Когда заработает сервер МФЦ

В данной аббревиатуре и заложена расшифровка, раскрывающая суть ведомства — многофункциональный центр. Российские МФЦ представляют из себя службу, обслуживающее население, предоставляющее муниципальные и государственные услуги. Иными словами, это служба «одного окна», обрабатывающая различные документы.

Разделы материала

1. Зачем было создано?
2. Какие услуги оказывает
3. Услуги для бизнеса
4. Единая система идентификации и аутентификации
5. Жилищные услуги
6. Выдача и оформление личных документов
7. Медицинские услуги
8. Семейные услуги
9. Финансовые услуги
10. Прочие услуги
11. Как понять, в какой МФЦ следует обратиться?
12. Как узнать адрес и режим работы МФЦ?
13. Можно ли обращаться онлайн и по каким вопросам?

Зачем было создано?

МФЦ был разработан и создан властью в следующих целях:

1. Снижение издержек при решении административных вопросов.
2. Увеличение скорости обработки при упрощении способов получения государственных услуг.
3. Повышение качества и доступности.
4. Увеличение эффективности чиновников.

Аппарат власти смог достичь вышеизложенных целей. Результатом этого стало активное использование услуг многофункционального центра, что позволило упростить большой список бюрократических вопросов. В свою очередь, это помогло снизить загруженность ряда государственных служащих за счет сокращения внушительного количества часов на прием граждан.

Как работает МФЦ?

Можно ли поставить машину на учет в МФЦ и как это сделать?
Кто может стать льготником. Виды социальных льгот

Какие услуги оказывает

В многофункциональном центре доступно большое количество государственных услуг как для физического, так и для юридического лица в порядке «одного окна». Смысл данной процедуры заключен в том, что обращение в многофункциональный центр позволяет выполнить все процедуры в одной инстанции. Например, можно оформить документы или получить услугу с помощью простой подачи заявления, минуя личное посещение дополнительного органа власти.

Весь спектр государственных услуг МФЦ разделяется на несколько направлений.

Услуги для бизнеса

• Получение выписки из ЕГРЮЛ.
• Регистрация Индивидуального предпринимателя.
• Регистрация Общества с ограниченной ответственность.
• Выдача кредитов для бизнеса.

Единая система идентификации и аутентификации

• Создание и подтверждение учетных записей системы ЕСИА.

Жилищные услуги

• МФЦ уполномочен решать вопросы:

1. Временной регистрации.
2. Постоянной регистрации.
3. Принятия документов по государственной программе «Молодая семья».
4. Снятия обременения по ипотеке.
5. Передачи показаний счетчиков.

• Выдавать:

1. Выписки из домовой книги.
2. Выписки ЕГРН.
3. Разрешение на строительство.
4. Справку о составе семьи.
5. Справку из БТИ.

• Оформлять:

1. Градостроительные планы.
2. Оформление кадастрового паспорта.
3. Земельные участки, в том числе по дачной амнистии.
4. Субсидии на коммунальные расходы.
5. Договоры дарения.
6. Наследство.
7. Приватизацию.
8. Разрешение на временное проживание.

• Регистрировать сделки купли-продажи:

1. Квартиры.
2. Гаража.
3. Доли недвижимости.

Выдача и оформление личных документов

В ведомстве доступен ряд манипуляций с документами:

Миниофисы МФЦ переходят на новый режим работы

• Получение:

1. Паспорта гражданина РФ при достижении 20 и 45 летнего возраста.
2. Справки о ранее выданных паспортах.
3. Военного билета.
4. Трудовой книжки.
5. Международного водительского удостоверения.
6. Водительского удостоверения в связи с заменой.
7. Водительской карты для тахографа.
8. Страхового полиса ОСАГО.
9. Разрешения на гражданское оружие.
10. Охотничьего билета.
11. Справки об отсутствии судимости.
12. ЭЦП.

• Оформление:

1. Заграничного паспорта.
2. Визы.

Медицинские услуги

• Запись на прием к врачу.
• Запись на получение бесплатных прививок.
• Действия с полисом ОМС.

Семейные услуги

• Получение:

1. Паспорта при достижении 14-летнего возраста.
2. Статуса малоимущей и многодетной семьи.

• Запись:

1. И постановка в очереди на место в детском саду.
2. В первый класс школы.

• Оформление:

1. СНИЛС.
2. Свидетельства о рождении и смерти.
3. Сертификата на материнский капитал.
4. Прописки новорожденных.
5. Смены фамилии в связи с браком.

