Главное различие между процветающими и терпящими неудачи организациями состоит в том, что в первых есть кому заботиться об организации как таковой.
Лафайет Рон Хаббард
Чтобы успешно выполнять свои профессиональные функции, менеджер должен:
- ? обладать определенными знаниями и умениями;
- ? соответствующими личными качествами;
- ? руководствоваться этическими нормами;
- ? иметь навыки и способности эффективно управлять.
Но непременным условием всех перечисленных характеристик является хорошее здоровье менеджера — как физическое, так и психическое и нравственное. Замечено, что более образованные люди более эффективны в производстве и использовании своего «капитала здоровья»: ведут более здоровый образ жизни, разумнее пользуются медицинскими услугами и т.д.
Рассмотрим выделенные составляющие успешной деятельности менеджера подробнее.
Знания и умения менеджера. Во всем мире современный менеджер воспринимается как эффективный, инновационный руководитель.
5 главных качеств современного руководителя. Как стать лидером? Ключевые черты управленца.
А для этого ему необходимо усвоить закономерности функционирования рыночной экономики, теорию и практику современного менеджмента, формы и методы мотивации людей, теорию организации и методы моделирования организационных структур хозяйствования, методы комплексного анализа результатов деятельности организации. Менеджер обязан знать действующее законодательство и основы правового регулирования менеджмента в различных отраслях народного хозяйства и его сферах.
Менеджер должен уметь нестандартно мыслить, находить необходимые решения в условиях высокой степени риска.
Необходимые личные качества менеджера для успешной работы:
- ? широкий кругозор;
- ? инициативность, изобретательность;
- ? уверенность в себе, целеустремленность;
- ? коммуникабельность, умение работать в коллективе и с коллективом;
- ? высокая степень самообладания, стрессоустойчивость;
- ? психологическая способность влиять на людей;
- ? ответственность, моральная надежность;
- ? внутренняя потребность в саморазвитии;
- ? вера в свои способности и успех;
- ? следование этическим нормам.
Менеджер в своей деятельности руководствуется общепринятыми правилами и нормами:
- ? пользоваться методами только честной конкуренции;
- ? выполнять данные обещания и держать слово;
- ? не манипулировать людьми;
- ? быть требовательным, но не оскорблять достоинство;
- ? проявлять воспитанность, иметь хорошие манеры.
Навыки и способности эффективно управлять. На эффективность управления оказывают влияние [1] :
- ? умение управлять собой;
- ? постоянный личностный рост;
- ? навыки и проявление упорства в решении проблем;
- ? способность оказывать влияние на окружающих;
- ? умение обучать и развивать подчиненных.
Современная экономическая жизнь характеризуется усложнением происходящих в ней процессов, постоянной борьбой за рынки сбыта, ресурсы и прибыльность, проблемами использования наемных рабочих, стрессами и неопределенностью в работе организаций, «размыванием» традиционных ценностей. Поэтому требования к современному менеджеру растут. Чтобы быть успешным в своей работе, менеджер должен уметь управлять собой (своими эмоциями, поведением, жизнью) и своим временем, ясно мыслить, четко осознавать свои личные ценности и цели, заниматься своим саморазвитием, уметь быстро и эффективно решать проблемы, гибко реагировать на изменения ситуации, использовать современные управленческие приемы и подходы, формировать и совершенствовать группы людей, быть изобретательным и результативным в работе.
- [1] Русинов Ф.М., Никулин Л.Ф., Фаткин Л.В. Менеджмент и самоменеджмент в системе рыночных отношений. М.: ИНФРА-М, 2006. С. 48—53.
Источник: bstudy.net
Что обязан уметь руководитель? 5 навыков, без которых в современном бизнесе не обойтись
Технологии и бизнес-процессы развиваются стремительными темпами. Если ещё 20-30 лет назад руководитель мог позволить себе на хорошем уровне разбираться в специфике работы каждого из подразделений компании, то сегодня такое погружение всё чаще становится невозможным. К счастью, оно и не нужно: вы ведь нанимаете специалистов как раз для того, чтобы они решали профильные задачи, а сами… а что, кстати, вы должны делать?
Сегодня разбираемся с тем, что должен уметь каждый руководитель в 2020-м году. Мы выбрали 5 основных навыков, без которых об эффективном управлении бизнесом можно забыть – так что, если вы не знаете, на развитии каких компетенций сосредоточиться, просто следуйте нашему списку. Не ошибётесь.
Итак, руководитель должен:
Делегировать задачи
В старой школе управления долгое время доминировала концепция «руководитель должен уметь сам справиться с любой работой лучше, чем любой из его подчинённых» – так вот, к руководству высшего звена это никак не относится. Понятно, что вы ждёте от ведущих специалистов или начальников отделов выдающихся компетенций в их сфере деятельности, но у вас-то под контролем и финансы, и разработка, и производство, и продажи.
