Организация по определению – это группа людей с осознанными общими целями. Организацию можно рассматривать как средство достижения целей, которое позволяет людям выполнить то, что они не могут выполнить индивидуально.
Цели – это конечные состояния системы (в данном случае организации и ее элементов), которое стремиться добиться группа, работая вместе. В процессе планирования руководство разрабатывает цели и сообщает их членам организации. Этот процесс представляет собой мощный механизм координирования, потому что он дает возможность членам организации знать, к чему они должны стремиться.
У организации могут быть разнообразные цели; особенно это касается организаций различных типов. Например, организации, которые занимаются бизнесом, сосредоточены главным образом на создании определенных товаров или услуг в рамках специфических ограничений – по затратам и получаемой прибыли.
Эта их задача отражена в таких целях, как рентабельность (прибыльность) и производительность. Государственные органы, некоммерческие учебные и научные учреждения, больницы не стремятся получать прибыль. Но их волнуют затраты. И это находит отражение в наборе целей, сформулированных как предоставление конкретных услуг в рамках определенных бюджетных ограничений. Однако лежащие в их основе этические понятия в сочетании с острым чувством социальной ответственности зачастую являются скорее философией конкретных организаций, чем их природы как коммерческих или некоммерческих организаций.
Стратегическое управление персоналом своими словами
Это разнообразие направлений деятельности простирается дальше, поскольку крупные организации имеют много целей. Для того, чтобы получить, например, прибыль, предприятие должно сформулировать цели в таких областях, как доля рынка, разработка новой продукции, качество услуг, подготовка и отбор руководителей и даже социальная ответственность, – то есть в каждой функциональной области, о которой говорилось выше. Некоммерческие организации также имеют разнообразные цели, но они, вероятно будут уделять большее внимание социальной ответственности. Ориентация, определяемая целями, пронизывает все последующие решения руководства.
Таким образом, любая организация ставит перед собой множество целей, разных по значимости, срокам их достижения и охвату персонала, занятого их достижением. Одни цели устанавливаются для всей организации в целом и на их достижение затрачиваются практически все имеющиеся ресурсы. Другие же определяются только для какой-то функциональной области, третьи – для конкретного человека или определенной группы людей.
Поэтому все многообразие целей, как правило, разделяют на четыре категории по степени охвата целью персонала организации и горизонту, на который эти цели определяются.
К первой категории относится только одна цель, называемая миссией организации. Миссия – это основная общая цель организации, четко выраженная причина ее существования. Все остальные цели вырабатываются для осуществления этой миссии.
Значение миссии, которая формально выражена и эффективно представлена сотрудникам организации, невозможно преувеличить. Выработанные на ее основе цели служат критериями для всего последующего процесса принятия управленческих решений. Если руководители не знают, какова основная цель их организации, то у нее не будет логической точки отсчета для выбора наилучшей альтернативы.
Стратегический менеджмент кратко. Миссия, Ценности, Видение, Стратегия
Без определения миссии как ориентира руководители имели бы в качестве основы для принятия решения только свои индивидуальные ценности. Результатом мог бы быть скорее огромный разброс усилий, а не единство целей, имеющее существенное значение для успеха организации. Неудивительно, что такие исключительно преуспевающие организации, как IBM, Ford, Delta Air Lines, McDonalds, Sony Corporation, Kodak и Гарвардский университет, имеют формально выраженную, ясно изложенную формулировку миссии.
В качестве примера можно привести формулировку миссии одного из крупнейших финансовых учреждений США – компании Son Banks: «Миссия компании Son Banks заключается в содействии экономическому развитию и благосостоянию сообществ, обслуживаемых компанией, путем предоставления гражданам и предприятиям качественных банковских услуг таким образом и в таком объеме, которые соответствуют высоким профессиональным и этическим стандартам, обеспечения справедливой и соответствующей прибыли акционерам компании и справедливого отношения к сотрудникам компании».
Миссия известной японской фирмы Sony Corporation заключается в том, чтобы посредством высокотехнологичных разработок, инновационной деятельности в сфере производства и организации сплоченного трудового коллектива удовлетворить потребности покупателей в мировом масштабе.