• Подача заявлений на:

1. Взыскание алиментов.
2. Весь список детских пособий.
3. Единовременное пособие на ребенка.
4. Расторжение брака.

Финансовые услуги

• Оформление, в том числе заявлений:

1. Пенсии.
2. ИНН.
3. Социальной карты.
4. Признания банкротства.
5. Надбавку к пенсии за ребенка.
6. На получение материальной помощи.
7. На налоговый вычет.
8. 3-НДФЛ.

• Оплата:

1. Налогов и госпошлин.
2. Транспортного налога.
3. Штрафов ГИБДД.

Прочие услуги

• Доступ к личному кабинету налогоплательщика.
• Получение разрешения на бесплатную парковку.
• Создание личного кабинета в госуслугах.
• Подтверждение учетной записи в МФЦ.
• Авторизация в дневник.ру.
• Действия с регистрацией транспортных средств.
• Действия с ГИС ЖКХ.
• Юридическая помощь.

Как понять, в какой МФЦ следует обратиться?

Законодательство позволяет гражданину обратиться в любой МФЦ вне зависимости от места пребывания и прописки. Однако, часть услуг получается исключительно по месту регистрации, т.к они назначаются местным органом власти. К ним относятся послабления и льготы.

Если гражданин решает посетить многофункциональный центр не по месту прописки, то рациональнее будет осуществить запись на прием. Сделать это можно следующими способами:

• заполнить соответствующую форму на сайте;
• через оператора по контактному номеру;
• через терминал, расположенный в самой организации.

Как узнать адрес и режим работы МФЦ?

Для поиска определенного многофункционального центра необходимо:

1. Перейти на сайт «Мои документы».
2. Найти на главной странице кнопку «Найти МФЦ».
3. Выбрать субъект и район/округ.
4. На карте появятся близлежащие пункты МФЦ.
5. Нажатие на красный кружок отобразит контактную информацию: точный адрес, номер телефона и часы работы.

Важно! Каждый центр имеет собственно установленный режим работы.

Источник: pravovoi.center

Юридическая социальная сеть

1.3М

Подписаться
Публикации
Юридическая публикация
Вопрос дня
Астрология
Государство
Жалоба на действия или бездействие
Мнение о специалистах и организациях
Образ жизни

Образование
Отзывы о товарах и услугах
Светская жизнь
Технологии
Курьёзные вопросы
Социальные сети
14 079 096

Актуальные темы
Законы и кодексы
Сообщества
Автор публикации
Людмила Подписчиков: 4260

1.3М

Когда возобновят работу МФЦ в России: надо ли сейчас записываться в МФЦ

97 просмотров
37 дочитываний
0 комментариев
На сегодня эта публикация уже заработала 3,05 рублей за дочитывания Зарабатывать

1. Надо ли сейчас записываться в МФЦ
2. Обсуждение

Россияне ушли на продолжительные новогодние и рождественские каникулы. Из-за этого граждане интересуются графиком работы некоторых учреждений до 10 января. Среди них МФЦ (многофункциональные центры).

Надо ли сейчас записываться в МФЦ

Работа многофункциональных центров по всей территории России будет приостановлена до 9 января включительно. С 10 января все желающие смогут воспользоваться их услугами. При этом нужно учитывать, что на посещение необходимо записываться заранее. Сделано это для того, чтобы избежать скопления людей и распространения коронавирусной инфекции.

Граждане могут посетить сайт МФЦ по месту своего проживания, чтобы детальнее узнать о графике его работы и записаться на свободное время. МФЦ – комплекс заведений, которые оказывают местным жителям различные муниципальные и государственные услуги. Они облегчают жизнь россиян, но пока обратиться в них с интересующими вопросами не выйдет – структуры ушли на новогодний отдых.

Источник: www.9111.ru

Проверить готовность документов в МФЦ и узнать статус заявки

Сервис МФЦ предназначен для удобства граждан при оформлении справок и документов. МФЦ является посредником между гражданами и органами, предоставляющими муниципальные и государственные услуги.

Это означает, что у людей, которые желают узнать о готовности документов, нет необходимости в посещении органов исполнительной власти и других инстанций для проверки своих заявок.

Проверить готовность документов в МФЦ можно несколькими способами: обратившись в «Мои документы», на сайт местного МФЦ или в Госуслуги. Для проверки готовности выписки из ЕГРН доступен сайт Росреестра. Каждый гражданин может просмотреть данные по своим делам не выходя из дома. Достаточно просто знать все способы обращения.

