Кто делает перерасчет коммунальных услуг

Как заставить управляющую компанию сделать перерасчет за коммунальные услуги: образцы претензий

Наташа заявление пишется в произвольной форме. Наверняка, в общежитии есть комендант, которому вы были обязаны были сдать комнату, после переселения в купленную квартиру. Также доказательством, что вы проживаете по другому адресу будут служить оплата квитанций за услуги ЖКХ по товому адресу.
Думаю таких доказательств будет вполне достаточно, для аннулирования счетов по оплате за проживание в общежитии.

Куда жаловаться на неправильное начисление квартплаты

Если ошибка в ЕПД допущена по вине самого жильца (неправильно указал данные счетчиков), перерасчет будет произведен при обращении в УК или расчетный центр. В этом случае может быть выписана новая квитанция, либо завышенная сумма будет зачтена в будущие платежные периоды.

Куда жаловаться если неправильно начисляют квартплату

Для получения компенсации следует обратиться с заявлением в Государственный комитет по жилищному и строительному надзору. Специалисты комитета предпримут все возможные меры и выяснят правильно либо неправильно начисляют услуги жкх. В случае установления вины УК Госкомитет соберет все соответствующие документы и направит их в суд.

Как получить перерасчет коммунальных платежей за то время, когда в квартире никто не жил

Особенности перерасчета квартплаты

Начисление платы за коммунальные услуги осуществляется постоянно, по мере поставки воды или газа, тепла. Не имеет значение, уехал ли человек из дома или нет, в большинстве случаев размер платежей зависит от того, сколько человек прописано в квартире и какова ее площадь.

Как проводится перерасчет за отопление в 2019 году

Долгое время проверка и перерасчет оплаты за потребление коммунальных благ проводились только в случаях, обязывающих потребителей доплачивать за предоставленные услуги. Конституционные права граждан РФ грубо нарушались. На самом деле, исполнитель может выполнять перерасчет за отопление каждый год в удобное для него время. Для перерасчета используют установленные формулы и правила.

Перерасчет квартплаты за время отпуска или отъезда

Если ты уехала отдыхать по путевке, то приготовь саму путевку и авиа- или железнодорожные билеты. Если ты лежала в больнице — справку от врача. Бывает такое, что ты просто отправилась на недельку погостить в другой город, в таком случае тебе придется отправиться в местный отдел внутренних дел и получить справку о временной регистрации.

Правила и порядок перерасчета за коммунальные услуги по 354 Постановлению

1. Наименование организации, в которую обращается жилец.
2. Личные данные.
3. Адрес жилого помещения.
4. Просьба произвести перерасчёт с указанием вида услуги.
5. Период, за который нужно пересчитать платёж.
6. Основания для перерасчёта с указанием приложений к заявлению.

Перерасчет коммунальных платежей за услуги ЖКХ (квартплаты) за время отсутствия

Если вы уехали на дачу или в деревню то обратитесь в местный сельсовет или председателю садоводческого товарища с просьбой выдать вам справку о том что вы с — по, безвыездно, проживали именной там, при этом, вам абсолютно не нужно каждый день приходить и отмечаться, для этого достаточно показаться по приезду, и за несколько дней до отъезда, попросить подготовить, примерно вот такой документ.

Как правильно сделать перерасчет за коммунальные услуги по Постановлению № 354

сын не проживал в квартире 1 год. счетчиков учета у нас нет. по возвращению домой сына подала документы на перерасчет в расчетно-аналитический центр. Проездные билеты предоставила. перерасчет мне не сделали, после чего подали исковое заявление в суд на взыскание просроченной задолженности без перерасчета. какие документы нужны для обжалования этого иска?

Заявление о перерасчете коммунальных платежей: образец документа и полезные советы

Куда нужно обращаться, если неправильно начисляют квартплату

Консультация юриста по вопросам перерасчета квартплаты

СО МНОЙ ПРОЖИВАЮТ МУЖ,МАМА И БАБУШКА.ПРОПИСАНЫ ОНИ В ДРУГОМ МЕСТЕ И ТАМ ПЛАТЯТ РЕГУЛЯРНО ЗА ВСЕ КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ И КВАРТПЛАТУ.,ХОТЯ НИЧЕМ НЕ ПОЛЬЗУЮТСЯ. 2)МОГУТ ЛИ СО МНОЙ ЖИТЬ МОИ РОДСТВЕННИКИ БЕЗ РЕГИСТРАЦИИ ? В УК СКАЗАЛИ ,ЧТО БУДУТ НАЧИСЛЯТЬ НА НИХ КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ КАЖДЫЙ МЕСЯЦ И У МЕНЯ БУДЕТ РАСТИ ДОЛГ . ЗАКОННО ЛИ ЭТО? МОТИВИРУЮТ ТЕМ ,ЧТО БЫЛО ОБЩЕДОМОВОЕ СОБРАНИЕ И ТАМ ВЫНЕСЛИ ТАКОЕ РЕШЕНИЕ. МЕНЯ НИКТО НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЛ ,СОБРАНИЯ НЕ БЫЛО, КОПИЮ АКТА НЕ ДАЛИ. ПОСОВЕТУЙТЕ ПОЖАЛУЙСТА КАК МНЕ ПРАВИЛЬНО ПОСТУПИТЬ.

