Кто убирает подъезды в многоквартирных домах

Чистота – залог здоровья. Об этом знает каждый адекватный человек. За порядок в стенах собственной квартиры каждый отвечает сам – тот, кто хочет жить комфортно, убирается едва ли не ежедневно. Уборка подъездов – дело другое. По статье 36 Жилищного кодекса эта территория является общедомовой, а значит, ответственность (в том числе, и по содержанию в надлежащем порядке) за нее несет управляющая компания (УК) ЖКХ, обсуживающая многоквартирник.

Следовательно, жильцы МКД не должны и не обязаны производить уборку в своем подъезде. Но что делать, если на практике выходит иначе – УК ЖКХ не спешит обслуживать подъезда, а порядок в нем по очереди наводят жильцы? Придется разбираться, писать жалобы, всячески отстаивать свои законные права. Это не так сложно, как может показаться на первый взгляд.

Законодательство об уборке

Закона о том, что у каждой парадной должна быть своя уборщица подъездов нет. Одна и та же уборщица подъездов может обслуживать 3, 5 или даже 10 участков одновременно. А вот если такого специалиста нет совсем, тогда наблюдается прямое нарушение законодательных норм.

Сургутяне проконтролировали, как убирают в подъездах многоквартирных домов

Тот факт, что уборка лестничных клеток должна производится силами сотрудников УК или подрядной организации, с которой заключено соглашение, отражен в нормативно-правовых положениях. А именно:

• «правила и нормы техэксплуатации жилфонда» №170, утвержденные Постановлением Государственного строя страны от 27 сентября 2003;
• постановление Правительства России №290 от 3 апреля 2013;
• ГОСТ России 51617-2000 «Жилищно-коммунальные обязанности и услуги. Условия общие».

В этих документах четко прописано: кто, где и как должен убираться, если речь идет о поддержании чистоты в подъездах. На деле уборщица подъездов должна руководствоваться именно этими требованиями при осуществлении своих профессиональных обязанностей.

Если жильцы в жилых домах уверены, что уборщица подъездов не справляется с поставленными перед ней задачами, грубо нарушает законы по содержанию подъездов или вообще не появляется на своем рабочем месте, они вправе пожаловаться на нее непосредственному руководителю – начальнику конкретной УК ЖКХ. В отношении нерадивого сотрудника примут меры. Если уборщица подъездов будет и дальше так же халатно относиться к своей профессии – ее попросту уволят.

График уборки

Естественно, уборщица в подъезде не может намывать полы круглосуточно по несколько раз в день. Есть строго определенные стандарты, которые она обязана соблюдать. В частности, график уборки таков:

• каждый день подметать мокрым веником полы многоквартирного дома на первом и втором этажах, включая лифтовое помещение и площадку мусоропровода;
• 2 раза в неделю подметать мокрым веником полы на всех лестничных пролетах вместе с лифтом и площадкой мусоропровода;
• каждый день протирать площадку перед мусороприемником;
• 2 раза в месяц мыть мокрой тряпкой всю парадную целиком;
• 2 раза в месяц протирать стены, потолок и плафоны в лифтовом помещении;
• каждый день мыть пол в лифтовой кабине;
• 1 раз в год вымыть окна;
• 1 раз в неделю убрать на входе в подъезд, почистить решетку и прочее;
• 1 раз в год почистить двери входа в подъезд, плафоны, электрощитки;
• 2 раза в год помыть батареи, перила.

Получается, что уборка в подъезде проходит по нормативам, даже если полы в парадной не моют каждый день. В данном случае уборщик подъездов не нарушает закон, а действует строго по инструкции.

Перед тем, как бить тревогу и начинать разбирательство, разумнее всего ознакомиться с графиком уборки. Если вышеприведенные правила соблюдены, то нормативы по уборке выполняются, значит, нарушений нет. Но важно ведь не только, как часто в многоквартирном доме наводят лоск, но и качество уборки подъезда.

Качество уборки

Понятие чистоты у каждого свое. Образец по уборке подъездов не может быть единым, хотя бы потому, что все парадные находятся в различном состоянии: новые многоквартирники «хвастают» свежим ремонтом, старые «сталинки» устали от «пыли времен».

Как убедиться, что процедура прошла на должном уровне? После того, как уборщица закончит свои дела, обратите внимание на состояние лестничных площадок и полов:

• нет ли следов мусора, окурков, пачек из-под чипсов, банок из-под пива (по статистике именно такой мусор чаще всего встречается в парадных);
• нет ли крупных сгустков пыли, луж на полу, комков грязи;
• нет ли запаха испортившегося мусора.

Рисунки на стенах

Доморощенные художники, которые в качестве мольберта выбирают стены, есть во многих домах. Как прописано в законе, периодичность уборки подъездов и лестничных клеток, которая включает мытье стен, составляет один раз в 15 дней. Не сложно высчитать, сколько раз в месяц должны оттирать стенки – всего два.

