Кейс как метод обучения

Современная инновационная экономика, основанная на знаниях, предъявляет повышенные требования к качеству подготовки специалистов и их профессиональным компетенциям в условиях необходимости трансформации высшего профессионального образования и перехода на двухуровневую систему обучения, которая в большей степени соответствует быстроменяющейся экономике и позволит ратифицировать российское образование. В настоящее время российское высшее профессиональное образование смещено в сторону обучения, причем обучения теоретического. При этом теоретические знания явно доминируют над практическими навыками. Выходом из сложившейся ситуации может стать переход от «учебного образования» к «образованию компетентностному», которое значительно более эффективно, что убедительно показывает, например, опыт профессионального спорта [1].

Одним из методов компетентностного образования является метод кейсов или case-study. «Случай» (case) – это пространственно ограниченный феномен, наблюдаемый в какой-то конкретный момент или на протяжении определенного времени. Следует также отметить другую трактовку методов кейсов, данную профессором Р.Мерри из Гарварда: «Под методом кейсов я понимаю изучение предмета студентами путем рассмотрения большого количества кейсов в определенных комбинациях.

Мастер-класс. Использование кейс-метода в образовательном процессе

Такое обучение и попытки управления различными административными ситуациями развивает в студенте, зачастую бессознательно, понимание и способность мышления на языке основных проблем, с которыми сталкивается управляющий в определенной сфере деятельности». Метод кейсов включает в себя два взаимодополняющих подхода.

Первый предполагает детальное изучение одного конкретного примера для выявления типичных свойств целого класса явлений или, скажем, закономерностей того или иного процесса (собственно case study). Второй подход связан с изучением небольшого числа примеров (cross-case study – метод «перекрестных кейсов») [2]. Внедрение «метода кейсов» в практику современного российского образования в настоящее время является очень актуальной задачей. Острая необходимость массового внедрения метода заключается в том, что он представляет собой начало преодоления кризиса образования в современном мире. Метод кейсов отлично расширяет рамки понимания изучаемого предмета через призму конкретной практической ситуации.

− первая вытекает из общей направленности развития образования, его ориентации не столько на получение конкретных знаний, сколько на формирование профессиональной компетентности, умений и навыков мыслительной деятельности, развитие способностей личности, среди которых особое внимание уделяется способности к обучению, смене парадигмы мышления, умению перерабатывать огромные массивы информации;

− вторая вытекает из развития требований к качеству специалиста, который, помимо удовлетворения требованиям первой тенденции, должен обладать также способностью оптимального поведения в различных ситуациях, отличаться системностью и эффективностью действий в условиях кризиса [3].

Тема 7. Кейс-метод: история, особенности, критерии оценки, этапы решения

Метод кейсов позволяет решать поставленные задачи перед современной российской системой образования, так как является интерактивным, личностно-ориентированным исследованием реалистичных и конкретных ситуаций, которые в разы повышают эффективность обучения. В процессе применения метода обучаемые получают дополнительные знания, формируют уверенность в себе и своих способностях, приобретают навыки:

− выявления и решения проблем;

− работы с информацией, осмысления значения деталей, описанных в ситуации;

− анализа и синтеза информации и аргументов;

− слушания и понимания других людей (навыки групповой командной работы) [4].

«Метод кейсов» уже около столетия успешно применяется за рубежом. Впервые он был применен в учебном процессе в школе права Гарвардского университета в 1870 году; его внедрение в процесс обучения в Гарвардском университете началось в 1920 году. Первые подборки кейсов были опубликованы в 1925 году в Отчетах Гарвардского университета.

С момента появления метода и по настоящее время сосуществуют две классические школы case-study – Гарвардская (американская) и Манчестерская (европейская). В рамках первой школы целью метода является обучение поиску единственно верного решения, вторая – предполагает многовариантность решения проблемы. Американские кейсы больше по объему (20-25 страниц текста, плюс 8-10 страниц иллюстраций), европейские кейсы в 1,5-2 раза короче.

