Пандемия COVID-19 существенно изменила бизнес-процессы на глобальном и местных рынках. Эксперты-маркетологи О. Пирогова, Е. Мясникова и В. Киреева тщательно проанализировали и систематизировали тренды, оказывающие влияние на бизнес. Данное исследование поможет адаптироваться российским компаниям к постпандемийной ситуации и укрепить позиции на рынке в ближайшей перспективе. Мы с готовностью делимся результатами исследования.
Пандемия разрушила непоколебимую веру в прогнозируемость любых аспектов бизнес-процессов. Оказалось, что за короткий период можно полностью перекроить привычную практику из благородных побуждений: остановить повседневную работу, ограничить свободу передвижения товаров и людей, изменить привычную налоговую систему и фактически заморозить глобальную экономику в состоянии неопределенности.
Российская экономика к настоящему моменту не достигла необходимой для сбалансированного существования диверсификации. Энергетические компании, традиционно формировавшие значительную долю государственного бюджета, столкнулись с серьезными финансовыми проблемами, вызванными изменением структуры спроса на энергоносители, что повлекло за собой сокращение бюджетного стимулирования структурной перестройки.
Открыл тир в пандемию. Сколько заработал? Как открыть тир?
Отдельного упоминания заслуживает кризис нефтяной отрасли после неудачных переговоров стран ОПЕК+, совпавший с сокращением спроса. Если ситуация не стабилизируется, то нефтяникам грозит вынужденная остановка скважин, и не только в сланце. Это, в свою очередь, заморозит инвестиционную активность. При этом компании уже зарождающегося конкурентного рынка оказались зажаты в тисках карантина, от которого пострадали даже те отрасли, которые принято считать бенефициарами ситуации. В связи с падением реальных располагаемых доходов населения снизилась покупательская активность россиян – и средств на популярные сегодня онлайн-продукты осталось немного.
Исходя из этого, мы полагаем, что в ближайшем будущем модель устойчивого бизнеса будет основана на близости к государству. Можно предположить, что в России, наряду с «Газпромом» и «Сбербанком», утвердятся универсальные «маркетплейсы», способные агрегировать большинство жизненно необходимых сервисов, услуг и товаров на одной площадке. Многие компании малого и среднего бизнеса могут не пережить наступивший кризис, но зато те, кто останется, с удовольствием поделят освободившуюся нишу.
Однако для успешного восстановления придется пересмотреть привычное видение рынка. Среди трендов, которые будут оказывать наиболее ощутимое влияние, хочется выделить четыре основных блока.
Новая бизнес-стратегия
Пандемия станет катализатором сближения бизнеса и государства. Будут выработаны не только общемировые и внутригосударственные стратегии действий при эпидемиологических катастрофах, бизнес и сам будет с большим вниманием готовиться к возможным ЧС, опираясь на практики, определенные регулирующими органами.
Одним из последствий этой тенденции станет обеление рынка. Прозрачность данных при работе с клиентами и партнерами через IT-системы в перспективе вытеснят «черный нал», компании-однодневки уйдут в прошлое, а крупные игроки будут бороться за авторитет в глазах клиента. Эксперты прогнозируют, что это приведет к новой волне слияний и поглощений. Крупные корпорации в стремлении расширять партнёрские сети в регионах будут скупать местные компании, а те, в свою очередь, будут объединяться, чтобы противостоять поглощению гигантами.
Бизнес идея 🔥Прибыль с первого месяца 😳🤯🔥👍 Вы знаете эту Схему ?🧐😀 #бизнес #бизнесидеи идеи
Бизнес будет стараться иметь в списке ОКВЭД товары и услуги первой необходимости. Небольшие компании будут опасаться оформлять банковские кредиты и брать товары в лизинг. В связи с этим возникнет специальная схема отсрочки платежей при возникновении форс-мажорных обстоятельств.
