Отзыв от мастера. Я начинал с торговли на Ebay затем был вынужден перейти на Ярмарку Мастеров. Везде одно и то же. Сценарий такой: продавец продаёт свой товар на площадке интернет магазина примерно год, а может дольше. Продажи конечно идут и он работает как вол, расширяет магазин, улучшает сервис.
Вроде бы логично — в два раза больше товаров на витрине, в полтора — два раза больше покупок. Но нет. Как только продавец вложился в свой магазин по максимуму, администрация начинает его доить. Они опускают его объявления на самое дно, перенаправляют трафик просмотров, на неофитов — новых продавцов-лошков. Предлагают платную рекламу и вне зависимости от продаж стригут ежемесячный платеж.
На Ebay мне вешали лапшу, что если я получу звание «Топ рейтед» — то мои продажи возрастут в разы. Как только я получил это звание — мои продажи упали в ноль и больше не поднимались. Пришлось уйти.
Как Продавать на Ярмарке Мастеров // Мой Успешный Опыт
На ЯМ тоже самое — год назад у меня было в среднем 30 просмотров с одного объявления в день. А сегодня — ноль. Просмотров нет. Продаж за месяц ноль. Забил запрос по ключевым словам — сначала товары моих конкурентов-новичков с похожим низкокачественным товаром и отвратительными фото, затем левый товар и только потом в самом конце мои объявления.
Я понимаю, что такие Ярмарки — это прежде всего коммерческие организации. Их главная цель получать максимальную прибыль. Но делают они это мерзко, беспринципно.
Ассортимент
Обслуживание
Это полезный отзыв? Да
24.01.2020 15:45:59
Уважаемая администрация сайта Otzovik.com!
Мы регулярно работаем с отзывами наших клиентов здесь, внимательно и с пониманием относимся к критике. Однако вынуждены обратить ваше внимание на отзыв, который в силу ряда объективных причин не может считаться достоверным и релевантным. А главное, наносит вред деловой репутации сайта Ярмарка Мастеров, нарушая ст.128.1 УК РФ.
В своем отзыве автор использует утверждение «МММ двадцать первого века», что фактически является безосновательным и бездоказательным обвинением в мошеннических действиях. Автором не приводится ни одного факта, доказывающего недобросовестное исполнение обязательств сайта перед пользователем. Утверждение не имеет под собой никаких оснований и является, как следствие, клеветой.
«Как только продавец вложился в свой магазин по максимуму, администрация начинает его доить. Они опускают его объявления на самое дно, перенаправляют трафик просмотров, на неофитов — новых продавцов-лошков.»
Любые поисковые механизмы, алгоритмы выдачи контента являются конфиденциальной информацией и не могут быть известны третьим лицам. То есть, данное утверждение автора является исключительно его личным мнением, ничем не обоснованным и не подкрепленным, но при этом искажающим истинную картину.
«Предлагают платную рекламу и вне зависимости от продаж стригут ежемесячный платеж.»
Использование сервиса рекламы — исключительно добровольное решение каждого отдельно взятого пользователя. Точно так же каждый пользователь самостоятельно решает, совершать ли ему платеж.
Заявление автора формирует неверное представление, и поэтому может быть расценено как информация, вводящая в заблуждение и порочащая репутацию сайта.
«На ЯМ тоже самое — год назад у меня было в среднем 30 просмотров с одного объявления в день. А сегодня — ноль. Просмотров нет. Продаж за месяц ноль. Забил запрос по ключевым словам — сначала товары моих конкурентов-новичков с похожим низкокачественным товаром и отвратительными фото, затем левый товар и только потом в самом конце мои объявления».
Ответственность Ярмарки Мастеров как выставочной интернет-площадки — предоставление возможности пользователю разместить на продажу свои товары; предоставить соответствующий функционал для управления аккаунтом и товарами. Ни при каких обстоятельствах Ярмарка Мастеров не может гарантировать никому из пользователей некое определенное количество просмотров или продаж его товаров. Эти показатели сильно зависят от большого количества факторов: востребованности товара и его качества, сезона, цен, фото и пр.
«Но делают они это мерзко, беспринципно.»
Данное утверждение автора основано лишь на субъективных ощущениях и не подкрепляется какими-либо фактами или доводами, что видно выше, а значит, может расцениваться как информация, вводящая в заблуждение и порочащая репутацию сайта.
Учитывая всё вышеописанное, считаем, что данный отзыв вводит пользователей в заблуждение, искажает реальную картину, носит намеренно ложный характер, распространяя заведомо ложную информацию, что расценивается как клевета. Таким образом данный отзыв наносит вред деловой репутации сайта Ярмарка Мастеров, нарушая ст.128.1 УК РФ, а также нарушает правила сайта Otzovik.com
На основании этого просим вас удалить данный отзыв.