Рассматривая миссию фирмы с точки зрения определения основных потребностей потребителей и их эффективного удовлетворения, руководство фактически создает клиентов для поддержания организации в будущем. Если предприятие берет на себя миссию создания клиентов, оно также получит прибыль, необходимую для своего выживания, если конечно, исключить плохое управление при осуществлении этой миссии. Аналогичным образом, если некоммерческая или общественная организация последовательно работает над удовлетворением потребностей своего круга потребителей, она обязательно должна получить поддержку, которая ей необходима для продолжения своей деятельности.
Итак, как уже было сказано, миссия – это основная общая цель организации. Для ее осуществления, собственно, и существует сама организация. Деятельность каждого члена организации направлена в первую очередь на реализацию ее миссии.
Другие общие цели, за исключением миссии, образуют вторую категорию целей. В отличие от миссии, цели этой категории, хотя и разрабатываются для организации в целом, имеют ярко выраженную функциональную направленность. Так же, как и миссия, они разрабатываются на длительную перспективу, но, вместе с тем, они обязательно увязываются с имеющимися ресурсами и имеют четкую ориентацию во времени, горизонт прогнозирования (то есть для каждой цели должно быть определено, к какому периоду времени, к какой дате эта цель должна быть достигнута).
Общие цели устанавливаются для каждой функциональной области, однако, перечень таких функциональных областей может быть различным. Поэтому в каждой конкретной организации формируется собственный набор общих целей. Он разрабатываются для каждого вида деятельности, который, по мнению компании, является важным и выполнение которого она захочет наблюдать и измерять.
Например, общими целями в области маркетинга могут быть увеличение доли рынка до определенного процента в течение определенного периода, обеспечение продажи какого-либо объема товара, завоевание какой-то определенной потребительской аудитории (опять-таки, за четко обозначенный период времени) и т.д. Общие цели в управлении персоналом могут выражаться в таких количественных показателях, как число невыходов на работу, опозданий, количество часов профессионального обучения, размер заработной платы и т.д.
Третью категорию целей образуют специфические цели, которые разрабатываются по основным видам и направлениям деятельности в рамках общих целей для каждой функциональной области. Между общими и специфическими целями существует ряд различий прикладного характера, что и обусловило их выделение в отдельную категорию. Во-первых, специфические цели разрабатываются, как правило, на более короткий срок, чем общие. Во-вторых, в рамках каждой общей цели разрабатывается несколько специфических, и если общие цели устанавливаются для каждой функциональной области в целом, а нередко их достижением занимается несколько функциональных областей, то реализацией специфических целей занимаются отдельные подразделения в рамках одной функциональной области. Достижение специфических целей всеми функциональными подразделениями обеспечивает и достижение общей цели.
Специфические цели могут быть двух типов. Одни являются детализацией общих целей (или других специфических целей более высокого уровня), а другие представляют собой эквиваленты критериев достижения этих целей. Например, в рамках такой общей цели, как увеличение доли предприятия на рынке косметической продукции Украины к началу следующего года, могут быть разработаны следующие специфические цели: «Увеличение доли предприятия на рынке косметической продукции Луганской области на 8% к 1 октября нынешнего года» и Увеличение времени трансляции рекламы продукции предприятия на украинском национальном телевидении на 20% до 1 сентября текущего года». В первом случае специфическая цель представляет собой детализацию общей цели, а во втором – является одним из критериев ее достижения.
Цели подразделений в различных организациях, которые имеют сходную деятельность, будут ближе между собой, чем цели подразделений одной организации, занимающихся различными видами деятельности. Например, цели отдела маркетинга корпорации Sony будут ближе к целям такого же отдела компании Proctor http://infomanagement.ru/lekciya/tseli_organizatsii» target=»_blank»]infomanagement.ru[/mask_link]
Какая из перечисленных целей управления может быть предложена в качестве миссии предприятия:
Какая из перечисленных целей управления может быть предложена в качестве миссии предприятия:1) увеличение текущей прибыли;
2) производство и реализация качественных и доступных товаров;
3) экономия в затратах на производство и реализации.
