В 17:30 10 ноября я перевел со Сбербанк на МТС деньги по СБП, чтобы воспользоваться картой МТС Кэшбеек кредитной для покупки в магазине. Перевод пришел на дебетовую карту, но его нужно перевести на кредитную, потому что именно кредитная карта есть с собой для оплаты.
Как обычно, помимо неудобно организованных переводов в приложении банка в этот раз все просто висело. В 17:43 у меня списались деньги с дебетовой карты при переводе на кредитную, но результат перевода — ошибка — сервер временно недоступен. МТС типа уже работает над этим. Вернувшись на главный экран я вижу, что крупной суммы денег нет — списана. И она не поступила на мою кредитку.
Очень здорово. Через минут 5 они вернулись. Уже хорошо, уже не придется доказывать этому банку, что деньги на самом деле были. Никакой перевход в приложение не помогал.
То «Произошла ошибка» при входе в приложение, то МТС комиссию не способен рассчитать для перевода денег, то просто висит. В 17:50 звоню им на горячую линию и мне их автоответчик говорит, что, видите ли, могут быть трудности — мы обновляем свое программное обеспечение! КАКОЙ КРАЙНЕ НЕ УМНЫЙ В РАБОЧЕЕ время решил обновиться!?
Илон Маск больше не самый богатый на планете, МТС-банк откроет филиал в Дубае, аммиак через Одессу
НОЧЬЮ надо обновляться, в выходные, когда никто не пользуется вашим банком! НО НИКАК НЕ ДНЕМ. МТС ПОДВЕЛ! Ненадежный банк! Создали массу неудобств при нахождении в магазине — невозможно было оплатить покупку кредиткой! ВСЕ, что они могут — сожалеть.
И стоит эта ненадежность их кэшбеков? Которые особо то не потратишь где хочешь.
Источник: www.banki.ru
МТС-Банк, кто твой клиент? Или почему не работает базовый функционал мобильного приложения МТС-Деньги
Эта история началась около года назад, когда МТС-банк закрыл старое доброе одноимённое мобильное приложение, что ещё было оформлено в зелёных тонах. Старое, потому что оно на тот момент, действительно, морально устарело, не имея многих современных функций. Но доброе, потому что работало! Поддерживалось и до поры развивалось оно исключительно банком, а не оператором сотовой связи, поэтому, даже когда что-то глючило, поддержка вполне эффективно решала вопросы основного для банка бизнеса.
545 просмотров
Вместо развития чисто банковского приложения (но, скорее всего, по причине провала проекта внедрения нового уже «красного» приложения «МТС-банк» на стороне банка), клиентов вынудили перейти на относительно новую поделку от оператора — приложение «МТС деньги», впоследствии его тоже переименовав в «МТС банк». Но вот незадача — то приложение как было чисто средством для «закинуть денег на мобилу» и оплаты прочих сервисов, так им и осталось.
Можно даже не говорить о том, что при входе в приложение периодически не показываются то банковские карты, то счета, а то и «и то, и другое», либо появляется окошко «ошибка загрузки».
МТС Банк — Кредит, который я не брал | Вадим Вдыкер
Показать ещё
5 комментариев
Любой, кто юзал связь от МТС, не будет пользовать ни банк, ни интернет от этой конторы. Как Вас вообще туда занесло?
Развернуть ветку
К связи от МТС каких-то особых претензий не имею. Тут, скорее, у каждого оператора есть недостатки покрытия и/или настроек сети в определенных локациях.
А у банка в своё время был неплохой продукт — универсальная дебетовая/кредитная карта МТС-деньги, вот и пользовал по привычке.
Развернуть ветку
Интимный мангал
Я вообще не про саму связь (она просто посредственная), а про отношение к клиентам. Когда компания выросла, она решила забить на клиентов болт. Началось это с того, что до живого оператора стало не дозвониться, закрыли менюшками доступ напрочь.
Развернуть ветку
Развернуть ветку
Спасибо за подробный отзыв и конструктивные комментарии!
Сейчас, действительно, в назначении платежа нет возможности ввести символы «/», «» и при создании шаблона назначение платежа не сохраняется. Обязательно это исправим.
Сейчас мы занимаемся редизайном сервиса переводов по свободным реквизитам и планируем его сделать в 3 квартале 2022 года. В нём будут исправлены упомянутые замечания: ввод символов «/», «», сохранение назначения платежа, стабильность работы приложения. Отображение региональных филиалов банка также поправим.
Кроме этого, добавляем новые функции в наш Онлайн-банк. Уже в ближайшие дни в нём будут доступны переводы через Систему быстрых платежей, установка и изменение ПИН-кода по карте, просмотр реквизитов карты. Также, в Онлайн-банке, как в приложении и на сайте, будет чат с сотрудниками банка.
В отзыве Вы указали, что в офисе банка удержали высокую комиссию за перевод. Пришлите нам в ЛС свои ФИО, дату рождения и подробную информацию по переводу, посмотрим, что можно сделать.