Процедура перерасчета квартплаты в связи с отсутствием жильцов в 2019 году

Отсчет этого периода начинается со дня несанкционированного вмешательства жильцов в работу счетчика, а заканчивается датой устранения последствий. Если дата изменения работы оборудования неизвестна, то коммунальные службы осуществят перерасчет с момента последней его проверки.

Иск о перерасчете квартплаты

У меня была такая ситуация. Выяснила через сантехника у кого переделана система отопления. У нас сделано так, что невозможно перекрыть только у себя. Оказалось на 2 этаже. Они врезали целую систему с вентилями с ответвлениями в ванную и туалет.

Живет старушка . Двери не открывает. Все отопление ей переделал сын, который здесь не живет. Написала ей письмо, что в квартире на 5 этаже тяжелый инвалид. Если не вернут систему в прежнее состояние, подам иск в суд. Оказалось достаточно.

За 3 дня вызвала сына и все переделали.

Как оформить перерасчет коммунальных услуг за время отсутствия?.

Коммунальные услуги ежегодно тяжелым финансовым бременем ложатся на плечи большинства граждан.

Поэтому, если вы отсутствуете некоторое время, не лишним будет обратиться в соответствующую организацию и сделать перерасчет по коммунальным услугам.

Когда оформляется перерасчет по коммунальным услугам?

Что относится по закону к коммунальным услугам? Это электро-, водо-, тепло-, газоснабжение, водоотведение, вывоз твердых бытовых отходов.

Законодательство предусматривает период для перерасчета коммунальных услуг — отсутствие в течение 5 полных дней и более.

Если ваша квартира оборудована индивидуальными счетчиками воды, газа — проблем нет, но за тепло в отопительный период платить придется в любом случае.

Это относится и к газу, если отопление осуществляется за счет его. Так же придется оплачивать коммунальные услуги, которые насчитываются на общие нужды дома.

Если у вас индивидуальных счетчиков нет, перерасчет можно потребовать по газу и воде.

Для осуществления перерасчета вам нужно собрать и предъявить документы, удостоверяющие ваше отсутствие в течение определенного времени.

Порядок оформления

Куда обратится? Поставщиком коммунальных услуг является УК или ТСЖ. Законодательство также предусматривает заключение договоров на поставку коммунальных услуг между потребителем и ресурсоснабжающими организациями напрямую, минуя посредников в виде УК и ТСЖ.

В первом случае вы обращаетесь в ТСЖ либо УК, во втором случае — напрямую в ту организацию, с которой у вас подписан договор.

Для перерасчета потребуется написать заявление. Как написать заявление на перерасчет коммунальных услуг? Образцы таких заявлений есть в любой УК, ТСЖ или ресурсоснабжающей организации.

В нем вы указываете организацию, в которую обращаетесь, далее в произвольной форме просите провести перерасчет за коммуналку с обязательным перечислением за что вы хотите пересчитать.

Далее, указываете период отсутствия и пофамильно отсутствующих членов семьи.

В качестве приложения вы обязаны представить документы, которые этот факт подтвердят.

Сделать перерасчет за коммунальные услуги при временном отсутствии вам должны в течение 5 рабочих дней.

Также можно заранее написать заявление о перерасчете, но его сделают не более, чем на 6 месяцев. Если период временного отсутствия будет больше, то вам придется написать еще одно заявление.

Сумма перерасчета выводится пропорционально по дням месяца.

Предлагаем вам ознакомиться с примерной формой заявления в ЖКХ на перерасчет коммунальных услуг: Скачать бланк.

Что еще не лишне знать, подавая заявление:

• Дни отъезда и прибытия в перерасчет не войдут.
• Если вы заявление подали заранее, подтверждающие документы должны быть предъявлены не позднее 30 дней после прибытия. Тот же срок для подачи заявления и представления документов после отсутствия.
• Если документы не предъявлены или они недостаточны для подтверждения временного отсутствия, придется платить за все, включая штрафные санкции за несвоевременную оплату.

