. НЕ УСТРАИВАЙТЕСЬ НА РАБОТУ В ПУНКТ ВЫДАЧИ WILDBERRIES.
Я 30 мая 2022 года отправила резюме на вакансию — оператор в пункт выдачи wildberries, по адресу — Санкт-Петербург, ул Планерная, д 63, корпус 1, цокольный этаж.
В сообщениях в hh ИП (хозяин этого пункта выдачи — Антошин Фёдор Сергеевич) позвал меня на собеседование на 2 июня 2022 года. Диалог был 31 мая 2022 на hh.ru.
Собеседование было назначено на 19:00.
Я пришла 2 июня 2022 года в этот пункт выдачи на собеседование.
Сразу заметила, когда пришла, как они мерзко на меня посмотрели и с отвращением, как на кусок говна!
Тётка лет 60, которая там работала просто мерзотная, это сразу было видно.
Этот руководитель Антошин Фёдор Сергеевич спросил, где я работала, что входило в обязанности, работаю я сейчас или нет?
Он встал из-за стола, подошёл ко мне.
Я ответила чётко и ясно на все его вопросы.
После этого он посмотрел в сторону, затем покосился на меня и сказал: «Вы знаете, у нас мест нет!»
Маркетплейс WILDBERRIES. ЧТО ПРОДАВАТЬ на вайлдберриз? КАК ВЫБРАТЬ товар для продажи?Товарный бизнес
Попросил мой номер телефона и сказал, если что, мне может быть перезвонят, если про меня вообще вспомнят! Но это не точно.
Я просто охренела, сразу отказалась, развернулась и ушла домой, как обосранная.
Они всех приглашают, а на работу никого не берут. Им по факту не требуются работники.
В тот же день, 2 июня 2022 года, объявление снял с публикации на hh Антошин Фёдор Сергеевич (ИП этого пункта выдачи).
НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ ТУДА РЕЗЮМЕ, ВАС ТУДА ВСЁ РАВНО НЕ ВОЗЬМУТ!
НЕ ТРАТЬТЕ ВРЕМЯ.
юля 08 июня 2022 #
. НЕ УСТРАИВАЙТЕСЬ НА РАБОТУ В ПУНКТ ВЫДАЧИ WILDBERRIES.
Я 30 мая 2022 года отправила резюме на вакансию — оператор в пункт выдачи wildberries, по адресу — Санкт-Петербург, ул Планерная, д 63, корпус 1, цокольный этаж.
В сообщениях в hh ИП (хозяин этого пункта выдачи — Антошин Фёдор Сергеевич) позвал меня на собеседование на 2 июня 2022 года. Диалог был 31 мая 2022 на hh.ru.
Собеседование было назначено на 19:00.
Я пришла 2 июня 2022 года в этот пункт выдачи на собеседование.
Сразу заметила, когда пришла, как они мерзко на меня посмотрели и с отвращением, как на кусок говна!
Тётка лет 60, которая там работала просто мерзотная, это сразу было видно.
Этот руководитель Антошин Фёдор Сергеевич спросил, где я работала, что входило в обязанности, работаю я сейчас или нет?
Он встал из-за стола, подошёл ко мне.
Я ответила чётко и ясно на все его вопросы.
После этого он посмотрел в сторону, затем покосился на меня и сказал: «Вы знаете, у нас мест нет!»
Попросил мой номер телефона и сказал, если что, мне может быть перезвонят, если про меня вообще вспомнят! Но это не точно.
Я просто охренела, сразу отказалась, развернулась и ушла домой, как обосранная.
Они всех приглашают, а на работу никого не берут. Им по факту не требуются работники.
В тот же день, 2 июня 2022 года, объявление снял с публикации на hh Антошин Фёдор Сергеевич (ИП этого пункта выдачи).
ПРОВАЛ НА ВАЙЛДБЕРРИЗ | Почему не удалость заработать на маркетплейсе WIKDBERRIES? | Мои ошибки
НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ ТУДА РЕЗЮМЕ, ВАС ТУДА ВСЁ РАВНО НЕ ВОЗЬМУТ!
НЕ ТРАТЬТЕ ВРЕМЯ.
юля 05 июня 2022 #
. НЕ УСТРАИВАЙТЕСЬ НА РАБОТУ В ПУНКТ ВЫДАЧИ WILDBERRIES.
Я 30 мая 2022 года отправила резюме на вакансию — оператор в пункт выдачи wildberries, по адресу — Санкт-Петербург, ул Планерная, д 63, корпус 1, цокольный этаж.
В сообщениях в hh ИП (хозяин этого пункта выдачи — Антошин Фёдор Сергеевич) позвал меня на собеседование на 2 июня 2022 года. Диалог был 31 мая 2022 на hh.ru.
Собеседование было назначено на 19:00.
Я пришла 2 июня 2022 года в этот пункт выдачи на собеседование.
Сразу заметила, когда пришла, как они мерзко на меня посмотрели и с отвращением, как на кусок говна!
Тётка лет 60, которая там работала просто мерзотная, это сразу было видно.
Этот руководитель Антошин Фёдор Сергеевич спросил, где я работала, что входило в обязанности, работаю я сейчас или нет?
Он встал из-за стола, подошёл ко мне.
Я ответила чётко и ясно на все его вопросы.
После этого он посмотрел в сторону, затем покосился на меня и сказал: «Вы знаете, у нас мест нет!»
Попросил мой номер телефона и сказал, если что, мне может быть перезвонят, если про меня вообще вспомнят! Но это не точно.
Я просто охренела, сразу отказалась, развернулась и ушла домой, как обосранная.
Они всех приглашают, а на работу никого не берут. Им по факту не требуются работники.
В тот же день, 2 июня 2022 года, объявление снял с публикации на hh Антошин Фёдор Сергеевич (ИП этого пункта выдачи).
НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ ТУДА РЕЗЮМЕ, ВАС ТУДА ВСЁ РАВНО НЕ ВОЗЬМУТ!
НЕ ТРАТЬТЕ ВРЕМЯ.
Эля 19 февраля 2022 #
Не советую работать водителем склада на пвз Симферополь ооо стаил там кидают постоянно водителей. Менеджеры ещё завтраками кормят и зарплату не дают.Постояно штрафы и недостачи не понятно откуда и водители все в шоке и всё полностью не видят зарплаты.Уволились все.Работал муж с декабря по январь и за этот период не получил зарплату.В целом там работают мошенники.Обвиняют и клетету наводят на своих работников.Просим предъявить видео, а видео не дают.Хотя говорят это видео есть короче доказательств нету.а хотелось бы видеть.Работаешь честно с утра до ночи без вызодых, а в ответ тебе плюют в лицо.
Наталья 16 декабря 2021 #
Я работала в ночные смены на складе в Электростали, и Магомед, старший на питании (блок 4-2), откровенно приставал ко мне и регулярно оскорблял. Я ясно дала ему понять, что замужем, и мне такие ухаживания не нравятся. Это только усугубило ситуацию, и он стал приставать ко мне ещё чаще и даже стал распускать руки.
