Куда жаловаться на частный детский сад

Нередко в школах, детсадах организовывают сбор денег с родителей на различные нужды. При этом разница доходов семей, как правило, в расчет не берется. Многие родители, особенно не задумываясь, вносят требуемые суммы, кто-то воздерживается, а некоторые поднимают вопрос о правомерности подобных сборов.

Как ни странно, но очень многие родители до сих пор не знают, законны или нет подобные сборы, и что будет, если от них открыто отказаться? Если обратиться к действующему законодательству, то ответ на данный вопрос может показаться неожиданным и даже удивительным. Оказывается, фактически любые поборы с родителей в школе и ДУ неправомерны. Исключением являются:

• благотворительные сборы на добровольной основе;
• индивидуальные либо коллективные пожертвования школе, ДУ.

Ст. 43 Конституции РФ, а также ст. 5 ФЗ РФ № 273 от 29.12.2012 гарантируют, дословно: общедоступность и бесплатность образования (от дошкольного до среднего общего). Поэтому сбор денег, например, на учебники, тем более на ремонт будет считаться незаконным.

ЧАСТНЫЙ И ГОСУДАРСТВЕННЫЙ САДИК | НАШ ОПЫТ | ТРАВМА В ДЕТСКОМ САДУ ЧТО ДЕЛАТЬ.

Важно! Оказание финансовой благотворительной помощи осуществляется в строгом соответствии с порядком, требованиями ФЗ РФ № 135 от 11.08.15.

Как обращает внимание Минобрнауки РФ (письмо № ВК-2227/08 от 09.09.2015), устанавливать и взимать с родителей и законных представителей деньги за образовательные услуги и прочие мероприятия, которые финансируются за счет бюджетных средств, запрещено. Это противоречит законодательным нормам.

В.Ш.Каганов.

Законные и незаконные сборы в учреждениях образования: на что и когда подавать жалобу

Следует заметить, что наряду с вышесказанным, согласно ст. 101 ФЗ РФ № 273 «Об образовании в РФ» от 29.12.2012 учреждения образования имеют право предоставлять платные образовательные услуги гражданам, но на определенных условиях. Во-первых, родители могут пользоваться ими только на добровольной основе. Во-вторых, для оказания услуг требуется заключение соответствующего договора.

В этой связи следует разграничивать обозначенные ситуации, и четко уяснить, когда плата является правомерной, а когда нет.

Законные платежи	Неправомерные поборы	Меры по недопущению неправомерных поборов
Оплата репетитору, за обучение по дополнительным программам образования, за изучение спецкурсов и иные предоставляемые услуги, которые не предусмотрены действующими государственными образовательными стандартами	Незаконным является: сбор денег на хозяйственные нужды, оснащение образовательного процесса, мебель, компьютерную технику, ремонт и т. п. Обоснование: приобретение средств обучения, учебных материалов, оплата труда персонала школы, ДУ осуществляется за счет местного бюджета

ст. 8 ФЗ РФ № 273)

Родителям предлагается извещать о фактах нарушений через сервис обратной связи

Сообщить о неправомерных поборах, фактах нарушения законных прав и интересов, неправомерных решениях и действиях должностных лиц во многих регионах можно по телефонам горячей линии Министерства, а также надзорных, контролирующих, правоохранительных органов.

Куда жаловаться на детский сад в Санкт-Петербурге

Дет.сад №52 КОЛПИНО! Воспитатели в нашей группе ГЕСТАПО! На детей орут, не переодевают, что ни спросишь про своего ребенка они ни чего не знают и не видели, где упал, когда, как!На улице не играют они бегают сами по себе, они начинают детей за это наказывать,дергают. Из нашей группы привязала мальчика шапкой( с ушками) к беседке (трубе железной), типа воспитательные цели!

Другой случай :женщина шла мимо садика увидела как орет воспитатель на ребенка тягает, мотает его, чуть ли не пенка дает, она пошла к заведующей, та послушала ни чего не предприняла! Дети плачут, не хотят в садик идти! Обижают тех кто молчит, замкнутый, потому как разговорчивые расскажут родителям.

17 сентября 2021 года моя дочка с о своей лучшей подружкой пришли после дневной прогулки в группу, пошли мыть руки начали баловаться с водой, на что воспитатели сказали раз вы такие неразлучные, постоите так: ОДНА ДЕРЖАЛА, ВТОРАЯ ЗАМАТЫВАЛА ИМ РУЧКИ СКОТЧЕМ, ВМЕСТЕ СОЕДЕНИВ С ПОДРУЖКИНЫМИ. И ОСТАВИЛИ ИХ В ТУАЛЕТЕ! В это время там находилась помощник воспитателя!

Дети которые были в группе все видели!Они у нас молчуньи и видимо это стало последней каплей, рассказали нам мамам.На этих воспитателей и не однократно были жалобы,заведующей она бездействовала и еще хотела их продвинуть до воспитателей высшей категории! ! На заведующую также были жалобы! Ходили к заведующей, к нам присоединились еще 2 мамы, 2 не смогли, так же не довольны отношением к их детям.

Заявление написано на имя заведующей, в прокуратуру написано, в администрацию Колпинского района тоже, в понедельник идем в Роно. Это педагоги одна с 30 летним стажем,вторая с 15 летним!С сегодняшнего дня они в отпуске за свой счет, лишены надбавок и премий. И заведующая еще говорит давайте найдем вариант что б этих воспиталок оставить в саду!!