Какие документы можно проверить на готовность

Проверить готовность документов по расписке нетрудно. При наличии документов и номера заявления запрашивается такая информация:

• готовность загранпаспорта;
• паспорт РФ;
• водительское удостоверение;
• СНИЛС;
• заявление на мат. капитал;
• государственная регистрация прав на недвижимость;
• готовность справки о судимости;
• разрешение на ношение оружия;
• билет охотника;
• выписка из домовой книги и т. д.

Чтобы получить услуги, лицу следует собрать необходимые документы и обратиться в многофункциональный центр. Но при личном обращении берется талон, после чего ожидается своя очередь.

Способы проверки готовности документов в МФЦ

Узнать готовы ли документы можно не только в одном из офисов «Мои документы». Клиентам можно проверить дело таким образом:

• в офисе «Мои документы». Для этого вам понадобится записаться на прием;
• онлайн на сайте;
• обратившись на горячую линию;
• в Росреестре;
• с помощью телефона по QR-коду;
• в чате поддержки.

После подачи документов на получение определенных услуг через многофункциональный центр, работниками выдается расписка, где имеется опись предоставленных бумаг. В этом же документе указан номер, позволяющий отследить готовность документов. Следует отыскать этот номер и воспользоваться предлагаемыми способами для получения информации о статусе своих документов.

Если контактные данные МФЦ не указаны в расписке о приеме документации, они уточняются во время подачи документов.

Узнать готовность документов онлайн

Каждый человек вправе узнать готовность документов МФЦ онлайн благодаря имеющемуся номеру расписки. Статус заявления на сайте любого МФЦ доступен через сервис проверки готовности документации. Лицо на официальном сайте получает данные о готовности паспорта РФ, СНИЛС, временной регистрации и пр.

Помимо номера расписки система попросит ввести личные данные либо контрольный код, указанный в описи. Это требуется в целях безопасности.

Проверить готовность документов по номеру дела

Для начала следует понять разницу между номером заявки и номером расписки. Первое – номер обращения, числовое значение, разделенное тире. Номер расписки – регистрационное цифровое обозначение, находящееся слева вверху описи. Узнать готовность документов по регистрационному номеру можно таким образом:

1. Зайти на официальный сайт «Мои документы». Сделать это можно, выбрав ваш регион на странице. Также можно воспользоваться поиском по сайту.
2. Далее перейдите на страницу искомого населенного пункта, на ней в таблице найдете адрес официального сайта вашего региона.
3. Перейдите по адресу официального портала. Выберите услугу отслеживания готовности документов.
4. После нажатия откроется вкладка с требованием введения номера выписки, после заполнения полей нужно нажать «Проверить готовность».

Следует понимать, что не во всех МФЦ можно осуществить проверку заявок. Если вместо окна с проверкой готовности высветится контактный номер — по нему нужно обратиться для получения информации у оператора.

Сотруднику контактного центра диктуется номер заявления. Дополнительно могут понадобиться данные из описи, чтобы идентифицировать личность заявителя.

Проверка готовности документов через Росреестр

Проверка готовности документов, поданных в МФЦ, может проводиться с помощью Росреестра. Но эта возможность касается государственной регистрации прав на недвижимость. Для осуществления проверки необходимо перейти на официальный сайт Росреестра www.rosreestr.ru .

Чтобы узнать статус заявления МФЦ через Росреестр, следует выбрать вкладку «Физическим лицам». Далее выбирается «Проверка исполнения запроса», где прописывается номер заявления. Далее сервисом предоставляются данные касательно стадий рассмотрения обращения.

Также в Росреестре для заявителей доступен сервис проверки электронных документов. Благодаря сервису формируются печатные представления выписок, полученных в электронном виде, и проверяется корректность электронных цифровых подписей. Для получения лицом печатной версии представления выписки, можно загрузить ее в формате xml-файла. Для этого нажимается кнопка «Проверить» и выбирается функция «Показать файл».

По телефону горячей линии

Контактные данные, в том числе и номер горячей линии, находятся на информационном стенде в МФЦ и на официальном сайте. Проверка обращения осуществляется через оператора. В процессе разговора следует уточнить номер запроса и дату подачи документов. Исполнение запроса отслеживается в крупных городах по таким номерам:

• Москва +7 (495) 777-77-77;
• Московская область 8 800 550-50-30;
• Санкт-Петербург +7 (812) 573-90-00.

Если обратиться на официальный сайт МФЦ, имеющийся в каждом городе, можно получить больше контактных данных. Как пример, московский сайт md.mos.ru .