При этом он говорил, что жаловаться идти бесполезно, потому что он старший, а я тут никто, и поэтому мне не поверят. На Вайлдберриз я больше не работаю, поскольку не могу больше терпеть такое свинское отношение. Я пишу этот отзыв, чтобы эта информация дошла до высшего руководства и чтобы предупредить других девушек на складе держаться от него подальше.
алёна 14 октября 2021 #
Работала пару месяцев на одной точке, проходила стажировку на другой, а сколько ее проходить никто не сказал, мол, как сама все поймешь. Оформить меня не могли больше 2х недель и я работала под чужой учеткой. Работы много, людей тоже, еще и эти сраные коробки нужно на время успеть разобрать для «премии».
Коллектив особо не помогал, мол сама все должна знать, приходила на работу, как на поминки. Срач %удалено%, света не было все то время, которое я работала, люди просто без света мерили одежду в примерочных и постоянно пиздели, а начальству конечно же все равно, до них даже не достучаться. Ты просто въебываешь весь день без остановки, что то проебалось — ты платишь, что то спиздили — ты платишь, за что тебя оштрафовали ты никогда не узнаешь, расчетный лист самый убогий. Договор был оформлен на 3 месяца и как подошло время к увольнению я конечно же спросила у регионального директора или кто он там… «нужно ли мне писать заявление на увольнение и тд», на что получила ответ, что ничего не нужно, все автоматически закроется и меня сразу же рассчитают. В общем мой договор автоматически продлили ничего мне не сказав и все равно пришлось писать заявление на увольнение) у них самая ебаная система трудоустройства на свете. Никому не советую, поберегите нервы, а Карандашов тот еще %удалено%)))))
Тищенко Илья 17 августа 2021 #
Не работа а полная хрень, штрафуют за потеряшки, нет мест отправляют домой, не советую там работать
Мила 05 августа 2021 #
Уволилась я со своей работы и поехала работать в Wildberries. К моему великому разочарованию заработать там оказалось не возможно. Я сама по себе человек шустрый и внимательный, всё, что требуется для работника склада, но не тут то было. Зарабатывают там лишь только свои ( по 5000-9500 в день), остальные работают на штрафы, а точнее на потеряшки.
Не нашёл товар минус с тебя 200 или 300 рублей с зарплаты. Свои у них ходят по хорошим рядам, без потеряшек и если вдруг им попадается ряд с потеряшками скидывают волну и берут новую, такого конечно делать нельзя, но свои все делают.
И если ты даже нашёл товар, но нет упаковки со штрихкодом, то они обязывают записать товар в потеряшки, а своим работникам новый штрихкод присваивают и эта вещь у них уже не считаеться потеряшкой. Работала я на складе в Электростали, ходила по потеряшкам 3 дня.
В 1-ую смену только форму отработала, вернее ещё 122 руб. должна ещё осталась, во 2-ую1400 руб. заработала, всё остальное списали за потеряшки, в 3-ю 781руб. Хозяйка Wildberries считается самой богатой женщиной России и зарабатывает не толко на продажах, а ещё на своих работниках. Конечно, на что ей строить ещё 2 новых склада в Электростали.
Замедте, что если потеряшка не находиться, её передают другому сотруднику, а её этой вещи просто нет на складе и я думаю, что не просто так её там нет, всё так и задумано. Да и я приехала в пятницу устраиваться на работу, человек 40 они приняли и в среду произошёл такой же набор сотрудников, так же человек 40 они приняли, я стояла там второй раз т.к. со старшим смены у меня произошла ссора из-за товара-потеряшки который был на складе без штрихкода.
Канат казах работает там в ночную смену, ну очень паршивый сотрудник из-за которого мне пришлось уйти от туда без копейки денег. Да и на том складе работает пол Казахстана наверное, но это не помешало Катату выгнать меня со склада наполовину казашку. Я думаю если бы в день пошла работать было бы больше порядка? Ах да потеряшки специально ими устроинные никто ведь не отменял.
Если на складе такой бардак проводят ревизию, а им выгодно когда пол страны работает на них бесплатно. Начитавшись плохих отзыWow в интернете всё равно поехала туда, думала минует меня сия чаша. Просто никто наверное столь подробный отзыв не писал.
Не езжайте туда бесплатно на них работать, они ведь итак богатые и как оказалась дело то не втолько в продажах, они больше такое ощущение на рабочих зарабатывают, некоторые в минуса на потеряшках уходят, т. е. ты предприятию ещё и должен можешь остаться. Как заработать на рабочих? Придумать товар которого нет на складе, дать ему ещё несколько товаров которые есть на складе и пусть за бесплатно работает, ведь он ещё не отработал свою потеряшку. Это вся правда о Wildberries.
Юлия 16 октября 2022 #
Спасибо Вам огромное.
Вы все молодцы, что пишите откровенно и честно.
Очень плохо, что основная хозяйка и руководство плохо относиться к честным девушкам и людям, которые пришли ответственно работать.
После такого ни то что работать там и заказывать на валберес желание пропадает.
Lubov 16 декабря 2020 #
А меня поставили работать втроем. Не давали мне тут нормально работать, я была принеси -подай у этой противной курилки-Ларисы Ждановой. Потом она просто сказала руководителю -Юлии Олексив что я не могу тут работать и она веря ей, уволила меня и выкинула со всех групп.Я просидела месяц на клиентском пуфике. Неадекватное руководство, которое устраивает в вайлдберис своих мужей и несовершеннолетних девиц работать на пункте выдачи.
Юлия 16 октября 2022 #
Вот, чесно, куда смотрит профсоюз, курящих на работу брать нельзя — люди — это же склады.
Где ответственность руководителей?
Потом многие закрывают свои карточки и уходят из торговли, я знаю в общении из за пропажи товара или товар сгорел на складе.
Правила для всех одни курящим не место на предприятиях и складах.
Olga 18 июля 2020 #
Вайлдберриз в г. Ялта. Пункты выдачи.
Не ходите работать сюда ни менеджером по работе с клиентами, ни курьером. Штрафуют за все и от 5 т.р, отншение к вам будет как к расходному материалу, заставляют выворачиваться перед клиентами. идёт видеонаблюдение и смотрят чтобы никто «в носу не ковырял» и заставляют выделываться на камеру, создавать видимость работы. начальство Юлия плохо относится, только шпыняет и указывает на недостатки.
Ничего не заработаете тут, как и в любой другой такой же компании, сами там деньги гребут.Свои убытки покрывают из вашей зп. Штрафуют по пятёрке за то что клиент в личном кабинете отзыв плохой написал. Платят мало, менеджеры ходят бухтят. Не хотят нанимать уборщиц в ПВЗ и повесили уборку мытье полов и вынос мусора на менеджеров и убирать за клиентами в примерочной.
Там полная мат.отвеьственность, Штрафуют на хорошие суммы, даже не говорят людям за что, просто прилетает долг и сам ходи звони узнавай, за что. Одного курьера программа оштрафовала на 144 тысячи.
Коллектив-подлые женщины, топят друг друга, клевещут, пытаются подсидеть, отношение на личной симпатии.
