В настоящее время трудно назвать более важную и многогранную сферу деятельности, чем управление, или менеджмент, от которого в значительной мере зависят и эффективность производства, и качество обслуживания населения.
В зарубежных странах накоплен значительный опыт управления в области промышленности, торговли, кооперации, сельского хозяйства и т.п. в результате непосредственного участия людей в управленческой деятельности. Он обогащается за счет знаний основ науки управления, мировых достижений в практической организации экономических и социальных процессов.
В России пока еще не достигнуты значительные успехи в теоретическом и практическом освоении менеджмента.
Реорганизовываются старые структуры управления и власти в российской экономике, при этом используются западные модели управления. Однако механическое перенесение концепции управления из одной социокультурной среды в другую, слепое копирование опыта того или иного государства практически невозможно и ведет к тяжелым экономическим и социальным последствиям. Менеджмент обусловлен такими базисными факторами, как тип собственности, форма государственного устройства, степень развития рыночных отношений. Поэтому развитие современного менеджмента в условиях перехода России к рыночной экономике в значительной мере зависит от этих факторов.
Менеджмент и маркетинг
В данной работе рассмотрим, что же такое менеджмент, как вид деятельности и как система управления, так как это понятие часто начинает встречаться нам в повседневной жизни.
1.1. История развития и становления менеджмента
Ни одна организация, ни одно предприятие не может добиться успеха без управления. Однако управление как вид деятельности и как наука в таком виде, в котором мы имеем его в настоящее время, появилось не сразу.
Как только доисторические люди стали жить организованными группами, у них появилась необходимость управления.
На первом этапе, когда группы людей были невелики, управление во всех сферах осуществлялось одним человеком — вождем этой группы. В дальнейшем, по мере разрастания групп и усложнения выполняемых ими функций, появилась необходимость разделения труда и дифференциации функций. Но на это потребовались века.
Египетские пирамиды, построенные в 3000-2000 гг. до н. э., являются ярким свидетельством не только культуры древних египтян, но и их управленческого искусства. Строительство огромных пирамид требовало, прежде всего, четкого планирования.
Древние греки уделяли особое внимание вопросам организации и управления производственными процессами, заботились о четкой специализации рабочих.
У Сократа дается понимание управления как особой сферы человеческой деятельности. Он говорил о том, что главным в управлении является поставить нужного человека на нужное место и добиться выполнения поставленных перед ним задач.
Линейная структура управления государством получила выражение в системе управления Римской империей. Ее основной проблемой был сбор налогов со всех ее частей, значительно удаленных друг от друга. Прямое правление из Рима осуществить было крайне трудно. Изменение структуры управления позволило укрепить могущество Римской империи.
Виды и типы контроля. (Основы менеджмента)
В практике управления существуют примеры организаций, возникших в глубокой древности и успешно функционирующих и в настоящее время благодаря созданию рациональной структуры управления. К их числу относится римская католическая церковь, имеющая наиболее простую структуру управления: папа, кардинал, архиепископ, епископ и приходской священник.
К сожалению, эволюция управленческой мысли в России этого периода изучена недостаточно.
Переворот в производственных отношениях связан с промышленной революцией, начавшейся в середине XVIII в.
С промышленной революцией связано выделение трех уровней управления: верхнего, среднего и нижнего. На производстве появился мастер, который вскоре стал ненавистен для рабочих.
На этом этапе развития управления только наметилась тенденция перехода от принципа надзора за работниками к принципу организации труда на научных основах.
Промышленная революция дала толчок развитию теоретических исследований и практики управления. Большой вклад в формирование науки управления внесли английские политэкономы Уильям Петти , Адам Смит и Давид Рикардо .
Нельзя не отметить огромного вклада английского социалиста-утопистаРоберта Оуэна в развитие управленческой мысли и практики управления. Ранее других он заметил и оценил роль человеческого фактора на производстве, к необходимости учета которого другие исследователи пришли только через 100 лет.
На формирование теории управления в социалистическом обществе большое влияние оказали труды К. Маркса и Ф. Энгельса. Не занимаясь исследованиями природы и сущности управления, они внесли свой вклад в формирование этой науки с помощью созданных ими методов исследования.
К. Маркс выводит необходимость разделения труда из развития кооперации: капиталист часто не в состоянии самостоятельно управлять своей фабрикой. Кроме того, в этом нет необходимости, так как труд по надзору, совершенно отделенный от собственности на капитал, всегда предлагался в избытке. Поэтому сделалось необязательным, чтобы этот труд по надзору выполнялся капиталистом.Таким образом, результатом разделения труда явилось обособление управления, которое стало рассматриваться в качестве особой функции любого совместного труда.
Вэтот же период времени Ф. Энгельс указал на то, что следует различать управление вещами и управление людьми. От этого тезиса в дальнейшем будут отталкиваться многие ученые в своих исследованиях.
Однако до эпохи империализма функция управления осуществлялась самим капиталистом и небольшой группой приближенных к нему лиц. Роль специально подготовленных управляющих особенно усиливается вэпоху развития монополистического капитализма. Столкнувшись с конкуренцией, изменчивой внешней средой, управляющие развивали систему знаний о том, как лучше использовать ресурсы.
Таким образом, предпосылками и источниками формирования менеджмента как управления особого рода являются:
· индустриальный способ организации производства;
· развитие рыночных отношений, основными элементами которых являютсяспрос, предложение и цена.
Все вышеуказанные факторы внесли значительный вклад в развитие науки об управлении.
1.2. Основные понятия менеджмента
Менеджмент (англ. management — управление, заведование, организация) – это управление производством или коммерцией; совокупность принципов, методов, средств и форм управления, разрабатываемых и применяемых с целью повышения эффективности производства и увеличения прибыли.
Современный менеджмент включает две неотъемлемые части:
· практические способы эффективного управления, или искусство управления.
Понятие “ менеджмент “ прочно вошло в нашу обыденную жизнь и стало привычным для деловой российской жизни. Однако необходимо учитывать, что речь идет о новой философии, где действуют иные системы ценностей и приоритетов.
В связи с этим следует подробно остановиться на значении термина “менеджмент “.
Таким образом, термин “менеджмент “ употребляется применительно к управлению хозяйственной деятельностью, тогда как у других целей используются иные термины.
В наших условиях следует употреблять термины “ организация “, “управление“ и “администрирование”. Тем не менее, государственные, общественные и иные организации также должны использовать принципы и методы менеджмента, если хотят достичь своих целей при минимуме затрат.
С учетом изложенного в работе термин “ управление “ в дальнейшем будет употребляться, с определенной степенью условности, в том же значении, что и термин “менеджмент “.
1.3. Задачи и цели менеджмента
Задачами менеджмента как науки являются разработка, экспериментальная проверка и применение на практике научных подходов, принципов и методов, обеспечивающих устойчивую, надежную, перспективную и эффективную работу коллектива (индивидуума) путем выпуска конкурентоспособного товара.
В то же время конечной целью менеджмента как практики эффективного управления является обеспечение прибыльности предприятия путем рациональной организации производственного (торгового) процесса, включая управление производством (коммерцией) и развитие технико-технологической базы.
Исходя из этого важнейшей задачей менеджмента является организация производства товаров и услуг с учетом спроса потребителей на основе имеющихся ресурсов. При этом к задачам менеджмента также относятся:
· переход к использованию работников, обладающих высокой квалификацией;
· стимулирование сотрудников организации путем создания для них соответствующих условий труда и системы его оплаты;
· определение необходимых ресурсов и источников их обеспечения;
· разработка стратегии развития организации и реализация;
· определение конкретных целей развития организации;
· постоянный поиск и освоение новых рынков;
· выработка системы мероприятий для достижения намеченных целей;
· осуществление контроля за эффективностью деятельности организации, за выполнением поставленных задач.
Задачи менеджмента непрерывно усложняются по мере роста масштабов и развития производства и коммерции. Выполненные задачи и достигнутые намеченные цели оцениваются на рынке.
Развитие теории управления, разработка экономико-математических методов позволили многие качественные решения задач дополнить или заменить точными количественными оценками или решениями, а развитие средств вычислительной техники и коммуникаций способствовало повышению эффективности управления. Многие задачи, которые ранее не могли решаться в реальном или допустимом масштабе времени из — за трудоемкости расчетов, стали повседневной реальностью.