24.01.2020 18:58:33
Без ссылок, прошу простить, иначе сайт не давал дать комментарий. пожалуйста читайте абзац комментария ЯМ, а затем абзац моего комментария ну и т.д.:
А я и не писал о недобросовестном исполнении обязательств сайта перед пользователем. Все взятые на себя обязательства ЯМ исполняет добросовестно. ЯМ не гарантирует просмотры, но по моему личному мнению она манипулирует просмотрами (теми которые не гарантирует), для привлечения новых пользователей.
По моему личному мнению из за манипуляций с просмотрами (которые не являются [цензура]) начинающие продавцы бегут туда «как мухи на мед», а опытные продавцы (вложившиеся в это дело) не имею возможности продать свой товар. Всё в пределах закона. Возможно я перегнул палку с «МММ двадцать первого века», по этому готов внести в отзыв изменение, но исключительно в этой строке.
Администрация ЯМ абсолютно права — это моё субъективное личное мнение, но оно не может искажать истинную картину потому, что оно отражает истинную картину так, как вижу её я, автор отзыва. Моё мнение подкреплено моим личным опытом, которым я хочу поделиться с другими пользователями этого сайта.
Я добровольно попользовался сервисом ЯМ и добровольно оставил о нем отзыв. Мой отзыв формирует неверное представление? О чем? Я же не писал, что меня заставляли пользоваться сервисом. Я добровольно попользовался сервисом, мне не понравился сервис — я оставил отзыв.
А я и не писал, что ЯМ мне что то гарантировала. Я представил факты: было 30 просмотров в день — стало 0 просмотров в день, объяснил почему нет просмотров — т.к. мои объявления в самом низу (поисковой робот ЯМ поместил их туда). Факты и только факты. Я должен был пригласить 10 свидетелей, чтобы администрация ЯМ сочла эти факты обоснованными?
Администрация ЯМ мнит себя истиной в последней инстанцией — только исключительно её мнение является истинным и обоснованным. Я ни кого в заблуждение не вводил, а перед тем как оставить тот отзыв я ознакомился с отзывами других людей на сайте Otzovik.com и видел подобные отзывы.
Если компания отнимает у людей деньги исключительно честным способом, то люди должны о ней знать.
17.11.2020 21:50:52
Я с вами согласна на все 100%
Первые два года всё шло по нарастающей, а после всё хуже и хуже: просмотры падают, продаж нет… но мне начинают навязчиво перед глазами показывать рекламные Баннеры: Поднимите сои товары в топ или запустите рекламу! Теперь ещё и усиленно продвигают свою «безопасную сделку». Читаешь более детально про неё и понимаешь, что вынужден будешь поднять цену на свои товары, чтобы покрыть расходы по этой «безопасной сделке»
В итоге сейчас раскручиваю свои товары на другом ресурсе и в дальнейшем буду от ЯМ отказываться. Размещать работы на ЯМ становится очень не выгодно и дорого как для продавца, так и для покупателя 🙁
03.02.2020 16:07:45
Как жаль, что вы не можете удалить негативный комментарий и здесь, как вы делаете это у себя на сайте, чтобы не нанесли «вред деловой репутации сайта Ярмарка Мастеров».
Полностью поддерживаю автора отзыва — все в точку и так и есть (может где-то резко и на эмоциях, но все по существу). На практике у вас на сайте вместо конструктивного диалога с мастерами и покупателями политика простая: кто недоволен политикой сайта — теряет право голоса.
23.01.2023 22:35:46
Уважаемая Ярмарка Мастеров. Найдите мой «шкаф из массива бука» через поиск, я просмотрел все предлагаемые выдачи 656 шт. поиском и не нашёл своего товара, это нормально? Зато мне предлагались стеллажи лофт, стулья ножки для мебели всякая х.н…
01.03.2020 09:28:48
Пусть ЯМ берёт 10% с продажи. Это будет справедливо, а выкручивать руки с оплатой магазина- это ПОБОРЫ. В данный момент это убитый ресурс! Мастера уходят с ЯМ, на смену приходят потоковые цеховщики и продавцы китайской дряни.
11.04.2020 18:42:55
Я вот соглашусь с вами. Раньше был хороший сервис — для меня как покупателя (хотя, конечно, я подозревала сущестWowании мрачного закулисья, которое нам, обычным покупателям, невидно), но сейчас вижу, что даже нормальные мастера, которые были раньше, начинают производство по типу масс-маркета. Выход из ситуации вижу в том, чтобы понравившемуся мастеру писать непосредственно в соцсетях.
Источник: otzovik.com
Как начать продавать свои товары на ярмарке мастеров?
Друзья, не так давно я рассказывал на этом сайте о том, как можно сделать бизнес на лазерном станке. Напомню, что у меня появился лазерный станок и помимо основной деятельности хотелось «калымить» и делать какую-то сувенирку в розничную продажу. Специально для таких людей как я, был придуман один сайт, который помогает свести вместе продавца-ремесленника и покупателя. И сегодня я вам постараюсь рассказать о том, как продавать на ярмарке мастеров свои работы.
