Менеджер по продажам профессия сколько зарабатывает

Просиживать часы в офисе за компьютером — не про менеджера по продажам. Это активные и предприимчивые люди, которые понимают потребности других, угадывают их желания и мастерски продают любой продукт: от зубной щётки до космического оборудования. Расскажем подробнее, в чём же заключается работа сейлз-менеджера, какие личностные и профессиональные качества нужны менеджеру по продажам и где можно получить эту профессию в Беларуси.

Чем занимается менеджер по продажам

Среди профессий, которые связаны с управлением и бизнесом, самая популярная и востребованная — менеджер по продажам. Это незаменимый сотрудник в любой компании, которая реализовывает товары и услуги. Главные задачи этого специалиста — продажа товаров и услуг компании, расширение круга клиентов и поддержание партнерских отношений с ними. Сейлз большую часть своего рабочего дня встречается и созванивается с клиентами, разрабатывает способы увеличения продаж, ищет новых покупателей и контактирует с сотрудниками из других отделов.

Менеджер по продажам — профессия будущего!

Внутри профессии есть распределение на менеджеров B2B и B2C. Business-to-consumer (B2C) — бизнес для потребителя. Это значит, что менеджер по продажам работает с обычными покупателями, продвигает товары и услуги через магазины, онлайн-площадки, социальные сети. Business to business (B2B) — бизнес для бизнеса.

В этом случае продажник сотрудничает с представителями компаний, которые нуждаются в конкретных товарах и услугах для работы предприятия. Например, менеджер компании по производству микрочипов предлагает свой товар предприятиям, где производят электронику. Не путай менеджера-продажника с продавцом-консультантом или сотрудником колл-центра. Хотя эти профессии и могут быть стартовой точкой в карьере крутого сейлз-менеджера.

Личные качества и профессиональные навыки менеджера по продажам

Хорошими продажниками становятся уверенные в себе люди, которые умеют и любят общаться. Менеджер по продажам должен уметь грамотно и убедительно говорить, чтобы лаконично и понятно доносить свои мысли. Также пригодятся знания из психологии поведения людей.

На их основе разрабатываются воронки продаж, стратегии работы с клиентами Кроме того, что менеджер должен разбираться во всех бизнес-процессах компании, ему необходимо иметь представление о маркетинге и smm. Плюс ко всему сейлз-менеджер должен уметь презентовать новые продукты и услуги. Для этого ему нужно досконально знать свой продукт или услугу, чтобы отвечать на вопросы покупателей.

Плюсы и минусы профессии менеджера по продажам

Главный плюс этой профессии — востребованность. Найти работу по специальности не составит труда даже неопытному выпускнику вуза. На сайтах с вакансиями в месяц может быть около 1000 предложений от компаний разной направленности, в том числе и международных. Также у менеджеров по продажам довольно высокая зарплата. Новички получают около 800 — 1000 рублей, а зарплата гуру-продаж может достигать 3000 рублей в месяц.

Имей ввиду, что есть и несколько минусов, которые могут отпугнуть. Например, постоянный стресс из-за общения с разными, не всегда адекватными, людьми. Часто менеджерам по продажам приходится работать с холодной базой клиентов [люди, которые ничего не знают о продукте и ещё не заинтересованы в нём — прим. ред.]. Время от времени нужно ездить в командировки и задерживаться допоздна. Да и в целом работа продажника очень напряжённая, так как связана с ответственностью за финансовое благосостояние компании.

Очень ироничное видео о профессии менеджера по продажам

Где учиться на менеджера по продажам в Беларус и

Продажники в подавляющем большинстве имеют высшее экономическое образование. Подойдёт любая специальность с квалификацией экономист-менеджер, менеджер-экономист, экономист-аналитик, маркетолог-экономист, экономист-инженер, экономист-программист.

