Астраханец, желая заработать, отдал почти 2,5 миллиона рублей мошенникам.
На удочку попался житель Ахтубинского района. Мужчина 1975 года рождения хотел дополнительно подзаработать, и в итоге перевел на счете мошенников имеющиеся у него 430 тысяч рублей. После чего еще оформил кредит на два миллиона рублей. Эти деньги тоже ушли на незнакомый счет, следует из сводки регионального УМВД.
Когда астраханец осознал, что его обманули, обратился в полицию. По данному факту возбудили уголовное дело по ч.4 ст. 159 УК РФ «Мошенничество».
Подписывайтесь на «Каспийинфо» в «Google Новости», «Дзен.Новости» и на наш канал в «Дзен». Cледите за главными новостями Астрахани и области в Telegram-канале, «ВКонтакте» и «Одноклассниках»
Шумный сосед душил полицейского в Астраханской области
В поликлинике Астрахани вскрылось присвоение денег
В суде с астраханца требовали деньги за смягчение наказания
18 ударов ножом на двоих. По делу об убийстве матери и сына в Астраханской области вынесли приговор
Из-за ссоры с матерью астраханца жестоко избили
Комментарии
Сетевое издание «Информационно-новостной портал «КаспийИнфо»
Свидетельство о регистрации ЭЛ № ФС 77 — 68109 от 21.12.2016, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций
Учредитель: А.Н. Нечаев
Главный редактор — А.Н. Нечаев
Телефоны редакции: 8 (8512) 48 18 14
или по телефону: 8 (8512) 48-18-06
Мнения авторов статей, опубликованных на портале «КаспийИнфо», материалов, размещённых в разделе «Моя тема», а также комментариев пользователей к материалам сайта могут не совпадать с позицией портала «КаспийИнфо».
Подписка на новости: RSS
Данные погоды предоставляются сервисом
У вас отключены Cookie или JavaScript. Для полноценного использования сайта, пожалуйста, включите их в своём браузере.
Источник: kaspyinfo.ru
«60% постоянных клиентов экономят миллионы рублей в год»: как выстраивать сервис в отеле и зарабатывать — опыт сети «Станция», Петербург
Гостиничный бизнес практически восстановился после пандемии. Картина разнится от отеля к отелю, но объём прибыли уже не столько зависит от внешних факторов, сколько от уровня сервиса. Как его повысить за счёт аналитики, работы с коллективом и негативными отзывами — делится опытом совладелец сети отелей «Станция» Сергей Капарис.
Мы работаем в Санкт-Петербурге более 10 лет. У нас около 500 номеров в 10 отелях, также мы берём сторонние объекты в управление. В целом рынок снова растёт, конкуренция тоже — и управлять становится сложнее.
По итогам года мы планируем получить выручку на уровне полумиллиарда рублей. Мы нарастили её на 25% к прошлому году и полностью восстановились после пандемии — сейчас спрос примерно на уровне 2019 года. Расходы значительно выросли: на 20–30% увеличился фонд оплаты труда, подорожали сторонние услуги и продукты. Но за счёт повышения операционной эффективности и работы над сервисом мы сохранили показатели по прибыли.
Кем работать, чтобы зарабатывать 100 000руб и выше?
Сервис — самое главное, о чём всегда надо думать всем, кто работает в индустрии гостеприимства: это отели, дома отдыха, санатории и другие подобные объекты. В нашей отрасли цена привлечения нового клиента очень высока — 25–30% от среднего чека. Она складывается из комиссий турагентствам и платформам онлайн-бронирования, затрат на рекламу, содержания отделов бронирования и продаж.
Если обслуживание плохое, отелю постоянно приходится платить за новых клиентов гигантские суммы. Если объект хорошо работает и сформировал лояльную аудиторию на 2–3 года вперёд, у него может быть до 60% постоянных гостей. Экономия на привлечении будет измеряться миллионами рублей в год. Именно эта сумма определяет, прибыльный это бизнес или работает в ноль.
Поэтому сервис — важнейший компонент финансовой эффективности отеля. Лучший ремонт и оборудование при неудовлетворительном обслуживании не помогут.