Сразу оговорюсь, что мой опыт не является самым образцовым в этом магазине. Отчасти, я бы сказал, из-за халатного отношения к этой точке продаж, отчасти по другим причинам, о которых расскажу позже. Сейчас магазин закрыт, однако постараюсь рассказать вам о том, какие подводные камни вам могут попасться при продвижении своих товаров.
Содержание:
- Как открыть магазин на ярмарке мастеров?
- Добавление товаров
- Как продавать свои работы на ярмарке мастеров?
- Заключение
Начнем с самого простого – открытие магазина.
Как открыть магазин на ярмарке мастеров?
Чтобы начать продавать свои работы на ярмарке мастеров не требуется каких-то специальных навыков.
- Переходите на сайт https://www.livemaster.ru
- Справа вверху нажимаете «создать магазин».
- Проходите простую регистрацию – можно авторизоваться с помощью одной из соц сетей и нажимаете кнопку «зарегистрироваться».
Теперь у вас создана учетная запись на ярмарке мастеров и вы уже можете выгружать товары. Но с этим лучше подождать. Сначала нужно настроить магазин. Если вы находитесь где-то на внутренних страницах ярмарки мастеров, то сначала нажмите на иконку своего профиля справа вверху. Если у вас открыта страница вашего профиля и слева у вас отображается колонка с информацией (как на картинке), то:
нажмите кнопку «Профиль».
Здесь одной из главных настроек является «Имя/название». Это название вашего магазина. Если что, его можно будет поменять. Но я бы советовал заранее подумать о том, как будет называться магазин, продумать логотип и загрузить его изображение в «фото» над именем. Так же не обходите стороной «Описание».
Фактически по этим трем параметрам вас и будут оценивать первые покупатели. Подумайте сами, вы бы стали переводить деньги неизвестному человеку, на странице которого выложена пара работ, нет никакого описания и не загружено фото? Я бы не стал – тем более, что выбор на ярмарке мастеров есть.
Затем слева выбираем «Настройки».
В настройках заполняем телефон, электронную почту, соц сети, оповещения и т.д. Но самым главным здесь является адрес магазина. Это ссылка, по которой будет доступен ваш магазин. Естественно, она должна быть простой и как-то связанной с вашим магазином.
Один момент – поменять ссылку потом будет нельзя, что указано в описании. Поэтому к этому пункту будьте особо внимательны.
Когда я сейчас зашел в свой магазин, он мне предложил поменять ссылку, хоть и написано, что это делается всего один раз. Может быть, в правилах что-то поменялось. Но я бы не рисковал. Через пол года после запуска своего магазина на ярмарке мастеров, я хотел изменить адрес магазина, но, к сожалению, в тот раз у меня это не получилось.
Теперь переходим в «Правила магазина»
Здесь обязательно указываем номер банковской карты. И редактируем пункт «оплата по договоренности».
Сделал скрин со своего магазина – там номер карты указан в «оплате по договоренности». Это потому, что когда я делал там магазин, то на ярмарке мастеров вообще не было возможности оплаты на сайте и безопасной сделки. Все товары и деньги переводили по договоренности, надеясь на честное слово продавца.
Советую вам указать банковскую карту для оплаты на сайте. А в пункте «оплата по договоренности» указать номер карты, куда вам можно переводить деньги напрямую и какой-нибудь электронный кошелек вебмани или киви.
Наложенный платеж…. Ну тут не знаю. Возни с ним очень много. Раньше это была необходимость – единственная возможность, чтобы и продавец и покупатель был спокоен за свой товар и деньги, соответственно. Сейчас, когда есть безопасная сделка, в наложенном платеже острой необходимости нет.
Все. После этих процедур, можно добавлять товары на свою страницу.
Добавление товаров
Чтобы добавить первые товары не нужно никому ничего платить – первые 3 товара в вашем магазине размещаются абсолютно бесплатно. Поэтому вы можете зайти на вкладку «Мой магазин», а затем «Добавить работу».
У вас откроется карточка товара, где нужно будет добавить фото (не одно фото, а несколько в хорошем качестве и освещении – не забывайте, что как бы ни был хорош ваш товар, покупатель его видит на фото!), рубрику, описание, материалы и т.д. Прогресс заполнения карточки будет виден справа.
Возникает резонный вопрос: «Как узнать в какую рубрику добавлять товар?» — на ярмарке мастеров миллиард рубрик и можно запутаться. «Какую цену ставить?», «Какое название работы делать?». Вот вам несколько советов от меня:
- Фото – должны быть качественные. Товар, снятый на камеру 3мпкс никто не купит.
- Название. Не нужно делать длинное название с описанием всего. Оно должно быть коротким и емким.