В некоторых случаях УК, ТСЖ или ресурсоснабжающая организация должны самостоятельно произвести перерасчет за коммуналку.

За ненадлежащее оказание услуг по содержанию общего имущества дома жильцы вправе требовать перерасчет (Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 №491).

Вы, как потребитель, можете заставить УК или другого поставщика коммунальных услуг сделать перерасчет, если услуга не была оказана должным образом. Например: если холодные батареи или произошла авария. Нужно требовать перерасчет за все время, в течение которого услуга не предоставлялась.

Но это очень трудный процесс, который включает в себя создание комиссии, замеры и прочее. В этом случае стоит постараться, так как вы не только сэкономите свои средства и не будете платить за то, что не получали, но и дисциплинируете поставщика услуг.

Какие документы подтвердят, что вы временно отсутствовали?

Возможно Вас заинтересует статья о том, какие права и обязанности у управляющей компании по содержанию многоквартирного дома, прочитать об этом можно тут.

Также в законодательстве сказано и иные документы, которые, по мнению потребителя, подтверждают его временное отсутствие. В этом случае лучше проконсультироваться в УК, ТСЖ или у поставщика услуг. Заодно уточните, где требуются оригиналы, а где копии. В случае необходимости их лучше заверить у нотариуса.

Как начисляется квартплата, если в квартире никто не прописан?

Квартира имеет собственника, даже если в ней никто не прописан и не проживает.

В соответствии со ст. 153 ЖК обязанность оплачивать коммунальные услуги появляется с момента покупки недвижимости.

В квартире необходимо установить приборы учета и по показаниям производить оплату за воду, канализацию, электричество и газ.

ЖЭК может освободить собственника жилья от частичной оплаты за уборку подъезда и вывоз мусора по причине отсутствия, для этого необходимо обратиться в УК с заявлением.

Как еще можно сэкономить на оплате коммуналки?

1. Установите общедомовые приборы учета. В данном случае не придется платить за тех, кто занимается воровством коммунальных услуг.
2. Поставить индивидуальные счетчики на воду и газ. Жаль, что установка подобных индивидуальных приборов на тепло не приветствуется поставщиками.
3. Полностью перекрыть воду и газ. Даже если есть счетчик, возможна почти незаметная утечка воды, что во время длительного отсутствия накрутит десятки или сотни литров. Если нет запорных кранов установить их.
4. Разморозьте и отключите холодильник. Проверьте все электроприборы и вырубите автоматы. Тогда точно электросчетчик не будет крутить.

Во многих городах созданы и создаются единые расчетные центры. Если у вас есть такой и оплату за коммуналку вы вносите туда, то по всем вопросам перечисления платы за коммунальные услуги вам придется обращаться в этот центр, что намного удобнее, чем в несколько различных организаций.

Как сэкономить на коммунальных платежах если вы отправляетесь в отпуск, командировку или просто уезжаете за город на несколько дней? Предлагаем вам посмотреть видеоролик.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Это быстро и бесплатно !

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Это быстро и бесплатно !

Перерасчет коммунальных платежей после выписки..

Можно ли получить перерасчет по ГВС и ХВС, если я из квартиры была выписана 2 месяца назад, но вседений об этом не подала?

По действующему законодательству Вы не должны оплачивать услуги, которые Вам не были предоставлены.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354, плата за коммунальные услуги начисляется только зарегистрированным в помещении гражданам (если в квартире отсутствуют индивидуальные приборы учёта). Данное следует из раздела «VIII. Порядок перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг за период временного отсутствия потребителей в занимаемом жилом помещении, не оборудованном индивидуальным и (или) общим (квартирным) прибором учета». В частности, в указанном разделе прямо указывается:

«86. При временном, то есть более 5 полных календарных дней подряд, отсутствии потребителя в жилом помещении, не оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета, осуществляется перерасчет размера платы за предоставленную потребителю в таком жилом помещении коммунальную услугу, за исключением коммунальной услуги по отоплению и газоснабжению на цели отопления жилых помещений.

87. Размер платы за коммунальную услугу по водоотведению подлежит перерасчету в том случае, если осуществляется перерасчет размера платы за коммунальную услугу по холодному водоснабжению и (или) горячему водоснабжению.

88. Не подлежит перерасчету в связи с временным отсутствием потребителя в жилом помещении размер платы за коммунальные услуги на общедомовые нужды».

Таким образом, если Вы не зарегистрированы и не проживаете в квартире, то не должны оплачивать холодное-горячее водоснабжение, водоотведение и пр. коммунальные услуги, которые рассчитываются, исходя из количества проживающих в жилом помещении лиц, но обязаны оплачивать отопление и общедомовые коммунальные услуги.