Флагманский вуз в этом направлении — БГЭУ . Но подходящие программы есть во многих белорусских университетах: БГУ , БНТУ , БГТУ , БГУИР , БрГУ имени А. С. Пушкина , ГрГУ Янки Купалы и других. Кокретное направление менджмента ты выберешь на старших курсах или при устройстве на работу. Изучить весь перечень специальностей можно в каталоге учебных заведений Адукар. Для удобства используй фильтр по специальностям «Экономика» и «Менеджмент». Для поступления нужно сдавать ЦТ по одному из государственных языков, математике и иностранному языку.

Где работает менеджер по продажам

Такой специалист нужен практически в любой компании, где происходит товарооборот: IT-компании, пищевые, текстильные и промышленные и предприятия, фабрики, торговые сети, онлайн-магазины, компании по предоставлению различных услуг. Это могут быть как большие международные организации, где есть целый отдел продаж.

В небольших локальных компаниях менеджер по продажам действует самостоятельно. Некоторые сейлз-менеджеры работают не в штате, а на фрилансе. Но обычно это специалисты, которые заработали хорошую репутацию в этой сфере. Их могут нанимать, например, для разработки стратегии продаж или ради продвижения конкретного продукта.

Смотри видео о том, кто такие сейлзы в IT и сколько они зарабатывают в СНГ и в США

Хочешь уже сейчас углубиться в тонкости этой профессии — читай книги «Чемпионы продаж» Мэтью Диксона и Брента Адамсона или «Охота на покупателя. Самоучитель менеджера по продажам» Александра Деревицкого. Также ознакомься с профессией проектного менеджера и узнай о задачах менеджера в целом.

Подписывайся на уведомления adukar.by, чтобы узнавать о важных новостях, акциях и мероприятиях первым!

Источник: adukar.com

Профессия менеджер по продажам: описание, плюсы и минусы, отзывы о профессии

Сегодня торговля является одной из наиболее активно развивающихся сфер экономики как в России, так и в остальном мире. Именно поэтому специалисты, непосредственно занимающиеся продажами товаров и услуг коммерческих фирм, в настоящее время довольно востребованы. Их профессия называется «менеджер по продажам», при этом обучение ей представители могут пройти в высшем или среднем специальном учебном заведении, а также на специализированных курсах.

Кто такой менеджер по продажам: что нужно знать о профессии?

Менеджер по продажам – это сотрудник коммерческой организации, который занимается продажами товаров или услуг клиентам фирмы. В зависимости от того, какой товар продается, профессия делится на несколько разновидностей, среди которых:

• менеджер по продажам автомобилей;
• менеджер по продажам недвижимости;
• менеджер по продажам бытовой техники;
• менеджер по продажам услуг.

Помимо этих видов специальности существует и множество других.

Профессия появилась с возникновением торговли, которое относят ко второму тысячелетию до нашей эры. Однако в ту пору обычно товар продавали сами купцы, то есть владельцы предприятия. В современном виде специальность оформилась в XIX веке, после промышленной революции.

Тогда заводы благодаря использованию паровых машин стали производить очень большое количество продукции, которое не могли реализовать самостоятельно. Из-за этого их владельцам приходилось нанимать специальных людей, которые вели работу по распространению этой продукции. Их называли коммивояжерами.

Поскольку современных средств связи тогда не сущестWowало, а почтовые отправления шли слишком долго, коммивояжеры торговали не из офиса, а самостоятельно ездили к потенциальным покупателям, описывали им преимущества товара, демонстрировали саму продукцию и каталоги с ней. Сегодня к услугам менеджера по продажам и телефон, и Интернет, поэтому в большинстве случаев все сделки он заключает прямо из кабинета.

Таково краткое описание специальности. Все о профессии рассказать невозможно, поскольку она имеет множество тонкостей и подразделяется на большое количество разновидностей, порой совершенно не похожих друг на друга.

Задачи и обязанности

Должностная инструкция специалиста в большинстве случаев содержит следующие обязанности:

• поиск новых клиентов;
• ведение клиентской базы;
• предложение товара или услуги старым клиентам, ранее заключавшим сделки с компанией;
• описание потенциальным клиентам преимуществ товара или услуги, предлагаемых фирмой;
• ведение переговоров с клиентами;
• заключение договор купли-продажи, поставки или оказания услуг с клиентами;
• мотивирование клиентов на заключение сделок с компанией;
• составление ежемесячный план продаж;
• ведение статистической отчетности.

