Менеджер по продажам что делает и сколько зарабатывает

Менеджер по продажам что делает и сколько зарабатывает

Все периодически что-то кому-то «продают». Работодателю — себя как профессионала, начальнику — новый проект или идею о повышении зарплаты, ребёнку — мысль, что морковь гораздо круче чипсов. Человек, который хорошо убеждает других, может добиться успеха и отлично зарабатывать, работая менеджером по продажам.

В статье расскажем о том, чем занимается менеджер по продажам, где может работать, сколько зарабатывает и какие инструменты использует в своей работе.

Оглавление

• Кто такой менеджер по продажам

• Где нужны менеджеры по продажам

• Какие бывают менеджеры по продажам
• Что делает менеджер по продажам на работе
• Какими инструментами нужно владеть

• Коммерческое предложение
• Презентация
• Скрипты продаж
• Cross- и up-sell
• CRM-система
• IP-телефония

Кто такой менеджер по продажам

Менеджер по продажам (или продажник, сейлз-менеджер) — это человек, который помогает клиенту и компании найти друг друга, а потом договориться. Для этого продажник использует специальные рабочие методы и инструменты. Главные задачи продажников — привлекать и удерживать клиентов, а также повышать уровень их лояльности к компании.

Менеджер по продажам — профессия будущего!

Чтобы успешно заниматься продажами, нужно развить несколько профессиональных навыков. Знания в области переговоров помогут договориться о взаимовыгодных сделках. В общении с клиентами пригодится умение устанавливать эмоциональный контакт. Хорошее знание продукта поможет донести до людей его ценность на понятном им языке. Об обязанностях продажника и качествах, которые помогут в их выполнении, читайте ниже.

Где нужны менеджеры по продажам

Такие специалисты нужны компаниям, которые продают продукты или услуги в формате «бизнес-клиент» (или «бизнес-бизнес» в B2B). То есть практически любому бизнесу. Производитель мебели, агентство интернет-рекламы, юридическая фирма или онлайн-школа — всем этим компаниям будет непросто добиться коммерческого успеха без сейлз-менеджеров.

Обязанности менеджера по продажам

Менеджеры по продажам заняты не только «холодными» звонками (да, иногда и ими тоже). Хотя цель их работы всегда одна и та же — привлекать клиентов и закрывать сделки — нюансы деятельности отличаются от компании к компании и зависят от профиля бизнеса, его масштаба и специфики продукта или услуги.

Какие бывают менеджеры по продажам

У каждого вида продаж есть особенности, которые нужно учитывать при работе с клиентами.

В зависимости от готовности клиента к покупке продажи можно разделить на:

• активные — клиент не знает о товаре, и менеджер активно побуждает его к покупке;
• пассивные — клиент уже осведомлён и готов приобрести товар, и менеджер его сопровождает.

Менеджер может работать:

Такой сотрудник может работать с:

• крупным бизнесом;
• средними компаниями;
• розничными клиентами.

Кроме того, сам бизнес сильно влияет на задачи продажника. Например, сейлз-менеджер производителя строительных смесей, скорее всего, сотрудничает с дистрибьюторами, а не конечными покупателями. Большая часть его работы — поддерживать отношения с уже имеющимися клиентами.

У такого продажника не будет «холодных» звонков, зато будут командировки и много переговоров, чтобы повысить объём продаж по каждому клиенту. Ещё он будет делать презентации по новым видам смесей и помогать маркетологам готовить программы лояльности и акции для своих клиентов.

Менеджер по продажам в компании, продающей системы видеонаблюдения, будет активно искать новых клиентов и много общаться с владельцами домов.

А продажник в агентстве crm-маркетинга должен разбираться в услугах его компании, чтобы грамотно консультировать клиентов и отвечать на их вопросы. Без интереса к IT-сфере и базовой технической грамотности в такой компании будет сложно.

Что делает менеджер по продажам на работе

Рассмотрим, какие обязанности чаще всего выполняют продажники. Итак, распространённые задачи сейлз-менеджеров:

• привлечение новых клиентов;
• обзвон по базе («горячей» или «холодной», как повезёт);
• обработка входящих заявок (с сайта, соцсетей, формы обратной связи, электронной почты);
• разработка коммерческих предложений;
• проведение переговоров и встреч;
• проведение презентаций продуктов и услуг перед клиентами и партнёрами;
• консультирование клиентов по продуктам и услугам, помощь с вопросами по установке или эксплуатации;
• ведение базы клиентов в CRM-системах;
• составление отчётов;
• участие в профессиональных выставках;
• контроль дебиторской задолженности клиентов.