Вам необходимо предоставить в УК сведения о том, что Вы зарегистрированы по другому адресу (например, выписку из домовой книги), и написать заявление о возврате денежных средств.

Источник: gkh-rf.ru

Нет воды — не плати: как добиться перерасчета за некачественные услуги ЖКХ

Как часто вы просыпались, выключали будильник, шли в душ… и понимали, что горячей воды нет? Если эта ситуация вам знакома не понаслышке, то вы должны знать, что не обязаны платить полную цену по счетам ЖКХ. Коммунальщики, разумеется, не будут по своей инициативе оформлять перерасчет за то, что предоставляют некачественные услуги, поэтому берите инициативу в свои руки. А мы расскажем, как это сделать.

Что такое перерасчет и когда его можно запросить

Начнем с того, что перерасчет — это повторный расчет суммы, которую вы должны за коммунальные услуги. При этом сумма может как увеличиться, так и уменьшиться: в первом случае неуплата пойдет в новую квитанцию, во втором — переплаченные деньги пойдут в стоимость будущих начислений.

Перерасчет можно оформить на вывоз мусора, водоснабжение, газоснабжение, канализирование, отопление и электроэнергию. Согласно постановлению о предоставлении коммунальных услуг, у жильцов есть шесть оснований для перерасчета.

Предоставление некачественных услуг

Нормы качества услуг установлены в уже упомянутом постановлении. Согласно документу, горячая вода должна быть не меньше 60–70 градусов.

И холодная, и горячая вода должна быть прозрачной и без запахов. Если у потребителя есть вопросы относительно жесткости, цвета или запаха воды, то он вправе обратиться в Роспотребнадзор и заказать независимую экспертизу.

Перерыв в передаче услуг

Получить компенсацию можно, если какой-то из услуг не было в течение длительного времени. Так, если у вас не было холодной воды в течение 4 часов подряд либо 8 часов суммарно за месяц, то вы имеете право на компенсацию.

Те же правила касаются и горячей воды, за исключением того, что в случае аварии на тупиковой магистрали воду могут отключить на сутки. Газа может не быть не больше 4 часов в месяц, а мусор обязаны вывозить каждые два дня при температуре ниже 5 градусов и каждые сутки, если на улице тепло.

Сложнее с электроэнергией: при наличии двух взаимно резервирующих источников питания электричество могут отключать лишь на два часа, а если источник питания один, то и на весь день. Узнать количество источников питания можно у вашей управляющей компании.

Жильцы, которые были лишены услуг на большее время, имеют право на перерасчет. В некоторых случаях можно претендовать и на возмещение ущерба.

— В законе о защите прав потребителей есть отдельное положение о том, что если услугами ненадлежащего качества был причинен имущественный вред, то потребитель имеет право на возмещение ущерба, — объясняет заместитель руководителя юридической коллегии «ЮриуС» Алексей Коновалов. — Однако его надо доказывать. Потребуется заключение специалиста о том, что техника вышла из строя из-за скачка напряжения. Как показывает практика, достаточно заключения сервисного центра. Этот же сервисный центр может дать заключение о стоимости ремонта поврежденной техники или о том, что ремонт невозможен и требуется покупка новой.

Отсутствие жителей в течение 5 и более дней

Если вы, например, уехали в отпуск или решили немного пожить на даче (не меньше пяти дней), то имеете право платить за ЖКХ меньше. Это касается тех жильцов, которые не пользуются счетчиками воды и газа, потому что в таком случае оплата и так проходит по фактическому использованию.

Управляющую компанию нужно предупредить об отъезде заранее либо не позднее 30 суток после возвращения. В заявлении необходимо показать документы, которые доказывают ваше отсутствие: билет на поезд или самолет, справка от работодателя о командировке, подтверждение оплаты гостиницы. Если у вас нет задолженности и все документы в порядке, то УК произведет перерасчет в течение пяти дней.

Также перерасчет возможен в следующих случаях:

• расхождение со счетчиками;

• уменьшение количества проживающих;

• получение льгот и субсидий.

Как подавать на перерасчет

Для этого собственнику необходимо обратиться в управляющую компанию, ТСЖ или организацию, которая отвечает за предоставление коммунальных услуг. Зачастую все контакты указаны на квитанции, которая приходит каждый месяц.

По правилам, вы можете попробовать позвонить и устно заявить о проблеме. В таком случае диспетчер может либо заявить о том, что он в курсе проблемы, либо отправить к вам проверку в течение двух часов.

