Что творится на #озон, итог.
Писала ниже пост про массовые задержки и отмены доставок товаров с распродаж озона. В итоге, после 2 дней повисшего статуса «время доставки на уточнении» мне его просто отменили. Итого, 12 ноября я ловила смартфон по акции, до 2 декабря его ждала, с ежедневным кормлением завтраками о доставке.
Хоть деньги вернули быстро, правда, забыли о законной неустойке за дни просроченной доставки. Таких как я очень много, достаточно почитать соцсети этой конторы, они кипят негодованием. Есть люди, которые теперь не могут получить свои деньги назад неделями, есть даже те, кому поставили статус, что они получили заказ, на деле нет, теперь они без денег и товара. Сейчас очередные заманухи на НГ распродажи. подумайте, можно оказаться с испорченным праздником.
Лучший ответ
Озон мог отлично раскрутиться, откусить кусок у вб и заработать. Но выбрал обос. ться. Очень жаль. После оплаты срок доставки меняется на через 3 нед, через 4 нед. 7 заказов повисло, я приостановила там покупать.
РАБОТА В OZON НА АВТО КОМПАНИИ
Жанна, и продолжают, уже в нову распродажу маликовы с гагариными заманивают) печаль, конечно.
Leta, я подожду до середины января, они только черную пятницу будут развозить до НГ
Жанна, как вы хорошо сформулировали!
Комментировать
Никогда у меня не было проблем с озоном, деньги возвращаются мгновенно, задержки доставки редко бывают. То что такое на «распродажу» получилось, то это не удивительно.
cyma, у меня тоже не было, поэтому и повелась. не знаю, в распродаже ли дело, вб вон справляется, но реально похоже на спланированное кидалово. Они даже отвечать нормально не желают, либо боты, либо люди по шаблонным скриптам, я их наизусть выучила за эти дни.
Leta, это вам видимр с ВБ везло)). Если почитать и тут и инет, то ору, что ВБ всех кидает и т.п. полно. У меня пока глобальных проблеп не было ни с одним, если честно. Даже в эти дни.
Анна Нартова, ну там хоть постоплата. Было раз летом, товар завис, но перезаказала и пришел.
Leta, так я и говорю, вопрос везения. У кого-то регулярно там постоплата пропадает, товар тоже, деньги возвращаются неделями. Все как с Озоном похоже)). У меня у знакомой 300 руб возвращались месяца 1.5.
Leta, на озон тоже есть постоплата одежды, обуви, рюкзаков.
Полностью согласна. Тоже очень зла на озон. Сначало перенесли мне 2 доставки, в итоге отменили, хотя товар в наличии. Заказала на вб. Уже даже пофиг стало за платный возврат в 50 руб. Сейчас 3 доставку перенесли. Ожидаю отмены тоже.
Больше никакого желания там заказывать нет.
Сашулька, да уж, после такого
Каждый год одно и тоже и каждый год люди удивляются))) это не только распродажи, но и сезон к нг. Например, в Европе они вообще на каникулы рождественские уходят. Зато работают в январе.
Надежда, я первый раз впряглась в распродажу озон, если честно) поэтому все ново. Ребенок давно зудел про новый смартфон, а тут как раз акцией в лицо но я учусь, больше не вляпаюсь. раньше пользовалась вб, такого не было.
РАБОТА В OZON НА СВОЕЙ МАШИНЕ
Leta, на ВБ тоже самое. Просто положите товар в корзину и посмотрите, как меняется его цена. Ради интереса, это может быть любой товар.
Источник: www.babyblog.ru
OZON не работает сегодня
Сегодня 02 января 2023 наблюдаются перебои в работе приложения OZON и веб-версии сайта. По вопросам сбоя в работе приложения на смартфоне с операционными системами Android или iOS вы можете обратиться по телефону горячей линии:
Что с OZON сегодня и когда заработает?