Лично прийти в отделение

Расписка имеет указание примерного срока ожидания готовой документации, поэтому рекомендуется посетить отделение Многофункционального центра точно в срок. Проверить заявление можно после того, как подойдет электронная очередь «На получение документов», а для этого берется талон. Обычно процедура не занимает более получаса.

С помощью смартфона по QR-коду

QR-код также находится на расписке, как и номер обращения и дата. Чтобы узнать информацию по своему документу потребуется приложение и доступ к интернету. Инструкция:

1. Скачивается программа, распознающая код: можно выбрать подходящую в официальном магазине мобильных приложений.
2. Открывается приложение, и камера смартфона наводится на код, далее ожидается распознавание кода.
3. Совершается переход по ссылке и получаются данные касательно статуса заявки через смартфон.

Следует отметить, что расписки в разных регионах имеют разный формат и наличие QR-кода не всегда предусмотрено.

Воспользоваться чатом поддержки

Статус запроса может быть отслежен на официальном сайте регионального МФЦ при помощи внутреннего чата. В чат прописывается суть вопроса с данными из описи. Заявление будет передано оператору. Но имеются недоработки у этого способа получения информации: низкий уровень оперативности, сообщение не всегда доходит до операторов, а также не на каждом сайте имеется подобная услуга.

Задать вопрос можно в разделе «Вопросы и ответы», открыв электронную форму. Для получения ответа следует указать свой email.

Статус заявления в МФЦ

Отследить статус заявления рекомендуется после даты, указанной в описи. Чтобы проверить статус заявления в МФЦ, куда были поданы документы, нужно ввести номер заявления и код на сайте. Заявителю система выдаст данные:

1. Состояние обращения:
2. «Принято положительное решение» — это значит, что результат в уполномоченный орган поступил;
3. статус «Заявка исполнена» — дело закрыли с положительным результатом;
4. «Дело закрыто с отказом» — отказ в приеме документов.
5. Название услуг.
6. Расположение Многофункционального центра.

Узнать статус дела в МФЦ может каждый гражданин, имеющий данные по описи. Достаточно обратиться с этими данными на горячую линию, на официальный сайт или непосредственно в офис. Данные предоставляются через несколько минут после обращения.

Если обработку ваших документов задерживают, рекомендуем обратиться к бесплатному юристу сайта с жалобой, которую можно оставить в форме ниже:

При нахождении ошибки, пожалуйста, выделите участок текста и нажмите комбинацию клавиш Ctrl+Enter.

Опубликовано 15.02.2019 Специально для RuMfc.com
Ольга, Москва

Ни один из вариантов отслеживания онлайн своей заявки(регистр документов в МФЦ) не работает. Нет таких окон для ввода данных, или нет предложенных страниц по ссылкам.

Источник: rumfc.com

Когда заработает сервер мфц

Екатерина Безсмертная

Немногим более десятка лет прошло с начала реализации в России комплексных мероприятий по повышению доступности и качества госуслуг. С 2007 действует система МФЦ — многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, действующих по принципу «одного окна».

примечание редакции

20.11.2019 Известия со ссылкой на законопроект Минэкономразвития заявили о том, что согласно ноWowведениям, содержащимся в законопроекте, федеральные и региональные ведомства прекратят прием россиян к 2024 году и передадут эти полномочия МФЦ.

МФЦ и Госуслуги — начало работы

Система МФЦ, начавшая работу в 2007 г. с открытия первых 16 отделений, в 2014 г. в результате удачного ребрендинга начала превращение в узнаваемую ныне сеть центров, объединенных под фирменным знаком «Мои документы». Масштабная сеть, включающая 50 тыс. окон в 13 тысячах офисов, ежегодно обрабатывает порядка 100 млн. запросов граждан.

Альтернативой МФЦ, более продвинутой в «цифровом» смысле, является электронный портал Госуслуг, доступ к нему появился в 2009 г. За прошедшие 10 лет ресурс превратился из обыкновенного интернет-сайта в подлинного помощника в организации диалога с государством. За 10 лет число пользователей выросло до 103 млн. человек, с помощью портала осуществлены операции на общую сумму 150 млрд. руб., отправлены 600 млн. электронных заявлений граждан, 48 млн. человек записались на прием к врачу. С 2012 г. работает доступ к порталу через мобильное приложение. Вы можете посмотреть увеличенную копию графика по ссылке.
Данные за 2019 год взяты со слов вице-президент «Ростелекома» Владимир Кириенко. За предыдущие года данные взяты с официального сайта Министерства цифрового развития (2018, 2017 и т. д.) «Мода» на цифровизацию всего и вся подготовило почву для новых революционных идей – от превращения МФЦ в единственное окно очного взаимодействия между гражданами и государством до тотального перевода практики оказания госуслуг в цифровое поле, и все это – в ближайшем обозримом будущем, лет через пять.