Также можно отправить обращение по почте: необходимо будет написать заявление в свободной форме. В нём вы указываете, по каким причинам необходим перерасчет, а также перечисляете документы, которые подтверждают ваши слова.

Документы прикладываются к обращению в зависимости от того, что является основанием и доказательством для перерасчета. Например, если вы не были в квартире в течение пяти дней и более, приложите билеты, справку из больницы, документ о командировке и т. д. Если вы заявляете о некачественных услугах, то необходимо приложить заключение эксперта.

В случае если управляющая компания будет сопротивляться, а получить перерасчет принципиально важно, придется идти в суд. Перед этим рекомендуется подать в УК досудебную претензию: как рассказал нам юрист Алексей Коновалов, претензия дает шанс на то, что на нее отреагируют, и станет доказательством того, что вы пытались урегулировать спор мирным путем.

— Претензию нужно направлять тому, кто вам присылает квитанцию: либо управляющей компании, либо ТСЖ, либо поставщику. Закон о защите прав потребителей не содержит обязательного требования по составлению и направлению досудебной претензии. Но целесообразно и разумно начать с нее. Есть шанс, что на нее отреагируют или как минимум дадут ответ, в котором обозначат свою позицию. Это будет также доказательством того, что истец предпринимал попытки по мирному урегулированию спора, — говорит юрист.

Для суда вам необходимы документы на квартиру, платежные квитанции за спорный период, а также заключение специалистов о некачественной услуге и исковое заявление с расчетом цены иска.

Источник: 74.ru

Заявление на перерасчет коммунальных услуг – образец и порядок оформления

ЖКХ

На чтение 13 мин

Многие люди попадают в ситуации, когда они временно не пользуются услугами ЖКХ или они оказываются в недостаточном объеме. Законодательство РФ позволяет учесть эти обстоятельства и скорректировать платежи. Разберем максимально подробно вопрос о том, как сделать перерасчет за коммунальные услуги – необходимые документы, порядок действий, заполнение заявления.

Законодательная база

Законодательство РФ регламентирует правила и порядок оказания жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ), а также их оплаты. При непользовании ими или при нарушении норм исполнителями предусматривается перерасчет.

Законы о перерасчете коммунальных платежей

Основным законом, регулирующим пользование ЖКУ, является Жилищный кодекс РФ (ЖК РФ). Структура платежей урегулирована ст.154 ЖК РФ. Размер платежей должен основываться на показаниях счетчиков, а при их отсутствии опирается на нормативы, устанавливаемые Постановлениями Правительства (ч.1 ст.157 ЖК РФ). Возможность проведения перерасчета определяет ст. 155 ЖК РФ.

При этом ч.11 этой статьи четко указывает, что неиспользование услуг не является основанием невнесения платы. Изменение платежей должно осуществляться путем официального пересчета.

Порядок информирования граждан по услугам ЖКХ регламентируется Законом от 21.07.2014 № 209-ФЗ (в редакции от 30.12.2021). Потребители ЖКУ имеют право знать о нормах их предоставления, тарифах и других важных сведениях. Для этого предусматривается государственная информационная система ЖКХ.

Нормы и стандарты

Качество и количество предоставляемых ЖКУ устанавливает ГОСТ Р 51617-2014. Он определяет нормы услуг ЖКХ и управления многоквартирными домами. В их основу заложены требования таких нормативных документов:

1. ГОСТ 13109-97, устанавливающий нормы на качество электроэнергии в сети.
2. ГОСТ 29322-92 по стандартизации параметров электрического напряжения.
3. ГОСТ 32144-2013 по допустимым отклонениям электросигналов.
4. ГОСТ Р 51232-98, определяющий организацию и контроль за холодным водоснабжением.
5. ГОСТ Р 56038-2014 на управление домами.
6. ГОСТ Р 56037-2014 на аварийно-ремонтное обслуживание.

При установлении норм учитываются требования СНиП 2.01.01-82 в части строительной климатологии и СНиП 2.04.01-85 по содержанию водопроводной и канализационной системы.

Основные нормативы качества ЖКУ приведены в Приложении 1 Постановления №354.

По каким услугам можно произвести перерасчет?

По сути, перерасчет – это повторный расчет стоимости фактически оказанной ЖКУ с учетом сложившихся обстоятельств. Он может быть направлен на выявление недоплаты или переплаты. В первом случае выписывается новый счет на дополнительную сумму, а во втором – переплата учитывается в последующих платежах.

Перерасчет делает управляющая компания (УК) или организация, отвечающая за предоставление услуги, при наличии прямых договоров. Он может производиться по нижеследующим видам услуг.