Предлогала перевести их на ясли или нам перейти в другую группу. ТРЭШ. Дорогие мамочки никогда не сидите сложа руки, в группе всегда найдутся такие же родители, которым не нравится отношение воспитателей к детям. Мы все время боимся и переживаем, а вдруг, скажем заведующей или воспитателю, потом ребенку будет еще хуже.НЕТ не будет! И пишите во все инстанции, сайты.

Что б люди видели! Воспитатели сказали нам что это просто была шутка. А потом в воспитательных целях! Садик находится на Раумской, Заведующая: ПАХОМЕНКО ЮЛИЯ ВЛАДИМИРОВНА, воспитатели: ЖЕЛЕЗНОВА ОЛЬГА АЛЕКСАНДРОВНА, КУЗЬМЕНКО(может чуть по другому пишеться)ЮЛИЯ ВЛАДИМИРОВНА. “”Героев должен знать наш город, а лучше страна!!”” В этот садик можно пойти когда снимут заведующую!

Порядок оказания благотворительной помощи для ДУ, школы

Что касается благотворительности, то тут ситуация также весьма щекотливая. Как устанавливает ФЗ РФ № 135 от 11.08.1995, добровольные пожертвования могут вносить юрлица, а также обычные граждане. При этом каждый благотворитель наделяется определенными правами и должен соблюдать заведенный порядок.

Особенности	благотворительной (применительно к учреждениям образования)	деятельности
Родители, которые оказывают финансовую помощь, должны вносить деньги на расчетный счет школы (ДУ). Важно! Жертвовать наличными деньгами запрещается	Если пожертвование превышает 3 000 руб., а благотворителем является юрлицо, то ему нужно заключать договор пожертвования	Благотворитель вправе в 10-дневный срок после внесения средств на счет школы (ДУ) подать его руководству обращение, отметив в нем, для каких целей данные деньги должны быть использованы

Родители, пожертвовавшие деньги учреждению образования, могут запрашивать информацию по целевому расходованию внесенных средств, а при возможности осуществлять контроль над их использованием. При этом они всегда могут воспользоваться правом обжалования решений по части расходования внебюджетных средств, незаконных действий и бездействия должностных лиц во внесудебном порядке либо через суд.

Заявление на выдачу СЭЗ – что это такое?

Санитарно-эпидемиологическое заключение (СЭЗ) подтверждает, что проверяемый объект соответствует действующим гигиеническим нормативам, утвержденным законодательством. Чтобы получить его, организации следует обратиться в Роспотребнадзор, предоставив заявку на выдачу СЭЗ и пакет документов, подтверждающих выполнение установленным требованиям.

Кем и когда составляется?

Порядок составления регламентирован положениями Федерального закона от 30.03.1999 г. № 52-ФЗ. Заявление в Роспотребнадзор на санитарно-эпидемиологическое заключение направляется для получения разрешений на:

• водный объект, поставляющий воду для питья или лечения;
• атмосферный воздух в производственных зонах, помещениях, вблизи предприятий;
• состояние окружающей среды при выполнении работ, связанных с контактами с микроорганизмами и биологическими веществами;
• условия труда при использовании промышленного оборудования;
• условия пребывания детей;
• здания, конструкции и сооружения, используемые при осуществлении определенных видов деятельности.

Порядок подачи

В данной ситуации следует использовать установленный образец: пример санитарно-эпидемиологического заключения и заявления на его выдачу приведен в приложениях к Приказу Роспотребнадзора от 18 июля 2012 года № 775. Вместе с подтверждающим пакетом оно подается в Управление Роспотребнадзора по тому субъекту Федерации, в котором работает заявитель.

Получить решение необходимо до начала работы, поэтому срок его подачи важно рассчитывать так, чтобы успеть завершить оформление до официального открытия организации.

Сроки рассмотрения

В соответствии с пунктом 6 приказа № 775 рассмотрение заявки и принятие решения о выдаче производится Роспотребнадзором в срок, не превышающий 30 рабочих дней. Переоформление в случае изменения информации о заявителе, списка оказываемых услуг или обнаружения недостоверных данных осуществляется в течение 7 рабочих дней.

Жалоба директору школы (детсада) на поборы

Зачастую, чтобы решить вопрос с незаконными поборами, достаточно намекнуть педагогу (воспитателю, иному инициатору взимания поборов) о том, что по закону родители не обязаны этого делать. При этом следует сослаться на нормы закона, предписания Минобрнауки РФ.

В особо сложных ситуациях, при сильном давлении на родителей, можно добавить, что если поборы не прекратятся, то последует жалоба в полномочные инстанции. Если ничего не помогает, можно обратиться к директору школы. Обычно данный шаг оказывается достаточно действенным и результативным.

Жалоба пишется в свободной форме от лица конкретного родителя (либо родителей) на имя директора школы. При составлении следует руководствоваться общепринятыми нормами написания, придерживаясь стандартной структуры документа.

Изложить суть проблемы, высказать претензии в отношении сборов, ответственных лиц, обосновав свои доводы Предложить решение проблемы

Следует заметить, что аналогичным образом можно действовать и в случае с поборами в детсаде. Сначала следует попытаться решить вопрос на месте, с воспитателем, а далее обратиться с письменной жалобой к руководству детсада. Претензия (индивидуальная либо коллективная) составляется по аналогии.

Пример 1. Образец жалобы директору школы на поборы

В качестве примера рассматривается условная ситуация, когда с родителей требуют внести деньги за новые учебники. Чтобы прекратить поборы, родитель обращается к директору школы.

