Конверсия чека что это

Конверсия — средний чек или глубина чека. Конверсия — количество посетителей на одного сотрудника в час.

Что такое конверсия чека на азс?

Конверсия = количество покупок/количество посетителей*100%

к. клиент идёт покупать целенаправленно.

Что такое личная конверсия?

Это отношение числа покупателей к количеству людей, которые зашли в торговую зону. Конверсия на сайте. Это отношение людей, которые совершили целевое действие на сайте, к количеству всех посетителей.

Что такое конверсия простыми словами?

Что такое конверсия – простыми словами

Конверсия – это совершение пользователем сайта целевого действия: регистрации, заказа, покупки, авторизации, перехода по ссылке или др.

Что такое конверсия в ритейле?

Ритейл, KPI и конверсия Сегодня чаще всего используются только первые два. . Конверсия – это отношение числа посетителей торговой точки к числу транзакций. Например, если торговую точку посетило 100 человек, 50 из которых что-то купили (совершили транзакцию), то конверсия составит 50%.

Конверсия — что это такое и как ее рассчитать?

Что покупают на заправках?

Товары для автомобиля: незамерзайки, масла, присадки, атласы дорог, очки для водителей, ароматизаторы салона и так далее; Те продукты, которые можно купить и в супермаркете, но ближе на заправке (хлеб, минеральная вода).

Что такое конверсия в продажи?

Конверсия продаж — что это такое + формула Конверсия продаж — это соотношение реальных покупателей к потенциальным. Другими словами, доля тех, кто купил товар или услугу, а не просто им поинтересовались.

Как считается конверсия в продажу?

Формула конверсии продаж будет выглядеть так: S*100/K. В ней: S – количество продаж за определенный период времени; K – общее количество клиентов за определенный период времени.

Что отражает показатель конверсии в продажах?

Уровень конверсии показывает насколько хорошо маркетинговые усилия по привлечению посителей и покупателей, а также усилия по наполнению сайта информацией, магазин — товаром выполняют главную задачу — обеспечение продаж. Уровень конверсии показывает на сколько хорошо это происходит.

Какая конверсия продаж считается хорошей?

Нормой считается конверсия 1,5-2%. Это значит, что из 2000 посетителей совершили какое-либо действие 30-40 человек. Грамотная оптимизация сайта, соответствующий контент, привлекательный дизайн, удобное пользование – показатели, которые только увеличивают конверсию.

Что такое конверсия Зачем тебе ее высчитывать?

Конверсия показывает, насколько ваша реклама и ваш сайт соответствуют изначально поставленным целям бизнеса. Рассчитывая конверсию, вы наглядно можете увидеть, оправданы ли ваши затраты на сбыт товара/услуги.

Как переводится слово конверсия?

Конве́рсия (лат. conversiō «обращение», «превращение») — способ словообразования, образование нового слова путём перехода основы в другую парадигму словоизменения. Обычно получившаяся лексема принадлежит к иной части речи.

Что значит слово конверсия?

1) Обмен, перерасчет. производство гражданской продукции и товаров народного потребления.

Как увеличить конверсию продавцу?

1. Провести деление чеков (покупку клиента разбить, например, на три чека). .
2. Избавиться от ненужного трафика. .
3. Реализовывайте стратегию низких цен. .
4. Практикуйте активные продажи. .
5. Введите систему индивидуальных продаж. .
6. Определите необходимое количество сотрудников в смене.

Что такое конверсия в розничной торговле?

Конверсия магазина отражает эффективность его работы с входящим трафиком посетителей. Формально, это отношение числа обслуженных клиентов к пришедшим. Или количество чеков за день, деленное на сумму входящего в магазин количества людей.

Как посчитать конверсию чека?

Конверсия (%) = (Количество чеков / Общее число посетителей · Коэффициент погрешности) · 100%. Коэффициент погрешности зависит не от количества, а от типа посетителей. Это могут быть: сотрудники салона-магазина – около 5%;

Источник: madetto.ru

Конверсия сайта – что это такое на самом деле?

К вам на сайт за сутки пришли 100 человек. Из них 1 купил то, что вы предлагаете. Значит конверсия вашего сайта равна 1%. На первый взгляд – все просто и понятно.