Кроме того, усилится роль социальной политики компании. В зависимости от специфики рынка крупные игроки будут делать акцент на благотворительность, экологию, равенство, семейные ценности.
Прощай, офис
По результатам предварительных опросов, после пандемии около 25% сотрудников будут переведены на постоянную удаленную работу, что кардинальным образом изменит сегмент, ориентирующийся на обслуживание бизнеса. К примеру, вскоре уменьшится спрос на перелеты с рабочими целями, и низкобюджетные перевозчики вытеснят с рынка авиакомпании, работающие по классической модели. Также в перспективе описанные нами процессы приведут к удешевлению некоторых видов услуг для клиентов, а также к снижению стоимости коммерческой недвижимости.
Есть большая вероятность, что после выхода из карантина компании перейдут к распределенной бизнес-модели, в которой сотрудники перемещаются в хоум-офисы, а общение ведется в сети. Разумеется, рабочее место такого сотрудника необходимо существенно дооснастить. Недаром сейчас фиксируется резко выросший спрос на модемы, роутеры и ноутбуки.
Возвращаясь к образу нового сотрудника, стоит отметить и перспективы увеличения спроса на квалифицированный персонал. В связи с пандемией рынок свободных кадров стал больше, и обозначилась потребность в переобучении поколений X и Y актуальным для рынка профессиям. Тяжелее всего придется людям в возрасте 40+: им важно будет не только получить новые знания, но и изменить жизненные установки, так как опыт предыдущей профессии слабо коррелирует с актуальным рынком вакансий.
Популярность в этом поле приобрело онлайн-обучение, доверие к которому повысилось после перехода на дистанционный формат в школах, колледжах, ВУЗах. Уже сейчас значительный рост популярности показали онлайн-тренинги и обучающие курсы. На пике востребованности оказались направления обучения в сфере IT, маркетинга, логистики и Big Data. В то же время спрос на платные образовательные продукты упал в связи с популярной сегодня среди таких ресурсов кампанией по привлечению аудитории путем размещения бесплатных обучающих материалов.
Тем не менее, дорогостоящие образовательные продукты, которые помогают специалистам и руководителям выйти на новый профессиональный уровень, продолжают продаваться по полной стоимости. Среди других стратегий в битве за клиента стоит отметить коллаборации с брендами и учебными заведениями, что повышает авторитет образовательной программы в глазах аудитории. Крупнейшие онлайн-школы идут навстречу спросу на гарантированное трудоустройство, помогая лучшим выпускникам обрести работу по новой профессии.
Сдвиг в онлайн
Глобальные масштабы обретет унификация в цифровизации. Значительное внимание компаниям будет необходимо разработке веб-продуктов и работе с клиентами в виртуальном пространстве. Мобильные приложения вытеснят в сегменте В2С полноценные PC-версии. Чат-боты получат глобальное развитие и смогут решать до 95% всех запросов, поступающих в службы поддержки.
Наиболее значимые вложения придется все же оставить не для расширения сервиса, а для обеспечения цифровой безопасности. Последствия халатного отношения к этому вопросу уже сегодня могут разрушить выстроенную годами репутацию компании.
Отдельным трендом станет умение работать без торговых площадей. В связи с этим сохранит свое значение бесконтактная доставка товаров, в том числе тех, которые ранее доставлялись исключительно из рук в руки (к примеру, медицинские препараты, отпускаемые по рецепту, товары, имеющие возрастные ограничения и т.п). Идентификация покупателя будет осуществляться в онлайн-режиме через мобильное приложение или по смс.
Маркетинг «переедет» в интернет. Маркетологи займутся продумыванием идеи и созданием контента, а клиентов будут находить машинные алгоритмы, что особенно актуально для продвижения в социальных сетях и мессенджерах. Процесс сбора данных о потребностях потенциальных клиентов также ляжет на виртуальный интеллект. Уличной рекламы будет становиться все меньше, но зато вырастут продажи товаров, продвигаемых инфлюенсерами на онлайн-площадках. Для покупок, требующих индивидуального соответствия, станут повсеместными виртуальные примерочные, оперирующие 3D-моделями клиента и товаров, уже распространенные в некоторых странах Азии.
