Маркетплейс что это как заработать

Маркетплейс что это такое и как работает: объясняем простыми словами?

Маркетплейс – торговая онлайн-площадка, где продавцы предлагают покупателям различные товары. Для тех, кто планирует сотрудничать с маркетплейсами, мы подготовили полезную памятку по работе с этими площадками.

Особенности маркетплейсов

Маркетплейсы выполняют посредническую функцию между продавцами и покупателями. Они не производители и не выпускают собственные товары. Примеры – Ozon, Wildberries, Lamoda.

Маркетплейсы делятся на три категории:

• Вертикальные. Такие торговые площадки занимаются продажей товаров и услуг одного и того же типа. Пример – Ситимобил, агрегатор такси и каршеринга.
• Горизонтальные. Подобные маркетплейсы продают товары и услуги одной сферы. Так, Хобби-Экспресс специализируется на развлекательной тематике.
• Глобальные. Это торговые площадки, которые занимаются продажей различных товаров – Ozon, Aliexpress.

Также необходимо различать маркетплейсы и агрегаторы. Сайты-агрегаторы выполняют информационную функцию: с их помощью пользователи могут получить сведения об интересующих их товарах и услугах. Для того чтобы оформить заказ, необходимо перейти по ссылке в онлайн-магазин поставщика и приобрести товар. К одному из самых популярных агрегаторов относится Яндекс.Маркет. А у маркетплейсов есть собственный сайт, который выступает посредником между продавцами и покупателями.

Маркетплейс это… Понятно объяснил! Про Wildberries, Ozon и Amazon!

Как работать с маркетплейсами?

Сотрудничество с маркетплейсами проходит по следующей схеме:

1. Продавец доставляет на личный склад или на склад выбранного маркетплейса оптовую партию товара.

2. Продавец публикует карточку товара на сайте маркетплейса, добавляя фотографии, продающий текст, характеристики.

3. Маркетплейс организует продажу товара, после чего перечисляет продавцу деньги.

Срок перевода денег указывается в договоре между продавцом и торговой площадкой. В Ozon деньги перечисляются 2 раза в месяц.

Маркетплейсы направляют покупателей к продавцам, а последним нужно оформлять заказы и доставлять товары в короткие сроки.

Из чего складывается заработок маркетплейсов

Есть следующие схемы прибыли для маркетплейсов:

• Комиссия с продаж. Продавец с каждого проданного товара перечисляет маркетплейсу сумму денег в фиксированном размере или в проценте.
• Объявления. За публикацию карточек товара маркетплейс взыскивает средства вне зависимости от количества продаж (а оно может быть и нулевым).
• Комиссия с продаж и объявления. Продавец публикует карточку товара за процент с продаж и вносит дополнительную плату за продвижение объявления в топ. В результате пользователи видят его товары первыми.
• Плата за заявку. Заказчик оставляет запрос, и если исполнитель откликается на него, то он платит маркетплейсу комиссию. Однако даже если заказчик выбрал другого исполнителя, откликнувшемуся все равно потребуется оплатить комиссию. Пример – сайт по поиску специалистов Profi.ru.

Преимущества и недостатки маркетплейсов

К преимуществам маркетплейсов относятся такие факторы:

Миллиард на маркетплейсах! Как заработать на маркетплейсе с нуля за 7 шагов? Пошаговая инструкция

• Эксперты посчитали, что в 2022 году маркетплейсы будут контролировать 60% доли рынка интернет-торговли b2c. Это неудивительно, ведь все больше людей предпочитают совершать онлайн-покупки через крупные и хорошо известные им сайты.
• Маркетплейсы освобождают продавцов от необходимости держать собственный склад, разрабатывать систему логистики. Достаточно доставить свой товар на склад маркетплейса, а последний уже организует продажи и транспортировку заказов.
• Самостоятельная раскрутка бренда требует намного больше времени, средств и усилий, тогда как попасть в топ маркетплейса можно за короткие сроки.

Наконец, если вы планируете покорять зарубежные рынки, то вам нужен помощник, который организует доставку товара за границу, и маркетплейсы успешно с этим справляются.

Однако у такой формы сотрудничества есть и недостатки:

• Сумма комиссии может достигать внушительных 70%. Так, Ozon поднял ставку до 25% вместо первоначальных 5%, а Wildberries запрашивает 19%. При этом ставка не может быть ниже минимальной суммы, причем последняя может и превышать стоимость товара.
• На маркетплейсах действует жесткая конкуренция, ведь на них часто размещаются и крупные бренды. Малоизвестным компаниям пробиться наверх сложно. Для того чтобы попасть в топ, потребуется внести взнос.
• Если не соблюдать правила, действующие на конкретном маркетплейсе, то есть риск столкнуться со штрафом или полной блокировкой.
• Крупные площадки в целях привлечения покупателей снижают наценку на товары и услуги. Для получения прибыли маркетплейсы запрашивают с продавцов большие комиссии.
• Маркетплейс – это площадка, где можно оформить заказ немедленно. По этой причине товары продавца всегда должны быть в достаточном количестве.

Как начать работать с маркетплейсом?

Как начать работать с маркетплейсом?

Маркетплейсы не работают с самозанятыми и физическими лицами, поэтому продавцу необходимо зарегистрировать ИП или ООО.

Далее необходимо выполнить следующие действия:

1. Рассчитайте потенциальную выгоду от сотрудничества с маркетплейсом. Для этого проанализируйте деятельность конкурентов на тех или иных торговых площадках, оцените собственный товар и спрос на него. Определитесь с товарами для дальнейшей продажи и их стоимостью. На начальном этапе не выбирайте больше одной-двух позиций. Далее рассчитайте сумму прибыли при продаже товаров через маркетплейс и через собственный интернет-магазин, сравните результаты.

2. Выберите маркетплейс. Принимайте в учет такие факторы: условия публикации карточек товаров или объявлений, сумма комиссии, взаиморасчеты, репутация маркетплейса. Оцените качество обслуживания: срок доставки, количество возвратов. Проанализируйте, удобно ли хранить свой товар на его складе.

3. Пройдите регистрацию на маркетплейсе. Также вы можете воспользоваться услугами посреднических компаний, которые оказывают помощь в размещении товаров на маркетплейсах. Такие компании готовы провести регистрацию на различных торговых площадках, и вам не придется тратить на это время самому.

4. Подготовьте запрашиваемые документы – учредительную документацию, сертификаты на товары, а также документы, которые подтверждают ваше право заниматься продажей определенных товаров.

5. Оформите карточки товаров. Загрузите фотографии с описаниями и артикулами.

6. Дождитесь результатов проверки карточки товаров со стороны модераторов. Они могут принять карточку или отклонить ее, сообщив о недочетах.

После этого можно начинать продавать товары. Помните, что работать с отзывами покупателей вам придется самостоятельно.

Хотите знать о маркетплейсах ещё больше? Тогда вот статья в тему:

Хорошего дня и удачи в поисках ответов)

Источник: dzen.ru

Как зарабатывать на маркетплейсах с нуля, продавая свои и чужие товары: пошаговая инструкция

Здравствуйте, уважаемые читатели! Из-за последних мировых событий резко увеличилось количество новых пользователей в различных интернет-магазинах и маркетплейсах. Онлайн-торговля сейчас находится в самом своем расцвете, а количество заказов через интернет увеличилось почти в 8 раз. Поэтому все больше бизнесменов планируют переквалифицироваться из офлайн-продавцов в онлайн.

Но даже при отсутствии собственной продукции можно реализовывать чужие товары. При сотрудничестве с маркетплейсами не надо тратить средства на создание интернет-магазина, организацию доставки и рекламу. Популярность известных площадок может обеспечить продавца сотнями и тысячами потенциальных покупателей. Именно поэтому герои сегодняшней статьи – маркетплейсы.

Это отличные сервисы, которые помогут даже новичкам получать прибыль от своей или чужой продукции. Мы расскажем, что они из себя представляют, какие площадки самые популярные, как начать с ними работать и как зарабатывать на маркетплейсах.

Что такое маркетплейсы

Маркетплейсы часто по ошибке принимают за обычные интернет-магазины. Но это не совсем так. При этом большинство интернет-покупок совершаются именно в маркетплейсах. Wildberries, Aliexpress, eBay, Joom, Amazon, OZON, Яндекс.Маркет, Lamoda и т. д. – популярные сервисы, на которых каждый из нас хоть раз что-то покупал.