В настоящее время лидером по сбору и распространению кейсов является созданный в 1973 году по инициативе 22 высших учебных заведений The Case Clearing House of Great Britain and Ireland; с 1991 года он называется European Case Clearing House (ECCH). ECCH является некоммерческой организацией, сотрудничающей с организациями по всему миру. В настоящее время в состав ECCH входит около 340 организаций, среди которых The Harvard Business School Publishing, Институт развития менеджмента (IMB), INSEAD, IESE, Лондонская бизнес-школа, а также Школа менеджмента. У каждой из этих организаций своя коллекция кейсов, право на распространение которых обладает ECCH [5].

Следует отметить, что за время существования метода были определены основные его идеи:

− метод предназначен не для получения знания по точным наукам, а по тем дисциплинам, истина в которых плюралистична, то есть нет однозначного ответа на познавательный вопрос, а есть несколько ответов которые могут соперничать по степени истинности. Задача преподавания здесь сразу отклоняется от классической схемы и ориентирована на получение не единственной, а многих истин и ориентацию в их проблемном поле;

− акцент образования здесь переносится не на овладение готовым знанием, а на его выработку, на сотворчество студента и преподавателя. Отсюда принципиальное отличие кейс-метода от традиционалистских методик − демократия в процессе получения знания, когда студент по сути дела равноправен с другими студентами и преподавателем в процессе обсуждения проблемы;

− результатом применения метода являются не только знания, но и навыки профессиональной деятельности;

− технология «метода кейсов» довольно проста. По определенным правилам разрабатывается модель конкретной ситуации, произошедшей в реальной жизни, и отражается тот комплекс знаний и практических навыков, которые студентам нужно получить. Эта модель представляет собой текст объемом от одной до нескольких десятков страниц, который и называют «кейсом». Студенты предварительно прочитывают и изучают кейс, привлекая к этому материалы лекционного курса и другие самые различные источники информации. После этого идет подробное обсуждение содержания. При этом преподаватель выступает в роли ведущего, генерирующего вопросы, фиксирующего ответы, поддерживающего дискуссию, то есть в роли диспетчера процесса сотворчества;

− несомненным достоинством метода является не только получение знаний и формирование практических навыков, но и развитие системы ценностей студентов, профессиональных позиций, жизненных установок, своеобразного профессионального мироощущения и миропреобразования;

− преодолевается классический стереотип традиционного обучения, связанный с сухостью, теоретизированностью изложения материала. Эмоций, творческой конкуренции и даже борьбы здесь так много, что хорошо организованное обсуждение кейса напоминает игровую ситуацию [6].

Особенностью кейс-метода является то, что его можно представить в методологическом контексте как сложную систему, в которую интегрированы другие, более простые методы познания. В него входят моделирование, системный анализ, проблемный метод, мысленный эксперимент, методы описания, классификации, игровые методы, которые выполняет в кейс-методе свои роли. Процесс интеграции различных методов познания и обучения в метод кейсов представлен в таблице 1.

В настоящий момент, образовательная система Российской Федерации требует серьезных преобразований. Необходимо кардинальным образом менять подход к обучению, в частности, в учебный процесс должны быть включены образовательные и экзаменационные кейсы, когда студенты получают кейсы перед экзаменом, для анализа и отчета с ответами на поставленные в нем вопросы, либо когда студенты получают кейс прямо на экзамене, но тогда он должен быть достаточно коротким и простым, для того чтобы уложиться в ограниченные временные рамки. Полагаем, что при при внедрении преобразований, следует разработать такие контрольно-измерительные материалы, которые позволят быть преподавателю минимально субъективным [7].

На наш взгляд, при разработке требований к применению метода кейсов в учебном процессе необходимо учесть следующие принципы:

1) Принцип многообразия и эффективности дидактического арсенала, который предполагает овладение дидактикой, её принципами, приемами и методами. Профессиональной потребностью преподавателя-кейсолога является постоянное изучение методики и дидактики, целенаправленное их использование в учебном процессе.

2) Принцип партнерства, сотрудничества с обучающимися, базирующийся на признании студентов партнерами в процессе обучающей деятельности, на коллективном обсуждении ситуаций, взаимодействии.

