В России массовый сбой приложений Сбербанка, «Альфа-банка», «Тинькоффа» и «Райффайзена». Банки все отрицают
Клиенты российских банков столкнулись с одновременным выходом из строя их приложений. Пострадали как минимум владельцы счетов в «Тинькофф-банке», «Альфа-банке» и «Райффайзен-банке». Приложение «Сбербанк онлайн» тоже работает с перебоями.
Банки вышли из чата
В России внезапно и одновременно вышли из строя приложения большинства крупнейших банков. На момент публикации материала по всей России не работало мобильное ПО как минимум «Тинькофф-банка», «Альфа-банка» и «Райффайзен-банка».
Редакция CNews убедилась, что все приложения «Тинькофф» и «Альфа-банка» не работают на юге России, а также в Санкт-Петербурге, Москве и Иркутске. Софт «Райффайзен-банка», напротив, запускается в столичном регионе.
В банках случился виртуальный апокалипсис
Как установить Сбербанк Онлайн на телефон Андроид? Самый простой способ
Жалоб клиентов других крупных банков на момент публикации материала не поступало. В то же время, «Сбербанк-онлайн» периодически сбоит. Иногда выдает сообщение о неработоспособности, но уже через пару минут восстанавливается. Затем цикл повторяется. Проблема зафиксирована как минимум в Москве и на юге России.
Ничего недоступно
Приложение «Тинькофф-банка» вне зависимости от региона использования выдает сообщение «Пока приложение не работает. Скоро починим». Мобильный софт «Альфа-банка» поначалу запускается, но зависает при проверке PIN-кода, после чего уведомляет о превышении лимита времени на запрос.
При этом веб-версии всех трех банков к моменту выхода материала работали без сбоев, притом как с настольного ПК, так и с экрана смартфонов. Базовые операции со счетом через них тоже были доступны. Также редакция CNews убедилась, что при работе с картой через банкомат никаких проблем не возникает, по крайней мере, в случае с «Тинькофф-банком».
Приложение Сбербанка то работает, то нет
Банки, чьи приложения вышли из строя, не комментируют происходящее. В настоящее время неизвестны ни причины столь внезапного массового сбоя, ни сроки его устранения. Редакция CNews обратилась к представителям банков с этими вопросами и ожидает ответа.
Далеко не единичный случай
Согласно сервису Down Radar, приложения банков начали сбоить приблизительно в 12:30 9 декабря 2022 г. по московскому времени. На момент выхода материала число жалоб превышало 10 тыс., и большая их часть поступила из Москвы, Санкт-Петербурга и Новосибирска.
Количество жалоб растет
То же касается и приложения «Тинькофф инвестиции». Пользователям оно временно недоступно, и сроков его «оживления» пока нет.
Бежать к банкоматам пока не нужно
Несмотря на весьма странное совпадение, когда приложения сразу трех крупнейших в России банков одновременно вышли из строя, россиянам не следует бросать все свои дела и бежать снимать наличные деньги в банкоматах. Во-первых, требуемый банкомат еще нужно найти – как сообщал CNews, их с каждым днем становится все меньше.
Зачем и как обновить Сбербанк Онлайн — два способа
Во-вторых, и «Тинькофф-банк», и «Альфа-банк», уже неоднократно переживали технические сбои, хотя и не одновременно. Например, в июне 2018 г. клиенты «Тинькофф» столкнулись с невозможностью совершить любую операцию со своими деньгами через приложение. Более того, у никоторых их них это приложение и вовсе отказывалось загружаться. Аналогичная ситуация развернулась и в октябре 2017 г.
Сообщений о сбоях в «Райффайзен-банке» мало, но они есть
Летом 2019 г. «Тинькофф» пережил сразу два мощных сбоя подряд с разницей всего в несколько часов. Приложение никак не реагировало на действия пользователя, и это длилось два дня подряд.
Дмитрий Курашев, UserGate: Экосистемный подход будет определять развитие рынка ИБ в России
Безопасность
В декабре 2017 г. по-крупному сбоил уже «Альфа-банк». Однако тогда неработающим приложением все не ограничилось – клиенты не могли даже снять деньги в банкоматах, не говоря уже об оплате продуктов на кассах магазинов.
В октябре 2018 г. все повторилось, но в меньших масштабах. Банкоматы «Альфа-банка» работали, а вот интернет-банк и фирменное приложение – нет.
