Долгие годы основательница Wildberries Татьяна Бакальчук старалась держаться в тени. Преподаватель иностранных языков, начавшая в декретном отпуске бизнес с торговли одеждой по каталогам Otto и Quelle, сейчас владеет и управляет огромным Wildberries с годовым оборотом 810 млрд рублей, ее личное состояние оценивается в $13 млрд. Бакальчук вышла в публичное поле и развивает рынок по собственному усмотрению. В конце года она вошла в состав центрального штаба Общероссийского народного фронта, что сделало ее фигурой почти государственного масштаба. Татьяна Бакальчук — преображение года, по версии Forbes
По итогам 2021 года оборот Wildberries, по оценке компании, вырастет более чем на 85% — до 810 млрд рублей, а прибыль достигнет 10 млрд рублей — это в пять раз больше, чем в 2020 году. Вместе с бизнесом растет и уверенность в собственных силах самой Бакальчук, которая все смелее высказывает и отстаивает свою позицию.
Татьяна Бакальчук — миллиардер, основатель Wildberries — биография
Впервые это стало заметно весной 2020 года: когда стали вводить связанные с коронавирусом ограничения, Бакальчук выступила с видеообращением, в котором призвала закрыть все торговые залы продуктовых магазинов и перевести их работу в режим пунктов выдачи заказов. «Пожалуйста, не лукавьте, прикрываясь постановлением, что вы и так делаете все для того, чтобы обеспечить как можно меньший контакт между людьми в ваших торговых залах. Мы все прекрасно знаем, что сейчас творится в ваших магазинах», — заявила Бакальчук.
Реакцию на это заявление отразил в комментарии в своем телеграм-канале политолог Станислав Белковский: «Поведение Татьяны Бакальчук, основателя бренда Wildberries, которая отражает истинные представления российского капитала о «социальной ответственности». Любая беда, она же катастрофа, должна быть предложена для создания новых каналов и методов обогащения «социального ответственного» бизнеса. Никак иначе. Примечательно, что общественного мнения г-жа Бакальчук демонстративно не боится: может, и справедливо».
Позже Бакальчук пояснила, что не призывала к закрытию офлайн-магазинов и не планировала забирать у них долю рынка., по ее словам, она лишь хотела простимулировать конкурентов к переводу продаж в онлайн.
Материал по теме
Wildberries, которая запустила онлайн-продажи продовольствия в начале 2018 года, увеличила оборот торговли продуктами питания в 2019 году в восемь раз, с 0,2 млрд рублей до 1,6 млрд рублей. В 2021 году компания занимает четвертое место среди всех крупнейших продуктовых ретейлеров в стране и, по мнению генерального директора «Infoline-Аналитика» Михаила Бурмистрова, в начале 2022 года выйдет на третье место после X5 Group и «Магнита», опередив Mercury Retail Group («Красное среди ее клиентов — Министерство обороны Израиля и Генштаб ЦАХАЛ.
Сама Бакальчук — кореянка по происхождению (девичья фамилия — Ким). Ее сестра Марина Андреева (Ким), тоже работавшая в Wildberries, указывает среди родственников племянницу вице-президента нефтяной госкорпорации «Роснефти» Сергея Цоя, а его жену Анну Ким (в России она популярная певица под псевдонимом Анита Цой), журналисты называют «другом семьи главы “Роснефти” Игоря Сечина». Младшая сестра Юрия Цоя (еще одного племянника Сергея Цоя из «Роснефти»), Екатерина, поддерживала партнерский проект Wildberries, а на его проведение еще одна родственница Бакальчук — Надежда Воронцова (Цой) — получила государственный грант в 150 млн рублей.
САМАЯ БОГАТАЯ женщина России / Кто по национальности / Как заработала свои миллиарды
При этом Бакальчук еще до запуска Wildberries, как утверждают источники, занималась продажей секонд-хенда из Европы в столичном торговом центре, он позиционировал себя как точка с 1000 моделями ношеной одежды.
Сергей Цой и Анита Цой
Анатолий Ломохов/Global Look Press
Бакальчуки отрицают, что семейство Цой и Ким как-то финансово участWowали в развитии их бизнеса. Но в одном из недавних интервью Татьяна призналась: «История про селф-мейд-женщину в бизнесе востребована как ролевая модель». Причем, ставку на это делали осознанно — когда наняли профессиональных пиарщиков.
Очень люблю магазин! Можно найти достаточно редкие бренды косметики и по более низким ценам чем у других магазинов. Товар всегда приходит аккуратно упакованы. Претензий ни разу не было. Огромное спасибо вам.
Светлана :
Уважаемая Татьяна и администрация магазина! Я являюсь постоянным покупателем. Прошу рассмотреть вопрос, который ваши менеджеры не хотят решать. Желая купить товар, который у меня в листе ожидания находится уже больше, чем пол года, я задала вопрос к фирме производителю.