Они и являются маркетплейсами – крупными платформами-посредниками, на которых представлены различные товары от множества продавцов. Их особенностью является то, что практически любой продукт представлен в нескольких вариациях, от нескольких производителей и по разной стоимости. Поэтому покупатель может выбрать товар, сравнив его характеристики, цену и известность бренда.

Если привести аналогию с офлайн-торговлей, то маркетплейс можно назвать онлайн-рынком. На одной территории находятся несколько “лавочек”, которые предлагают свои товары. Продавцы заключили договор с администрацией, а за место на “рынке” они отдают фиксированную сумму или процент от продаж.

Благодаря маркетплейсам у продавцов не болит голова из-за продвижения продукции и привлечения новых клиентов, оформления торговой точки, настройки оплаты, поиска места для склада, организации доставки или возврата товара. Полный контроль над продажей продукции берет на себя платформа.

Маркетплейсы сами раскручивают продукты и бренды, привлекают потребителей и могут взять на себя организацию доставки. Также в последнее время стало возможным сотрудничество площадок не только с ИП и компаниями, но и с самозанятыми. Поэтому для всех, кто хотел продавать свои или чужие товары через интернет, маркетплейсы – просто находка.

Особенно это касается тех, кто начинает с нуля и не имеет опыта онлайн-продаж. Но учитывайте, что эти площадки очень не любят подделки. Если продавца уличат в их продаже, ему будет грозить штраф размером в 100 000 руб. Другой вариант заработка на маркетплейсах – участие в партнерской программе.

Для этого надо зарегистрироваться на сервисе, получить партнерскую ссылку и разместить ее в своем блоге, в сообществах или на стене профиля в социальных сетях и т. д. Все, кто кликнет на эту ссылку и купит что-нибудь, приносят рефереру процент от продаж. Многие блогеры зарабатывают именно этим способом.

Особенности продаж на маркетплейсах

1. покупатель получает свой товар;
2. производитель – деньги;
3. посредник также получает денежные средства, а именно разницу от той суммы, что просил производитель, и конечной стоимости, заявленной посредником.

Таким образом можно выставлять товары на маркетплейсе, получать доход и ничего в это не вкладывать.

Теперь поговорим о заработке с вложениями. Все же такой метод более популярный. Не считая денег, которые вначале нужно потратить, этот вариант сотрудничества с маркетплейсами выгоднее и проще.

Хорошо, если вы являетесь производителем и продаете собственный товар. В этом случае все понятно. Если же продукта нет, его надо заказывать оптом, начиная со 100 штук. Лучше всего для этих целей подходит Aliexpress. Товар надо выбирать такой, чтобы его можно было быстро продать с наценкой.

Когда приготовления закончены, настал черед регистрации на проекте. Во время этой процедуры все желающие сотрудничать с маркетплейсами должны предоставить следующие данные:

1. Наименование или бренд, под которым будут размещаться товары.
2. ИНН, КПП, ОГРН, ОКПО, ОКОПФ.
3. Полное наименование ИП или ООО.
4. Ф. И. О. руководителя.
5. Фотографию с паспортом.

С самозанятыми все проще. Достаточно Ф. И. О., ИНН и фотографии с паспортом.

Кроме того, для начала продаж необходимо иметь следующие документы:

• сертификаты качества;
• декларации на товары;
• документы на зарегистрированный товарный знак (или разрешение на его использование).

Что касается условий работы на площадках, то они во многом схожи. Разница может быть в организации доставки. Она протекает одним из трех способов:

1. Доставку осуществляет продавец. После того как покупатель выберет и оплатит товар, система отправляет оповещение об этом продавцу. Затем продавец упаковывает и отсылает продукт по месту назначения.
2. Доставка входит в обязанности маркетплейса. После оповещения продавец отправляет товар не покупателю, а на склад маркетплейса, откуда уже осуществляется доставка.
3. Фулфилмент. В этом случае продавец сразу перевозит весь свой товар на склад площадки и снимает с себя обязанности по доставке. Теперь всем этим занимается маркетплейс.

При частых и крупных продажах выгоднее всего выбрать третий вариант. И наоборот, если покупки единичные и редкие, стоит взять заботу о доставке на себя.

Из-за непрерывного развития сервисов и появления новых площадок маркетплейсы ввязываются в конкурентную борьбу. Часто, чтобы иметь преимущества, платформы предлагают продавцам различные услуги и возможности. Ими могут быть:

1. Инструменты статистики и аналитики. Продавцы в любое время могут смотреть разные показатели, чтобы знать потребности рынка, прогнозировать спрос и предложение, расширять ассортимент.
2. Механизмы для привлечения клиентов. Это различные рекламные программы, настройки на самой платформе для выделения товаров среди конкурентов и многое другое.
3. Электронный документооборот. Маркетплейсы помогают автоматизировать рутинные процессы, связанные с документами, чеками и счетами.
4. Работа с возвратами. Все то же, что и с доставкой: продавец либо сам занимается возвратами, либо полностью отдает эту функцию маркетплейсам.

Лучшие площадки для заработка

На данный момент нельзя назвать такую площадку, которая главенствовала бы над остальными. Пользователи могут приобретать товары сразу в нескольких маркетплейсах, поэтому и продавцам надо сотрудничать с парой-тройкой сервисов, чтобы повысить количество потенциальных клиентов и свой шанс на продажу продуктов.

Открывает список лучших маркетплейсов интересный и крупный проект Wildberries. Это проверенная временем веб-площадка, которая работает уже более 15 лет и сотрудничает с более чем 55 000 продавцов.

На сервисе продается одежда и обувь, аксессуары и ювелирные украшения, товары для дома и для детей, авиабилеты, авто- и зоотовары, косметика, книги, электроника, продукты питания и многое другое. Но приоритетными являются одежда, обувь и аксессуары.

Вайлдберриз берет себе комиссию в размере 5–19 % от продаж, в зависимости от вида товара, и сотрудничает с ИП, ООО и самозанятыми.

Маркетплейс предупреждает продавцов, что все товары надо доставить на их склады, так как они отправляются в руки покупателей именно оттуда.

Следующая площадка – OZON. На этом сервисе могут зарегистрироваться и представлять свои товары только ИП и компании. При этом на Озоне продаются любые товары: книги, электроника, животные, одежда, обувь, игрушки и пр.

Проект взимает комиссию в размере 5–25 % в зависимости от категории товара. Доставка осуществляется либо с собственного склада, либо надо использовать фулфилмент.

Все условия и тарифы прописаны на официальном сайте проекта.

Lamoda – площадка, на которой можно найти одежду и обувь известных брендов, например: Пума, Найк, Гуччи, Версаче и многих других. Но менее крупные производители тоже встречаются на Ламоде.

Продают на сервисе одежду, обувь, аксессуары, косметику, ювелирные украшения и товары для дома.

Стать партнером площадки может только ИП или ООО.

Сервис берет высокий процент от продажи товаров – от 35 %. Плюс придется оплачивать доставку и обработку заказов.

Aliexpress – известная и популярная площадка, где можно найти практически все. Продавцом может стать компания или индивидуальный предприниматель.

Сотрудничать с сервисом выгодно, так как Алиэкспресс не берет комиссию первые полгода, если только количество заказов за это время не превысит 100 штук. После этого маркетплейс забирает себе до 10 % комиссии.

За дополнительную плату можно заказать услуги сортировки, упаковки и доставки.

Яндекс.Маркет – крупный проект, который функционирует более 20 лет. Как и на предыдущей площадке, на Яндекс.Маркете можно продавать практически любые товары, кроме запрещенных законом.

Сотрудничать с сервисом самозанятые пока не могут, только ИП и ООО.

Площадка берет комиссию за каждый переход на сайт продавца с веб-страниц маркетплейса. Сколько конкретно придется заплатить, рассчитывается индивидуально для каждого производителя.

СберМегаМаркет предлагает продукцию от более 8 000 продавцов, при этом количество товаров уже превышает 2,5 млн.