Работа и зарплата

В Москве заработок специалиста находится в пределах от 40 000 до 120 000 рублей. В регионах он меньше – от 20 000 до 50 000 рублей. Следует отметить, что доход представителя профессии состоит не только из оклада: в него включают также определенный процент от сумм, вырученных в ходе заключенных менеджером сделок. Поэтому зарплата представителя профессии во многом зависит от результатов его работы.

Для специалиста доступен карьерный рост. Он может стать начальником отдела продаж организации, в которой работает, или занять пост ее руководителя, если проявит себя с положительной стороны и покажет свои организационные способности.

Работать самостоятельно, на себя специалист вряд ли сможет. Такая возможность появляется лишь в случае открытия своей собственной фирмы по продаже каких-либо товаров. Однако это сопряжено с определенными рисками, а также требует предпринимательской жилки и стартового капитала, порой весьма немаленького.

Найти работу менеджеру-продажнику не составит труда. Специалисты этой категории очень востребованы не только в столице, но и в провинциальных городах. Вакансии для представителей профессии есть даже в совсем небольших населенных пунктах.

Плюсы и минусы профессии

Вот основные достоинства специальности:

• высокий уровень дохода;
• большое количество вакансий на рынке труда;
• нередко – необходимость проявления творческого подхода.

А это – ее главные недостатки:

• постоянное общение с людьми;
• высокий уровень стресса;
• прямая зависимость заработка от результата продаж.

Как стать менеджером продажам?

Какие навыки нужны?

Вот какие навыки потребуются специалисту.

• Хорошее знание человеческой психологии. Считается, что хороший менеджер по продажам должен уметь продать товар даже человеку, которому он совершенно не нужен. Для этого нужно хорошо разбираться в психологии, знать особенности поведения людей, их мотивации, механизм принятия ими решений.
• Коммуникабельность. Продажи – это постоянное общение. Поэтому специалист должен быть коммуникабелен.
• Настойчивость. Иногда случается, что клиент ни в какую не хочет заключать сделку. В этой ситуации специалист должен во что бы то ни стало склонить его к покупке. Сделать это необходимо деликатно, приведя доводы в свою пользу, которые не оставят человеку выбора.
• Хорошее знание товара, который продается. Специалист должен почти на профессиональном уровне разбираться в товарах, которые продает, знать от а до я услуги, которые оказывает его фирма. Без этого его эффективная работа попросту невозможна, ведь один из ее основных элементов – описание преимуществ товара потенциальным покупателям.
• Стрессоустойчивость. Постоянное общение с большим количеством людей, долгие переговоры, убеждение клиента заключить сделку – все это стрессовые ситуации. Представитель профессии должен быстро от них оправляться и хорошо их переносить, а также уметь эффективно работать в условиях стресса.

Какое образование необходимо, и куда можно поступать?

Обучение технике продаж можно пройти в:

Иногда освоение профессии происходит прямо во время работы. Такую возможность предоставляют многие организации, которые проводят трудоустройство с обучением.

Какие предметы нужно сдавать?

Чтобы учиться в ВУЗе на менеджера по продажам, нужно сдать:

• математику;
• русский язык;
• обществознание.

Для поступления в колледж достаточно русского и математики, а для обучения на курсах экзамены сдавать Wowсе не потребуется.

Сколько учиться после 9 и 11 класса?

Обучение в техникуме или колледже после одиннадцатого класса продлится два года и десять месяцев, а после девятого – на год больше.

Возможно ли дистанционное обучение?

Сегодня существуют онлайн-курсы, позволяющие выучиться на менеджера по продажам дистанционно. Для этого потребуется только компьютер с подключением ко всемирной сети.

План обучения на таких курсах не отличается от традиционных программ, а по их окончании ученик получает официальны сертификат установленного образца о прохождении учебы.

Где учиться?