Как же должна выглядеть через несколько лет система организации диалога граждан и бизнеса с государственными структурами? Будет ли она полностью оцифрована, или система МФЦ будет функционировать так, что сведет на нет прямое общение с представителями госучреждений?

Концепция МФЦ 2.0 — основные проблемы

В настоящее время Минэкономразвития разрабатывает Концепцию МФЦ 2.0, которая предполагает постепенный отказ от множественности «присутственных мест» и передачу в ведение МФЦ полномочий, связанных с генерацией всей документации, в настоящее время исходящей от различных ведомств.

Квалификация сотрудников

Задача поставлена весьма амбициозная. Однако думается, что передача таких полномочий МФЦ серьезно усложнит их работу. Сегодня центры справляются с оперативным выполнением типовых запросов, но кто будет нести ответственность за качество выполнения нестандартных, сложных задач?

Расширение перечня и направлений услуг МФЦ наряду с очевидной пользой для заявителей повлечет за собой ряд проблем организационного характера: особенно остро встанет вопрос квалификации сотрудников, который придется решать либо за счет создания специализированных окон в рамках МФЦ, либо путем организации специализированных МФЦ для различных категорий пользователей. Очевидно, что чем шире будет охват ведомств, передающих свои функции МФЦ, тем более квалифицированными должны быть сотрудники центров. Электронный документооборот Актуальной является и проблема перевода ряда документов в электронный вид – одним из направлений ее решения является переход к так называемой «реестровой модели», при которой юридическое значение имеет не физическая бумага с обязательной подписью и печатью, а запись в реестре. Ведь процесс возникновения запрашиваемого документа является «невидимым» только для потребителя, на самом же деле его появлению предшествует трудоемкая работа чиновников соответствующего ведомства и сотрудников МФЦ с документами бумажными. И здесь особенно остро встает проблема создания надежной регуляторной основы этих процессов.

Архивы электронных документов

Серьезной проблемой является поиск и просмотр документов, заверенных электронной подписью, срок действия которой истек. Должны быть созданы электронные архивы, позволяющие получить доступ к таким документам спустя неограниченное время, что необходимо, в том числе, для разрешения спорных ситуаций.

Безусловно, электронный портал позволяет сэкономить время при получении типовых документов, запрашиваемых гражданами массово, схема формирования которых легко подчиняется формализации. Но разработчики портала пошли дальше: планируется с 2020 года поэтапное внедрение 25 так называемых суперсервисов, обеспечивающих предложение и реализацию комплексных услуг, предоставляемых пользователю в конкретных жизненных ситуациях. Планируется, например, что суперсервис «Рождение ребенка» позволит, не выходя из дома, с помощью лишь одного электронного заявления оформить базовый комплект детских документов и иметь оперативный доступ к ним через цифровой профиль гражданина, а также при желании получить их бумажные версии с доставкой на дом; без проволочек получить на банковскую карту социальные пособия; прикрепить ребенка к поликлинике и записать в детский сад, и т.д. Параллельно суперсервис поможет родителям решить и иные проблемы – например, подобрать имя для ребенка.

«Нестандартные» ситуации

Следует понимать, что такая система в режиме «поточного производства» будет работать без сбоев только в том случае, если в ходе процесса выполнения запросов не возникают «нестандартные» ситуации: например, открытым остался вопрос установления отцовства, затрагивается тайна усыновления, и т.д. Или, к примеру, отец ребенка, который должен согласовать данные, указанные его матерью в заявлении, по какой-то причине не имеет возможности или желания пройти эту процедуру. Все такие «нестандартные» проблемы можно «разрулить» только в «ручном» режиме. Текущая работа МФЦ показывает, что проблема с оказанием услуги может возникнуть буквально на пустом месте – например, из-за порядка ввода даты рождения гражданина лишь с использованием электронного календаря: так, в одном из МФЦ Волгоградской области женщина не могла оформить выписку из ЕГРН, поскольку в ее личных документах датой рождения значилось 29 февраля не високосного 1930 года. Специалистам потребовалось определенное время, чтобы решить нестандартную проблему.

Есть ли вообще необходимость развития МФЦ?

Если дальнейшее совершенстWowание системы МФЦ предполагает рост численности и повышение квалификации человеческого кадрового потенциала, то более «революционный» вариант преобразований основан на мнении, что в условиях цифровизации нет необходимости развивать сеть МФЦ. Но на самом деле, и МФЦ, и портал госуслуг лишь по-разному решают одну и ту же проблему – упростить процесс инициации запроса и получения требуемого документа.