В некоторых компаниях часть этих обязанностей выполняют менеджеры по работе с клиентами или аккаунт-менеджеры. Зависит от особенностей бизнеса и его величины.

Варианты обязанностей менеджера по продажам из вакансий на сайте HeadHunter

Какими инструментами нужно владеть

Продажи — это не просто предложение товара клиенту. Это сложная отрасль, где есть методология. Её знание помогает менеджеру по продажам быть эффективнее и востребованнее на рынке.

Одного навыка убеждать недостаточно. Хорошие продажники используют ряд инструментов, чтобы эффективно презентовать продукт, сэкономить время и наладить контакт с клиентом. Таких инструментов множество, подробнее о них можно почитать в профессиональной литературе. Расскажем о некоторых из них.

Коммерческое предложение

Традиционный способ преподнести клиенту услугу или товар. Желательно, чтобы коммерческое предложение отражало «боли» клиента и закрывало его потребности. Также важно чётко описать в нём пользу, которую получит клиент от вашего продукта.

Презентация

Хорошая презентация поможет клиенту за короткое время узнать ассортимент компании и понять преимущества работы с ней. В роли презентации может выступить и грамотно оформленный лендинг, который человек может изучить в удобное для него время.

Екатерина Садчикова

Скрипты продаж

Заготовленный заранее сценарий разговора поможет продажнику не сбиться с основной темы, чувствовать себя увереннее во время работы с возражениями и быстро собрать нужную информацию. Важно не забывать, что на той стороне не просто абстрактный клиент, а живой человек. Значит, продажнику нужно быть гибким и готовым к диалогу.

Cross- и up-sell

Принцип Upsell состоит в увеличении чека через показ клиенту экономии и выгоды. То есть, это продажа большего объёма товара или дополнительных функций за определённую доплату на выгодных для покупателя условиях.

Cross-sale же предполагает допродажу клиенту сопутствующего или ещё одного товара в дополнение к основному. Приём используют в случаях, когда покупатель уже готов приобрести один товар.

Пример cross-sale блока в карточке товара для интернет-магазина одежды

CRM-система

Основной инструмент для автоматизации процессов продаж. По сути, это программа, куда менеджер вносит необходимую информацию о клиентах в форме базы данных или вручную. Среди самых популярных программ такого типа следующие:

• amoCRM,
• Битрикс24.CRM,
• Мегаплан,
• Salesforce (на английском языке, для крупных корпораций).

В CRM-системы заложены полезные функции. Например:

• сегментация клиентов по разным критериям;
• группировка клиентов по разным принципам;
• создание отчётов;
• документооборот (заявки, договора, квитанции);
• ведение сделок (заказы, продажи, оплаты).

CRM-системы нужны, чтобы не держать всю информацию в голове и не вести учёт на бумажке или «эксельке». Соответственно, не терять клиентов и деньги.

Интерфейс CRM-системы Salesforce. Источник: YouTube-канал Salesforce United

IP-телефония

Переговоры с клиентами — один из важнейших инструментов продаж. К сожалению, обычная телефонная связь иногда подводит, тут дело и в качестве, и в скорости звонков.

Есть альтернатива — IP-телефония. Это телефонная связь через интернет, она передаёт между пользователями сигнал в форме видео и звука. У этого инструмента множество преимуществ, например, система автоматически прозванивает контакты и соединяет продажника только с теми, кто взял трубку, тем самым экономя время менеджера.

Идеально, если IP-телефония интегрирована с CRM-системой. Тогда сейлз-менеджер может сохранять переписки и разговоры с клиентами, а позже анализировать их.

Функции виртуальной АТС от поставщика услуг IP-телефонии MANGO. Источник: YouTube-канал MANGO OFFICE

Важные личные качества

Менеджер по продажам — одна из профессий, в которых soft skills в приоритете и напрямую влияют на эффективность сотрудника. Посмотрим, какие персональные навыки помогут в этой работе.

Умение общаться. Без общительности и искреннего интереса к людям в этой профессии делать нечего. Большая часть рабочего дня менеджера по продажам — это разговоры с постоянными и потенциальными клиентами. Навык строить коммуникации — «хлеб» сейлз-менеджера.

Дипломатичность и стрессоустойчивость. Некоторые потенциальные клиенты негативно настроены к тем, кто хочет что-то им продать. Во время переговоров с постоянными клиентами тоже бывают сложные, спорные ситуации. Менеджер по продажам должен сохранять позитивный настрой и спокойствие в каждой ситуации. Ранимым людям довольно тяжело даётся такая работа.

