Подскажите, пожалуйста! Ситуация такая — третий день нет холодной воды по нашему стояку — около 12 квартир. На втором этаже прорвало трубу, как сказали в ЖЭКЕ, воду перекрыли. Найти — дозвониться до хозяев не могут. И вроде как ничего сделать нельзя.
Но это же кошмар! Унитаз не смывает, наливаем в ведра горячую воду, чтоб остывала — потолок в ванной уже отклеивается, ребенка не помыть нормально:( Мне, на 8 месяце беременности, приходится таскать баклажки с водой. Неужели действительно в таких случаях нельзя проникнуть в квартиру? С милицией например? А если хозяева так и не появятся, что ж нам делать?
26 Aug 2008, 12:20
У нас так было. Геморрой жуткий. Причем квартира, где была протечка, была нежилой, просто кто-то купил, и она стояла пустой. Хозяйку найти было невозможно. День на четвертый я звонила всюду — жэк, управа, мчс, горячая линия мэра.
Схема такая: квартиру в теории можно вскрыть с мчс, но в присутствии жэковских работников и участкового, чтобы все все запротоколировали и опечатали после исправления протечки. Но на практике никто с этим связываться не желает, потому что опасаются иска со стороны в конце концов объявившихся собственников вскрываемого жилья.
Кто отвечает за прорыв трубы в квартире ?
Здесь все зависит от личности жэковского начальства и от вашей настойчивости. Можно попытаться найти собственника жилья по базе мобильных телефонов (имя-то известно). У нас вроде даже в розыск тогда подали. Вроде неделю сидели без хол. воды. Потом включили, но не помню, чем кончилось.
Лично я каждый день звонила и скандалила (трое маленьких детей при отсутствии х. воды — это жесть) — может, такие, как я, достали коммунальщиков и она вскрыли квартиру — не знаю точно.
30 Aug 2008, 19:00
на третьи сутки вскрывают в присутствии участкового
26 Aug 2008, 14:39
на все 100% ДЕЗовцы обязаны вскыть квартиру, у них было соответствующее распоряжени Департамента ЖКХиБ (не помню дату). Надо скандалить, требовать, звонить на горячие линии мэрии и Мосжилинспекции. ст.6 Закона г.Москвы «Об основах жилищной политики в Москве», Правилами предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006г. №307 (пп «д» п.52) «потребитель обязан допускать в занимаемое жилое помещение работников и представителей исполнителя услуг (в том числе работников аварийных служб), представителей органов государственного контроля и надзора для осмотра технического и санитарного состояния внутриквартирного оборудования». Это у ДЕЗовцев в предписание о допуске в квартиру написано! А вообще у нас в районе вскрывают спокойно!
Источник: eva.ru
Прорвало трубу в квартире: кто виноват и что делать
Прорыв трубы в квартире нередко становиться большой проблемой для жильцов. Что делать в такой ситуации? Куда звонить, если прорвало трубу? Кто будет являться виновником аварии? Эти вопросы часто беспокоят граждан.
Попробуем разобраться со всеми по очереди.
Труба, дающая течь
Алгоритм действий при прорыве трубы в квартире
Что делать, если прорвало трубу в Вашей квартире? Специалисты рекомендуют:
- перекрыть кран, отделяющий разводку от общих стояков. Такой кран должен быть установлен в каждой квартире. Он, как правило, располагается в месте установки водяных счетчиков. Если прорыв трубы водоснабжения образовался в квартирной разводке, то вода прекратит поступление и потоп будет остановлен;
Краны, перекрывающее поступление воды в квартиру
Чтобы перекрыть кран необходимо установить ручку поперек трубы.
- вызвать дежурного сантехника из ЖЭКа (если прорыв произошел в рабочий день) или аварийную службу. Телефоны обслуживающих организаций можно найти на наклейке в подъезде, квитанции за коммунальные услуги или узнать в справочной службе;
- убрать из места затопления все ценные вещи и электрические приборы, способные вызвать замыкание электропроводки;
- до приезда аварийной машины максимально возможно убрать воду с пола и иных поверхностей;
Устранение скопившейся воды с пола
- попытаться устранить течь своими силами.
В зависимости от силы поступления воды в жилое помещение различают:
- протечку под малым напором;
Небольшой прорыв трубы в жилом помещении
- протечку под сильным напором.
Протечка трубы под сильным напором воды
Если в результате протечки затопили соседей, то рекомендуется определить степень виновности и возместить нанесенный ущерб, не дожидаясь судебного решения вопроса. В противном случае сумма к выплате увеличится на судебные издержки, понесенные пострадавшей стороной в ходе разбирательства.