Но иногда специалист коммунальных служб просто не в силах справиться с подобными надписями. Часто они не удаляются стандартными средствами бытовой химии, которые имеет при себе сотрудник для уборки лестничных клеток. Жильцам остается лишь ждать планового ремонта и самим гонять вредителей.

Куда и как писать жалобу

Если граждане точно знают, как часто должны наводить лоск в их подъезде по закону, но на практике эти требования не выполняются, САНПИН не соблюден, жильцы многоквартирника вправе . Поступать следует следующим образом:

• сначала претензию оформляют на имя руководителя УК ЖКК, в ней в произвольной форме описывают суть жалобы и просят разобраться в ситуации;
• если письмо осталось без ответа, то следующая инстанция – Роспотребнадзор;
• в случае игнора нужно обращаться в Жилищную инспекцию города или района;
• если и это не помогло – прямая дорога в Прокуратуру.

В жалобе (можно составить в произвольной форме) важно указать, что жильцам дома не нравится, как у них убирает сотрудник УК. Описать, что входит в понятие «не нравится».

Все граждане должны понимать – в коммунальную плату уже включены расходы и тариф на наведение лоска. Это уже оплаченная жильцами многоквартирника работа профессионалов. И, как любая работа, эта должна быть выполнена если не идеально, то хотя бы хорошо.

Также можно составить своеобразный договор с УК. В нем прописывают, как должна производиться уборка лестничных пролетов с участием жильцов. В таком случае Управляющая фирма может снизить или вообще убрать плату за уборку лестничных пролетов. Но этот факт прописывают на бумаге, иначе он считается ничтожным.

Но когда мытье грязных подъездов превращается в повинность жителей ЖНМ, то это – прямое нарушение закона. Уборка жилых многоквартирных домов силами владельцев квартир в них – не есть норма. Важно понимать, что уборка грязных подъездов многоквартирных домов лежит на плечах УК, за несоблюдение такой обязанности компанию можно наказать.

В заключение

Сегодня в стране существуют строгие нормативы уборки подъездов дома. Они описаны в законодательных актах: «Правила и нормы техэксплуатации жилфонда» №170; Постановление Парламента России №290; ГОСТ государства 51617-2000.

Там четко прописано, кто должен убираться в грязном подъезде, как часто и в какой форме это происходит. Отдельно следует коснуться мусоропровода в многоквартирном доме – уборка в нем обязательна. Проводится она каждый день.

Как хорошо убран многоэтажный дом, могут оценить его жильцы. Они вправе выбрать собственного подъездного инспектора для санитарно-гигиенического контроля лестниц и других площадей парадной.

Но не надо сваливать всю ответственность за подъезд на уборщиц. Если жители не поддерживают порядок, устраивают бардак в мусороприемных камерах, специально портят внешний вид подъезда, то ждать чуда не стоит.

Наводить порядок на лестничных клетках — обязанность управляющих компаний, но при условии, что жильцы не отказались от этих услуг

Чистые подъезды для нашего города не редкость. Где-то за чистотой следит бабушка-активистка, где-то уборкой занимаются работники управляющих компаний. Но, согласитесь, есть в Благовещенске и такие дома, где лестничные клетки можно убирать и убирать. Кто по закону должен этим заниматься, мы решили спросить у специалиста.

В постановлении правительства РФ № 290 от 3 апреля 2013 года «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения» говорится о том, что уборка лестничных клеток должна осуществляться управляющими компаниями , — проконсультировала нас Владлена Белозерова, начальник отдела по работе с управляющими компаниями городского управления ЖКХ. — Причем это не только сухая и влажная уборка, но и влажная протирка подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек, а также мытье окон. Этот перечень работ рекомендован как обязательный 170-м постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 года «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда».

2, 55 рубля за кв. м — средний по городу тариф за уборку лестничных клеток (2 раза в месяц).

Но все мы знаем, что любая услуга управляющей компании потом отражается в денежном эквиваленте в квитанции за обслуживание дома, а потому многие жильцы от этой услуги отказываются сами, в целях экономии. Вместо этого уборку может делать кто-то из жильцов, если обладает временем и желанием.

Но бывает и так, что люди от этого вида работ отказались, а убирать никто из жильцов не стал — в подъезде грязь. В таком случае стоит заново инициировать собрание собственников и поднять вопрос о включении в тариф за обслуживание дома уборку лестничных клеток. Инициировать собрание жильцов может любой собственник жилья. Так жильцы будут точно уверены, что убирать в подъезде будут в срок.

Если собственники выбрали непосредственный способ управления своим домом, они не могут требовать от «управляйки» мытья полов в подъезде, зато могут сами заключить договор с любой понравившейся клининговой компанией.

Передаем жилье

Если случилось так, что в доме живут пенсионеры, которые сами уже не могут заниматься вопросами обслуживания дома, а наследников, которые могли бы решать эти вопросы, у них нет, есть другой вариант — передать свое жилье муниципалитету (антиприватизация). В этом случае уже администрация будет решать вопросы благоустройства и содержания их имущества, в том числе думать, как убирать лестничные клетки, которые являются общим имуществом всех жильцов подъезда, а также выступать инициатором общих собраний по вопросу организации работ в доме.