Ещё два момента, которые помогут поднять финансовые показатели
Для сохранения прибыльности в условиях роста расходов мы работаем над операционной эффективностью. Это отдельная тема — здесь важно делать ровно столько, сколько нужно. Например, мы научились выводить персонал на работу динамически — в зависимости от нагрузки. Задачи по закупкам, например продуктов на завтрак, корректируются в зависимости от количества гостей.
Мы следим за тем, чтобы кормить всех вдоволь и при этом не выбрасывать продукты. Чтобы всё это грамотно планировать, мы внедрили IT-систему.
Также важно использовать кредитную поддержку, чтобы сглаживать сезонные колебания спроса. Осенью и зимой выручки меньше, чем весной и летом. Поэтому мы всегда получали в Сбере возобновляемую кредитную линию на 3 года — сейчас она истекла, и мы подаём документы на следующую.
Оптимизировать расходы поможет и Решение для коммерческой недвижимости. Следите с его помощью сразу за всеми объектами своей сети, формируйте счета для арендаторов и вносите показания по электричеству, воде и отоплению, чтобы система подсчитала общую сумму.
Реклама. Рекламодатель www.sberbank.ru
Как выстроить работу с персоналом, чтобы все были довольны
Организовать комфорт для гостей невозможно без организации такого же комфорта для сотрудников. Если в отеле деспотичная культура, жёсткая дисциплина и всё на нервах — так далеко не уплыть. Человек не может с одной стороны быть напряжённым, а с другой — расслаблено и дружелюбно общаться с гостем.
Поэтому нужно построить работу так, чтобы сотрудникам было удобно работать. Обеспечить хорошими инструментами, понятным графиком, не перегружать. Персонал должен всё успевать, понимать, что и как делать, чувстWowать себя в безопасности.
Управленческую структуру нужно развернуть. Успех начинается с гостя — это главный человек. А раз так, сразу после него идут горничные и ресепшионисты, которые общаются с клиентами. Затем — начальники, организующие работу персонала, потом директора и собственники. Каждое звено в этой цепочке обслуживает предыдущее.
У нас генеральные директора — последние люди, обслуживающие всю систему. Этим гостиничный бизнес отличается от обычной компании, в которой центральная фигура, наоборот, директор.
Сложность в том, что у нас в стране традиционно мало сервисно-ориентированных людей и много административных культур. Зато те, кто понял, как работать по-другому, заметно отличаются по сервису, и у них растут чеки и доход. Например, в сервисно-ориентированном коллективе важно избегать штрафов и строить мотивацию надо на премировании. Если сотрудник работает не так, его надо дообучить, а если не обучается — заменить. Штрафы не работают, поскольку способствуют повышению стресса и ухудшению сервиса.
Как оценивать работу команды и подбирать сотрудников
Выстраивать работу персонала нам помогала консалтинговая группа — со временем стало понятно, что это оправданные расходы. Консультанты скорректировали всё, что мы делали неэффективно, научили нас измерять уровень сервиса и управлять им.
Для этого мы приобрели испанскую IT-систему, которая собирает отзывы из всех крупных поисковиков и других источников, анализирует через нейронные сети и выдаёт коэффициент удовлетворённости гостя с разбивкой на сегменты: чистота, сервис на стойке, техническое оснащение номеров и так далее. Этот коэффициент мы используем для оценки работы команды и премирования.
Такая система стоит 30 тысяч рублей в год, и мы рекомендуем её даже для маленького объекта. Например, при годовой выручке 10 миллионов рублей привлечение гостей при плохом сервисе обойдётся в 2–2,5 миллиона. Лучше потратить 30 тысяч, но не потерять миллионы.
Также выяснилось, что мы изначально неправильно нанимали людей. Подсознательно мы выбирали тех, кто нам нравится, но необязательно ориентирован на сервис. Консультанты помогли собрать оптимальную команду: заменили персонал на 90% — и у нас резко улучшилось качество сервиса.