Алексей 14 декабря 2020 #
Здравствуйте, я представляю независимый профсоюз работников Wildberries. Мы помогаем сотрудникам отстоять их трудовые права и улучшить условия труда.
Свяжитесь с нами по любому из контактов указанных на этой странице — alteh.org/contact/
Вы можете также заполнить анкету, указав там проблемы с которыми столкнулись на работе — forms.gle/YD37rpTCRpf99CeN8
Алексей 14 декабря 2020 #
Здравствуйте, я представляю независимый профсоюз работников Wildberries. Мы помогаем сотрудникам отстоять их трудовые права и улучшить условия труда.
Свяжитесь с нами по любому из контактов указанных на этой странице — alteh.org/contact/
Вы можете также заполнить анкету, указав там проблемы с которыми столкнулись на работе — forms.gle/YD37rpTCRpf99CeN8
Алексей 14 декабря 2020 #
Здравствуйте, я представляю независимый профсоюз работников Wildberries. Мы помогаем сотрудникам отстоять их трудовые права и улучшить условия труда.
Свяжитесь с нами по любому из контактов указанных на этой странице — alteh.org/contact/
Вы можете также заполнить анкету, указав там проблемы с которыми столкнулись на работе — forms.gle/YD37rpTCRpf99CeN8
Алексей 14 декабря 2020 #
Здравствуйте, я представляю независимый профсоюз работников Wildberries. Мы помогаем сотрудникам отстоять их трудовые права и улучшить условия труда.
Свяжитесь с нами по любому из контактов указанных на этой странице — alteh.org/contact/
Вы можете также заполнить анкету, указав там проблемы с которыми столкнулись на работе — forms.gle/YD37rpTCRpf99CeN8
Алексей 14 декабря 2020 #
Здравствуйте, я представляю независимый профсоюз работников Wildberries. Мы помогаем сотрудникам отстоять их трудовые права и улучшить условия труда.
Свяжитесь с нами по любому из контактов указанных на этой странице — alteh.org/contact/
Вы можете также заполнить анкету, указав там проблемы с которыми столкнулись на работе — forms.gle/YD37rpTCRpf99CeN8
Алексей 14 декабря 2020 #
Здравствуйте, я представляю независимый профсоюз работников Wildberries. Мы помогаем сотрудникам отстоять их трудовые права и улучшить условия труда.
Свяжитесь с нами по любому из контактов указанных на этой странице — alteh.org/contact/
Вы можете также заполнить анкету, указав там проблемы с которыми столкнулись на работе — forms.gle/YD37rpTCRpf99CeN8
Марат 13 июля 2020 #
Спасибо! Всем кто оставляет правдивые отзывы рассматривал вакансию водителя, но после прочитанного передумал)))
Всем добра!
Аноним 19 июня 2020 #
В любой работе есть свои плюсы и минусы. Я до не давнего времени являлась сотрудником компании Wildberries. Буду предельно честна и радикальна. Плюсы:1) Заработная плата (или то что от неё осталось из-за штрафов и лишений), какая бы она не была выплачивается 3 раза в месяц (оклад+премия+зарплата). 2) Вы сидите на попе ровно, в тепле и уюте ( и то, если сами обеспечите себе уют).
3) Корпоративные скидки, которые вроде бы есть. 4) Праздничные дни оплачиваются ( закатайте губу, всё равно пойдут на покрытие штрафов или на хоз. товары, (информация внизу)). 5) Если заменяете кого-то, эти дни оплачиваются. 6) Коллектив хороший. Минусы: 1) Выплаты заработной платы постоянно задерживают. 2) Руководители — самые настоящие крысы.
Будучи новым сотрудником, вам сразу дадут понять что «его величество» беспокоить из-за проблем не стоит, иначе на вас «спустят тысячу собак». У руководителей, которых к вам прикрепляют, абсолютно нет времени на ваши проблемы, зато есть время лазить в интернет-магазине и выбирать: какой полигель выбрать или что купить на штрафы. которые они спишут со своих подчиненных, то есть вас.
Вы в свою очередь будете стараться выполнять свои обязанности самостоятельно, но рано или поздно появятся ошибки, которые приобретут больших масштабов (причем всё обычно начинается с мелких проблем. которые руководство решать не собирается). Вместо того, чтобы разобраться в проблеме, на вас навешают штрафов и дай Бог не уволят.
Будут неоднократно обвинять в том что вы не обратились к руководству, чтобы самим избежать люлей от своих высших начальников. Работа на Wildberries — эта работа без права на ошибку. 3) Режим работы. По бумагам вы работаете с 8:00 до 21:00.
Однако на самом деле, вы будете работать с 7:00 (а то и с 6:00), поскольку вы должны успеть принять товар до 10:00, а товара много и это не всегда реально (не спорю что все зависит от человека непосредственно). Кроме того. необходимо Wowремя открыть смену, иначе — штраф (от 1000 — 5000 руб.).
В конце рабочего дня, если вас нет на работе в 21:03 вы будете писать объяснительную, хотя рабочий день по идее закончен. 4) Очень большой, жирный минус это качество товара, поскольку от этого будет зависеть весь ваш рабочий день. Разберем детально. Товар приходит в ужасном состоянии, я бы даже сказала в отвратительном.
Если это шампуни, жидкое мыло и прочие жидкие вещества, то они обычно приходят разлитыми (хорошо если они в плотной клеёнчатой упаковке и не повредят другие вещи) лопнутыми. Если это набор в картонной упаковке, то упаковка либо помята, либо порвана. (И это при том, что некоторые товары не подлежат возврату). Тем не менее приходится принимать данный товар.
Когда клиенты получают такие товары, они естественно не довольны и весь негатив вымещают на вас.(Клиенты не будут разбираться кто виноват — они заплатили деньги.) Из этого вытекают жалобы. за которые вас естественно оштрафуют (хорошо если не уволят и то если будет возможность отписаться). Вам остаётся лишь терпеть до конца рабочего дня. (Не спорю, что многие люди терпеливы).
5) Обеденные перерывы. Их нет. Перекусы пока клиентов нет (будете каждые 2 мин бегать туда- сюда чтобы покушать. Хорошо если клиентов не много). 6) Хозяйственные принадлежности, необходимые чтобы держать офис в чистоте (да-да вы не ослышались, выше я упоминала что уют и чистоту вы обеспечиваете сами, кстати есть щепетильные клиенты, которые пишут жалобы за беспорядок в офисе).
Так вот эти принадлежности вы покупаете САМИ И ЗА СВОЙ СЧЕТ, так как хоз. товары начисляют редко, мало и только на что-то конкретное. В общем раскошелитесь со своих кровно заработанных.
кандидат 04 мая 2020 #
пришел отклик на вакансию от данной компания, отлично, контакты есть добавочный 5915 отдел персонала, звоню.