На платформе продают все, что только может пожелать человек: электронику, товары для взрослых, детей и животных, бытовую химию, продукты питания, одежду и обувь, книги, мебель, косметику и многое другое.

К сожалению, сотрудничать с площадкой может только ООО или ИП, самозанятым пока нельзя продавать свою продукцию на сервисе.

СберМегаМаркет предоставляет инструменты маркетинга, логистику, расчетно-кассовое обслуживание. Продавцам надо только загрузить товары на сайт. Также маркетплейс имеет более 30 000 пунктов выдачи заказов.

Оплату продавцам сервис переводит 2 раза в неделю, но при этом берет себе комиссию от 3 % и выше.

Пошаговая инструкция по работе с маркетплейсами

Предлагаем рассмотреть пошаговую инструкцию по работе с маркетплейсами с нуля, чтобы каждый знал, как в точности действовать и как получать стабильный доход от сотрудничества с маркетплейсами.

Инструкция состоит всего из 4 шагов и кажется весьма простой. Но не обманывайтесь. Любая работа – это труд. И если в теории все звучит просто, то на деле могут возникнуть сложности. Поэтому прошу вас тщательно подготовиться и изучить все нюансы, прежде чем начать продавать товары на маркетплейсах.

1. Подбор товаров

Если вы не являетесь производителем и не продаете собственные товары, то перед вами может встать вопрос о том, какую продукцию закупить для перепродажи.

Сначала разберем, какими товары не должны быть:

1. Размерными. К этой категории относится одежда и обувь. Покупатель может заказать вещь, а после вернуть, если она не подошла. Поэтому процент продаж без возврата снижается. Новичкам не стоит начинать с этого вида продукции.
2. Сезонными. Думаю, что и так понятно, почему подобные товары невыгодны. В какой-то период можно остаться совсем без прибыли, а в сезон нет гарантии, что продаж будет так много, что дохода хватит на весь год.
3. Хайповыми. Пока товар на волне популярности, его будут брать. Но в конце концов спрос спадет, а весь закупленный товар останется. Так можно уйти в минус.

А теперь посмотрим, какой товар наиболее выгодный:

1. Уникальный. Очевидно, что любая уникальная вещь пользуется спросом. В наши дни сложно создать что-то по-настоящему особенное, поэтому можно взять что-то уже существующее и добавить в него уникальную функцию.
2. Востребованный. Товары, которые в любой сезон пользуются спросом, в любом случае будут покупаться. Но в то же время у вас может быть много конкурентов.
3. С ярко выраженными преимуществами. Предложите покупателям что-то такое, чего не смогут дать конкуренты. Например, высокое качество продукта, дополнительные опции или особенный внешний вид.
4. Дешевый. Все хотят купить хорошую вещь по низкой цене. Поэтому часто и выбирают маркетплейсы. Там покупатели надеются найти то, что им нужно, но дешево. Поэтому советуем выбирать товары, стоимость которых невысокая.

2. Выбор площадки и регистрация

Мы уже описывали площадки, которые являются наиболее популярными среди конкурентов. Если вы еще не определились, какую из них выбрать, предлагаем ознакомиться с критериями, которые вам помогут с этим:

1. Комиссия. Каждая платформа устанавливает свои правила, в том числе это касается и размера комиссии. От нее будет зависеть, сколько придется отдавать денег маркетплейсам и какая прибыль в результате вас ждет. Комиссия может быть и 10 %, и 70 %.
2. Время выплат. Выплаты могут приходить и каждый день, но при условии, что товары покупаются ежедневно, раз в неделю или месяц. Если вам постоянно нужны средства для закупки материалов или товаров, то стоит выбирать те площадки, где выплаты поступают чаще. И наоборот.
3. Условия доставки. Об этом мы уже немного говорили: можно самим отправлять продукцию или положиться на маркетплейс. Но необходимо учитывать, берет ли площадка дополнительную плату за доставку или она входит в комиссию.
4. Возвраты. Как и в предыдущем пункте, стоит выбирать площадки, которые берут на себя возврат товаров, и желательно, чтобы они за это не просили дополнительной оплаты. Так можно избежать лишних трат.
5. Правила визуального оформления. На некоторых площадках есть жесткие требования по поводу размещения изображений товаров, ведь они часто играют решающую роль для покупателя в вопросе выбора продукции. Поэтому если у вас есть желание и возможность нанимать профессионального фотографа для создания качественных снимков, то можно выбрать любую площадку. Если же нет, то придется искать более лояльные сервисы.
6. Возможность работать с другими веб-ресурсами. Многие маркетплейсы запрещают сотрудничать с другими подобными платформами. На первых порах, когда надо охватить наибольшую аудиторию, следует регистрироваться на тех ресурсах, которые разрешают работать на других сайтах.
7. Предпочтения маркетплейса. Большинство площадок рекламируют и продают товары практически всех возможных категорий. Но часто бывает так, что какие-то определенные товары пользуются наибольшим спросом. Возьмем Вайлдберриз. Хоть на сайте можно найти что угодно, но эта площадка чаще продает именно одежду и обувь. Учитывайте эти особенности при выборе.
8. Онлайн-оплата. Чтобы онлайн-кассы не вызывали головную боль, выбирайте площадки, которые сами принимают оплату.
9. Требования к продавцу. Сервис может предъявлять много требований к самому продавцу. Например, он должен быть только ИП или ООО, обязательно должна быть зарегистрирована торговая марка. Внимательно читайте правила площадки перед сотрудничеством.

Когда одна или несколько площадок выбраны, можно приступать к регистрации. Процедура несложная, но может несколько отличаться на разных сервисах.

3. Работа с документами

Заранее соберите весь пакет документов, необходимых для сотрудничества с маркетплейсами. Каждый сервис предъявляет свои требования насчет документации.

Хоть некоторые площадки и работают с самозанятыми, их все же остается очень мало. И кстати, продавцы из этой категории могут продавать лишь самостоятельно произведенную продукцию. Из-за этого большинство все еще предпочитают оформлять ИП или ООО. Поэтому речь в основном будет идти именно об индивидуальных предпринимателях и компаниях.

На каждом маркетплейсе нужны свои документы, но можно выделить документацию, которая необходима на большинстве площадок:

1. ИНН;
2. анкета;
3. прайс-лист;
4. свидетельство о госрегистрации ИП;
5. свидетельство о постановке на учет в налоговой;
6. письмо об учете в Статрегистре Росстата;
7. декларации;
8. разрешение от правообладателей на использование торговых марок;
9. копия паспорта ИП (скан);
10. свидетельство о госрегистрации изменений в ЕГРЮЛ;
11. документ о назначении руководителя.

Что касается сертификации, то на большинстве маркетплейсов к ней не относятся строго. Но если в правилах насчет этого есть пункт, то обязательно его соблюдайте.

Кроме того, ИП и компаниям надо зарегистрироваться в ЭДО. Это электронный документооборот. Для регистрации нужно:

1. обзавестись электронно-цифровой подписью;
2. выбрать оператора ЭДО;
3. определиться с тарифом;
4. зарегистрироваться на официальном сайте;
5. подписать договор и допсоглашения.

Для большинства сервисов достаточно основной оферты, но некоторые площадки просят после предоставления всех документов заключить договор с ними. Особенности договора зависят от индивидуальных условий сотрудничества.

Важно уделить должное внимание изображениям товаров. Обычно сервисы требуют, чтобы они были вертикальными, с шириной и высотой не менее 900 и 1 200 соответственно. Кроме того, на фотографиях должно быть все четко видно, буквально каждая деталь, а также снимки должны соответствовать требованиям качества и эстетики.

Также надо подготовить спецификацию. Это описание и основные сведения о продукции:

1. Наименование.
2. Бренд.
3. Розничная цена.
4. Страна-производитель.
5. Описание.
6. Характеристики и т. д.

После этого нужно подождать одобрения модераторов и приступать к работе.

4. Представление товаров и их продвижение

Просто загрузить товары и ждать прибыли не получится. Да, сервисы действительно избавляют продавцов от многих забот. А известность площадки обеспечивает стабильный трафик. Но покупатели могут выбрать не вашу продукцию из списка, а конкурентов.