В гостиничном бизнесе нужна критическая масса людей особого толка, которые естественным образом от рождения нацелены на общение, открытость и сервисную составляющую. Во многом это именно врожденные характеристики.
Когда компания на 70% будет наполнена уверенными в себе, открытыми, слушающими людьми, это ядро потом будет отторгать неподходящих сотрудников. Так система поддерживает саму себя.
Источник: sberbusiness.live
Ветеран «Альфы» Гончаров: В России семь миллионов потенциальных проукраинских ренегатов
Сотрудники ФСБ задержали в Твери местного жителя, который планировал вступить в ряды одного из подразделений ВСУ, сообщает ТАСС. Общественная служба новостей коротко поговорила об этом с президентом Ассоциации ветеранов подразделения антитеррора «Альфа» Сергеем Гончаровым.
— Сергей Алексеевич, что можете сказать об этом вопиющем событии?
— Тут и говорить нечего. У нас в России много семей, где муж — русский, а жена — украинка и наоборот. И дети сами выбирают, какой позиции придерживаться. Поэтому ничего удивительного нет, что в некоторых семьях воспитывают своих детей с проукраинской позиции, и они в конце концов говорят: мы будем воевать на стороне ВСУ. Так что я не вижу ничего особенного в этом.
В нашей стране украинской агентуры уже достаточно.
— А как таких людей можно выявить?
— Во-первых, это работа спецслужб, агентурно-оперативная работа. А во-вторых, давайте откровенно: а чего там выявлять, если эти люди в большинстве своем не скрывают своих позиций? Многие в своих социальных сетях пишут: я такой-то и такой-то, буду воевать за Украину. Как тот же актер Артур Смольянинов, который постоянно пользовался российскими благами.
— Много ли таких людей еще может быть в России?
— На сегодняшний день так называемых беженцев с Украины, а также украинцев, работавших у нас до СВО, семь миллионов. Из них лишь один миллион получил российские паспорта. Вот и делайте выводы. Эта проблема пока у нас не решена никак.
— А как ее можно решить, Сергей Алексеевич?
— Нужно, чтобы наши спецслужбы в результате своей агентурно-оперативной работы выявляли этих людей и привлекали к уголовной ответственности или к той, которую они заслуживают. Это первое. А второе — люди, которые являются истинными патриотами, должны замечать те нюансы, которые происходят вокруг них. Особенно это касается соседей наших «героев».
— Что, на ваш взгляд, нужно делать с людьми, которые потенциально опасны, но еще не предприняли активных действий?
— Есть такая вещь, как официальное предупреждение. Человека вызывают в МВД или в ФСБ и там говорят: дорогой, например, Величко Иван Петрович, если вы продолжите вот такую работу и будете говорить в своем окружении, что будете воевать на стороне Украины, да еще и привлекать людей на свою сторону, вы получите по всей строгости нашего закона. У нас есть уголовное законодательство, и сейчас оно более жесткое, чем раньше.
Источник: www.osnmedia.ru
Кем работать чтобы зарабатывать миллионы
Инфобизнес , Ценности 12 декабря 2016
Актуальны ли для вас путешествия? Хотели бы вы жить свободно, не ограничивая себя финансовыми и географическими рамками? Когда вы находитесь в любой точке мира (например, на Бали) несколько месяцев и при этом не думаете о том, что нужно быть на работе. Ведь ваш офис может быть всего навсего в ноутбуке. Или в один день решить, собраться и рвануть с семьей и/или с друзьями на неделю в Тайланд, и не думать о том что не можете себе этого позволить, потому что доходы растут, и деньги постоянно поступают.
Сегодня я расскажу, как с нуля сломать все барьеры и отправиться в теплые страны, невзирая ни на что. С чего надо начать?
Внутренние ценности — на первом месте
Замечали что первые 100 000 руб. заработать максимально сложно? Почему это происходит? Как правило потому что “деньги нужны еще вчера”…
В тот момент, когда ты занят “выживанием” и в голове только один вопрос: «как найти денег», то действительно все дается сложно. Это ни хорошо, ни плохо, так есть и самый простой и эффективный выход из этой ситуации начать искать ответы внутри себя.