IT-технологии также помогут сохранению здоровья. В ближайшее время будут пользоваться высоким спросом мобильные клиники и лаборатории, телемедицина и консультирование пациентов через интернет.
Спрос на роботизацию превзойдет все ожидания. Машины умнеют и выполняют работу зачастую быстрее и качественнее людей. Однако сдерживать этот тренд будет низкий уровень оплаты труда на российском рынке, из-за которого какое-то время содержать целый штат сотрудников будет дешевле, чем купить одного робота.
Трансформация клиента
Ожидается, что кардинальным образом изменится и образ жизни среднестатистического потребителя. Привычки социального дистанцирования в общественных местах провоцируют развитие индивидуального обслуживания. Вектор на развитие коллективного потребления — шеринг-экономики — развернется на 180°.
В связи с приобретенными во время пандемии гигиеническими привычками и обостренной психологической потребностью в безопасности, потребители будут склоняться к решению не арендовать на время, а купить в индивидуальную собственность. При этом россияне будут озабочены формированием финансовой подушки безопасности. В совокупности это приведет к снижению востребованности брендовой одежды и дорогих аксессуаров: покупательский спрос сместится в сторону удобства и практичности, увеличится спрос на б/у товары и снизится количество импульсивных покупок.
Эксперты ожидают, что последствия пандемии приведут также к росту миграции внутри России. Прежде всего, отток населения затронет области с низким уровнем доходов населения и слабой системой социальной поддержки, расположенные рядом с более развитыми регионами (Москва, Московская область, Санкт-Петербург). По данным Moody’s, потерять население рискуют Омская область, Чувашия, Самарская область, Башкортостан, Нижегородская область, Ханты-Мансийский автономный округ, Коми и Красноярский край.
В ближайшей перспективе также усилится отток городских жителей из городов-миллионников в пригород и сельскую местность: россияне ценят свободу, экологичность и возможности бывать на свежем воздухе. Растет спрос на загородную недвижимость, что подтверждается статистикой поисковых систем. По данным ПС Яндекс, в апреле 2020 г. количество поисковых запросов по фразе “купить дом” составило 6,3 млн, что почти вдвое больше по отношению к аналогичному периоду прошлого года. В 2,4 раза увеличился спрос на аренду дач и загородных домов.
Ввиду высокого спроса на загородную недвижимость снова получит развитие домашнее хозяйство. По сравнению с аналогичным периодом 2019 года, люди уже в полтора раза чаще ищут на просторах рунета продавцов семян. Многие жители России, не имеющие дачных участков и огородов, сажают зелень на балконе.
У потребителей в целом усилилась потребность в формировании продуктовых запасов, но что указывает интерес к изготовлению домашних консервных заготовок, массовая закупки гречки и сахара. На этом фоне мы видим развитие фермерских хозяйств. В городе же вырос спрос на доставку продуктов и готовых блюд из ресторанов. Популярность набирают высококачественные полуфабрикаты из экологически чистых продуктов.
Жители России в связи с режимом самоизоляции стали уделять больше внимания не только своему питанию, но и другим аспектам здорового образа жизни. Закрытие фитнес-клубов способствовало организации условий для домашних тренировок. Стремительно – более чем в 5 раз по сравнению с апрелем 2019 года – вырос спрос на покупку спортивных тренажеров.
Эксперты предупреждают также о возможном всплеске массовых беспорядков. Накопившееся за период самоизоляции недовольство будет нуждаться в выходе. Яркий тому пример мы можем видеть в США, где антидискриминационные выступления вылились в массовые погромы.