Творческий подход. Да-да, вам не показалось, продажник — творческая работа. Как и проджект-менеджеру, менеджеру по продажам часто приходится отходить от скриптов и включать находчивость, интуицию и смекалку.

Настойчивость и целеустремлённость. Сейлз-менеджер любые сложные задачи воспринимает как вызов и не боится их. Хороший менеджер не сдаётся при первой неудаче, пробует разные техники и всегда в поиске новых способов эффективных продаж.

Эмпатия и клиентоориентированность. Если менеджер умеет внушать позитивные эмоции, слушать клиента и понимать его, любой товар или услуга станут желаннее в глазах покупателя.

Источник: digital-academy.ru

Профессия «Менеджер по продажам»

Многие считают , что работа менеджером по продажам подходит для всех подряд. Есть стереотип, что в эту профессию идут те, кто не смогли больше нигде проявить себя. Но это не так.

Чтобы стать менеджером по продажам нужно уметь общаться, быть стрессоустойчивым, знать психологию, экономику, маркетинг и хорошо разбираться в товарах, которые продаёте. В этой статье разбираемся, кто такой менеджер по продажам и сколько можно зарабатывать в этой сфере. Выясним, какие профессиональные навыки и личные качества нужны, чтобы стать успешным специалистом , куда пойти учиться и как расти в профессии .

Содержание статьи скрыть

Кто такой менеджер по продажам и чем он занимается

Менеджер по продажам — это посредник между покупателем и производителем. Есть стереотип, что менеджеры по продажам — наглые манипуляторы, которые давят, выпрашивают и уговаривают купить бесполезные товары. Но это не так.

В серьёзных компаниях, которые дорожат своими клиентами, менеджер по продажам — ценный профессионал. Он тщательно разбирается в своей сфере, выгодно говорит о преимуществах товара, умеет общаться со сложными клиентами, изучать их потребности и предлагать им выгодные решения. Иногда менеджеру по продажам приходится оформлять возврат товара, отвечать на претензии или, напротив, собирать с покупателей положительные отзывы. Список ежедневных задач зависит от конкретной компании.

Вот стандартные задачи менеджера по продажам:

• поиск новых клиентов: холодные звонки, рассылки, парсинг и др.;
• работа с клиентской базой : обзвон, личные встречи и др.;
• сопровождение сделки: подготовка договоров, выставление счетов, общение с клиентами и партнёрами.

Как я стала менеджером по продажам

Арина Иванова, менеджер по продажам в транспортной компании

Как попала в профессию. Я пришла в продажи после переезда в мегаполис из маленького городка. Устроилась к двоюродной сестре в транспортную компанию. Не скажу, что я сильно рвалась в профессию тогда, все само собой получилось. Опыта в продажах у меня было — до переезда я работала в школе и хотела уйти из образования.

Какие были сложности. Сначала было тяжело. Голова взрывалась от новой информации — я училась определять, грузоподъёмность подъёмного крана и особенности перевозки в разных фурах. Ещё я усиленно учила техники продаж, репетировала общение с клиентами по скриптам и делала до 15 холодных звонков ежедневно. Но постепенно сложностей становилось меньше — я поняла, что втянулась и работа мне начала нравиться.

Зарплата. Моя зарплата зависела от количества продаж. Я получала оклад 27 000 руб. + 3% с каждой сделки. Зимой грузоперевозок меньше, поэтому зарплата тоже получалась меньше, зато летом выходило больше 100 000 руб. Но и работать часто без выходных приходилось за такую сумму.

Плюсы работы. В работе мне нравилось, что есть постоянное развитие. Постоянно нужно быть в курсе последних изменений и в мире техники, и в технологиях продаж. Эта работа помогла прокачать навыки общения. Мне кажется, сейчас я могу начать разговор с кем угодно.

Результаты. Я работала менеджером по продажам почти год. Сейчас я в декрете, пробую себя в smm и опыт работы в продажах мне очень помогает. Я без стеснения и страха предлагаю незнакомым людям свои услуги, умею вести переговоры.

Ежедневные советы от диджитал-наставника Checkroi прямо в твоем телеграме!
Подписывайся на канал
Подписаться

Востребованность профессии «Менеджер по продажам»

В Национальном агентстве развития квалификаций проанализировали ситуацию на рынке труда , чтобы понять, какая профессия находится на пике спроса. И выделили ТОП-20 самых востребованных профессий — на первом месте профессия «менеджера по продажам».