Предложенный образец жалобы может использоваться при написании индивидуальной и коллективной жалобы. Если ее пишут несколько родителей, то указывают данные всех, и каждый из них подписывает жалобу.

Как правильно составить жалобу

Жалоба на детский сад составляется родителями в произвольной форме – установленного образца не предусмотрено. Однако существуют определенные правила написания документов такого рода, позволяющие чиновникам рассмотреть претензию в короткие сроки и направить ответ заявителю:

• Любая жалоба оформляется на листе бумаги формата А4 (альбомный лист).
• В верхнем правом углу указывается, куда направляется документ (учреждение-адресат), должность и ФИО лица, который предположительно будет рассматривать претензию (если известно).
• Далее следует написать свои ФИО, чтобы адресат знал, кто направил ему документ. Здесь же нужно упомянуть ФИО ребенка, чьи интересы представляются родителем.
• Ниже, в центре листа пишется название текста «Жалоба»;
• Затем родители должны понятно и четко изложить сложившуюся ситуацию (к примеру, что вопреки льготам и установленной очереди ребенка не берут в детский сад или заведующая злоупотребляет служебным положением). Следует избегать нецензурных выражений и фраз, которые используются в обиходе: грамотность и логичность текста должны быть на первом месте. Нельзя забывать о доказательствах и доводах – чиновники должны увидеть, что права родителей действительно ущемлены.
• В конце документа нужно написать, какие итоги ожидает увидеть гражданин (выдача путевки, проведение проверки и т.д.) и по какому адресу он ждет ответа на свое обращение (почтовому или электронному).

Если родитель ребенка намерен жаловаться на заведующую садика в вышестоящие органы лично, ему необходимо подготовить сразу два одинаковых экземпляра претензии, потому что на одном из них должностное лицо должно поставить отметку о принятии и вернуть гражданину.

Если же заявитель просто отправляет жалобу по почте заказным письмом, то в конверт нужно вложить один экземпляр документа, а бланк получения корреспонденции адресатом и чек об оплате будут служить доказательствами отправки.

О том, куда жаловаться на школьные поборы и самоуправство учителей, мы уже рассказывали не раз – подробные пошаговые инструкции по составлению и подаче жалоб на школу вы можете найти в наших предыдущих статьях. В сегодняшнем обзоре мы решили разобраться с другой, не менее важной проблемой, которая интересует многих молодых родителей – как защитить права ребенка в детском саду?

Этот вопрос остается актуальным уже долгие годы, ведь столкнуться с халатностью и непрофессионализмом сотрудников можно как в районном, так и в элитном детсаду — от этого не застрахован абсолютно никто. Итак, куда и как правильно жаловаться на детский сад? Об этом читайте в нашем новом материале.

Жалоба заведующей детского сада

Если у вас возникли претензии к работе воспитателей детского сада, не спешите сразу же подавать жалобы во всевозможные инстанции от прокуратуры до приемной президента. Вполне возможно, что вашу проблему можно решить мирным путем, просто пообщавшись с заведующей. Обратиться с жалобой вы можете как письменно, так и при личном визите: четко и ясно изложите свои претензии, предъявите требования и попросите принять соответствующие меры.

Можете быть уверены – руководство дорожит своей репутацией и меньше всего хочет лишних проверок и переаттестаций, которые неизбежны, если родители обратятся в вышестоящие органы. Как показывает практика, в подавляющем большинстве случаев одного обращения к заведующей детского сада оказывается достаточным для решения вопроса.

Жалоба на детский сад в Роспотребнадзор

В том случае, если жалоба руководству детского сада не принесла положительного результата, вы вправе обратиться в Роспотребнадзор. Подать жалобу вы можете любым удобным для вас способом: лично, в письменном виде, по телефону или электронной почте. Телефон и адрес отделения в вашем городе вы можете найти на официальном сайте Роспотребнадзора. Ответить на вашу претензию обязаны в течение 30 дней.

Жалоба на детский сад в местное управление образования

Следующая инстанция, в которую вы можете обратиться за защитой своих прав – местное управление образования. Порядок подачи жалобы такой же, как и в предыдущих случаях – заявление составляется в свободной форме, подать его вы можете лично или по почте, заказным письмом с уведомлением.

Жалоба на детский сад заместителю главы администрации по социальным вопросам

Если предыдущие инстанции проигнорировали ваши жалобы, обращайтесь с заявлением в администрацию вашего города. Подать заявление вы также можете лично или заказным письмом.

Обратите внимание! Если у вас на руках есть письменные отказы из предыдущих инстанций – обязательно отсканируйте эти документы или снимите с них копии и приложите к своему заявлению. Они послужат доказательством и помогут вам подтвердить бездействие и равнодушие должностных лиц, к которым вы обращались ранее.

Подбирая своему ребенку детский сад, мы всегда слушаем отзывы других родителей, а также предварительно изучаем состояние здания, прогулочной площадки и др. Однако далеко не все обращают внимание на такие важные факторы, как компетентность персонала и уровень их аккредитации. Зачастую в связи с отсутствием этих параметров возникают конфликтные ситуации с администрацией вплоть до смены детского садика. Если вы обнаружили, что права вашего ребенка каким-то образом ущемлены работниками заведения, можно написать жалобу. Давайте подробно рассмотрим, как правильно ее оформить.