ВУЗы и академии

Вот пять московских высших учебных заведений, в которых можно выучиться на менеджера по продажам.

• Институт отраслевого менеджмента. Стоимость года программы – 190 000.
• Московский государственный университет имени М. В. Ломоносова. Цена обучения – 220 000 в год.
• Высшая школа современных социальных наук. Стоимость годичной подготовки здесь равна 186 000.
• Государственный университет управления. Цена двенадцати месяцев учебы – 192 000.
• Всероссийская академия внешней торговли Министерства экономического развития России. Стоимость двух семестров образовательной программы – 175 000 за один год.

Готовят специалистов этой категории и в ВУЗах Санкт-Петербурга.

• Санкт-Петербургский университет технологий управления и экономики. За обучение понадобится платить 158 000 в год.
• Университет при Межпарламентской Ассамблее ЕврАзЭС. Подготовка здесь обойдется в 144 000 за один год.
• Петербургский государственный университет путей сообщения Императора Александра I. Цена годичного обучения в университете равняется 170 000.
• Санкт-Петербургский государственный университет аэрокосмического приборостроения. Стоимость годичной учебы составляет 150 000.
• Санкт-Петербургский государственный экономический университет. Цена года обучения – 148 000.

Все названные ВУЗы (кроме Университета при Межпарламентской Ассамблее ЕврАзЭС) – государственные, что дает возможность получить в них образование совершенно бесплатно. Его продолжительность составит четыре года для студентов, которые хотят получить степень бакалавра, и шесть лет для обучающихся, которые желают стать магистрами. Исключение – Московский государственный университет. В нем болонскую систему не применяют, а используют дореформенную модель, согласно которой студент проходит обучение в течение пяти лет, а по его завершении получает квалификацию «специалист».

Колледжи и техникумы

Получить профессию можно не только в ВУЗе, но и в среднем специальном учебном заведении. Вот наиболее востребованные ССУЗы столицы, которые готовят специалистов.

• Колледж предпринимательства № 11. Стоимость года подготовки тут составляет 88 000.
• Колледж индустрии гостеприимства и менеджмента № 23. Двенадцатимесячная программа колледжа обойдется в 65 000.
• Московский технологический колледж питания. Чтобы учиться здесь в течение одного года, студенту понадобится отдать 74 000.
• Колледж малого бизнеса № 4. Цена годичного обучения – 96 000.
• Колледж Московского университета имени С. Ю. Витте. Стоимость подготовки – 71 000 в год.

А это – колледжи и техникумы северной столицы, имеющие аналогичную программу подготовки.

• Санкт-Петербургский технический колледж управления и коммерции. Цена учебы – 48 000 за один год.
• Колледж электроники и приборостроения. За год подготовки в этом ПТУ придется заплатить 52 000.
• Экономический колледж. Чтобы обучаться здесь в течение двух семестров, понадобится отдать 60 000.
• Колледж туризма и гостиничного сервиса. Стоимость учебы – 45 000 в год.
• Санкт-Петербургское отделение Колледжа Московского финансово-промышленного университета «Синергия». Годичная подготовка в колледже потребует оплаты в размере 55 000.

Все указанные колледжи (кроме Колледжа Московского университета имени С. Ю. Витте и Колледжа Московского финансово-промышленного университета «Синергия») принадлежат государству. Это позволяет пройти в них обучение на безвозмездной основе. Его срок составит тридцать четыре месяца для учеников, поступивших после окончания одиннадцати классов, и сорок шесть месяцев для тех, у кого за плечами всего девять классов средней общеобразовательной школы.

Курсы менеджера по продажам

Вот несколько столичных программ, позволяющих освоить специальность с нуля и получить азы знаний в этой сфере работы, а также повысить профессиональный уровень тем, кто уже овладел профессией.

• Учебный центр «Специалист». Стоимость – 20 000, срок – один месяц.
• Курсы «Лидер». Цена – 18 000, продолжительность – двадцать дней.
• НОЧУ ДПО «Международный центр профессионального образования». Цена – 24 500, время – полтора месяца.
• НОУ «Европейский центр бизнес-образования». Стоимость – 16 000, срок – десять дней.
• Учебный центр «ГЦДПО». Цена – 32 000, продолжительность – два с половиной месяца.