Добрая женщина расспросили все подробно включая метрику, спрашиваю у нее могу задать вам вопрос? Конечно.После того как задал вопрос мне отвечают, что данная вакансия не актуальна, узнаю зачем тогда на почту мне пришло подтверждение, оказывается в моем округе несть, но есть в другом два локтя по карте, хорошо расскажите что надо какие требования и что по оплате, а в ответ говорят мы не знаем вам надо звонить по другому номеру там ответят, ВЫ ЖЕ ОТДЕЛ ПЕРСОНАЛА? нахрена там сидеть если не могут ответить на общие вопросы, одним словом КУКУШКА, спрашиваю требование одни для всех? ответа нет дают номер 9996719155 и говорят ответят на все вопросы это номер склада, получается каждый склад сам по себе)))))
На протяжении некоторого времени дозвониться на сказочный склад не удалось, там видимо не умеют пользоваться связью в отличии от ОЗОН
вероника 17 апреля 2020 #
Хочу Вам рассказать о трудоустройстве компанию WildBerries в Тамбове. Находясь в поиске работы.оставила свой отклик на вакансию кладовщика.Мне перезвонили, пригласили на собеседование.И тут началась эпопея… Оставила анкету, все мои документы отсканировали, и отправили неизвестно куда. (может уже кредит повесили. )Сказали, ждите одобрения.Через несколько дней пригласили на подписание договора, снова сканировали все документы… Приехала, подписала все бумаги, девчата сказали ждать, когда придет приказ о зачислении в штат.Сказали, что перезвонят.И далее тишина… сначала подумала на карантин, но время-то идет… В итоге, я нахожусь в подвешенном состоянии… то ли меня примут на работу, то ли искать дальше… Решила позвонить сама… в ответ, уже не так красиво, и не так вежливо мне сказали, что нечего ожидать… Даже не потрудились объяснить причину… хотя до этого момента все было в порядке и моя кандидатура была одобрена… На этом трудоустройство закончилось… неприятно то, что даже при отказе не удосужились просто перезвонить… Более безалаберного отношения к людям я еще не встречала… Очень неприятный осадок от посещения данной конторы.Очень не рекомендую эту контору… дабы избежать разочарования.
Аноним 17 февраля 2020 #
Всем привет
Хотел рассказать о работе в компании WildBerries Ярославль СЦ
начну с того что к сотрудникам относятся как к скоту не хватает только хлыста)! условий нет туалета на складе нет даже воды нет чтоб руки помыть после рабского труда.обещают золотые горы но не чего не выполняют.После подписывания договора его забирают в Подольск на подписание и самое что интересное договор на руки не дают как не просишь.
В смену народу мало а хотят чтоб справлялись малым количеством сотрудников, а если не успевают все сделать Wowремя то штрафуют на 1000р и получается что ты отпахал как раб бесплатно.Постоянно подгоняют и хотят от людей что то не реальное.и говорят что если что то не нравиться мы не кого не держим пишите на увольнение и одним днем увольняют.Начальство не волнует не чего и не человеческое им не чуждо.не советую там всем работать.Берегите себя, есть работы лучше.
Ольга 30 июля 2020 #
Спасибо за правду. Я где-то через месяц буду без работы. Намеривалась позвонить в Вальдбериез-охота пропала…
Ирина 10 февраля 2020 #
Добрый день.Хочу оставить отзыв о сотруднице Зяброва Наталья Олеговна… позвонила и в грубой форме начала высказывать… почему мы не подписали премию. Эту премию Вы просто у нас снимали. Сейчас Вы заблокировали все поставки ( хотя уже было подписано)… Хотя до этого интересовали почему не делаем поставки?… Написала везде куда могу . обращаюсь сюда для того что бы решить вопрос… Почему никто не отвечает . и нет телефона… ВЫ так цените своих поставщиков?
Праведник 06 февраля 2020 #
Ликвидировать эту компанию нафиг. Во все суды обращения. Народ, или вы овцы, которые будут пахать не смотря ни на-что. Если покинут рабочие места 50%+ людей, эта шарага потерпит знчительные убытки! И иногда их так надо наказывать, козлов.
Надежда 23 февраля 2020 #
Полностью поддерживаю! Надо чтоб люди прежде чем идти туда работать, читали отзывы.
Анна 21 января 2020 #
Оставила отклик на вакансию Менеджера по работе с клиентами в ПВЗ на станции м.Крымская. На отклик ответили положительно, дали номер телефона (управляющей?)
Так вот, звоню по данному номеру. Трубку берет некая Оксана. Слету спрашивает, где живу (район нейм). Так эта быдловатая женщина грубо промямлила ТЬФУ, МЛЯ, ДАЛЕКО. На фоне какой-то мужик орет, и она бросила трубку.
Нормально, не? Зачем тогда приглашать?
Стас 26 декабря 2019 #
Обещают хорошую зарплату, но в конце месяца получаешь копейки из которых еще минусуют штрафы и пережоги. Хотите стать робами за 20000р в месяц выбирайте валберис., а ведь обещали 70000р. Не в какой компании так над водителями не издеваются
Стас 26 декабря 2019 #
Обещают хорошую зарплату, но в конце месяца получаешь копейки из которых еще минусуют штрафы и пережоги. Хотите стать робами за 20000р в месяц выбирайте валберис., а ведь обещали 70000р. Не в какой компании так над водителями не издеваются
саша 13 декабря 2019 #
саша 13 декабря 2019 #
Даша 25 ноября 2019 #
я проработала 5 смен на складе. уволилась неделю назад. мне говорили при увольнении, что деньги за работу поступят на счёт в течение трёх рабочих дней после. поступили они позже и — внимание! — в размере 7 рублей (. ) 21 коп (. ). при трудоустройстве Вам дают памятку, где указан номер гор линии + добавочные номера — в том числе бухгалтерии. ни по одному из указанных номеров дозвониться ПРАКТИЧЕСКИ невозможно, зато по вопросу покупки товара — минута-полторы — и Вас проконсультируют. после нескольких дней (. ) дозвонов, бухгалтерша взяла трубку. выслушав цель моего звонка, она сказала, что свяжется с отделом кадров и тут же бросила трубку. я перезвонила через полчаса, на что она мне ответила, что я не одна, и прошла всего минута! после этого снова бросила трубку и больше её не поднимала. это чтоб Вы понимали, насколько интенсивно они срут на людей. якобы богатая компания, а в кулерах вода цветёт, бутылки эти они не моют, для питья набирают воду из-под крана. для меня это уже показатель. если я не получу заработанные кутарки, обращусь в трудовую инспекцию.
Никита 17 ноября 2019 #
Доброго времени суток!) Пишу только за себя и свою должность!) Приехал уже на вторую вахту, можно и официально, много людей кто работает годами там!) Склады в Подольске!) Работаю на должности «сборщик»!) Ребята приезжайте, можно заработать нормальные деньги!) А всякие гадости пишут только люди, которые не хотят ничего делать и постоянно косячат!) Устроился в отделе кадров без проблем!) Зарплата всегда Wowремя, два раза в месяц!) Кормят обедом бесплатно (первое, второе на выбор, компот или чай, яблоко, или вафли, или пряник)! Транспорт довозит до общежития бесплатно, единственное что битком, так как народу много работает!
