Здравствуйте уважаемые юристы! У нас случилась очень неприятная ситуация. Нам 7 лет не приходили счета за электроэнергию. Остальные платежи мы делали в МОСОБЛЕРЦ онлайн, там также не выставлялся счет за электроэнергию. Мы оплачивали предоставляемые счета и искренне считали, что оплачиваем и электроэнергию в том числе.
Некоторое время назад приходили две женщины, чтобы снять показания счетчика, после этого принесли квитанцию по оплате электричества за 7 лет и уведомление о планируемом введении ограничения режима потребления, все это отдали под подпись соседям, так как нас не застали дома. Получив эти документы, мы пошли в управляющую компанию, сказав, что готовы оплатить положенные по закону три года, на что они сказали, что если мы не оплатим все 7 лет полностью, они нам отключат электричество до суда, и включат только либо по решению суда, либо после полной оплаты. Вопросы такие:
1. Если мы оплатим последние 3 года и предоставим им платежки, имеют ли они право отключить нам электричество?
Проблемные квитанции за электроэнергию
2. Как правильно рассчитать долг за 3 года, ведь уже неизвестно, в каком месяце и сколько было израсходовано электричества.
3. Имеют ли они право начислять пени, если сами ни разу за 7 лет не уведомляли о том, что у нас есть долги.
Заранее благодарим за ответы.
Источник: pravoved.ru
Когда приходит счет за электроэнергию
Юрист широкого профиля. Специализируется на семейных вопросах, гражданском, уголовном и жилищном праве
Российским законодательством зафиксировано, что платеж за потребление электроэнергии должен быть внесен в строго оговоренные сроки, иначе будет считаться Пеня . Благо, что на сегодняшний день существует больше десяти вариантов уплаты по счетам за электричество.
Почта
Срок оплаты за электроэнергию одинаков для всех абонентов и он прекращает насчитываться, когда деньги поступают на счет провайдера услуг. Скорость обработки плановых платежей зависит от использованного сервиса. Почта в этом плане не лучший помощник, поскольку неоднократно поступали жалобы со стороны граждан касательно большой длительности обработки поданных квитанций.
Внимание! Для жителей России доступна бесплатная консультация юриста по телефону: +7 (800) 101-42-64
К списку недостатков нужно добавить большие очереди. Но в защиту почтовых отделений нужно напомнить о их распространенности и наличии в каждом населенном пункте. К тому же, Почта России предлагает самые маленькие комиссионные сборы за осуществление операции.
Финансовые организации
- предоставление платежки работнику кассы;
- указание лицевого счета плательщика;
- проверка адреса дома, за который платятся Услуги (населенный пункт, проспект/улица, номер дома и квартиры; номер подъезда не указывается);
- указание размера отчислений и, за какой период переводятся деньги;
- внесение денежных средств;
- получение бумажного чека, в котором отображается дата операции.
Сбербанк предлагает своим клиентам сформировать шаблон на базе исполненного платежа или же оформить функцию автоматического перевода. В таком случае с банковской карты будут списываться повторные выплаты по коммуналке в оговоренный день.
Оплата при помощи современных технологий
Оплата за подключение и использование электроэнергии может предоставляться гражданами удаленно, то есть через Интернет. Для этого потребуется хорошее и бесперебойное подключение к интернету, а также наличие платежки и абонентской книжки под рукой. На территории РФ в 2018 году можно использовать такие варианты уплаты коммунальных услуг через интернет:
- онлайн или интернет-банкинг;
- личный кабинет электронной платежной системы;
- портал Госуслуги;
- списание с баланса мобильного телефона.
Общие правила оплаты ЖКУ включают:
- обязательная предварительная авторизация на сайте;
- выбор меню оплаты сервисов ЖКХ ;
- уточнение, что компенсируются затраты Мосэнергосбыт;
- ввод характеристик здания (адрес расположения, владелец);
- отображение номера лицевого счета;
- указание суммы оплаты с учетом тарифов;
- выбор источника, откуда будут списаны деньги;
- подтверждение перевода.
Завершается Процедура изготовлением виртуальной квитанции, с которой можно ознакомиться онлайн. Также доступна функция печати чека сразу или в будущем.