1.4. Менеджмент, как вид деятельности
Менеджмент — это самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности , направленной на достижение в рыночных условиях, намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов экономического механизма менеджмента.
Менеджмент как самостоятельный вид профессиональной деятельности предполагает, что менеджер независим от собственности на капитал фирмы, в которой он работает. Он может владеть акциями фирмы, а может и не иметь их, работая по найму на должности менеджера. Труд менеджера — это производительный труд, возникающий в условиях комбинирования высокотехнологичного производства с высоким уровнем специализации работников. Обеспечивая связь и единство всего производственного процесса, менеджмент объединяет работников различных специальностей: инженеров, проектировщиков, маркетологов, экономистов, статистиков, психологов, плановиков, бухгалтеров и др., работающих под руководством менеджера, управляющего предприятием, производственным отделением или фирмой в целом.
Термин «менеджер» обозначает принадлежность конкретного лица к профессиональной деятельности в качестве управляющего фирмы независимо от уровня управления, а также от профессиональной подготовки и практического опыта работы. Профессиональный менеджмент как самостоятельный вид деятельности предполагает наличие в качестве субъекта этой деятельности специалиста-менеджера и в качестве объекта — хозяйственную деятельность фирмы в целом или ее конкретную сферу (производство, сбыт, финансы, НИОКР и др.).
Возросшие требования к управлению обусловлены увеличением размеров предприятия, сложностью технологии, необходимостью владения управленческими навыками. В современных условиях все решения по финансовым, организационным и экономическим вопросам подготавливаются и вырабатываются профессионалами в области организации управления, которые осуществляют также наблюдение и контроль за выполнением принятых решений.
С ростом масштабов производства и развитием экономических связей в обществе управление непрерывно усложнялось. Однако до эпохи развития рыночных отношений функции управления оставались более или менее универсальными. Управление производством осуществлялось самим владельцем средств производства и небольшой группой его особо доверенного окружения.
Но в процессе концентрации капитала возникают новые организационные формы общественного производства в виде крупных предприятий, трестов, концернов. Это привело к расширению и дифференциации функции управления на отдельные виды управленческого труда. Появились сотни и тысячи людей, выполняющих управленческие функции. С развитием рыночных отношений управление становилось деятельностью, в сферу которой вошли как сфера материального производства, так и сфера духовной жизни. Благодаря такой эффективно функционирующей системе рыночная экономика проявляет гибкость и способна удовлетворять многообразные потребности человека, обеспечивая эффективное ведение хозяйства.
В качестве объекта управления вообще выступают различные организационные формы общественного производства: отрасли, объединения, акционерные общества, предприятия, индивидуальная трудовая деятельность или организации, целью деятельности которых является выполнение определенных функций. Развитая экономика вызывает необходимость распределения общественного труда в определенных пропорциях. Каждая сфера или отрасль производства, являясь составной частью единого народного хозяйства, одновременно представляет собой самостоятельный комплекс. Поэтому управление производством — это сознательная, планомерная деятельность по организации функционирования различных сфер, отраслей и предприятий общественного производства.
Каждое предприятие и отрасль имеют свои специфические особенности внутренних экономических отношений, их необходимо учитывать, но в основу управления должны быть положены общие закономерности, отражающие сущность рыночной экономики, где производство подчиняется запросам и интересам потребителей.
1.5. Менеджмент, как система управления
Системный подход в управлении основывается на том, что всякая организация представляет собой систему , состоящую из частей, каждая из которых обладает своими собственными целями. Руководитель при принятии управленческих решений должен исходить из того, что для достижения общих целей организации необходимо рассматривать ее как единую систему. При этом следует выявить и оценить взаимодействие всех ее частей и объединить их на такой основе, которая позволит организации в целом эффективно достичь ее целей. Однако достижение целей всех подсистем организации — явление желательное, но почти всегда нереальное.
Необходимость системного подхода для управления предприятием можно понять, рассмотрев два аспекта работы руководителя. Во-первых, он стремится добиться суммарной эффективности работы своей организации и не допустить, чтобы частные интересы какого-либо одного элемента организации повредили общему успеху. Во-вторых, он должен добиваться этого в условиях организационной среды, которая всегда создает противоречащие друг другу цели. Стратегия, техника и экономика — взаимосвязанные элементы одной общей проблемы. Суть экономической проблемы состоит в том, чтобы избрать такую стратегию, включая технику и все другие ресурсы, необходимые для осуществления стратегических планов, которая будет или наиболее эффективной (максимально выгодное решение поставленной задачи при имеющихся ресурсах), или наиболее экономичной (достижение поставленной задачи при минимальных затратах).
Управляющая система может быть представлена особым видом машины на основании того, что каждая система выполняет какие-либо функции, которые можно рассматривать как цель машины. Одной из основных отличительных категорий управляемых систем является сложность.
Любая фирма имеет много противоречивых целей, и это является одним из решающих факторов, обуславливающих необходимость описания предприятия или фирмы как очень сложной вероятностной системы. Сложность системы определяется количеством составляющих ее элементов и возможных связей между ними. Степень сложности измеряется разнообразием системы.
Разнообразие характеризует число возможных состояний системы. Фундаментальным принципом управления, открытым У. Эшби, является закон необходимого разнообразия, в соответствии с которым уровень разнообразия управляющей системы должен соответствовать уровню разнообразия управляемой системы. Отсюда, в частности, следует, что невозможно создать простую систему управления для управления сложными системами и процессами. Из этого следует, что, как отдельные люди, так и целые организации не в состоянии справиться с проблемами, сложность которых превышает некоторый определенный уровень. Когда этот уровень превышен, управляющие уже не в состоянии понять, что происходит вокруг и разработать адекватную стратегию управления фирмой или страной.
Другая причина растущей сложности управления производством связана с темпами изменения внешней среды. Влияние внешней среды является определяющим фактором для фирмы при выборе системы управления. Скорость изменений во внешней среде организаций растет и соответственно растет сложность возникающих перед организацией проблем.
Чем сложнее эти проблемы, тем больше времени занимает их решение. Чем больше возрастает скорость изменений, тем короче жизнь найденных решений проблем. К моменту, когда решение найдено, ситуация уже изменилась и требуется принципиально новое решение. Организация не может быть способной быстро и эффективно обучаться, если такой способностью не обладает ее руководство. В целом закон необходимого разнообразия для управления фирмой определяет, что для успешного противостояния среде сложность и быстрота решений в фирме должны соответствовать сложности и быстроте изменений, происходящих во внешней среде.
Классификация любых систем с позиций кибернетики предусматривает два критерия — (а) степень сложности: простые динамические системы, сложные системы, поддающиеся описанию (хорошо структурированные), и очень сложные системы, не поддающиеся адекватному аналитическому описанию (слабо структурированные), — а также (б) различие между детерминированными и вероятностными системами. Причем к вероятностным относятся не те системы, знания о которых не достаточно полны на данный момент, а вероятностные по своей природе, не поддающиеся однозначному описанию в принципе.
К классу очень сложных вероятностных систем относятся фирма, мозг и экономика. В соответствии с законом необходимого разнообразия управляющая система для экономики и фирмы тоже должна представлять очень сложную вероятностную систему и промышленные системы управления (при условии, что они достаточно эффективны) должны строиться как кибернетические системы.
Кибернетика предлагает механизм обратной связи как выход из противоречий вероятностных управляющих и управляемых систем. Регулятор с обратной связью гарантирует компенсацию возмущений не только определённого вида, но и любых возмущений. В частности, он компенсирует влияние на систему возмущений, причина которых совершенно неизвестна. В этом как раз и заключается важность принципа обратной связи для управления промышленным производством, являющимся очень сложной системой, не поддающейся детальному описанию.
Управление любой системой в простейшем виде может быть рассмотрено в виде контура управления, как совокупность двух взаимодействующих подсистем – субъекта управления (рис.1).
