С некоторыми оговорками осталось: концепция консьерж-сервисов только начинает путешествие по пространству бывшего СНГ. Что вообще такое консьерж-сервис? Давайте разбираться.
Консьерж-сервис в привычном понимании – это организация, оказывающая поддержку по разнообразным жизненным вопросам состоятельным людям. Забронировать лучший столик в ресторане Мишлен, снять номер для спонтанного путешествия, решить проблему в дороге… Когда денег у людей действительно много, даже такие задачи покупаются, а не выполняются самостоятельно.
Как правило, нишу консьерж-сервисов занимают банки и оказывают подобные услуги держателям своих премиальных карт. Такие программы есть у «Тинькофф» банка, «Сбербанка», «Альфабанка» и банка «Открытие». Однако, если почитать внимательнее о перечне оказываемых такими сервисами услуг, то мы столкнемся с широким списком того, чего они выполнить не могут. То есть до недавних пор весь функционал отечественных консьержей заканчивался на «Забронировать, позвонить, помочь…»
А что, если в качестве концепции использовать словосочетание «Можно все»?
Именно этим принципом и заручился один из самых громких игроков сегодняшнего рынка с интригующим названием «Black Fox». Сервис появился в 2021 году и с того момента успел заработать известность действительно уникального продукта.
Списка ограничений в официальном телеграм-канале проекта (https://t.me/+Twf7pAM6TZplNjQx) вы не найдете, так как сервис берется за исполнение любой задачи, которая возникает у состоятельных клиентов.
Слово «состоятельность» мы употребляем вовсе не случайно: «Black Fox» буквально не работает с теми, кто не подтвердил факта наличия тугого кошелька. Услуги оказываются только членам так называемых клубов, доступы в которые стоят от $800 до $35.000. За эти немыслимые деньги клиенты сервиса получают не сами услуги, а лишь возможность ими пользоваться.
Казалось бы, разве кто-то готов потратить такую сумму? Как выяснилось, готовы: по некоторым данным за 2 года консьерж-сервис обзавелся более, чем 500 резидентами клубов, среди которых уже были замечены бизнесмены из топ-200 Forbes и широко известные медийные личности.
Большинство стартапов в попытках упростить свой запуск целятся в небогатую, но широкую аудиторию. Однако создатели Black Fox легких путей искать не стали, сразу избрав своей аудиторией максимально узкую прослойку самых богатых людей. И, как видим, не прогадали.
С другой стороны, перечень оказываемых услуг действительно впечатляет: Черная Лиса позволяет клиентам получить гражданство любой страны мира за считанные недели, организует сопровождение от том-моделей мировой величины, транспортирует резидентов бизнес-джетами и предоставляет услуги частного детективного агентства. Хотя, как отмечают владельцы сервиса, перечни услуг в их деятельности бесполезны, так как сервис рассчитан на выполнение любых запросов клиента.
И судя по всему, эти запросы действительно выполняются: за 2 года работы сервиса в интернете не появилось ни одного отрицательного отзыва об их работе.
Методы решения вопросов остаются загадкой, однако такой ассортимент возможностей заведомо предполагает наличие серьезного штата агентов. Большая часть услуг предоставляется полностью официально, но некоторые особо эксклюзивные позиции явно появляются за счет серьезных связей.
По сути, образ «Black Fox» вызывает ассоциацию не с консьерж-сервисом, а с настоящим закрытым клубом. Такие были и остаются популярными в Великобритании. В них веками собирались достопочтенные сэры и занимались тогда еще примитивными форматами нетворкинга.
Теперь же закрытые клубы из замков переезжают в онлайн-формат, и что самое удивительное – начинается это движение с нашей страны и с того самого Black Fox, который пока что остается абсолютным монополистом этого молодого рынка.
Источник: ria.city
Tinkoff Premium – Подписка на 1 месяц
Подписка Tinkoff Premium позволяет получать бонусы по продуктам банка Тинькофф, персональное обслуживание клиента, бесплатное обслуживание карт, дополнительные скидки и специальные предложения. По своим характеристикам тариф похож на параметры услуг по карте Tinkoff Black Metal, но имеет ряд преимуществ, при этом они имеют одинаковую стоимость. Подписка Тинькофф Премиум доступна для подключения в личном кабинете и в мобильном приложении.
Tinkoff Premium – Подписка на 1 месяц
Описание
История экосистемы
Подписка на услуги банка Tinkoff была представлена клиентам осенью 2020 года. Банк сделал ставку на банковские услуги, что отличает его тарифные планы от других экосистем, где важное место отведено для различных сервисов. Впрочем, клиенты могут воспользоваться многими сервисами на льготных условиях, что делает подписку выгодным предложением.
Банк предложил выбор из двух тарифных планов, Premium и Pro. Тариф Premium стоит дороже, но и предлагает гораздо более весомые преимущества. Подписка Pro увеличивает лимиты, но всё же при необходимости делать много переводов в них практически невозможно уложиться. Премиальный тарифный план позволяет не думать о различных комиссиях, а при соблюдении определённых условий может стать доступным бесплатно.