Куда можно пожаловаться на незаконные поборы в ДУ и школе

В целях реализации мер по недопущению взимания незаконных поборов, определяемых Минобрнауки, в общеобразовательных организациях проводится:

1. Работа горячих линий (многие сведения можно найти на сайтах соответствующих ведомств, например, через сайт Министерство образования и науки по Челябинской обл.: minobr74.ru).
2. Мониторинг мнения родителей по вопросу взимания сборов (перечень вопросов, представленный Прил. 2 Письма Минобрнауки № НТ-885/08 от 13.09.2013, можно найти на сайтах школ обычно в разделах, связанных с монторингом и опросами.

Узнать актуальные контакты, например, нужный телефон горячей линии, e–mail электронной приемной можно также на сайте учредителей образовательных организаций.

Жалобы на неправомерные решения, действия и бездействия должностных лиц, рассматривают органы госвласти, которые уполномочены осуществлять госконтроль в сфере образования. Таковыми являются, прежде всего, органы местного самоуправления, Минобрнауки, Департамент и Управление образования.

Соответственно, адресат (полномочная инстанция) выбирается в зависимости от региона проживания заявителя. Так, например, жители Тулы могут направить жалобу в Управление образования администрации Тулы, москвичи — в Департамент образования и науки Москвы и т. д.

Когда можно не сдавать деньги в школу или садик

Сдавать средства — обязанность родителя или вымогательство? Вот вопрос, который волнует каждого родителя. Прежде всего, стоит сразу обозначить свою позицию для родительского комитета. Если вы или ваш ребенок столкнулись с травлей в связи с отказом в финансировании, то не нужно терпеть это. Действуйте максимально открыто, начните с директора учреждения, а уже после обращайтесь в инстанции с жалобой на поборы в детском саду.

Обозначим список нужд, на которые допустим сбор средств: канцелярия (пластилин, фломастеры), форма, дополнительные занятия, продленка. Форма для занятий физической культурой или ритмикой, также ложится на плечи родителей.

Остальные статьи расходов — на ваше усмотрение. Например, образовательные пособия, не вошедшие в учебный план, и конечно, хит поборов — ремонт и новые занавески, подарки. На подобные изыски сбор средств допустим только в добровольном порядке.

Как подать жалобу в Департамент либо Управление образования

Как правило, направить любое обращение указанным инстанциям можно в письменном либо электронном виде. В первом случае жалоба составляется произвольно по указанному выше принципу и с учетом требований ст. 7 ФЗ РФ № 59 от 02.05.2006, а отправляется на почтовый адрес организации.

Во втором — заполняется и отправляется предложенная на сайте Департамента либо Управления электронная форма обращения. Процесс подготовки электронного обращения требует заполнения всех полей, отмеченных звездочкой (это обязательные сведения). При написании сообщения и прикрепления файлов с документами следует обращать внимание на требования по размерам текста и допускаемым форматам файлов. Обычно данная информация в виде кратких пояснений включается в саму форму.

Например, отправить электронное обращение в Департамент образования и науки Москвы можно через форму на портале mos.ru. В Управление образования Тулы направить его можно через электронную приемную на сайте uotula.ru.

Как направить претензии и сроки рассмотрения

Жалоба на детский сад, образец которой расположен выше, может быть направлена в нужную инстанцию несколькими способами:

Если вы решили самостоятельно отнести иск, не забудьте завизировать второй экземпляр у должностного лица. Это необходимо, чтобы в будущем доказать, что претензия поступила. Подтверждение данного факта понадобится, если ответчик не отреагирует на ваш документ, и вам придётся жаловаться в другие организации.

У большинства государственных служб существуют интернет-приемные, в которых рассматриваются подобные просьбы и претензии. В их числе министерство образования, представители правоохранительных органов и Роспотребнадзор.

Интернет-приемная не гарантирует более быстрого рассмотрения вопроса и ответа на замечания. Электронный вариант – не обязательно анонимный.

Отправить просьбу навести порядок в дошкольном учреждении можно заказным письмом. Обязательно добавьте в бумаги опись содержимого и уведомление.

• горячая линия (актуально для Москвы и крупных городов).

Если вы не хотите тратить время на составление бумаги, можно воспользоваться телефоном. Ощутимый минус такого способа – у вас на руках не останется доказательств обращения в органы, что весьма затруднит дальнейшие разбирательства.

Большинство государственных органов будут рассматривать жалобу в течение 30 календарных дней, но есть исключения:

1. Роспотребнадзор даст ответ на претензию в течение 15 рабочих дней с момента ее регистрации.
2. Заведующая, РОНО, Рособрнадзор, министерские чиновники будут рассматривать вашу жалобу один месяц. Продлить срок рассмотрения, предупредив об этом заявителя, организации могут еще на 30 дней.
3. Если ваше заявление не требует дополнительной проверки, прокурор вынесет решение в течение 15 дней. Но большинство случаев потребует рассмотрения ситуации в течение месяца.

Читайте как подать жалобу на адвоката.

А здесь инструкция по составлению жалобы на бездействие сотрудников полиции.

По ссылке образец претензии по закону о защите прав потребителей.

Распространенные ошибки при установлении поборов

Ошибка 1. Как уже было сказано выше, финансовая помощь, которая оказывается школе (детсаду) с благотворительной целью, законом допускается.

Тем не менее определение фиксированных сумм для благотворительных сборов может расцениваться как принуждение, давление на потенциальных благотворителей (родителей). С правовой точки зрения это признается нарушением норм ФЗ РФ № 135 от 11.08.1995.

Ошибка 2. К сведению руководство школы, ДУ не имеет права принимать от благотворителей наличные деньги, как, собственно и требовать их.