С 1 октября этого года в силу вступил 255 федеральный закон. В нем идет речь о лицензировании деятельности управляющих компаний. Собственники, которые находятся на непосредственном управлении жильем и в чьем доме больше 16 квартир, обязаны до 1 апреля 2015 года сменить способ управления (перейти на управление управляющей компанией). В этом же документе говорится об ужесточении требований к «управляйкам».

Так решено сделать потому, что когда в доме много квартир, собственникам гораздо тяжелее договориться между собой, как по вопросам уборки, так и по любым другим работам, — поясняет Владлена Сергеевна. — Если домом будет «руководить» управляющая компания, то она и будет нести всю ответственность за планирование работ и их проведение. Если утвержденные в договоре работы не будут выполнены, муниципалитет после жалобы собственников имеет право инициировать проверку дома самостоятельно или с привлечением государственной жилищной инспекции. Штрафы нерадивая компания может в этом случае понести существенные, также на нее может быть заведено дело об административном правонарушении.

В любом многоэтажном доме подъезд является своеобразной прихожей для всех имеющихся квартир. В некоторых домах подобные помещения комфортабельные, просторные, а, основное, чистые. Другие же жилые здания похвастаться этим не могут. На практике, уборка подъездов принадлежит к числу услуг ЖК служб.

Поэтому такую задачу должна решать управляющая компания, работники которой знают, как навести порядок в подъезде. В результате грязный подъезд может стать образцовым, а жильцы довольны тем, как производится его уборка и чистка.

Существующий закон четко регламентирует периодичность, сроки исполнения, а также требования к тому, как должны убираться места общего пользования и лестницы. В специальных документах содержится информация об эксплуатационных и технических условиях содержания подобных помещений. Поэтому каждый работник таких служб, зная принятый закон о поддержании порядка в местах общего пользования, знает, сколько раз в месяц он должен убираться в подъезде.

Согласно существующей документации, которую определяет соответствующий закон, жильцы не обязаны производить уборку и мытье мест общего пользования, а также нанимать уборщицу для наведения порядка. Такие работы должны выполнять работники специализированных организаций, с которыми заключен соответствующий договор, образец которого можно взять в управлении.

В этом договоре размещена информация, которая вполне обоснована условиями проживания людей в жилых домах, а также кто отвечает за выполнение всех положений. Документ содержит несколько важных пунктов, где подробно прописаны особенности того, как делать уборку мест общего пользования, а именно:

• сроки проведения и периодичность работ по наведению порядка в таком помещении;
• частота очистки лестниц;
• частота очистки площади возле мусорного провода;
• периодичность очистки в лифтовом помещении;
• частота очистки подоконников, окон и светильников в подъезде;
• работы по дератизации и дезинфекции.

Этот договор четко устанавливает, как часто следует убирать и мыть пол мест общего пользования в таких домах. Также указывается ответственное лицо, которое отвечает за качество работ по уборке подобных помещений. Образец документа можно найти в администрации обслуживающего предприятия.

Особенности содержания и мытья помещений

Основой должного содержания мест общего пользования в жилых фондах является соблюдение частоты
уборки в подобных помещениях. Регламентную часть проведения работ по санитарной обработке, где используется специальное средство, также четко определяет соответствующий закон. В зависимости от имеющегося в подъездах специального оборудования, составляются графики уборок таких территорий. В качестве установленного оборудования, которое также следует мыть, подразумевается лифт и мусоропровод.

Наличие в подъезде лифтового оборудования увеличивает степень нагрузки на ответственное за уборку лицо, поскольку ему приходится часто мыть пол в этом помещении и протирать стены.

В подъездах с лифтом на средних этажах достаточно убираться и мыть полы один раз в неделю. Наличие в домовом хозяйстве системы мусоропровода предполагает ее регулярное обслуживание. На практике, уборщику приходится ежедневно мыть полы перед люками, куда выгружают мусор. Это также предусматривает договор по уборке подъездов.

Работник, который обслуживает подобное оборудование, должен извлекать весь мусор из резервуара приема отходов, а также ежедневно мыть полы в мусороприемном помещении. На практике, ему следует производить мытье сменных контейнеров. Один раз в неделю уборщик обязан, как предусматривает договор, осуществлять чистку и уборку люков загрузки мусора. Раз в месяц нужно мыть и дезинфицировать, используя специальное средство, все элементы системы мусоропровода, а также камеры приемника отходов.

Как проводится обслуживание и мытье подъездов

Наведение порядка в подъездах определяет соответствующий договор, где четко прописано, сколько раз должна производиться уборка этих мест общего использования. Этот договор позволяет выяснить, как часто ответственное за порядок лицо обязано очищать полы и стены мест, которые жильцы считают коммунальной собственностью общего назначения. Процедура основана на количестве и качестве работ по содержанию тех мест, где уборщица выполняет свои обязанности. Если работа выполнена не так, как определяет договор, то жители подъезда имеют право подать жалобу, имея соответствующий образец написания. Это четко определяет закон, договор, а также инструкция.