Так что, никогда не пытайтесь самостоятельно решать какие-то узконаправленные задачи, для этого у вас есть подчинённые. Ваше дело – принять на себя ответственность за стратегический выбор решения и выработать в компании следующую модель поведения:
- Сотрудник сталкивается с проблемой, решение которой за пределами его зоны ответственности. Например, есть выбор из двух вариантов выполнения заказа, у каждого свои плюсы и минусы: разная финансовая нагрузка, разные перспективы – в общем, решение отразится на будущем всей организации. Естественно, специалист не может сам сделать такой выбор, поэтому он обращается к руководителю. Тот – если решение затрагивает не только его отдел – обращается к вам;
- Вместе с вопросом вы должны сразу получать максимально полную информацию по ситуации. Не пытайтесь разобраться во всём самостоятельно: неочевидны финансовые последствия? Запросите расчёт у аналитиков или бухгалтерии. Не вполне понятно, потянет ли производство новый заказ? Пусть они и считают;
- Получив все данные, вы принимаете решение, исходя из стратегических нужд компании – это и есть лично ваша задача.
Как только в ходе принятия решения вы сталкиваетесь с профильными вопросами – по маркетингу, финансам, логистике и т. д. – передавайте их в соответствующий отдел или соответствующему сотруднику. Не распыляйте силы: слишком многое требует вашего внимания для того, чтобы делать работу специалистов самостоятельно.
Принимать ответственность
Выше мы говорили о том, что задача руководителя – принимать стратегические решения. Здесь есть ключевой момент: как только вы вынесли какой-то вердикт, вся ответственность за него лежит на вас.
- Профильные специалисты предоставили вам неточные данные – например, ошиблись при расчётах;
- Вы не могли знать, что на решение влияют какие-либо факторы, находящиеся в ведении одного из отделов – например, руководитель производства не вспомнил о плановом обслуживании техники, и из-за этого вы теперь не укладываетесь в сроки.
Если же вся необходимая информация была вам предоставлена, ответственность за вынесенное решение всегда лежит на вас. Обвинять сотрудников и «искать виноватого» – верный путь к разрушению коллектива: помните, специалисты уважают руководство, которое не перекладывает свои ошибки на чужие плечи.
Убеждать людей
Хороший руководитель – это хороший лидер. Ваши идеи и ваши решения оказывают влияние на судьбу всей компании, поэтому очень важно донести все ключевые моменты до коллектива. Легко сказать «будем делать так, потому что я так решил», но настоящей вовлечённости в рабочий процесс с таким подходом не добиться.
У вас всегда должен быть наготове ответ на вопрос «почему?». Да, иногда на рассуждения нет времени, но в повседневном рабочем процессе чёткое объяснение причин ваших решений:
- Формирует уважение к вам как к профессионалу;
- Даёт сотрудникам прозрачное видение целей, дополнительную мотивацию;
- Позволяет специалистам принять участие в решении проблем – например, предложить пути оптимизации или новые идеи, которые помогут в выполнении поставленных задач.
Старайтесь в своих обоснованиях оперировать объективными данными. Особенно актуально это для кадровой сферы: люди могут очень негативно реагировать на изменения рабочего графика или условий работы, если выгоды нововведений для них неочевидны. Что делать руководителю, если подчиненные не выполняют поручения, мы уже писали. Но если вы чётко формулируете причины – например, оперируете статистикой системы учета рабочего времени Kickidler за период – предпосылки решения будут понятны всем, недовольство уляжется.
Улаживать конфликты
Ключ к успеху в грамотно выстроенном сотрудничестве – между специалистами, контрагентами, проектными командами и т. д. Вы, как руководитель, должны отслеживать все взаимоотношения в пределах вашей компании и вовремя пресекать конфликты.
В этом тоже помогают объективные данные: видеонаблюдение, KPI, отчёты Kickidler. Например, если вы запустили совместный проект на две команды и видите, что в статистике Кикидлера показатели эффективности участников этих команд снизились, это может свидетельствовать о разногласиях. Повысить продуктивность сотрудников в таком случае – ваша задача.
Разрешение конфликтов всегда требует индивидуального подхода. Выясните причину негатива и обдумайте, как от неё избавиться: иногда помогает беседа, иногда нужно «развести» сотрудников между собой – рассадить по разным кабинетам, переставить смены и т. д. В любом случае, чем раньше вы обнаружите конфликтную ситуацию, тем проще будет с ней справиться (ещё плюс в копилку постоянного мониторинга).