Общежитие 180р/сутки, есть как и везде ужасные условия (тараканы, клопы), есть нормальные общаги!) По поводу штрафов, да они есть, за потеряшки (вещи которые не нашёл), но это неизбежно, лично у меня выходит очень мало за это! Пишу только за свою должность, на других местах свои нарушения!) Более крупные вычеты, это если ты неадекватный косячник и можешь винить только себя из-за своей глупости!) Старшие смены нормальные ребята, всегда помогали в вопросах, да и все ребята всегда помогут, если что-то найти не можешь, не бросаем друг друга!) Время работы примерно выходит с 7-30, 8-00, как начну по желанию, до 19-00, час на обед!
Перекуры ребята делают сколько хотят, сам не курю, использую это время для большего заработка или перекуса!) Есть автоматы с горячими и холодными напитками, а так же едой!) Цены демократичные! Зарплата, оклад 1100 в день + сделка! Должностей куча и соответственно выработка разная, моя должность «сборщик», конечно постоянно на ногах, бегаешь собираешь заказы, но по мне даже лучше, для здоровья полезней, посидеть могу в любую минуту!) В общем за смену выходит по разному, в среднем выходит 3500 в день, когда и 4000, порой и больше, когда и 3000 (меньше 3к только один раз вышло!). Свой заработок выдишь каждый день на дисплее ТЗД (на руку одеваешь, типо пейджер), очень удобно!) На складе конечно пыльновато, но порядок поддерживают, мусор убирают, сан узлы моют постоянно!) На складе тепло, хожу в футболке! Спец одежда (кросы, штаны, футболка, блохон с капюшоном) 1120 руб вычитают, это нормально, одежду раз купил и на несколько вахт хватает!) В общем если хочешь работать и голова на плечах, то однозначно советую приезжать!) Есть конечно незначительные минусы, но они есть на любой работе!)
Евгений 24 ноября 2019 #
По поводу должности сборщик согласен, а жена на приёмке промерзла так что слегла! Минус вахта. автобусы не помещают кол-во людей приходится добираться на такси а это 500р в одну сторону, клоопы отдельный разговор. В общем кому как повезёт.
Заработать можно денег, а можно кучу болячек, и да кстати о сборке работаю в такой сфере более 5 лет, но попался сборочный лист в котором у меня было 7потеряшек а это 200рэ за штуку и минус пол дня работы для поиска, и искать приходиться часто, много народу мало порядка. Ноль транспорта в общаге морозильник, на работе тепло только на мезонине сброщикам и раскладчикам, остальные мёрзнут.
К персоналу относятся как к скоту, все хотят заработать и не будут тратить свое время что бы кому-то в чем то помочь. Обучения ноль, хочешь заработать? Иди учись сам и ищи себе работу сам. Это я очень кратко и одной десятой не изложил. А ещё присутствует что-то типо дембеля только рабочего у стареньких заработок есть новенький удачи.
Евгений 24 ноября 2019 #
По поводу должности сборщик согласен, а жена на приёмке промерзла так что слегла! Минус вахта. автобусы не помещают кол-во людей приходится добираться на такси а это 500р в одну сторону, клоопы отдельный разговор. В общем кому как повезёт.
Заработать можно денег, а можно кучу болячек, и да кстати о сборке работаю в такой сфере более 5 лет, но попался сборочный лист в котором у меня было 7потеряшек а это 200рэ за штуку и минус пол дня работы для поиска, и искать приходиться часто, много народу мало порядка. Ноль транспорта в общаге морозильник, на работе тепло только на мезонине сброщикам и раскладчикам, остальные мёрзнут.
К персоналу относятся как к скоту, все хотят заработать и не будут тратить свое время что бы кому-то в чем то помочь. Обучения ноль, хочешь заработать? Иди учись сам и ищи себе работу сам. Это я очень кратко и одной десятой не изложил. А ещё присутствует что-то типо дембеля только рабочего у стареньких заработок есть новенький удачи.
Юлия Дьяченко 05 марта 2020 #
Сейчас не так просто устроиться туда, не проходят анкеты.
Ирина 01 марта 2020 #
Я с вами согласна, если косячить постоянно то и получать не будешь.Я работаю менеджером по работе с клиентами, а подруга официально в Подольске на складе, мы обе довольны.А кого не устраивает пойдите в крупный магнит и поработайте, условия ужас хоть и микроволновка есть, м з.п.13 тцсяч
Ирина 01 марта 2020 #
Я с вами согласна, если косячить постоянно то и получать не будешь.Я работаю менеджером по работе с клиентами, а подруга официально в Подольске на складе, мы обе довольны.А кого не устраивает пойдите в крупный магнит и поработайте, условия ужас хоть и микроволновка есть, м з.п.13 тцсяч
Актей 20 октября 2019 #
г.Петропавловск-Камчатский
ПЛОХАЯ компания, постоянно обманывают, маленькая заработная плата, в помещении холодно, клиенты постоянно жалуются. Зимой снег с крыльца приходися чистить самому, чистить метров 10 проход от сугробов, хотя оно нафиг не надо, клиенты ползут по сугробам, постоянно жалуются, припарковаться негде. Отстой.
Александр 08 октября 2019 #
Отработал сегодня последний день курьером город челябинск проработал чуть меньше месяца устраиваля на график 5/2 ага счас же работал всегда 6/1 ну или выпрашивал аыходной это раб контора не связывайтесь заплатили первый раз 16тр потом выяснилось что они бензин еще не высчитывали потому что первое время тоже ездил на свои в офисе вообще дур дом ты и здаешь и принимаешь и сам себя союираешь помогаешь типо этим тупорылым курицам а потом еще как завел авто в 10 утра и без остановки до 10 вечера это ужас самая некчемная работа в моей жизни дешевле дома сидеть не связывайтесь
Денис 21 декабря 2019 #
А не пробовали подать в суд? О нарушении трудового кодекса и подмене тд на гпх?
Александр 24 декабря 2019 #
да нет не стал связываться смены выплатили оставшиеся, да и по договору ты устроен который как бы оригина находится в москве, там все продуманно просто люди работают пару недель и сваливают а они как бы выплачивают остатки как бы
Марина 10 июля 2019 #
Вот где надо было сначала читать отзывы об этой компании-обманщице, которая Wildberries, Кидалово одним словом. Устроился сын туда работать на своем авто, зарплату обещали 70 тысяч. Отработал полмесяца, денег на бензин не выдавали, ездил на свои. Уволился и перевели ему зарплату из Москвы аж 10 тысяч, это только за потраченные на бензин, а где деньги за работу, за амортизацию машины?
Совести нет совсем что ли, трудовой инспекции на них нет, столько кинутых и обманутых людей и ничего, жируют только на миллионах обманутых и море им по колено. Буду писать везде, где только смогу. Люди, не идите туда работать, обманут! Петропавловск-Камчатский.
Николай 23 августа 2019 #
Все вроде уже грамотные… Ну народ, без трудового договора, который Вам подписали, отдали на руки и который Вас полностью устраивает не ПРИСТУПАЙТЕ К РАБОТЕ. В ж… у таких работодателей, которые не соблюдают ТК РФ.