3) Принцип смещения роли преподавателя с трансляции к организации процесса самостоятельного обучения. Сегодня происходит снижение роли преподавателя как единственного «держателя» научных знаний и растет его роль как эксперта и консультанта, помогающего студенту ориентироваться в мире научной информации.

4) Принцип усвоения достижений педагогической и психологической науки, опыта, накопленного коллегами. Психологическая и педагогическая обоснованность, формулировка не только образовательных, но и воспитательных целей существенно отличает преподавателя-кейсолога от преподавателей, использующих классические методы обучения. Дело в том, что подготовка кейса изначально предполагают решение вопроса о его эффективности.

5) Принцип творчества, который подразумевает превращение кейса и занятия с его применением в индивидуальный неповторимый творческий продукт. При этом кейс-обучение значительно расширяет пространство творчества, которое охватывает творческую деятельность по созданию кейса как уникального интеллектуального продукта, проектировании процесса обучения, совершенствовании технологии его преподавания, вовлечении в сотворчество студентов, в усилении роли творческой импровизации в ходе обучения и другие.

6) Принцип прагматизма, ориентирующий на четкое определение возможностей того или иного кейса, а также возможных результатов обучения. Если преподаватель-традиционалист практически не задумывается о результатах своего обучения, либо сводит их к оценке, которая отражает в значительной мере лишь знания, то преподаватель-кейсолог планирует результат с точки зрения формирования у студентов навыков анализа ситуации и выработки моделей поведения в ней [8].

Применение метода кейсов выполняет несколько функций — обучающей, воспитывающей, организующей и исследовательской. На практике эти функции довольно часто реализуются разрозненно, то в процессе применения кейсов наблюдается их органическое единство [9].

Главное изменение в обществе, влияющее на ситуацию в сфере образования, — ускорение темпов развития общества. В результате высшая школа должна готовить своих выпускников к жизни, о которой сама школа мало что знает. В современном быстро меняющемся мире увеличение объёма знаний уже давно не означает повышения уровня образованности. Ключ к успеху образовательной системы − компетентностный подход, то есть личностно-ориентированное образование [10]. И именно метод кейсов − первый и очень значимый шаг к компетентностному подходу в высшем образовании.

1 Стёганцев, А. Компетентностный подход: от профессионального образования к образованию профессионалов. / URL: http://stiogantsev.ru/st/biz_komp-podhod.html

2 Геринг, Д. Исследование ситуаций: принципы и практика. /Кэмбридж: Кэмбридж юниверсити пресс- 2007.

3 Долгоруков, А. Метод case-study как современная технология профессионально-ориентированного обучения/ URL: http://www.evolkov.net/case/case.study.html

4 Boehrer, J. and M. Linsky. Teaching with Cases: Learning to Question. / New Directions for Teaching and Learning, No. 42. Jossey-Bass Inc.- 1990

5 Долгоруков, А. Метод case-study как современная технология профессионально-ориентированного обучения/ URL: http://www.evolkov.net/case/case.study.html

6 Сурмин, Ю. Что такое кейс-метод? Взгляд теоретика и практика./ URL: http://www.casemethod.ru/about.php?id_submenu=1

7 Смолянинова, О. Дидактические возможности метода case-study в обучении студентов./ URL: http://www.ethicscenter.ru/ed/school2/materials/apressyan6.html#8

8 Что такое кейс- метод / URL: http://casemethod.ru/about.php?id_submenu=1

9 Бойко, Т. Использование кейс-технологии с целью активизации самостоятельной учебной деятельности студентов./ URL: http://www.ethicscenter.ru/ed/school2/materials/apressyan6.html#9

10 Лебедев, О. Компетентностный подход в образовании/О. Лебедев. Школьные технологии-2004, №5

Источник: be5.biz

Кейс-технология в обучении персонала

Кейс-технология в обучении персонала – это техника обучения, базирующаяся на описании реальных социальных, экономических и деловых ситуаций.

Название «кейс» происходит от английского «case», что переводится как «случай». Другие названия этой технологии – ситуационные задачи, метод деловых историй, метод конкретных ситуаций. Кейсы всегда конструируют жизненные ситуации. Чаще всего в кейсах описываются ситуации, которые были в реальности или могут возникнуть. В задание включают характеристики ситуации в виде фактов и суждений, на которые можно опираться при разработке решения.