На сайтах вакансий «менеджеры по продажам» также традиционно лидируют. Объявлений почти в три раза больше, чем в сфере информационных технологий, которая находится на втором месте по популярности.

На сайте вакансий почти 200 000 актуальных вакансий для специалистов по продажам

Менеджеры по продажам обычно нужны в компаниях, которые предлагают конечным потребителям свою продукцию. В небольших фирмах может работать один или несколько таких специалистов. В крупных организациях обычно есть целый отдел, который занимается организацией продаж.

Востребованные отрасли. Чем прибыльней бизнес, тем больше возможностей для заработка менеджера по продажам в этом направлении. В конце 2020 года банк «Точка» изучил тенденции развития различных областей бизнеса. Наиболее прибыльными сферами для специалистов по продажам оказались продажи программного обеспечения, медицинского и торгового оборудования, стройматериалов.

Процент объёма выручки в разных сферах бизнеса. Источник: данные банка «Точка»

Стать востребованным специалистом можно только при условии постоянного развития. В этом деле лучше всего помогают курсы. Мы собрали лучшие образовательные программы для менеджеров по продажам, выбирайте свою:

Стоимость со скидкой
В рассрочку
Длительность
Ссылка на курс
Управление продажами
Перейти на сайт курса
от 3 850 ₽/мес.
Передовые практики продаж
Перейти на сайт курса
от 3 375 ₽/мес.
Онлайн-курсы техник продаж
Перейти на сайт курса
Международная школа профессий
Управление продажами
Перейти на сайт курса
City Business School
Руководитель отдела продаж B2B и B2C»
Перейти на сайт курса
от 4 200 ₽/мес.

График и формат работы менеджера по продажам

Менеджеры по продажам в течение рабочего дня много общаются с клиентами по телефону, заполняют документацию, составляют графики и отчёты. Иногда встречаются с клиентами лично и презентуют им продукцию компании. Всё это можно делать в разных форматах работы: офисной, удалённой или на фрилансе.

Офисная работа. В офисе у специалиста по продажам есть график работы — 5-дневный или посменный. Рабочий день обычно 8-часовой. Менеджер ищет новых клиентов и общается с уже существующими, заключает сделки, подготавливает документы, участвует в совещаниях. Часто менеджер работает в CRM-системе, к которой подключена телефония в офисе, и все его звонки фиксируются в системе.

Работа в офисе в некоторых направлениях бизнеса — единственный возможный вариант.

Менеджеры по продаже недвижимости обычно работают в офисе, который может находиться рядом со строящимся домом. Клиенты приезжают в офис, чтобы посмотреть подборки квартир, пообщаться с специалистом лично, вживую посмотреть планировку квартиры и заключить договор

Удалённая работа . Для онлайн-проектов обычно ищут менеджеров, готовых на удалённую работу. Сотрудник числится в штате, с ним заключают трудовой договор или договор ГПХ, есть рабочее расписание. Часто компания сама оплачивает работнику на удалёнке мобильную связь, интернет, устанавливает на компьютер или ноутбук необходимые программы. Сотрудник работает по гибкому графику, но должен быть на связи в течение рабочего дня. Если между компанией и сотрудником тысячи километров, придётся подстраиваться под часовые пояса работодателя и клиентов.

Фриланс . Фриланс отличается от офисной и удалённой работы тем, что вы не будете числиться в штате компании. У даже может не быть начальников, рабочих графиков и расписания. Также нет оклада и премии. Работа менеджера по продажам на фрилансе оплачивается сдельно — специалист получает только процент с продаж.

Фрилансер работает попроектно: находит проект, обсуждает объём работ и оплату с клиентом. Искать клиентов на фрилансе нужно самостоятельно на сайтах по поиску работу, во фрилансерских группах во вконтакте и в тематических телеграм-каналах. Бывают разные варианты в зависимости от объёмов работы . Можно подрабатывать в продажах несколько часов или работать полный рабочий день.

Зарплата менеджера по продажам

По данным сайта trud.com , средняя зарплата специалиста по продажам в России равна — 44 045 руб. Но многое зависит от опыта работы кандидата, статусности компании, а также от города — в Москве обычно зарплаты выше, чем в регионах.

Таблица поможет понять, на какую зарплату вы можете рассчитывать, в зависимости от уровня развития вашей карьеры.