Статуэтка «Тот — бог мудрости и знаний, покровитель государственного порядка», Veronese Артикул: 4937865 » . Фирма производитель ответила, что товар есть, их в наличии 5 штук. То есть все статуэтки, которые должны быть у самой фирмы, все у вас. Меня интересует тот факт, что в наличии данного товара 5 штук, покупают эти товары определённые люди, которые любят эту фирму, любят такие вещи.
То есть у вас работники даже не смотрят, кто покупает данные изделия, а кто нет. И меня интересует, почему фирма дала вам продавать товар, а вы его где-то держите. Пол года в листе ожидания…. Почему работают неграмотные работники, которые вообще не ценят и не уважают своих постоянных клиентов. У меня понятно отмечено, что место нахождения Омск.
У них что, геолакация виновата, что товар где-то держат на складе и не продают? Все остальные товары этой фирмы есть, а именно эта вещь есть в наличии, и по вашим словам в Омск не доставляется. То есть, на складе держать надёжнее? Такое ощущение, что на все вопросы отвечает просто робот. Я в шоке от такой работы фирмы.
Татьяна :
Татьяна, добрый день! Я очень прошу разобраться в моей ситуации и ответить мне на вопрос почему я не могу заказать доставку курьером на дом.
Считаю, что представители, сотрудники Вашей фирмы не корректно себя ведут по отношению к своим клиентам. Очень надеюсь, что Вы разберетесь и накажите виновных. Такие горе сотрудники портят репутацию Вашей фирмы.
Марианна :
А я вернула платье 20 февраля( заказ1976852064, артикул 5060855) с перекошенные правым боковым швом ( заметила только дома, когда одела с туфлями). И вот почти месяц жду своих денег. Каждый день меня кормят завтраками. Причём процент выкупа мне безразличен, я сразу обозначила. Стыдно за этот магазин. Обманывая других, вернётся все к вам.
Надеюсь, что справедливость все таки восторжествует.
Здравствуйте. Вот и я попала в список лохов, которых динамят в WILDBERRIES (WB). Услугами данного интернет-магазина пользуюсь с мая 2012 года. 29 января 2018 приобрела в этом магазине блузку (c кружевом) фирмы «Wisell», артикул 4071915, заказ 1900931712. Распущенное кружево на блузке заметила не сразу, но в этот же день. На следующий день 30.01.2018 сдала её как брак на пункте самовывоза.
В этот же день я написала в магазин отзыв о бракованном товаре, и отправила фотографии товара и брака, а также сфотографировала бирку, которая практически стерлась из-за неоднократного возврата и частых примерок. То есть сотрудники магазина знали, что товар бракованный и продолжали продавать блузку.
По истечении указанного срока экспертизы (в акте приема-передачи указано 10 дней) деньги мне не вернули. Я письменно обратилась в WB по поводу возврата денег, но мне сообщили, что товар по-прежнему на экспертизе. То есть ответ стандартный для всех и навсегда. Недобросовестный магазин не возвращает покупателям ни деньги, ни товар. Учтите мой урок.
Елена, весьма странно что приобретая блузку с РАСПУЩЕННЫМ КРУЖЕВОМ Вы сразу не заметили этого, также как и «бирку, которая практически стерлась из-за неоднократного возврата и частых примерок». Пользуюсь услугами этого магазина пять лет, бывало всякое, и возврат товара на экспертизу по причине брака (например, детские колготки, которые расползлись в первый день носки малышом), экспертиза ВСЕГДА была положительной, своевременной и деньги возвращались в полном объеме и в указанные сроки. Соглашусь, что бывает и испорченная упаковка, и не правильное вложение, и несоответствие размерной сетки, и вещи с браком, встречаются и испачканные вещи (как и в любом обычном магазине). Но уверена, что проблема испорченных вещей в первую очередь лежит на НЕДОБРОСОВЕСТНЫХ покупателях, которые безалаберно относятся к примерке вещей — пачкают, рвут и потом без зазрения совести возвращают в магазин!
В целом магазин заслуживает высокой оценки, очень привлекательные цены, скидки, огромный ассортимент товаров, а главное удобная БЕСПЛАТНАЯ доставка и примерка!
Нам очень повезло с курьером, второй год товары доставляет один и тот же курьер Олег, которого знает уже вся семья. и плюсов у магазина гораздо больше, чем минусов!
СПАСИБО WB.
Ирина Клише :
Согласна с Ириной, проблем никогда не было с Валдберриз. Деньги возвращаются очень быстро, если действительно не Ваша вина. Всегда большой ассортимент и низкие цены от брендов.
Источник: myrouble.ru