Уже на протяжении минимум 4-5 дней нет доступа в приложение «Альфа-Банк» из-за границы. Приложение сообщает, что возможны проблемы с подключением, но с интернетом все в порядке.
Приложения других банков, а именно Райффайзенбанк и Росбанк, работают без проблем.
Альфа-Банк, #alfabank когда будет доступ к приложению?
1346 просмотров
Показать ещё
36 комментариев
Написать комментарий.
Из-за технических работ временно не получится войти в приложение и интернет-банк, если вы за границей — извините, пожалуйста. Уже работаем над этим и постараемся вскоре всё исправить.
Попробуйте зайти немного позже, либо через VPN, подключив российский IP-адрес.
Развернуть ветку
Когда ждать решения проблемы? Сколько можно унижать своих клиентов?
Развернуть ветку
Стараемся завершить технические работы в кратчайшие сроки. Простите, что заставляем ждать.
Развернуть ветку
Когда же почините наконец?
Развернуть ветку
К сожалению, не можем подсказать по срокам, бросили все силы для решения этой ситуации. Простите, если подвели
Альфа-Банк не работает?!
Попробуйте, пожалуйста, войти с помощью VPN, выбрав российский IP-адрес. Должны помочь приложения TouchVPN и Urban-VPN.
Развернуть ветку
Та же проблема. Надо платить кредиты, покупать животным корм, платить за квартиру. Вы все завязали на приложение и сайт — теперь все это не работает.
Развернуть ветку
Здравствуйте, Юлия!
Рекомендуем использовать VPN с российским IP адресом, пока не завершим технические работы. Например, Urban-VPN — он бесплатный и не требует регистрации
Развернуть ветку
Не работает через впн с русским адресом — я уже три перепробовала, один купила благодаря вам
Развернуть ветку
Да, я заграницей. Ситуация сложная, счет в альфе основной. Для того, чтобы подключить российский ВПН нормальный, его нужно купить и оплатить. Без доступа в приложение этого не сделать. Поэтому предложение использовать VPN с российским адресом странное и не очень рабочее.
Я пробовал заходить позже уже 4 дня, как вы догадались, не получается.
Я спрашиваю про сроки устранения проблемы для того, чтобы принять адекватные решения для действий. Уточните, сколько техническая поддержка планирует устранять проблему? День, два, неделя, месяц? Исходя из вашего ответа, я и буду принимать решение, что делать.
Развернуть ветку
Компания пока рекомендует пользоваться VPN с российским IP-адресом.
Развернуть ветку
Видимо, Kaspersky VPN даже при выборе российского сервера не использует «достаточно российский» IP для Альфы. Думаю подключиться к ПК в России по RDP и зайти так.
Развернуть ветку
28 ноября, не входит ни в приложение Альфа банка ни онлайн версию на сайте. Нахожусь за рубежом. Удалось зайти в приложение через Urban VPN если выбрать российский IP но это тоже условно-бесплатная версия с ограничением трафика, которую надо покупать чтобы все работало без проблем. Проблема с доступом не решена, VPN это не выход для клиента банка находящегося за рубежом.
Как скачать альфа банк онлайн на андроид 2023
Развернуть ветку
Здравствуйте, Павел!
Ещё работаем над устранением, извините, что это занимает столько времени.
Попробуйте зайти через TouchVPN или любой удобный для вас, выбрав российский IP-адрес.
Развернуть ветку
TouchVPN не работает, Urban зашел по российскому IP но кроме основной информации в приложении больше ничего сделать нельзя. Пишет «подключение» и никаких действий не происходит. Не могу провести платеж по кредиту.
Развернуть ветку
Можем предложить уточнить реквизиты счёта на горячей линии +7 495 788 88 78 и сделать перевод по ним для оплаты кредита.
Развернуть ветку
В роуминге звонить на горячую линию выйдет с ожиданием в очереди дороже чем сам платеж. Можете сказать как общаться с сотрудниками банка через e-mail или доступные сервисы телеграмм, viber?
