Роберт Саттон – очень ранимый преподаватель Стэнфорда, и вообще – тонкая натура. Он уже 30 лет помнит — как коллега по университету испортила ему настроение и отравила радость от полученной награды шутливой колкостью, которую она шепнула ему на ухо.
Как многие ранимые натуры он пытается компенсировать свою слабость с помощью нарочитой брутальности и использования ненормативной (ну – или почти ненормативной) лексики. Как иначе объяснить то, что термин «мудак» встречается почти на каждой странице его книги (а иногда и по три раза). Разве что надеждами издателей на то, что хлесткое словечко в заглавии будет способствовать продажам книги. Интересно было бы узнать – оправдаются ли эти надежды.
А между тем английское выражение asshole можно было бы перевести и по-школьному: говнюк или засранец. Или чуть более литературно и по смыслу – хамло. Ну – «козел», в конце концов. Тем более что «козла» Саттон тоже часто использует в своей книге, описывая по сути различные проявления хамского поведения «мудаков» по отношению к своим сослуживцам.
Не работайте с мудаками | Роберт Саттон
Все начиналось с небольшой статьи в Гарвардском Бизнес Обозрении. Ее успех сподвигнул Саттона на написание целой (небольшой – всего 200 страниц, но весьма нудной) книги. Первых 30 страниц вполне достаточно для понимания не только сути проблемы (бытовое хамство на работе отравляет отношения в коллективе и ведет к снижению производительности труда), но и способа ее решения.
Сам же Сатон описывает, как в некой компании руководители скрупулезно подсчитали все убытки нанесенные фирме за год деструктивным поведением «мудака», входящего в топ 5% лучших продавцов, а потом вычли эти 160 тысяч долларов из его годового бонуса. Интересно, что при этом его не уволили, и сам он не уволился, хотя страшно ругался. Зачем было еще 170 страниц писать?
ИГОРЬ Березин
Председатель Совета Директоров полиграфических компаний: «Советская Сибирь», «Звезда», «Тюменский дом печати», и др. Президент Гильдии Маркетологов
Источник: www.marketologi.ru
Эффект поведения мудаков носит кумулятивный характер отчасти потому, что негативные взаимодействия влияют на наше настроение сильнее, чем позитивные, — в пять раз сильнее, согласно последним данным. Отсюда вывод: негодяи несут в себе гораздо бóльшую опасность, чем их противники.
Как снизить число мудаков в компании
Мудаки будут нанимать других мудаков. Держите своих местных козлов подальше от процесса найма или, если это невозможно, вовлеките как можно больше цивилизованных людей в процессы собеседования и принятия решений, чтобы компенсировать человеческое пристрастие нанимать придурков вроде себя.
Относитесь к сертифицированным мудакам как к некомпетентным сотрудникам. Даже если эти люди великолепно справляются со своими другими обязанностями, но постоянно унижают окружающих, нужно относиться к ним как к профессионально непригодным.
Как разговаривать с мудаками | Марк Гоулстон
Власть порождает самодурство. Имейте в виду, что наделение людей, кажущихся приятными и доброжелательными, даже небольшими властными полномочиями может превратить их в крупных мерзавцев.
Управляйте моментом, а не только процедурами, стратегией и системами. Эффективное управление мудаками означает сосредоточение усилий на изменении даже незначительных аспектов вашей и ваших сотрудников деятельности — вслед за этим последуют и крупные перемены. Размышляйте о том, что делаете, наблюдайте, как реагируют на вас и друг на друга окружающие, и старайтесь скорректировать то, что происходит во время взаимодействия с тем, кто находится прямо перед вами.
Моделируйте конструктивные конфронтации и учите людей правильно вести себя. Сформируйте организационную культуру, в которой каждый понимает, когда спорить, когда следует остановиться, собрать информацию, выслушать чужое мнение, а когда перестать ныть и реализовать принятое решение (даже если с вами согласны не все). Когда наступит время для дискуссий по поводу идей, следуйте совету Карла Вейка: спорьте так, словно вы правы, слушайте так, будто ошибаетесь.
Итог: связывайте большую политику с повседневными маленькими делами. Управление мудаками эффективно, когда в организации существует механизм положительной обратной связи между большими действиями и маленькими повседневными поступками людей, общающихся между собой или работающих вместе.