Чтобы этого избежать, необходимо продвигать товары. Это можно делать опять-таки с помощью инструментов маркетплейса. Или же действовать самостоятельно. Средства популяризации продуктов могут быть следующими:

1. Установка цен на товары по рекомендациям сервиса. Площадки для начала предлагают продавать продукцию по самой низкой стоимости. Это привлечет покупателей. А когда первая партия будет распродана, можно повысить цену.
2. Скидки и акции. Это одни из самых действенных двигателей прогресса. Их можно устанавливать самостоятельно или снова воспользоваться подсказками площадки.
3. Реклама на самом маркетплейсе. Некоторые сервисы за дополнительную плату предлагают вывести вашу продукцию в первые ряды, занять место на баннерах или главной странице, оформить карточку товара так, чтобы она выделялась среди других.
4. Форма обратной связи. Площадки предоставляют возможность общаться с покупателями. Это очень важно, так как во время обратной связи можно уладить конфликт с клиентом, предложить еще дополнительный товар к основной покупке или, если нет той продукции, что хотел потребитель, продать другой аналогичный продукт.
5. Сбор отзывов. Покупатели часто смотрят на отзывы перед покупкой. Иногда клиенты даже не рассматривают товар, если у него нет никаких отзывов. Поэтому продавцы могут мотивировать покупателей на их написание. Например, предложить скидку за рецензию или кешбэк.
6. Правильное описание товара. Указывайте только полезную и правдивую информацию. Не забивайте описание лишними сведениями, все только по существу. Делайте акцент на достоинствах и преимуществах продукции.
7. Добавьте видео. Если есть возможность, запишите на видео процесс распаковки продукта, его функции, как он выглядит в действии, как смотрится на человеке и т. п.

Советы по продажам

Что нужно учитывать начинающим продавцам, если они хотят вести прибыльный бизнес на маркетплейсах:

1. Внимательно изучите нюансы деятельности в различных нишах, оцените плюсы и минусы продаж конкретных товаров.
2. Изучайте и анализируйте деятельность конкурентов: почему они успешны или, наоборот, по какой причине исчезли с площадок.
3. Используйте качественные изображения продукции, на которых хорошо видны ее достоинства.
4. Создавайте выгодные условия покупателям для написания отзывов.
5. Проводите акции, скидки, розыгрыши.
6. Внимательно читайте правила сервиса, чтобы случайно не нарушить их.
7. При возникновении спорных ситуаций старайтесь вставать на сторону покупателя.
8. Следите за статистикой, выделяйте товары, которые покупают в большей степени, и подумайте насчет того, чтобы убрать продукцию, которую за 3–4 месяца ни разу не купили.
9. Следите за качеством товара. Продавайте только ту продукцию, в которой вы уверены. Иначе можно уйти в минус: из-за возвратов, негативных отзывов, отказов от покупок.
10. Собирайте клиентскую базу: высылайте на электронную почту новые предложения, налаживайте повторные продажи, предлагайте бонусы и акции постоянным клиентам и многое другое.

Плюсы и минусы

Для финального принятия решения осталось только взвесить все достоинства и недостатки маркетплейсов.

Начнем с положительных сторон:

1. Автоматизация большинства процессов благодаря инструментам маркетплейсов.
2. Обеспечение высокого трафика за счет известности площадок.
3. Возможность заработка без вложения крупных сумм.
4. Можно передать предоставление услуг по доставке или возврату площадке, чтобы самому не тратить на это средства.
5. Не нужно заниматься финансовыми операциями. Продажа товаров – обязанности сервиса.
6. Есть шанс выйти на международный уровень.
7. Предоставление маркетплейсами различных инструментов аналитики и статистики.
8. Можно не организовывать собственные точки хранения, а отвести всю продукцию на склад маркетплейса.

И отрицательные моменты:

1. Могут возникнуть сложности при оформлении документов.
2. Площадки могут запрашивать высокие комиссии.
3. Большинство сервисов требуют только высококачественные изображения товаров.
4. Очень большая конкуренция. Есть вероятность, что ваш товар может затеряться среди подобных.

Заключение

Маркетплейсы являются отличной возможностью начать зарабатывать даже новичкам без крупных вложений. Продавцы могут использовать инструменты продвижения, предоставить рутинные процессы сервису и со временем выйти на международный уровень. Правда, не обойтись и без ограничений.

Площадки предпочитают сотрудничать с юридическими лицами, а из физлиц выбирают ИП. И только в очень редких случаях продавать на маркетплейсах разрешается самозанятым. Для этого надо зарегистрироваться на определенной платформе, например, Wildberries. Кроме того, могут возникнуть сложности с подбором пакета необходимых документов.

Тем не менее мы все же советуем попробовать такой метод заработка. А чтобы у вас было больше уверенности в своих силах и знаний, предлагаем пройти курсы по маркетплейсам. На них объяснят, как надо действовать, какие шаги предпринимать, что и где продавать.

На этом мы хотели бы попрощаться. Читайте наши статьи, подписывайтесь на рассылку и следите за новыми публикациями.

Источник: quasa.io

Что такое маркетплейс?

Сегодня в России и других странах наблюдается максимальный уровень популярности так называемой электронной (цифровой) коммерции – сегмента e-commerce. Согласно данным «Forrester Research», несколько лет назад (в 2017-ом году) половину всех покупок в мире люди предпочитали совершать с помощью маркетплейсов. А по проведённым недавно исследованиям с учётом реальной статистики, уже к 2023 году объёмы торговли в режиме онлайн удастся увеличить в два раза, и общая доля проданных на них товаров в таком случае может составить около 2,4-2,5 триллионов рублей.

Маркетплейс – что это такое, на чём основана его работа? Ответ на данный вопрос интересует многих людей, которые пока ещё не освоили нишу e-commerce и не умеют покупать или продавать товары либо услуги дистанционно, в режиме онлайн. В данной статье читайте полезную информацию о современных маркетплейсах: их типах, принципах деятельности, структуре и прочих основных моментах и ключевых особенностях.

Что представляет собой маркетплейс

Факт! С английского языка слово «marketplace» или «marketing place» переводится на русский как «рыночная площадь», «место для рынка». И не стоит путать маркетплейсы с другими понятиями, к примеру, «плейсмент» или «плейлист». Они никакого отношения к торговле не имеют. Написание «market plays» некорректно.

А первой площадкой, которая появилась в 95-ом году и в которую изначально обращались онлайн за книгами, является «Амазон».

Маркетплейс отличается от ритейлеров и агрегаторов. Ритейлеры занимаются розничными продажами определённой продукции, например, какого-либо бренда либо марки. Агрегаторы следят за областью e-commerce, собирают различные предложения и предлагают покупателям приобретение тех или иных услуг и продукции.

Но агрегатор не занимается реализацией самостоятельно, а направляет потребителей к продавцам, предоставляет возможность выбора лучших вариантов. Покупателю, выбравшему то, что нужно, необходимо пройти по ссылке, вероятно, зарегистрироваться на сайте и лишь потом совершить покупку. В маркетплейсе можно сразу выбрать и купить что-то из огромного ассортимента.

Что продаётся в маркетплейсах

В маркетплейсах на данный момент возможно купить множество абсолютно любых и самых разнообразных актуальных и нужных товаров:

• для дома: мебель, мелкую и крупную бытовую технику (пылесосы, стиральные машины, кухонные комбайны, блендеры), комплекты постельного белья, сантехнику;
• продукты питания: кондитерские изделия (торты, пирожные), молочку, напитки, овощи и фрукты, мясо и готовые полуфабрикаты;
• для дачи, сада и огорода: удобрения, растения, садовый инвентарь;
• для здоровья: медицинские изделия и приборы, безрецептурные лекарства;
• электронику: компьютеры, смартфоны, мобильные телефоны и прочие устройства;
• продукцию узкой направленности или специализации: специальное оборудование, автозапчасти для машин и комплектующие для автомобилей (диски для авто, шины, расходники, аксессуары);
• для гигиены: мыло, гели для душа;
• для развлечений и хобби, игры;
• для дизайна: текстиль, картины;
• для хобби: книги (романы, детективы и так далее), наборы для творчества;
• для борьбы с вредителями;
• для обучения и школы: учебники, канцтовары, тетради, дневники;
• для строительства, ремонта и работ по отделке – разнообразные отделочные и строительные материалы (доски, профили, обои, краски);
• для туризма, путешествий и активного отдыха: палатки, раскладные стулья и столы, спортивную одежду;
• праздничные сувениры и подарки (новогодние и по поводу других праздников): цветы, статуэтки;
• вещи, одежду: джинсы, шорты, платья, брюки;
• обувь;
• косметику, парфюмерию;
• дорогие товары премиум-категории;
• нижнее женское бельё, в том числе корректирующее;
• аксессуары: наручные часы, украшения (в том числе ювелирные изделия), сумки, головные уборы, шарфы;
• для детей, например, детские мягкие или развивающие игрушки, одежду, подгузники, молочные смеси.