Развернуть ветку
Написали вам в личные сообщения.
Развернуть ветку
Напишите мне тоже. Нахожусь в Хошимине, приложение сдохло пару дней назад, до этого работало. Я правильно понимаю, что «временные» технические проблемы — это просто отписка и по факту возвращения к стабильной работе не планируется?
Развернуть ветку
Стараемся как можно быстрее завершить их Как правило, могут быть ограничения со стороны провайдера на российские ресурсы. Попробуйте воспользоваться VPN, подключив российский IP-адрес. Например, Urban-VPN или TouchVPN.
Развернуть ветку
Окей, но вы так и не написали как можно связаться с банком в случае необходимости. Нет ни email’ов, ни месседжеров никаких. Звонить на горячую линию из заграницы — это уже перебор.
Развернуть ветку
Номер нашего телефонного центра: +7 495 788 88 78 работает для звонков за границей 24/7. К сожалению, связаться через месседжеры не получится Информации по счетам в соцсетях мы не видим и по email не предоставляем, простите за сложности.
Развернуть ветку
Ну так что, когда почините?
Развернуть ветку
точный срок не сможем сказать Делаем всё возможное чтобы быстрее восстановить работу.
Развернуть ветку
Я так понимаю, можно не платить по кредиту, если вы исчезли не зайти и не дозвониться. Я давно пытаюсь зайти уже давно различными путями, пробовал звонить, тоже пусто. Видимо вы исчезли и сами будете себе платить кредиты
Развернуть ветку
Оплатить кредит вы можете по реквизитам счёта. Стараемся восстановить доступ как можно быстрей.
Развернуть ветку
Я не знаю ничего. Никакой информации. Ни реквизитов, ни задолженности. Посмотреть возможности вы не даете, позвонить и написать вам тоже нельзя.
Развернуть ветку
Находитесь за границей? На какой номер звоните?
Развернуть ветку
Да.
На этот +7 495 788 88 78
Развернуть ветку
Попробуйте позвонить на нашу горячую линию чуть позже. Во время высокой нагрузки время ответа может быть увеличено.
Развернуть ветку
Вообще звонок не проходит
Развернуть ветку
пробовали звонить на другой номер?
8 800 200 00 00
Развернуть ветку
Да. Так же звонок не проходит
Развернуть ветку
А вообще были гудки, когда звонили на 7 495 788 88 78?
Источник: vc.ru
Приложение Альфа-Банка перестало работать. Нельзя
[Обновлено в 15:55] Всё работает в штатном режиме.
(15 голосов, общий рейтинг: 4.47 из 5)
Хочешь больше? Подпишись на наш Telegram.
Источник: www.iphones.ru
«Не будет работать». «Альфа-Банк» экстренно обратился к россиянам
Одним из крупнейших и самых распространенных банков на российской территории является «Альфа-Банк». К сожалению для всех ее клиентов, данный банк попал под санкции Запада, причем под полные блокирующие. Из-за этого больше клиенты компании не могут торговать иностранными ценными бумагами, совершать денежные переводы в SWIFT и делать многое другое, потому что все эти операции стали в полной мере невозможны и более недоступны. Более того, фирменные мобильные приложения удалили из магазинов App Store и Google Play, скачать их откуда более не представляется возможным никак. Это создано огромные проблемы для всех пользователей iPhone и iPad, ведь на этих гаджетах компании Apple установка приложений из сторонних источников невозможна, тогда как на Android подобных запретов не существует.
При это все те пользователи, которые успели скачать и установить на свои телефоны приложение «Альфа-Банк» раньше, по-прежнему могут им пользоваться, но лишь в рамках ограниченного функционала. Так, новые возможности недоступны, так как программа не обновлялась уже многие месяцы, а уведомления в виде Push более не поступают. Но теперь, судя по всему, пришло время для прекращения ее работы, о чем финансовое учреждение экстренно предупредило своих клиентов. Поскольку уже в ближайшие дни состоится релиз финальной стабильной версии операционной системы iOS 16 от Apple, кредитная организация произвела рассылку электронных писем среди своих клиентов, сообщив им о необходимости не обновляться до новой платформы.