Дополнение
После публикации материала в редакцию CNews поступил комментарий представителей «Альфа-банка». Он приведен без изменений.
«Сейчас уже все хорошо, и важное, сбоя не было, – заявили CNews представители банка. “Альфа-онлайн” работает и работал как обычно. Из-за технических работ у небольшой части клиентов могло временно не получиться войти в приложение. В банке регулярно проводятся технические работы – это часть его ежедневной деятельности».
Алексей Трефилов, ELMA: Low-code инструменты помогут эволюции ИТ-ландшафта компании
Инфраструктура
Также поступил ответ представителей Сбербанка (приведен без изменений): «Мы не подтверждаем сбой на стороне Сбербанка, системы работают штатно». При этом скриншоты и публикации CNews и других российских СМИ говорят об обратном.
Комментарий представителей «Райффайзен-банка» (без изменений): «Информацию о сбое не подтверждаем, вход в приложение работает штатно».
Источник: www.cnews.ru
Как теперь установить приложение «Сбербанка» на Android и что делать пользователям iPhone
Из-за западных санкций мобильные приложения «СберБанк Онлайн» были удалены из магазинов цифрового контента Google Play для платформы Android и Apple App Store для смартфонов и планшетов на iOS. «Сбербанк» выпустил рекомендации для своих клиентов, как быть в данной ситуации и обойти ограничения.
Для пользователей Android всё довольно просто: APK-установщик приложения можно скачать прямо с сайта «Сбербанка», или кликнув по этой ссылке. Чтобы установить загруженный файл нужно в настройках смартфона или планшета разрешить установку приложений из сторонних источников. Сделать это можно, перейдя в «Настройки» —> «Безопасность» —> «Неизвестные источники» (или пункт с похожим названием). На некоторых смартфонах нужно выбрать приложение, из которого вы разрешаете устанавливать сторонние программы, например, «Диспетчер файлов».
Также пользователям Android доступны сторонние магазины приложений, где «СберБанк Онлайн» по-прежнему доступен. Например, пока что софт доступен в магазине Xiaomi и в Huawei AppGallery.
А вот скачивать установщик со сторонних сайтов мы крайне не рекомендуем. Там легко можно получить поддельное или модифицированное приложение, которое попытается украсть учётные данные клиента банка и следом украсть его деньги. Загружайте приложения только из проверенных источников!
Что до пользователей iPhone, то им «Сбербанк» рекомендует пользоваться веб-версией своего сервиса. Она доступна по этой ссылке, открыть которую можно через Safari и любой другой браузер. Отмечается, что веб-версия «СберБанк Онлайн» адаптирована под мобильные устройства. Конечно, веб-версия доступна и Android-пользователям.
Наконец, если на вашем смартфоне или планшете уже установлено приложение «СберБанк Онлайн», то не стоит его удалять. Ранее установленные приложения работают, никаких ограничений по их использованию нет как на iOS, так и на Android. Также банк отмечает, что его системы и инфраструктура «работают в штатном режиме, средства клиентов находятся в безопасности».
Источник:
Источник: 3dnews.ru
«Сбербанк Онлайн» прекратил работу. Мобильный банк теперь не работает на смартфонах
Финансовое учреждение «Сбербанк» представляет из себя один из самых крупных, известных и наиболее распространенных банков, пользуются услугами которого очень и очень многие люди. Свыше 100 млн россиян используются услуги данной кредитной организации, находя ее самой лучшей и наиболее привлекательной среди всех существующих на рынке. Банк до недавнего времени не находился под санкциями, поэтому всем его клиентам были доступны практически любые действия, вплоть до переводов денег через SWIFT, покупки иностранных ценных бумаг и совершения разного рода других действий. И вот теперь, к огромному удивлению для всех, случилось просто неожиданное, так как приложение «Сбербанк Онлайн» для мобильных устройств перестало работать на смартфонах.
Учитывая тот факт, что за последние десять лет для многих россиян мобильные устройства стали просто незаменимыми, наличие приложения «Сбербанк Онлайн» крайне важно, так как через него можно удобно отправлять деньги, открывать вклады, оплачивать счета и услуги, пополнять баланс телефона и совершать целую уйму других действий. До июня 2022 года данное ПО было доступно для загрузки и установки из магазинов App Store и Google Play Market, но затем оно оттуда исчезло и стало более недоступным никому из-за санкций. В подобном положении дел, конечно, нет и не может быть совершенно ничего хорошего, однако это именно та самая реальность, с которой рискует столкнуться каждый человек, если это программное обеспечение вдруг неожиданно пропадет с мобильного устройства.