Для разных категорий граждан представления об удобстве – совершенно различны. Думается, что дискуссии о возможном отказе от «очеловеченного» процесса взаимодействия заявителя и сотрудников МФЦ лишены смысла, если только не считать, что смыслом цифровизации является сама цифровизация.

Уже сейчас в офисах МФЦ по всей стране работает более 70 тыс. специалистов, и в условиях расширения перечня и направлений предоставляемых услуг будет требоваться увеличение штата, а также повышение его квалификации. Возможно, штат офисов МФЦ будет обновляться частично за счет принятия на работу бывших чиновников, сокращаемых в ведомствах.

Однако совсем не очевидно, что такая перестановка кадров положительно повлияет на качество и быстроту оказания услуг. Процессы цифровизации в нашей стране идут в ногу со временем. Россия по итогам 2017 г. занимала 45-е место в мире по значению индекса развития информационно-коммуникационных технологий (ИКТ). По итогам 2018 г. – 32-е место по индексу развития электронного правительства (значение индекса составило 0,7969, для сравнения, у лидера – Дании – 0,9150). А по значению субиндекса развития государственных онлайн-сервисов в 2018 г. Россия поднялась на 12 позиций по сравнению с 2016 г. и заняла 25-е место в мире (при значении субиндекса 0,9167 при максимальном значении 1,0 у той же Дании).

Так чего же нам ждать в будущем?

Доступ к Интернету в России, согласно итогам последних исследований, имеет 76% граждан. Это достаточно высокий показатель, учитывая, что в целом по миру он составляет 48,6%.

Однако наличие доступа само по себе не означает присутствие у гражданина достаточного объема цифровых навыков, необходимых для обеспечения полноценной жизни в части адаптации к новым информационным условиям. «Цифровое неравенство», проявляющееся в отсутствии равного доступа различных категорий населения к ИКТ, а также в дифференциации целей использования ИКТ, способно в ближайшее время стать одной из основных причин углубления социального неравенства и повышения социальной напряженности в обществе. Согласно опросу ВЦИОМ, по состоянию на 22.12.2019 69% опрошенных граждан пользуются интернетом на ежедневной основе.

Но разве могут органично «влиться» в процесс полной цифровизации услуг те 18% граждан, которые, согласно результатам опроса, вообще не пользуются интернетом? Так или иначе, но кажущиеся анекдотичными случаи, когда в ответ на вопрос «Есть ли у Вас личный кабинет на портале госуслуг» гражданин отвечает: «Нет, я вообще живу в однушке», или пожилая женщина приходит в офис «Мои документы», чтобы сдать анализы, поскольку со слов ее знакомых, там «делают всё» — ежедневно происходят в офисах службы.

Полный переход к дистанционному оформлению документов вряд ли с восторгом будет воспринят абсолютным большинством граждан. Ведь, например, даже коммерческие банки, которым энтузиасты цифровизации прочат скорое исчезновение, ведут совершенно разную политику в части своего физического присутствия на рынке.

Есть банки, для которых расширение сети, в том числе за счет открытия офисов в почтовых отделениях и продуктовых магазинах, является частью стратегии «банк у дома» или способом привлечь клиентов, «существенно удаленных» от банковских точек. В то же время, одной из слабых сторон онлайн-банкинга является серьезная уязвимость в условиях нештатных ситуаций: например, когда онлайн-обслуживание не может быть осуществлено из-за сбоев систем связи. По некоторым оценкам, 90% операций выполняются сквозными процессами, а оставшиеся 10% выполняются в «ручном режиме». Думается, что выполнение всех разноплановых функций, которые планируется передать в ведение МФЦ, в еще большей степени будет подвержено подобным рискам.

Интересно, что для обычных пользователей проблема кибербезопасности не является ключевой – отказ от получения государственных услуг через интернет объясняют опасениями в отношении защиты и безопасности персональных данных лишь 2,2% граждан, получавших такие услуги в 2018 г. При этом 58,7% граждан предпочитают личный визит и персональные контакты, а для 17,1% из них причиной отказа является недостаточность навыков или знаний. Если верить футурологам, то в ближайшем будущем нам предстоит привыкать к общению с роботами: получение профессиональной консультации у живого человека станет слишком дорогой услугой, доступной не каждому. Гражданам, для которых цифровая среда в силу их возраста и менталитета пока не смогла стать нормальной средой обитания, такая перспектива представляется далеко не радужной. Хотелось бы надеяться, что качественные изменения в порядке оказания государственных и муниципальных услуг будут происходить эволюционным путем, с оглядкой на реальные ожидания и потребности людей.