По словам компании «Альфа-Банк», если обновить iPhone или iPad до iOS 16, приложение перестанет работать и никак его починить не получится. Таким образом, чтобы продолжать пользоваться приложением для мобильных устройств и планшетов, придется оставаться на iOS 15 или более ранней версии операционной системы, и никак обойти такое ограничение не удастся. Однако, к счастью, пока что подобные письма получают только пользователи бизнес-версии мобильного приложения, тогда как программа для простых физических лиц должна продолжать работать дальше, но только в теории. На практике она точно также может стать недоступна для использования сразу после того, как смартфон или планшет обновится до новой современной версии операционной системы.
Очевидно, что данная проблема не решится со временем, поэтому всем клиентам данного банка так или иначе стоит учиться пользоваться интернет-банком, который доступен на официальном сайте «Альфа-Банк». Такой имеет мобильную версию, которая отчасти заменяет мобильное приложение. Но при всем при этом включить уведомления через Push все равно не получится на iPhone и iPad, о чем обладатели техники компании Apple должны знать, чтобы осознавать все те неудобства, с которыми придется столкнуться. К слову, уведомления об операциях по банковским картам в виде SMS являются платными, поэтому всем тем, кто хотят такие получать, требуется на постоянной основе отдавать определенную денежную сумму.
Ранее стало известно о том, что «Сбербанк», «ВТБ», «Альфа-Банк» и «Газпромбанк» ввели новые правила переводов на карты и счета.
Источник: akket.com
04.01.2023 Альфа-банк онлайн тормозит — последние новости
04.01 2023 Альфа-Банк онлайн и другие его приложения могут временно сбоить сегодня, не переживайте. Причинами перебоев в их работе сейчас могут быть неполадки как на стороне сервера, где располагается основной портал банка , так и на стороне посетителя сайта или пользователя мобильного приложения на телефоне. Как ранее сообщало Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации (Минцифры России), некоторые сайты и приложения не открываются из-за проблем в работе центров сертификации, которые отвечают за безопасность интернет-ресурсов, а операторам мобильной связи рекомендовано «исключить неограниченное потребление трафика», в том числе, ввести ограничения на безлимитных тарифах. Об этом говорится в письме руководителя ведомства Максута Шадаева (копия есть у РБК). Как сообщает РИА «Новости», во избежании своев в работе интернет-приложений и повышения качества мобильной связи главный радиочастотный центр (ГРЧЦ) при Роскомнадзоре запускает портал, на котором можно будет пожаловаться на качество связи и доступности информационных ресурсов, заявил директор центра мониторинга и управления сетью связи общего пользования ГРЧЦ Сергей Хуторцев. «Сейчас проходит тестирование и в ближайшее время будет запущен портал, который будет предоставлять услуги по просмотру маршрутизации для операторов связи для технических специалистов, также предоставлять услуги, аналогичные DownDetector, когда люди могут зайти и пожаловаться на качество связи и доступности информационных ресурсов», — заявил Хуторцев на форуме «Спектр».
«Зарубежные удостоверяющие центры отказываются продлевать TLS-сертификаты для компаний под блокирующими санкциями США, опасаясь вторичных санкций. Также возникает риск отзыва уже выданных сертификатов, как было весной с сайтами некоторых банков.
В таких условиях переход на отечественный удостоверяющий центр выглядит единственным решением, чтобы сохранить возможность безопасного обмена информацией в Сети», — объясняет технический директор финансового маркетплейса Банки.ру Кирилл Новоселов. Механизм TLS-сертификатов позволяет клиенту проверить подлинность ресурса. В основе такой проверки — доверие к удостоверяющему центру (УЦ), который своей электронной подписью связывает доменное имя ресурса и его открытый ключ. Таким образом, при соединении клиент может проверить предъявителя сертификата и убедиться, что он тот, за кого себя выдает, то есть действительно владеет доменным именем, поясняет Кирилл Новоселов.