Рис.1 Система управления в виде контура управления
В самом общем виде управление предстает как определенный тип взаимодействия, существующий между двумя субъектами, один из которых в этом взаимодействии находится в позиции субъекта управления (СУ), а второй – в позиции объекта управления. Данное взаимодействие характеризуется следующими моментами:
· субъект управления направляет объекту управления импульсы воздействия, которые содержат в себе информацию относительно того, как должен функционировать в дальнейшем объект управления. Данные импульсы будем называть управленческими командами;
Об управленческом взаимодействии можно говорить как о реально существующем только в случае, если объект управления выполняет команды СУ. Для того чтобы это выполнялось, необходимо, во-первых, наличие у СУ потребности и возможности управлять ОУ, вырабатывая для этого соответствующие управленческие команды, и, во-вторых, наличие у ОУ готовности и возможности эти команды выполнять. Данные условия являются необходимыми и достаточными для того, чтобы СУ осуществлял управление ОУ. Движущим началом управления является противоречие между управляющим и управляемым субъектами, порождающее, с одной стороны, необходимость управления, и разрешаемое, с другой стороны, в процессе осуществления управления. То есть рассматривать вопросы эффективного управления необходимо с позиций взаимодействия субъекта и объекта управления.
Когда реализуется управленческое взаимодействие, можно говорить, что между двумя субъектами существует управленческая связь, суть которой состоит в том, что один из них заинтересован в определенного вида функционировании второго и генерирует управленческие команды, задающие желательное для него поведение этого второго субъекта, а второй в силу определенных причин ведет себя соответственно управленческим командам первого.
Для того чтобы между двумя субъектами существовала управленческая связь и соответственно осуществлялось управленческое взаимодействие, необходимо, чтобы между этими субъектами существовали отношения управления. Они являются основой возможности осуществления управления, так как именно они задают возможность вырабатывать управленческие команды и готовность эти команды выполнять. Отношения управления не являются изначальными отношениями, а базируются на более глубинных отношениях, таких как экономические либо морально-этические отношения.
В хозяйственной системе наиболее распространены отношения управления, базирующиеся на экономических отношениях. В этом случае для управления наиболее принципиальными являются два типа отношений:
1) отношения, возникающие при разделении и кооперации труда в процессе совместной трудовой деятельности ассоциированных собственников;
2) отношения найма (возмездные отношения), возникающие между собственниками и пользователями средств производства.
Важным моментом является то, какие мотивы побуждают субъекта управления к руководству, какие цели он при этом преследует. В том случае, когда цели управления (желаемое состояние объекта или желаемый результат его функционирования) совпадают с целями, преследуемыми субъектом управления, последний ориентирован на наиболее эффективное управление. Для того чтобы это существовало, необходимо соблюдение двух условий:
1) субъект управления не должен иметь возможности достижения своих целей за счет управленческой деятельности в независимости от достижения целей управления;
2) степень достижения субъектом управления своих целей за счет управленческой деятельности должна находиться в прямой зависимости от степени достижения целей управления.
Полная привязка потребности субъекта управления управлять к результатам функционирования объекта управления наблюдается в том случае, когда субъектом управления является субъект собственности. Если субъектом управления является не собственник, а исполнитель, призванный реализовывать функцию управления, потребность управлять у субъекта управления объективно не связана непосредственно со стремлением получения наилучшего конечного результата.
Более того, эта потребность зачастую связана со стремлением субъекта управления удовлетворять свои исходные потребности, используя управление, но не ориентируясь при этом на конечные результаты, а в определенных случаях и во вред конечным результатам. Чтобы предотвратить данную ситуацию, собственник должен создавать такую систему вознаграждения и стимулирования управленца, которая, с одной стороны, соответствовала бы его мотивационной структуре и, с другой — зависела бы от степени достижения целей управления, т.е. от результатов функционирования ОУ.
Необходимым является наличие у субъекта управления рычагов воздействия (мотивации) на ОУ, с помощью которых можно побуждать его выполнять управленческие команды (это условие определяет принципиальную возможность или невозможность субъекта управления осуществлять управление). Для того чтобы механизм мотивирования приводил к достижению поставленных целей, необходимо выполнять следующие требования:
1) он должен обладать действенностью на протяжении всего времени функционирования ОУ и не ослабевать по мере удовлетворения потребностей объекта управления. Этого можно добиться за счет комплексного использования рычагов воздействия, периодического чередования методов мотивирования ориентации, стимулирующих воздействий на удовлетворение стабильных долгосрочных потребностей;
2) механизм стимулирования должен увязывать уровень стимулирования со степенью достижения конечных целей.
В настоящее время в мировой практике управления разработан и широко применяется достаточно большой арсенал средств стимулирования, отвечающих данным требованиям. Формирование механизма мотивирования должно строиться преимущественно на ситуационной основе.
В соответствии с целью и задачами курсовой работы можно сделать следующие выводы:
1. Подготовка современных менеджеров-профессионалов невозможна без знания истории развития менеджмента. Менеджмент развивался на протяжении веков, прежде чем превратился в самостоятельную отрасль знания, науку.
2. Рыночная экономика требует адекватной ей системы управления, которая должна претерпеть радикальные преобразования вместе со всем обществом. В условиях перехода к рыночным отношениям важнейшим фактором успеха становится непрерывное совершенствование теории, практики управления и систем качества.
3. Менеджмент — это самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение в рыночных условиях, намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов экономического механизма менеджмента. Чтобы раскрыть тему менеджмента, как вида деятельности, в практической части я рассмотрел различные функции менеджмента фирмы ООО ”КРИСТА”. С их помощью можно проследить деятельность фирмы по достижению главной цели.
4.Итак, система — это взаимосвязь и взаимодействие элементов, обладающих свойствами, отличными от свойств других элементов. Элементы обмениваются информацией по вертикали (прямая и обратная связь) и по горизонтали (связь координации), целевые функции элементов объединены общей целью системы, всякая сложная система состоит из менее сложных и, в то же время, входит в ещё более сложную: интегративные свойства системы не являются простой суммой свойств элементов — они качественно иные, включение в хорошо организованную систему или исключение из неё хотя бы одного существенно важного элемента влечёт перестройку связей между остальными элементами влияет на общую функцию системы.Все организации являются системами. Поскольку люди являются, в общем смысле, компонентами организаций (социальные компоненты), наряду с экономическими процессами, они называются социально-экономическими системами.
Характеризуя понятие управления на предприятии, исходим из признаков, присущих любым процессам управления, вне зависимости от того, в рамках какой системы они развиваются. Она определяет управление как способность целостных динамических образований производить целенаправленную перестройку своих организмов сообразно с изменениями условий во внутренней и внешней среде их существования. Эта перестройка происходит путём переработки информации, циркулирующей по принципу прямой и обратной связи между управляющими устройствами и управляемой системой (Рис.1).
2. Практическая часть
2.1. Менеджмент, как вид деятельности ООО “КРИСТА”
ООО «Криста» образовано на основании действующего законодательства РФ в соответствии с Учредительным договором участников от 20 ноября 1999 года и действует на основании Устава. Основной целью деятельности общества является получение прибыли полученной в результате удовлетворения потребностей потребителей в определенных товарах или услугах.
Чтобы рассмотреть менеджмент, как вид деятельности ООО ”КРИСТА”, обратимся к функциям менеджмента фирмы:
1. Планирование:
Как известно, планирование является первоначальной стадией процесса управления. Планирование имеет в виду разумную озабоченность тем, что может произойти в будущем, и подготовку мер с целью предупредить те нежелательные события, которых можно избежать.
В разработке планов принимает участие весь руководящий состав ООО «Криста»: генеральный директор, начальник отдела кадров, коммерческий директор, главный бухгалтер. Особое внимание обращает на себя тот факт, что в ООО «Криста» отсутствует долгосрочное планирование, являющееся непременным условием стратегического планирования, необходимого для выживания в условиях рынка. Краткосрочные планы составляются период в 1 – 2 года, не более. Это говорит о серьезных просчетах в деятельности руководства.
2. Организация:
Чтобы планы были реализованы руководство должно найти эффективный способ сочетания планов, т. е. с оптимальным результатом.
Организация, как процесс представляет собой функцию по координации многих задач, чтобы данный процесс был успешным, необходима соответствующая целям и задачам грамотно построенная организационная структура. Организационная структура ООО «Криста» построена по линейно-функциональному типу. Анализируя функции работников коммерческой службы ООО «Криста», можно сделать вывод, что функциональное разделение труда соответствует должностным обязанностям указанных исполнителей. Среди отделов коммерческой службы присутствуют функциональные связи (происходит обмен информацией между работниками отделов, составляется документальная отчетность и доводится до специалистов отделов), а также линейная связь (зам. директора по коммерции координирует и контролирует действия специалистов на основе предоставленной отчетности).