Жалоба в Роспотребнадзор

Заявление в Прокуратуру Требуйте от заведующего письменного ответа на претензию с точным объяснением причин несоблюдения температурных режимов в детском образовательном учреждении. Если вины садика в этом нет, пусть сошлется на другие инстанции, куда вы обратитесь за разъяснениями позже.

Чтобы зафиксировать температурные отклонения, нужно позвонить по телефону единой диспетчерской службы Департамента жилищно-коммунального хозяйства. Сотрудник управляющей компании сделает замеры и по итогам проверки составит акт.

Что нужно сделать сначала

Куда пожаловаться на детский сад? Советы юриста

Любое решение указанных органов и должностных лиц может быть обжаловано в судебном порядке. Тем не менее перед тем, как принимать серьезные решения, писать бумаги в различные инстанции, нужно лично пообщаться с заведующей и получить письменный отказ в разрешении спорной ситуации. Как правило, такое на практике встречается весьма редко. После личного обращения к заведующей конфликт между родителями и дошкольным учреждением очень быстро разрешается.

Источник: gazetaforum.ru

Куда пожаловаться на заведующую детским садом

В первую очередь родители должны хорошо все обдумать и решить, что именно их не устраивает в работе дошкольного учреждения. И только после этого уже задаваться вопросом о том, куда можно пожаловаться на детский сад. Ведь конфликтные ситуации бывают разные. Некоторых родителей иногда не устраивает даже то, что шкафчик их ребенка находится не там, где им хотелось бы, малыш спит не на той кровати, кушает не за тем столом.

Другое дело, если воспитатель плохо обращается с детьми, не уделяет им должного внимания, часто разговаривает по телефону, занимается своими личными делами и грубо разговаривает как с малышами, так и с родителями. В этом случае уже просто необходимо задуматься о том, чтобы обратиться за помощью к вышестоящему руководству. Ведь некоторые воспитатели не справляются со своими служебными обязанностями.

Обращение к заведующей

Для того, чтобы пожаловаться на заведующую детским садом, нужно иметь какое – то веское основание.В список таких оснований можно включить:

• Плохое отношение к детям, нарушение их прав;
• Нарушение прав родителей;
• Насилие (физическое или психологическое) по отношению к детям;
• Некомпетентность или невыполнение обязанностей заведующей;
• Отказ рассматривать жалобы и реагировать на нарушения со стороны работников детского сада;
• Нарушение установленных норм и стандартов;
• Незаконные сборы денежных средств;
• Иные подобные правонарушения.

То есть причиной жалобы должна быть достаточно веской и, что самое главное, обоснованной.

Дошкольное учреждение является одним из базовых элементов развития и досуга детей. Государство устанавливает ряд требований к работе подобного заведения.

Сохранение здоровой атмосферы считается основной задачей сотрудников и руководства, поэтому нарушение законных прав и установленных норм требует мгновенного реагирования.

Жалоба на заведующую детским садом – главное средство в борьбе со злоупотреблением должностным положением.

Заведующая детским садом обладает широким спектром полномочий в управлении учреждением. Занимать данную должность – большая ответственность. Именно поэтому оснований для подачи жалобы достаточно:

1. Неудовлетворительное (антисанитарное) состояние помещений детского сада.
2. Непрофессионализм.
3. Нарушение условий договора, предусмотренного родителями и администрацией дошкольного заведения.
4. Вымогательство.
5. Совершение противоправных действий.
6. Невыполнение обязанностей, предусмотренных должностной инструкцией.

Необходимо понимать значимость поднятого вопроса, предполагать последствия для всех сторон конфликта.

Родители являются основной категорией среди жалобщиков, ведь речь идет о воспитании их детей. Реакция возникает как следствие:

• избиения детей;
• игнорирования желаний воспитанников;
• несоответствия обучающей программы установленным нормам;
• хамского отношения;
• невыполнения должностных обязательств;
• «поборов».

Слаженная работа сотрудников детского сада – залог должного воспитания детей. Бывает, что «идиллия» нарушается по вине руководства. Противоправные действия заведующей становятся причиной написания жалобы ее подопечными, среди которых:

1. Пренебрежение законными правами сотрудника учреждения.
2. Непрофессионализм начальника.
3. Нарушение режима работы дошкольного заведения.

Независимо от формы написания (коллективная или одиночная), жалоба на заведующую подается в вышестоящие инстанции:

• Департамент;
• Министерство образования и другие контролирующие органы;
• нарушение закона рассматривается правоохранительными учреждениями.

Перед подачей жалобы следует оценить сложившуюся ситуацию объективно, убедившись в ее необходимости.

Защитить собственные права и детей можно путем подачи жалобы в определенную инстанцию. Выбор адресанта зависит от вида правонарушения, тяжести проступка и наступивших последствий.

Пресечь беспредел заведующей детским садом помогут:

1. Управление образования (РОНО).
2. Министерство (Департамент).
3. Роспотребнадзор.
4. Прокуратура.
5. Трудовая инспекция.
6. Суд.

На первой ступени иерархичной системы учреждений находится Управление образования. Компетентность данного органа распространяется на все виды дошкольных учреждений, осуществляющих уход и воспитание детей. Заведующая детским садом подконтрольна и подотчетна должностным лицам Управления, обязана мгновенно реагировать на предъявленные замечания.

Причинами обращения в Управления являются:

• неудовлетворительная реакция руководства сада на требования родителей;
• игнорирование ситуации в случае с нарушением прав ребенка;
• плохое отношение к детям, родители которых открыто заявили о плохой работе заведующей;
• программа не подходит ребятам и негативно отражается на их обучении;
• превышение должностных обязанностей.