Как определяет принятый закон, обслуживание таких общественных мест подразумевает ежедневную влажную уборку на нижних этажах. Для этого используется мокрый веник, которым обрабатывается пол и нижняя часть стен. Подобной очистке подвергаются лестничные марши и полы двух нижних этажей, включая входную площадку.

Подметание с использованием влажного веника верхних этажей следует проводить два раза в неделю. При наличии лифтовой кабины ее основание должно очищаться подобным образом не реже одного раза в неделю. Очистка подобных мест является очень важным мероприятием.

Обработку территории перед мусоропроводом, как регламентирует соответствующий закон, с применением мокрого веника рекомендуется производить ежедневно. Очистка основания на лестничных площадках и маршах верхних этажей, если функционирует лифт, обычно производится один раз в неделю. Влажную обработку стен кабинки лифта рекомендуется проводить с такой же периодичностью. Один раз в неделю необходимо очищать решетки, установленные на земле перед входом в подъезд.

Как определяет закон, немаловажным мероприятием является локальная генеральная очистка поверхностей, архитектурных элементов и оборудования в подъезде. Такие работы обычно проводятся один раз за год. Ответственный работник должен очищать от загрязнений окна, светильники, а также удалять пыль с потолков, используя подходящий инструмент и оснастку. Также подразумевается очистка почтовых ящиков и коробов, где располагаются электрические счетчики.

Не все собственники довольны качеством уборки подъездов своего дома. Кто-то говорит, что подъезд убирается только силами жильцов. У управляющих организаций на недовольство собственников всегда есть аргументы: нехватка средств, отсутствие сотрудников.

Подобная ситуация не должна складываться. Сегодня расскажем, кто ответственный за уборку подъездов МКД, какие нормы уборки существуют и как рассчитать стоимость уборки помещений общего пользования.

Кто должен убирать подъезды в МКД

Ещё несколько лет назад в подъездах многоквартирных домов собственники помещений убирались самостоятельно. Одни составляли график дежурств, другие нанимали для уборки подрядные организации.

Периодичность уборки подъездов

Согласно указанному документу частота уборки подъездов в МКД Москвы зависит от типа оборудования, расположенного в подъезде.

В подъездах, где есть лифты и мусоропроводы, управляющая организация:

• ежедневно подметает мокрым веником или щёткой клетки и марши первых двух этажей и зону у загрузочного клапана мусоропровода, моет пол кабины лифта;
• раз в неделю подметает мокрым веником или щёткой лестничные клетки и марши третьего и последующих этажей;
• один раз в месяц моет лестничные клетки и марши;
• два раза в месяц стены, двери и потолок кабины лифта протирает влажной тряпкой.

Если подъезд оборудован только лифтом, периодичность работ остаётся прежней. Из списка работ исключается уборка зоны мусоропровода.

Когда в подъезде нет лифта, но есть мусоропровод, периодичность уборки меняется. Ежедневно подметаются мокрым веником или щёткой лестничные клетки и марши двух первых этажей. Два раза в неделю подметаются мокрым веником или щёткой клетки и марши третьего и последующих этажей. Не реже двух раз в месяц моются лестничные клетки.

Для уборки самих мусоропроводов есть отдельный график:

• ежедневно мусороприёмные камеры очищаются от мусора, осуществляется их уборка и мытьё сменных мусоросборников;
• один раз в неделю убираются загрузочные камеры мусоропроводов;
• один раз в месяц проводится профилактический осмотр мусоропроводов;
• один раз в месяц моется шибер мусоропровода и нижняя часть его ствола, проводится дезинфекция и очистка всех элементов ствола мусоропровода и дезинфекция мусоросборников;
• по мере необходимости устраняются засоры мусоропровода.

Если в подъезде нет ни мусоропровода, ни лифта, количество работ заметно уменьшается, а периодичность выполнения возрастает. В таком случае ежедневно придётся подметать мокрым веником или щёткой лестничные клетки и марши двух верхних этажей. Два раза в неделю нужно провести такие же работы на третьем и последующих этажах. И не реже двух раз в неделю — помыть лестничные клетки и марши.

Существуют и такие виды работ, которые выполняются независимо от типа оборудования в подъезде. Например, один раз в год управляющей организации нужно мыть окна, убирать площадку у входа в подъезд, очищать приямок, металлическую решетку и протирать влажной тряпкой стены, чердачные лестницы, оконные решетки, двери, плафоны на лестничных клетках, почтовые ящики, шкафы для электросчётчиков, слаботочные устройства.

Два раза в год управляющая организация должна обеспечить обметание пыли с потолков, влажную уборку подоконников и радиаторов отопления.

Расчёт стоимости уборки подъездов

Собственники спрашивают откуда взялась цена на уборку подъезда. Управляющая организация должна уметь обосновать стоимость услуги.

Для уборки подъезда управляющей организации нужно:

1. Нанять сотрудников.