За отопление

Отопление подлежит пересчету при временном прекращении оказания услуги, изменению количества жильцов или по причине нарушения норм по давлению в системе и температуре в помещении. При временном отсутствии жильцов перерасчёт ЖКХ не производится.

За газ

Оплата газоснабжения производится по счетчику, потому перерасчет возможен по причине чрезмерно низкого давления. При отсутствии счетчика учитываются все виды предусмотренных оснований. Исключение составляет использование газа с целью отопления. Перерасчет коммунальных платежей в этом случае не производится.

За электроэнергию

Оплата электроснабжения производится только по счетчику. Пересчет возможен при нарушении параметров электроэнергии, предусмотренных ГОСТ 13109-97 и ГОСТ 29322-92.

Прочие услуги

Холодное и горячее водоснабжение оплачивается по счетчику, а перерасчет производится при нарушении установленных норм качества воды. При отсутствии счетчиков учитывается временное отсутствие жильцов и прекращение водоподачи, а также изменение количества проживающих.

Перерасчет допускается по оплате вывоза мусора. В этом случае действуют все виды установленных оснований. Изменение оплаты услуг по канализации возможны при временном отсутствии жильцов, изменении количества проживающих, а также за период проведения ремонтных работ канализационной системы.

Основание для перерасчета

Основания для проведения перерасчета за ЖКУ установлены ч.VIII Постановления №354. К ним относятся нижеследующие обстоятельства.

При временном отсутствии жильцов

Во время отсутствия жильцы не пользуются ЖКУ. Если оплата за услугу осуществляется по счетчику, то учет потребления проводится по факту, а значит, перерасчет не требуется. Необходимость его возникает, когда оплата производится по количеству жильцов. Основанием признается отсутствие человека в течение не менее 5 суток (дни отъезда и приезда не учитываются).

Максимальный срок отсутствия – 6 месяцев. При более продолжительном отъезде придется подавать повторное заявление.

Учет отсутствия производится по заявлению гражданина, которое подается до отъезда или не позднее 1 месяца после прибытия. Если выбывает несколько жильцов, то каждый из них подает индивидуальное заявление. Временное отсутствие необходимо подтвердить документами. Отсутствующим признается и человек, отбывающий наказание в исправительном учреждении. Перерасчет коммунальных услуг в связи с непроживанием УК должна произвести в течение 5 дней после подачи заявления.

За неоказанные услуги ЖКХ

Временные перерывы в оказании ЖКУ лимитируются Приложением 1 Постановления №354. Основанием для пересчета считаются такая продолжительность неоказания услуги:

• Холодное водоснабжение. Одноразово – более 4 ч, в течение 1 месяца – суммарно более 8 ч.
• Горячее водоснабжение. Аналогично холодной воде. При аварии на магистральном трубопроводе – не более 24 ч.
• Электроэнергия. При 1 источнике электропитания – не более 24 ч, а при наличии резервного источника – не более 2 ч. Сведения о количестве источников питания можно уточнить в энергоснабжающей компании.
• Газ. Газоснабжение может прерываться в течение 1 месяце на суммарный срок не более 4 ч.
• Отопление. Суммарно в течение 1 месяца не более 24 ч. Разовое отключение допускается при температуре в помещении более 12 градусов до 16 ч, при температуре – 10-12 градусов – до 8 ч, при температуре ниже 10 градусов – до 4 ч.
• Вывоз мусора. Суммарно 3 суток в течение месяца. Разовый сбой допускается при температуре воздуха выше 5 градусов – 1 сутки, при температуре ниже 5 градусов – 2 суток.

При нарушении указанных норм граждане могут подавать заявление на пересчет ЖКУ.

Некачественное предоставление услуг

Постановление № 354 устанавливает нормы по качеству оказываемых ЖКУ:

1. Электроснабжение. Лимитируется сила тока, величина напряжения и частота. Допустимые отклонения приведены в ГОСТ 32144-2013. Частота электросигнала 50 гц с отклонением 0,4 Гц. Длительное изменение напряжения не должно быть более 10% от номинального значения. При нарушении составляется Акт недопоставки электричества.
2. Газоснабжение. Нормируется давление подачи газа. Оно может находиться в диапазоне 0,0015-0,0039 МПА, а отклонение не может превышать 0,0005 МПа от рабочего значения. При нарушении составляется Акт поданного-принятого газа.
3. Отопление. Нормируется температура в помещении. Она должна составлять: в жилых комнатах и на кухне – не ниже 18 градусов, в санузле – не ниже 25 градусов, в подсобных помещениях – более 12 градусов. Если квартира имеет 2 стены, выходящие на улицу, то минимальная температура жилых помещений установлена 20 градусов. При нарушении составляется Акт недопоставки тепла.