Марина 16 июня 2020 #
Ну так почему в прокуратуру не обращаетесь. Все пишут что плохо, все нарушают, а кто вам здесь поможет. Удивлясь почему вс такие « терпеливые», если это действительно так.
Аноним 16 мая 2019 #
Добрый вечер, подскажите как обстоит дело с трудовой книжкой Ее нормально отдают после увольнения? Я спрашиваю так как Ее нужно будет отправлять в Краснодар.
Аноним 30 сентября 2019 #
Надо было чистую книжку отсылать. Точнее новую
Ким Денис 24 апреля 2019 #
нетни какого уважения к сотрудникам. наёбывают на каждом шагу. неимоверные штрафы. старшие смены сами не знают о работе нечиго. обучающие тоже не знают нехера… текучка 100 процентная… платят с задержками. высчитывают за все. вплоть до спец одежды. элементарно даже попить нету. автоматы с кофе есть стоят в столовой но столовая закрывается. не платят оно 40 000- 100000 как пишут неходите туда
Гость 08 октября 2019 #
Обожаю такие комменты
«Пожалуй это самая ужасная компания, которую я встретила за весь свой трудовой жизненный опыт. Понятно теперь, почему хозяйка в списке Форбс, когда сотрудники пашут как рабы на галерах и причем практически бесплатно. „
Девушка, а отчего Вы не в этом списке?
“Можно работать курьером месяц, привозить выручку ежедневно до 100 тысяч»
А почему сразу не миллион? В долларах?
«ты не увидишь, еще и бензина сожжешь себе в убыток. »
Девушка, вы ещё и за рулём? И такая нервная?
«Никакого здесь официального трудоустройства, каких то социальных гарантий и близко нет»
И вы об этом узнали, когда уволились? Обычно такие вещи выясняют на этапе подписания трудового соглашения.
«Система оплаты непонятная и постоянно задерживают даже те несчастные гроши,»
Ну, если вы не подписывали соглашения с работодателем, то вам даже несчастные гроши платить никто не обязан.
«С удовольствием напишу обращение на сайт Госинспекции труда и Прокуратуры о соблюдении в данной компании требований Трудового кодекса»
На сайт… Сразу в два места… И в госинспецкию и в прокуратуру. Вашим сообщением даже подтираться никто ни в одном из этих двух мест не станет, потому что оно не бумажное, а электронное.
Александр 05 ноября 2022 #
«На сайт… Сразу в два места… И в госинспецкию и в прокуратуру. Вашим сообщением даже подтираться никто ни в одном из этих двух мест не станет, потому что оно не бумажное, а электронное.»
Бездоказательное утверждение. Совершенно не понятно, почему они должны подтираться бумажными заявлениями или игнорировать электронные. Потому что ты оппозиционер и свято веруешь, что «ну это же Россия», «у нас бандитское-чекистское государство», «народишко не тот-с» и прочую оппозиционную шизофрению? Апелляция к очевидности тоже не аргумент, поэтому иди лесом.
Или может, это просто хорошая попытка добиться, чтобы она ничего не написала? Хорошая попытка)
Мария 15 марта 2019 #
Пожалуй это самая ужасная компания, которую я встретила за весь свой трудовой жизненный опыт. Понятно теперь, почему хозяйка в списке Форбс, когда сотрудники пашут как рабы на галерах и причем практически бесплатно.
Можно работать курьером месяц, привозить выручку ежедневно до 100 тысяч, но обещанного процента-2,8 и плюс какие то мифические оплаты каждого заказа, ты не увидишь, еще и бензина сожжешь себе в убыток. Никакого здесь официального трудоустройства, каких то социальных гарантий и близко нет. Какие то шляповские договоры аренды транспортных средств. Система оплаты непонятная и постоянно задерживают даже те несчастные гроши, которые считаются неизвестно по какой системе. С удовольствием напишу обращение на сайт Госинспекции труда и Прокуратуры о соблюдении в данной компании требований Трудового кодекса.
Денис 21 декабря 2019 #
Здраствуйте! Написали куда нибудь? Ответ официальный был? Правильно пора наказать! Я курьером больше двух лет работал. Подаю на них в суд о переквалификации дог гпх в трудовой!
Присоединяйтесь! Это же чистой воды схема ухода от налогов.
Источник: rabotaotzyvy.ru
Вайлдберриз: Бесконечные штрафы, отношение как к скоту
Я почитал отзывы, и все они негативные. Подумал ну мало ли с кем не бывает. У меня на работе начался отпуск, да и думаю пойду попробую заработать.
Приехал на оформление в обед, точнее просто за пропуском и т.д. там оформляют не официально а по какому то договору гпх в зале перед мной было человек 50 таких как я, я уехал, потом на следующий день приехал утром рано, перед мной было уже человек 10. Все дали за счёт зп одежду и т.д.
Поводили нас по складу с новенькими (человек 30) рассказали че да как.Дальше уже расскажу от себя, что реально: на складе сидеть запрещено штраф 5 тыс., с раздевалки выходишь в трусах, заходишь обратно тоже в трусах, телефоны оставляешь в раздевалке, в мой день работы у типа сперли телефон, пацаны говорят что такое чуть ли не каждый день. Начальство (все молодые лет по 20, жертвы просмотра тик тока) считает, что вы био мусор, чуть ли не вытерают ноги об вас.
Отработал смену на сортировке (на сканировал 2200) На следующий день захожу в приложение штраф 800 бой порча. Пошёл узнал у старшего (кстати кое как его от тик тока оторвал) он сказал я че то разбил, хотя я ничего не разбивал. Ну да ладно пошёл работать опять на сортировку потому что все новенькие там работают.
Я вам скажу такого зверья я ещё не видел (это касается кто давно там) , они там чуть ли не дерутся за корзины с товаром. Мне женщина рассказывала что это цветочки, было как то баба ударила другую бабу в нос и та упала. И ещё мне эта женщина сказала, что ее оштрафовали на 20 тыс и это за сутки и она потом почти месяц бесплатно работала.
И в этот день я увидел что опять новенькие ходили по складу с наставником в количестве примерно человек 40 ка, потом я увидел как каждый день водили толпы из новеньких по складу, они в минуса работают, потом уходят и другие новенькие приходят итак работает Wildberries, я считаю это выгодно для компании.Заработал я 2000 на второй день . На следующий день опять штраф 600 опять бой порча. Думаю надо идти на сборку.
Бегал за наставником раз 10 чтобы обучил, теперь понял почему он так долго не хотел меня обучать, потому что я не остался бы там работать как и все и он не хотел тратить на меня своё время, в итоге он мне объяснил как собирать за 30 минут. Потом я работал на сборке, постоянно штрафы недовложение 250, потеряшка 250, пустая упаковка 250 итак каждый день, в итоге у меня на балансе минус постоянно.
Обедать не мог, т. к. за обед списывается с баланса. Я все комплектовал как положено и куда надо.