- Описание товара. Вот тут не нужно расписывать на 3 страницы то, как вы его изготавливаете. Напишите в двух абзацах из чего сделана ваша работа, каким способом, какие вариации товара есть и для чего вообще он нужен. Советую вам погуглить разные варианты названий. И использовать их в описании. Например, я продавал блокноты с деревянными обложками. Чаще всего их используют художники и называются такие изделия скетчбуки. В описании у меня была фраза «купить скетчбук ….». И так вышло, что в поиске в яндексе мой товар был первым по этому запросу, что добавляло небольшое количество посетителей в мой магазин. Только не переусердствуйте – если вы напихаете кучу ключевых слов, то поисковая система точно не обрадуется.
- Добавьте хештеги (сейчас это называется «ключевые слова»). Они тоже помогают пользователям найти ваш товар.
- САМЫЙ ГЛАВНЫЙ СОВЕТ. Если не знаете, как заполнять и что писать, просто найдите такой же товар у конкурента. И свой добавьте в ту же рубрику, сделайте похожее название. Можете подсмотреть идеи для описания товара и т.д.
Добавили три товара? А теперь доставайте свою банковскую карту и оплачивайте клубную карту на 13, 25 или 40 работ (на первое время этого хватит). Если вы хотите проверить, будут ли покупать ваши 3 работы, то можете даже не терять время. Никто даже не посмотрит на ваш магазин, когда в нем будут всего 3 товара.
Хоть как то начать работать можно, если у вас их хотя бы 10-15 и более. Цены указаны за месяц. На первое время вам хватит клубной карты до профессионала. Чтобы проверить, получится ли у вас заработать на ярмарке мастеров, вам хватит тарифа с 25 или 40 работами. Но чем больше, тем лучше!
Как продавать свои работы на ярмарке мастеров?
После того как вы оформили магазин и добавили несколько товаров, начинаем ждать бешеный наплыв клиентов.
Когда я создал магазина на ярмарке мастеров, то тоже после добавления около 7 работ ждал, что сейчас начну зарабатывать миллионы. Уже начал подумывать о том, где хранить запас товаров и продумывать логистику, дабы оптимизировать отправку посылок. Причем работы были абсолютно разноплановые. Были и скетчбуки. Была и подставка для ножей и разделочная доска.
Это была первая ошибка! Если вы планируете заработать денег на ярмарке мастеров, то выкладывая товары, учитывайте, что покупатель должен видеть в вашем магазине какие-то похожие товары, на тот, который он увидел. Т.е. в одну рубрику старайтесь добавлять по несколько товаров (а не как я). Т.е. должен быть не один товар, а группа товаров. Тогда у покупателя будет выбор и больше вероятности, что что-то ему приглянется.
Естественно, чудо не произошло. И никто не набросился на мой магазин с целью дать мне денег. Не забывайте, что на ярмарке мастеров очень большая конкуренция, там работают сотни и тысячи мастеров, предлагая десятки тысяч товаров.
Вторая моя ошибка. И ошибка большинства мастеров. Сидеть и ждать покупателей. Да, какие-то просмотры товаров у вас будут. Т.к. люди ищут их по рубрикам, в поиске и т.д.
Но поймите одну простую вещь – магазин Ярмарка Мастеров работал как-то до вашего появления и продажи созданного магазина волнуют ТОЛЬКО ВАС!
Что вы можете сделать, чтобы начать продавать свои работы на ярмарке мастеров? Не касаемся вопросов с рекламой или платное продвижение.
Во-первых, расскажите в своих соц сетях о том, что вы создали магазин. Если кто-то среди ваших знакомых зарегистрирован на ЯМ, это может прибавить вам подписчиков.
Во-вторых, регулярно добавляйте новые или обновляйте старые работы – чем «моложе» товар, тем выше он будет в выдаче (при прочих равных условиях, указанных в фильтре поиска).
В-третьих, подписывайтесь на других мастеров в похожих тематиках или в темах, которые вам самим интересны. Мастерам тоже нужны подарки – у меня среди покупателей были те, кто сам продает изделия на ЯМ.
В-четвертых (и это самое главное), необходимо начать вести свой блог на ярмарке мастеров. И вот тут стоит сделать маленький подзаголовок и пояснить.
Блог на ярмарке мастеров
На ЯМ каждый мастер может начать рассказывать о себе, чтобы подогреть интерес ваших подписчиков к работам. Да и просто хочется рассказать всем вокруг, как много труда и сил тратится на создание конкретного изделия. И многое другое. Всего есть 5 разновидностей публикаций:
- Блог
- Мастер-классы
- Публикации
- События
- Коллекции
На мой взгляд, самыми интересными являются блог и мастер-классы, где вы рассказываете непосредственно про изготовление товаров и события в вашей мастерской. Такие статьи и обзоры точно помогут удержать вашего подписчика в магазине.