Внимание! Для жителей России доступна бесплатная консультация юриста по телефону: +7 (800) 101-42-64
Мобильный телефон
Отдельно нужно указать возможность списания денежных средств с баланса мобильного телефона. Рассчитать размер отчислений в таком случае придется самостоятельно исходя из нормативов энергопотребления или же, руководствуясь показаниями счетчика. Телефон нужно изначально подключить к интернету, а затем перейти на сайт мобильного оператора. После оформления заявки деньги будут списаны с мобильного баланса. Финансы удерживаются с учетом НДС .
Автоматы
Постановлением Правительства РФ об оплате электроэнергии были установлены новые требования к нормам потребления энергоресурсов. Также зафиксировано, что в планах создать на территории Российской Федерации специальные стационарные пункты по оплате коммунальных платежей. Чтобы можно было воспользоваться сервисом достаточно знать показания счетчика, а также абонентский номер пользователя.
Приборы учета
Еще одно существенное изменение правил оплаты средств за электроэнергию, введенное Постановлением Правительства, касается правил расчета потребляемой энергии. Так, уже второй год на территории России действует распоряжение установить в каждом жилом и нежилом помещении счетчик света. Этот прибор позволяет точно установить, сколько ресурсов тратит конкретная семья.
Те граждане, которые проигнорировали предписание, столкнулись с процедурой принудительной установки средств учета.
Польза в установке электрического счетчика:
- Гражданин будет оплачивать столько, сколько будет потреблять;
- возможность осуществления постоянного контроля за потреблением ресурсов со стороны провайдера;
- справедливое установление стоимости энергии;
- снижение тарифов за счет отсутствия чрезмерных затрат энергетических компаний.
Как сэкономить?
Изменение оклада – стоимости одного киловатта света в текущее время не планируется, но люди все равно продолжают жаловаться на необоснованно высокие тарифы. На сегодняшний день, согласно статистическим сведениям, одна семья тратит в месяц в среднем 70 киловатт электричества. Это немного, учитывая стоимость коммунальных ресурсов.
Получая квитанцию, гражданину нужно обратить внимание на количество использованных единиц света, стоимость одного киловатта и суммарное число выплат.
Есть хитрый способ немного сэкономить на своих тратах на свет. Так, стоимость одной единицы энергии в ночное время суток значительно меньше, нежели днем. Поэтому можно использовать такую технику, как стиральная машина, микроволновая печь и мультиварка, ночью до увеличения тарифа.
Как пользоваться двухтарифным учетом?
Еще один способ экономии – приобретение двухтарифного счетчика. Это специальный прибор, который указывает потребление энергии по часам в сутках. На корпусе прибора находятся две отметки, свидетельствующие о смене времени суток. Так, покупка такого счетчика может осуществляться самостоятельно или через работника энергетической компании. Если гражданин покупает счетчик самостоятельно, то дополнительно придется приглашать специалистов для установки оборудования, его проверки и опломбирования.
Приобретение устройства у провайдера услуг может обойтись семье примерно в 3000 рублей. Как показывает практика, эти затраты окупаются за пару лет. Так, после покупки оборудование устанавливается в жилом помещении и позволяет владельцам регулировать потребление электричества в конкретные часы.
Оплата услуг осуществляется по квитанции, где значится стоимость аппарата и цена установочных работ. Перевод денег осуществляется на банковский счет, указанный в платежке. При наличии в квартире (комнате общежития) других счетчиков, устройство демонтируется.
Выходной Тариф
В ближайшее время планируется внесение изменений в Договор о предоставлении электроэнергии гражданам. Так, ожидается введение в силу нового льготного тарифа – предложение выходного дня. Это значит, что в субботу, воскресенье, а также дни государственных праздников деньги за потребленные ресурсы будут удерживаться в новом размере. Эта сумма будет высчитываться из средних показателей дневного (высокого) и ночного (низкого) тарифа. Таким образом, населению получится сэкономить еще немного личных сбережений при оплате коммунальных услуг.
Мнение эксперта
Исаев Андрей Александрович
Юрист широкого профиля. Специализируется на земельном праве, гражданском, семейном и уголовном праве
Особое внимание нужно уделить СНТ. В садоводчестве потребление электричества компенсируется поровну или же, если это предусмотрено соглашением, каждый участник оплачивает самостоятельно.
Повышение размера отчислений возможно только при формировании задолженности за абонентом. Дополнительно к обязательной сумме платежа присоединяется пеня. Если просрочка не будет погашена в кратчайшие сроки, то коммунальные компании могут отключать электричество. При получении уведомления от энергетической компании, абоненту предстоит позвонить в компанию и уточнить, при каких обстоятельствах образовался долг.