Несоответствие услуги качеству должна доказываться с привлечением экспертов. После устранения нарушения оформляется соответствующий акт.

Недогрев воды

Для пересчета платежей по горячему водоснабжению контроль проводится по температуре воды. Она должна быть не ниже 60-70 градусов в зависимости от местных норм. В ночное время (с 12 ч. ночи до 5 ч утра) допускается снижение температуры до 30 градусов. При нарушении составляется Акт недопоставки горячей воды.

Перерыв в оказании услуг

Он может быть вызван отключением коммунальными службами по техническим причинам, для устранения аварий, по просьбе иных жильцов и т.д. В любом случае перерыв лимитируется Постановлением №354. Нормы указаны выше.

Другие причины

Перерасчет за ЖКУ может быть произведен также по следующим основаниям:

1. Неправильное показание счетчиков. Перерасчет проводится путем поверки приборов или обследованием условий их подключения. Перерасчет в сторону уменьшения платежа возможен, если счетчик представлен и установлен организацией, оказывающей услугу, а поверка выявила неправильную работу прибора. Недоплата (пересчет в сторону повышение суммы) устанавливается специалистом при выявлении нарушений в подключении счетчика по вине жильца, когда показания занижаются, а также при обнаружении следов вмешательства в его работу. В любом случае основанием для пересчета становится Акт поверки прибора.
2. Уменьшение количества жильцов. Оно может произойти после отъезда одного из членов семьи, развода или смерти. Для учета изменившихся обстоятельств предоставляется подтверждающий документ.
3. Наличие льгот. Законодательство РФ предусматривает предоставление льгот и субсидий ряду категорий граждан. Списки таких лиц направляются в соответствующие организации, оказывающие ЖКУ. Если они не учтены при начислении платежей, то необходимо подать в УК заявление с приложением документа, доказывающего наличие льгот.

Помимо указанных оснований, в расчетах платежей могут быть выявлены элементарные ошибки при их начислении. В этом случае придется проводить сверку указанных в платежках величин с фактическими показаниями приборов.

Подача заявления в УК

При наличии законного основания для перерасчета за ЖКУ заинтересованное лицо подает заявление в УК с просьбой о его проведении. Заявление может быть подано лично или направлено заказным письмом с уведомлением о вручении. При вынесении положительного решения производится повторный расчет с учетом конкретных обстоятельств в порядке и объеме, определенном Постановлением №354. По его итогам составляется Акт перерасчета. Отказ от проведения процедуры может быть обжалован в суде.

Доказательная база

К заявлению обязательно прикладываются документы, подтверждающие законность требования. Состав доказательной базы зависит от основания. Основными документами, доказывающий факт отсутствия жильца, признаются:

• проездные билеты;
• гостиничные квитанции, договор об аренде помещения;
• справка о нахождении на стационарном лечении;
• санаторная или туристическая путевка;
• временная регистрация в другом городе;
• справка из учебного заведения;
• справка из Товарищества о проживании на дачном участке;
• справка из органа вневедомственной охраны о сдаче квартиру под охрану в связи с отсутствием хозяев;
• документ из консульства или посольства о нахождении за границей.

При оказании услуг несоответствующего качества необходимо приложить акт об этом обстоятельстве и экспертное заключение. Соответствующий акт необходим и при временном перерыве в предоставлении услуги. В случае изменения количества жильцов прикладывается справка о прекращении регистрации гражданина по данному месту жительства, свидетельство о смерти и т.п.

Заявление о перерасчете

Заявление на перерасчет оформляется в письменной, но свободной форме. Оно должно содержать следующие сведения:

• наименование адресата заявления;
• сведения о заявителе (ФИО, адрес, паспортные данные, контактные реквизиты);
• изложение просьбы с указанием вида ЖКУ;
• временной период, требующий перерассчета;
• основание для проведения перерассчета.

Скачать образец заявления:

При подаче заявления лично необходимо на 2-м экземпляре поставить подпись получившего лица с датой вручения. Документу должен быть присвоен регистрационный номер.

Сроки рассмотрения обращения

Правильно оформленное заявление с убедительными доказательствами должно быть рассмотрено в течение 5 рабочих дней. При его подаче важно уложиться в месячный срок после появления законного основания.