А что если я скажу вам, что хорошей конверсии не существует в природе? А что если я покажу, что иногда высокая конверсия – это плохо? И что конверсия вашего сайта на 80% зависит от одной-единственной вещи, которая к сайту вообще не имеет никого отношения?

Не верите? Тогда читайте внимательно ниже.

• Формула конверсии сайта
• Хорошая конверсия сайта – это сколько?
• Показатель, который важнее конверсии
• Когда высокая конверсия – это плохо?
• 5 быстрых способов повысить конверсию сайта
• Резюме

Формула конверсии сайта

Конверсия сайта – это соотношение общего количества посетителей сайта к числу тех, кто совершил целевое действие.

Целевое действие – это то, что вы хотите, чтобы сделали посетители вашего сайта. Это может быть оформление заказа, подписка на рассылку, клик по рекламному баннеру.

Допустим, ваше целевое действие – это оформление заказа. За сутки вы получили 3 заказа с сайта. Яндекс-Метрика (или другой счетчик посетителей) показывает, что за этот день у вас на сайте было 2347 человека.

Значит нам надо 3 разделить на 2347, а потом умножить результат на 100. В этом примере конверсия будет равняться 0,12%.

Много это или мало? Хорошая это конверсия или плохая? А вот это неизвестно. Дело в том, что понятия “хорошая конверсия” вообще не существует.

Хорошая конверсия сайта – это сколько?

Часто вебмастера и интернет-маркетологи любят меряться своими конверсиями – у кого больше. У меня, мол, средняя конверсия 7%. А у меня 20%. А у меня ниже 300% вообще никогда не опускается…

Так какой на самом деле должна быть хорошая конверсия сайта? и в какой момент вам пора “бить тревогу” и полностью переделывать сайт?

Давайте рассмотрим два примера сайта. Первый сайт дает нам конверсию 7%, а второй сайт дает конверсию только 1%. Значит ли это, что второй сайт в 7 раз хуже? Посмотрите на таблицу ниже.

Сайт 1	Сайт 2
Посетителей в сутки	1000	1000
Конверсия	7%	1%
Продаж в сутки	70	10
Средний чек	590р.	8700р.
Доход	41 300р.	87 000р.

Как видите, первый сайт приносит нам 41 300р. в сутки. Тогда как второй – 87 000р. дохода в сутки. Вот такая занимательная математика. Конверсия ниже в 7 раз, а доход выше в 2 раза.

Поэтому я настоятельно рекомендую вам не думать о цифрах конверсии как о плохих или хороших. Более объективный показатель – это количество денег, которые мы зарабатываем с одного посетителя сайта.

Если продолжить нашу таблицу, то получим следующее.

Сайт 1	Сайт 2
Посетителей в сутки	1000	1000
Доход	41 300р.	87 000р.
Доход с 1 посетителя	41,3р.	87р.

Вот так получается, что конверсия 1% лучше, чем конверсия 7%. И никогда не слушайте и не верьте тем, кто хвастается своими “конверсиями”. Это вообще не показатель.

А хотите, я теперь проделаю обратный фокус, и окажется, что 87р. дохода с 1 посетителя сайта – это хуже, чем 41,3р. дохода с 1 посетителя? Тогда смотрите внимательно.

Показатель, который важнее конверсии

Доход с одного посетителя сайта – это первая основная цифра, которую нам надо отслеживать с помощью сквозной аналитики. Вторая основная цифра – это сколько денег нам стоит привлечение одного посетителя на сайт. И уже из этих двух показателей мы высчитаем самый главный показатель результативности.

Этот показатель называется ROI (Return On Investment) – “Возврат инвестиций”.

ROI показывает, сколько денег мы зарабатываем с наших инвестиций. Если мы вложили в рекламу 1 рубль и заработали тоже 1 рубль, то ROI равняется 100% (мы на 100% окупили наши вложения, но ничего сверху не заработали).

А если мы вложили 1 рубль и заработали 2 рубля, тогда наш ROI составит уже 200% (мы вложили рубль, вернули его обратно, и еще один рубль заработали сверху).

Чтобы рассчитать ROI – воспользуйтесь вот этой формулой:

Давайте снова рассмотрим наши два сайта в таблице для наглядности.