3. Мотивация:
Мотивация — это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации. Непосредственно материально заинтересованными в улучшении показателей работы ООО «Криста» являются руководящие работники, а зависимость заработной платы остальных работников от эффективности его работы явно недостаточна. Экономическая ответственность работников ООО «Криста» реализуется путем прямого уменьшения заработной платы виновных работников на сумму предъявленных к ним претензий за упущения в работе.
Что касается нематериальных форм мотивации, то здесь ситуация складывается еще более плачевная. Единственным проявлением данных форм является вынесение благодарности персоналу ООО «Криста» за достигнутые результаты (объемы продаж и/или отсутствие жалоб со стороны покупателей), а также звание «Лучший работник года» (по тем же критериям).
Таким образом, мотивация, как функция управления, на данном предприятии выражена слабо, что выражается прежде всего в высокой текучести. Это несомненно оказывает самое пагубной воздействие на результаты работы ООО «Криста».
4. Контроль:
Осуществление функции контроля опирается в первую очередь на организацию системы учета и отчетности, включающей финансовые и производственные показатели деятельности и проведение их анализа.
В ООО «Криста» используют две формы контроля: финансовый (как основа общего управленческого контроля) и административный.
Финансовый контроль реализуется на основании сопоставления с финансовым планом предприятия достигнутых результатов, он осуществляется путем получения от каждого хозяйственного подразделения финансовой отчетности по важнейшим экономическим показателям деятельности по стандартным формам, принятым в ООО «Криста».
Административный контроль осуществляется за соответствием хозяйственных результатов показателям, запланированным в текущем бюджете; производится сравнение объема фактических и планируемых продаж; анализируются изменение доли фирмы на рынке как в целом, так и по отдельным продуктам и сегментам рынка. Рассмотренные выше функции планирования и организации помогают в осуществлении предварительного контроля.
2.2. Система управления » ОСЭ — Луганск «
Рассмотрим, как применяется система менеджмента в дочернем предприятии АОЗТ «ОСЭ».
Базой исследовательской работы является дочернее предприятие «ОСЭ — Луганск», созданное юридическим лицом по законодательству России Акционерным обществом закрытого типа «ОСЭ».
Предприятие основано на собственности учредителя.
Предприятие является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, собственное имущество, расчётный счет в учреждения банка, круглую печать, бланки со своими реквизитами и наименованием.
Для обеспечения своей деятельности предприятие, за счёт денежного вклада учредителя, образует уставной фонд.
В штатный состав входит шесть человек. По договорам работает 10 человек.
Предметом деятельности организации является: реализация товаров народного потребления, обучение торговых представителей.
Управление имеет свой субъект и объект. Субъект управления (руководитель «ОСЭ-Луганск» — менеджер) осуществляет управленческие функции, направляя своё воздействие на объект (штат сотрудников и дистрибьюторов).
В свою очередь, дочернее предприятие » ОСЭ — Луганск » будет являться объектом управления для субъекта — учредитель АОЗТ» ОСЭ».
Являясь открытой системой, предприятие имеет такой параметр внешней среды, как вход, оказывающий влияние на состояние системы, а именно — информация: Законы и нормативные акты, наличие товара на складе, его ассортимент, затраты на деятельность предприятия; капитал, получаемый в виде товара; трудовые ресурсы: штат сотрудников.
В процессе преобразования (реализация товара) организация перерабатывает эти входы в выходы. Выходом, результатом деятельности предприятия, будет получение прибыли, увеличение объёма продаж, рост организации.
Обратная связь-это снятие параметров на выходе с целью внесения изменений во входные параметры. Обратная связь осуществляется путём изменения или введение новых методов презентации товара, подбор персонала, поощрения или порицания сотрудников.
Вся система управления » ОСЭ — Луганск » может быть рассмотрена в виде контура управления, представленного на рис.1.
Список литературы.
1. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: Дело, 2000. – 704 с.
2. Семенова И.И. История менеджмента: Учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – 222 с.
3. Герчикова И.Н. Менеджмент. М.1997. – 501 с.
4. Бочкарев А., Кондратьев В., Краснова В. Семь нот менеджмента. М.: ЭКСМО, 2002. – 624 с.
Вся жизнь человека – это бесконечная цепочка его деятельности, которая разнообразна и многообразна. Если посмотреть на деятельность человека, то можно вдуматься, возможна ли была эта деятельность, если бы она не была организованна. А чтобы организовать ее, надо предвидеть результат, контролировать деятельность, быть заинтересованным в этом результате и видеть реальность успеха. Все это в обобщенном практическом представлении называется управлением.
Все это показывает, что управление неминуемо сопровождает деятельность человека, и всякая его деятельность нуждается в управлении.
Деятельность — совокупность действий человека, ведущих к достижению цели.
Способ существования человека, проявление его социальной активности.
Управление – это целенаправленное воздействие, необходимое для согласования совместной деятельности людей.
Деятельность может быть осознанной и неосознанной.
Осознанная деятельность – это деятельность, построенная на основе заранее предусмотренного результата, на основе запрограммированных координированных действий, ведущих к предполагаемому результату.
Неосознанная деятельность – это действия рефлекторного типа, реакция на проявление потребности.
И та и другая деятельность нуждается в управлении и осуществлении на основе управления, но управление в первом и во втором случае различно, и это различие проявляется в сложности, в уровне развития управления и т. д.
Нас в рамках данной дисциплины интересует осознанная деятельность, поскольку это управление деятельностью, а не поведением человека.
Только человек имеет сознание, позволяющее ему строить планы и контролировать их реализацию, организовывать свою деятельность и деятельность других людей.
Управление – это вид деятельности человека, возникший в ее структуре по мере ее оформления в сознательную деятельность по производству необходимых человеку благ. Особенностями этого вида деятельности являются предвидение, самоорганизация, контроль, осознание потребностей.
Оба определения управления характеризуют практическое представление этого понятия и его сущность.
Таким образом, для того чтобы управлять всегда необходимо предвидеть(планировать), организовывать работу, контролировать ее в той или иной мере, координировать или регулировать деятельность людей, мотивировать ее и исследовать все процессы деятельности людей.
Но эти семь функций управления не характеризуют обязательную последовательность процесса деятельности, а в понимании управления необходим еще и процессуально – содержательный аспект: сначала менеджер ставит цель, позволяющую ему оценить существующее положение дел и увидеть проблему, попытаться решить ее посредством своих организационно – практических действий. Таким образом, процесс управления начинается с целеполагания, которое определяет всю последовательность действий.
Следующим этапом является определение ситуации т. е. распознавание и оценка того положении в котором находится организация или фирма, а противоречие которое оказывается главным вне соответствии цели и ситуации, которую необходимо решить в первую очередь характеризует понятие проблемы. Далее эту проблему необходимо решить (устранить).
Эти 4 этапа процесса управления характеризуют процессуально – содержательный аспект управления (целеполагание, определение ситуации, определение проблемы, осуществление решения этой проблемы).
Специфику управления можно выразить понятием воздействия. Воздействие – влияние на деятельность человека, согласующее его труд с деятельностью других людей и ведущее к достижению общей цели или общего результата.
Если управление это воздействие, то существуют объекты и субъекты управлении. Иначе говоря любую управляемую систему можно представить в виде субъекта и объекта управления, управляющей и управляемой систем (см. Рисунок).
4. Менеджмент как процесс фокусирует внимание на взаимосвязи отдельных управленческих функций в пространстве и времени. При этом все проблемы менеджмента рассматриваются через призму управленческих процессов задачей которых является принятие решений для реализаций целей организаций
5. Орган управления является составной частью любой организации. Данный подход к менеджменту сосредотачивает внимание на структуре организации, на связи между звеньями и уровнями управления, на степени централизации и децентрализации , на распределение полномочий и ответственности работников, занимающих разные должности. Самым оптимальным является 7 подчиненных у руководителя.
6. Персонал управления обязан обеспечивать эффективное использование и координацию всех ресурсов организации для достижения ее целей.
В.4. Сравнительная характеристика понятий «Менеджмент» и «Управление»
Источник: rusvoin.ru
Менеджмент
руководство, управление, дирекция, администрация. «Менеджмент медиа» — руководство службой по рекламным средствам.
