В статье попытаемся раскрыть суть консалтинговой деятельности: что такое консалтинговое сопровождение бизнес-деятельности, зачем оно, в принципе, нужно бизнесу, и. основной вопрос: зачем оно нужно конкретно вашему бизнесу.
Консалтинг — это деятельность по оказанию услуг, направленных на формирование профессиональных подходов к осуществлению бизнес-деятельности, основанных на экспертности лиц, обладающих компетенциями, основанными на знаниях и опыте той сферы деятельности, в которой они консультируют.
Основные задачи консалтинга:
— проведение анализа объекта/ситуации/процесса по состоянию «как есть» здесь и сейчас с учётом факторов влияния различного уровня
— выработка экспертных рекомендаций по изменению состояния «как есть» на состояние «как должно быть» с учётом сценарных планов
— выработка экспертных рекомендаций по алгоритму действий для внедрения преобразований
— сопровождение внедрения преобразований в хозяйственно-коммерческую деятельность Заказчика с различной степенью погружения
— фиксация достигнутых результирующих показателей.
В среде бизнес-консультантов принято разделять консалгинг на :
— предметный, характеризующий предмет обращения за услугой,
— методологический, который, в свою очередь, разделяется на:
Что такое консалтинговая компания
Консалтинговые компании – дают конкретные и точные советы. Деятельность компании нуждается в коррекции, взгляда со стороны, когда ресурсы и идеи менеджеров истощены, и кажется, что уже ничего нельзя сделать для улучшения ситуации внутри процесса и за его пределами, тогда на помощь приходят услуги консультанта из консалтинговой компании.
Как она поможет в успешном развитии фирмы
Часто, деятельность нуждается в коррекции, взгляда со стороны, когда ресурсы, идеи менеджеров истощены, кажется, что уже ничего нельзя сделать для улучшения ситуации внутри процесса, за его пределами, тогда на помощь приходят услуги фирм.
Чем занимается
Стоит обращаться тогда, когда возникают проблемы. Это может быть при интенсивном росте или, наоборот, тупиковые состояния – нет путей для дальнейшего развития. В такие периоды руководители должны иметь взгляд со стороны, то есть человек, который не знает внутренние процессы, способный оценить состояние, указать пути для выхода из кризисной ситуации.
Сначала специалист изучает текущее состояние деятельности компании, знакомится со всеми ее сторонами и пытается понять суть проблемы. Несовпадение видений эксперта, руководителя на сложившуюся ситуацию является обычным делом, но это помогает найти выход из кризисного положения, точки взаимодействия.
То есть услуги бизнес-консультанта позволяют не только провести детальный анализ фирмы, но и преподносят рекомендации для принятия мер по эффективному ведению деятельности предприятия. Они открывают новые стороны продукта компании, которые ведут к дополнительным возможностям.
Основные виды услуг
Все виды консалтинговых услуг чаще сопутствуют вместе с оптимизацией информационной компании, будь то бухгалтерские, налоговые юридические или управленческие консалтинговые услуги.
- Бухгалтерские услуги представляют оказание помощи в бухгалтерии, в финансово-экономическом анализе фирмы, как внутри нее, так и за ее пределами. В том числе оптимизация документооборота, внедрение автоматизированных систем;
- Налоговые понадобятся для регулировки вопросов о налогах, сборах, своевременной выплаты, выбор налоговой политики, ее планирование, рекомендации при нарушении требований законодательств;
- Юридические услуги решают проблемы в условиях постоянно меняющегося законодательства. Здесь можно рассчитывать не только на информационную поддержку, но и оптимизацию политики предприятия, разработку внутренних правовых документов;
- Управленческие выявляют слабые стороны ведения бизнеса, делают правки в стратегии. Предоставление данных услуг часто сопровождается реформированием структуры предприятия, рекомендацией проведения антикризисных мер.
Когда поход к консультанту считается жизненно важным
Клиентами являются непосредственно юридические лица, так же это могут быть органы государственной власти, местного самоуправления, реже – частные предприниматели.
Когда руководители понимают, что не смогут вывести компанию из кризисной ситуации, возникает повод для обращения к бизнес-аналитику. Но помощь в критических ситуациях – не одна услуга для клиентов. Иногда успешные предприятия, наметившие расширение услуг/продукта, изменение формы собственности и т.д., нуждаются в помощи консалтинговой фирмы.
Когда цель – утверждение на рынке своих позиций, создание собственного уникального имиджа – так же является поводом обращения в консалтинговую фирму.
Довериться профессионалу или не переставать контролировать процесс
Обращаясь к бизнес-консультанту, Вы отдаете свою компанию на детальное рассмотрение. Никаких тайн не должно быть, возникновение собственных мнений на ту или иную ситуацию тоже. По крайне мере, это должно обговариваться на личной встрече и с прямым диалогом.
Что является условием оказания услуг:
- Политика конфиденциальности;
- Право консультанта вносить изменения, поправки в деятельность компании;
- Соблюдение прав, обязанностей сторон;
- Ответственность за убытки, ущерб;
- Сбор информации. Ее использование.
Существует так же порядок расторжения соглашения, который рассматривается в отдельных случаях.
Как не навредить своей фирме
Деятельность успешной консалтинговой фирмы должна соответствовать ряду требований:
- Консультант должен быть экспертом в своей области, владеть всеми необходимыми навыками, – стратегическое планирование, использование информационных систем, методы анализа и прогнозирования, установление контактов и т.д;
- Консультант является независимым лицом, а его мнение субъективно;
- Консультант должен не только анализировать и давать рекомендации, но и уметь обратить опыт заказчика для совершенствования деятельности компании. То есть бизнес-аналитики должны обучать своих клиентов;
- Консалтинговая компания является внешней структурой по отношению к консультируемой организации.
Необходимость обращения в консалтинговую фирму возникает рано или поздно у любой успешно развивающейся компании. Внедрение автоматизированных систем, новые направления в бизнесе, реинжиниринг процессов, защита своих активов и права на ведение деятельности и т.д. – это является поводом обращения к консультанту.
Источник: finans52.ru
Консалтинг
Консалтинг – это деятельность, направленная на повышение эффективности бизнеса. Оптимально подобранные консультационные услуги способствуют качественному решению стоящих перед вашей компанией бизнес-задач.
Все консалтинговые услуги принято делить на три вида:
-
- Процессный (проектный) консалтинг – совместная работа консультанта с персоналом и руководством компании-заказчика. Как правило, подобное взаимодействие сводится к разработке и внедрению решений по оптимизации процессов в компании, необходимых для достижения конкретных целей.
- Экспертный консалтинг – разработка решений и рекомендаций по их внедрению после проведения диагностики в компании-заказчике. При этом роль клиента сводится только к обеспечению консультанта необходимой информацией или доступом к ней для оценки ситуации.
- Обучающий – предоставление клиенту необходимой теоретической и / или практической информации в форме тренингов, семинаров, деловых игры, мозговых штурмов и т.п.
В зависимости от конкретных задач корпоративных клиентов мы применяем комбинацию этих трех подходов. Как показывает наш опыт, на разных стадиях работы с клиентами обучающее консультирование, обычно, сопровождает процессное, а во многих случаях и экспертное.