То есть здесь возможно продавать и покупать ходовые и популярные вещи, которые пользуется высоким или растущим спросом среди потребителей – пользователей всемирной сети. Но не так давно появились первые маркетплейсы, которые специализируются на торговле транспортом (автомобилями) и даже недвижимостью.

Продукцию для удобства и быстрого поиска делят на отдельные категории. И чем больше ассортимент, тем крупнее и успешнее маркетплейс, тем сильнее он выделяется на фоне конкурентов, тем выше его рейтинг, тем значительнее товарный оборот и прибыль.

Полезно узнать! Через маркетплейсы товары продают не только крупные фирмы, но и индивидуальные предприниматели, а также самозанятые, например, мастера (физлица), изготавливающие изделия своими руками

Как маркетплейсы работают

Как осуществляется работа маркетплейсов? Они выступают в роли связующих звеньев между поставщиками продукции и покупателями. Основная цель – обеспечение эффективного, выгодного и продуктивного взаимодействия. Некоторые маркетплейсы не занимаются формированием заказов и не отвечают за доставки, а лишь принимают заявки и передают их продавцам. Иногда они гарантируют полноценную маркетинговую поддержку, несут ответственность за аналитику и юзабилити, дают трафик.

Но торговые площадки могут брать на себя различные обязанности: обрабатывать и формировать заказы, предоставлять склады для хранения и распределения товаров, заниматься обслуживанием складских помещений, налаживать общение с клиентами, своими силами или с привлечением посредников осуществлять доставки (по почте, личными курьерами-водителями или курьерскими службами), обеспечить правильно и грамотно логистику, гарантировать продвижение товаров и рекламу.

С покупателями площадки работают практически одинаково: потенциальный заказчик заходит в браузер, ищет сервис по адресу или названию, открывает ресурс. Потом он должен зарегистрироваться (при регистрации осуществляется создание аккаунта). Далее зарегистрированный посетитель сайта в несколько кликов делает и подтверждает заказ, заказывает доставку курьером или иным способом (если наличие опции предусматривается в сервисе), производит оплату понравившимся способом, который ему подходит, и ожидает получения в пункте выдачи, в офисе филиала или в клиентском центре региона (например, города Москва или Московской области), по адресу или в ячейке с назначенным номером (его должен указать маркетплейс).

С поставщиками маркетплейсы работают по-разному. Так, они могут быть лишь своеобразными сервисами-агрегаторами, осуществляющими сбор, отбор и проверку модераторами (модерацию) предложений, чтобы размещать их на сайте. Посетители сайта могут проводить анализ, подбирать и сравнивать размещённые предложения по ценам и прочим параметрам, чтобы потом связываться с продавцами, которые решили торговать на данной площадке, и договариваться с ними (посредством личных сообщений, непосредственно на сайте поставщика либо звонком по указанному в профиле номеру телефона).

В иных случаях маркетплейс не только разрешает торговать на площадке, но и осуществляет маркетинговую поддержку, налаживает взаимодействие с реальными готовыми покупать клиентами, помогает настроить автоматический платёжный функционал. Торговля ведется от лица маркетплейса, а партии товаров находятся и хранятся на складе производителя или поставщика, доставка курьером или прочими методами по адресам также осуществляется последним.

Но иногда marketplace предоставляет склады, а также функцию доставки собственными курьерами или службами, упаковывает заказанные товары и хранит их до востребования. По схеме фулфилмента (простыми словами её можно назвать «всё включено», и при таком варианте все заботы на себя берёт маркетплейс) работают многие известные и лучшие площадки («Беру», «Вайлдберриз» («Wildberries»). А схема розничного ведения торговли и прямых поставок с управлением их цепью без промежуточного хранения на складах площадки называется дропшиппингом.

Интересная информация! Работа каждого маркетплейса выгодна для всех. Покупателям предоставляется огромный выбор вещей, а также услуг. Продавцы могут иметь колоссальную клиентскую базу, осуществлять продажи массово и практически постоянно. А сам маркетплейс получает прибыль в виде комиссий, оплачиваемых поставщиками (продавцами).

Структура и характерные особенности всех маркетплейсов

Большинство маркет-плейсов имеют такую структуру:

Заработки маркетплейсов: как они получают прибыль

Маркетплейсам удаётся заработать, ничего не производя, а только помогая реализовать товары. Главный доход – комиссии, уплачиваемые продавцами. Но это, конечно, не всё.

Рассмотрим все составляющие, из которых складывается прибыль маркетплейса:

• Комиссии со всех сделок, которые идут на площадке. Размер комиссии определяется маркетплейсом. Клиент может платить либо по процентной ставке (процент с полученной продавцом прибыли), либо фиксированные суммы за одну транзакцию со счёта заказчика.
• Размещения платных объявлений, которые могут подать продавцы.
• Комиссия и оплачиваемые объявления. Объявление возможно добавлять за проценты с продаж.
• Комиссии за продвижения объявлений: пользователи будут видеть их первыми и часто, поэтому наверняка свяжутся с вами. Это позволит продавать товары активнее, наладить быстрые прибыльные продажи.
• Платы за лиды – оформление заявок. Клиент, откликающийся на заявку, уплачивает комиссию, причём независимо от того, выбирает ли вторая сторона его в качестве партнёра.
• Оплата доступа к премиум-аккаунту с определенными привилегиями.
• Подписки. Клиент может подписаться на рассылку хороших интересных предложений, на расширенные возможности аккаунта категории премиум.

Чем маркетплейс отличается от интернет-магазина

Молодые и начинающие предприниматели интересуются, чем отличаются друг от друга маркетплейсы и классические сайты-магазины, которые существуют в России уже довольно давно. Интернет-магазин может взаимодействовать с одним поставщиком и продавать лишь его продукцию. Пример – магазин косметики «Wmarket». А на маркетплейсе реализуются товары, поставки которых организуют разные компании. Здесь посетители как бы знакомятся с продавцами, а потом заключают сделки купли-продажи по правилам, которые должен установить marketplace.

Рассмотрим в таблице основные моменты и сравнительные характеристики интернет-магазинов и маркетплейсов:

Сравниваемый параметр	Интернет-магазины	Маркетплейсы
Обслуживание	Отнимает время и силы. Но поддерживать постоянную связь с клиентами возможно посредством внедрения бонусных программ и программ лояльности, проведения акций с участием покупателей, сезонных распродаж.	Посредники обслуживают и покупателей, и продавцов, за счёт чего формирует добавочную стоимость.
Позиции в выдаче поисковых систем («Яндекс», «Google»)	Для попадания в ТОП по запросам в «Yandex» либо «Гугл» нужно прилагать активные усилия (контент, SEO-оптимизация, посещаемость).	Первые. Чтобы попасть в ТОП, не нужно ничего делать.
Сотрудники	Чтобы успешно запустить сайт и наладить его работу, нужно привлечь менеджера, веб-дизайнера, программиста, бухгалтера, маркетолога и иных специалистов. Формирование штата работников требует вложений.	Чтобы успешно продавать, достаточно на площадке разместить контент, то есть выставить свои товары.
География, территории.	Масштабировать осуществляемые продажи за пределы конкретной страны (России) довольно сложно, география обычно ограничена.	Крупные и давно ведущие работу marketplace налаживают процессы зарубежной международной торговли по всем миру: в Армении, США, Казахстане, Украине, Беларуси, Италии, Китае и прочих государствах планеты.
Реализуемые товары	Зависят от разнообразных многих факторов.	Сезонные, недорогие, которые используются в быту и пользуются хорошим спросом.
Временные затраты на работы по запуску сайта (проекта)	Для шаблонных вариантов – одна неделя, а для уникальных полноценных сайтов – минимальные два месяца.	Возможно размещение товаров всего за один день или сутки.