Источник: checkroi.ru

Менеджер по продажам – обзор профессии

Менеджер по продажам – это, в общем-то, одна из древнейших профессий (есть еще более древняя, но не будем о ней). За серьезным и красивым названием скрывается очень простая суть: есть товар; есть клиент; товар нужно продать клиенту. Все нюансы работы раскрываются при детальном рассмотрении этой сути: какой товар? кому нужно продать? сколько нужно продать, чтобы бизнес был выгодным? товар – хороший, или нужно «втюхивать»? Из этого растут ноги и у плюсов, и у минусов работы: с одной стороны, зарплата обычно зависит от объемов, и хороший продажник может грести деньги лопатой; с другой стороны, «продать» сейчас – термин очень объемный, поэтому обязанности менеджера по продажам всегда размыты, результат – стресс и выгорание. Ниже – о том, кто такой менеджер по продажам, что делает, как им стать и сколько можно получать.

Кто такой менеджер по продажам
Требования к специалисту и что он должен знать
Что делают и где работают
Специфика работы продажником
Варианты карьеры
Плюсы и минусы профессии
На какие еще профессии обратить внимание
Анализ рынка: зарплаты, спрос, перспективы

Обучение на менеджера по продажам
Подведем итоги

Кто такой менеджер по продажам

Чтобы понять, чем занимается продажник, нам нужно рассмотреть структуру бизнеса в целом. Давайте начнем с самого простого варианта – с небольшого ИП или самозанятого. Кто-то открывает свое дело и что-то производит (товары или услуги). Делает он это, естественно, не для себя – его интересуют деньги, которые можно выручить с продажи товара или услуги.

Для того, чтобы получить деньги, ему нужно найти клиента, который за товар/услугу заплатит. В самом простом случае владелец небольшого дела пытается продать результат своего труда через знакомых или доску объявлений, но чаще всего приходится обращаться к рекламе – закупать ее в соцсетях и не специализированных площадках, развешивать объявления по городу. Начинает формироваться воронка продаж.

В итоге каким-то образом клиент приходит к нашему дельцу из примера и отдает деньги за товар/услугу, если его устаивает качество. В этом примере ИП/самозанятый является одновременно и производителем, и менеджером по рекламе, и менеджером по продажам, и выполняет весь остальной функционал – «один в поле воин».

Теперь расширим этот бизнес до небольшой компании, человек на 10. Здесь уже есть директор, который управляет всеми процессами, заведующий складом, бухгалтер, специалист по закупкам, курьер и еще кто-нибудь.

Каждый сотрудник выполняет то, что входит в его зону ответственности: директор собирает статистику о клиентах и занимается долгосрочным планированием, бухгалтер сводит дебет с кредитом и считает приход денег от клиентов, завскладом ведет учет товара, отправленного клиентам, курьер доставляет клиентам товар. А кто этих клиентов приводит? Вот этим как раз и занимается менеджер по продажам. В его официальные обязанности входит привлечение новых клиентов, поддержка контакта с повторными клиентами и заключение договоров на продажу.

Если функции, которые мы только что описали, кажутся вам простыми и понятными, то спешим вас расстроить – вы не уловили основную проблему. «Продажа» – это понятие очень расплывчатое, как и «привлечение клиентов». Выше мы описывали воронку продаж. Давайте представим самую простую воронку: клиент видит баннерную рекламу в Facebook, щелкает на нее и оказывается в Инстаграм-профиле бизнеса, через директ узнает цену товара, договаривается о доставке курьером, получает товар и отдает деньги. По такой схеме часто работает локальный бизнес в России. А теперь давайте посмотрим, сколько сотрудников должна иметь компания, чтобы реализовать такую схему:

• Кто будет планировать воронку продаж? Бизнес-аналитик. Ему нужно посмотреть на воронки конкурентов, расписать все варианты, для каждого прикинуть стоимость 1 клиента, все взвесить и остановиться на конкретном решении.
• Кто будет настраивать рекламу в Facebook? CPA-менеджер. Он должен будет создать рекламную компанию в ФБ, правильно ее настроить и вовремя корректировать для лучшей оптимизации.
• Кто будет заполнять и вести аккаунт в Инсте? SMMщик. Фото, посты, регулярная выкладка контента в сторис – это все к нему.
• Кто будет отвечать на вопросы о ценах, расписывать плюсы товара и договариваться о покупке? Менеджер по продажам. Здесь начинается зона его непосредственной ответственности.

Возможно, вы уже догадались, в чем состоит проблема. Если бизнес не может позволить себе какого-то из первых трех сотрудников, эти обязанности ложатся на плечи менеджера по продажам, потому что «ну это же связано с продажами». Более того: холодными звонками, заказом рекламных баннеров, поддержанием офиса в чистоте и доставкой товара до покупателя тоже может заниматься менеджер, если бизнес не считает необходимым брать себе других сотрудников. Чаще всего в маленьких компаниях менеджер по продажам делает почти все то же, что делает ИП/самозанятый, только несет на себе меньше ответственности и получает меньше денег.