Подведем итог. Очевидно, что новые условия диктуют необходимость объединять усилия и ресурсы для эффективной работы в различных отраслях бизнеса и, в частности, в сфере логистики. Информации не хватает: игроки рынка не могут ориентироваться на зыбкие прогнозы, а меры, принимаемые Правительством РФ, отличаются непредсказуемостью.
В связи с этим компаниям рекомендуется запускать программы, нацеленные на эффективную кооперацию. Это могут быть, к примеру, платформы, где каждый сотрудник может предложить решение по оптимизации бизнес-процессов. Подобная инициатива стимулирует желание всей команды проактивно участвовать в развитии компании.
Расширение внешних коммуникаций с поставщиками и клиентами (в том числе через онлайн-мероприятия и социальные сети) позволит получать актуальную информацию о состоянии рынка быстро и эффективно. Это поможет компаниям поддержать друг друга в непростой период.
Разработка антикризисного плана и back-up-стратегии компании, а также новых услуг и продуктов, создаваемых под возникающие потребности рынка и клиентов, помогут укрепить позиции и получать доход во время следующей волны кризиса.
Очевидно, что после пандемии мир не будет таким, как прежде. Но компании, которые будут следить за актуальными трендами и быстро под них адаптироваться, смогут управлять ситуацией и вместе менять бизнес к лучшему. Как говорится, кто владеет информацией, тот владеет миром.
Источник: logistics.ru
Какой бизнес петербуржцы открывают в пандемию
Некоторые предприниматели, которые не смогли продать свой бизнес, его закрыли. Так поступили 15% собственников небольших компаний. Но есть и те, кто, наоборот, именно сейчас решил открыть свой первый бизнес. Почему, разбиралась корреспондент телеканала «Санкт-Петербург» Милена Иконникова.
Пушкин, Гоголь, Дюма, Бальзак. В этом книжном автомате преимущественно всеми любимая классика. Но есть и автобиографии, и настоящие сюрпризы вроде сборника японских пословиц. Каждая книга стоит несколько сотен рублей, и главное — покупатель не знает, что именно получит. За закрытой витриной выбор делает механизм.
Артур Мурадян, предприниматель, автор проекта Needfulbook:
«Мы ж продаем не просто книгу, мы продаем развлечение. Люди любят развлечение, праздник. Людям нужны впечатления. Без праздника жизнь не нужна никому».
Идея возникла у двух братьев год назад. Они сами любят читать и давно мечтали о своем деле. По планам, книгомат должен был заработать в марте, но помешала пандемия.
На открытие бизнеса потребовалось около полумиллиона рублей. И большая часть средств — на разработку конструкции. По словам предпринимателей, книгомат уникальный.
Эрнест Мурадян, автор проекта Needfulbook:
«Мы спросили, вообще возможно ли такое в теории. Ну, там сначала, может быть, так секунд 10 подумали и говорят: «Почему бы и нет». И блестящие, так скажем, инженеры-конструкторы взялись за это дело, я думаю, пока они это делали, им самим это было интересно».
Из расходов только оплата аренды — это несколько тысяч рублей. И даже не нужно платить за электричество, так его мало тратится.
Закупают литературу напрямую у издательств по сниженной цене. За первые три недели продали почти триста книг. Это больше ожидаемого.
Так же неплохо дела идут и у другой пары предпринимателей.
Дмитрий Холодов, основатель проекта «Почти печенье» и кофейни Cookies:
«Это у нас куки-чизкейк. Мы в нашей кофейне стараемся делать блюда, которые будут так или иначе связаны с печеньем. Конкретно в этом блюде в основе наше овсяное печенье с клубникой и с шоколадом».
Дмитрий и его девушка Софья начинали с того, что продавали смесь для приготовления полезного печенья. Затем решили открыть кофейню. И очень долго искали подходящее помещение. В итоге подписали договор аренды за месяц до начала пандемии. Сделали ремонт и заработали на вынос в мае.