Быть незаметным
Технические процессы становятся сложнее, компетенции специалистов растут – и одновременно с этим растёт их самолюбие. Многие из квалифицированных сотрудников очень обидчивы и амбициозны: они справедливо считают себя профессионалами высшей пробы и негативно реагируют на излишнее внимание. В то же время очевидно, что вы – как руководитель – просто обязаны быть в курсе всего, что происходит в вашей компании.
Отсюда можно сделать простой вывод: хороший руководитель должен следить за всеми своими сотрудниками, но так, чтобы это внимание не выглядело навязчивым. В идеале ваш работник вообще не должен замечать вашего присутствия до того момента, как ему понадобится ваша помощь в решении каких-то вопросов – или до того момента, как вы заметите какую-то связанную с этим работником проблему.
Именно поэтому Kickidler настолько хорош: он предоставляет в ваше распоряжение ключевые данные о каждом сотруднике, каждой команде и каждом отделе компании, причём делает это совершенно незаметно. Вы всегда можете посмотреть, кто, чем и сколько занимался. Какие задачи выполняет лучше, какие – хуже. Как часто отвлекается от работы. И так далее.
Этих данных более чем достаточно для мягкого управления: корректировки нагрузки, выявления узких моментов и т. д.: вы принимаете решения, основываясь на объективных сведениях, а сотрудник даже не замечает, что за ним пристально наблюдают. Такой формат руководства в 2020-м можно назвать идеальным.
А для ситуаций, когда необходимо сделать сотруднику замечание, у нас есть специальный функционал «Автокик». Это автоматически уведомления о снижении продуктивности или нарушении (например, открытии развлекательного сайта), которое срабатывает без участия человека. В итоге работник начинает трудиться лучше и не проецирует негатив за наблюдение на начальника – ваши отношения остаются позитивными.
Как работает система учета рабочего времени Kickidler?
Источник: www.kickidler.com
Каким должен быть современный руководитель
Повсеместное использование новых технологий требует и нового подхода к методам и стилю руководства. Изменились средства и условия труда, а это означает, что от современного руководителя требуются новые качества и новый подход, чтобы возглавляемое им подразделение или предприятие было конкурентоспособным и коммерчески успешным.
Статьи по теме:
- Каким должен быть современный руководитель
- Каким должен быть начальник
- Почему важен имидж руководителя предприятия
- Как быть хорошим начальником
Инструкция
В настоящее время уже нет смысла говорить об информационной закрытости или ограничении доступа к информационным ресурсам. Сегодня точной и полной информацией должен владеть не только руководитель, но и весь, возглавляемый им коллектив. Это необходимое условие, чтобы сотрудники четко знали и понимали, что требуется от них и в полной мере использовали все имеющиеся информационные ресурсы, чтобы производимая продукция соответствовала не только настоящему моменту, но и была перспективной для завтрашнего дня.
Современный руководитель в полной мере должен владеть всеми теми возможностями, которые предоставляют IT-технологии. Ему вовсе не обязательно быть профессионалом в этой области, но он должен использовать этот потенциал в работе и способствовать быстрейшему внедрению всех новых разработок в этой области, чтобы компания шла в ногу со временем и оставалась конкурентоспособной. Он должен уметь адаптировать сетевые технологии и применять их в организации деятельности сотрудников, что повысит эффективность совместной командной работы.
Правильная мотивация коллектива, повышение заинтересованности в конечном результате каждого сотрудника – вот то, что хорошо должен уметь современный руководитель. Он должен обеспечить успех каждого своего сотрудника, чтобы, расширяя его полномочия, привлекать его к решению управленческих вопросов. Ощущая свою ценность, каждый сотрудник сможет в максимальной степени раскрыть свои таланты и возможности, не видя препятствий для самореализации. Руководитель должен четко видеть поставленную цель, уметь сформулировать ее и настроить свою команду на успех.
При этом он должен понимать, что главная ценность компании – специалисты, люди высокой квалификации. Значит, ему необходимо умение настроить каждого из них на работу в команде, чтобы как в оркестре, каждый играл свою партию, но вместе они звучали слаженно и гармонично.
Хороший руководитель, чей стиль управления отвечает требованиям времени, не просто ставит задачи и контролирует их исполнение, а подает пример. Да, для этого придется не только освоить весь тот инструментарий, который используют в своей работе его сотрудники, но и постоянно внедрять новые методы и методики, одновременно обучая им членов своей команды.
Лидер, которым сегодня является руководитель, не должен бояться осваивать новое, а это означает, что он не должен бояться и сделать ошибку. Главное, вовремя заметить ее, исправить и иметь мужество признать. Это вовсе не делает руководителя слабым, как кажется некоторым, а только способствует укреплению авторитета.
Источник: www.kakprosto.ru