Менеджмент
(management, 管理)-деятельность, направленная на отбор, организации и эффективное использование ресурсов в рамках организации.
МЕНЕДЖМЕНТ
совокупность методов, приемов и средств управления фирмой (предприятием) в рыночных условиях в целях максимизации прибыли.
Менеджмент
форма управления предприятием в условиях рыночной экономики. Основные функции менеджмента — принятие решений и их реализация.
Менеджмент
от англ. management — управление) — совокупность методов и форм управления производством, позволяющая использовать его наиболее эффективно.
МЕНЕДЖМЕНТ
совокупность научных принципов, методов, средств и форм управления производством, а также интеллектуальными, финансовыми и другими ресурсами.
Менеджмент
а) наука об управлении производством и отдельными его элементами; б) корпус менеджеров определенного предприятия, фирмы, отрасли или экономики в целом.
Менеджмент
(management, 管理)-совокупность принципов, методов, средств и форм управления организацией с целью достижения наивысшей эффективности ее функционирования.
МЕНЕДЖМЕНТ
управление производством. наука об управлении человеческими отношениями в процессе производст венной деятельности и взаимосвязей потребителей с производителями.
Менеджмент
(management, 管理)-система организации и управления предприятием, раздел экономической науки, изучающий теорию и практику организации и управления производством и реализацией продукции.
Менеджмент
совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством и производственным персоналом, разработанных и применяемых с целью повышения эффективности производства и увеличения прибыли.
Менеджмент
Управление производством на базе применения современных методов, форм, принципов и структур управления для достижения поставленных целей (повышения эффективности производства, увеличения прибыли и т.п.).
Менеджмент
от англ. management) — управление (планирование, регулирование, контроль), руководство, организация производства. Совокупность методов, форм, средств управления производством для достижения поставленной цели.
МЕНЕДЖМЕНТ
(управление, заведование, организация) — управление производством; совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством, имеющих целью повышение эффективности производства и увеличение прибыли.
Менеджмент
Деятельность, направленная на преобразование исходной ситуации в желаемую. Из этого определения следует, что мы все постоянно занимаемся менеджментом, часто сами того не подозревая, см. — Управление предприятием.
Менеджмент (управление)
самостоятельный вид профессиональной деятельности людей, направленной на достижение организацией, действующей в рыночных условиях, определенных целей управления путем рационального использования экономических ресурсов.
менеджмент
1) управление: постановка целей, выработка методов их достижения и реализация поставленных задач, т. е. управление деятельностью корпорации в интересах самой корпорации и ее акционеров; включает эффективное использование всех ресурсов корпорации; см. five m’s; 2) люди — управляющие (менеджеры) корпорации.
МЕНЕДЖМЕНТ
(от англ. management — управление, заведование, организация) — совокупность форм и методов управления предприятием, производством и персоналом фирмы с использованием современных достижений науки управления. Способствует оптимизации производства, сбыта и обращения, повышает результативность экономики, культуру и качество бизнеса.
Менеджмент
(англ. management) – 1) управление в хозяйственной сфере деятельности; 2) совокупность функций планирования, реализации, управления, контроля, необходимых для организации любой деятельности на том или ином иерархическом уровне «рыночной» экономики; 3) управление экономикой, производством, персоналом, ресурсами и т.д. в условиях демократического рынка.
МЕНЕДЖМЕНТ
1) совокупность принципов, форм, методов, приемов и средств управления производством и производственным персоналом с использованием достижений науки управления. Основная цель менеджмента — достижение высокой эффективности производства, лучшего использования ресурсного потенциала предприятия, фирмы, компании; 2) руководство предприятия, фирмы, руководящий орган.
МЕНЕДЖМЕНТ
1) управление производством; совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством, разработанных и применяемых с целью повышения эффективности производства и увеличении прибыли. Основная цель М. заключается в достижении высокой эффективности производства, лучшего использования ресурсного потенциала предприятия, фирмы, компании; — руководство предприятия, фирмы, руководящий орган;3) организация производства.
Менеджмент
Скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией.
Примечание. Термин «менеджмент» (management) иногда относится к людям, т.е. к лицу или группе работников, наделенных полномочиями и ответственностью для руководства и управления организацией. Когда термин используется в этом смысле, его следует всегда применять с определяющими словами, чтобы избежать смешения с понятием «менеджмент», определенным выше.
Менеджмент
1) междисциплинарная отрасль научного знания с четко выраженным приоритетом прагматических установок; 2) составная часть управленческой деятельности организации, связанная с выполнением политики в пределах, определенных администратором, а также с использованием организации для решения задач, поставленных перед нею; 3) совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством, разработанных с целью повышения эффективности производства.
Менеджмент
управление производственно-коммерческой деятельностью, совокупность принципов, форм, средств и методов управления с целью повышения эффективности производства и увеличения прибыли. Успешный менеджмент позволяет предприятию поставлять товары лучшего качества по более низкой цене или предоставлять лучшие услуги, чем конкуренты. Менеджмент – это и организация работы людей, сотрудников предприятия. Успехи и неудачи фирмы тесно связаны с эффективностью менеджмента.
МЕНЕДЖМЕНТ
(англ. management) — управление производством и предпринимательством, совокупность принципов, форм, методов, приемов и средств управления деятельностью и производственным персоналом предприятия, фирмы с использованием достижений науки и практики управления, передового опыта. Основная цель менеджмента — достижение высокой эффективности производства, лучшего использования ресурсного потенциала предприятия, фирмы, обеспечивающего устойчивое положение в соревновании с конкурентами.
МЕНЕДЖМЕНТ
1) управление, руководство, дирекция, администрация. 2) управление, заведование, организация производства; 3) совокупность знаний, принципов, средств и форм управления производством в условиях рыночной экономики; 4) искусство управления интеллектуальными, финансовыми, материальными ресурсами (см. Управление).
* менеджмент взаимоотношений с потребителями – (см. Взаимоотношения с потребителями);
* менеджмент инвестиционный – управление инвестиционными ресурсами организации;
МЕНЕДЖМЕНТ
1) система организации и управления предприятием (учреждением), включающая совокупность принципов, методов, средств и приемов управления производством с целью повышения его эффективности и роста прибыли; 2) раздел экономической науки, изучающий теорию и практику человеческих отношений в процессе производственной деятельности, взаимосвязи потребителей и производителей товаров и услуг; управление производством и реализацией продукции; 3) руководство предприятия (учреждения), руководящий орган.
Менеджмент
управление производством, совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством, разрабатываемых и применяемых с целью повышения эффективности производства и увеличения прибыли. Существуют следующие разделы менеджмента: 1) внутрифирменное планирование; 2) управление персоналом; 3) управление производством; 4) управление снабжением и сбытом; 5) управление финансовой деятельностью; 6) управление экономической и коммерческой деятельностью; 7) управление социально-бытовым обслуживанием и др.
Менеджмент
1) управление производством: совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством, разработанных и применяемых с целью повышения эффективности производства и увеличения прибыли;
2) умение достигать поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей;
3) рациональное управление современным производством, тесно связанное с улучшением организации на основе постоянного внедрения новых принципов, форм, структур и методов управления с целью повышения эффективности производства, бизнеса.
Менеджмент
англ. management совокупность
принципов, методов, средств и форм управления экономическим субъектом для улучшения эффективности его деятельности, снижения затрат и увеличения прибыли. Основными методами М. являются: ситуационный подход, стратегическое планирование и целевое управление. Основными задачами М. являются принятие и реализация принятых решений. Решение задач М. достигается путем определения способов осуществления целей, выполнением управленческих решений, подготовкой и переподготовкой работников, контролем и корректировкой реализации решений.
Менеджмент
в упрощенном понимании это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей: вид деятельности по руководству людьми в самых разнообразных организациях; область человеческого знания, помогающего осуществить эту функцию; определенная категория людей, социальный слой тех, кто осуществляет работу по управлению. Значимость менеджмента была особенно осознана в 1930-е гг., тогда стало ясно, что эта деятельность превратилась в профессию, область знаний — в самостоятельную дисциплину, а социальный слой — в весьма влиятельную общественную силу.