Обращение в суд

Отказ в удовлетворении просьбы заявителя УК или иная организация, отвечающая за ЖКУ, должна дать в письменном виде с указанием его причин. При несогласии с таким решением заявитель может обратиться в прокуратуру или Роспотребнадзор. Если проблему не удалось решить, то подается исковое заявление в суд по месту жительства. В нем излагается суть претензии, прикладывается отказ и вся доказательная база своей правоты.

Акт перерасчета коммунальных услуг

Если приведенные доводы признаются справедливыми, то производится перерасчет ЖКУ. Его результаты должны найти свое отражение уже в счете за следующий месяц после принятия положительного решения. При подаче заявления на временное отсутствие до отъезда весь период заявленного отсутствия не должен учитываться в первоначальном расчете.

В случае предоставления услуги ненадлежащего качества принимаются меры по устранению нарушения. Для установления факта устранения нарушений назначается комиссия. По результатам ее работы оформляется Акт об устранении недостатков.

Частые вопросы

При решении проблемы с перерасчетом ЖКУ возникают вопросы. Для их решения следует учитывать определенные нюансы.

Как сделать перерасчет за коммунальные услуги, если есть долг

Перерасчет по ЖКУ обеспечивается для ответственного гражданина, своевременно оплачивающего счета. При наличии долгов по платежам он должен их оплатить с учетом пени (ч.14 ст.155 ЖК РФ). Только после этого у него появляется возможность проведения перерасчетов на общих основаниях.

Правило трёх месяцев при неподаче показаний

В соответствии с п.п. 31-34, 82 Правил по Постановлению № 354 любой собственник жилья имеет право ежемесячно подавать сведения о показаниях счетчиков, а организация, отвечающая за услугу, обязана их учитывать при расчетах. Сама же организация может проверить полученные показания путем самостоятельного съема показаний, но не чаще 1 раза в течение 3-х месяцев.

Если жилец не предоставляет показания, то расчеты ведутся по среднемесячному потреблению, рассчитанному за период не менее 6 месяцев (п.59 Постановления №364). В случае, когда показания снимаются организацией чаще, среднемесячный объем вычисляется за период между проверками, но не менее 3-х месяцев. При отсутствии данных о показании счетчика поставщик услуги переходит на расчет по нормативу потребления ЖКХ (п.60 Постановления №354).

Новостройка без ремонта и перерасчет за услуги ЖКХ

Получение квартиры в новостройке нередко приводит к проблемам в оплате ЖКУ. Обычно они связаны с тем, что право собственности получено, но фактического заселения не происходит, т.к. осуществляется необходимое обустройство приобретенной жилплощади. В этом вопросе важно правильно истолковывать разные статьи Законов. Согласно ст.153 ЖК РФ обязанности по оплате ЖКУ возникают с момента получения права собственности на недвижимость, но п.3 этой статьи разъясняет, что плата вносится с момента фактического заселения. Факт начала владения квартирой устанавливается по акту приемки-передачи (ст.556 ГК РФ).

Таким образом, сразу после подписания акта УК имеет полное право направлять счета по ЖКУ, даже когда в квартире никто не живет, а идет ремонт. Перерасчет можно сделать по заявлению об временном отсутствии, доказав свое жительство в другом месте (например, квитанции об уплате ЖКУ по другому адресу и справка о регистрации там). Так можно избавиться от некоторых платежей, но останутся счета за отопление и эксплуатационные расходы.

Могут ли сделать перерасчет коммунальных услуг за три года

Законодательство РФ допускает проведение перерасчета ЖКУ за предыдущие 3 года. УК может выставить дополнительные счета, после обнаружения неучтенных, но представленных услуг. Именно поэтому, потребителю услуг следует хранить все платежные документы не менее 3-х лет. Это позволит оспорить дополнительные платежи при их необоснованности.

Перерасчет квартплаты при временной регистрации

Собственник недвижимости должен понимать, что при расчете платежа за услугу, которая рассчитывается по числу проживающих лиц, должны учитываться все без исключения жильцы. Граждане с временной регистрацией также должны приниматься в расчет. Перерасчет суммы начинается с момента регистрации, а для нового перерасчета в меньшую сторону потребуется заявление в УК о выбытии жильца с предоставлением справки об окончании регистрации. Если услуга оплачивается по счетчику, то расчет ведется по факту потребления, а не по количеству зарегистрированных жильцов.

Перерасчет за ЖКУ помогает исключить несправедливые платежные требования. Он строго регламентируется Постановлением Правительства, а для его проведения необходимы законные основания. Оплата корректируется при фактическом неиспользовании услуги или предоставлении ЖКУ низкого качества. Перерасчет осуществляет УК или организация, предоставляющая услугу, по заявлению собственника жилья.

Помогла вам статья?

Источник: zpp.guru