Что делать тем, кто работает с мудаками
Не всегда представляется возможным заранее узнать, каким будет место, где вам предстоит работать. В таких случаях тоже работает правило да Винчи: убирайтесь оттуда поскорее. Люди часто на протяжении определённого времени терпят злоупотребления начальства: надо выполнить обещание и закончить проект, дождаться выплаты годовой премии, возможности купить по фиксированной цене быстро растущие акции своей компании или времени выхода на пенсию. Однако не важно, отбываете вы короткий срок или приговорены к длительному заключению в скопище сертифицированных мудаков, — всегда есть способы извлечь пользу из ужасной ситуации.
Все эти разговоры о страсти, преданности и отождествлении с организацией абсолютно правильны, если вы находитесь на хорошей работе и с вами обращаются уважительно, оберегая ваше достоинство. Однако эти слова обращаются в ханжеский вздор для миллионов людей, застрявших в компаниях, где их унижают и притесняют, где их цель — выжить, сохранив здоровье и самооценку, и заработать на хлеб своей семье, а не совершать великие дела ради фирмы, которая относится к ним как к грязи. Когда работа воспринимается как длительное личное оскорбление, надо сосредоточиться на её автоматическом выполнении, максимально избегая размышлений об окружающих козлах. Думайте о чём-то приятном так часто, как только сможете, и продолжайте это занятие изо дня в день до тех пор, пока в компании что-нибудь не изменится или не подвернётся лучший вариант. Люди, не обвиняющие себя в возникающих трудностях и рассматривающие их как нечто временное, не способное охватить всё полностью и разрушить остаток их жизни, сохраняют психическое и физическое здоровье и укрепляют свою стойкость.
Согласно предположениям психологов, изучающих эмоции, счастье отражает разницу между тем, чего вы ожидаете, и тем, что получаете в реальности. Поэтому, когда человек живёт надеждой только на хорошее, которое никак не наступает, или ситуация вдруг меняется к худшему, бедняга всё время будет несчастен. Фокус в том, чтобы не ждать от придурков изменений к лучшему. Не рассчитывайте на их исправление, но продолжайте верить, что вы будете в полном порядке после того, как все обострения закончатся. При таком настрое вас не удивит и не расстроит неослабевающая злобность коллег, а если они вдруг проявят неожиданную доброту, вы сможете насладиться приятным сюрпризом, не переживая, что вскоре всё вернётся на круги своя.
Как изменить ситуацию
Мягкое перевоспитание — вариация стратегии маленьких побед, построенная на взаимодействии с мудаками. Идея состоит в том, чтобы спокойно объяснить мучителю свои требования и причины, по которым вы не обязаны выслушивать его злобные тирады.
Более рискованные стратегии маленьких побед влекут за собой открытую конфронтацию с самодуром, справедливую месть, возможность поставить негодяя на место, а также разоблачить и дискредитировать его. Однако имейте в виду, что такие методы опасны: агрессия порождает агрессию, и вы рискуете запустить порочный круговорот оскорблений и личных нападок. И всё же, если вы изучите своего обидчика, выберете подходящий момент и решитесь попробовать, то можете одержать парочку хоть и маленьких, но важных побед. Совет для начинающих: выжидайте до тех пор, пока не наступит удобное время, чтобы отплатить вашему местному придурку за все оскорбления, которые вам пришлось перенести, и дайте себе почувствовать сладкий вкус мести.
Как самому не стать мудаком
Что получают мудаки
Вы и ваша организация эффективны вопреки, а не благодаря вашим замашкам тирана. Вы жестоко ошибаетесь, приписывая успех исключительно своему агрессивному поведению: в реальности ваши хамские поступки негативно влияют на производительность сотрудников.
Вы путаете свой успех в захвате власти с успехом управления всей организацией. Приёмы и методы, которые помогли вам занять могущественное положение, отличаются от навыков хорошей работы, а зачастую вообще являются их антиподами.
Вместо того чтобы работать на благо организации, люди формально и автоматически выполняют свои обязанности, стараясь избегать вашего гнева. Те немногие, кто может выжить под вашим руководством, посвящают всю свою энергию не тому, чтобы решать проблемы, а тому, чтобы уклониться от обвинений.