Оба варианта имеют недостатки и достоинства. Формат интернет-магазина считается брендом, визитной карточкой конкретного продавца, показателем его успеха. А маркетплейс – универсальный работающий инструмент, который расширяет активную клиентскую базу (АКБ), позволяет осваивать рынок и занимать его ранее неизведанные ниши, а также выйти на новый международный уровень.

Разновидности маркетплейсов

Маркетплейсы могут осуществлять свою деятельность по разным схемам, с разными типами товаров различных категорий, с различными продавцами.

По тематическим направлениям площадки делятся на:

• продающие товары: «Ozon», «Вайлдберриз» («Wildberries»), «Беру», «Lamoda» («Ламода»), «Joom», «СДЭК Маркет» («CDEK»), «Амазон» («Amazon»), «Aliexpress», «Goods», «eBay»;
• поставляющие разного рода услуги;
• специализирующиеся на информации, например, объявлениях, вакансиях («HeadHunter», «Avito», то есть «Авито»);
• занимающиеся инвестициями («Kickstarter», «CircleUp»).

По разнообразию товаров, которые реализуют маркетплейсы, они представленных в трёх группах:

• Вертикальные. Такие marketplace работают с одним типом продукции, поставляемой разными продавцами. Например, это могут быть дорогие часы премиум-класса, музыкальные инструменты. Как правило, каждой позиции каталога присваивается индивидуальный идентификационный номер, который может подтвердить подлинность.
• Горизонтальные. Здесь будут размещаться товары, которые относятся к одной теме или направленности, например, к рукоделию, хобби, развлечениям. Примеры – «Ярмарка мастеров», «Кворк».
• Глобальные. На таких маркетплейсах могут размещаться товары из абсолютно любых и самых разнообразных категорий. В данную категорию входят «Ozon», «Wildberries», «Беру», «Алиэкспресс».

• C2C, иными словами, «customer-to-customer». В данной модели пользователи считаются равными. Участники – физические лица, которые могут договариваться между собой, чтобы экономить денежные средства, расходуемые на покупку, либо зарабатывать деньги и получать прибыль благодаря выгодным сделкам. Пример реализации настоящей модели – «Airbnb».
• B2C, то есть «business-to-customer». Эта модель в сфере e-commerce считается классической, и здесь физические лица приобретают продукцию либо услуги у юридических лиц. В рамках настоящей модели работают «Беру», «Озон», «Wildberries» и прочие старейшие и самые известные маркет-площадки.
• B2B, что означает «business-to-busines». Простыми словами, в данной модели предприниматели взаимодействуют друг с другом, то есть торговать могут только юрлица, которые продают юридическим лицам. Пример реализации такой модели – «Alibaba».

Выбор маркетплейса

Прежде чем подключаться к маркетплейсу «Беру» или любому другому, определитесь с выбором площадки.

Анализируйте такие факторы:

• Тарифный план: размеры комиссии, тарифы на разные подписки. Так, комиссионные сборы варьируются от 10% до 70% и напрямую влияют на размеры прибыли. Чем комиссия ниже, тем выгоднее размещаться на сервисе marketplace.
• Частота выплат. Маркет плейсы могут совершать их раз в неделю или в месяц, а также по факту, то есть практически сразу или на следующий рабочий день после оплаты заказа.
• Сервисы: транспортной доставки по адресам, хранения продукции на складах маркетплейса, общения с клиентами, обработки звонков или сообщений. Некоторые площадки сами выгружают товары и составляют описания, передают ответы на сообщения.
• Условия доставки, например, определённое максимально допустимое расстояние (в км) от склада, с которого осуществляется отправка грузов, до сортировочного центра, отдела внутреннего распределения или доставки marketplace.
• Требования к партнёрам. Бесплатно или платно регистрируясь в сервисе, поставщик должен выполнять некоторые условия, например, иметь статус физлица и лицензию на ту или иную деятельность, предоставлять сертификаты.
• Оплата. Многие площадки являются платёжными агентами и самостоятельно принимают платежи, что избавляет от необходимости работать с онлайн-кассами.
• Возврат товара. Лучше выбрать площадку, которая осуществляет гарантийное обслуживание.
• Продажи на других площадках. Иногда в правилах предусмотрен отказ в сотрудничестве, если товары размещены на каких-либо сторонних сайтах. Выбирайте варианты без ограничений, если не согласны с данным условием и хотите использовать разные каналы.
• Трафик. Чем он больше, тем чаще будут смотреть ваши товары, тем чаще делают заказы.
• Уровень безопасности: защиты от взломов, соблюдения конфиденциальности.
• Товарные категории. Узнайте, продаются ли позиции, пользующиеся спросом и реализуемые вами.
• Особенности выгрузки продукции и создания страниц с товарными единицами. Одни площадки не модерируют описания, а другие требуют заполнения карточек товаров строго по правилам.
• Наличие приложения, которое можно подключить, чтобы создать дополнительный канал продаж, показать товары удобным способом через мобильное устройство (программу надо просто загрузить на гаджет).

В каких случаях работа с маркет плейсом выгодна

Предпринимателю с сервисом и на самом деле очень выгодно в таких случаях:

1. Необходимость налаживания потоков заказов. Примерно неделя проходит с даты размещения до первого заказа.
2. Есть потребность расшириться для охвата большой доли рынка. Но важно вовремя поставлять товары на склады площадки.
3. Устранение неполадок с отгрузкой со складов и доставкой товаров получателям по адресам. Автоматизация поставок увеличит продажные объёмы в разы.

Не подойдёт вариант при торговле эксклюзивными изделиями и низкомаржинальными товарными единицами, а также при желании отслеживания путей посетителей сайта и движения товаров.

Как подключиться к маркетплейсу

Начинать сотрудничество и совершать продажи через площадку нужно следующим образом по инструкции:

1. Определить подходящие площадки: «Беру», «Goods», «Озон», «Wildberries» или другие.
2. Изучить условия работы: доставляет ли маркет плейс товары, помогает ли продвинуть их и направлять получателям ответы на задаваемые вопросы.
3. Провести маркетинг и исследовать рынок: оценить конкурентов и аудиторию, спрос, наиболее востребованные категории.
4. Проанализировать выгоду: понять, как часто люди заходят в маркет плейс и делают заказы, насколько активно заказывают конкретные позиции.
5. Зарегистрироваться, создать и настроить аккаунт.
6. Предоставить документацию: учредительные обязательные документы, паспорт, сертификаты, лицензию (если нужна), свидетельство ИНН.
7. Заполнить предложенные карточки товаров: фото, артикулы, характеристики, описания.
8. Дождаться модерации и одобрения.
9. Выбрать схему реализации торговли и наладить процесс.
10. Сделать закупки или изготовить товарные единицы.
11. Начинайте торговать по оптимальной стоимости.
12. Продвигайте товар, если он занимает невысокие позиции в поиске по популярности или рейтингу. Проводите акции, осуществляйте разработку чего-то нового и интересного, снижайте цены.

Преимущества и недостатки

Маркетплейсы из-за специфики продаж имеют свои преимущества и недостатки: их положительные и отрицательные стороны следует выяснить заранее, прежде чем начать сотрудничество.

Для начала рассмотрим плюсы:

• Впечатляющий трафик, почти недостижимый для магазинов среднего и малого бизнеса. При отсутствии трафика продажи вряд ли пойдут успешно и в больших количествах.
• Постоянные потоки целевой аудитории, заинтересованной в ваших товарах.
• Реальная вероятность расширения географии реализации продукции.
• Осуществить запуск просто, легко и быстро. Достаточно собрать контент и разместить его на площадке.
• Минимизация расходов на рекламирование.
• Оказаться в топе marketplace быстрее и проще, чем самостоятельно раскрутить свой бренд.
• Не надо создавать, продвигать и содержать свой сайт.