Помните, в самом начале я говорил про причины, по которым я «забросил» ярмарку мастеров? Одной из причин было то, что я не знал, о чем писать в блоге, не умел и не хотел это делать (это странно хотя бы потому, что сейчас я пишу длиннющую статью про заработок на ЯМ, но это так). А блог является основой продвижения на этой платформе.
Если у вас есть чем поделиться с другими людьми, то обязательно это делайте. Такая активность точно привлечет больше внимания от тех, кто вас читает.
Но основным инструментом в продвижении являются «Коллекции».
Коллекция – это просто подборка товаров (не только из своего магазина) на какую-то тему. Тема может быть любой, какой захотите. Вы придумываете коллекцию, пишете небольшое описание, ищете в поиске товары на похожую тему и добавляете на них ссылки. Не забывайте при этом и своим работам уделить внимание (добавить 1-2 товара из своего магазина).
После создания коллекции:
- Она появляется в общем доступе и общем блоге Ярмарки Мастеров.
- Мастерам, у которых вы брали работы, приходит уведомление, что их работа была добавлена в коллекцию. Естественно, они начинают лайкать и комментировать вашу коллецию, что добавляет ей авторитетности и ЯМ начинает показывать ее еще большему количеству людей.
Есть еще один неочевидный плюс коллекций. Некоторые мастера, чьи работы вы добавили к себе, считают правилом хорошего тона в ответ добавить ваш товар в свою коллекцию. А у тех мастеров уже есть и авторитет и аудитория, которая эту коллекцию посмотрит – для вас это дополнительные просмотры товаров в магазине.
Насколько я заметил за время работы на Ярмарке Мастеров – это один из самых эффективных способов рассказать людям о своей работе и сделать так, чтобы вас заметили. Но опять же не ждите быстрых результатов. Делайте коллекции регулярно и добавляйте записи в блог и постепенно наберете аудиторию и постоянных клиентов.
Отзывы
И вот вы начали первые продажи, первые заказы. Но не забывайте, что на ЯМ есть еще и отзывы. Вы должны понравиться клиенту. Особенно на первых парах развития вашего магазина важно, чтобы 100% отзыWow о вас были положительные. Или, как минимум, нейтральные.
Но отрицательных быть не должно.
— Для этого заранее оговаривайте все детали сделки. Нюансы по комплектации и виду товара. Особенно, если делайте что-то на заказ.
— Можете в посылку положить какую-нибудь приятную мелочь – это всегда вызывает положительные эмоции.
— Сами отслеживайте трек номер посылки. И когда увидите, что посылка вручена, спросите все ли хорошо, понравилось ли изделие т.д.
— Не стесняйтесь просить положительные отзывы. Зачастую человек просто забывает его оставить. Как раз для этого и нужен предыдущий пункт: интересуетесь, если все «ок», то просите оставить отзыв на странице магазина.
Заключение
Простите, что написал обо всем так сумбурно и, может, где-то написал очевидные вещи. Просто очень хочется поделиться опытом с вами. Пусть конкретно на ярмарке мастеров он и не такой большой (около 15 или 20 товаров я продал, если не считать пару заказчиков, которые стали моими постоянными клиентами). Я искренне надеюсь, что у вас получится продать свои работы на ЯМ лучше, чем это было у меня. Вы сделаете все правильно и заработаете кучу денег.
Я лично даже с учетом оплаты клубной карты, остался в плюсе. Т.к. с помощью ярмарки мастеров продал некоторое количество товара и нашел постоянных клиентов на лазерную резку. Однако, стоит учитывать, что продавались у меня в основном деревянные скетчбуки под заказ (это тот товар, которым на тот момент мало кто занимался и конкуренции было меньше). Стоит ли вам регистрироваться на этом сервисе — дело ваше, но «лучше попробовать и сожалеть, чем сожалеть, что не попробовал!«.
А если возникнут вопросы, пишите в комментариях. Я читаю каждый коммент. И постараюсь ответить, если нужна будет помощь.
Ну а я после написания этой статьи подумываю, уж не оплатить ли снова клубную карту и не вернуться ли на этот сайт? Хоть я и бросил работу с сувениркой, но у меня осталась коробка, в которой лежат остатки товаров. А работать на заказ можно и без своего станка!
Источник: mrates.ru
Открываем магазин на Ярмарке Мастеров 1
«Говорящее» название может дать ложное представление о работе ярмарки. Это не шумные торги, организованные в определенном месте, а круглогодичные продажи, производимые посредством интернет-коммуникаций.