Просто кто то спер товар собранный мной, другого объяснения я не нахожу, либо это просто поборы на развитие чьего то кармана, потому что всех так штрафуют, мне сказали работники.Работал там каждый день не вынимая, т. к. только хочу вывести деньги опять штрафы пришли и баланс меньше 5 тыс., а вывести можно только от 5 тыс. Короче кое как вывел два раза по 5 тыс и свалил оттуда.
10 тыс за 14 дней это по 700 за день в итоге по 12 часов работал на ногах не приседая. В последний день мне в сборке попалась Майка я ее обыскал везде часа 1,5 искал чтобы не было потеряшки ведь потеряшка это 250 штраф.я пошёл к специалистам, они сказали что эту майку отобрали и она была последней и мне надо нажать пропустить,я говорю: «Пропуск это штраф 250они говорят: «Ну и что, иди работай» и игнор прикиньте.Это было последней каплей. И в тот последний день когда я ехал домой моя машина сломалась. Даже машина на меня обиделась, что я опустился ниже плинтуса.ни за что не ходите ТУДА.к дворникам больше уважения и больше им платят.p. s. Я кстати зашёл в приложение wb job ради интереса, а там у меня каждый день минуса, зашёл в историю а там:100 брак50 брак15 брак5 брак200 брак30 брак и т.д.А с того момента как я там подрабатывал прошло около двух месяцев.
загрузка реквизитов компании
Источник: retwork.com
Как я потеряла 1 миллион рублей на Wildberries из-за своей ошибки
Вспоминать до сих пор страшно. У меня волосы просто на всех местах седели. У нас есть гель для ультразвуковой чистки и лосьон для ультразвуковой чистки. УЗ-чистка лица — это популярная аппаратная методика очищения кожи, когда звуковой волной отшелушиваются ороговевшие частицы эпидермиса, что убирает тусклый цвет кожи.
Средства для аппаратной косметологии очень требовательны к стабильности среды и ещё куче параметров, и у нас это одни из самых популярных продуктов. Так вот, у них одинаковые красные этикетки.
По требованию WB каждый флакон в дополнение к заводской упаковке заворачивается на нашем складе в пупырчатую плёнку. Для этого склад вскрывает коробки, доупаковывает флаконы, затем клеит на пупырку штрихкод WB, и он не связан со штрихкодом флакона. Затем снова собирает коробки. Вот на этой стадии кладовщик перепутал штрихкоды.
Дальше эта партия ушла на Wildberries.
Отозвать товар из маркетплейса обычно очень дорого, часто проще заказать утилизацию. Но нас ни то, ни другое не устраивало по цене, поэтому мы придумали поставить на свой же товар максимальную скидку 90 % и выкупить всё самим через розничный интерфейс. Речь шла примерно про 1 500 флаконов.
Единственное, чего мы не учли, — это алгоритмов маркетплейса, где сразу поняли, что этот товар надо мгновенно отрекомендовать максимальному количеству людей.
Слева — гель, справа — лосьон. Осторожно, не перепутайте.
Прежде чем я расскажу про дальнейшее омнипробивание дна с этой партией, нужно небольшое вступление про рекомендации на маркетплейсах, их схему работы и принципы построения репутации продавца, во многом завязанной на отзывы. Ну и коротко — о том, что мы вообще там делаем. Если вы всё это знаете — сразу листайте к следующему заголовку.
Итак, начнём с того, что продавать на электронном маркетплейсе — это сейчас новая модная профессия, что-то вроде «я что-нибудь куплю в Китае и продам это по завышенной цене». Изначально многие из этих площадок, по сути, не планировали быть каналами Алиэкспресса, но таковыми стали. Просто потому, что производство — это дорого и геморройно, гораздо проще купить в Китае оптом что-то потенциально продавабельное, на таможне оформить это как зелёный горошек, а потом в Подольске прямо рядом с главным логистически-сортировочным узлом всего WB перепаковать поштучно по инструкции силами мигрантов.
И, тем не менее, всё же те же Ozon и Wildberries дают возможность продавать товары тем, кто в этом вообще ничего не понимает и не хочет строить собственную розницу. Как я уже рассказывала, для нас это в какой-то момент стало возможностью выпускать и продавать немассовые медсредства и косметику, потому что это самый простой способ для производителя что-то донести до конечного клиента по всей стране, минуя дистрибуторов. Создавать ради увеличения розничных онлайн-продаж новую структуру, продвигать самостоятельно интернет-магазин, делать логистическую базу — это долго, дорого и пахнет граблями.
Только надо понимать, что это тоже не бесплатно ни разу. То, что Wildberries берёт 5 % комиссии, — это сказки. У нас эффективная скидка на Wildberries — 26 %, когда чистая комиссия со всеми сборами: платное хранение, логистические итерации — доставка до ПВЗ, возвраты.
Есть несколько схем сотрудничества с маркетплейсами. Если у вас уже есть свой интернет-магазин с небольшим товарооборотом и механизм розничных поставок хорошо отлажен, то можно пользоваться маркетом как средством привлечения людей к себе. Площадка используется как витрина и точка входа в фирменный интернет-магазин. Это Amazon, например. В России используется другая схема: на площадке не только рекламируют, но и продают товар. Вариантов, по сути, два:
- FBS — логистикой занимается компания-продавец;
- FBO/FBW — полномочия по хранению, доставке товара тоже делегируются маркетплейсу, если речь идёт про Ozon и Wildberries соответственно. Последняя буква обозначает название МП. Как я упоминала в самом начале, для работы по этой схеме Wildberries требует упаковывать каждый товар индивидуально, причём по сложной инструкции. Это делаем мы у себя на складе.
Всё просто и понятно. В теории. На практике же даже в доставках всё сложно. Если флакон разбит по вине маркетплейса, то он его утилизирует, а нам компенсирует какую–то часть стоимости товара. Если же мы привозим на склад разбитый флакон, то выплачиваем за это штраф. Если товар доставлен в пункт выдачи, но его не забрали, то опять платим мы.
Потом мы платим за утилизацию, если это была пересортица.
Вот, например, была история. Со своего склада привезли партию косметики на склад маркетплейса в Новосибирск, а в регионе — минус 35. Естественно, что все гели и лосьоны замёрзли, и маркетплейс отправил всё в утилизацию. Однако у нас вся тара проходит испытания на морозостойкость, поэтому с флаконами было всё нормально.
И знаете что? Это наша проблема.
Казалось бы, если с товаром что-то происходит на участке цепочки, за которую отвечает маркетплейс, то он и должен уладить вопрос. На практике же нам приходится отслеживать весь путь, который товар проходит от склада до покупателя, и не только разруливать разные непростые ситуации, но и воевать за собственную репутацию.
Потому что репутация определяет то, как ваш товар будет продаваться на маркетплейсе. От отзыWow, их стабильности и ещё каких-то вещей в алгоритме очень сильно зависят продажи всего-всего, что у вас есть. Алгоритмы иногда преподносят сюрпризы: например, в какой-то момент на одной из площадок перестали попадать в выдачу товары с восклицательными знаками в названиях и так далее. Но в целом работает некий совокупный фактор доверия, а это очень зависит от отзыWow и отсутствия брака. При этом в нашей практике бывает так: когда есть дефектура по позиции вроде геля для УЗИ (например, он заканчивается на складе, а до следующей поставки — неделя), у нас сразу же падает выдача косметики.