Для того чтобы быстро узнать, что случилось с OZON сегодня 02 января 2023 года обратитесь на горячую линию
Для уточнения информации по сбою в работе приложения OZON и когда начнет работать обращайтесь на горячую линию
Почему не работает OZON сегодня?
Причины перебоев в работе приложения и сайта
Причины перебоев в работе по которым сегодня 02 января 2023 не открывается приложение OZON могут быть как на стороне сервера, на котором располагается сайт OZON, так и на стороне посетителя сайта или пользователя мобильного приложения на телефоне. Так же ресурс может не работать из за сбоев на стороне Интернет провайдера. Однако, чаще всего невозможность открыть приложение или сайт OZON связана либо с попаданием в черный список РосКомНадзора, либо с ошибками в технической части. Так же причиной по которой перестал работать сайт OZON могут быть приложения, блокирующие рекламу, установленные на вашем устройстве, а так же антивирусное программное обеспечение.
Обратитесь в офис OZON рядом с вами
Для уточнения информации вы можете обратится в ближайший офис OZON
OZON не работает в России сегодня
На территории всей Российской Федерации плохо работает OZON
В России сегодня 02 января 2023 не работает сайт и приложение OZON. Перебои в работе ресурса зарегистрированы в следующих регионах и областях Российской Федерации:
Адыгея г. Майкоп
Алтай г. Горно-Алтайск
Архангельская обл. г. Архангельск
Астраханская обл. г. Астрахань
Башкортостан г. Уфа
Белгородская обл. г. Белгород
Брянская обл. г. Брянск
Бурятия г. Улан-Удэ
Владимирская обл. г. Владимир
Волгоградская обл. г. Волгоград
Вологодская обл. г. Вологда
Воронежская обл. г. Воронеж
Дагестан г. Махачкала
Ивановская обл. г. Иваново
Ингушетия г. Магас
Иркутская обл. г. Иркутск
Кабардино-Балкария г. Нальчик
Московская обл. г. Москва
Мурманская обл. г. Мурманск
Нижегородская обл. г. Нижний Новгород
Новгородская обл. г. Новгород
Новосибирская обл. г. Новосибирск
Омская обл. г. Омск
Оренбургская обл. г. Оренбург
Орловская обл. г. Орел
Пензенская обл. г. Пенза
Псковская обл. г. Псков
Ростовская обл. г. Ростов-на-Дону
Рязанская обл. г. Рязань
Самарская обл. г. Самара
Саратовская обл. г. Саратов
Саха г. Якутск
Сахалинская обл. г. Южно-Сахалинск
Свердловская обл. г. Екатеринбург
Калининградская обл. г. Калининград
Калмыкия г. Элиста
Калужская обл. г. Калуга
Карачаево-Черкесская г. Черкесск
Карелия г. Петрозаводск
Кемеровская обл. г. Кемерово
Кировская обл. г. Киров
Коми г. Сыктывкар
Костромская обл. г. Кострома
Крым г. Симферополь
Курганская обл. г. Курган
Курская обл. г. Курск
Ленинградская обл. г. Санкт-Петербург
Липецкая обл. г. Липецк
Магаданская обл. г. Магадан
Марий Эл г. Йошкар-Ола
Мордовия г. Саранск
Северная Осетия-Алания г. Владикавказ
Смоленская обл. г. Смоленск
Тамбовская обл. г. Тамбов
Татарстан г. Казань
Тверская обл. г. Тверь
Томская обл. г. Томск
Тульская обл. г. Тула
Тыва г. Кызыл
Тюменская обл. г. Тюмень
Удмуртия г. Ижевск
Ульяновская обл. г. Ульяновск
Хакасия г. Абакан
Челябинская обл. г. Челябинск
Чечня г. Грозный
Чувашская г. Чебоксары
Ярославская обл. г. Ярославль
Источник: ne-rabotaet-segodnja.ru
В Ozon ответили на жалобы пользователей из-за проблем с доставкой
Информация о массовых жалобах на проблемы с доставкой и сбое в работе IT и логистических систем Ozon не соответствует действительности, однако сроки доставки в период распродаж могут быть дольше обычного. Об этом сообщили «Ленте.ру» в пресс-службе маркетплейса.