Менеджмент
(management, 管理，管理学)-1) междисциплинарная наука, основанная на исследовании влияния технических, экономических, организационных, экологических, психологических, социальных и других аспектов на эффективность использования ресурсов и конкурентоспособность принимаемого решения; 2) вид профессиональной деятельности людей по организации процессов достижения системы целей, принимаемых и реализуемых с использованием научных подходов, концепции маркетинга и человеческого фактора；3) деятельность, направленная на преобразование исходной ситуации в желаемую. Из этого определения следует, что мы все постоянно занимаемся менеджментом, часто сами того не подозревая.
Менеджмент
1). Совокупность функций, необходимых для организации любой деятельности на том или ином иерархическом уровне рыночной экономики. 2. Представления деятельности и роли отдельного лица или группы лиц, которые выполняют функции организации, планирования, учета в отличие от частных функций членов производственной группы. 3. Наука, изучающая работу по формированию производственных организаций и включающую теорию систем, теорию решений, социальную психологию, социологию, психологию, математику. 4. Руководство фирмы, возглавляющее процесс организации и функционирования производства и ответственное за результаты и выживаемость фирмы в условиях конкурентной борьбы. 5. Совокупность умений и навыков, которые человек использует для достижения целей организации.
МЕНЕДЖМЕНТ
(management) – совокупность принципов, методов, средств и форм управления предприятием в условиях рыночных отношений. Цель М.- повышение эффективности производства и увеличение прибыли. Отличительной чертой М. является его комплексность. Управление предприятием осуществляют менеджеры.
Менеджер обязан обладать административными навыками: уметь спланировать работу и мобилизовать сотрудников на ее реализацию. Пионером введения М. была компания «Стандарт ойл», владельцем которой был Д. Рокфеллер. Жестокая конкурентная борьба вынудила его отказаться от авторитарного стиля управления и создать центральные органы управления, обратиться за помощью к специалистам по маркетингу, финансам и т.д., без согласия которых те или иные управленческие решения не принимались.
Менеджмент
1) Совокупность функций, необходимых для организации любой деятельности на том или ином иерархическом уровне рыночной экономики; 2) Форма описания, представления деятельности и роли отдельного лица или группы лиц, которые ставят и контролируют задачи по управлению процессами организации, планирования, координации и контроля в той или иной области воспроизводства или экономики в целом; 3) Наука управления рыночной экономикой, включающая теорию систем, теорию решений, социальную психологию, социологию, психологию, математику и др; 4) Руководство фирмы, возглавляющее процесс организации и функционирования производства и ответственное за результаты и выживаемость фирмы в условиях конкурентной борьбы; 5) Управление экономикой, производством, персоналом, ресурсами и т.д. в условиях рынка.
МЕНЕДЖМЕНТ
1) совокупность функций, необходимых для организации любой деятельности на том или ином иерархическом уровне рыночной экономики; 2) форма описания, представления деятельности и роли отдельного лица или группы лиц, которые ставят и контролируют задачи по управлению процессами организации, планирования, координации и контроля в той или иной области воспроизводства или экономики в целом; 3) наука управления рыночной экономикой, включающая теорию систем, теорию решений, социальную психологию, социологию, психологию, математику и др.; 4) руководство фирмы, возглавляющее процесс организации и функционирования производства и ответственное за результаты и выживаемость фирмы в условиях конкурентной борьбы; 5) управление экономикой, производством, персоналом, ресурсами и т.д. в условиях рынка.
МЕНЕДЖМЕНТ
Менеджмент
«В «Новой экономической энциклопедии» менеджмент — это система управления предприятием как коммерческой организацией». Дрезинский К. С. Научно-технические ведомости СанктПетербургского государственного политехнического университета. Экономические науки. № 1. — 2013 — С. 23. file:///C:/Users/%D0%9B%D0%B5%D0%BD%D0%BE% D1%87%D0%BA%D0%B0/Downloads/E11.163.2013_03.PDF. «Поработав с литературой и проанализировав различные дефиниции понятия менеджмент, можно сделать вывод, что с течением времени и с развитием общества эти определения существенно изменялись, конкретизировались некоторые аспекты, входящие в это понятие… Большинство авторов различных учебников, учебных пособий и т. п. определяют менеджмент как управление. В «Новой экономической энциклопедии»… находим следующее определение: менеджмент — это система управления на уровне предприятия как коммерческой организацией». Скопина И.В., Романова Т. Менеджмент: понятие и многочисленные дефиниции российских и зарубежных ученых // Управление экономическими системами. № 4. 2007. http://uecs.ru/uecs-12-122007/item/88-2011-03-21-08-5720.
менеджмент
Комбинированная область науки и практики, включающая вопросы политики и управления. Также относится к лицам, принимающим решения и осуществляющим контроль, необходимый для реализации целей владельцев коммерческого предприятия, обеспечения его стабильности и роста. Формулирование политики требует анализа всех факторов, влияющих на краткосрочные и долгосрочные прибыли.
Реализацией выработанной политики управляет главный исполнительный директор (chief executive officer), его непосредственные подчиненные, а также любые иные лица, которые имеют на это право. Таким образом, число менеджеров может варьировать от одного в небольшой организации до многоуровневых управленческих иерархий в крупных сложных организациях. Высший управленческий персонал подотчетен владельцу фирмы; в крупных корпорациях председатель правления (chairman of the board), президент (president), а иногда и ключевые старшие управляющие работники подотчетны правлению (совету) директоров (board of directors), куда входят выбранные представители акционеров. Применение научных принципов в процессе принятия решений называется научным управлением. См. также organization chart.
Менеджмент
от англ. manage — управлять) — система теоретических и практических знаний о принципах, методах, средствах и формах управления производством в целях повышения его эффективности и увеличения прибыли. М. — это еще и наука об управлении человеческими отношениями в процессе производства и организации предпринимательской деятельности) Современный подход в М. часто называют ситуационным, который рассматривает фирму как открытую систему, т. е. действующую в определенной рыночной среде. Сторонники ситуационного подхода утверждают, что успех деятельности современной фирмы связан с тем, насколько удачно и грамотно фирма вписывается во внешнюю (рыночную, конкурентную) среду и приспосабливается к ней. Все внутреннее построение системы управления фирмой должно осуществляться в зависимости от различных воздействий внешней среды, организационные механизмы должны приспосабливаться к выявлению новых проблем и выработке новых решений. Основные предпосылки новой концепции сводятся к следующему: а) ставка делается на человека самореализующегося, в отличие от человека экономического и человека социального; б) фирма рассматривается как живой организм (по образу семьи, клана), состоящий из людей, объединенных совместными ценностями; в) фирме должно бытьприсуще-постоянное стремление к обновлению, нацеленное на приспособление к днешним факторам, причем главным из которых является потребитель.
Менеджмент
наука об управавлении, точнее, комплекс наук, занимающихся проблемами управления (аналогичный американский термин: наука менеджмента — management science).
Степень научности управления определяется глубиной познания качественных и количественных закономерностей функционирования и развития экономики. Этому способствуют успехи в развитии таких фундаментальных наук, как математика, логика, кибернетика, психология и социология, ряда прикладных наук, а также прогресс в области производства электронно-вычислительной техники. Их достижения синтезирует целый комплекс дисциплин, рассматривающих с разных сторон вопросы управления, в том числе и управления экономическими процессами: это экономическая кибернетика, системный анализ, теория экономической информации, эвристические методы, теория (принятия) решений, теория игр и др. Они исходят из того, что процесс управления (с кибернетической точки зрения) есть процесс сбора, переработки информации и выдачи продукта такой переработки в виде новой информации, т. е. решений, указаний и т. д., к заняты усовершенствованием технологии этого процесса.
Не следует преувеличивать значение такой «технологии управления», ибо человек был и остается главным фактором в управлении. Но технология помогает человеку принимать более эффективные решения, добиваться более высоких результатов. В нашей стране активные исследования в области науки об управлении развернулись с первых лет Советской власти под руководством В. И. Ленина. Они связаны, в частности, с именем замечательного ученого А. К. Гастева, который с 1920 по 1938 г. руководил Центральным институтом Труда, был инициатором и Организатором широкого движения за научную организацию труда (НОТ)
В настоящее время в СССР вопросами науки об управлении занимаются крупные научные коллективы: Институт системных исследований. Центральный экономико-математический институт и др. Создан также Международный институт управления СЭВ. Для обучения хозяйственных кадров организованы Академии народного хозяйства при Совете Министров СССР, факультеты управления и организации производства и школы менеджмента в ряде экономических институтов, многочисленные отраслевые институты повышения квалификации. В их программах большое место занимают достижения современной науки управления, включая эконома ко-математические методы.