Пока что звучит не очень хорошо, особенно если прибавить к этому основную проблему любого менеджера по продажам: съеденные неадекватными клиентами/начальниками нервы. Но у этой работы есть ровно одно преимущество, которые перекрывает все недостатки: деньги. Обычно оклад менеджера равен МРОТ, основной доход – это процент от продаж. Продали 10 ванн по 70 000 рублей/штука за месяц?

Получите 35 000 рублей зарплаты. Продали 50 ванн по 70 000 рублей/штука за месяц? Получите 175 000 рублей зарплаты. Верхнего потолка по сути нет – все определяют ваши навыки активных торгов и поиска клиентов.

Кроме того, менеджер по продажам – это именно тот человек, который приносит бизнесу деньги, все остальные специалисты занимаются экосистемой для продаж. Если вы очень хорошо показали себя в активных продажах и принесли много денег – руководитель (если он понимает, как работает бизнес) будет постоянно выписывать вам денежные и иные премии, чтобы вы не думали уйти к конкуренту и приводить клиентов уже к нему. А если премий нет и/или процент от сделок вас не устраивает – вы можете потребовать больше. И у руководителя не останется вариантов – его доход полностью зависит от вас. Если же договориться не удалось – вы просто увольняетесь и за 2 недели находите более выгодную работу, с руководителем, понимающим вашу ценность.

Требования к специалисту и что он должен знать

Основные требования лежат в плоскости soft skills: коммуникабельность, стрессоустойчивость, многозадачность. Зачастую нужно хотя бы минимально разбираться в товаре/услуге, которые нужно будет продавать. Еще нужно уметь работать с компьютером (почта, таблицы, возможно 1С) и уметь пользоваться основными соцсетями. Остальные требования зависят от того, какие дополнительные функции лягут на плечи менеджера по продажам.

Основные умения: активный поиск новых клиентов, ведение документации. Дополнительно могут «навесить» процедуры поиска клиентов по холодным звонкам и через соцсети, ведение своих аккаунтов в соцсетях, настройку таргетинга и так далее – выше мы уже объясняли, что список профессиональных навыков бывает очень широким (обычно прописывается в описании вакансии, в обязанностях менеджера).

Еще заметим, что список требований и набор навыков сильно зависят от размера компании и того, по какой модели она работает. В оптовых продажах более всего ценится поиск клиентов, ибо в сфере оптовых продаж один клиент может принести много денег. На телефонных продажах обычно требуются менеджеры с железными нервами, потому что основная сфера деятельности – холодные звонки.

При розничных продажах обычно ищут руководителя отдела продаж, потому что самими продажами занимаются продавцы-кассиры, менеджеру нужно заниматься более глобальными вопросами. В отделы продаж крупных компаний обычно берут людей с опытом, маленький бизнес не всегда может позволить матерых сотрудников отделов и довольствуется новичками. Наконец, стратегию продаж под B2B нужно сильно корректировать (обычная продажа заменяется процедурой ведения переговоров), поэтому здесь – свой набор навыков.

Общий вывод: требования сильно зависят от компании/продукта/рынка, из обязательных навыков – только софт-скилы вроде стрессоустойчивости и коммуникабельности.

Что делают и где работают

Работают абсолютно везде. Магазины, заводы, IT-стартапы – везде нужен человек, который может продать товар предприятия. Что делают: повышают объемы продаж, ищут потенциальных клиентов, реактивируют постоянных клиентов, выполняют планы продаж, сами выходят на связь с потенциальными покупателями (холодные звонки и письма), берут на себя роль лидера при прямых продажах. На высоком уровне: полностью автономно продают продукты, разрабатывают свою технику продаж, просчитывают эффективность различных воронок продаж, составляют презентацию товара для ТОПов других компаний (потенциальных покупателей), менторят менее опытных коллег. Экспертный менеджер по продажам может выполнять функции проектного менеджера и директора филиала.

Специфика работы продажником

Что сложного

Много общения, постоянный стресс, ненормированный рабочий день, не всегда адекватное начальство, никакая зарплата при отсутствии продаж.

Что интересного

Много общения, нет верхнего потолка по доходу, релевантный для любой страны и любого предприятия опыт работы.