Определение 2

Под кейсом понимают задокументированное описание ситуации, связанной с группой людей, конкретными сотрудниками, предприятием, в котором содержится проблема и сведения, необходимые для поиска вариантов ее разрешения.

В кейсах обычно содержатся сведения о том:

• что происходит,
• кто должен реализовать решение,
• какой результат должен быть достигнут,
• какие средства доступны,
• в какой срок должен быть получен результат.

Единственное, что в кейсе не прописывается – это метод разрешения проблемной ситуации, его должен предложить обучаемый (испытуемый). Обучаясь на реальных примерах, человек получает возможность применения теоретических знаний, разбора сущности проблемы, поиска альтернатив и выбора наилучшей из них, а также прогнозирования последствий принимаемых решений.

Предложенный способ решения проблемы показывает, насколько человек компетентен. Специфика кейсов заключается в том, что они всегда предполагают несколько вариантов правильного решения, каждый из которых обладает преимуществами и недостатками. Выбор того или иного решения служит отражением индивидуального подхода участника испытания. Благодаря этому в кейс-метод позволяет найти уникальное или качественно новое решение для существующих задач.

«Кейс-технология в обучении персонала»
Готовые курсовые работы и рефераты
Решение учебных вопросов в 2 клика
Помощь в написании учебной работы

Если обобщить особенности кейс-метода, можно указать следующие его специфичные черты:

• описание модели ситуации по состоянию на конкретный момент времени: у ситуации есть пределы (начало и окончание),
• альтернативность решений. Обучающее начало кейс-метода обусловлено именно отсутствием единственного верного решения, поэтому эта характеристика является ключевой,
• единство цели при разработке решения. Как правило, цель определяется проблемой, сформулированной в условии,
• наличие оценочной системы. Чаще всего применяют оценочные формы (чек-листы), в которые включены критерии эффективности решения с ассоциированными шкалами.

Классификация кейсов

Кейсы могут быть классифицированы по различным основаниям:

1. По решаемой задаче:
2. проблемные, содержащие описание некой затруднительной ситуации, сложившейся в организации. Перед испытуемым ставится задача ее проанализировать. Такие кейсы позволяют обучить руководителей аналитическому подходу и стратегическому менеджменту;
3. ситуационные, направленные на развитие поведенческих компетенций, таких как навыки предоставления обратной связи или постановки задач. Описание касается ситуаций делового взаимодействия, испытуемый должен найти оптимальное решение и предложить, как его реализовать. Часто ситуационные кейсы используют как инструкцию к ролевым играм. Благодаря такому сочетанию методов повышается эффективность учебного процесса, поскольку обучающийся получает возможность не просто выбрать модель поведения в рамках описанной ситуации, но и опробовать ее на практике.
4. По объему и структуре информации:
5. комплексные кейсы, которые признаются классическими. В них содержится много детализированной информации, подробно излагается организационная ситуация, приводится большое количество первичных сведений, образцов документов, мнений, причем часть данных может быть избыточной и слабо структурированной. Испытуемый должен сам понять, какая информация представляет ценность, как ее анализировать, каковы приоритеты. На основании этого определяется предпочтительное решение. Иногда в условии кейса уже предлагаются варианты решения, каждый из которых имеет принципиальные недостатки. Правильное решение кейса предусматривает выработку собственного пути, выход за рамки предложений;
6. мини-кейсы, представляющие собой краткой описание ситуации. Объем содержащейся в условии информации достаточен для принятия обоснованного решения компетентным человеком. Мини-кейсы нашли применение в навыковых тренингах и послетренинговом сопровождении как инструмент закрепления полученных навыков. С помощью мини-кейсов на практике отрабатываются сложные взаимодействия,
7. По источникам информации:
8. кейсы, построенные на реальных сведениях о компаниях и событиях. Во внутреннем обучении могут использоваться данные о той компании, сотрудники которой проходят обучение. Такие кейсы имеют прикладной характер, повышающий эффективность обучения;
9. кейсы, основанные на вымышленных данных. Они требуют мастерства от разработчика, чтобы обеспечить достаточное правдоподобие и конкретизацию ситуации.