Особенности
Подписаться на Tinkoff Premium можно за 1 990 рублей в месяц. Тариф может стать бесплатным, если соблюдено 1 из 2 условий. Первое – общий остаток на счетах составляет от 3 000 000 рублей. Второе – общий остаток на счетах от 1 000 000 рублей и совершение покупок на сумму от 200 000 рублей ежемесячно. Таким образом, продукты экосистемы являются бесплатными для тех, кто готов хранить в банке много денег и активно пользоваться его услугами.
Списание средств за использование тарифного плана выполняется автоматически, если ни одно условие не было исполнено. Отказаться от подписки можно в любой момент. После её отключения за карту Tinkoff Black Metal придётся платить те же 1 990 рублей в месяц, при этом преимуществ будет гораздо меньше.
Подписчики могут выбрать карту, которой они будут пользоваться по тарифу. Карта Tinkoff Black Metal даёт кэшбэк до 30% рублями за покупки и до 5% годовых на остаток по счёту. Есть два варианта карты ALL Airlines, в обеих кэшбэк составляет до 10% милями за покупки, сделанные на сайте Тинькофф в разделе «Путешествия». Клиентам нужно выбрать, что им нужнее, 3,5% милями на остаток по счёту или кредитный лимит в размере 2 000 000 рублей.
Доступные сервисы и услуги
По тарифу Tinkoff Premium условия продуманы специально для того, чтобы было приятнее пользоваться услугами банка. Подписка открывает следующие возможности:
- Снятие наличных во всех банкоматах на любую сумму;
- Переводы до 50 000 рублей в месяц на любые карты;
- Отсутствие платы за ведение брокерского счёта;
- Бесплатные валютные счета (до 30 валют, счёт открывается за 1 клик);
- Выгодный курс для обмена валюты;
- Доступ к премиальным возможностям сервиса Тинькофф Инвестиции;
- Премиальная страховка в путешествии на сумму до 100 000 долларов;
- Видеосервисы IVI и START за дополнительные 449 рублей.
Подписчики могут бесплатно 2 раза в месяц посещать бизнес-залы Lounge Key. Они находятся в аэропортах, отличается комфортными условиями, в некоторых из них есть возможность принять душ. Если на счетах хранится 3 000 000 рублей, становится доступно 4 бесплатных посещения ежемесячно. При наличии на счетах 10 000 000 и более посещать залы можно без ограничений.
На Тинькофф Премиум отзывы преобладают положительные из-за дополнительных условий, которые открывает использование карты Mastercard. Со всеми преимуществами можно познакомиться на сайте платёжной системы, со временем они могут изменяться. Наиболее важными становятся следующие возможности:
- Особые условия в избранных бутиках, театрах, ресторанах, фитнес-клубах, салонах красоты;
- Скидка 15% в Яндекс.Такси;
- Скидка 5 рублей за каждый литр топлива в Яндекс.Заправки;
- 500 баллов на счёт при оплате годовой подписки Яндекс.Плюс.
На сайте Mastercard количество таких предложений измеряется десятками. Каждый владелец подписки сможет найти то, что ему необходимо среди предложенных сервисов, подберёт нужные бонусы и специальные предложения.
Наиболее значимым является то, что в Тинькофф Премиум условия предполагают персональное обслуживание каждого подписчика. Ответы на все вопросы будут получены в считанные минуты. Любые документы оформятся в кратчайшие сроки. Сюда же входят Консьерж Prime (организация поездок и досуга, построение графика) и Автоконсьерж Alfred в Москве.
9 Expert Score
Подписка Tinkoff Premium способна значительно упрости жизнь благодаря персональному обслуживанию в банке и бесплатного доступа к ряду банковских услуг. Дополнительные привилегии позволят пользоваться рядом сервисов на льготных условиях. Можно дополнительно подключить онлайн-кинотеатры IVI и START. Подписчики получают страховку для путешествий.
Источник: subme.ru
PRIME Tinkoff Concierge
Все возможности мобильного консьерж-сервиса для премиальных клиентов АО «Тинькофф Банк».
App Details
Lifestyle Productivity
Last updated
January 11, 2021
Release date
April 10, 2018
App Screenshots
App Store Description
Все возможности мобильного консьерж-сервиса для премиальных клиентов АО «Тинькофф Банк».
• Просмотр ваших событий и запросов в календаре
• Быстрый доступ к вашим бронированиям (авиаперелеты, рестораны и т.п.)
• История обращений
• Вся информация о ваших запросах в деталях
• Оплата услуг, заказанных через консьерж-службу
• Управление персональной информацией
• Хранение банковских карт (на телефоне)
• Хранение и управление документами (паспорт, виза)
• Информация об услугах и событиях в определенной локации
• Синхронизация событий с календарем
• Быстрая связь с ассистентом в чате или по телефону
Источник: appadvice.com