Заработная плата технического персонала первого разряда должна быть не ниже прожиточного минимума. Для определения тарифной ставки, которая понадобится на зарплату сотрудника, управляющей организации следует брать величину прожиточного минимума за второй квартал текущего года и индексировать её на плановый индекс роста потребительских цен.

Также нельзя забывать о начислениях компенсирующего характера, уплате страховых взносов и отраслевых целевых платежей, годовом балансе рабочего времени и нормативном коэффициенте невыхода рабочего персонала.

2. Закупить материалы.

Моющие средства, тряпки, перчатки управляющая компания может использовать недорогие, но площадь общего имущества не сравнится с квартирой, которую собственник убирает самостоятельно. Поэтому стоит объяснить жильцам, что на материалы ежегодно уходит крупная сумма денег.

3. Оплатить налоги.

4. Заплатить платёжным агентам.

Все платежи проходят через банки, почту или другие платёжные системы. Как правило, они берут комиссию за перевод платежа.

5. Оплатить подрядным организациям услуги ведения лицевых счетов, подготовки платёжных документов и их доставки до жильцов.

Для расчёта тарифа в первую очередь определите площадь, которую предстоит убирать. Она равна площади мест общего пользования, указанной в техническом паспорте.

Расчёт можно выполнить разными методами. Самый простой — метод единичных расценок: умножьте уборочную площадь на периодичность работ, и вы получите годовой объём услуг в натуральном выражении.

Затем для получения годовой стоимости услуг умножьте годовой объём услуг на единичную расценку. В качестве основы для единичной расценки рекомендуем использовать сборник «Стоимости работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме», разработанный Центром муниципальной экономики и права .

Последний шаг — расчёт тарифа. Для этого полученную годовую стоимость работ разделите на сумму жилой и нежилой площадей и на двенадцать месяцев.

Что будет, если УО плохо убирает подъезды

Первое негативное последствие некачественной уборки — недовольство жильцов. Сначала жильцы предъявляют управляющей организации устные претензии. Если их не слышат, начинают подавать письменные жалобы в УО.

Если управляющей организации поступает письменная претензия, она должна организовать специальную комиссию для оценки качества уборки подъездов. Если комиссия подтвердит, что подъезды убраны плохо, УО должна принять меры по устранению недостатков и сообщить об этом собственникам.

Бывает и так, что УО не реагирует ни на устные, ни на письменные жалобы жильцов. Это может обернуться для неё негативно:жильцы проведут ОСС и выберут другой способ управления МКД или обратятся в ГЖИ, Роспотребнадзор, прокуратуру, городскую или районную администрацию.

Контролирующий орган на основе жалоб собственников вправе провести внеплановую проверку. Если будет доказано, что нарушения в работе УО имеются, ей выдадут предписание об устранении нарушений. В том числе могут обязать сделать перерасчёт по тем видам услуг, которые оказаны некачественно.

В интересах управляющей организации исправить все недочёты, указанные в предписании, точно в срок.

Источник: cvej.ru

Нормы уборки подъездов в многоквартирном доме

Подъезд многоквартирного дома считается общедомовой территорией, что подтверждается статьей 36 ЖК России. Естественно, никто из жильцов не должен нарушать порядок и чистоту, ломать расположенное здесь имущество. Но ответственность за уборку ложится не на них. Нормы уборки подъездов в многоквартирном доме установлены в законодательстве.

Нормативная база

Отсутствие закрепленного за территорией специалиста по уборке это нарушение. Комплектация штата и количество работающих единиц это вопросы нанимателя. Но такой уборщик должен быть. Иначе это нарушение прав проживающих в домах граждан. Исполнение такие обязанностей по уборке территории производится в рамках заключенного договора обслуживания зданий с управляющими организациями.

Чем регламентируется уборка в многоквартирном доме. Перечень нормативных документов:

Каждый документ затрагивает свои специфические особенности рассматриваемого вопроса. Уборщица хотя бы поверхностно должна быть знакома с этими нормативами.

Кто ответственный за уборку в подъездах

Многие жители многоквартирных домов помнят, как раньше составлялись графики дежурств по уборке в подъезде с участием всех квартир. А иногда жильцы во главе старшим по подъезду умудрялись проводить и совместные генеральные уборки. Либо для этого силами собственников нанимался отдельных человек. Тогда работали иные принципы жизни сообщества. Своими силами проводилось мелкое строительство во дворе, облагораживалась придомовая зона.

В наше время уборкой подъезда занимаются сотрудники УК, с которой имеется договоренность об обслуживании (по разным вопросам относительно благоустройства ЖКХ). При этом ежедневной генеральной уборки подъездов ожидать не стоит.

Что входит в уборку подъездов

Под «уборочными» действиями подразумевается не просто помывка полов. Имеется целая система с периодичным проведением тех или иных видов работ. Кроме поддержания чистоты вестибюлей и коридоров, также уделяется внимание лестничным маршам, лифтам, окнам, отопительным приборам и даже потолку.

Важно! Безусловно, при плохом состоянии подъездов такие действия не возымеют желаемого результата, и подъезд все равно будет выглядеть плачевно. Ситуацию нужно решать комплексно через компетентные органы.