Достоинства кейс-технологии

Ключевые преимущества кейс-технологии обучения персонала:

• в рамках кейс-метода имитируются отдельные аспекты профессиональной деятельности, что позволяет развивать актуальные знания, умения и навыки, эффективные модели поведения, причем в непосредственной и неразрывной связи с конкретным видом деятельности;
• использование кейс-метода позволяет существенно сэкономить временные ресурсы. Обучаемый не только овладевает определенным объемом теоретических знаний, но и имеет возможность сразу же применить их на практике, опробовать те или иные варианты решений;
• обучение происходит не путем пассивного усвоения информации, а через осознание собственных эффективных и неэффективных действий, при этом эффективные модели поведения получают положительное подкрепление, что значительно повышает результативность их дальнейшего использования.

Источник: spravochnick.ru

Кейс метод в системе методов организации обучения

Важной особенностью метода кейс — стади является его эффективная сочетаемость с различными методами обучения. В таблице представлены возможности интеграции разных методов при организации работы с кейсом.

Как видно из таблицы, разные методы организации образовательного процесса могут быть успешно интегрированы в кейс-метод.

Источники кейсов

Другим источником выступает образование. Оно определяет цели и задачи обучения и воспитания, интегрированные в кейс-метод другие методы обучения и воспитания.

Наука — это третий источник кейса, как отражательного комплекса. Она задает две ключевые методологии, которые определяются аналитической деятельностью и системным подходом, а также множеством других научных методов, которые интегрированы в кейс и процесс его анализа.

Соотношение основных источников детерминации кейса может быть различным. В реальной практике конструирования кейсов чаще всего наблюдается доминирование одного из источников. Данный подход может быть положен в основу классификации кейсов по степени воздействия их основных источников. Здесь можно выделить практические кейсы, которые отражают абсолютно реальные жизненные ситуации; обучающие кейсы, основной задачей которых выступает обучение; научно-исследовательские кейсы, ориентированные на осуществление исследовательской деятельности.

Основная задача практического кейса заключается в том, чтобы детально и подробно отразить жизненную ситуацию. По сути дела этот кейс создает практическую, что называется «действующую» модель ситуации. При этом учебное назначение такого кейса может сводиться к тренингу обучаемых, закреплению знаний, умений и навыков поведения (принятия решений) в данной ситуации. Такие кейсы должны быть максимально наглядными и детальными. Главный его смысл сводится к познанию жизни и обретению способности к оптимальной деятельности.

Хотя каждый кейс несет обучающую функцию, степень выраженности всех оттенков этой функции в различных кейсах различна. Поэтому кейс с доминированием обучающей функции отражает жизнь не один к одному.

Во-первых, он отражает типовые ситуации, которые наиболее часты в жизни, и с которыми придется столкнуться специалисту в процессе своей профессиональной деятельности.

Во-вторых, в обучающем кейсе на первом месте стоят учебные и воспитательные задачи, что предопределяет значительный элемент условности при отражении в нем жизни.

Ситуация, проблема и сюжет здесь не реальные, практические, а такие, какими они могут быть в жизни. Они характеризуются искусственностью, «сборностью» из наиболее важных и правдивых жизненных деталей. Такой кейс мало дает для понимания конкретного фрагмента общества. Однако он обязательно формирует подход к такому фрагменту. Он позволяет видеть в ситуациях типичное, и предопределяет способность анализировать ситуации посредством применения аналогии.

Подобное же свойственно и для исследовательского кейса. Его основной смысл заключается в том, что он выступает моделью для получения нового знания о ситуации и поведения в ней. Такой кейс трудно применять в обучении обычных студентов, изучающих, например, типовой курс менеджмента.

Обучающая функция его сводится к обучению навыкам научного исследования посредством применения метода моделирования. Строится этот кейс по принципам создания исследовательской модели. Поэтому применять его лучше всего не как метод общеобразовательного обучения, а как метод повышения квалификации, т.е. как метод переподготовки профессионалов. Доминирование исследовательской функции в нём позволяет довольно эффективно использовать его в научно-исследовательской деятельности.