Теперь анализ существующих минусов, всех недостатков:

• Зависимость от устанавливаемых действующих правил (порой жёстких).
• Значительная конкуренция, которая часто является помехой.
• Небольшие возможности коммуникаций с целевой аудиторией.
• Проблематичность привлечения клиентуры проведением акций, внедрением гибкой системы скидок и другими подобными инструментами.
• Необходимость отгрузки на склады маркет плейса больших объёмов товара (или их хранение в собственных помещениях).
• Низкие наценки на реализуемую продукцию и высокие комиссии для продавцов. Это понижает прибыль.
• Порчи качественных изделий и кражи. Причём не всегда удаётся вернуть изделия в принудительном или добровольном порядке. Хотя marketplace обычно проверяет всё и ведёт отчётность, порой отследить и найти что-то нереально из-за человеческого фактора и неполадок.

Полезные рекомендации тем, кто решил начать сотрудничество с маркетплейсом

Если вы решили начать выгодно сотрудничать с маркет плейсом и продавать свои товары через интернет, то во избежание проблем и ошибок опытные бизнесмены рекомендуют следовать некоторым советам и учитывать основные важные моменты:

1. Продумайте процесс работы «от и до», в том числе детали и мелочи, такие как оформление этикеток, обратная связь с клиентами (в чате, в соцсетях «Вконтакте», по email, через каналы «Telegram», в мессенджерах «WhatsApp» и «Viber»), возврат и приёмка не подходящих позиций, общение с авторами, создателями и разработчиками продукции, настройки письменных уведомлений.
2. Изучите действующее в Российской Федерации законодательство и правовые аспекты, затрагивающие ваши рабочие процессы и касающееся сотрудничества с маркет плейсами. А ещё лучше обратиться за консультацией или получить комментарии юриста, имеющего большой опыт (особенно в области e-commerce). Так, с 2021-ого года вступает в силу несколько обновлений, касающихся маркировки, указания в чеках точных понятных наименований (названий) и прочих особенностей работы.
3. Тщательно продумайте все основные моменты осуществления коммерческой деятельности. Подберите подходящую систему налогообложения в зависимости от статуса и организационно-правовой формы компании (ООО, ИП, самозанятый человек), регулярно перечисляйте налоги в налоговый орган, позаботьтесь о бухгалтерии и установке контрольно-кассовой техники (отсрочка по подключению онлайн-кассы, предоставленная владельцам бизнеса в связи с пандемией коронавируса, завершается с первого февраля в 2021-ом году, согласно 54-ФЗ), наладьте схему учёта и предусмотрите прочие основные нюансы ведения работы.
4. Заключите официальный договор с ресурсом и внимательно изучите полный текст, все его пункты и части, чтобы не упустить никаких основных важнейших моментов, а также скрытых условий, которые могут поставить под угрозу ваше дело, стать причиной назначения штрафов и повлечь убытки. Обязательно уделяйте внимание предмету сделки, которую планируете заключить, обязанностям и правам сторон (участников), схеме работы, политике конфиденциальности при обработке персональных данных.
5. Выбирайте проверенный, имеющий хорошую репутацию, достаточно крупный и известный, давно работающий в РФ маркетплейс, имеющий высокие показатели прибыли, а также занимающий лидирующие позиции и желательно находящийся в топе поисковых систем.
6. Прежде чем сделать окончательный выбор, можно изучить кейсы (конкретные примеры работы с той или иной площадкой), отзывы и мнения партнёров торговых площадок (в блогах, на тематических сайтах или форумах, в группах социальных сетей), реальные истории. Почитайте и послушайте, что пишут или говорят о том или ином варианте.
7. Если вы не уверены, что являетесь компетентным и сможете вести работы по развитию бизнеса, а также удобно и эффективно продавать свою продукцию, привлекайте специалистов и экспертов, которые помогут наладить сотрудничество для выгодных оптовых или розничных продаж. Также можно начать посещать специализированные курсы для предпринимателей.
8. Можно сначала попробовать действовать через площадку, чтобы получить представление и оценить возможности.
9. Помните: регистрируясь в сервисе, вы подтверждаете, что согласны с условиями, схемами и порядками, которые нельзя нарушать. И если имеются нарушения правил площадки, вас могут заблокировать.

Теперь вам известно, что такое маркет плейс. Вам знакомы все его преимущества и недостатки, выполняемые задачи, основные инструменты построения выгодного сотрудничества с высоким спросом на товары для получения максимальной прибыли без организации магазина.

Если вы согласны и подтверждаете, что marketplace является работающим способом увеличения доходов, то сможете совершать успешные продажи в России или в любой другой точке мира. Подключайтесь к платформе, подписывайтесь на ее полезный функционал, публикации и новости, начинайте торговлю. Вы точно оцените плюсы сервиса и сможете совершать прорыв в ведении бизнеса, чтобы увидеть результаты, заработать тысячи, миллионы или даже миллиарды рублей. Спасибо за внимание!

Источник: mwi.me

Торговля на маркетплейсах: как начать и не прогореть

Торговля на маркетплейсах — сегодня это «маст-хэв» каждого уважающего себя бизнеса, реализующего товары в розницу. Маркетплейс — онлайн-рынок 21-го века. Продавец хочет больше заработать, клиент — меньше потратить. Торговая площадка учитывает интересы всех: предлагает скидки, оптимизирует расходы. За это она берет плату с продавцов.

Если вы ошиблись в ценообразовании, комиссия агрегатора может «съесть» маржу. В статье расскажем, как начать бизнес на маркетплейсе и не прогореть.

Новости бизнеса и подборка кейсов — в вашей почте:
var PS_ErrPref = ‘Поля не заполнены или заполнены неверно: n’;

Плюсы и минусы торговли на маркетплейсах

Платформа электронной коммерции — это витрина товаров или услуг. Покупателям не нужно переходить по сайтам. Они выбирают лучшие предложения на одном ресурсе. Клиенты получают один чек и не задумываются сколько поставщиков в их заказе.

Продавцы заключают с маркетплейсом договор, отправляют товар на склад, отслеживают движение до клиента. Маркетплейс сам занимается рекламой и контролирует оплаты.

Онлайн площадка одежды, обуви, аксессуаров, средств по уходу за животными, товаров для детей. Здесь могут работать юрлица, ИП и самозанятые. Консультанты поддерживают производителей по телефону, если возникают технические проблемы с сайтом. Продавцы не участвуют в обслуживании конечных клиентов. Чтобы зарабатывать на wildberries, они передают товары на склады компании.

Агрегатор сам собирает заказы, отправляет покупателям. Каждому товару сайт присваивает рейтинг. Количество звёзд присваивают на основании отзывов клиентов.

Ozon

Второй по величине универсальный интернет-магазин. По данным Datainsight, продажи за прошлый год составили 197 млн руб. Он заключает договоры с ИП и организациями. С сентября 2021 года разрешил торговать самозанятым. Поставщик может хранить товары у себя или на складе торговой площадки. Помощь техподдержки можно получить через личный кабинет.

Сроки обслуживания агрегатор не указывает.

Самозанятые могут продавать то, что сделали своими руками. Товары не должны попадать под требования сертификации и маркировки.

Lamoda

Фэшн-площадка одежды, обуви, аксессуаров, косметики, декора. Средний чек — от 3 500 рублей. Компания гарантирует покупателям защиту от подделок и нечестного бизнеса. Маркетплейс тщательно отбирает поставщиков. Чтобы начать работать на площадке, нужно зарегистрировать товарный знак и предложить не менее 50 позиций ассортимента.

Заявка на партнёрство подаётся через Google-анкету.

Яндекс.Маркет

На 10-м месте в рейтинге онлайн-универсамов. Магазин не работает с самозанятыми. Нужно зарегистрировать ИП или юрлицо.

Чем отличается ИП от ООО: ОКВЭД, налогообложение, отчетность

Яндекс предлагает три варианта сотрудничества:

• площадка хранит товары и формирует заказы;
• поставщик сам управляет складом и логистикой;
• комбинированный: продажи со склада продавца и магазина.

Каждый вид услуги оплачивают отдельно.

Aliexpress

Мировая торговая сеть. Основные производители расположены в Китае, Турции, США. С 2019 здесь торгуют российские компании. ИП и ООО могут регистрировать до трёх магазинов, самозанятые — один. Покупатели ищут на сайте товары по ценами ниже средних на рынке.

Некоторые — для последующей перепродажи. Магазин предлагает акции для новых продавцов — комиссия 0% на первые 100 товаров.