Установленные нормы

Сложно однозначно сказать каковы итоговые нормы уборки. Есть обязательный список работ и частота их проведения. Но как измерить эффективность работ соответствующих сотрудников. Тем более учитывая разное изначальное состояние подъездов.

Безусловно, в подъезде при нормальном поведении жильцов не должен скапливаться слой пыли, валяться неубранные окурки, оставаться на долгое время четко заметные грязевые следы от обуви на полу. И т.д.

Жильцы имеют право самостоятельно оценить работу уборщиков и пожаловаться на их некомпетентность руководству. Но нужно относиться к ситуации объективно. У каждого свои параметры чистоты, а специалисты не обязаны заниматься ежедневной помывкой всех поверхностей подъезда. Если после уборки нет разбросанного на полу и подоконниках мусора, по углам не сталось сгустков грязи из-за некачественной помывки пола, то стандартная уборка считается выполненной по всем нормам.

Проблемы с мусоропроводом в многоэтажках, где он имеется, нужно решать отдельно. Как бы уборщики не соблюдали чистоту площадок, которые прилегают к поэтажным люкам для сброса мусора, ремонт неисправностей не их задача. А ведь именно из-за этого начинаются засоры и межэтажные скопления мусора, появляется зловонный запах и в целом все это негативно отражается на санитарной обстановке в доме.

Правила наведения порядка

Нет необходимости в обладании какой-либо квалификацией, чтобы заниматься подобной деятельностью. Даже несмотря на то, что сейчас такие должности могут называться благоприятнее для слуха. Например, специалист клининговой службы. Как ни странно, для работы с грязью нужно иметь на руках медкнижку с пройденным медосмотром и соответственно с проставленными об этом отметками.

По итогу целью клининга является устранение этой самой грязи для предотвращения негативных последствий от загрязнения помещений. Поэтому по итогу должна быть достигнута чистота руками пригодного для этого человека. Иначе условия по состоянию подъезда ухудшаться с точки зрения всех санпинов.

Санитарная уборка

Уровень загрязненности зданий очень разный. Все зависит не только от культуры граждан, но и иных факторов. Например, количества этажей и соответственно проживающих, наличия лифта или более активного пользования лестничными пролетами, присутствия в доме мусоропровода и т.д.

Сухая и влажная обработка разных поверхностей нужна не только для эстетического удовольствия, но и соблюдения санпинов. В этом случае устранение грязи способствует удалению возбудителей опасных заболеваний. Это важный аспект с точки зрения нормативных актов.

Важно! Выбор средств дезинфекции не случаен. Он определяется каждой УК самостоятельно, но с учетом общих рекомендаций. Пользование ими должно способствовать реализации норм чистоты, но и не вредить здоровью человека.

Лифтов

Лифт небольшое и замкнутое помещение, но далеко не все поверхности в нем подлежат ежедневной уборке. Именно пол протирается здесь чаще всего. Стены, потолок и плафоны также моются по установленному графику. За его ведение и реализацию отвечает соответствующая жилищно-коммунальная компания, с которой заключен договор на обслуживание.

Лестниц

Важный принцип гласит, что уборка лестничных клеток до третьего этажа и выше проводится с разной периодичностью. Частота мойки полов и пролетов лестниц здесь отличается. Объясняется это тем, что основная грязь с ног жильцов остается именно на первых этажах. Это актуально как при наличии, так и отсутствии лифта. Такой регламент установлен законодательно.

Периодичность осуществления

Периодичность и вид уборки разных поверхностей установлены приказом Госстроя еще в 99 году. Уборка мест общего пользования в многоквартирном доме и частота работ рассмотрены ниже.

Например, подметание лестничных пролетов и площадок до 3го этажа осуществляется ежедневно. В том числе при наличии мусоропроводов и лифтов. А их мытье дважды в месяц. После 3го этажа это происходит реже: трижды в неделю и один-два раза в месяц соответственно.

Полы лифта должны мыться каждый день, а остальные поверхности — дважды в месяц. Другие работы проводятся реже. Так помывка подоконников, батарей и окон делается два раза в год. Сметание пыли с потолка — раз в год. Уборка около входа в подъезд это отдельный вид работ, происходящий раз в неделю.

Периодичность уборки лестничных клеток в многоквартирном доме, полов, лифтов и т.д. разная. И нужно учитывать это прежде, чем предъявлять необъективные претензии.

Оплата

Оплата осуществляется вместе с остальными ЖКУ. Она включается в квитанцию каждого собственника жилья. Стоимость рассчитывается с учетом расходов управляющей компании на зарплату уборщиков, покупку инвентаря, компенсацию в бюджет самой УК и т.д. Включать ли стоимость уборки в общую строчку по содержанию жилья или выделять в квитанции отдельно — это решение конкретной УК.