И вот, к очень большому удивлению для всех, произошло просто невероятное. Жители России, являющиеся клиентами банка «Сбербанк», начали массово сообщать о недоступности мобильного приложения российской кредитной организации при попытке получить к нему доступ из любой другой страны. Так, если попытаться запустить «Сбербанк Онлайн» находясь за пределами РФ, воспользоваться этим программным обеспечением не получится ни в каком виде и ни в какой форме. При попытке подключиться к серверам банка появляется ошибка, причем она возникает на всех версиях приложениях для устройств на базе операционных систем Android и iOS. Проблема такого рода оказалась настолько массовой, что прокомментировать ее решил сам «Сбербанк».
Как стало известно, в настоящее время специалисты банка проводят технические работы, а направлены такие на то чтобы обеспечить более стабильную работу мобильного приложения. В ближайшее время работы окажутся завершены, в связи с чем клиенты компании «Сбербанк», находящиеся за пределами РФ, смогут использовать мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» для совершения любых операций, как и раньше. Таким образом, недоступность данного ПО является только лишь временной, по крайней мере согласно официальной информации. Крупнейший российский банк не планирует ограничивать доступ к своим сервисам и возможностям для тех, кто находятся за пределами РФ, поэтому россияне смогут такими пользоваться и дальше без каких-либо ограничений.
Ранее стало известно о том, что российский «Сбербанк» запустил новую обязательную услугу для получающих зарплату на банковскую карту.
Источник: akket.com
Приложение Сбера не работает. Как пользоваться услугами банка онлайн?
Санкции против Сбера сделали своё дело — приложение Сбербанк Онлайн удалили из App Store. На других телефонах ещё работает. Но велик шанс, что это ненадолго. Рассказываем, как продолжать пользоваться Сбербанком онлайн без приложения.
Вход в Сбербанк Онлайн. Фото: online.sberbank.ru
Веб-версия Сбербанк Онлайн
Помимо приложения, у банка есть веб-версия. Она доступна как с компьютера, так и с телефона.
Веб-версию Сбербанк Онлайн можно открыть с любого браузера, будь то Opera, Chrome или Яндекс. Для этого нужно ввести в поисковой строке фразу «Сбербанк онлайн». В выдаче ссылка на веб-версию обычно находится на самом верху.
Важно! Обращайте пристальное внимание на адрес открывшегося сайта. Название официальной страницы — https://online.sberbank.ru. Если в названии есть другие слова и символы, то это мошенническая страница, использование которой приведёт к потере денег.
На странице Сбербанк Онлайн есть два поля — логин и пароль. В качестве альтернативы логину можно использовать номер телефона, привязанный к карте.
Логин и пароль можно получить в банкомате. Если забыли пароль, то его можно восстановить через оператора, позвонив на номер 900.
И на компьютере, и на телефоне рекомендуется сделать закладку, чтобы каждый раз не искать сайт в поиске и не опасаться, что нарвётесь на аферистов. Также можно вынести ярлык закладки на рабочий стол, чтобы не искать Сбербанк Онлайн в закладках.
Веб-версия Сбербанка Онлайн несколько отличается от приложения интерфейсом. При этом в ней больше функций.
Ещё одно отличие от приложения — каждый раз, заходя в веб-версию Сбербанк Онлайн, нужно вводить код из сообщения.
Операции через SMS на номер 900
Помимо веб-версии, можно проводить операции с помощью SMS на номер 900. Ниже самые популярные команды.
| Тип операции | Текст сообщения | Что написать вместо цифр |
| Перевод по номеру телефона | Перевод Х 500 | Х — десятизначный номер телефона, привязанный к карте (без 8), 500 — сумма перевода. |
| Перевод по номеру карты | Перевод 1234 500 | 1234 — номер карты, 500 — сумма перевода. |
| Пополнение баланса номера телефона | 500 | 500 — сумма, на которую нужно пополнить баланс номера телефона, привязанного к карте. |
| Запрос баланса карты | Баланс 1234 | 1234 — четыре последние цифры карты, баланс которой нужно узнать. |
| Запрос баланса бонусов | Спасибо 1234 | 1234 — четыре последние цифры карты, которая участвует в бонусной программе. |
Источник: www.vbr.ru