Бизнес-план работы с маркетплейсом

У каждой площадки свои требования к продавцам: документы, виды продукции, условия поставок, размер оборота. Актуальную подробную информацию смотрите на сайте конкретного маркетплейса.

Что нужно сделать, чтобы начать продавать на онлайн-площадке?

1. Регистрация бизнеса

Нужно оформить организацию, ИП или получить статус самозанятого. Скачайте приложение «Мой налог», если хотите работать как физлицо. За 5-10 минут ФНС присваивает номер плательщика налога на профессиональный доход. Банки помогают зарегистрировать ИП или ООО и открыть расчетный счет. Такая услуга бесплатная. Дополнительно идти в налоговую не нужно. Все документы придут на почту.

Сразу подайте заявление на переход на упрощенную систему налогообложения, чтобы не переплачивать в бюджет (сейчас это также можно сделать удалённо на сайте ФНС). УСН «Доходы» подойдет, если вы покупаете товары в Китае или на рынках, т.е. нет официального подтверждения расходов. УСН «Доходы-Расходы», если у вас подписаны договоры с поставщиками. Доля затрат в доходах должна быть более 60%. В противном случае уменьшать доходы на расходы невыгодно.

Срок договора поставки: как правильно согласовать

2. Организация электронного документооборота и цифровой подписи

Решить проблему с бумажной волокитой помогут Контур.Диадок, Астрал, Такском. Они предлагают тарифы в зависимости от количества загрузок документов. Минимальный пакет на год стоит 2 000 руб. Самый дорогой — от 18 000 руб. Ключ выдают за 1-2 дня.

У них же можно купить электронную цифровую подпись. За 3 000-5 000 руб. ее оформляют не выходя из дома. Чтобы получить ЭП бесплатно, нужно ехать в налоговую, но придётся покупать флешку, сертифицированную ФНС.

3. Создание личного кабинета на портале маркетплейса

Скачайте приложение поставщика на телефон: Ozon Seller, WB Партнеры и пр. В нем вы сможете управлять товарными потоками, ценообразованием, контролировать время разгрузки машин, общаться со службой поддержки.

4. Подготовка продукции

Каждой единице товара нужно присвоить артикул. Код должен содержать признаки: бренд, категория, порядковый номер позиции. Сразу делайте подробные логичные номера. По ним вы сможете анализировать отчеты о продажах на сайте маркетплейса. Не получится наладить складской учет по группам товаров, если пронумеровать все позиции 01, 02, 03 и тд.

Создайте фотоконтент и заполните карточки товара. В онлайн-магазине красивое фото и подробное описание — единственный способ привлечь внимание покупателя.

Упакуйте товар. Индивидуальную упаковку можно купить у маркетплейса: коробки, скотч и пр. Для объемов поставки более 1 куб.м. понадобится паллет евро размера 120*80. Если вы закажете доставку в транспортной компании, они сами поставят груз на поддон.

5. Доставка товара на склад маркетплейса

Отвезти продукцию можно любым способом: самостоятельно, транспортными компаниями, с помощью водителей-фрилансеров с Авито. Заранее бронируйте место на складе торговой площадки и подготовьте пропуск на машину.

Крупные перевозчики не могут отправлять товар сразу в день получения. На транспортировку уходит 3-5 дней. Придется дополнительно уточнять дату доставки и номер машины и менять информацию на пропуске. Процесс разгрузки на складе вы можете контролировать в личном кабинете.

6. Контролируйте статистику

Факт первой загрузки на склад маркетплейса означает начало работы. Вы, по умолчанию, соглашаетесь с условиями оплаты и комиссиями: за реализацию, доставку, хранение, рекламу и пр. Для каждой категории товара свои значения. Внимательно читайте условия оферты. Заранее рассчитывайте ценообразование и закладывайте их в цену.

Анализируйте статистику продаж. Отчеты маркетплейсов помогут понять реакцию покупателей, стоимость доставки, отследить потерянные на складе товары и пр. Аналитические платформы платные. Wildberries предлагает эту услугу за 10 000 в месяц.

МаркетплейсКомиссия в 2021 г

Aliexpress	5%-8%;для новичков 0%.
Wildberries	за реализацию 5%-15%;логистика 30-135 руб.;хранение 0,3-3 руб. за ед.
Lamoda	35%-70%;промо 10%-40%;хранение 15 руб./день.
Озон	4%-15%;за сборку заказа от 30 руб.
Яндекс.Маркет	обработка заказа 4%;размещение 2%-9%.

Торговля на маркетплейсах: сравнительная таблица размера комиссии

Как выбрать товары для продажи на маркетплейсах. Анализ рынка

Состояние рынка. Проанализируйте потенциальную нишу работы. Проверьте количество конкурентов на торговой площадке. Для начала торговли выбирайте категории товаров с высоким спросом. Новинки можно выводить на сайт постепенно.

Сначала соберите положительные отзывы довольных клиентов.

Тестирование бизнес-идеи. Пошаговая инструкция

Чтобы выбрать подходящую площадку, оцените соотношение: количество клиентов / число конкурентов. Ваш бизнес не получит выгоду, если на 100 потенциальных покупателей уже есть 500 аналогичных магазинов.

Ценообразование. Заранее рассчитайте минимальную стоимость за единицу товара, которая принесет вам прибыль. Заложите в цену скидки, которые предложите покупателям в будущем. Такая «подушка безопасности» позволит торговать с прибылью даже во время распродаж. Нужно включить в стоимость комиссии маркетплейса, расходы на доставку до склада, упаковку и пр.

Выясните среднюю по рынку маржу на вашу категорию товаров. Опытные продавцы предлагают наценку не менее 35%.

Гости сайта используют фильтр «от минимальной цены к максимальной». Следите, чтобы ваш товар был на первых 3-х страницах. Есть шанс, что на него обратят внимание и купят.

Поставщики. Чтобы выбрать надежных партнеров, оцените сроки работы, количество и качество товара. Запросите разрешительные документы: сертификаты качества. В договоре укажите ответственность за порчу товара, задержку поставки, скидки, максимальный и минимальный объемы поставки.

Ошибки и проблемы в работе с маркетплейсами

Мы собрали Топ-5 ошибок, из-за которых начинающим предпринимателям приходится сворачивать бизнес.

1. Неправильно рассчитали цену продажи: забыли про комиссии, не заложили бюджет на скидки и акции. Маркетплейс имеет право назначать скидки принудительно. Он не будет согласовывать их с вами. Изучите оферту и историю продаж конкурентов. Сразу заложите в стоимость сезонные снижения цен.

1. Товар попал «в обезличку». На сайтах маркетплейсов опубликованы требования к этикеткам. Если вы их нарушите, работники склада не смогут опознать ваш товар или поставку вообще не примут.

1. Маленький ассортимент, недостаточное количество товара. «Просто пробовать» продать один артикул — дорого и неэффективно. Клиент может его не заметить среди конкурентов. Заранее продумайте ассортиментную матрицу и сроки отгрузки на склад маркетплейса. Начинайте реализацию с 5-15 позиций разных размеров и цветов.

1. Плохой контент. Покупатель пройдет мимо, если вы загрузите нечеткие фото или слишком короткое описание. Привлекайте клиентов профессиональным оформлением. Подробно опишите особенности каждой позиции, помогите поисковикам найти ваш товар. Идеи можно подсмотреть у конкурентов. Попросите знакомых сделать покупку и оставить отзыв. Убедите гостей в том, что у вашего товара уже есть фанаты.

1. Отгрузка не на тот склад. Эта проблема часто возникает у поставщиков Wildberries. У каждого склада маркетплейса своя отдельная зона покрытия. Склад Новосибирска «отключили» от Центрального округа. Теперь у него очень маленькая аудитория покупателей. Москвичи не видят, что там хранится. Даже если вы работаете рядом с Новосибирском, отгружайтесь на основные склады: Подольск, Казань. Тогда ваши позиции сможет покупать вся страна.

На старте продаж на маркетплейсе не старайтесь сделать все идеально. Создайте минимальный запас и хорошее оформление. Посмотрите на реакцию покупателей, проанализируйте ошибки. С учетом пожеланий клиентов, вносите корректировки в бизнес-процессы и увеличивайте поставки.

Источник: businessolog.ru