В случае отсутствия реакции на предмет жалобы заинтересованное лицо вынуждено обратиться в орган федерального значения. Поводом служит:

• отказ в оформлении ребенка в садик при наличии мест;
• вопросы к программе образования;
• неэффективность реагирования нижестоящих инстанций;
• пренебрежение требованиями родительского состава.

Подача жалобы предполагает использование интернет-ресурса. Письменное обращение излагается на официальном сайте Министерства образования в анкетной форме.

В Роспотребнадзор

Данная организация защищает права родителей как потребителей услуг по уходу, обучению и воспитанию детей. Уровень качества предоставляемого «товара» требует соответствия правилам.

Предлагаем ознакомиться: Могут ли судебные приставы арестовывать алименты на ребенка

Возмущение рабочим процессом может быть вызвано:

• не соблюдением санитарных норм;
• применением поломанных игрушек в процессе игры;
• использованием некачественных (простроченных) продуктов для приготовления еды;
• несоответствием стандартам;
• предоставлением платных дополнительных услуг без должного разрешения.

В прокуратуру

Прокуратура является контролирующим органом в сфере соблюдения закона. Привлечение должностных лиц государственного учреждения целесообразно в таких случаях:

• вымогательство денежных средств;
• применение насилия в отношении воспитанника;
• нарушение других прав ребенка.

Прокурорская проверка должна определить состав правонарушения и направить исковое заявление и документы в суд. Допускается возмещение причиненного вреда.

Обращение в трудовую инспекцию характерно для коллектива дошкольного учреждения. Претензия зачастую связана с признаками самоуправства:

• несоблюдение существенных условий трудового договора;
• нарушение норм трудового права.

Убедительные доводы заставят убрать с должности плохого начальника.

Жалобе присуща свободная форма. Допускается печатный или рукописный вариант. Требования и структуре документа заключаются в следующем:

1. Наименование органа, уполномоченного рассматривать претензию (ФИО должностного лица).
2. Данные заявителя
3. Название «Жалоба» (претензия).
4. Установление личности заведующей.
5. Обстоятельства по существу.
6. Требования, условия и срок выполнения.
7. Пронумерованный список приложений и дополнений.
8. Дата составления.
9. Личная подпись.

Претензия составляется в двух экземплярах, по одному для каждой из сторон спора.

Несмотря на свободную форму изложения, претензия требует соблюдения правил деловодства и стиля написания:

• отсутствие ненормативной лексики;
• объективность;
• краткость;
• обоснованность.

Обращение подлежит рассмотрению на протяжении 30 дней с момента подачи. Анонимная жалоба рискует быть проигнорированной, либо принятой в виде рекомендации.

Образец 2019

В дошкольном учреждении ребенок проводит большую часть своего дня, поэтому общение и учеба должны проходить в безопасной среде.

К сожалению, многие детские сады не способны предоставить вашему чаду достойные условия, в которых ребенок вообще смог бы развиваться.

Взрослые работники детского сада подчас так влияют на детей, что впечатления о них остаются на долгие годы. И впечатления не самые приятные.

Однако, если наши дети еще обладают терпением и пониманием, как можно приспособиться к несправедливости, то взрослые зачастую уже давно пересекли грань терпения. Особенно терпение родителей страдает при общении с руководством детского сада – ответственным человеком, от которого зависит практически все, начиная от распределения денежных средств и заканчивая образовательными программами.

Заведующий или заведующая несут огромную ответственность за ваших детей, тем опаснее, когда они выполняют свои обязанности недостаточно хорошо (или вовсе не выполняют). В этом случае, родителям остается только жаловаться.

Основания

Причины жалобы на заведующую могут быть разные, однако следует понимать, что на некоторые из них жаловаться не совсем разумно. Руководитель дошкольного образовательного учреждения может превратить жизнь вашего ребенка в ад из-за одного «недовольства» или выявленного вами в ходе разговора с отпрыском нарушения.

Чаще всего родители жалуются на следующее:

• Детей бьют воспитатели или против них зафиксировано любое другое правонарушение;
• Воспитатели нарушают законы (устраивают поборы или не уважают веру ребенка), а заведующий закрывает на это глаза;
• Образовательная программа не соответствует общим нормам;
• Воспитательные методы не соответствуют нормам и законам РФ;
• Заведующая «опускается» до хамства в лицо родителям и детям;
• Заведующая отказывается выполнять взятые обязательства, не выполняет свои обязанности полностью или частично.

Все эти причины рассматриваются разными ведомствами и от них зависит, в какую инстанцию вам нужно направить жалобу, чтобы она возымела эффект.

Куда жаловаться

Когда ребенку плохо, многие из нас способны свернуть горы, чтобы восстановить справедливость.

Однако, при общении с заведующей чаще «плохо» становится родителям (а порой и воспитателям), увидевшим свое бессилие перед лицом человеческого фактора.

В этот момент уже все равно на логичные действия, и хочется сообщить о нарушении везде, где только можно. К тому же, из-за специфичности дошкольных организаций, количество мест, куда вы вправе обратиться, достаточно велико.

Давайте рассмотрим, по каким причинам каждая из организаций способна вас выслушать.

Первый и самый главный способ обращения – подача претензии в отдел дошкольного образования. Именно этот отдел регулирует деятельность детских садов, выполняющих не только функцию ухода за ребенком, но и предоставления обучения и воспитания. К этой группе принадлежат практически все современные детские сады.