Книга Не работайте с м*даками рассказывает, о том как общаться с людьми, которые мешают продуктивной работе вашей компании.
Роберт Саттон — Об Авторе
Роберт Саттон — преподаватель менеджмента и инженерного дела в Стэнфордском университете. Роберт проводит лекции для руководителей , различных компаний. Саттон получил степень доктора философии в Мичиганском университете. С 1983 года он работает на Стенфордском факультете.
Не работайте с м*даками — Обзор книги
Самодовольных, бездарных и подлых людей объединяет одно слово – мудаки. К сожалению, практически каждый из нас сталкивается с ними постоянно. Хуже всего, когда мудаки превышают число адекватных людей на работе.
Глава 1. Как распознать м*даков
Мудаки могут быть:
– временными (кто просто утром встал не с той ноги);
– сертифицированными (кто постоянно проявляет недоброжелательность).
Чтобы понять, что вы имеете дело с закоренелым мудаком, проверьте его по двум тестам:
1. После разговора с этим человеком вы чувствуете перед ним необоснованную вину, ощущаете себя униженным, лишённым сил.
2. Человек выбирает объектами своего вреда сотрудников, которые менее влиятельны.
Самыми распространёнными действиями мудаков являются:
– оскорбления личности;
– захват личной территории жертвы;
– запугивания, угрозы, физический контакт;
– сарказм;
– принижение социального положения и задевание достоинства личности;
– публичные попытки показать никчёмность жертвы;
– грубость;
– лицемерие;
– игнорирование;
– презрительный взгляд.
Конечно, нельзя сразу же записывать человека в мудаки, если в один далеко не прекрасный день он демонстрирует те или иные качества. Каждый из нас периодически ведёт себя ужасно – но существует огромная разница между непреднамеренным гадким поведением и систематическими выпадами в сторону окружающих
Глава 2. Нет таких организаций, где было бы место м*дакам
Мудаки постоянно приносят вред фирмам, в которых работают. Они способны отбить у других сотрудников желание что-либо делать, мешают коллективу сплотиться, что негативно сказывается на результатах общего труда.
Самое плохое, что в запасе у м*даков множество разных подлых трюков. Они не ограничиваются двумя или тремя одинаковыми действиями, а постоянно придумывают всё новые и новые способы оскорблений. Доказано, что такие выпады в пять раз больше влияют на эмоциональное состояние жертв, чем положительные поступки. Чтобы вернуть хорошее настроение после одного общения с мудаком, нужно встретиться со многими приятными людьми. На восстановление порой уходят целые недели.
Ещё одно подтверждение, что мудакам не место в команде: они подрывают репутацию фирмы и отпугивают потенциальных работников.
Глава 3. Как избавляться от мудаков – главное правило
Чтобы в команде не было мудаков, необходимо устранять условия, порождающие подлое поведение. К сожалению, во многих фирмах этого не делают. Мудаков не увольняют, потому что они умны, талантливы и висят на Доске почёта. Им до поры до времени всё прощается, однако так быть не должно.
Мудаками легче становятся люди, которые наделены властью и постоянно пользуются ею. Пропасть между сотрудниками должна сокращаться – это первый путь, который поможет пресечь засилье мудаков в организации. А их будет много, если, например, не сократить разрыв между самой низкой и самой высокой зарплатой. Люди, занимающие руководящие посты, обязаны сознательно снижать социальную дистанцию. Однако не стоит воспринимать этот совет как призыв полностью уничтожать иерархию!
Глава 4. Как самому не стать м*даком
Чем больше мудаков вас окружает, тем больше шанс, что вы сами войдёте в их число. Устраиваясь в фирму, обращайте внимание на то, как с вами разговаривают, какие поступки совершают люди на собеседовании. Не стремитесь работать в организации с плохой репутацией, не думайте, что мудак на собеседовании перестанет быть мудаком после подписания трудового договора.
Дайте оценку своим поступкам в прошлом. Если раньше вы часто вели себя как мудак, вероятность того, что это повторится, велика. Старайтесь контролировать своё поведение, а также наблюдайте за собой со стороны. Как вы общаетесь с коллегами, как реагируете на незнакомцев? И как, по-вашему, они воспринимают вас?