Сайт 1	Сайт 2
Посетителей в сутки	1000	1000
Доход с одного посетителя	41,3р.	87р.
Стоимость одного посетителя	10р.	77р.
ROI	413%	112%

Допустим, мы привлекаем посетителей на сайт с помощью контекстной рекламы в яндекс-директ. И за каждый клик по нашему объявлению (за каждого посетителя сайта) мы платим 10р. на первом сайте, и 77р. на втором сайте.

Соответственно, наш ROI для первого сайта составляет 413%, а для второго сайта – только 112%. Стало быть со второго сайта мы имеем очень низкую прибыль с посетителя (несмотря на более высокий доход). Для первого сайта прибыль с одного посетителя равняется 31,3р. А у второго сайта всего 10р. прибыли с одного посетителя.

Конечно, вся эта математика и аналитика – это хорошо. Но в итоге-то все равно надо просто стремиться к максимальному повышению конверсии, правильно? А вот и не правильно.

Ко мне часто приходят люди на консультации, которые начинают разговор с того, что-де у них конверсия сайта – от 60% и выше. Учитывая, что в среднем обычный сайт никогда не дает конверсию выше 1-5%, это действительно впечатляет.

Но я им говорю, что это плохо. Да, конверсия сайта 60% – это просто ужасно. И каждый раз в такой ситуации я оказываюсь прав.

Давайте-ка я в последний раз сделаю “абракадабра”, и наша прибыль в 10р. с одного посетителя окажется лучше, чем прибыль 31,3р. с посетителя.

Когда высокая конверсия – это плохо

В этом мире существует только одна причина, почему конверсия вашего (или любого другого) сайта может быть в 20-30 раз больше, чем у других. И эта причина – очень-очень горячий и целевой трафик. Давайте объясню, что это значит.

Допустим, мы занимаемся тонировкой автомобильных стекол. При чем, пленка у нас иностранная, качественная. Цена выше, чем у российских аналогов, но и держится она в 3 раз дольше, и смотрится качественнее.

Нам надо дать рекламу, чтобы привлечь посетителей на наш сайт и продать им наши услуги. Вот какие группы потенциальных клиентов у нас есть.

• Автомобилисты (вообще все)
• Автомобилисты, которые сами уже хотят сделать тонировку
• Автомобилисты, которые хотят сделать тонировку иностранной пленкой

Если мы ориентируем нашу рекламу на первую группу потенциальных клиентов (“Автомобилисты вообще”), то мы получим огромное количество посетителей на сайт. Но вот конверсия всегда будет очень невысокой. Просто потому что эти люди думать не думали ни о какой тонировке за минуту до того, как впервые увидели нашу рекламу.

Да, они может заинтересуются, зайдут к нам на сайт, посмотрят прайс. Но реальными клиентами из них станут только те же самые 1-3%.

А вот если мы будем показывать рекламу только третьей группе потенциальных клиентов (“уже сами хотят купить тонировку и именно иностранную”), то конверсия нашего сайта будет показывать “чудесные” 20-30%. Вот только посетителей таких будет очень мало.

Вот это и есть очень-очень горячий и целевой трафик. Беда в том, что такого трафика всегда очень-очень мало. И если кто-то мне говорит про свои умопомрачительные конверсии, то у меня всегда только один вердикт – мало трафика. И я всегда оказываюсь прав.

Давайте посмотрим еще раз в табличке с нашими двумя сайтами.

Сайт 1	Сайт 2
Доход с одного посетителя	41,3р.	87р.
Стоимость одного посетителя	10р.	77р.
Прибыль с одного посетителя	31,3р.	10р.
Кол-во посетителей в месяц	1 000	10 000
Прибыль в месяц	31 300р.	100 000р.

Вот так, привлекая только очень целевой трафик, и имея огромную конверсию (которая дает нам высокую прибыль с каждого посетителя), в итоге мы имеем очень низкую прибыль за месяц. Потому что целевых посетителей всегда очень мало.

Нам надо уметь привлекать очень широкие массы холодного трафика, и продавать им “на холодную”. Подробнее про теплые/холодные трафики вы можете почитать в статье “Реклама в интернете – виды и стоимость”.

А раз уж мы заговорили о том, что влияет на конверсию, то давайте рассмотрим и другие факторы.