Ярмарка мастеров представляет собой торговую интернет-площадку, на которой каждый, кто занимается производством авторских работ, может продать свои изделия. Открытие магазина на ней — настоящая находка для людей, занимающихся handmade. Простор для творческой самореализации мастеров не имеет границ. На Ярмарке можно:
- выставлять свои работы на продажу;
- демонстрировать коллекции товара;
- выставлять фото-видео мастер-классы по изготовлению той или иной продукции;
- узнавать или самостоятельно предоставлять информацию о новинках в сфере творчества;
- публиковать статьи о технике выполнения работ или на прочие темы, интересные подписчикам, потенциальным клиентам.
Каждый, кто занимается рукоделием, сможет выбрать подходящую рубрику и в ее рамках представлять собственные работы. К выбору предлагаются 24 раздела: куклы и игрушки, косметика ручной работы, обувь, субкультуры, свадебные аксессуары, сумки, украшения, картины, панно и многие другие.
Какими будут затраты?
Ключевой вопрос — сколько стоит открыть магазин на Ярмарке Мастеров? На старте затраты равны «0», оформлять дополнительно какие-либо документы не нужно. Зарегистрироваться, создать магазин, получить интернет-адрес — все это совершенно бесплатно. Для начала предлагается добавить всего 3 товара, а за последующие предложения придется платить. Кроме того, можно воспользоваться услугами продвижения торговой площадки, но затраты будут небольшие и окупятся уже после одной или нескольких удачных продаж.
Как создать магазин на Ярмарке Мастеров
Чтобы изделия, сделанные с душой, радовали не только домочадцев, но и приносили реальный доход, следует зайти на сайт «Ярмарка мастеров», регистрация на котором займет не более 5-10 мин.
Порядок действий будет таков:
- Зарегистрироваться в качестве Покупателя, а затем — в качестве Продавца. Второй шаг необходим тем, кто планирует продавать свои изделия и интересуется, как открыть магазин на ярмарке мастеров.
- Детально заполнить профиль.
- Выставить товар на продажу. О том, как правильно презентовать свои работы речь пойдет чуть ниже.
А теперь обо все по порядку.
Регистрация
Чтобы сделать свой магазин, необходимо:
- В поисковой строке набрать название сайта или перейти по ссылке.
- Посетив сайт, ознакомиться с предлагаемыми работами, оценить дизайн и войти в систему для дальнейшей регистрации.
- Появится активное окно для регистрации. Сайт предлагает несколько вариантов входа — через соцсети, что очень быстро и удобно, или путем регистрации через e-mail. Поскольку не все являются приверженцами соцсетей, предлагается пример входа через электронный почтовый ящик.
Необходимо ввести адрес электронной почты, придумать пароль (обратите внимание, что в нем должно быть не менее 10 символов, в которых будут большие и маленькие буквы, цифры), ввести свое имя и регион проживания.
На почту будет отправлено письмо, которое необходимо прочесть для подтверждения регистрации и перейти по ссылке.
Если все было сделано правильно, при переходе откроется личная страничка на Ярмарке мастеров. Полученный статус позволяет покупать чужие авторские работы.
Высветится диалоговое оно, в котором администрация предупреждает: обратный переход из статуса Покупателя в статус Продавца будет невозможен. При этом у пользователя сохранятся все переписки, истории покупок, отзывы и прочая ранее полученная информация. Теперь пользователь зарегистрирован бесплатно как мастер.
Рассматривая активные диалоговые окна сайта? Сразу становится понятно, что такое Ярмарка мастеров и как создать свой магазин, однако регистрация — это только начало пути. Нужно освоить основные принципы организации успешной продажи, прислушиваясь к советам «бывалых» пользователей сайта.
Что такое веб-адрес на ярмарке мастеров
На сайте веб-адрес совпадает с названием магазина. Придумывать его можно только один раз, поэтому важно, чтобы название было благозвучным и ассоциировалось либо с персоной продавца, либо с предлагаемыми им работами.
Для ввода данных необходимо кликнуть по закладке «настройки». В результате откроется диалоговое окно для изменения названия веб-адреса.
Например, выбрав название магазина «Картины маслом», мастер оповещает о своих умениях. Понятность и благозвучность не вызывает сомнений.
Далее необходимо изменить веб-адрес, поскольку выбранный системой не очень подходит к названию магазина. Кликнув по ссылке «изменить», система отправить ссылку на почту, перейдя по которой можно будет внести коррективы.
Придется немного пофантазировать, поскольку название должно содержать 4-15 символов, и многие из наиболее благозвучных будут уже заняты.
В настройках необходимо изменить валюту наболее приемлемую. В ней будет отражаться стоимость товара. Теперь пора заняться презентацией своих работ и раскруткой магазина.
Правила размещения товара
Для начала необходимо провести ревизию собственных работ. Важное условие размещение товара — принимаются только авторские уникальные изделия. Плагиат будет беспощадно заблокирован.
Пример! Одна из мастериц разместила к продаже платье под названием Мерилин Монро. Работу не допустили к продаже, поскольку использовалось не оригинальное название. Проблема была решена – женщина изменила название на более оригинальное – «Платье белое – мысли о Мерилин Монро», и платье была благополучно продано.