Ранее издание Baza сообщило, что клиенты Ozon массово жалуются на проблемы с доставкой и логистические сбои, которые начались в 20-х числах ноября. Кто-то получает уведомление о том, что товар получен, хотя это не так. Кому-то несколько раз переносят дату доставки.
Оценивать работу площадки с десятками миллионов пользователей следует по доле инцидентов от общего числа заказов. Роста обращений пользователей и перенесенных заказов в процентах от общего числа заказов не происходит
пресс-служба Ozon
Из-за ажиотажного спроса и большой нагрузки на логистику в период распродаж сроки доставки могут быть больше обычного, отметили в Ozon: «Это нормально в период высокого сезона в онлайн-коммерции. При этом мы всегда информируем клиентов, если по каким-то причинам заказ задерживается».
Статусы заказов для клиентов, по данным пресс-службы, отображаются корректно. Однако такое нарушение кратковременно возникало ранее во время акции «11.11». «Мы сразу же стали предупреждать клиентов о доставке в пункт выдачи по СМС. Таким образом, даже при некорректном отображении статуса в этот день проблем с получением заказов не было», — уточнили в компании. Там также рассказали, что заранее готовят логистическую инфраструктуру к высокому сезону.
28 ноября стало известно о случаях заболевания менингитом среди работников склада маркетплейса в Московской области. В Ozon подтвердили информацию, отметив при этом, что о массовой вспышке речь не идет.
Врач-инфекционист Владимир Никифоров в беседе с «Лентой.ру» рассказал, что получение посылок при этом безопасно, так как менингит передается только воздушно-капельным путем при тесном контакте с переносчиком.
Источник: lenta.ru
Ozon принял неожиданное для всех россиян решение
Ozon приостановит работу логистического сервиса Ozon rocket, сообщил интернет-ретейлер. Этот сервис доставлял заказы сторонних интернет-магазинов через пункты выдачи Ozon.
«Компания распределит больше ресурсов на развитие логистики и доставки товаров продавцов маркетплейса. Все обязательства перед клиентами и партнерами Ozon rocket будут выполнены в полном объеме», – сообщила компания.
Сервис будет работать до середины сентября в обычном порядке, уточнил Ozon: он обеспечит поддержку клиентов и покупателей, а также возвраты посылок. Партнеры Ozon rocket смогут «в спокойном режиме найти себе новые логистические сервисы».
А Ozon прекратит работу со сторонними продавцами до наступления высокого сезона (традиционно это ноябрь-декабрь). В высокий сезон Ozon сосредоточится на доставке своим клиентам и обслуживании продавцов собственной платформы.
С Ozon rocket работало свыше 3000 компаний – малых, средних и больших, говорил в апреле 2022 г. Сергей Беляков, управляющий директор Ozon. «Рост нашей инфраструктуры позволил предложить логистические сервисы не только продавцам, но и внешнему рынку», – пояснял он причину запуска сервиса.
Сервис быстро вышел на большие масштабы, рассказывал Беляков: «Мы запустились несколько месяцев назад, и по количеству сторонних посылок сегодня можем сравниться с крупнейшими игроками логистики».
Но число продавцов Ozon растет кратно год к году, а их продажи составляют уже более 70% оборота компании от продаж, говорится в сообщении интернет-компании. «Перераспределение ресурсов для поддержки и развития логистических сервисов основного бизнеса – оптимальное решение в текущей ситуации», – считает Ozon.
В рамках «большого» Ozon на Ozon rocket приходилось лишь 2% общего объема заказов, пояснил представитель компании: «Для нас это было дополнительное направление».
«Одна из главных задач для нас – запустить большую сеть дроп-офф, которая позволит продавцам отгружать свои товары в ближайших пунктах выдачи заказов. Сейчас все высвободившиеся мощности будут направлены в том числе на развитие этого направления», – сообщил представитель Ozon.
Источник: konkurent.ru