Устранение небольшой протечки
Чтобы самостоятельно устранить небольшой прорыв трубы, требуется:
- подготовить небольшой кусок резины или прорезиненной ткани (удобно использовать отрезы от резиновых перчаток). В крайнем случае, можно использовать жгут для остановки кровотечения, который должен находиться в каждой домашней аптечке;
- подготовить стягивающие хомуты, если они есть в наличии или обычную проволоку;
- резина накладывается на отверстие в трубе и с двух сторон затягивается хомутами (проволокой).
Способ временного устранения протечки трубы
Описанные действия помогут устранить протечку исключительно на непродолжительный период времени. Сразу после рассмотренной операции требуется вызвать специалистов и устранить неисправность надлежащим образом.
Все доступные способы устранения течи в домашних условиях представлены на видео.
Устранение протечки, если вода под большим напором
Если прорвало трубу в квартире и вода поступает под сильным напором, то описанный выше способ будет малоэффективным. В этой ситуации необходимо:
- подобрать максимально плотную ткань;
- обмотать место протечки несколькими слоями ткани.
Уменьшение количества воды, поступающей в помещение
Указанные действия не помогут полностью устранить неисправность, но поспособствуют снижению интенсивности затопления помещения. Оптимально, если жилец квартиры, в которой случилась авария, знает, у кого находятся ключи от подвала. В таком случае можно не тратить время на самостоятельное устранение течи, а перекрыть в подвале общедомовой стояк.
Алгоритм действий при затоплении соседями сверху
Если Вашу квартиру топят соседи сверху, то алгоритм действий должен быть следующим:
- на первом этапе рекомендуется отключить электричество в жилом помещении, так как попадание воды на электропроводку может привести к замыканию. Сделать это можно на квартирной площадке (в тамбуре) в щитке с проводкой. При проведении операции рекомендуется следить за техникой безопасности;
Щиток, в котором можно самостоятельно отключить электричество
- сообщите соседям о случившейся аварии. Если соседей дома не оказалось или по каким-либо причинам дверь никто не открывает, то срочно звоните в аварийную службу или ЖЭК;
- в зоне подтопления уберите все ценные вещи;
- зафиксируйте посредством фото или видео камеры нанесенный ущерб. Данное действие в дальнейшем поможет взыскать с соседей компенсацию за материальный ущерб.
После того, как затопление будет остановлено, необходимо обратиться в управляющую компанию для получения акта о затоплении (образец акта прорыва трубы представлен на рисунке ниже). Документ составляется представителем управляющей компании в присутствии специально созванной комиссии, владельца затопленного жилого помещения и виновников произошедшей аварии. В акте указывается:
- дата и время аварии;
- дата составления документа;
- причина возникновения чрезвычайной ситуации (прорыв трубы, срыв крана и так далее);
- последствия аварии (затопление квартиры по адресу);
- подробное описание всего поврежденного имущества.
Документ должен быть подписан:
- членами комиссии, производившими осмотр помещения;
- владельцем затопленной квартиры;
- виновником затопления.
Если виновная сторона отказывается подписывать акт, то в документе необходимо сделать соответствующую пометку «от подписи отказался». Представленный в таком виде акт будет также иметь полную юридическую силу.
Документ, на основании которого рассчитывается полученный при затоплении ущерб
После получения акта требуется провести независимую экспертизу, результатом которой будет выражение полученного ущерба в денежном эквиваленте. Экспертиза проводится квалифицированными строительными фирмами, имеющими соответствующий сертификат.
Кто виноват?
На следующей стадии необходимо установить, кто виноват в случившейся аварии. Виновность определяется на основании трех основных документов:
- Гражданский Кодекс (статья 290);
- Жилищный Кодекс (статья 36);
- Правила содержания имущества в многоквартирном доме (документ утвержден Постановлением Правительства №491).
В соответствии с указанными документами:
- за прорыв труб, относящихся к общедомовым стоякам горячей или холодной воды, а также за систему отопления, расположенную в квартире, при условии, что не было сделано самостоятельной замены радиаторов, ответственность несет управляющая компания, обслуживающая дом;
- за прорыв труб, являющихся квартирной разводкой, срыв кранов, протечку смесителей, перелив ванной и так далее ответственность несет владелец квартиры.
После установления виновника можно подавать исковое заявление в суд, к которому необходимо приложить:
- акт о затоплении жилого помещения;
- результат независимой оценки поврежденного имущества.
Не стоит пренебрегать правильным и своевременным составлением всех необходимых документов, даже если соседи согласились оплатить причиненный ущерб полностью. В связи с какими-либо обстоятельствами виновник может отказаться от своих слов и тогда установить вину и доказать сумму причиненного ущерба будет практически невозможно.
Источник: vse-o-trubah.ru