А это – санкт-петербургские курсы повышения квалификации для менеджеров по продажам.

• ЧОУ ДПО «Образовательный центр «Коннесанс». Цена – 17 900, время – один месяц.
• Учебный центр «Базис». Стоимость – 16 200, срок – три недели.
• Курсы Илоны Струковой. Цена – 16 500, срок – четыре недели.
• НОУ «Европейский институт образования и рекрутинга». Стоимость – 21 000, время – полтора месяца.
• ООО «Группа «КИТ». Стоимость – 28 000, продолжительность – два месяца.

Менеджер по продажам – востребованная сегодня профессия, представитель которой может иметь довольно неплохой доход. Специалист должен хорошо знать человеческую психологию, уметь общаться и вести переговоры. Получить профессию можно в ВУЗе, ССУЗе или на курсах. Основными недостатками специальности выступает зависимость окончательного дохода от количества проданных товаров или услуг, а также высокий уровень стресса во время работы. Однако в целом отзывы о профессии – положительные.

Источник: specworkgid.ru

Менеджер по продажам

Менеджеры по продажам есть в самых разных сферах: от банковского сектора и телекоммуникаций до металлопромышленности. Вне зависимости от специфики каждой из них, задача «продажника» — добиться максимально возможного числа сделок и объема продаж.
Он ищет потенциальных клиентов, ведет с ними переговоры, помогая определиться с выбором и предлагая дополнительные опции. Иногда на нем же лежат задачи по оформлению документов и разработке стратегии роста продаж.
Секрет этой профессии не только и не сколько в образовании, сколько в складе характера: менеджер по продажам должен быть настойчивым, предприимчивым и коммуникабельным, понимать психологию принятия решений. Если этих качеств нет, каждый разговор с клиентом становится настоящим испытанием. От этих же личностных качеств обычно зависит и благосостояние: как правило, такие специалисты получают лишь скромный оклад, а все остальное — это процент от продаж сверх плана.

Где работать

Большинство компаний ищет менеджеры с собственной базой клиентов и портфолио заключенных сделок, поэтому чем раньше вы начнете работать — тем лучше. Многие начинают с сетевых магазинов или «холодных звонков» — обзвона с целью привлечения новых клиентов. Это считается самой неблагодарной работой «продажника», однако такая практика помогает понять общие принципы общения с клиентами вне зависимости от того, что именно вы будете продавать в будущем.

Компании мечты

Альфа-Банк

Land Rover

Мегафон

ГК «Мегаполис»

Sanofi

Лаборатория Касперского

Где учиться

О том, можно ли научиться быть хорошим менеджером по продажам, или это дело характера, спорят и специалисты, и рекрутеры. Нет единого мнения и о том, действительно ли необходимо получать образование менеджера. Особенно если речь о продаже сложной, технологичной продукции: нередко на позицию «продажника» ищут человека с профильным образованием (фармацевтика, микроэлектроника и т. д.).

Источник: www.ucheba.ru

Переговоры и психология: что должен знать менеджер по продажам

Продажи — это процесс, требующий от сотрудника знаний и навыков в нескольких профессиональных областях. Грамотному менеджеру по продажам нужно разбираться в психологии для быстрого установления контакта с клиентом. Чтобы заключать выгодные сделки, придется развивать навыки переговоров. А внимательное изучение товаров поможет продавать людям то, что им действительно нужно.

Рассказываем, что должен знать и уметь менеджер по продажам и как стать лучшим в этой профессии.

Психологический портрет менеджера по продажам

Как и в любой специальности, от продавца требуются не только какие-то технические навыки, но и особые личностные качества.

