Конкуренция в области электронной коммерции очень высока. Чтобы привлечь новых клиентов и удержать существующих, понятного и удобного интерфейса уже недостаточно. Теперь люди ожидают от брендов чего-то инновационного.
Приобретая товары в Интернете, покупатели хотят чувствовать себя так, будто они находятся в настоящем магазине. Тренды электронной коммерции 2023 года связаны не только с удобством, но и с имитацией персонализированного сенсорного опыта, который мы получаем, когда физически присутствуем в магазине.
Пользователи, проводящие в сети много времени, ожидают от брендов чего-то нового и инновационного. Им хочется убежать от суровой, неопределенной реальности. Они стремятся взаимодействовать с новыми технологиями, такими как AR (дополненная реальность), AI (искусственный интеллект) и VR (виртуальная реальность).
Внедрение этих технологий помогает брендам соответствовать потребительским запросам. Они могут предложить покупателям альтернативную реальность, в которой можно потерять себя в процессе совершения покупок. Эти технологии позволяют компаниям лучше персонализировать опыт взаимодействия, что в 2023 году будет иметь ключевое значение для повышения вовлеченности и лояльности аудитории.
Чтобы узнать, как бренды справляются с новыми вызовами, обратимся к 8 самым горячим трендам электронной коммерции 2023 года.
1. Анимированная демонстрация товаров
По мере того как электронная коммерция занимает все более важное место в опыте взаимодействия брендов и потребителей, ожидания последних растут. Иметь несколько цифровых каналов коммуникации уже недостаточно. Вместо этого люди все больше ценят компании, которые делают все, чтобы развлечь их и используют любую возможность для создания незабываемых впечатлений, вызывающих позитивные эмоции.
Встречайте анимированные взаимодействия! Теперь в моде 3D-анимация, анимации наведения и прокрутки. Они помогают информировать клиентов о том, чего следует ожидать от бренда, в более игривой и инновационной форме. Такие анимации привлекают внимание пользователей к ключевым деталям или особенностям продукта.
2. Иммерсивный брендинг ключевых продуктов
Пользователи ожидают от своего цифрового опыта все большего и большего. Появление метавселенной и широкое распространение передовых технологий (например, дополненной реальности) подняли планку. Теперь речь идет не о том, чтобы предоставить пользователям самый быстрый и удобный опыт совершения покупок онлайн. Необходимо создать насыщенную, детализированную среду, в которой люди смогут забыть о своих проблемах.
Бренды применяют эту экстравагантную концепцию к своим ключевым продуктам и лимитированным коллекциям.
3. Необрутализм
Впервые проявившийся в архитектуре 50-х годов, брутализм самозабвенно воспевает утилитарную эстетику. Он отказывается от красоты в пользу откровенности и противоречит традиционным правилам дизайна. Недавно дизайнеры возродили его в цифровой среде, и теперь мы видим, как его жесткая структура коммерциализируется и постепенно становится мейнстримом.
Необрутализм — менее суровая форма брутализма. Он привлекает более широкую аудиторию, и с ним проще работать. Этот стиль все еще играет по традиционным правилам дизайна, но при этом не жертвует функциональностью сайта. Да, он придает интернет-магазину изюминку, но это не бросается в глаза.
Зачастую необрутализм предполагает комбинирование разных лейаутов. Намеренное смещение изображений или асимметричное наслоение элементов придают дизайну нестандартный вид и особую эстетику.
Поиск в TikTok выдаст вам миллионы постов с хэштегом #whimsigoth (дословно — “причудливая готика”). Вспомните культовую неземную эстетику 90-х в образе Лизы Боне или гардероб героинь сверхъестественного фильма «Колдовство». Эта эстетика воспевает индивидуальность, но в то же время объединяет людей в поисках признания и аутентичности. Это побег в эфемерный мир, который позволяет соприкоснуться со своей духовностью, найти свое предназначение и вернуть контроль над своей жизнью. “Whimsigoth” — это бунт против статус-кво.
Пытаясь привлечь больше зумеров, модные интернет-магазины включают в свой ассортимент одежду, украшения и другие аксессуары, дизайн которых вдохновлен причудливой готикой. Чтобы создать соответствующую атмосферу, они добавляют в интерфейс готические иллюстрации, шрифты, глубокие фиолетовые, черные и темно-красные тона.
Символы из астрологии и таро — знаки зодиака, древние руны и пентаграммы — дополняют причудливую эстетику. И в этом есть смысл: учитывая всю неопределенность современного мира, неудивительно, что представители поколения Z обращаются к высшим силам, как к источнику утешения.
5. Персонализированный опыт совершения покупок онлайн
Электронная коммерция — это прежде всего удобно. Вы можете рассмотреть товар со всех сторон, не выходя из дома, вам не нужно стоять в очереди на кассу, вам не дышит в затылок продавец-консультант.
Однако покупателям не хватает персонального подхода, к которому они привыкли в обычных магазинах, например, возможности напрямую проконсультироваться или попросить подобрать товары, из которых можно выбрать что-то подходящее.
Чтобы сгладить переход от обычного опыта к цифровому и сделать процесс покупки более персонализированным, запустите анимированный опрос, который поможет определить, что интересует конкретного покупателя. В этом случае мобильное приложение / веб-сайт будет точнее находить подходящие предложения.
