Вывели на улицу и избили! В Красноярске неизвестные напали на офис коллекторов. Расправу устроили несколько десятков человек. Сотрудников агентства буквально били головой об стену. В чем причина конфликта, расскажет Максим Лебедев.
История как будто из девяностых. Спор в коллекторском агентстве перерос в массовое избиение. Накануне сюда пришли двое людей и потребовали вернуть их авто, арестованное за долги. Сотрудники агентства отказали — передать машину они могут только в присутствии судебного пристава.
Ничего не добившись в споре, пара предложила коллекторам продолжить разговор на улице. Здесь их уже ждали около 30 человек. От споров они перешли к действиям — начали избивать сотрудников агентства. Наносили удары в основном по голове. На стене до сих пор остались следы крови.
«Избили, получается, шесть сотрудников и два, получается, прямо тяжело избитые. Лично я получил довольно сильное сотрясение головного мозга. Не могу до сих пор даже в себя прийти», — рассказывает сотрудник коллекторского агентства Артем (имя и голос изменены).
Как не общаться с коллекторами #коллекторы #коллекторызвонят #должник
Охрана подъехала на место происшествия через 15 минут. Однако задержать уже никого не успели. Через полчаса приехала и полиция. Наряд вызвал кто-то из местных жителей. Сотрудники агентства написали заявление и отправились в больницу.
До медучреждения их довезли коллеги.
«Увидел, что кругом кровь, много крови. То есть когда в офис зашел, увидел что мои коллеги повреждены сильно. У них присутствуют синяки, ссадины. Возможно, какие-то были переломы», — рассказал сотрудник коллекторского агентства Александр (имя и голос изменены).
История получила продолжение. Дебоширы, избившие коллекторов, отправились на штрафстоянку, чтобы забрать свой автомобиль. По словам сотрудников агентства, они вызвали полицейских, однако те разрешили просителям уехать на этой машине. Сейчас в МВД проводят проверку по факту происшествия.
Источник: trk7.ru
Путин утвердил лишение свободы для коллекторов на 10 лет за угрозы
Глава государства Владимир Путин поставил свою подпись на законе о тюремном заключении коллекторов до 10 лет за насилие или угрозу его применения. Отныне в УК появляется статья 172.4, которая устанавливает уголовную ответственность за незаконную деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.
По части первой этой статьи за угрозу применения насилия, угрозу уничтожить или повредить имущество, угрозу распространить клевету и за распространение клеветы коллектор может заплатить от 300 до 500 тысяч рублей штрафа или зарплату (доход) в трёхлетнем размере. Может быть и отправлен на принудительные работы на пять лет. Сеть в тюрьму на полдесятилетия. Или ему судья может запретить заниматься конкретной деятельностью.
✅ Могут ли коллекторы звонить друзьям, знакомыми и родственникам должника. Имеют ли право 2021
Есть и вторая часть новой статьи УК. Те же деяния группой лиц, если они заранее сговорились и применили насилие, которое для жизни и здоровья не опасно, но повлекло уничтожение и порчу имущества, повлечёт «посадку» на срок от 3 до 7 лет. Штраф может составить от 500 тысяч до 1 млн рублей или до трёхлетнего дохода (зарплаты) с дисквалификацией из определённой профессии.
И, наконец, третья статья нового уголовного состава говорит, что нерадивый, неэтичный и аморальный коллектор за опасные для жизни и здоровья действия и при нанесении ущерба в собо крупном размере сядет минимум на 5, а максимум на 10 лет. Штраф составит от 1 млн до 5 млн рублей либо в размере шестилетнего дохода. Плюс могут и дисквалифицировать из профессии.
Мнение эксперта
Как рассказали Metro в Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА), в рамках правового поля коллекторы, которые находятся в реестре Федеральной службы судебных приставов, имеют достаточно ограниченные средства воздействия на должников.
Они могут отправлять текстовые и голосовые СМС, писать письма, телеграммы и иные почтовые отправления по месту жительства должника, звонить, проводить личные встречи. Причём по каждому способу взаимодействия установлены ограничения: электронные уведомления не должны отправляться чаще 4 раз в неделю, а личная встреча может быть 1 раз в неделю, телефонные звонки – 2 раза в неделю. Все попытки связаться с человеком должны происходить только в дневное время, не раньше 9 утра и не позднее 8 вечера в выходные дни и с 8 до 22 в будни.
Что касается новых статей УК об ужесточении ответственности коллекторов, то в НАПКА скептично относятся к их действенности.
– Проблема действительно есть, и мы это видим, когда читаем криминальную сводку. И рассмотрение таких дел находится в компетенции именно правоохранительных органов, которые в подавляющем большинстве случаев не предпринимают никаких действий для пресечения подобных практик до того, как тот или иной кейс не приобретёт массовую огласку и привлечёт внимание федеральных органов. Поэтому сложно верить в эффективность наказания в рамках нового закона, если нет эффективного расследования таких нарушений сейчас, – подчеркнули в пресс-службе организации.
Там также обращают внимание, что уже есть статьи УК, которые чётко определяют меры наказания за такие деяния, как причинение вреда жизни, здоровью или имуществу, а также угроза его причинения, клевета или незаконное получение и распространение сведений.
– Однако нет неминуемости наказания за нарушения со стороны лиц, которые допускают подобные действия, и вряд ли новый закон сможет решить именно эту проблему, – сетуют в НАПКА.