Как добавить работу
Ответственный момент — предложение результата своего труда к продаже. Для этого потребуется:
- Качественное фото. Не все имеют профессиональные фотоаппараты, а если пользоваться обыкновенной «мыльницей», изделие в реальности может не соответстWowать изображению. Совет — воспользоваться фотошопом, но так, чтобы работа по цвету, текстуре не отличалась от реальной. Украшения, одежду лучше демонстрировать на модели (манекене), иначе будет трудно определить длину, размер и прочие детали.
Фото нужно делать со всех сторон изделия, для понимания масштаба необходимо приложить рядом любой узнаваемый и подходящий по габаритам предмет. - Название работы. Каким бы оно ни было «мудреным», следует придерживаться правила: сначала — суть, после — художественная приписка. Например — «Картина маслом — весенние ручьи на заходе дня». Поисковые системы быстрее среагируют на первую часть названия, нежели на описание.
- Размеры, материалы. Покупатель должен понимать, что использовалось при создании изделия, насколько оно качественно, долговечно, оправдывает ли цена качество.
Невозможность оценить товар визуально, «потрогать вживую» — недостаток интернет-продаж, который можно нивелировать только подробным описанием. Для этого на странице размещения продукции предусмотрено отдельное окно. - Ключевые слова. Их правильный подбор — ключ к повышению посещаемости. Так, например, в качестве ключевых могут быть указан слова: «купить картину маслом весна, весенний ручей рисунок, весна на холсте». Если подбор слов вызывает затруднения, можно открыть похожую работу коллеги и «подсмотреть ключи».
- Цвет. Для оптимизации поиска товара необходимо указывать цветовую заму исполнения изделия.
- Способы доставки и оплаты. Поскольку для большинства пользователей удобно производить оплату через Сбербанк-онлайн и посредством использования электронных кошельков, целесообразно оформить карточку Сбербанка и зарегистрироваться на указанных электронных сервисах по оплате услуг.
Примечание! К сожалению, продажи через «корзину» не защищают обе стороны от возможного обмана. Покупатель может потребовать возврат денег, если товар покажется недостаточно хорош, или выглядит не так, как на картинке. Нужно быть готовым к таким «поворотам» и предусмотреть возможность возврата товара в течение нескольких дней. Об этом нужно прописать в профиле.
Так увеличится доверие покупателя, ведь если продавец не боится, что будет возврат, значит качество действительно хорошее.
Чтобы магазин пользовался спросом, необходимо почаще добавлять товары, привлекать новых покупателей интересной информацией.
Продвижение товара
Возникает вопрос: как развернуть свою деятельность, если права новичка очень ограничены? Развитие бизнеса предполагает приобретение клубной карты.
Что дает покупка клубной карты?
На сайте предлагается выбрать одну из карт, дающих Мастеру больше прав.
В самом начале деятельности можно купить карту за 99 руб. При этом будет возможно размещение не 3 работ с 2 фотографиями для каждой из них, а целых 13 с добавлением 6 фото к каждой работе. При этом возникнут дополнительные возможности: предложить продукцию в «Столе заказов», быстро предоставлять эскизы покупателю, добавлять материалы для творчества и разместить баннер магазина.
За 165 руб. уже появится возможность разместить 25 работ, группировать коллекции, управлять собственным статусом. Максимальная сумма оплаты — 2145 руб. Такой магазин может предлагать до 500 товаров единовременно.
Карта позволяет значительно расширить диапазон предлагаемых изделий. Зайдя «в гости», покупатель задержится подольше, оценит мастерство автора.
Оплату наиболее удобно производить через системы:
- электронных платежей Яндекс-деньги, Вебмани;
- банковские карты Wallet One, RBK money, PayU.
При переводе указанными способами деньги перечисляются мгновенно без начисления процентов за операцию. Терминалы для перевода суммы через Яндекс деньги или посредством мобильного телефона обойдутся в сумму до 20% от размера платежа.
Если клиент передумал и решил вернуть деньги за оплаченную карту, произвести обратную операцию не получится.
Обратите внимание на следующие моменты:
- Если произведена регистрация в 2 или более магазинах, карта буде дейстWowать только в том из них, на счет которого произведена оплата. Для остальных магазинов придется покупать другие карты.
- Карту можно сменить на более высокую по номиналу. Для этого необходимо рядом с активированной картой кликнуть надпись «Расширить магазин». Произойдет автоматический пересчет суммы остатка по новому тарифу, при этом срок действия будет уменьшен.
- Сменить карту с более высокого номинала обратно — на более низкий можно только после того, как будет исчерпан срок ее действия.
- В течение 30 дней можно изменить карту дважды.
Внеся оплату, стоит максимально использовать дополнительные возможности, ведь от этого зависит успех дела.