Постепенно докупали мебель и все необходимое.
Дмитрий Холодов, основатель проекта «Почти печенье» и кофейни Cookies:
«Открываясь сразу в коронавирус, мы понимали, что нам нужно предоставить гостю возможность забрать все с собой, чтобы это было удобно. Мы сразу с этой точки зрения посмотрели. И в тот момент, когда мы открылись в коронавирус, все рестораны и весь этот бизнес погибал и не знал, как адаптироваться к тому, что нельзя пускать гостей внутрь, а мы сразу с этого начали».
На первые два месяца хозяйка помещения дала скидку на аренду. Вдобавок, продолжала продаваться смесь по контрактам с торговыми сетями. Это стало хорошей страховкой. Предприниматели рассчитывают окупиться за год. Но не загадывают.
Сразу после открытия было по 50 чеков в день, сейчас доходит до сотни. Многое зависит и от второй волны. На этот случай прорабатываются варианты доставки.
Подписывайтесь на нас:
Фото: pixabay.com
Видео: телеканал «Санкт-Петербург»
Источник: tvspb.ru
Какой бизнес стоит открыть на фоне пандемии коронавируса
В 2020 году оказалось, что никто не был готов к пандемии коронавируса и связанным с ней карантинным ограничениям. Согласно статистике, порядка 45% предпринимателей по всем мире серьезно пострадали, многие из них вообще разорились. Сейчас ситуация понемногу налаживается, вакцинация дает свои плоды.
Расскажем, каким критериям должен отвечать успешный современный бизнес и чем лучше всего заняться в пост-пандемийном мире.
Перспективные направления для бизнеса после пандемии
Разумеется, цель любого бизнеса — получение прибыли. Ради этого, собственно, открываются предприятия и люди решаются на вложение денег в свое дело. Однако, сегодня конкурировать и быть успешным предпринимателем очень сложно. Нужно предлагать не просто качественный продукт, а максимально полезный и в идеале уникальный.
Главными характеристиками современного успешного бизнеса являются:
- Рентабельность. Работать в убыток не будет никто. Смысла в этом никакого. Любой бизнес нацелен на получение дохода, если рентабельность на нуле или в минусе — предприятие закрывается. Налоги, аренда, заработные платы сотрудников — доход должен покрывать эти расходы.
- Востребованность. Это помогает достигнуть максимальных показателей прибыльности. Если есть спрос на услуги или товары, то и выручка будет солидной, покупателей не придется искать, как-то завлекать, тратить много денег на рекламу. Нужно предлагать новые идеи, уникальные услуги и товары, чтобы обойти конкурентов. Необходимо коммуницировать с потенциальными покупателями и предугадывать их потребности.
- Низкая конкурентность. Целесообразно выбирать те ниши, которые пока не заняты на рынке. Не стоит открывать кафе там, где уже несколько таких точек. Быть первопроходцем бывает страшно, зато есть все шансы получить прибыль благодаря отсутствию или небольшому количеству конкурентов.
- Цифровизация. Без интернета в современном мире никуда. Гаджеты везде, очень многие делают покупки онлайн, мониторят цены, заказывают доставки на дом. Намного проще проверить цены в интернет-магазинах, чем кататься по городу, выбирая лучшее предложение. Покупатели все больше уходят в онлайн, соответственно, бизнес тоже должен развиваться именно таким путем, в виртуальном пространстве.
Конечно, есть и другие характеристики современного бизнеса, но это главные, без них не получится успешно работать, получать прибыль.