Ответы на эти вопросы должны быть предельно честными – чем раньше вы распознаете в себе мудака, тем скорее начнёте изгонять его.
Глава 5. Как жить, если м*даков вокруг всё-таки слишком много
Не обвиняйте себя во всех неудачах фирмы, относитесь к ним как к временным явлениям. Оскорбления и выпады со стороны мудаков – явления также недолгие, и поэтому не стоит давать им шанс испортить ваш день. Любую неприятность можно пережить, если смотреть вперёд с оптимизмом и не предъявлять к людям завышенных требований.
Контактируйте с другими жертвами произвола мудаков. Создавайте свои зоны безопасности, которые могли бы избавлять вас от каждодневного стресса. Главное условие – в этих зонах нельзя постоянно говорить о плохом и впадать в отчаяние, иначе никакого психотерапевтического эффекта они не возымеют.
Глава 6. Некоторые преимущества м*даков
Люди, разговаривающие на повышенных тонах, легко переходящие на оскорбления и способные унизить, очень быстро движутся к власти. Грубость помогает им расширять своё влияние, а запугивания – устранять конкурентов.
Многие мудаки играют на страхе своих жертв, зная, что их суровый вид и манера поведения заставят окружающих выполнять всё, что они скажут. В этом плане даже нормальным людям порой стоит взять на себя роль мудака, потому что в некоторых ситуациях добиться своего и достичь справедливости можно только путём скандала. Так, ленивые работники хорошо реагируют на крик – и если это единственный шанс заставить их приступить к выполнению обязанностей, то им необходимо воспользоваться.
Дата выхода книги: 2007
Важно отличать людей, у которых неудачный день, от тех, кто постоянно не дает вам жить.
Тест для выявления мудаков:
- Чувствует ли жертва угнетение и чувство вины?
- Выбирает ли мудак жертву менее значимую по социальному статусу?
Если да, тогда это мудак, по утверждению Роберта Саттона.
По статистике, каждый шестой житель Мичигана чувствовал психологическое насилие на рабочем месте. А 90% медсестер США, согласно опросу, чувствовали вербальное насилие со стороны врачей.
Непорядочные работники виноваты еще и тем, что являются примером плохого поведения, которое наследуют другие. Это может привести к ухудшению психологического климата в коллективе.
Негодяи на руководящих должностях в компаниях — одна из причин, почему сотрудники воруют. Таким образом они мстят за нехорошее отношение к себе.
Психологи Шарлотт Райнер и Лорали Кишли утверждают, что каждый четвертый пострадавший от травли на работе увольняется. Это много, поскольку в среднем за такой же период освобождается 5% работников.
Ведущие компании, типа Google, пытаются отсеивать мудаков еще на этапе приема их на работу. И неважно, насколько они профессиональны. Это дает возможность уменьшить расходы и негативные явления в коллективе.
Не следует заблаговременно наклеивать ярлыки, потому что жесткий, профессиональный и прямолинейный человек может оказаться идеальным работником, а не мудаком.
Очень важно, чтобы негодяи не имели возможности нанимать на работу людей. Иначе они приведут таких же, и ситуация усложнится.
Не стоит ждать слишком долго: быстро увольняйте человека, который явно приносит вред.
Если не увольняют тирана, или вам самим трудно поменять работу, можно изменить свое отношение к ситуации. Например, не винить себя во всем, верить в лучшие изменения, сосредоточиться на положительных моментах.
Нередко приятные и добродушные люди после наделения их властью становятся полными антиподами и приносят много зла.
Оглавление
Автор обзора: Екатерина Королева
Как выживать среди мудаков и даже извлекать из этого пользу: мастер-класс Роберта Саттона
Кто же такие мудаки, и почему эти люди представляют собой проблему?
В результате опроса 700 жителей Великобритании выяснилось, что 73% свидетелей травли на работе испытывали стресс, а 44% боялись стать следующим объектом агрессии.
Агрессор в качестве руководителя портит кровь всей организации. В нашем обзоре мы расскажем, как Роберт Саттон предлагает противостоять мудакам всех мастей. Вместо того чтобы терять покой и сон, вы научитесь выживать среди мудаков и даже извлекать из этого сомнительного соседства пользу.
Конец ознакомительного фрагмента.