5 быстрых способов повысить конверсию сайта

Выше мы уже выяснили, что самое больше влияние на конверсию оказывает качество трафика. То есть это то, что по сути к самому сайту вообще не относится. Хотите повысить цифры конверсий – “очищайте” трафик.

Но есть и другие, более простые способы, которые в любом случае сделают вашу конверсию выше.

#1 – Одностраничник вместо сайта

Первый и самый простой способ сделать конверсию выше – это убрать с сайта все элементы, которые отвлекают внимание посетителя от целевого действия. То есть нам надо убрать все меню, все ссылки на другие разделы сайта, и все, что не имеет отношения к вашему предложению.

В результате вместо сайта мы получим лендинг. Это одностраничный сайт, цель которого – “выжать” из максимального количества посетителей целевое действие. Практически всегда конверсия лендинга выше, чем у обычного многостраничного сайта.

Однако, тут тоже надо действовать с умом. Подробнее об этом смотрите в статье “Что лучше лендинг или сайт – личный опыт”.

#2 – Особо выгодное предложение

Часто посетители вашего сайта вполне понимают, что тот товар или услуга, которые вы им предлагаете – им нужны. И они их купят. Но только не прямо сейчас. Они будут откладывать принятие конечного решения “на потом”, и в итоге забудут про вас и про ваш сайт.

Чтобы такого не произошло – сделайте им предложение, от которого они не смогут отказаться. В быту это называется “акцией”, а в мире интернет-маркетинга – “оффером”.

Вот несколько примеров оффера, которые вы можете использовать:

• Особо выгодная цена (скидка)
• Подарок/бонус при заказе прямо сейчас;
• 2 по цене 1;
• Особые условия (доставки, гарантии и пр.)

Главное, чтобы ваш посетитель понял – если он не заказывает прямо сейчас, то он теряет это особо выгодное предложение.

#3 – Ограничение по времени

Этот прием всегда идет в сцепке с оффером. Если у особо выгодного предложения нет ограничения по времени, то значит это просто обычное предложение, а не какое-то особенное.

Чтобы ваше ограничение предложения по времени действовало наиболее эффективно – поставьте таймер, который будет отсчитывать время до окончания действия акции.

Кроме того, обязательно объясните – почему вы вдруг так “расщедрились” и начали даваь скидки и подарки. В противном случае посетитель может подумать, что по обычной цене ваш товар не покупают, потому что он некачественный, и поэтому вы даете скидку.

Или вся ваша скидка – это один сплошной “фейк”. И вы сначала повысили цену на 20%, а потом сделали скидку на 15%. Да мало ли что могут подумать люди.

Поэтому обязательно объясните причину акции:

• Национальный праздник;
• День рождения компании;
• Ликвидация старых запасов;
• “Черная пятница”;
• …

Даже плохое объяснение – лучше, чем никакого.

#4 – Призыв к действию

Классический прием, который позволит вам сразу и сильно повысить конверсию в целевое действие. Просто попросите посетителей сделать то, что вы от них хотите.

• Оформляйте заказ прямо сейчас;
• Нажмите на кнопку ниже, чтобы оформить заказ;
• Звоните нам по этому номеру, чтобы узнать подробности прямо сейчас;
• …

У людей в интернете внимание очень рассеянное, и поэтому им надо давать четкие инструкции – что и зачем им надо сделать. Да, кстати, “зачем” – это тоже очень важно. Как показывают исследования, люди гораздо чаще совершают целевое действие (звонок, клик, заполнение формы), если им объяснить, зачем это надо сделать.

#5 – Правильный главный экран сайта

Еще один сильный способ сразу повысить конверсию сайта – это разместить всю важную информацию на первом экране. То есть там должны быть и объяснение, что вы продаете, и оффер, и ограничение по времени, и призыв к действию.

То есть нам надо добиться того, чтобы посетитель получил всю необходимую информацию сразу с первого экрана, не пролистывая ваш сайт вниз. Потому что бОльшая часть людей не дойдут даже до второго экрана.

Подробнее об этом смотрите в статье “Продающая структура лендинга из 9 блоков”.

Резюме

Вот так оказывается, что конверсия не может быть плохой. А еще она может быть и хорошей и плохой одновременно. Главное – концентрируйтесь не на промежуточных показателях, а на основных.

И давайте резюмируем все, что было сказано выше, чтобы лучше усвоилось.