«Инфраструктура открытых ключей (PKI) — это глобальная инфраструктура, состоящая из множества УЦ, которые подтверждают подлинность друг друга, так называемая цепочка доверия. Последнее звено в этой цепочке — корневой сертификат, который изначально хранится на устройствах пользователей.
Когда вы устанавливаете корневой сертификат от НУЦ Минцифры России, то доверяете тому, как российский удостоверяющий центр соблюдает требования безопасности в процессе выпуска сертификатов», — рассказывает эксперт. Он поясняет, что сертификат, который теперь использует Сбербанк, безопасен, так как шифрование данных не связано с проверкой подлинности ресурса: «В современных версиях протокола TLS для защиты информационных сообщений используются алгоритмы с сеансовыми ключами. Это значит, что каждое соединение защищено индивидуально сгенерированными ключами, прочитать или подменить сообщения при передаче технически невозможно. Конечно, шифрование имеет смысл только в том случае, когда пройдена проверка подлинности ресурса. Иначе пользователь может обмениваться зашифрованным трафиком со злоумышленником, выдающим себя за искомый ресурс».
В будущем, как предполагает технический директор Банки.ру, вероятно, появится больше компаний, которые перейдут на отечественный сертификат. Это зависит от двух факторов — ограничений иностранных удостоверяющих центров и тактики развития суверенного российского Интернета. «Вполне возможно, что решение Сбера подтолкнет как пользователей, так и владельцев ресурсов к более активным действиям.
Первых — к переходу на российские браузеры, в которые сертификат НУЦ уже встроен. Вторых — к выпуску сертификатов, подписанных НУЦ Минцифры, и готовности отказать в доступе пользователям, которые отечественному УЦ не доверяют», — добавляет Кирилл Новоселов. Во все зарубежные браузеры не встроены российские сертификаты, поэтому они по умолчанию их блокируют.
Это не значит, что сайт крупного банка стал небезопасным, поэтому проще всего установить российские сертификаты себе на устройство. Если вы пользуетесь российскими браузерами, такими как «Яндекс.Браузер» или «Атом», то ничего делать не нужно. В них уже встроен сертификат, подписанный НУЦ Минцифры.
Данная информация необходима для жителей всех регионов России: Адыгея, Алтай, Башкирия, Бурятия, Дагестан, Ингушетия, КБР, Калмыкия, КЧР, Карелия, КОМИ, Крым, Марий Эл, Мордовия, Саха (Якутия), Северная Осетия (Алания), Татарстан, ТЫВА, Удмуртия, Хакасия, Чечня, Чувашия, Алтайский Край, Забайкальский край, Камчатский край, Краснодарский Край, Красноярский Край, Пермский Край, Пермский Край, Приморский край, Ставропольский край, Хабаровский край, Амурская область, Астраханская область, Архангельская область, Белгородская область, Брянская область, Владимирская область, Волгоградская область, Вологодская область, Воронежская область, Ивановская область, Иркутская область, Калининградская область, Калужская область, Кемеровская область, Кировская область, Костромская область, Курганская область, Курская область, Ленинградская область, Липецкая область, Магаданская область, Московская область, Мурманская область, Нижегородская область, Новгородская область, Новосибирская область, Омская область, Оренбургская область, Орловская область, Пензенская область, Псковская область, Ростовская область, Рязанская область, Самарская область, Саратовская область, Сахалинская область, Свердловская область, Смоленская область, Тамбовская область, Тверская область, Томская область, Тульская область, Тюменская область, Ульяновская область, Челябинская область, Ярославская область, города федерального значения — Москва, Санкт-Петербург, Севастополь, Еврейская АО, ХМАО, ЯНАО, Ненецкий и Чукотский АО.
Источник: rusregioninform.ru