Варианты карьеры

Иногда менеджеры по продажам вырастают из обычных продавцов или операторов колл-центра (но для этого нужно быть очень хорошим продавцом или оператором). Растет менеджер по продажам в начальника отдела продаж, после чего – становится директором/совладельцем бизнеса или открывает свой бизнес.

Плюсы и минусы профессии

Основные плюсы: высокий доход при высоком уровне продаж и высокая ценность на рынке труда, если у вас есть опыт. Из минусов:

• Психологически тяжелая работа (десятки и сотни звонков в день, неадекватные люди).
• Нестабильный доход (не будет продаж – получите минимальный оклад).
• Множество дополнительных обязанностей, изначально не входящих в вашу зону ответственности.

На какие еще профессии обратить внимание

• Продавец. Просто продавец, на кассе или в зале. Зарплата – поменьше, но зато меньше ответственности и доход более стабильный.
• Мерчандайзер. Занимается выкладкой товара, формирует отчетности. Простая разъездная работа.
• Менеджер по закупкам. Менеджер, ответственность которого – закупить нужное количество товара по наиболее выгодной цене. Довольно ответственная и хорошо оплачиваемая работа с высокой ответственностью.
• Менеджер по ВЭД. Тот же менеджер по продажам, но договаривается с зарубежными клиентами. Нужно иметь хорошее владение еще одним языком, чаще всего – английским/китайским.

Анализ рынка: зарплаты, спрос, перспективы

Всего на hh.ru – 73 000 вакансий. Половина вакансий – с зарплатой выше 65 000 рублей. 2 000 вакансий – с зарплатой от 300 000 рублей. Практически везде в вакансиях прописано консультирование клиентов – то есть нужно будет хорошо разбираться в том, что собираетесь продавать. Часто набирают стажеров, ЗП – от 35 000 рублей.

Почти везде в должностных обязанностях указывается ведение документации, в таблицах/1С/собственной системе компании. Звонки – везде, либо по холодной базе, либо по горячей. Резюме требуют редко, высшее образование – совсем редко.

Резюме: менеджеры по продажам нужны всегда, стажеры могут получать от 35 000 рублей, в/о не нужно. Из основных обязанностей: продавать, вести документацию.

Обучение на менеджера по продажам

Бесплатные курсы

Сразу отметим, что менеджер по продажам – это все же сугубо практическая специальность, вы не станете менеджером, даже если пройдете сотню курсов. Эта специальность получается на практике, путем совершения ошибок и успешных сделок. Кроме того, основной источник опыта – это ваши коллеги. Но вы все же можете сходить на курсы, чтобы получить общую теоретическую базу и иметь общее представление об этом работе. На какие курсы можно сходить:

• Видеолекции Голицына.https://www.youtube.com/playlist?list=PLeGqGrWrgxF-nVJPlFDenG_EPVliBDKkF. Неплохой вводных курс, в популярной форме объясняющий многие грани продаж.
• Курс «Продавец».https://amo.academy/courses/prodavets/. Еще один курс Голицына, но уже на специализированной платформе. Дает в основном практические знания.
• Sales Trainings. https://www.coursera.org/specializations/sales-training-high-performing-teams. Более серьезный курс для «продолжающих». Рассматриваются вопросы, касающиеся команды менеджеров.

Платные курсы

• Управление продажами.https://skillbox.ru/course/sales-management/. Курс для директоров отделов продаж и тех, кто хочет стать директором. Курс показывает, как построить эффективный отдел продаж и как им управлять.
• Передовые практики продаж.https://netology.ru/programs/best_sales. Курс подходит как начинающим продажникам, так и тем, кто хочет устроиться по этой профессии. Основной упор сделан на ситуации, которые возникают на практике.
• Менеджер по продажам (полный цикл).https://www.specialist.ru/course/mp-a. Курс конкретно для тех, кто хочет войти в профессию.

FAQ

Должен ли менеджер по продажам иметь высшее образование?

Желательно, но не обязательно. Обычно смотрят на опыт и soft skills. Высшее образование может понадобиться, если вы претендуете на роль начальника отдела продаж в крупной компании.

Какую сферу продаж лучше выбрать начинающему?

Ту, в которой вы разбираетесь. Любите чай и разбираетесь в нем? Ищите вакансию менеджера по продажам в чайный магазин. Любите игры? Попробуйте устроиться менеджером продаж в онлайн-магазин игр.