• Общительность. Человеку, умеющему выстраивать коммуникации, однозначно проще большую часть рабочего времени общаться с разными людьми.
• Стрессоустойчивость. Не все клиенты воспринимают продавца как партнера, который хочет им помочь. Обвинения в мошенничестве, пренебрежение, агрессия, хамство — это только небольшой перечень проблем, с которыми сталкивается менеджер. Нужно уметь сохранять не только внешнее, но и внутреннее спокойствие, иначе можно быстро устать от профессии.
• Творческий подход. Обычно менеджер работает по скриптам и алгоритмам, его эффективность оценивают по чек-листам, а управлять процессами помогает CRM-система. Но в сложных и неоднозначных ситуациях приходится полагаться на интуицию, на способность мыслить неординарно и проявлять творческий подход к решению задачи.
• Стремление развиваться. Менеджер должен не бояться вызоWow и оригинальных задач. Важно изучать не одну технологию продаж, а тестировать разные подходы, искать способы продавать лучше и больше.
• Умение найти подход. Задача менеджера по продажам — добиться расположения клиента. Зачастую одних только скриптов и банальных вопросов для этого недостаточно.

Важное качество менеджера по продажам — это умение нравиться, вызывать приятные эмоции. С таким продавцом и товар кажется лучше.

Остальные компетенции зависят от специфики бизнеса. В холодных продажах нужны настойчивость и стрессоустойчивость, умение преодолевать возражения, способность стойко переносить отказы и неудачи. В работе с постоянными клиентами в первую очередь потребуются умение устанавливать эмоциональный контакт, эмпатия и клиентоориентированность.

Надежда Шипилова, руководитель методического отдела онлайн-системы оценки персонала Proaction

Как стать лучшим менеджером по продажам

Психологические нюансы характера в работе продавца важны, но нельзя обойтись и без других компетенций. Вот список того, что пригодится.

Знание продукта. Менеджер по продажам должен разбираться в том, что продает. Как минимум нужно запомнить основные характеристики товара или условия оказания услуги. Тогда не возникнет неприятных ситуаций, когда менеджер не может ответить на уточняющий вопрос клиента.

Предоставьте менеджерам всё, что нужно для продажи

Понимание потребностей клиента. По мнению руководителя отдела маркетинга и рекламы группы компаний «Био-Веста» Евгения Кудряшова, главная компетенция менеджера по продажам — быть в глазах клиента экспертом. Это значит не только понимать особенности ассортимента, но и разбираться в потребностях покупателя.

Клиентов раздражают поверхностные продавцы, ничего не смыслящие в их проблеме, преследующие одну-единственную цель — продать. Поэтому сначала нужно убедить клиента, что часть его проблем лучше доверить вам, и только потом продавать.

Чтобы разбираться в потребностях клиента, нужно жить в его мире. Разговаривать с ним, задавать много интересных и грамотных вопросов, выявлять скрытые потребности клиентов, например, с помощью метода СПИН-вопросов.

Евгений Кудряшов, руководитель отдела маркетинга и рекламы группы компаний «Био-Веста»

Умение слушать покупателя. Чтобы разобраться в потребностях клиента, продавец должен уметь активно слушать — это способ коммуникации, когда вы предлагаете говорить собеседнику, но сами постоянно демонстрируете свое внимание. Развить навык активного слушания можно на практике.

Желание быть лицом бренда. По мнению бизнес-тренера Елены Рисберг, менеджер по продажам должен быть «проводником» между своей продукцией и покупателем, соответстWowать продукту, который он реализует.

Менеджер, реализующий финансовые услуги, должен олицетворять достаток, достоинство и уверенность. Тренеру по тайм-менеджменту нельзя опаздывать на тренинг. Продавцу дорогих ювелирных украшений не следует суетиться, нельзя быть неряшливым и забывать ухаживать за руками. Продавец сложных IT-решений должен быть очень вдумчивым, надежным и предусмотрительным.

Продавец должен соответстWowать ценностям предлагаемого решения задачи клиента.

Елена Рисберг, бизнес-тренер

Знание основных методологий продаж. Торговля — это не просто процесс предложения клиенту какого-то товара. Это практическая отрасль, в которой есть методологии работы, которые помогают специалисту быть эффективнее.