Кто я, куда иду, зачем занимаюсь этим? Зачем нужно понимать это? Когда вы опираетесь на внутренние приоритеты, на то, что для вас действительно важно — картина в бизнесе, да и в жизни начинает кардинально меняться.
Вы должны загореться тем, что вы делаете, и с помощью этого дела нести людям непоправимую пользу.
Понимание этих моментов дает главное
желание и мотивацию
Многие говорят, что мои рассказы о путешествиях и свободной жизни, про принятие только тех решений, которые важны — это сказка, реальная жизнь не такая и тебе хорошо говорить, у тебя то вон… тебе повезло…
А у нас сейчас куча долгов, проблем, обстоятельств и непреодолимых препятствий. Но если посмотреть правде в глаза, то это просто поиск причин и самооправданий собственному нежеланию начать что- то делать, начать предпринимать.
На самом деле безвыходных ситуаций не бывает и из любой точки (как бы вам сейчас не было трудно!) вы можете прийти к свободе. Нужно просто начать делать то, чего вы еще никогда не делали.
Я расскажу на своем примере. Что мешало нам отправиться в путешествие 2 года назад?
- Отсутствие денег. У меня были огромные долги, все что я зарабатывал уходило на их погашение.
- Жесткая привязка к месту. На тот момент я был “невыездной” занимаясь традиционным бизнесом я не мог себе позволить отсутстWowать в бизнесе более чем на 3 дня.
- Языковой барьер. В школе и я и жена учили немецкий и лететь в страны, где говорят на английском, было страшно, особенно если уезжать как в нашем случае, сразу на 7 месяцев, с маленькими детьми и в ожидании еще одного ребенка, до рождения которого оставалось пару месяцев…
Страшно было? Да, но за год мы преодолели все эти препятствия и реализовали мечты о путешествиях. Почему это стало возможным? Наверное просто огромное желание получить свою мечту. Или состояние:
«Вижу цель – не вижу препятствий»
Мы поставили перед собой четкую цель — жить так, как мы хотим. И решили, что для реализации наших желаний бизнес в интернете отличный инструмент. Поставили себе дедлайн в 1 год и сказали друг другу, либо добиваемся результата, либо забываем об этом.
После того, как ты принимаешь решения, ставишь цель и понимаешь насколько важно ее достичь, то начинают происходить чудеса:-)
Принято решение построить бизнес в интернете, появились задачи и действия. В самом начале, когда я только изучал азы интернет- предпринимательства мне нужно было освоить программу «Camptasia Studio».
У нас было задание — записать ролик своей мечты “Идеальный день своего будущего”.. В этом ролике мы просыпались, где хотим, находились на райском острове, у нас родился ребенок. Мы отразили все заветные мечты, которые тогда казались нереальными.
Спустя год я пересмотрел фильм и осознал, что практически все «картинки» сбылись. Хотя, повторюсь, год назад у нас не было ничего, кроме страшных долгов.
И стремление к свободе подтолкнуло нас к действиям, а действия всегда приводят к результатам, если знаешь зачем они тебе нужны. И говорить мне что- то из разряда: “Тебе хорошо, тебя все знают”, “У тебя база есть”, “Тебе повезло” и пр., это просто очередная отговорка и страх трудностей. Будет легко? Нет, нет, и нет. Услышьте простую вещь
Первое время придется пахать
Когда я начинал дейстWowать, это был самый сложный период моей жизни, весь доход сводился к тому, чтобы хватало на еду, а остальное уходило на расчет с долгами.
И я хватался за все, что могло принести хоть какую копейку, например пробовал свои силы в сетевом маркетинге. Хорошо стартовал, быстро и результативно, но денежные результаты меня не устраивали. В конце концов, я твердо решил развиваться в инфобизнесе.
Было легко? А судите сами…
Мы целый год практически не спали, 2-3 часа непрерывного сна в сутки — это было счастье! Выходные? Не, не слышали о таком + постоянно проходили тренинги и коучинги.