Оглавление
Смотрите также
Зинаида Гиппиус, 1926
Петр Вяземский, 1866
Источник: obrazovanie-gid.ru
Бизнес-книга месяца. Роберт Саттон. «Не работайте с мудаками»
«КС» продолжает рубрику «Бизнес-книга месяца», в которой мы вместе с нашими читателями рассказываем о свежих новинках в области деловой литературы, а также осуществляем оценку их практической значимости. В этом выпуске рубрики маркетолог, экс-директор по маркетингу агентства недвижимости «Большой город» Егор Крылов поделился своим мнением о книге Роберта Саттона «Не работайте с мудаками!».
— На мой взгляд, эту книгу будет хорошо поставить на видном месте в своем офисе, чтобы все, кто к вам приходит сразу понимали Ваш подход к делу. Она заставила меня задуматься, и не только об окружающих мудаках, но и в первую очередь о «мудаке» внутри меня самого… Пока читал книгу, вспоминал ситуации, когда сталкивался с яркими мудаками, но в то же время и моменты, когда сам вел себя как полный мудак. Если окружающих мы идентифицируем достаточно быстро, даже, почти с первого взгляда, то вот оценить свое поведение могут далеко не все. А как часто вы ведете себя так?
Вот несколько цитат из книги, над которыми можно задуматься:
- Вынужденный работать на кучу или с кучей мудаков, я не буду лезть из кожи вон, стараясь им помочь. Но если руководители и коллеги восхищают меня, я сделаю для них все, что в моих силах.
- Победа — замечательная вещь, когда на пути к ней вы способны помогать людям и уважать их.
- Я не просто презираю бесхребетных и подобострастных слабаков, существуют достоверные свидетельства, что они причиняют серьезный ущерб своим организациям.
- Серия контролируемых экспериментов и полевых исследований в ряде компаний показывают, что, когда команды сцепляются в конфликте по поводу идей, но делают это, уважая друг друга, они активнее развивают лучшие задумки и эффективнее реализуют их.
- Отличительным признаком мудака является то, что он истощает силы «объектов» и свидетелей травли.
Итак, как распознать мудака, по мнению Роберта Саттона?
Самые распространённые действия мудаков: личные оскорбления, вторжение на личную территорию «объекта», непрошеный физический контакт, угрозы и запугивания — вербальные и невербальные, саркастические шутки и «дразнилки», используемые для оскорбления, «испепеляющие» электронные письма, «статусные пощёчины» с намерением унизить жертву, публичные попытки дискредитировать или показательные «разжалования», грубые вмешательства, лицемерные нападки, презрительные взгляды и игнорирование.
Как понятно из названия, автор настоятельно рекомендует не работать с мудаками. Как поступать в такой ситуации, личный выбор каждого из нас, и сам автор предлагает несколько вариантов поведения в такой ситуации, кроме как покинуть компанию:
- Прежде, чем принять предложение о работе, узнайте, не прямиком ли в логово мудаков вы собираетесь шагнуть, и если это окажется так, то не поддавайтесь соблазну присоединяться к ним. Леонардо да Винчи говорил: «Легче сопротивляться вначале, чем в конце»
- Когда работа воспринимается, как длительное личное оскорбление, надо сосредоточиться на её автоматическом выполнении, максимально избегая размышлений об окружающих мудаках. Думайте о чём-то приятном так часто, как только сможете, и продолжайте это занятие изо дня в день до тех пор, пока в компании что-нибудь не изменится или не подвернётся лучший вариант (проверено на собственном опыте)
- Фокус в том, чтобы не ждать от окружающих изменений к лучшему, не рассчитывайте на их исправление, но продолжайте верить, что вы будете в полном порядке после того, как все обострения закончатся.
Есть, конечно, еще один вариант — попробовать перевоспитать местного мудака, но он несет определенные риски, и это надо делать очень аккуратно. Мягкое перевоспитание — вариация стратегии маленьких побед, построенная на взаимодействии с мудаками. Идея состоит в том, чтобы спокойно объяснить мучителю свои требования и причины, по которым вы не обязаны выслушивать его злобные тирады.
Думаю, что эта книга обязательна для всех руководителей любого уровня, в первую очередь потому, что первой причиной пробуждения внутреннего мудака становится — власть, причем любая, даже самая небольшая, самая локальная.