Подведем итоги

• Менеджер по продажам – это тот, кто ищет клиентов и заключает с ними сделки.
• Часто в небольших компаниях менеджер по продажам заодно занимается многими другими вещами: ведение соцсетей, учет товара, консультация по гарантийным случаям, таргетинг и так далее.
• Работа – очень стрессовая (особенно если нужно делать холодные звонки), но вы получаете процент от продаж, поэтому верхнего потолка дохода практически нет.
• По требованиям – софт-скилы: коммуникабельность, стрессоустойчивость, обучаемость и далее по списку.
• Работы – очень много, стажерам платят от 35 000 рублей.
• Менеджер по продажам может эволюционировать в начальника отдела по продажам, директора и владельца своего бизнеса.

Источник: www.sravni.ru

Менеджер по продажам: кто это, чем занимается и сколько зарабатывает? Ответы в нашей статье!

Менеджер по продажам — это не столько профессия, сколько способ заработать. Для такой работы не нужно наличие специального образования, прохождение курсов и так далее — вас всему обучат на месте. Менеджеры по продажам в основном занимаются общением с клиентами и привлечением новой аудитории.

Заработать на этом можно от 30 тысяч и до миллиона рублей в месяц (это зависит от того, что вы продаете и какую комиссию вам платит работодатель). Кажется, это довольно выгодное предложение. Подробнее читайте в нашей статье.

Менеджер по продажам — кто это и чем занимается?

Менеджер по продажам — это человек, который выполняет целый ряд функций: он и консультирует клиентов относительно своего товара, он и привлекает новых клиентов, он расширяет клиентскую базу и поддерживать связь с уже имеющимися заказчиками. Этот же человек оформляет отчетную документацию и обрабатывает заказы. В общем, на вопрос «что делает?» ответить сложно — сами видите, перечень обязанностей велик и нескончаем. Более того — если вы работаете менеджером офлайн, то на ваших плечах еще и получение и проверка товара.

Сколько зарабатывает менеджер по продажам?

Если обратиться к hh.ru, ввести «менеджер по продажам» и указать «удаленная работа» (мы-то блог о работе на фрилансе), имеем следующее:

Выходит, средняя зарплата менеджера по продажам на сайте hh.ru, работающего на удаленке — 50 тысяч рублей в месяц.

Тем не менее, если поискать, то можно найти работодателя, который платит очень высокий процент за одну продажу, правда при этом обычно не платят оклад. В этом случае, если товар стоит дорого и вы будете продавать его много, то ваш заработок ничем не ограничен и вы можете зарабатывать и миллион в месяц. Но это подойдет не каждому, ибо многие хотят гарантированный оклад.

В любом случае, кажется, даже 50 тысяч в месяц неплохо для работы без специального образования. Наверное, стоит об этом задуматься.

Как долго надо учиться на менеджера по продажам?

Тут все всегда зависит от вас: обучиться этому вы сможете на многочисленных курсах, тренингах или читая бесконечное множество книг, существующих на эту тему. А если вам повезет, то вас всему научат работодатели. При этом щепотка собственной логики и навыка общения с людьми не помешает.

Работодатель подскажет вам, как правильно отвечать клиентам, как их консультировать, как правильно предлагать скидки. Ну а то, сколько времени у вас уйдет на запоминание технического задания, развитие собственных навыков менеджера по продажам и осваивание ниши, зависит только от вас.

Как и где менеджер по продажам ищет заказчиков?

Если это история про веб-пространство, рассмотрите следующие варианты:

1. Фриланс-биржи. Я бы посоветовала fl.ru, freelance.ru, upwork.com. Работодатели часто ищут исполнителей именно там — главное правильно оформить портфолио.
2. Рекрутинговые сайты. Рассмотрите варианты hh.ru и rabota.ru — там всегда есть выбор из вакансий для работы на удаленке.
3. Сарафанное радио. Ну тут все ясно: делаете хорошо — получаете не только постоянных клиентов, но и новых заказчиков в лице их коллег или друзей.
4. Сами предлагаете услуги: этот способ займет гораздо больше времени, но вы можете получить самый приятный (с точки зрения зарплаты) заказ.

Вместо выводов

Менеджер по продажам должен обладать целым рядом коммуникативных навыков. Например, чувство юмора, способность к обучению, а главное — спокойствие и стрессоустойчивость. Не секрет, что заказчики бывают разные, а некоторые из них — так вообще не сильно адекватные. Научитесь принимать отказы и возмущение. Так или иначе, при большом количестве заказов они будут.

Но зарплата в 50 тысяч рублей при условии работы на дому — это очень и очень привлекательная возможность. Так что, как говорится, good luck!

• ТЕМЫ
• Удаленная работа без опыта

Источник: flbible.ru