Ответ(ы) на вопрос:
«Миссия — определение перечня текущих и перспективных направлений деятельности предприятия, выделение приоритетов в стратегии, т. е. тех основополагающих принципов и норм ведения деятельности, которые будут определять образ организации в перспективе. Отличительной особенностью миссии является то, что она должна быть выполнена по истечению определенного, достаточно большого периода времени. В широком понимании миссия рассматривается как констатация философии и предназначения, смысла существования предприятия. Философия предприятия определяет ценности, верования, принципы, в соответствии с которыми предприятие намеревается осуществлять свою деятельность. » Из текста очевидно, что правильный ответ: №2 (производство и реализация качественных и доступных товаров).
Источник: cwetochki.ru
Теоретические основы менеджмента
Более обоснованными считаются решения, которые базируются на суждениях – такие решения обусловлены знаниями и прошлым опытом человека и их называют ________ решениями.
Получить ответ
Теоретические основы менеджмента
Установите соответствие между понятиями и их определениями:
функция, заключающаяся в правильном распределении задач, полномочий, ответственности и ресурсов между исполнителями и обеспечении их совместной работы
Планирование
процесс отслеживания хода выполнения принимаемых решений и оценки результатов, достигнутых в ходе реализации этих решений
определение целей и показателей деятельности организации в будущем, а также постановка задач и оценка необходимых для их решения ресурсов
Организация
совокупность внутренних и внешних движущих сил, побуждающих человека действовать специфическим, целенаправленным образом; процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения целей организации или личных целей
Получить ответ
Теоретические основы менеджмента
___________ решениями следует признать такие варианты действий, которые приводят к достижению цели управления организацией.
Получить ответ
Теоретические основы менеджмента
__________ менеджмента — важнейшие руководящие правила, основные положения и нормы поведения, руководствуясь которыми органы управления обеспечивают эффективное функционирование и развитие организации.
Получить ответ
Теоретические основы менеджмента
Управленческая ________ – процесс преобразования человеком информации о действительном состоянии управляемой системы (управляемого объекта, или процесса), т. е. осведомительной информации – в информацию о ее необходимом состоянии – управляющую информацию, т. е. в управленческое решение.
Получить ответ
Теоретические основы менеджмента
__________ организации — внутреннее строение организации, отражающее состав и взаимосвязи всех подразделений и должностных лиц, выполняющих определённые функции и наделённых определёнными полномочиями для достижения целей организации.
Получить ответ
Теоретические основы менеджмента
_________ решения принимаются в результате определенной последовательности шагов по стандартным методикам или правилам, которые разрабатываются заранее и применяются в типовых (обычно повторяющихся) ситуациях.
Получить ответ
Теоретические основы менеджмента
Под ___________ подразумевают многое: прежде всего, это конкретный процесс изготовления продукции.
Получить ответ
Теоретические основы менеджмента
_______ — совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы.
Получить ответ
Теоретические основы менеджмента
__________ менеджмента — специфический вид управленческой деятельности, который осуществляется специальными приемами и способами.
Получить ответ
Теоретические основы менеджмента
_________ решения принимаются руководителем организации единолично. Это не означает, что в процессе принятия решения не могут участвовать другие люди.
Получить ответ
Теоретические основы менеджмента
________ воздействие — воздействие субъекта управления на объект управления с целью перевода его в новое желательное состояние.
Получить ответ
Теоретические основы менеджмента
________ – совокупность официально предоставленных прав и обязанностей самостоятельно принимать решения, отдавать распоряжения и выполнять действия в интересах организации.
Получить ответ
Теоретические основы менеджмента
________ достижения — потребность в достижении высоких результатов поведения и удовлетворении всех других потребностей.
Получить ответ
Теоретические основы менеджмента
Установите соответствие между понятиями и их определениями:
Потребители компании
оперируют в той же самой отрасли или сфере бизнеса и предлагают свои товары или услуги тем же группам потребителей
Поставщики
образуют люди, которые могут быть наняты на работу в организацию
Рынок труда
компании обеспечивают поступление сырья и материалов, необходимых для производства готовой продукции
Конкуренты организации
индивиды и организации, приобретающие ее товары или услуги, что в конечном итоге и определяет успех фирмы на рынке
Получить ответ
Теоретические основы менеджмента
________ управления — желаемый конечный результат деятельности, на достижение которого направлены усилия организации.
Получить ответ
Теоретические основы менеджмента
_______ — порядок подчинения низших должностей высшим; вообще, расположением от низшего к высшему или от высшего к низшему.