• Конверсия -сайта это соотношение количества посетителей вашего сайта к количеству тех, кто совершил целевое действие;
• Конверсия сайта – это промежуточный показатель. Порой конверсия в 1% может приносить больше денег, чем конверсия в 7%. Это зависит от среднего чека;
• Самый важный показатель вашего сайта – это ROI. Он показывает, сколько денег вы заработали сверх ваших вложений в рекламу;
• Как правило, слишком высокая конверсия сайта говорит о том, что до него добирается только очень горячая и целевая аудитория. А таких людей всегда очень мало, а значит вы теряете значительную часть прибыли из-за того, что не работаете с холодной аудиторией;
• 5 быстрых способов повысить конверсию это: 1. Сделать лендинг вместо многостраничного сайта; 2. Сделать оффер; 3. Поставить ограничение по времени; 4. Поставить призыв к действию; 5. Разместить все эти элементы на первом экране сайта.

Надеюсь, эта инструкция была вам полезна. Сохраняйте её в избранное, чтобы не потерять, и делитесь ею с друзьями. Не забудьте скачать мою книгу «Автостопом к миллиону». Там я показываю вам самый быстрый путь с нуля до первого миллиона в интернете (выжимка из личного опыта за 10 лет = )

Источник: novoseloff.tv

Конверсия сайта: что это такое и как ее повысить

Показатель конверсии сайта — один из ключевых в интернет-маркетинге. Но — далеко не абсолютный. В этой статье я расскажу и покажу на примерах, что такое конверсия простыми словами, как ее оптимизировать и когда высокая конвертация — это плохо.

Начнем с общих определений.

Действие конверсии — это то действие, которое мы ожидаем от посетителя сайта, читателя страницы, поста, письма. Словом, от человека, с которым взаимодействуем.

Самые частые виды действий, которые представляют для нас интерес:

— добавление в корзину

— переход на другую страницу

Так вот, показатель конверсии (конвертации) — это соотношение числа людей, которые совершили нужное нам действие, к общему числу посетителей (читателей), выраженное в процентах .

Например, на лендинг зашло 100 посетителей. Из них 5 оставили заявку — каждый двадцатый. Значит, конверсия лендинга в заявку равна 5/100×100%=5%.

Этот показатель характеризует эффективность текста, страницы, сайта или воронки продаж в целом. Давайте пройдемся по возможным вариантам.

Виды конверсии на самом деле

Ее можно отнести ко всей системе продаж или к ее отдельным частям.

Учитывая, что даже самая простая воронка продаж включает в себя несколько шагов, то и тип конверсии обычно различается.

Разберем самый простой случай: лендинг (посадочная страница) для контекстной рекламы. У этой воронки будет как минимум два показателя:

1. конверсия контекстной рекламы — отношение числа людей, которые кликнули по рекламному объявлению, к числу увидевших ее. Этот показатель чаще называют CTR, или кликабельностью, и не учитывают в оценке качества лендинг пейдж.
2. конверсия самой посадочной страницы — сколько посетителей из общего числа оставили заявку, то есть, стали лидами (потенциальными покупателями)

Идем дальше. Чаще всего даже на лендинге не один вариант действия, а минимум 3: звонок по телефону в шапке, заказ звонка по кнопке под телефоном, заявка из форм на странице. А еще может быть несколько разнонаправленных форм (вызов замерщика, заявка на расчет стоимости, запрос консультации).

У каждого действия конверсии на странице будет свой показатель, который можно увидеть по настроенным целям в Яндекс.Метрике:

А общая отдача страницы будет равна сумме конверсий каждого целевого действия.

Например, на странице указан номер телефона (конверсия 1%), кнопка заказа обратного звонка (конвертируется 0,5% посетителей), 2 формы для консультации (1% и 0,5%) и еще 2 для вызова замерщика (0,5% и 0,5%). Общая конверсия страницы 1%+0,5%+1%+0,5%+0,5%+0,5%=4% (примерно средний показатель для лендингов во многих нишах).

Правда, на практике конвертация в звонки при оценке лендинга не учитывается из-за связанных с этим трудностей: нужны коллтрекинг (отслеживание статистики звонков) и сложные системы аналитики типа Roistat. А вот для замера суммарной конверсии форм хватит и Google Analytics или Яндекс.Метрики.