Источник: bankstoday.net

Москвичи, хэлп! Госуслуги все, приказали долго жить или это у мен

№0 | Илонна писал(а):
Москвичи, скажите, как вы передали показания, если передали. А то что то волнуюсь.

Поблагодарил 1 человек
№1 | Alex Chernov писал(а):
Рано еще. Дня через 3 передам.
Поблагодарил 1 человек

Сейчас на сайте

Поблагодарил 1 человек

№2 | Илонна писал(а):
С 15 по 26? можно передавать. Висит намертво. Такое чувство что все пропало(((((

№3 | foxhunter61 писал(а):
За один месяц, можно задолжать.
Поблагодарили 2 человека

Сейчас на сайте

№5 | Илонна писал(а):
Никогда не беру в долг и не даю. Это мое твердое правило!
Поблагодарил 1 человек

№4 | Ischu писал(а):
Там постоянно какие-то сбои)) вообще нереально с этим ресурсом работать, как и мос.ру.
Попробуйте позже просто, через день.

№0 | Илонна писал(а):
Третий день не могу отослать показания счетчиков воды. Сайт висит намертво. Электричество по телефону передала, а тут и телефон говорит что пока нельзя ничего передать. Москвичи, скажите, как вы передали показания, если передали. А то что то волнуюсь.

Понимаю, что ерунда, но тригернуло что то.

Психолог, Клинический психолог — г. Москва

Психолог, Клинический психолог

№0 | Илонна писал(а):
Поблагодарил 1 человек

Психолог, КПТ — г. Москва

№0 | Илонна писал(а):

Психолог, EMDR эриксоновский гипноз — г. Москва

Психолог, EMDR эриксоновский гипноз

№0 | Илонна писал(а):
Третий день не могу отослать показания счетчиков воды. Сайт висит намертво. Электричество по телефону передала, а тут и телефон говорит что пока нельзя ничего передать. Москвичи, скажите, как вы передали показания, если передали. А то что то волнуюсь.

Понимаю, что ерунда, но тригернуло что то.

Поблагодарил 1 человек

№7 | Илонна писал(а):
С 16 го не могу передать. Фигня, но тревожит. Постоянно думаю, а вдруг отвис, вдруг забуду. Как зуд. Злюсь и тревожусь.

А по сути ерунда и подобное у нас теперь будет более чем часто.

Вот из телеги от 17 сентября:
На портале mos.ru сейчас технические работы

Из-за этого сервисы могут быть недоступны.

Поблагодарил 1 человек

№2 | Илонна писал(а):
С 15 по 26? можно передавать. Висит намертво. Такое чувство что все пропало(((((

Поблагодарили 2 человека
№8 | Lady_in red писал(а):
Проверила. У меня всё работает
Поблагодарил 1 человек

№12 | Ischu писал(а):
Вот из телеги от 17 сентября:
На портале mos.ru сейчас технические работы
Из-за этого сервисы могут быть недоступны.
На госуслугах, в мфц — такая же фигня.
Видимо до сих пор не могут починить.
Мы месяц только пытались роль ИП установить в личном кабинете, потеряли кучу потенциальных сделок.
По обещаниям все делается в течение 3х дней, в итоге месяц нервотрепки и вуа ля!))
Там все так работает к сожалению.

№11 | Дарья Тоньшина писал(а):
У меня приложение не работает

№10 | Екатерина Холоденко писал(а):
Можно по телефону передать показания . У меня , кстати , тоже висит .

Психолог, СемейныйПеринатальный КПТ Гипнолог — г. Саратов

Психолог, СемейныйПеринатальный КПТ Гипнолог

№2 | Илонна писал(а):
С 15 по 26? можно передавать. Висит намертво. Такое чувство что все пропало(((((

Психолог, СемейныйПеринатальный КПТ Гипнолог — г. Саратов

Психолог, СемейныйПеринатальный КПТ Гипнолог

Поблагодарил 1 человек

№18 | Степанова Ксения Владимировна писал(а):
То есть у Вас очень сильная привязка к современным технологиям и страх, что доступ к ним будет закрыт?

Поблагодарил 1 человек

№15 | Илонна писал(а):
То то и телефон не работает. Значит проведут проверку в результате которой слетит пароль, который я не помню.