• Изучите теорию воронки продаж: что это такое, как ее разрабатывать, как внедрять и какие проблемы могут возникнуть.
• Разберитесь, как покупатели принимают решения о покупке — почитайте о классической модели и о воронке CDJ.
• Научитесь использовать кросс-продажи — это способ увеличить средний чек с помощью анализа потребностей клиента и предложения ему дополнительных товаров.

Умение формулировать мысли. Главный инструмент менеджера по продажам — разговор. Чтобы стать лучшим, специалист должен обладать приятной, грамотной речью, без слов-паразитов. Для этого нужно тренироваться.

Придумайте монолог на какую-то тему и запишите его, структурируя информацию с помощью списков, длины абзацев и предложений, знаков препинания.

Затем прочитайте его вслух. Следите, чтобы не было слишком много текста и мысль не терялась.

Монолог можно записать на диктофон и затем прослушать несколько раз, чтобы усовершенстWowать.

Отработка возражений. Идеальная сделка выглядит так: задали вопрос, узнали о проблеме клиента, предложили продукт, забрали деньги. На практике всегда появляется еще один этап — возражения клиента.

Иногда они обоснованы — тогда менеджеру нужно внимательнее отнестись к проблеме покупателя и предложить другой продукт, который точно решит его задачу. Или это могут быть возражения эмоционального типа, когда продукт вроде бы подходит, но цена его довольно высока или покупатель сомневается, что ему вообще нужен продукт. Тогда менеджер должен разобраться в мотивах клиента и посоветовать лучшее решение, отработать возражения.

Работа в условиях многозадачности. Менеджер по продажам — довольно сложная работа, требующая упорства, терпения и умения быстро переключаться между задачами, быть гибким. Только что продавец беседовал с одним клиентом и разбирался в его проблемах, и уже через несколько минут нужно вникать в сложности другого покупателя. Чтобы не теряться в большом количестве дел, используйте специальные инструменты.

• Освойте методики тайм-менеджмента. Планируйте дела, распределяйте их по группам, чтобы меньше отвлекаться, используйте приложения, которые помогают выстроить график работы и придерживаться его.
• Работайте над концентрацией. Старайтесь меньше отвлекаться, придерживайтесь принципа последовательности: сначала завершите одно дело, затем беритесь за следующее.
• Учитесь работать в CRM— это программы, которые помогают в продажах. В них много функций для руководителей, но есть возможности, которые помогут и менеджерам. Например, в таких системах есть функции уведомлений — программа напомнит, кому вы сегодня хотели позвонить. Еще есть журналы работы — отображаются все точки контакта с клиентами, можно еще до созвона или встречи освежить полезную информацию о покупателе и сделке.

Пособие для найма РОПов

Чтобы выстроить в бизнесе систему продаж, как правило, просто набрать нескольких менеджеров недостаточно. Команде продавцов нужен руководитель, который будет помогать со сложными сделками, контролировать работу, мотивировать, разрабатывать систему обучения и роста.

Руководитель отдела продаж (РОП) должен разбираться сразу в нескольких дисциплинах.

• Управление сотрудниками. Ключевая задача РОПа — не продавать самостоятельно, а сделать так, чтобы эффективно и много продавали сотрудники. От руководителя требуют лидерских качеств и умения направлять подчиненных.
• Выстраивание процессов. Не бывает одинаковой системы продаж в разных организациях, пусть в мелочах, но она все же отличается. Задача руководителя состоит в создании бизнес-процессов, которые помогают продавцам закрывать как можно больше сделок, а клиентам — получать то, что они хотят.
• Умение обучать. РОП должен наладить систему, которая позволит менеджерам развиваться. От продавца обычно требуют быть активными, а значит, им нужно обеспечить профессиональный рост. Задача руководителя — сделать так, чтобы менеджеры могли реализовать себя, постоянно учиться новому.

Больше о задачах и должностной инструкции РОПа читайте в статье «Обязанности руководителя отдела продаж».

Поиск и сегментация новых клиентов для бизнеса, выгрузка базы контактов в Excel или CRM

Источник: kontur.ru