Подписывайтесь на канал «Континент Сибирь» в Telegram, чтобы первыми узнавать о ключевых событиях в деловых и властных кругах региона.
Нашли ошибку в тексте? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter
СХОЖИЕ СТАТЬИБОЛЬШЕ ОТ АВТОРА
Бизнес-книга месяца. Михаил Рыбаков. «Бизнес-процессы. Как их описать, отладить и внедрить»
Бизнес-книга месяца. Константин Харский. «Большая перемена / Осторожно, двери закрываются»
Бизнес-книга месяца. Люк Брабандер. Алан Ини. «Думай в других форматах»
ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ Отменить ответ
ЛЕНТА НОВОСТЕЙ
11 Сентябрь, Понедельник
Экс-сотрудник томского ТУАД отправится в колонию за взяточничество
Известный новосибирский ресторатор открыл новое заведение в «Сибирь-Арене»
Участок трассы от Новосибирска до Раздольного открыли после реконструкции
Голосование показало кризис КПРФ в Сибири как оппозиционной силы
Назначен новый начальник управления физической культуры и спорта Новосибирска
Компания Nestle отказалась от планов строительства завода кормов в Новосибирской области
Стало известно, сколько человек посетило выставку работ Василия Сурикова в Новосибирске
Стали известны предварительные результаты выборов в Красноярском крае
Избирком Хакасии огласил предварительные результаты прошедших выборов
Названы города-аутсайдеры по голосованию на выборах главы Новосибирской области
Андрей Шимкив: «Итог голосования – выбор дальнейшего развития региона»
Новосибирская область вошла в ТОП-3 регионов РФ по вовлеченности населения в малый и средний бизнес
В социальных объектах Новосибирской области начался отопительный сезон
ОПРОС
АВТОРСКИЕ КОЛОНКИ
Интернет-маркетолог, основатель и владелец новосибирского digital-агентства Plus1
Искусственный интеллект в маркетинге: инструкция по применению
В последнее время много говорится о возможностях применения систем искусственного интеллекта (ИИ). Сейчас много кто экспериментирует с ИИ, но мы в своем агентстве применяем.
Директор по маркетингу АО «ХК «Сибцем»
Что ждет новосибирский рынок жилой недвижимости во второй половине 2023 года: еще одна точка зрения. Осторожный оптимизм не помешает
У производителей цемента — свой ответ на вопрос о том, что ждет новосибирский рынок жилой недвижимости во второй половине 2023 года. Поскольку жилищное строительство.
Издатель «Континента Сибирь»
Наш гид во время. Где был Моцарт, когда убивали Командора, и что делал Вивальди 24 февраля? Продолжение сериала
До цели совсем немного. Мы продолжаем приближаться к ней, выясняя смысл спорной постановки в НОВАТе оперы Моцарта «Дон Жуан», смысл сопутствующих явлений, сценических, инсценированных.
Заместитель председателя общественного совета при мэре города Новосибирска по вопросам градостроительства
Центр Новосибирска — для людей, а не для автомобилей
В Новосибирске постоянно идут споры и ломаются копья вокруг вопроса, убирать ли очередную автопарковку в центре, заменяя ее на парк (возле цирка) или на.
- Редакция
- Партнёры
- Контакты
- Карта сайта
- Согласие и Политика конфиденциальности
- На сайте и в печатной версии
- На сайте
РАСПРОСТРАНЕНИЕ
- Точки распространения
- Услуги службы распространения
- Подписка на издания
- RSS
ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ
О КОМПАНИЯХ
РЕЙТИНГИ
- Рейтинг Веб студий
- Рейтинг губернаторов
- Рейтинг интернет магазинов
- Рейтинг области
- Рейтинг пенсионных фондов
- Рейтинг производителей
- Рейтинг профессий
- Рейтинг ресторанов
- Рейтинг страховых компаний
- Рейтинг управляющих компаний
- Рейтинг фирм
- Рейтинги банков
- Континент Сибирь. Газета
- Самое-Самое. Журнал
- Стратегии Успеха. Журнал
- Каталог компаний
- Авторские колонки
- Фотобанк
16+
Источник: ksonline.ru