Для многостраничных сайтов всё еще более усложняется — выделяем конвертацию для каждого целевого действия, общие конверсии целевых страниц и суммарная для всего сайта. Чаще всего оцениваются показатели по конкретным страницам, выполняющим роль посадочных.

Промежуточные и микроконверсии: что это такое и зачем нужны

Теперь пойдем в обратном направлении.

Промежуточная конверсия совершается на пути к нужному нам целевому действию . Варианты:

1.конверсии шагов в системе из нескольких страниц (клики-переходы на пути к цели) или других элементов (например, открытие письма → клик на ссылку в письме — переход на целевую страницу → заявка с целевой страницы)

Например, в интернет-магазинах измеряется начатая конверсия (добавление в корзину), процент брошенных корзин и доведенных до финала заказов.

2. микроконверсии на самой странице (например, нажатие на кнопку «узнать больше»)

Пример: на лендинге инфопродукта имеются кнопки «Зарегистрироваться на тренинг», которые перебрасывают на таблицу выбора версий участия. Мы можем измерить микроконверсию каждой кнопки отдельно и суммарную.

Зачем это нужно? Такой подход позволяет понять нам, в каком месте больше всего читателей «созревает» до заявки.

А главное, микроконверсии используются там, где слишком низкая основная отдача, а нужно провести тестирование. Об этом расскажем дальше.

Что такое конверсия текста и стоит ли на нее равняться

Работу копирайтера (автора продающих текстов) часто оценивают по тому же показателю. Но это не совсем корректный подход.

Во-первых, довольно редко конверсия самого текста примерно равна результативности страницы. Ведь обычно конверсия не определяется чисто текстом, хотя его влияние и огромно.

Выше всего вклад текста в общий результат в таких случаях:

— конверсия рекламного поста, особенно по своей аудитории

— отдача простого одностраничного текста с минимумом дизайна

— конвертация рекламного письма

— конверсия коммерческого предложения

Проще говоря, это — варианты, где текст работает как бы сам по себе.

Но даже в этих случаях отдача зависит не только от работы копирайтера, а еще от десятков других факторов:

— легкость действия конверсии (чем меньше от человека требуется действий, тем процент будет выше — влияет всё, вплоть до количества полей в форме)

— цена продукта (для бесплатных вещей отдача максимальна, для дешевых — выше, чем для дорогих)

— доверие к бренду (свои люди покупают даже без продающего текста)

— насколько целевые читатели (степень готовности к покупке)

— активность конкурентов

— и многое другое

Самый очевидный случай: при более дешевом продукте конверсия может быть значительно выше, но сумма чека и общая прибыльность окажется ниже, чем у дорогого продукта.

Например, сравним лендинги 2 курсов. У одного конверсия 5%, у другого 0,5%.

Казалось бы, первый вариант побеждает. Но давайте посмотрим на цены продуктов. У первого это 1000 рублей, у второго 30000 рублей.

Допустим, что на каждую посадочную зашло по 1000 посетителей. В первом случае мы совершили 50 продаж, выручка составила 50000 рублей. Во втором мы сделали всего 5 сделок, но продали на 150000 рублей. Победил вариант №2.

В обычном случае текст работает как часть системы, которая включает в себя также дизайн и программирование, — здесь правильнее говорить о конверсии лендинга (страницы) или конверсии сайта .

Кроме того, отдача никогда не бывает стабильной . Она меняется при скачках трафика, по дням недели, от сезона к сезону.

Корректнее считать среднюю конверсию за определенный период. Статистически значимый порог для ее определения — это 100 достигнутых целей. То есть, 100 заявок, звонков или оплат, за период не менее 1 недели.

В примере с двумя лендингами выше мы не достигли статистической достоверности ни для первого, ни для второго варианта.

Допустим, что конвертация лендинга или полулендинга в заявку — 5%. Тогда статистически значимый результат набирается за 2000 посещений страницы (те самые 100 конверсий). Это немало, для некоторых проектов с низкой посещаемостью такой результат набирается за месяц и более.

Итак, теперь вы понимаете, насколько этот показатель сложный, многофакторный и переменчивый.

Какую конверсию считать хорошей?

Каких-то норм отдачи просто не существует . Мы можем говорить об эффективности только в разрезе всех влияющих факторов и при достижении статистической достоверности.