МЕНЕДЖМЕНТ
(англ. management) – управление производством; совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством, разработанных и применяемых с целью повышения эффективности производства и увеличении прибыли. Менеджмент – специфический орган функционирующего коммерческого предприятия.
Если на Западе речь заходит о каком-то предприятии, скажем, о фирме «Мерседес-Бенц» или «Дженерал МОТОРС», то люди имеют в виду прежде всего М., т. е. руководство данного предприятия, т. к. именно оно представляет предприятие в обществе. Деловое предприятие может действовать только через свои органы, а это означает через руководство, или М. Любое предприятие независимо от его правовой формы обязано иметь руководство.
Впрочем, руководство различного уровня имеется и в правительстве, и в армии, и у церкви, но М. деловых предприятий отличается от прочих видов управления тем, что целью предприятия, а следовательно, и задачей его управления является производство товаров или предоставление услуг, иными словами, удовлетворение потребностей клиентов, или удовлетворение социальных потребностей через рынок. В отличие от других организаций, М. производственных предприятий во всех своих решениях должен руководствоваться экономическими соображениями.
Его существование и престиж обосновывается экономическими результатами деятельности. М. является экономическим органом, функционирующим в современном индустриальном обществе. Любое действие, любое решение, принимаемое М., – это мероприятие экономического характера.
Таким образом, эффективность М. и деятельность М. можно измерять лишь с помощью показателей экономических успехов, экономических результатов. М. – скорее практическая деятельность, чем наука или профессия, хотя им охватывается как то, так и другое. Главное в М. – ставить перед собой цели, отвечающие интересам предприятия – «М. постановки целей».
В этом заключается принципиальное отличие менеджеров от руководителей предприятия старого стиля. Одна из функций М. заключается в том, чтобы создавать рентабельное предприятие на основе имеющихся людских и материальных ресурсов.
Предприятие должно быть в состоянии поставлять товары лучшего качества по более низкой цене или предоставлять лучшие услуги, чем услуги конкурентов. М. позволяет предприятию быть нечто большим, чем суммой его отдельных компонентов – капитала и сотрудников. Без знаний М. молодым предпринимателям никак не обойтись.
Концентрируясь на изучении функций управления (планирование – организация деятельности – мотивация – контроль), М. опирается на социально-психологические исследования, практику регулирования управленческих процессов и деловых игр, а также на конкретный опыт. От каких ошибок должен избавляться менеджер? Популярные в США авторы М. Вудкок и Д. Френсис предлагают следующий список одиннадцати потенциальных ограничений: 1) неумение управлять собой; 2) размытые личные ценности; 3) смутные личные цели; 4) остановленное саморазвитие; 5) недостаточность навыка решать проблемы; 6) недостаток творческого подхода; 7) неумение влиять на людей; 8) недостаточное понимание особенностей управленческого дела; 9) слабые навыки руководства; 10) неумение обучать; 11) низкая способность формировать коллектив. Конечно, ваша карьера в бизнесе не состоится, если вы не знаете азов экономики и права.
МЕНЕДЖМЕНТ
(от англ, management — управление, заведование, организация) — система управления предприятием, ориентированная на удовлетворение общественных потребностей посредством производства товаров и услуг в условиях рыночного хозяйства. Цель М. — достижение высокого уровня эффективности производства, качества продукции и услуг при постоянном расширении и обновлении их номенклатуры.
В широком смысле М. означает стиль хозяйственной деятельности; поведение в условиях принятия решений по распределению материальных и духовных ресурсов как внутри предприятия, так и в сфере маркетинга. Производство может осуществляться как за счет увеличения трудовых ресурсов и применяемого капитала, так и на основе роста производительности этих факторов, т. е. увеличения объема производства на единицу ресурсов.
Сегодня общепризнано, что в качестве основного ресурса, оказывающего влияние на темпы экономического роста, выступает уровень научно-технических знаний. Не менее важен такой фактор, как размер капиталовложений в основные фонды, необходимые для реализации этих знаний в производстве продукции и предоставлении услуг.
Сюда входят: производственный процесс, организация управления предприятием, мотивы, которыми руководствуются сотрудники, маркетинг. Усложнение экономической среды ставит перед М. непростые задачи. Например, новые виды технологии отличаются системным характером, что обусловливает перестройку всей промышленной структуры.
Преобразования охватывают технологию, производственно-техническую базу предприятий, их ресурсное обеспечение, сам характер труда, всю систему производственных и других коммуникаций, методы проектирования и методы управления, отраслевую структуру производства и, наконец, разделение труда, включая международное. Создание высокоэффективного производства, способного производить товары и услуги лучшего качества и по более низкой цене, чем продукция конкурентов, требует больших усилий и тщательно продуманных решений.
Это изучение ситуации на рынке, стимулирование инноваций, обеспечение предприятия достаточными финансовыми средствами и рабочей силой, гармонизация взаимоотношений работников, налаживание связей с общественностью и многое другое. На современных предприятиях большое внимание уделяется созданию оптимальной организационной структуры, которая должна обеспечивать рентабельность производства, быть по возможности простой и четкой, охватывать как можно меньшее число промежуточных управленческих звеньев.
Объектами управления на фирме являются три компонента: материально-вещественный (продукция, оборудование и т. д.), информационный (документы, проекты, программы и пр.) и человеческий — личностный. Именно с последнего и начинается комплексное управление качеством — современная форма М. В основе М. лежат следующие принципы: наличие ясной стратегии фирмы и свобода поиска в ее рамках; интеграция личных интересов и целей исследований; создание определенной системы (формальной и неформальной) сбора специализированной информации, внешних связей, обмена персоналом как внутри, так и между фирмами, активного поиска новых идей; система мотивации, основанная на удовлетворенности трудом, на его соответствии личным интересам, престиже и общественной оценке, «двойной лестнице» продвижения по службе (административной и профессиональной), материальном стимулировании, зависящем от конечных результатов.
М. включает шесть основных комплексов мероприятий: постановка целей и задач; определение способов достижения целей; обучение и подготовка кадров; реализация управленческих решений; проверка результатов их выполнения; корректировка управляющих воздействий. Количественные изменения потребительского спроса, усложнение производства, повышение стоимости оборудования, усиление конкурентной борьбы постоянно меняют условия хозяйствования, требуют повышения компетентности и инициативности работника.
Поэтому для современного М. характерны децентрализация, сосредоточение большей ответственности на низших уровнях управления, и прежде всего на рабочих местах. Механизм стимулирования ориентирован на изобретательство, инновацию, а санкции за неудачи при повышенном риске минимизированы.
Широко развита система кооперации труда, группового поиска путей максимизации общего результата деятельности фирмы. В данном контексте М. — это не управление людьми, а воздействие на среду, в которой они реализуются как личности, развивают свои способности. Современный М. ставит потребителя в начало производственного процесса, исходя из индивидуального, а не обезличенного, массового спроса. При таком понимании прибыль выступает как результат деятельности предприятия в области дизайна, маркетинга, новаций, производительности труда, качества послепродажного обслуживания и важное средство контроля обратной связи с потребителем.
МЕНЕДЖМЕНТ
1. Наука об управлении. 2. Деятельность по управлению компанией. Включает управление производством посредством специальных методов планирования, регулирования и контроля хозяйственной деятельности с целью повышения ее эффективности. 3. Персонал управления. В своем конкретном выражении менеджмент предполагает управление определенной системой.
Включает: планирование, организацию, координацию, мотивацию исполнителей и контроль. Каждой из перечисленных функций управления соответствуют определенные информационные потребности, требования к составу, полноте, актуальности и достоверности данных, временным показателям и режимам сбора, обработки и доведения информации до потребителей.
Менеджер управленец или руководитель системы в целом или какой-либо ее подсистемы. Для экономики характерно многообразие систем: производственных (на уровне фирм, предприятий, концернов), банковских, финансовых, транспортных, биржевых, маркетинговых и т.д.