Если вины гражданина в нарушении нет, то предстоит обратиться к юридическим методам защиты интересов. Сначала готовится заявление на имя руководителя организации с доказательствами отсутствия вины пользователя. Если это не помогло, то готовится Исковое заявление в суд.
Источник: domipravo.ru
Завышенный в 5 раз счет за электроэнергию или как я подал заявление в офис «Мосэнергосбыта»
В середине декабря 2017 г. на мобильник начали поступать звонки автоинформатора с предложением оплатить задолженность, а то отключат электроэнергию! Для меня это было удивительно, т.к. счета стараюсь оплачивать вовремя.
Зашел в личный кабинет ПАО «Мосэнерго» и. сильно удивился!
Вместо ожидаемой суммы к оплате в размере 3 тысяч рублей (среднемесячный расход) была указана задолженность в размере ПЯТНАДЦАТИ тысяч рублей!
(Это сколько же электроэнергии должно «нагореть»?!)
Что делать?
Решил разобраться!
Начал с того, что посмотрел показания счетчика, по которым производятся начисления.
За ноябрь они оказались значительно чрезвычайно завышены (выделено красным).
Вот скрин показаний из личного кабинета:
При этом я точно помню, что за ноябрь я показания не передавал!
Глюк системы?
За декабрь передал, хоть и не с первого раза, реальные показания!
Можете сравнить! Разница очень существенна!
В личном кабинете есть удобная страничка «Статистика потребления».
Вот, наглядна показан «перерасход»:
Почти в пять раз.
Но ведь так не бывает.
Итак, проблему выявили, это — введенные в систему (неизвестно кем) завышенные показания счетчика.
Что делать дальше?
Переданные в декабре реальные показания счетчика проблему не решили, перерасчет не произвели.
Решил подать обращение через форму обратной связи в личном кабинете.
Отправил в тот же день, 17 декабря 2017 г.
Как видите, ответа нет до сих пор!
Приближалось 24 декабря 2017 г., день, когда обещали отключить электроэнергию за долги.
А перед Новым годом совсем не хотелось оставаться без света!
Набрал заявление, распечатал в двух экземплярах и направился в офис ПАО «Мосэнергосбыт», благо он недалеко, в мкр. 3.
Вид на офис с лестницы: справа вход, два электронных терминала, стойка с дежурным специалистом, диванчики для ожидания.
В офисе есть терминал электронной очереди, в котором я получил талон Ф168:
Рядом тоже есть терминал, в котором после нажатия кнопки «подача письменных обращений» я получил талон П169 и только потом увидел, что терминал для тех, кто подает заявки на подключение.
Талончики: буквы обозначают тип вопроса, а цифры — номер в очереди.
Очередь общая, т.е. за 168 посетителем идет 169, а не как в Сбербанке, где по каждому виду обращений своя очередь.
По талончикам заходят к специалистам за стеклянной дверью (на втором плане справа).
Очередь двигалась не быстро и зашел только 129-й посетитель, поэтому я решил еще обратиться к специалисту за стойкой, к которой была отдельная, живая, очередь из 3 человек (в центре).
Специалистом оказалась Долгодворова Татьяна Викторовна (тут я просто не мог не вспомнить местного депутата Долгодворова), которой я передал для ознакомления и получения комментариев два экземпляра своего обращения, а она. его зарегистрировала и вернула второй экземпляр:
В общем, своей электронно очереди ждать не пришлось.
Татьяна Викторовна сообщила, что обращения рассмотрят уже после новогодних каникул, а электричество отключать не будут.
«Вот в общем-то и всё!» — подумал я. «Непонятно откуда взявшиеся завышенные показания, долг, необходимость тратить свое драгоценное время перед Новым годом, чтобы разобраться в ситуации и подать заявление. Случайность!»
А вот и нет!
Сегодня на сайте администрации увидел такую новость:
Оказывается, проблема носит системный характер!
Полагаю, необоснованно завышенные счета за электроэнергию доставили немало хлопот жителям поселения.
Вот такой неприятный новогодний сюрприз преподнес жителям поселения местный филиал компании «Мосэнергосбыт».
Жду ответа на обращения и перерасчета задолженности.
Ну и извинения, наверное, не помешали бы!
Источник: upravdom-msk.livejournal.com