Возникновение конфликтных ситуаций

О правилах уборки подъездов многоквартирных домов можно прочитать в законодательстве при наличии каких-либо вопросов относительно качества работ. Для начала претензии или вопрос по уборке можно озвучить непосредственным уборщикам. При отсутствии изменений направить письменное обращение к руководству. Можно попросить разъяснить какие-то вопросы.

Подача жалобы на плохую уборку

Для оформления письменной жалобы на плохую уборку многоквартирного дома не стандартизирована. Невозможно унифицировать все образцы заявлений по каждой теме. Но при подаче жалобы нужно соблюдать стандартные правила оформления документов.

1. Перечисление лиц от кого и кому подается жалоба (лучше оставить здесь свои контакты для связи). Рекомендуется прописать эту информацию сверху в правом углу.
2. Название заявительной бумаги.
3. В тексте жалобы прописывается проблема. Для подтверждения своей правоты можно добавить сюда какой-то законодательный норматив по уборке подъездов многоквартирного дома (исходя из сути претензии).
4. Перечисление предложений или требований по решению сложившейся ситуации.
5. Подпись и дата.

Если проблему уборки наблюдает весь подъезд, то более эффективным решением будет подача коллективной жалобы. Сюда будут входить подписи всех желающих собственников.

Какие документы нужно подготовить

К заявлению можно приложить акты и заключения выездных комиссий от ГосЖилИнспекции, СЭС и пр. Они отражают несоблюдение норм уборки подъездов многоквартирного дома. Можно приложить фотографии, которые отражают плохое состояние подъездов. Отнесенное вами заявление должно быть зарегистрировано. Лучше сделать сразу две копии заявления, чтобы оставить одно адресату, а на втором поставили отметку о принятии.

Варианты решения вопроса

При желании решить вопрос с текущей компанией и отсутствием реакций на жалобы, можно обращаться в надзорные инстанции и прокуратуру. В прокуратуру лучше отправлять заключения надзорных инстанций, ответы от УК. Иначе в рамках межведомственного взаимодействия прокуратура самостоятельно отошлет претензию сначала туда. Она будет ходить по кругу и ее сложно будет отследить (хотя на рассмотрение заявлений всегда отводится определенный период и заявитель уведомляется об отправке письма в другое ведомство).

Альтернативный вариант

Если есть претензии к УК, ее можно сменить, разорвав договор и заключив его с другой компанией. Также можно создать товарищество жильцов, которое решает множество вопросов самостоятельно. Это кардинальные меры. Все они требуют подготовки и тщательного рассмотрения УК на замену, чтобы не попасть в аналогичную ситуацию.

Вопросы

Зоя, 29 лет (г. Москва): Как должны убирать рекреационные зоны в доме?

Ответ: Реализация принципа рекреации в жилых домах это перспективное направление архитектуры. Сейчас застройщики любят возводить интересные жилые комплексы с разными зданиями и этажами домов, а также добавлять на территории различную инфраструктуру. К сожалению, сейчас не определены стандарты таких рекреационных площадок. А уж вопрос о включении таковых в график уборки остается задавать непосредственно УК.

Матвей, 30 лет (г. Курск): Каков статус у кладовок на лестничной клетке и должны ли жильцы пускать туда уборщиков (потому что ключи, как правило, есть только у жильцов каких-то отдельных квартир)?

Ответ: Раньше жильцы активно пользовались кладовками на лестничных площадках в качестве мест хранения крупных предметов (например, велосипедов) или гардеробных для одежды не по сезону. Сейчас таких помещений в новых зданиях не найти. Нужно смотреть статус такого помещения. Обычно они относятся к общедомовому имуществу и уборка должна производиться, как для пространства лестничных клеток.

Источник: gidpomusoru.ru

Кто отвечает за уборку придомовой территории (дворов) многоквартирного дома или чья это обязанность: что должны делать дворники?

Придомовая территория — это участок земли, который закреплён за определённым многоквартирным домом или несколькими многоэтажками. Об этом сказано в Правилах содержания общего имущества многоквартирного дома, утверждённые Правительством РФ № 491 от 13. 08. 2006.

На таком участке могут размещаться детские или спортивные площадки, гаражи, автостоянки. Пользоваться этой площадью может каждый собственник жилья. Но кто должен следить за чистотой таких мест и что делать, если обязанности не выполняются?

Уборка придомовой территории многоквартирного дома — чья обязанность?

Кто отвечает за уборку придомовой территории? Уборкой придомовой территории должны заниматься:

• управляющие компании, с которыми заключены специальные договоры;
• непосредственно сами жильцы дома подписывают документы об оказании соответствующих услуг с различными компаниями;
• участники ТСЖ, напрямую заключившие соглашения с организациями, предоставляющие услуги по уборке местности.

Именно такие компании должны нанимать человека, непосредственно занимающегося уборкой территории около дома. Об этом тоже сказано в Правилах содержания многоквартирного дома в параграфе 1.

Кто должен убирать придомовую территорию многоквартирного дома из сторонних организаций? Те фирмы, которые нанимаются вами для уборки дворов возле вашего дома, будут нести ответственность за невыполнение своих обязательств или низкий уровень обслуживания. Но только в том случае, если с ними заключены договора.

