста емкости этого рынка сильно выше, чем за рубежом. Если говорить про рост аудио, то в США это фактически единственный растущий сегмент.
У нас, я так понимаю, потенциал еще не исчерпан.
Он нигде не исчерпан, потому что по большому счету цифровой рост аудиокниг и на Западе, и у нас начался примерно в одно время, без задержки. Видимо, это какая-то психологическая модель. Предпосылки для роста этого сегмента у клиентов мобильных устройств, готовность платить за цифровые продукты — все это совпало, и люди стали платить и у нас, и там.
Вы сказали важную вещь: на Западе перестали так активно покупать электронные книги, потому что они стали дороже по отношению к бумажным. Это тоже определяет рост рынка: у нас все-таки электронные книги сильно дешевле бумажных.
Зависит от ценовой категории. Но в целом у нас постулат: электронная книга дешевле, чем бумажная, на 40-50%. В Америке же цена примерно одинаковая и даже часты случаи, когда электронные книги стоят дороже. А уж ситуации, когда аудиокнига стоит дороже — сплошь и рядом. Видимо, там клиенту более понятно, почему так происходит: надо платить за студию, голос, актера.
Актерская начитка влияет на цену?
Нет. Мое профессиональное мнение: если аудио записывают известные актеры, это либо требование автора, либо маркетинговый ход издательства, которому важно, чтобы Уилл Смит начитал какую-то книжку. Самой книге это не очень-то нужно, потому что, с одной стороны, привлечение звездного чтеца увеличивает себестоимость и ставит проект на грань окупаемости. С другой стороны, небрендовый чтец повышает маржинальность проекта, а в продажах ты не слишком проигрываешь в объеме.
Как формируется цена электронной книги в «ЛитРес»?
У нас есть несколько параметров, которые влияют на определение цены. Первый — это цена бумажной книги. Условно говоря, если она стоит меньше 100 рублей, для нас это повод задуматься, почему электронная книга должна быть существенно дешевле. Есть некая матрица соотношения, которая определяет, что для клиента стоит 50 рублей, что 70, что 90.
Зависит от того, стоит ли бумажный вариант до 300 или до 1000. А дальше у нас есть нон-фикшен, фикшен и другие категории. Еще один вопрос: когда книга вышла? Например, в художественной прозе, если книга старая и стоит больше 1000 рублей, электронная книга будет стоить 400 рублей. Это общая логика, сама матрица сложнее.
Если это новая книга, она будет стоить близко к бумажной новинке, чтобы скидка чувстWowалась, но не была катастрофической для бумаги.
Таким образом, самая дорогая электронная книга — какая?
Это бумажная новая книга и средний ценовой уровень, и это нон-фикшен. Потому что человек хочет прямо сейчас — в магазин идти искать он не хочет. В интернет-магазине ее пока привезут. А завтра совещание, контрольная или курсовая — или завтра просто надо быть умным неожиданно.
Что мне как читателю дает постоянное использование «ЛитРес»?
Мировоззренчески мы исходим из того, что мы продаем не только книги, но и сервис по выбору, приобретению, хранению и организации чтения. То есть человеку, который качает книги архивами, терабайтами, может показаться: «Зачем это все мне нужно? Могу скачать целую библиотеку и читать двести лет».
Но острая проблема, которая стоит как перед читателем в книжном магазине, так и перед человеком, качающим терабайтами, одна. И она очень простая: как же выбрать ту книгу, на которую я готов потратить свое ценное время. И это фишка и ноу-хау сервиса мобильных устройств.
«Читающий человек — и у нас, и в Штатах — читает по 4-5 книг в год»
В книжном ты идешь, ножками переступаешь и совершаешь контекстный поиск: посмотрел, где, как по полкам новинки разложили, обложку выбрал, пошел. Но в действительности это не учитывает твоих личных потребностей. Наш сервис работает так: мы знаем конкретного пользователя по истории покупок. Она недоступна извне.
Мы понимаем, что он читал Маринину, соответственно, ему новая книга серии этого автора тоже понадобится. Он будет с высокой конверсией покупать. Мы изначально называли это «матрица соответствия». Приходя к нам, человек тратит значительно меньше времени на то, чтобы решиться что-то читать. И мы постоянно работаем над тем, чтобы он был доволен, что прочитал то, что ему порекомендовали.