Генеральный директор Лиги защиты должников Сергей Крылов говорит, что коллекторская деятельность – «дорогой бизнес, и никто не будет рисковать репутацией и деньгами, работая с нарушениями на рынке».
– Проблема в том, что серые коллекторы – это частники или самозанятые, работающие по IP-телефонии, и их сложно отследить, сложно также связать их, на какого именно кредитора они работают, – обращает внимание собеседник.
Он говорит, что для того чтобы решить проблему юридически, отрасли нужна «круговая порука», когда любым кредиторам, в том числе банкам и микрофинансовым организациям, будет также установлена ответственность за неправомерную деятельность коллекторов, действующих в их интересах.
Источник: www.gazetametro.ru
Легальный возврат. Почему коллекторы начали взыскивать долги через суд
Еще пару лет назад коллекторы крайне редко подавали в суд на должников, предпочитая дистанционные методы коммуникации: звонки, письма, смс-сообщения. Суд считался затратным и менее эффективным решением. Однако в 2017 году ситуация поменялась — некоторыми компаниями было подано в несколько раз больше исков, чем в прошлом году.
Катализатором роста судебных исков стал закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности», который вступил в силу 1 января 2017 года. С этого момента рынок начал жить по новым правилам игры, которые к тому же обращены в сторону должников. Это создает некоторый дисбаланс интересов на рынке.
Еще одним фактором роста популярности судебных тяжб стал процесс эволюции стандартных методов взыскания: soft collection, который подразумевает звонки, сообщения, письма, и field collection — выезды сотрудника компании к физическому лицу. Должники уже привыкли, что им звонят, напоминают, разрабатывают графики платежей. Они научились избегать разговоров, скрываться, стали писать жалобы в вышестоящие инстанции об угрозах. Однако закон установил ограничения на дистанционные контакты с должником, из-за чего этот тип взыскания стал неэффективен.
При помощи суда
Выходом из текущей ситуации стало активное развитие инструмента «судебное взыскание» (legal collection), которое позволило в прошлом году увеличить эффективность работы кредиторов с просроченной задолженностью в 2,5-3 раза по сравнению с привычными методами.
Еще два года назад коллекторы, специализирующиеся на аутсорсинге, работали на стадии soft/field и получали свой процент от взысканный суммы, а в суд шли только с согласия кредитора. Судебное сопровождение шло всегда за отдельную плату в рамках дополнительного договора. То есть коллекторские агентства, говоря простым языком, оказывали услуги юридического бюро, специализирующегося на возврате денежных средств. Однако в прошлом году судебное сопровождение вошло в стандартный пакет услуг. Иными словами, коллекторы по-прежнему работают за процент, однако используют более широкий спектр инструментов воздействия.
Работа коллекторов не ограничивается получением судебного приказа, но и продолжается на стадии исполнения. То есть банк получает систему взыскания «под ключ», ему остается лишь в конце работы перечислить вознаграждение в виде определенного процента от полученной им суммы.
Не все коллекторские агентства и далеко не все банки могут позволить себе содержать штат профессиональных юристов, достаточный для работы с десятками тысяч должников, поэтому этот инструмент на сегодня доступен только крупнейшим компаниям, которые смогли инвестировать средства в развитие именно юридического департамента.
Полоса препятствий
Говоря о минусах и препятствиях взыскания на стадии legal, в первую очередь хочется упомянуть несовершенство судебной системы в современной России. Ни для кого не секрет, что на суды сейчас приходится огромная нагрузка при одновременной нехватке трудовых ресурсов — все это отражается на сроках рассмотрения дела. Так, если в большинстве европейских государств исполнительный документ можно получить за 10-20 дней, то в России этот процесс займет в лучшем случае 30-60 дней в зависимости от загруженности того или иного суда.
Для снижения нагрузки на судебную систему при одновременном росте эффективности необходимо расширять способы и методы внесудебного урегулирования споров. Одним из таких способов может стать массовое использование исполнительной подписи нотариуса взамен судебного приказа. Причем совсем недавно кредиторы получили право вносить это условие в договор с клиентом. Эта практика работает уже не первый год в Европе и зарекомендовала себя довольно успешно.
Активно используя именно этот метод получения решения, можно существенно снизить нагрузку на суды и сократить время рассмотрения дела до трех-пяти дней. Прибегая к элементарной математике, кредитору или его представителю это позволит сэкономить время практически в десять раз.
Интересно отметить, что сейчас сами должники стали просить, чтобы коллекторы подали на них в суд. Порядка 5% сами становятся инициаторами судебного приказа. Зачастую они хотят потянуть время, не верят в серьезность намерений агентства, для некоторых непонятна сама система погашения долга при помощи посредника. Причины разные, однако суть остается одной — должники не против пойти в суд.
В завершение хотелось бы сказать пару слов о текущей судебной практике. При условии, что все документы в порядке, предоставлены суду и соблюдены сроки исковой давности, в 99% случаев суд принимает сторону истца, то есть кредитора или его представителя. Только в 2017 году эффективность сборов на этой стадии увеличилась более чем на треть: в 2016 году legal давал 15% от всех сборов, а в 2017 году доля сборов от судебного взыскания составляла уже 38%. В 2018 году, по нашим прогнозам, доля сборов от судебного взыскания увеличится до 63%.
Источник: www.forbes.ru