Неправильно: «Мой лендинг конвертирует на 5%».

Правильно: «Конверсия моего лендинга за 2 недели и 4000 посещений 5% в лида (заявки и звонки), при указанной цене продукта 2000 рублей, в сезон, на целевом трафике из Яндекс.Директа».

Сравнивать конверсию даже двух очень похожих продуктов — тоже не совсем корректно.

При разных источниках трафика она тоже сильно отличается.

Например, одна и та же подписная страница давала у нас 50% при рекламе в рассылках, 70% при рекламе по собственной базе и всего 5-9% — при рекламе в Яндекс.Директе. В тизерной рекламе, которую мы не пробовали, она была бы еще ниже. При этом ни в тексте, ни на странице ничего не менялось!

Поэтому говорить о каких-то нормах конверсии можно только в том случае, если у нас имеется средняя величина за длительный период при стабильном трафике (или отделять ее для разных источников).

Скорее, конверсия — это относительный показатель, по которому удобно отслеживать позитивные изменения при докручивании продающей страницы (и то, не всегда мы будем стремиться к максимальной конверсии, о чём расскажем ниже).

Хороша та отдача, которая вас устраивает.

Инструменты отслеживания и оптимизации конверсии

Если вы решили заниматься этими вопросами, вам не обойтись без аналитических инструментов:

Яндекс.Метрика

Очень наглядный и удобный сервис для оценки конверсии по целям и не только

В том числе мы можем анализировать поведение конкретного посетителя через опцию Вебвизор и общее поведение читателей на странице через карту скроллинга.

Google Analytics

Более сложный и продвинутый вариант.

Здесь нет карт поведения и Вебвизора, зато есть встроенный инструмент для сплит-тестирования — полевого сравнения разных вариантов одного и того же лендинга.

Именно с помощью сплит-тестов можно оптимизировать и поднять конверсию, но это потребует времени и затрат денег на рекламу (иначе поток посетителей может оказаться недостаточным для исследования).

И очень частая ошибка в тестировании — делать выводы, не достигнув статистической достоверности результатов.

Общее правило: чем ниже исходная конверсия, тем больше трафика и/или времени понадобится для проведения тестов.

Как именно тестировать конверсию

Если мы хотим знать точную конверсию каждого целевого действия на странице, мы прописываем для них отдельные цели в Метрике или Аналитике.

Если же нам нужно сравнить 2 варианта лендинга (провести сплит-тестирование), мы назначаем одну общую цель для всех форм на странице (звонки, как писали раньше, включить в исследование сложновато, но возможно).

Чтобы провести точное тестирование, мы выбираем один изменяемый элемент на странице и делаем две ее версии. Например, 2 варианта заголовка (одна из самых частых гипотез для проверки).

Если включить в исследование больше элементов, то результат будет уже не таким точным.

Запускаем эксперимент (например, в Google Analytics), добавив специальный код на исходный вариант страницы. Скрипт делит трафик между 2 версиями (правила распределения мы задаем сами) и определяет победивший результат тогда, когда это становится возможным.

Если конверсий мало, то эксперимент затягивается или становится невозможным. В этом случае мы можем попробовать сравнение по микроконверсиям, хотя в целом это считается не очень хорошей идеей.

Впрочем, даже когда формы заполняются исправно, бывает такое, что ни один вариант не показывает статистически значимого отрыва от соперника. А затягивать эксперимент на месяцы тоже не совсем правильно.

Легче всего провести сплит-тестирование у подписных страниц — у них конверсия на порядок выше, чем у лендингов в заявку и тем более с оплатой. Поэтому легче добиться статистической достоверности. И всё равно трафика должно быть много . Проще всего тестировать подписные страницы, предлагающие что-то бесплатное.

В нашей практике был случай, когда на варианты подписной шли по 1000 посетителей в день. Конверсий было море. И всё равно тест затягивался, потому что ни один вариант не показал явного превосходства.

Как добиться максимальной конверсии

Среди всего многообразия факторов, влияющих на конверсию, существуют 2 связки, изменением которых мы можем добиться максимального роста этого показателя.

Это целевая аудитория+трафик и оффер+продающий текст.

Когда предложение бьет точно в цель? Когда оно закрывает глубинные потребности человека, не вызывая у него больших возражений.