Такой «электронный библиотекарь»?
Можно сказать и так. Мы называем это рекомендательной системой. Она и в «ЛитРес» активно работает, и в MyBook. Есть метрика «вероятность получения книгой пятерки после ее рекомендации человеку». Мы работаем, чтобы эта вероятность срослась, чтобы человеку книга реально понравилась, если он ее прочитает.
Это важный момент, поскольку у человека ограниченное время и из терабайта он, скорее всего, никогда и ничего не выберет. У меня лично такая проблема есть. Например, я думаю, что однажды сяду и рассортирую все фотографии в айфоне: убью лишнее, переформатирую, подрежу, сохраню и положу куда-нибудь на google-диск. Да никогда этого не случится! И два терабайта книг — та же история.
Вы откроете первую папочку, кто там на «А»? Александр Александрович Александров, посмотрите его 20 книг и скажете: «Ну и как тут выбрать лучшую из этих книг? Ни серии, ни оценок, ни рецензий, ни рекомендаций — ничего нет. Как принимать решение?» Тут, кстати, и цена является источником для рекомендаций. Потому что видят, что книжка стоит 500 рублей: ну, наверное, на всякую ерунду не поставят столько.
Кого вы считаете своими конкурентами?
GooglePlay. Storytel мы пока не видим как значимого конкурента, он пока за гранью радара. Мы знаем, что он есть. Дочки мои смотрят мультики и говорят: «Прекратите мне показывать рекламу Storytel. У меня папа в «ЛитРес» работает!» Поэтому я знаю, что они есть.
Но с точки зрения влияния на радаре мы их пока не видим.
Есть ли разница в потреблении литературы между российскими читателями и англоязычными?
Я смотрел на статистику, согласно ей разницы в книгопотреблении у нас с Америкой практически нет. Читающий человек — и у нас, и в Штатах — читает по 4-5 книг в год. А вот если сравнивать нас с Китаем, например, то там, конечно, и объем рынка, и суть потребления книги совершенно другие. Во всяком случае, то, что делает Chinareading, — это совершенно другая модель.
Это модель «social reading», которая мотивирует писателей писать новые короткие главы каждый день, а людей мотивирует читать эти главы, платить за каждую приличные деньги — на наши деньги около 50 рублей. Читатель отходит от формата, ему не нужен роман Пелевина два раза в год, ему нужно, чтобы Пелевин писал каждый день, но короткие статьи, и он готов за это платить.
Это, с одной стороны, удивительно, что люди готовы в таком режиме читать и так много платить, с другой стороны, это совсем другой производственный процесс. Это редакторы, авторы, которые работают на ежедневной основе. Фактически нет таких прецедентов в Европе, в Штатах и у нас, чтобы профессиональные издательства работали на такой основе. Электронная книга в этом направлении просто достраивает рынок, чтобы не терять этот огромный кусок пирога.
Долгое время электронная книга рассматривалась как продолжение бумажной книги, и доля ее так же измерялась от бумажной книги: у вас 5, а у нас 20. Но я разговаривал с китайцами из ChinaReading, когда они в Москву приезжали в прошлом году: «Какая у электронной книги доля от бумаги?» Они вообще только с третьего раза поняли, о чем я спрашиваю, потом сказали, что электронная книга у них занимает где-то 5%.
От продаж холдинга, где не продают бумажную книгу, а 95% — это socialreading. И эта мысль отражает то, куда мы идем. Мы фактически трансформируем читательский опыт, не конкурируя, а достраивая. Условно говоря, книга — это что-то круглое, а рынок — что-то треугольное, и как бы ни пыталась туда книга впихнуться, как бы ни расширялась, уголки все равно останутся.
И в зависимости от того, какой формы треугольник, это пространство даже больше может быть, чем книжный рынок. Это то, что ребята и в Китае показывают, и аудиокнига демонстрирует.
Когда приезжаешь в Европу, в любую страну и заходишь в книжный магазин, понимаешь, что в России книги в магазинах просто даром продаются. Электронные книги практически бесплатные. При этом все равно на каждой книжной ярмарке каждый издатель по сто раз отвечает на вопрос, почему у него такие дорогие книги.