Поскольку мы любим наших оптовиков, работа с браком и вообще качеством у нас поставлена очень хорошо. Как я уже рассказывала, мы даже проводим собственные жёсткие испытания до официальных, чего в косметике и медсредствах мало кто делает.
А первое, что обычно нужно продавцу на новом товаре, — это штук пять отзыWow с максимальным рейтингом. Раньше это выглядело очень смешно. Были целые биржи, в Телеграм есть группы вот типа такой:
То есть человек покупает себе товар, а недобросовестный продавец скидывает ему на карточку деньги за эту покупку. Тот пишет отзыв. Точнее, копипастит, как в этом примере. Смешно то, что нас в этом упрекали. А мы даже если бы и хотели, то не смогли бы никому перевести деньги на карточку: у нас физически нет такой возможности, наличность в «белой» компании невозможна.
Ну и мы просто не хотим. Чаще мы ставим товар с большой скидкой на первый месяц, говорим нашим постоянным любимым клиентам через соцсети: «Ребята, вышел новый продукт, и нам очень нужны ваши объективные отзывы». Пусть отзыв будет хорошим, пусть будет плохим. Мы не фильтруем, потому что это против наших принципов. И ещё потому, что было исследование: если среди кучи позитивных отзыWow нет негативных, то они воспринимаются как фальшивые.
Тут надо ещё отвлечься и сказать, что обычно такие системы сбора отзыWow базируются на розыгрышах в соцсетях: в смысле нужна мотивация, чтобы человек что-то написал. Нам важно вообще контролировать качество продукции в конечной точке, поэтому мы предлагаем ещё писать в Инстаграм и тегать нас либо делать что-то ещё, а потом раз в неделю или в месяц разыгрываем по тегу наборы косметики.
Так вот, тут всплывает следующая засада маркетплейсов. Чтобы так сделать, нужно донести эту информацию о розыгрыше до потребителя. Ты вкладываешь стикер или листовку в упаковку, в посылку то есть. А проблема в том, как это ни дико звучит, что ни Wildberries, ни Ozon не работают по FEFO (First Expired First Out). У Озона, похоже, — FIFO (First In First Out), а у WB — вообще LIFO!
Точнее, у них всё что угодно без системы. Мы не понимаем, как они работают. Периодически бывает так, что мы поставили им товар в сентябре прошлого года, а он попал в розницу позже следующих уже зимних поставок.
Вообще мы не держим товар на своём складе больше 10 % срока годности. То есть к оптовику товар обязательно должен уехать на 90-процентном сроке. По факту обычно уезжает на 98-99-процентном, потому что мы подстраиваемся под график поставок: спасибо автоматизации, планированию производства и планированию закупок. И мы не очень рады, когда товар лежит год на складе маркетплейса, при том что к ним идут постоянные поставки нового.
Итак, теперь вы готовы услышать продолжение моего эпического промаха.
Следующий заголовок (история факапа продолжается здесь)
В какой-то момент мы поняли, что происходит.
Товар на складе маркетплейса с неверной упаковкой. Каждый получивший его покупатель будет не очень рад содержимому, потому что там — пересортица.
В соцсетях мы про него уже рассказали, площадка видит всплеск трафика, видит наш сугубо позитивный профиль по отзывам и совокупной дефектуре и начинает рекомендовать товар максимальному количеству людей.
В ближайшие дни нам грозят сотни плохих отзыWow, что скажется на продажах в ближайшем будущем.
«Надо снять товар с продажи», — скажете вы. И будете полностью правы. Спасибо, Капитан Очевидность!
Проблема в том, что это дорого. Нельзя просто так взять и отозвать товар со складов. Возвращать получается сопоставимо с его себестоимостью, то есть проще утилизировать и произвести новый. Однако утилизировать тоже стоит денег. И тоже немалых.
И тут мы придумываем гениальный (как нам тогда казалось) финт ушами: нужно же объявить распродажу на дефектную позицию и выкупить её с максимальной скидкой самим через розничный интерфейс!
Правда, выкупать надо весь товарный остаток, потому что у маркетплейса — своя уникальная система, а не FIFO/FEFO или LIFO, помните?
Мы роняем цену, покупаем по минимально возможной со скидкой 90 %.
В это время маркетплейс видит популярный товар по супернизкой цене и рекомендует его более широкой аудитории!
То есть под нашу скидку кто-то ещё успел купить его тоже. В итоге девушки из отдела продаж несколько дней обрабатывали негатив. Мы отвечали на письма максимально быстро и в выходные тоже. Кстати, в отзывах мы пишем от своего имени: нам удобно отследить, какой оператор как общается. Это удобно и потребителю, потому что с ним разговаривает живой человек, ему пишет живой человек, а не робот Вася.
Мы так и писали: «Пожалуйста, пишите нам. Мы всё поменяем за свой счёт». Важно, что мы тут же отправляли замены СДЭКом за свой счёт, это видели другие пользователи и вместо негатива начали писать нам позитив в духе: «Вы крутые и молодцы, накосячить может любой, но вы справились с косяком на ура, спасибо вам!» И это помогло рейтингу товара не упасть ниже 3,9 (при норме для нас 4,2). Потом мы почти полностью восстановили оборот по позиции в течение месяца.
Из 14 % негативных отзыWow на один балл примерно 8 % — наша ситуация с пересортом
Да, факап обошёлся дорого
Но это ещё не всё
Думаете, это самое дно? Нет! Ситуация несколько осложнилась той скидкой, которую мы поставили для своего выкупа. Просто представьте: вы купили товар за полную цену, а потом вам присылают в качестве извинения нечто за 10 % от этой цены. В общем, последовала ещё порция объяснений.
Но в конечном итоге всё же удалось объяснить большую часть ситуации.
Думаете, теперь всё?
Оказывается, есть роботы-перекупщики, которые могут успеть выкупить товар ровно в паузу между снижением цены и выкупом нами в соседнем же окне. Потом ждите это всё на Авито.
Вот теперь всё
В конце концов ситуацию удалось разрешить полностью, репутацию мы спасли ценой седых волос.
Самое страшное, что выкупили мы 1 125 флаконов, и среди них уже не было ни одного перепутанного. Так мы и узнали, что если уже пишут в отзывах, что всё плохо, то, значит, выкупать бессмысленно и поздно.
Это был дорогой факап, но далеко не единственный. Мы наступали на грабли с защитой от подделок (чтобы в наших флаконах не перепродавали на Авито перезаливки сомнительного происхождения), с перекупами, с тем, что наши оптовики тоже приходят на маркетплейсы, со «шакалингом» отзыWow и отзывными войнами и много чем ещё. Думаю, что я немного выдохну и расскажу ещё позже.
Ну а гель и лосьон можно посмотреть вот здесь и здесь. Только не перепутайте.
- Блог компании Гельтек-Медика
- Управление проектами
- Управление e-commerce
Источник: habr.com