Родоначальниками менеджмента как науки и практики управления фирмами являются американские ученые Ф.Тейлор и Э.Мэйо, француз А.Файоль и американский бизнесмен Г.Форд. Началом признания управления наукой и самостоятельной областью исследования стало опубликование Фредериком У. Тейлором книги «Принципы научного управления» в 1911 г. В ее основе лежит идея, что организацией нужно управлять систематизированно и управление должно вносить существенный вклад в успех организации.
Оформление управления как науки было ответом на потребности бизнеса. По мере эволюции управления как научной дисциплины стало ясно, что успехи в теории управления связаны с необходимостью привлечения знаний математики, инженерных наук, психологии, социологии и других дисциплин.
В настоящее время известны четыре подхода к управлению, которые внесли вклад в развитие теории и практики управления. Первый выделяет различные школы управления, второй именуется процессным (рассматривает управление как последовательность взаимосвязанных управленческих функций), третий называется системным (представляет управление как взаимосвязанную систему элементов), а четвертый основывается на ситуационном анализе (пригодность того или иного метода управления определяется ситуацией).
Среди школ управленческой мысли хронологически сформировались школа научного управления (1885-1920), классическая или административная школа (1920 1950), школа психологии (1930 настоящее время) и количественная школа управления или школа науки управления (1950 настоящее время). Первое направление связано с именами Ф. Тейлора, Френка и Лилии Гилбрет, Генри Гантга.
Родоначальник второго направления признан Анри Файоль. Среди наиболее авторитетных представителей третьего направления выделяются Мери Паркер Фоллетт и Элтон Мэйо. Именно Фоллет первой определила менеджмент как «обеспечение выполнения работы с помощью других лиц».
Эксперименты Мэйо показали, что хорошая зарплата не всегда вела к повышению производительности труда, не менее важны приемы управления человеческими отношениями, предоставление работникам широких возможностей общения на работе. Позднее развитие психологии и социологии позволило Дугласу МакГрегору и Фредерику Герцбергу прийти к заключению, что основная цель повышения эффективности организации связана с человеческими ресурсами, с использованием поведенческих возможностей работников в управлении организацией.
В средине XX века в управлении стали активно использоваться статистика, инженерные науки и количественные методы, известные под общим названием «исследование операций». Для анализа вариантов управления стали подключаться экономико-математические модели. Постепенно управленцы получали образование, достаточное для понимания и применения сложных количественных методов.
В принципе разработка процессного подхода к управлению связывается с Анри Файолем, который утверждал, что «управлять означает предсказывать и планировать, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать». Применение системной концепции в управлении в конце 50-х годов XX века явилось важным вкладом школы науки управления.
Системный подход помогает руководителю лучше понять организацию и способствует достижению цели организации. Позднее, в конце 60-х годов разработан ситуационный подход, связанный непосредственно с системным, подчеркивающим неразрывную взаимосвязь между функциями управления.
Ситуационный подход по сути расширил практическое применение теории систем к управлению, определив основные внутренние и внешние переменные, которые влияют на организацию. Ситуационный подход в последнее время называют ситуационным мышлением, многие считают его лучшим при рассмотрении проблем управления. В современных условиях процесс управления с кибернетической точки зрения представляет собой сбор, переработку информации и выдачу решений как продукта переработки. Управление рассматривается как процесс непрерывного совершенствования рассматриваемой системы (объекта управления).
МЕНЕДЖМЕНТ
англ. management – управление, заведывание) – система программно-целевого управления, текущего и перспективного планирования и прогнозирования научно-технических разработок, организации производства, реализации продукции и услуг с целью повышения эффективности хозяйствования, удовлетворения потребностей рынка и общества в целом, увеличения прибыли. Это – управление, наиболее полно отвечающее потребностям развития рыночной экономики, особый вид профессиональной деятельности, основанный на применении принципов, функций и методов социально-экономич. инструментария совр. управленческой науки и практики.
М. – понятие многогранное: это и сфера деятельности, связанная с орг-цией работы людей на различных пр-тиях, и область знаний, в рамках к-рой изучаются возможности эффективного управления. Обычно этим термином обозначается также управляющий персонал пр-тий и орг-ций.
М. представляет важный раздел экономич. науки, изучающий теорию и практику управления произ-вом и реализацией продукции (англ. management science). В то же время широко распространено понимание М. как искусства, поскольку в нем велико значение творческих и оригинальных управленческих решений. Отсюда совр.
М. может быть представлен не в виде четко сформулированных правил, рецептов деятельности, свода готовых рекомендаций, а как система наиболее общих представлений, новой управленческой философии. Для совр.
М. характерны: постоянное стремление к росту произ-ва и бизнеса в целом; широкая хоз. самостоятельность, обеспечивающая свободу принятия решений тем, кто несет ответственность за конечные результаты функционирования пр-тия или его подразделений. Для этого необходимо корректировать цели и программы в зависимости от состояния рынка, изменений внешней среды, ориентируясь на конечные результаты хоз. деятельности пр-тия.
При принятии управленч. решений должна использоваться совр. информационная база для многовариантных расчетов. Совр.
М. предполагает изменение функции планирования – от текущего к перспективному: оценку итогов управления только на фундаменте реально достигнутых конечных результатов; максимальное использование математич. методов и достижений информатики; привлечение всех сотрудников пр-тия к управлению им; использование психологич. ресурсов членов управленческой «команды» в целях повышения эффективности управления (англ. performance management). Среди непременных черт совр.
М. – осуществление управления на основе предвидения изменений, гибких решений; опора на нововведения в каждом сегменте работы пр-тия; проведение глубокого экономич. анализа перед принятием каждого управленч. решения; способность разумно рисковать и управлять риском; возрастание роли маркетинга до ключевой. Функции М. – планирование [в рамках к-рого определяются цели рыночной деятельности, необходимые для этого средства, разрабатываются методы и подходы, наиболее рациональные в конкретных условиях; на основе прогнозов на будущее и стратегических планов обеспечивается вся работа пр-тия]; организация [формирование структуры компании, обеспечение ее всем необходимым для нормальной работы (персоналом, материалами, оборудованием, зданиями, ден. средствами и др.)]; мотивация [обеспечивающая активизацию труда работающих, побуждение их трудиться творчески, с максимальной отдачей для реализации намеченных целей, для чего внедряется материальное и моральное стимулирование]; контроллинг [задача к-рого – обеспечение количеств. и качеств. оценок результатов работы, наблюдение, проверка всех сторон деятельности предприятия, анализ и учет; на основе данных контроллинга корректируются ранее принятые решения, планы, нормы и нормативы]; и, наконец, координация [достижение согласованности в работе всех звеньев орг-ции посредством установления оптимальных связей (коммуникаций) между ними].
Важнейшая задача М. – орг-ция произ-ва товаров и услуг с учетом запросов потребителей на основе имеющихся материальных и людских ресурсов и обеспечение запланированной рентабельности пр-тия, его стабильного положения на рынке. Для этого необходимы: техническая и технологическая перестройка и автоматизация произ-ва, использование работников высокой квалификации; создание для работающих на предприятии благоприятных условий труда, повышение реальной заработной платы в соответствии с достигнутыми результатами трудовой деятельности, внедрение широкой гаммы нематериальных поощрений; перестройка бизнеса на новых основах – реинжиниринг, т.е. постоянное его обновление; последовательный и тщательный контроль за эффективностью деятельности пр-тия в целом, его подразделений, каждого работника; систематический поиск и освоение новых рынков. Для достижения этих целей М. приходится решать целый комплекс вопросов, в частн. определение и при необходимости корректировка целей развития пр-тия; выявление приоритетных проблем, постановка задач, определение их очередности и последовательности путей решения; разработка и уточнение стратегии развития пр-тия; подготовка системы мероприятий для решения поставл. задач в установл. сроки; оценка требующихся ресурсов и источников их пополнения; внедрение жесточайшего контроля за выполнением намеченных задач; эффективное управление персоналом в целях создания работоспособного коллектива. Организация экономики, при к-рой права распоряжения ресурсами находятся в руках М., отделенного от собственников и в значит. степени не контролируемого ими, в экономич. науке называется «управленческий капитализм» (англ. managerial capitalism). Исследование, проведенное в 2001 российской Ассоциацией менеджеров, выявило нацеленность отечеств. менеджеров на создание в России устойчиво работающей экономики и высокую степень их соц. ответственности
Источник: vocable.ru