Этот документ имеет типовую форму, в котором будут такие пункты:

• наименование, адрес заказчика;
• на каком основании действует;
• реквизиты управляющей организации;
• предмет договора с перечнем предоставляемых услуг;
• обязанности;
• права сторон;
• оплата;
• ответственность;
• когда договор разрывают.

В конце указывают подписи и должности ответственных сторон.

Должен ли собственник оплачивать

Придомовая территория входит в собственность всех владельцев жилья. Об этом говорит статья 16 Закона N 189-ФЗ. В юридических документах чётко разъясняют, что владельцы квартир, независимо от то того, приватизировали они жильё или нет, обязаны следить за уборкой и благоустройством земельного участка, находящегося возле их дома.

Так как само размещение многоэтажки предполагает, что все проживающие в ней пользуются придомовой территорией, а значит должны её обслуживать.

Расчет тарифа на уборку придомовой территории происходит в зависимости от общей площади жилья, которой владеет собственник. Об этом сказано в ч. 1 ст. 158 Жилищного Кодекса РФ. Другими словами, чем больше квартира, тем выше будет сумма её хозяину за обслуживание земли возле жилья.

ВАЖНО! Если уборка придомовой территории не проводится или осуществляется не в полном размере, то собственник жилья обращается в компанию и составляет акт. На основании него плата за эту услугу будет снижена.

В акте указывают:

• название: Акт о неоказании услуг по уборке многоквартирного дома;
• дата;
• изложение претензии: название управляющей организации, адрес дома, список претензий;
• ФИО, квартира, подпись.

Как можно полнее следует написать, какие работы не проводятся.

Каким положением регулируется выполнение

Про периодичность уборки придомовой территории многоквартирного дома сказано в законах:

• в Жилищном Кодексе РФ;
• в Федеральных Законах;
• в правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда.

Каждый населённый пункт разрабатывает свои документы, в которых указывает, какие работы обязаны проводить организации, занимающиеся обслуживанием дома, сроки их выполнения. Эти документы должны соответствовать законам РФ. Типичный договор есть в Правилах по содержанию дома.

Контролировать качество уборки территории многоквартирного дома могут не только жильцы, но и местные власти или специальные технические комитеты ими назначенные.

Какие работы должны проводиться

Обязанности дворника по уборке придомовой территории многоквартирного дома меняются, в зависимости от времени года. Так, в тёплое время года основной целью будет очистка от пыли и вывоз мусора. Дополнительно в перечень работ по уборке придомовых территорий входит:

• покос травы;
• подметание территории;
• очистка контейнеров;
• сбор мусора с площадок;
• уборка территорий под мусорными баками;
• полив зелёных насаждений;
• завоз песка в детские песочницы;
• ремонт, покраска малых архитектурных форм;
• полив тротуаров, подъездных дорожек, если температура на улице больше 30 градусов по Цельсию.

Зимой, вместе с очисткой территории от мусора, управляющие компании должны расчищать от снега придомовые участки дороги. Вместе с этим обязаны проводить такие работы:

• очистка тротуара от снега и гололёда вручную или с помощью машин;
• сбивать наледи под водосточными трубами;
• рыхлить снег на газонах;
• обязательно следует очищать такие участки, как подъездные дорожки, пешеходные выходы из подъездов, дороги, ведущие к мусорным контейнерам;
• посыпать дорожки во время гололёда;
• убирать урны;
• подметать площадки под мусорными баками;
• очищение территории возле подвалов;
• уборка ото льда и снега канализационных люков;
• собирать мусор с детских и спортивных площадок.

Правилами содержания придомовой территории в параграфе 3 также регламентируется частота уборки. Например, очищать территории от снега толщиной больше 2 см должны два раза в сутки, а посыпать дорожки нужно 1 раз в 24 часа или по мере необходимости.

Собрание жильцов дома самостоятельно определяет, какие именно услуги им будут оказаны и по какой цене.

Кто контролирует

Следить за уборкой участка возле дома обязаны:

• непосредственно сами жильцы дома;
• Роспотребнадзор;
• местная администрация.

Если владельцы не довольны качеством уборки, они должны написать соответствующее заявление в администрацию своего населённого пункта. Проверка будет организована в течение пяти рабочих дней.

Если уборка отсутствует

В том случае, когда ваша придомовая территория не убирается, вы можете сообщить про это:

• председателю ТСЖ;
• руководителю управляющей компании;
• в Федеральную Службу по надзору в сфере защиты прав потребителей;
• Государственную жилищную инспекцию;
• правоохранительные и судебные органы.

Жильцы могут на внеочередном собрании расторгнуть договор с управляющей компанией и выбрать другую организацию, которая будет убирать придомовую территорию.

Список подобных компаний можно узнать у местных властей.

Главное, чтобы собственники многоквартирного дома не оставались равнодушными и проверяли качество уборки сами. Тогда компании, обслуживающие вашу территорию, будут выполнять свои обязанности добросовестно.

Это быстро и бесплатно !

Источник: svoe.guru