Получить ответ
Теоретические основы менеджмента
_________ — основная общая цель организации, четко выраженная причина её существования.
Получить ответ
Теоретические основы менеджмента
___________ решения — результат совместного интеллектуального труда группы
Получить ответ
Теоретические основы менеджмента
_________ — связь между достигнутым результатом и использованными ресурсами (иначе говоря, отношение ценности полученного результата к затратам на его достижение).
Получить ответ
Теоретические основы менеджмента
__________ система личности — общая (целостная) организация всех побудительных сил деятельности, лежащих в основе поведения человека, которая включает в себя такие компоненты, как потребности, собственно мотивы, интересы, влечения, убеждения, цели, установки, нормы, ценности и др.
Получить ответ
Теоретические основы менеджмента
Функция организации реализуется двумя путями: через административно-организационное управление и через _________ управление.
Получить ответ
Теоретические основы менеджмента
Делегирование _________ — не способ уйти от ответственности, а форма разделения управленческого труда, позволяющая повысить его эффективность.
Получить ответ
Теоретические основы менеджмента
__________ менеджмент (или стратегическое управление) – набор решений и действий по формулировке и внедрению стратегии, призванной обеспечить компании наилучшее конкурентное положение во внешней среде и достижение поставленных целей.
Получить ответ
Теоретические основы менеджмента
________ — степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов.
Получить ответ
Теоретические основы менеджмента
Среда прямого воздействия включает в себя элементы, непосредственно связанные с деятельностью организации: потребители, конкуренты, поставщики и _______ труда.
Получить ответ
Теоретические основы менеджмента
Установите соответствие между понятиями и их определениями:
Адаптационные
решения, при подготовке которых руководитель ведет себя в соответствии с имеющейся программой, почти как автомат, распознающий ситуации и поступающий по заранее заданной программе
Инновационные решения
направлены на достижение долгосрочных целей организации
Стратегические решения
решения по наиболее сложным проблемам, с которыми сталкивается менеджер
Рутинные решения
уровень решений, на котором встречаются дополнительные трудности, так как здесь руководитель должен выработать творческое решение, которое в определенном смысле может быть абсолютно новым.
Получить ответ
Теоретические основы менеджмента
_________ как термин, используемый в теории управления, означает распределение задач и передачи полномочий работнику, который принимает на себя ответственность за их выполнение.
Получить ответ
Теоретические основы менеджмента
Мотивация _________ — высший уровень в иерархии мотивов личности, состоящий в потребности личности к наиболее полной реализации своего потенциала, в потребности самореализации себя.
Получить ответ
Теоретические основы менеджмента
Установите соответствие между понятиями и их определениями:
Классическая, или административная школа управления
самыми крупными ее авторитетами являются М. Фоллетт (Англия), Э. Мэйо (США). Представители этой школы полагали, что если руководство повышает заботу о своих работниках, то и уровень удовлетворенности работников должен возрастать, что неизбежно приведет к увеличению производительности
Школа научного управления
(Р. Лайкерт, Д. Макгрегор, К. Арджи-рис, Ф. Герцберг) значительно отошла от школы человеческих отношений. Согласно этому подходу работнику в большей степени должна оказываться помощь в осознании его собственных возможностей на основе применения концепций поведенческих наук к управлению организациями
Школа поведенческих наук
у истоков этой школы стоял американский инженер-практик и менеджер Ф. Тейлор (1856-1915), решавший в своей повседневной работе проблемы рационализации производства и труда с целью повышения производительности и эффективности
Школа человеческих отношений в управлении
наибольший вклад в ее развитие внес французский ученый А. Файоль. Представители этой школы пытались определить общие характеристики и закономерности организаций, подходы к совершенствованию управления организацией в целом
Источник: easysga.ru