Ранее РОНО, департамент образования может помочь в случае, если требуется разбирательство насчет любых неправомерных действий руководства. Также, если вы уже обращались непосредственно к заведующей для решения возникшей ситуации, а она не предприняла никаких действий – именно РОНО проследит, чтобы ваши права и права вашего ребенка не нарушались.

Департамент образования – непосредственный начальник администрации любого детского сада, поэтому заведующие подобных проверок весьма опасаются.

Иногда от сотрудников детского сада даже можно слышать призывы не писать никаких жалоб в департамент, а идти разбираться сразу с заведующей, однако если есть факт серьезного нарушения – лучше дать толчок проверкам «свыше», чтобы обезопасить себя и ребенка.

Предлагаем ознакомиться: Куда можно устроится если уволили за грубое нарушение

В числе прочих, отдел дошкольного образования может помочь, если:

• После вашей претензии в адрес руководства, ребенка начали «травить»;
• Заведующая подписала одну из «нестандартных» программ обучения, и теперь ребенок отстает по общей программе (иными словами, если образовательные услуги не приносят положительных результатов);
• Если заведующая негативно влияет на детей своими методами воспитания и насаждает подобные методы остальным сотрудникам.

Как пожаловаться на заведующую ДОУ

В тех случаях, когда у вас имеются достаточно веские основания для подачи жалобы, следует обращаться за помощью в специальные государственные службы. Вам могут помочь:

• Министерство образования;
• Роспотребнадзор;
• Полиция;
• Прокуратура;
• Суд.

При этом в первую очередь потребуется все же обратиться в сам детский сад с письменной жалобой в свободной форме. Она поможет вам получить официальный ответ от заведующей и руководства, который позже можно будет использовать для обоснования ваших претензий.

Ничего не изменилось

Как уже было сказано ранее, многие граждане, имеющие малышей дошкольного возраста, нередко интересуются вопросом о том, куда пожаловаться на детский сад. Ведь иногда происходит и такое, что заведующая просто не реагирует на обращения родителей, которые приходят к ней с просьбой о наведении порядка в учреждении.

Что можно предпринять в этом случае Куда пожаловаться на детский сад Следующей инстанцией в таком непростом вопросе будет обращение в районный отдел управления образования. Лучше всего сразу пойти на прием к начальнику данного учреждения. Как правило, все жалобы на работу работников детских садов рассматриваются в очень короткие сроки. Иногда даже проводится проверка на соответствие занимаемой должности.

Таким образом, люди, столкнувшиеся с проблемами в дошкольном учреждении, должны знать о том, куда пожаловаться на детский сад. Если заведующая не может и не старается решить спорные вопросы, то лучше всего идти в районный отдел управления образования.

Как составить

Для того, чтобы вашу жалобу приняли и рассмотрели, она должна соответствовать всем установленным законом нормам. Во первых, она должна быть написана грамотно. Это подразумевает использование делового стиля, четкость изложения мыслей, адекватные обоснования и требования, отсутствие ненормативной лексики. Во вторых, жалоба должна быть написана по установленному законом образцу. В него входят три части:

Помните, что жалоба – это официальный документ, который будет не раз использован должностными лицами при проведении разбирательств. Так что подойти к его составлению нужно ответственно. Если вы не справляетесь или не уверены в своих навыках, то попросите о помощи юриста.

Образец

Важно знать

Перед тем как писать жалобу, необходимо хорошо обдумать и понять, что именно не устраивает родителей в работе детского садика. В зависимости от этого и направлять жалобу в соответствующую организацию. Если в группе грязно, дети пользуются плохо вымытой посудой, а участок для прогулок не оборудован согласно стандартам безопасности, то необходимо обращаться в Роспотребнадзор.

Таким образом, граждане, которые думают о том, куда можно пожаловаться на детский сад, должны знать, что есть специализированная организация – Роспотребнадзор. Поэтому, если вопрос касается несоблюдения санитарных правил в дошкольных учреждениях, то нужно обращаться именно туда.

Что делать

Иногда бывает и такое, что заведующие детских садов самым грубейшим образом нарушают нормы законодательства. Но многие родители стараются просто не обращать на это никакого внимания. Некоторые считают, что даже после обращения в компетентные органы ситуация в садике не изменится.

Но можно ли что-то сделать в том случае, если заведующая заставляет родителей делать ремонт в группе, покупать игрушки, мебель и сдавать деньги на нужды дошкольного учреждения Ведь по закону это неправомерно. Куда пожаловаться на заведующую детского сада В первую очередь необходимо посетить начальника местного управления образования.

Но что делать в том случае, если в управлении образования никак не помогли Куда можно пожаловаться на заведующую детского сада В таком случае нужно пойти в прокуратуру. Ведь этот правоохранительный орган решает все вопросы, связанные с нарушением законов. Тем более если дело касается детского образовательного учреждения.

Предлагаем ознакомиться: Как подать на развод если есть ребенок: с чего начать, куда подавать, где разводиться

В дополнение

Как уже было отмечено выше, если родители столкнулись с тем, что в детском саду грубо нарушаются нормы действующего закона и осуществляются сборы денежных средств на нужды дошкольной организации, то необходимо незамедлительно обращаться в органы прокуратуры. Сделать это нужно в письменной форме. По поступившему сообщению проведут проверку. Если будет выявлено хоть одно нарушение закона, то виновных привлекут к ответственности.

Здесь также необходимо сказать о том, что большинство родителей боятся писать жалобы в вышестоящие инстанции на руководство детских садов, потому что считают, что это отразится на их малышах. Воспитатели к детям будут очень плохо относиться. Тем не менее бояться этого не стоит. Иначе ситуация в дошкольном учреждении так и не изменится.