Это же не значит, что в Европе они не отвечают на эти же вопросы.
Как лично вы считаете, сколько должна стоить книжка бумажная, электронная и аудио?
Лично я, не как генеральный директор? Я вам честно скажу: когда захожу в наши магазины, то пугаюсь. У меня ощущения, то книги стоят дешево, нет ни разу. Когда я вижу книжки по 700 рублей, по 1000, то эта цена меня заставляет руку от полки отдернуть.
А почему это происходит? Вот когда мы видим в меню горячее за тысячу рублей, то воспринимаем это совершенно нормально. Человек может спокойно потратить 2000 на ужин и не будет возмущаться, что дорого. При этом он идет в книжный магазин: «О боже! 2000 на книги!» И еще два года книги не покупает.
Почему так?
Меня цена заставляет руку отдернуть от книги. Нельзя сказать, что я не могу позволить себе это. Конечно, могу. Почему же я это делаю — вопрос хороший. Мне кажется, что в ресторане вы не столько за еду платите, сколько за времяпрепровождение компанией.
Так чего все-таки нашему рынку не хватает? Продвижения культуры чтения?
Это большой вопрос. Я не могу однозначно ответить, что культуру чтения надо продвигать и пропагандировать. Сомневаюсь, что люди у нас читают мало. Посмотрите вокруг. Мне кажется, люди читают сильно больше, чем 20 лет назад.
Книги стали мобильны, люди все время в телефоне, а привычка к чтению есть. Более того, я сейчас вижу на примере молодого поколения — культура писательства на порядок выше. Курсы, тренинги, разные площадки во «ВКонтакте», где люди пишут книги коллективно, по ролям отыгрывают, корректируют друг другу ошибки, получают рейтинги.
Вы считаете в этом причина роста сегмента «Самиздата»?
«Самиздат» не совсем отсюда. Давайте один простой пример. У меня друг живет в Воронеже. Приезжает в Москву, встречается со мной специально. Мы не виделись 10 лет. Спрашивает меня: «Как мне издать книгу?» Это смешной вопрос.
Берешь и выкладываешь книгу на «Самиздате» — все. Ты либо популярен, любо нет. «Да? А что, так можно было? А я в издательства писал, ждал ответа, мы переживали, прочитали или нет». Заказываешь рецензента. Он тебе говорит, как скорректировать сюжет.
Выкладываешь текст. Вкладываешь деньги в продвижение. Узнаешь, успешен ты или нет. Повышаешь свои шансы на успех.
«Самиздат» как «уберизация». Многие хотели работать в такси, но не могли себе позволить — они не понимали, как эти желтые номера получить с шашечками, как клиентов собирать, а с таксистами — драться, что ли? Деньги как брать – наличными? Появился Uber, и все эти проблемы оказались решены. Концептуально «Самиздат» про то же.
Количество графоманов всегда было высоко, вы думаете, оно станет больше?
Графоманов всегда хватало, просто для них снизился барьер. Сейчас нужно меньше авторской энергии, чтобы попасть на полку, — и количество людей, получивших доступ к читателю, выросло.
Когда мы заходили в «Самиздат», мы изначально думали не о том, чтобы открыть творческий потенциал нации и прочее. Мы хотели Wowлечь неизвестных авторов в продвижение сервиса. Это был один из аргументов. Предполагая, что у каждого из них есть как минимум подруга или друг, которые купят его произведение. Для нас это была армия из миллиона Васей Ивановых — гипотетически.
И оказалось, что многие из этих Васей Ивановых имеют свой положительный социальный капитал. Кто-то из них является блогером-тысячником. У кого-то большая зона влияния, а кто-то другой ведет лекции. Люди друг с другом взаимодействуют, нужно было им просто дать платформу и инструменты.
Книга сегодня больше чем книга?
Да. Надо возвращаться к идее, что книга — это не литература, а рассказ. Увлекательный художественный рассказ. Почему он должен выходить два раза в год — не очень понятно. Когда я прихожу укладывать дочь и рассказываю сказку, она не готова следующую сказку послушать через год. И все значимые изменения, которые сейчас происходят в книжной отрасли, связаны с тем, что эта классическая бумажная модель в новых сегментах рынка не работает.
Источник: www.forbes.ru