С уважением,
МТС Банк
Источник: vc.ru
МТС Банк ответил на актуальные вопросы клиентов
ТАСС, 1 марта. МТС Банк не находится ни в одном из санкционных списков. Все подразделения банка, его дополнительные офисы, банкоматы, а также каналы дистанционного обслуживания клиентов работают в штатном режиме. МТС Банк имеет прочный запас ликвидности и сильную поддержку акционеров.
Прием к оплате Visa и Mastercard
Все как обычно. Клиенты могут платить картами и совершать переводы по ним, снимать наличные, в том числе за рубежом.
Оплата бесконтактным способом
Сервисы Apple Pay, Google Pay и Samsung Pay доступны для держателей карт МТС Банка. А клиентам мобильного приложения МТС Банка достаточно добавить свою карту в Apple Pay и Samsung Pay лишь в один клик. Если конкретная торговая точка обслуживается банком-эквайером из санкционного списка, то платежи через Pay-сервисы проводиться не будут. МТС Банк рекомендует иметь при себе банковскую карту на пластиковом носителе для совершения повседневных покупок и платежей.
Карты Мир
Карты российской платежной системы «Мир» принимаются к оплате по всей России. Клиенты могут выпустить виртуальную карту «Мир» за несколько минут в приложении МТС Банка.
Держатели виртуальной карты MTS Cashback Lite Мир могут оплачивать покупки с помощью смартфона на базе Android. Скоро будут доступны покупки по виртуальной карте MTS Cashback Lite Мир с использованием сервисов Apple Pay и Google Pay.
Обмен валют
Ограничений нет: клиенты могут свободно обменивать валюту как в отделениях, так и в мобильном приложении банка. При совершении валютообменных операций рекомендуем обращать внимание на актуальный курс обмена перед совершением операции.
Возможны ли переводы по России, а также в другие страны?
Клиенты МТС Банка могут совершить перевод за границу (или получить) по номеру карты на иностранные карты VISA/Mastercard, национальные карты стран СНГ Uzcard/Humo, Корти Милли, а также Элкарт. Кроме того, доступны переводы с получением наличными в более чем 60 стран мира через Western Union, Unistream и Contact.
Денежные переводы из-за рубежа в Россию по системам Western Union и Золотая корона выдаются с конвертацией в рубли по курсу банка на момент выплаты.
Отключение от SWIFT
Сейчас вопрос о возможном отключении России от SWIFT остается открытым. Даже если этот сценарий будет реализован, в России есть альтернативные системы межбанковских переводов:
- СБП — система быстрых платежей;
- СПФС — система передачи финансовых сообщений Банка России (уже 400+ банков-участников, в том числе из Швейцарии и Германии).
Доступ к дистанционным услугам
Клиенты могут воспользоваться мобильным приложением банка. Доступны операции: открытие вкладов, платежи по кредитам любых банков, переводы, оплата услуг ЖКХ и другое. В мобильном приложении также доступен чат с онлайн-консультантом банка, где можно задать вопросы.
Мобильное приложение банка доступно для скачивания в App Store и Google Play.
Снятие наличных
С 1 марта 2022 года для приоритетного обслуживания клиентов МТС Банк установил временные ограничения по снятию наличных в банкоматной сети. Это значит, что банк временно не выдает по картам сторонних банков наличную валюту — доллары США и евро. Также временно ограничено снятие наличных по токенам МТС Банка.
Получить иностранную валюту клиенты банка могут только по физической пластиковой карте МТС Банка. Снять крупную сумму наличных в рублях возможно по предварительному заказу через контакт-центр или офисы банка. Наличную иностранную валюту можно заказать только в офисах банка.
Вклады
Банк исполняет свои обязательства перед вкладчиками в полном объеме. Все вклады клиентов находятся под гарантированной защитой — банк является участником государственной Системы страхования вкладов.
Кредиты
Условия обслуживания действующих кредитов зафиксированы в кредитном договоре клиента и не подлежат изменению в течение всего срока действия.
Инвестиции
Клиенты могут открыть брокерский счет через сервис МТС Инвестиции или мобильное приложение МТС Банка и покупать/продавать ценные бумаги в рамках графика работы биржевых торгов. Рекомендуется принимать инвестиционные решения взвешенно, с учетом всех рисков.
Защита от мошенников
МТС Банк предупреждает о возможном всплеске активности телефонных мошенников и киберграбителей. Список схем мошеннических звонков расширился. Они предлагают:
- перевести деньги с карты/счета на безопасный/защищенный счет или же «российский аналог SWIFT»;
- обменять валюту по сверхвыгодному курсу «пока все эти операции вообще не остановили»;
- «спрятать» накопления в криптовалюте, также по очень выгодному курсу;
- вложиться в криптовалютную платформу или сервис;
- купить криптовалюту и передать ее в доверительное управление, так как «сейчас самое время нажиться на волне паники».
Краткий чек-лист безопасности:
- Сотрудники МТС Банка никогда не звонят клиентам с предложениями о переводах денежных средств со счетов клиентов. Все операции по счетам совершаются только по личному указанию клиента и по его инициативе.