Чтобы остаться неизвестным

Сейчас многие родители стали задаваться вопросом о том, куда пожаловаться на заведующую детского сада анонимно. Так вот, чтобы заявитель остался неизвестным, можно просто составить письменное обращение и опустить его в ящик в органах прокуратуры. Там он висит на стене именно для этой цели, чтобы люди, которые хотят остаться неизвестными, также могли обратиться за помощью.

Если садик частный

К сожалению, многие мамы не могут сидеть дома с ребенком длительное время по причине того, что им нужно выходить на работу и зарабатывать деньги. Но слишком большая очередь в муниципальных детских садах не позволяет сразу определить малыша в дошкольное учреждение. Что же делать родителям в этом случае

Многие мамы и папы устраивают малышей в частные садики. Конечно, там бывает намного лучше, чем в муниципальных, но и потратить нужно больше, да и проблем зачастую возникает слишком много. На практике были такие ситуации, что ребенка не брали в частный садик только потому, что мама не вовремя заплатила деньги, или просто не кормили целый день.

Конечно, родители, столкнувшиеся с подобными проблемами, начинают обращаться в различные инстанции. При этом нередко задаются вопросом о том, куда пожаловаться на частный детский сад. Ведь иногда там просто не вывешивают меню и даже грубят родителям. Но что делать, если в помещении грязно и дети едят из плохо вымытой посуды

Общее

Детство находится под защитой государства. Это законодательная норма, так всегда было и будет. Родители должны следить за тем, чтобы права и интересы их детей никем не ущемлялись. Если же это произошло, то законные представители не должны никого бояться, а сразу писать жалобу в компетентные органы. Можно направить составленный документ сразу в несколько инстанций:

• местный отдел управления образования;
• прокуратуру;
• Роспотребнадзор (если речь идет о нарушении санитарных норм в дошкольном учреждении);
• главе муниципального образования.

Любое решение указанных органов и должностных лиц может быть обжаловано в судебном порядке. Тем не менее перед тем, как принимать серьезные решения, писать бумаги в различные инстанции, нужно лично пообщаться с заведующей и получить письменный отказ в разрешении спорной ситуации. Как правило, такое на практике встречается весьма редко. После личного обращения к заведующей конфликт между родителями и дошкольным учреждением очень быстро разрешается.

Заключение

Куда пожаловаться на воспитателя детского сада Как уже было сказано ранее, этот вопрос в настоящее время волнует многих родителей, чьи дети посещают учреждение дошкольного образования. Для начала необходимо серьезно подумать над тем, действительно ли все так плохо или все-таки нет. Если речь идет о грубом отношении к ребенку, то без участия заведующей детского сада здесь не обойтись.

Более того, нужно обратиться к руководителю дошкольного учреждения с письменной просьбой о том, чтобы она приняла все необходимые меры для того, чтобы воспитатель вела себя с детьми наиболее сдержанно и корректно. Если это не решит сложившуюся ситуацию, то лучше всего обратиться в местный отдел управления образования.

Граждане, которые не знают, куда можно пожаловаться на воспитателя детского сада, должны знать о том, что такие конфликтные ситуации нужно решать с администрацией дошкольного учреждения. Если заведующая не смогла повлиять на подчиненную и призвать ее к тому, чтобы она изменила свое отношение к воспитанникам, то лучше всего обратиться с жалобой на работу дошкольного учреждения в вышестоящую инстанцию – управление образования, или в прокуратуру, если замечен факт жестокого обращения с ребенком.

Источник: prozakoni.ru

Куда жаловаться на частный детский сад

Десятки жалоб на работу частных детсадов поступили в тюменский Роспотребнадзор
| 30.11.2019 15:40

В одном из частных детских садов Тюмени разгорается скандал. Родители делятся снимками, на которых дети спят на матрасах без простыней и едят из старой посуды. Хозяйка учреждения уверяет, что нарушений нет.

Эти фотографии появились в родительском чате детского сада «Ягодки». И стали поводом для того, чтобы часть клиентов расторгли договор с учреждением.

Под этой яркой вывеской работает индивидуальный предприниматель Гульфия Климова. Судя по документам, она занимается присмотром и уходом за детьми. Никаких образовательных услуг, как в обычном детском саду, здесь не оказывают. По словам бизнесвумен, закон она не нарушала, а фотографии в чате- это происки недоброжелателей.

Владелица детского сада предложила показать свои фотографии. А вот в здание пускать отказалась.

Попасть в детский сад нашей съемочной группе так и не удалось. Поэтому убедиться, что дети находятся в нормальных условиях, не получилось. Однако это могут сделать сотрудники контролирующих органов, куда уже обратились с жалобами родители.

Мама одного из детей, которые посещали это учреждение, написала обращение в Роспотребнадзор. Теперь сотрудники ведомства вправе выйти с проверкой. С начала года в областной Роспотрбенадзор поступило несколько десятков жалоб на частные детские сады. И чаще всего речь в них идет именно о группах по уходу и присмотру за детьми. Если специалисты Роспотребнадзора обнаружат нарушения, учреждение может быть оштрафовано или даже закрыто на срок до 90 дней.

Для детей старше 16 лет. Все права на любые материалы, опубликованные на сайте, защищены в соответствии с российским и международным законодательством об интеллектуальной собственности. Любое использование текстовых, фото, аудио и видеоматериалов возможно только с согласия правообладателя (ВГТРК).

Источник: region-tyumen.ru