Поблагодарили 2 человека

№19 | Степанова Ксения Владимировна писал(а):
Представьте себе наиболее страшный, но реалистичный сценарий развития событий относительно сегодняшней ситуации. Сайт так и не включится за месяц и даже за два, через него невозможно будет показатели внести. Придется идти в ЖКХ и подавать или еще куда-то..что в этом страшного дальше будет? Как сценарий будет развиваться?

Поблагодарил 1 человек

Психолог, СемейныйПеринатальный КПТ Гипнолог — г. Саратов

Психолог, СемейныйПеринатальный КПТ Гипнолог

№22 | Илонна писал(а):
Страшно идти. Это трата времени.

№23 | Степанова Ксения Владимировна писал(а):
И пойдем дальше в эти страхи. Потратите время и что самое страшное будет дальше после этого?

№21 | Ischu писал(а):
Сейчас многие аккаунты взламываются, просто массовые хакерские атаки.
Поблагодарил 1 человек

Психолог, СемейныйПеринатальный КПТ Гипнолог — г. Саратов

Психолог, СемейныйПеринатальный КПТ Гипнолог

№24 | Илонна писал(а):
Обидно и злость.
№26 | Степанова Ксения Владимировна писал(а):
И когда они появятся, что будет страшного далее?
Поблагодарил 1 человек

Сейчас на сайте

Психолог, Супервизор, Семейный терапевт — г. Санкт-Петербург

Психолог, Супервизор, Семейный терапевт

Психолог, КПТ — г. Москва

№17 | Илонна писал(а):
Хотела, но он тоже не принимает показания. Свет передала, а воду никак.

Интересно . Видимо это какой-то большой сбой. В любом случае он коснулся многих, не только Вас. Можно , конечно , подождать или сходить в ближайший ЕИРЦ или кто там эти коммунальные услуги предоставляет .

№30 | Екатерина Холоденко писал(а):
Интересно . Видимо это какой-то большой сбой. В любом случае он коснулся многих, не только Вас. Можно , конечно , подождать или сходить в ближайший ЕИРЦ или кто там эти коммунальные услуги предоставляет .

№0 | Илонна писал(а):
Электричество по телефону передала, а тут и телефон говорит что пока нельзя ничего передать.

Поблагодарили 2 человека

Психолог, СемейныйПеринатальный КПТ Гипнолог — г. Саратов

Психолог, СемейныйПеринатальный КПТ Гипнолог

№27 | Илонна писал(а):
К чему вы это спрашиваете?
За свои деньги, не малые при чем, я хочу получить удобные услуги, а их нет. Какие чувства, вы считаете, надо от этого испытывать?

Поблагодарил 1 человек

Сейчас на сайте

№31 | Илонна писал(а):
Идти вообще не вариант, лучше не заплачу. Подождем, посмотрим.)
Поблагодарил 1 человек
№34 | Tender M_Olly and her pretty cat Margo писал(а):
А на прямую на сайте УК можно оплатить?
Поблагодарил 1 человек

Сейчас на сайте

№2 | Илонна писал(а):
С 15 по 26? можно передавать. Висит намертво. Такое чувство что все пропало(((((

Из гугла
Показания расхода горячей и холодной воды рекомендуется передавать с 15 числа текущего по 3 число следующего месяца, иначе они будут учтены в следующем расчётном периоде.

Поблагодарил 1 человек

№37 | Илонна писал(а):
Ура! Заработали Госуслуги! Цивилизация вернулась!)
№38 | Кристофер Белью писал(а):
надо было об этом громко поговорить)) всегда (почти) работает))
Поблагодарил 1 человек

№2 | Илонна писал(а):
С 15 по 26? можно передавать. Висит намертво. Такое чувство что все пропало(((((

№40 | ПсихеЯ #835337 писал(а):
Добрый день!
Илонна, попробуйте на прямую через сайт водоканала, я так через емайл пробовала только с электричеством, сначала непосредственно на сайте зарегилась, а потом далее, удобно. С гос.тоже последнее время много проблем имею)), помогают зато как грится «вспомнить все»!)) Кому мы должны, кто нам)), а ранее, в принципе был очень удобный ресурс/платформа. Правда, иногда зависал,часто были технические работы, но идея хорошая в какой-то степени. Меньше очередей, особенно в пф и для пенсионеров. Меня раньше смущало то, что наши данные могли утекать в неизвестном направлении, видимо, у людей было мало доверия к госуд-ву)

Поблагодарили 3 человека

№0 | Илонна писал(а):
Москвичи, скажите, как вы передали показания, если передали. А то что то волнуюсь. Понимаю, что ерунда, но тригернуло что то.

Источник: www.b17.ru