Выделенные выше источники кейса следует называть базовыми, или первичными, поскольку они определяют наиболее значимые факторы воздействия на кейсы. Вместе с тем можно выделить и вторичные источники формирования кейсов, которые носят производный характер от базовых источников.

Художественная и публицистическая литература, которая может подсказывать идеи, а в ряде случаев определять сюжетную канву кейса. Великолепные кейсы можно создать на базе известных произведений классической художественной литературы. Например, на основе романа Ф.М.

Достоевского «Преступление и наказание», который, в зависимости от подхода, к нему может быть эффективным средством изучения либо дисциплин криминалистического цикла, либо истории, либо психологии. Эффективное использование фрагментов из художественной литературы и публицистики, которые благодаря таланту их авторов могут не только украсить кейс, но и сделать его интересным, динамичным, хорошо усваиваемым. Фрагменты из публицистики, включение в кейс оперативной информации из СМИ значительно актуализирует кейс, повышает к нему интерес со стороны студентов. Применение художественной литературы и публицистики навязывает кейсу культурологическую функцию, стимулирует нравственное развитие личности.

Критическая масса кейсов, которые используются в программах и курсах, может базироваться на местном материале. И в данном случае речь идет не о том, что кейсы должны освещать только опыт национальных предприятий. Имеются в виду те компании и те товары или услуги, которые присутствуют на национальном рынке в том или ином виде.

Студенты чувствуют себя увереннее, если они хорошо знают среду и контекст, в котором происходят события, описанные в кейсах, им значительно тяжелее обсуждать американскую среду, поведение и мотивы американских или других иностранных потребителей. Преподаватель тоже чувствует себя увереннее, дирижируя обсуждением кейса, который базируется на местном материале, поскольку он лучшее знает и область, и самое предприятие. В конце концов, при обсуждении таких кейсов существует уникальная возможность пригласить руководителя предприятия.

Научность и строгость кейсу придают статистические материалы, сведения о состоянии рынка, социально-экономические характеристики предприятия и т.п. При этом данные материалы могут играть роль непосредственного инструмента для диагностики ситуации, а могут выступать в качестве материала для расчета показателей, которые наиболее существенны для понимания ситуации. При использовании статистических материалов студенту необходимо осмыслить эти материалы, ответив на несколько вопросов: «Какую роль играют эти материалы в характеристике ситуации?», «Что в самих материалах непосредственно характеризует ситуацию?», «Как рассчитываются или выделяется эти характеристики?» и т.д. Статистические материалы размещают либо в самом тексте кейса, либо в приложении.

Добротные материалы к кейсу можно получить посредством анализа научных статей, монографий и научных отчетов, посвященных той или иной проблеме. Если произведения публицистики и художественной литературы придают эмоциональную насыщенность и предметную осязаемость кейсу, то произведения науки придают ему большую строгость и корректность.

Хорошая научная статья обычно характеризуется углубленным пониманием какого-либо вопроса, а научная монография дает системную, всестороннюю характеристику предмета исследования. Что касается научного отчета, то его особенностью является актуальность и новизна материала. Эти продукты науки далеко не всегда описывают и объясняют ситуацию. Поэтому они нуждаются в специальном осмыслении в аспекте ситуации. Наиболее интересные научные публикации могут выполнять в кейс-методе две функции: первая заключается в том, что научные публикации и их фрагменты могут выступить составляющими кейсов посредством включения в их ткань, а вторая — в том, что они могут быть включены в список литературы, необходимой для понимания кейса.

Неисчерпаемым кладезем материала для кейсов является Интернет с его ресурсами. Этот источник отличается значительной масштабностью, гибкостью и оперативностью.

Все источники информации для кейсов представляют собой продукты человеческой деятельности. В них проявляются интересы людей, их субъективизм, а порой ложь и заблуждения. Такой подход требует проверки на истинность всех материалов и источников кейса. Вот почему кейсологи тщательно проверяют и перепроверят информационную базу кейса, стараются добиваться максимального соответствия ситуации кейса ситуации реальной жизни. Это позволяет с большой уверенностью добиться достоверности кейса.

Источник: vuzlit.com