Семь вариантов открытия бизнеса после пандемии
Предложим вам семь идей, чтобы именно сейчас, в наступающем 2022 году открыть успешный бизнес, который будет приносить прибыль:
- Онлайн-курсы. Допустим, вы умеете печь торты, вязать, шить, вышивать, делать поделки из винных пробок — мало ли что. Или работаете психологом, маркетологом, юристом, косметологом. Почему бы не записать несколько видеоуроков, которые можно представить публике и заработать? Да, нужно будет снять качественное, подробное видео, постараться разрекламировать его. Но, поверьте, такие видео, как «Торт «Наполеон» своими руками новичкам-кондитерам», «Самомассаж лица против морщин» или «Простые способы полюбить себя и избавиться от комплексов» обогатили своих авторов. Ничего изобретать не требуется, затраты будут, но небольшие.
- Онлайн-тренеры. Похожее направление, но продавать нужно именно видео-тренировки. Фитнес, йога, простые упражнения, которые можно делать дома только с гантелями или на коврике. Тренажерные залы были закрыты во время карантина, поэтому очень многие перешли на тренировки дома и охотно смотрят тематические видео, чтобы делать все правильно. Конечно, нужно иметь опыт самостоятельных тренировок, опять-таки — снять качественное видео. Отдача будет, ведь здоровый образ жизни в моде всегда.
- Доставка на дом. Это удобно и многие готовы платить за то, чтобы не ходить по магазинам. Тем более, что в России сейчас действуют ограничения на посещение ТРЦ без QR-кодов о вакцинации и тестов. Необходимо создать свой сайт, предлагающий услуги по доставке различных товаров. Продуманная логистика, вложения в рекламу, оперативность и скрупулезное следование пожеланиям заказчиков помогут успешно работать в данной сфере.
- Готовая еда. Многие не хотят тратить время на готовку, стоять у плиты. При этом готовые блюда в магазинах, всевозможный фаст-фуд уже надоел, это вредно и зачастую просто невкусно. Домашние блинчики, пельмени, вареники, торты, пирожные, комплексные обеды и ужины — это востребованное предложение. Конечно, нужно уметь вкусно готовить или найти такого повара, организовать оперативную доставку в термосумке, чтобы блюда оставались горячими. Но заработать точно можно.
- Технологичная одежда. Уже придуманы куртки с подогревом от пауэрбанка или смартфона, футболки с обдувом. Но придумать нечто новое в этой сфере всегда можно. Например, кроссовки с функцией массажа ступней. Интересно ведь? И точно будет востребовано, как и другие высокотехнологичные новинки.
- Торговля эко-продуктами. Можно открыть как онлайн, так и офлайн магазин, совмещать оба формата торговли. Экологически чистые продукты в тренде, люди хотят питаться полезными фруктами, овощами без пестицидов и мясом без антибиотиков. Важно вложиться в рекламу и найти надежных поставщиков.
- Санитарная обработка и клиринговые услуги. Сейчас многие домовладельцы не хотят тратить время на генеральную уборку и минимум дважды в год заказывают такую услугу, чтобы вымыть окна осенью и весной, в целом навести порядок. Санитарная обработка и дезинфекция стали востребованной услугой именно в свете коронавируса, их заказывают очень многие компании и предприятия. Химчистка, уборка после окончания ремонта — открыть клиринговое агентство сейчас — хорошая идея. Тем более, что солидные вложения не требуются и количество персонала на первом этапе может быть минимальным.
В целом, как видите, активно развивается именно онлайн-бизнес. Сфера IT — единственная, не пострадавшая из-за карантина, а, напротив, получившая новый толчок для развития. Программирование, робототехника продолжают оставаться весьма востребованными профессиями.
Заключение
Пандемия коронавируса изменила наш мир. Все больше времени мы проводим в виртуальном пространстве — заказываем товары и еду, работаем и развлекаемся. Бизнес тоже уходит онлайн, не мыслит своего развития без собственных сайтов, форумов, страниц в социальных сетях.
Не нужно бояться пробовать что-то новое. В ряде случаев открытие бизнеса онлайн не требует солидных затрат. Главное — проявить креативность и предложить уникальную, востребованную, качественную услугу или товар.
Источник: finach.ru