Хотя зачастую у нас не было даже 1000 руб., чтобы приобрести какой-нибудь кастомарафон и получить полную картину, поэтому изучали все что было в бесплатном доступе, тоннами пропускали через себя информацию. И в итоге все технологии продаж проверяли путем проб и ошибок.
Что мы делали чтобы получилось?
Конкретные шаги
Прежде всего, пропишите все действия, которые вы собираетесь делать, чтобы заработать 100 000 руб.
1. Выберите нишу
У вас есть тема, в которой вы разбираетесь? Личная эффективность, семейные отношения, недвижимость, продажи в интернете и .т. д.
2. Подумайте, будет ли она востребована в ближайшие 5 лет
3. Определите, насколько эта тема долгосрочна в плане создания инфопродуктов
Например, возьмем тему: «Как бросить курить». Кто целевая аудитория в этой теме? Те, кто курят. Так, из населения России 149 млн. курят 60%. Но из этих 60 % далеко не все хотят бросить курить, а другие хотят, но не предпринимают действий.
И только малая часть людей действительно ищет помощи. Допустим, вы помогли им бросить курить. А что же дальше? На этом действие продукта заканчивается.
Этот момент необходимо просчитать заранее.
4. Разработайте оффер
Чтобы заработать те же 100 000 руб., нужно понимать, что вы продаете, кому и как это поможет вашим потенциальным клиентам. Большинство людей, развивающих свой бизнес, не знают БВХ (болей, возражений и хотелок) своих потенциальных клиентов, поэтому их продажи, да и бизнес в целом буксуют на месте…
5. Определите стратегию
На этом этапе важно правильно просчитать бизнес-модель.С помощью каких инструментов собираетесь развивать инфомаркетинг?
Например, вы боитесь вебинаров, у вас дрожат коленки при виде вебинарной комнаты, сковывается голос. Лично я сталкивался с этим в начале пути. Тогда я не знал что можно по другому и преодолел этот страх. И слава Богу, потому что это самый мощный способ для продаж в интернете.
Многие просто не готовы продавать на вебинарах. Но существует миллион способов как продавать без онлайн выступлений.
Вы должны понять, через какую стратегию вы будете развиваться: емайл – маркетинг, продажи в лоб, активные или пассивные продажи и т.д.
6. Просчитайте финансовую модель
Какая сумма денег вам нужна прямо сейчас, чтобы не переживать о бытовых вопросах: как заплатить за жилье, отдать долги, одеть ребенка и т.д.
Для примера возьмем 250 000 руб. Как заработать?
Раз в месяц вы можете запустить сильный кастомарафон, наполненный вашими фишками и идеями, ключевыми компетенциями. Набрать на него около 50 человек по стоимости всего в 1000 руб. не составит большого труда
И если этот кастомарафон действительно эффективен, ценность вашего предложения превышает само предложение в 3-5 раз, то вы легко заработаете 50 000 руб. Теперь – как продать?
Продавайте его по цене 1000 руб. с ограничением по времени. Скажите, что дальше, кастомарафон будет доступен только в записи и без обратной связи и как минимум в три раза дороже.
Вот вам и 50 000 руб. Хотите больше?
Вы можете продать участникам кастомарафона небольшой, например двухнедельный тренинг или мастер-группу за 5-10 тыс. руб., которые помогут внедрить материалы кастомарафона и если у вас купят даже всего 5 человек по 5 000 руб. и 3 человека за 10 000 руб. (это самый минимум, который можно сделать), то планку в 100 000 руб. вы пройдете за месяц и при этом будете работать с небольшим количеством людей.
А если вы уже запускаете программы от 50 000 рублей и планируете подниматься выше, или хотите жить свободно, не ограничивая себя финансовыми и географическими рамками, то приходите в мою эксклюзивную мастер-группу . Вы вырвитесь из ежедневной гонки за деньгами и ощутите, что такое свобода.
Для того чтобы это все случилось, нужно сделать лишь первый шаг. Понять для чего вы хотите этим заниматься, куда идете сами и куда хотите привести своих клиентов, напишите в комментах, что важно для вас. И это будет первый шаг!
Источник: proprodazhy.ru