Заинтересовать Покупателя, привлечь постоянных клиентов поможет заполнение тематических разделов магазина.
Блог
С одной стороны, создание мастер-классов, написание статей — это затраты личного времени, однако именно МК позволяют привлечь постоянных приверженцев авторского творчества. Благодаря блогу клиенты узнают, что умеет мастер, с удовольствием перенимают опыт или наблюдают, как творится шедевр, который они смогут купить.
Совет! Блог можно использовать для продвижения продаваемого товара, например — выставить на продажу серьги, а в блоге разместить информацию об их создании, добавить множество фото.
Участие в коллекциях
В постоянно закрытый или находящийся на перерыве магазин никто не зайдет, а отсутствие «движения» на личной странице сайта будет восприниматься как «закрытый магазин». Чтобы показать, что работа «бурлит», а на товар огромный спрос, рекомендуется как минимум раз в 2 дня добавлять новый товар, удалять старые товары, замещать их, передвигать. Также важно создавать свои коллекции и принимать участие в коллекциях других авторов. Чтобы товар попадал в коллекции, необходимо правильно прописать ключи.
Пример! Мастерица, которая выкладывает «вязаную сумку», попадет в коллекцию аналогичных товаров, если пропишет в названии слово «белая», то есть укажет «белая вязаная сумка». Место в коллекции «Белые сумки к лету» будет ей обеспечено.
Участие в конкурсах
Нередко на ЯМ проходят конкурсы. Важно не только выиграть, но и «засветиться» в качестве участника. Стать лидером сложно, но если даже стоять несколько часов в ТОПЕ, количество просмотров значительно увеличивается.
Многие потенциальные покупатели интересуются именно работами участников всевозможных конкурсов.
Собственные акции и розыгрыши
Цель акций — привлечение новых клиентов. На ЯМ подобными предложениям интересуются либо постоянные пользователи, либо те, кто никогда не купит, а ради спортивного интереса подписывается на все подряд в надежде заполучить бесплатный приз. Эффективность акций в плане расширения сомнительна, но приносит эффект для удержания прежних клиентов. Никто не откажется от возможности получить подарок от полюбившегося мастера.
Правила общения
В жизни приятно общаться с доброжелательными, приветливыми и культурными людьми. Интернет-общение — не исключение, поэтому для расположения к себе клиентов необходимо:
- Обращаться по имени. Его всегда можно посмотреть в профиле, и начинать нужно не с «Что интересует», а, например: «Добрый день, Елена! Рада, что вас заинтересовала моя картина».
- Терпеливое пояснение. Если клиент о чем-то спрашивает, значит он не профессионал, и необходимо доступно ему объяснить, чем тот или иной материал отличается от аналогов, почему это выгодно купить.
- Никакой агрессии. Согласно отзывам, резкий тон в общении используют не только собеседники, но и администрация. Главное — никогда не терять самообладания, отвечать вежливо, но убедительно отстаивая свою позицию.
- Идти на уступки, не используя снисходительный тон. Клиенту приятнее услышать не «Ну ладно, уступлю 5%», а «Спасибо, что неоднократно заходите в мой магазин. Вам, как постоянному клиенту, скидка 5%». Благодарный покупатель несомненно зайдет еще.
Теперь узнав, как открыть магазин на сайте ярмарка мастеров, пора приступать к делу, помня, что оптимизм, целеустремленность, безустанная работа и доброжелательное отношение к покупателям — лучшие помощники в развитии бизнеса.
Наиболее часто задаваемые вопросы и ответы о работе на Ярмарке мастеров
Имеет ли значение сезонность?
Ярмарка работает по стандартной схеме независимо от времени года. Для привлечения клиентов покупателям часто приходит рассылка с положениями «Пора утепляться к зиме» или «Скоро 8 марта, пора покупать подарки».
В осенне-зимний период большим спросом пользуется вязаная одежда и аксессуары. За долгие зимние месяцы мастерицы успевают чуть повысить квалификацию и подготовиться к лету, освоив навыки вязания кукол и иных игрушек, летних сумок, пляжных накидок. Такие категории, как картины, украшения, предметы интерьера, материалы для рукоделия актуальны всегда.
В какое время больше клиентов на сайте?
Большая деловая активность наблюдается в будни. Утром на сайт заходят наиболее заинтересованные лица, давно обдумывающие покупку. Днем присоединяются «смотрители». С полудня до 7 часов вечера лучше находиться онлайн, чтобы пообщаться с покупателями. Самые активные дни недели — понедельник, среда и четверг.
Как понять, что хотят видеть клиенты?
Следует провести анализ страниц ТОПовых конкурентов: посмотреть их работы, проанализировать, сколько раз какое изделие было «избранным». Так сложится представление о том, что нравится покупателю и сколько может стоить аналогичная работа.
Источник: moybiznes.org