- Не существует никаких «безопасных» счетов. Есть только расчетные, текущие, депозитные счета, открытые по личному заявлению клиента.
- Банк обменивает валюту по официально утвержденному курсу.
- Криптовалюты находятся вне праWowого поля. Банки не осуществляют какие-либо операции в криптовалюте.
- Сотрудники банка никогда не просят назвать CVV2/CVC2-код, пароли, коды из смс-сообщений и кодовые слова»
- На сайте МТС Банка опубликованы номера телефонов, с которых вам могут звонить сотрудники банка.
Следить за официальными новостями МТС Банка можно на сайте и в социальных сетях.
Свидетельство о регистрации СМИ №03247 выдано 02 апреля 1999 г. Государственным комитетом Российской Федерации по печати.
Источник: tass.ru
МТС Банк не работает сегодня
Сегодня 14 января 2023 наблюдаются перебои в работе приложения МТС Банк и веб-версии сайта. По вопросам сбоя в работе приложения на смартфоне с операционными системами Android или iOS вы можете обратиться по телефону горячей линии:
Что с МТС Банк сегодня и когда заработает?
Для того чтобы быстро узнать, что случилось с МТС Банк сегодня 14 января 2023 года обратитесь на горячую линию
Для уточнения информации по сбою в работе приложения МТС Банк и когда начнет работать обращайтесь на горячую линию
Почему не работает МТС Банк сегодня?
Причины перебоев в работе приложения и сайта
Причины перебоев в работе по которым сегодня 14 января 2023 не открывается приложение МТС Банк могут быть как на стороне сервера, на котором располагается сайт МТС Банк, так и на стороне посетителя сайта или пользователя мобильного приложения на телефоне. Так же ресурс может не работать из за сбоев на стороне Интернет провайдера. Однако, чаще всего невозможность открыть приложение или сайт МТС Банк связана либо с попаданием в черный список РосКомНадзора, либо с ошибками в технической части. Так же причиной по которой перестал работать сайт МТС Банк могут быть приложения, блокирующие рекламу, установленные на вашем устройстве, а так же антивирусное программное обеспечение.
Обратитесь в офис МТС Банк рядом с вами
Для уточнения информации вы можете обратится в ближайший офис МТС Банк
МТС Банк не работает в России сегодня
На территории всей Российской Федерации плохо работает МТС Банк
В России сегодня 14 января 2023 не работает сайт и приложение МТС Банк. Перебои в работе ресурса зарегистрированы в следующих регионах и областях Российской Федерации:
Адыгея г. Майкоп
Алтай г. Горно-Алтайск
Архангельская обл. г. Архангельск
Астраханская обл. г. Астрахань
Башкортостан г. Уфа
Белгородская обл. г. Белгород
Брянская обл. г. Брянск
Бурятия г. Улан-Удэ
Владимирская обл. г. Владимир
Волгоградская обл. г. Волгоград
Вологодская обл. г. Вологда
Воронежская обл. г. Воронеж
Дагестан г. Махачкала
Ивановская обл. г. Иваново
Ингушетия г. Магас
Иркутская обл. г. Иркутск
Кабардино-Балкария г. Нальчик
Московская обл. г. Москва
Мурманская обл. г. Мурманск
Нижегородская обл. г. Нижний Новгород
Новгородская обл. г. Новгород
Новосибирская обл. г. Новосибирск
Омская обл. г. Омск
Оренбургская обл. г. Оренбург
Орловская обл. г. Орел
Пензенская обл. г. Пенза
Псковская обл. г. Псков
Ростовская обл. г. Ростов-на-Дону
Рязанская обл. г. Рязань
Самарская обл. г. Самара
Саратовская обл. г. Саратов
Саха г. Якутск
Сахалинская обл. г. Южно-Сахалинск
Свердловская обл. г. Екатеринбург
Калининградская обл. г. Калининград
Калмыкия г. Элиста
Калужская обл. г. Калуга
Карачаево-Черкесская г. Черкесск
Карелия г. Петрозаводск
Кемеровская обл. г. Кемерово
Кировская обл. г. Киров
Коми г. Сыктывкар
Костромская обл. г. Кострома
Крым г. Симферополь
Курганская обл. г. Курган
Курская обл. г. Курск
Ленинградская обл. г. Санкт-Петербург
Липецкая обл. г. Липецк
Магаданская обл. г. Магадан
Марий Эл г. Йошкар-Ола
Мордовия г. Саранск
Северная Осетия-Алания г. Владикавказ
Смоленская обл. г. Смоленск
Тамбовская обл. г. Тамбов
Татарстан г. Казань
Тверская обл. г. Тверь
Томская обл. г. Томск
Тульская обл. г. Тула
Тыва г. Кызыл
Тюменская обл. г. Тюмень
Удмуртия г. Ижевск
Ульяновская обл. г. Ульяновск
Хакасия г. Абакан
Челябинская обл. г. Челябинск
Чечня г. Грозный
Чувашская г. Чебоксары
Ярославская обл. г. Ярославль
Источник: ne-rabotaet-segodnja.ru