Некоторые бренды также используют анимированные каталоги товаров с нестандартным лейаутом. Вы можете добавить оригинальные эффекты наведения, чтобы представить новые функции, или анимировать фон, чтобы пользователям было проще ориентироваться на вашем сайте.
12 трендов маркетплейсов в 2023 году: аналитика, реклама и изменение спроса
Всё, что нужно знать, чтобы увеличить продажи на маркетплейсах в 2023 году.
Автор статьи
Поделиться
Рынок электронной торговли в России развивается как никогда быстро. По данным АКИТ, объём отечественного e-commerce в 2022 году вырос более чем на 30% и превысил 5,17 трлн ₽. С развитием рынка растёт и конкуренция.
Чтобы наращивать прибыль, предпринимателям еще до старта продаж приходится выбирать нишу, категорию товаров, поставщика и так далее. Мы проанализировали рынок и собрал 12 трендов маркетплейсов — с этими знаниями зайти на Маркет будет проще.
Тренд 1. Растёт аудитория продавцов и покупателей
За последний год рынок маркетплейсов вырос почти вдвое. Это значительно превышает рост, который из года в год показывает рынок традиционной электронной торговли.
Согласно последнему исследованию Яндекс Маркета и компании GfK Rus, количество онлайн-покупателей выросло почти в 2 раза за последние 5 лет. Одним из наиболее популярных мест для онлайн-покупок стали маркетплейсы. Покупатели предпочитают их другим площадкам из-за возможности сравнить цены, сэкономить силы и время, которые потребовались бы на поездку в магазин.
Вслед за покупателями растёт число продавцов: ещё 2 года назад на Маркете было 9 000 магазинов, а сегодня их уже 65 000. Это семикратный рост, вместе с которым усиливается конкуренция. А это значит, главная задача, которая стоит сейчас перед предпринимателями, — привлекать внимание к своим товарам на маркетплейсе.
Александр Пьянов,
руководитель b2b-направления в Яндекс Маркете
Сейчас только пятая часть всех предпринимателей в сфере e-commerce в России использует маркетплейсы в работе, согласно данным Tinkoff eCommerce. Эксперты предполагают, что в 2023 году свои магазины на маркетплейсах откроют ещё тысячи предпринимателей.
Аналогичная картина и среди продавцов. В 2022 году пользователи делали заказы на маркетплейсах в 1,5 раза чаще, чем годом ранее.
Активная аудитория Яндекс Маркета в b2c-сегменте составляет 15,3 млн человек. При этом совершать покупки на Маркете теперь могут и юрлица.
«Помимо того, что e-commerce растёт для покупателей и продавцов, маркетплейсы совершенствуются внутри. Один из трендов — быстрая доставка. Маркет старается отладить процессы так, чтобы покупатель мог получить товар как можно быстрее. Именно из-за быстрой доставки, привлекательных условий покупки, удобства покупатели и приходят на маркетплейсы. А за ними — продавцы».
Ирина Богданова,
руководитель группы продаж категории Kids
НОВЫЙ ТРЕНД, ТОП ПРОДАЖ. ИДЕИ ДЛЯ БИЗНЕСА. ТОВАРКА 2023
Чтобы упростить предпринимателям работу, Яндекс Маркет предлагает десятки отчётов в личном кабинете продавца.
« Мы делаем многое, чтобы снять с продавца лишние заботы. Например, у нас есть автоматические расчёты по ценообразованию, которые основаны на умных алгоритмах. Они помогают автоматически управлять ценами и растить прибыль. Например, теперь Маркет увеличивает скидки на ваши товары и сам компенсирует разницу».
Мария Пиперкова,
продуктовый маркетолог в Яндекс Маркете
Например, отчёт «Цены конкурентов» позволяет проверять, соответствует ли цена вашего товара рыночным предложениям.
Вот ещё пример — отчёт «Самые востребованные товары». В нём автоматически собираются товары, которые чаще всего приобретают на Маркете. Такой список можно выгрузить в формате Excel и использовать, когда возникнет вопрос о расширении ассортимента.
Тренд 7. Доверяют работу искусственному интеллекту
Нейросети уже сейчас рисуют иллюстрации для карточек товара и генерирует продающие описания вещей. Искусственный интеллект автоматизирует процессы, заменяет штатных сотрудников и упрощает работу оставшихся специалистов.
«Яндекс Маркет запустил собственную нейросеть YandexGPT. Она сама создаст описание товара на основе данных, которые есть в карточке, а копирайтер или вы сами можете только проверить корректность данных. Так вы быстро получите хороший текст и сэкономите бюджет».
Александра Гуняева,
руководитель управления контентом в Яндекс Маркете
«На Маркете мы даём пользователю максимально релевантный контент. У нас есть алгоритм, который формирует выдачу продвигаемых предложений на Маркете. Он учитывает не просто ставку продавца для продвижения товара через маркетплейсы, но и его цену. В результате предложение соответствует запросу и интересам покупателя.
Реклама для нас — это в первую очередь качественный продукт для потребителей и, как следствие, высокая эффективность для рекламодателя».
Александр Пьянов,
руководитель b2b-направления в Яндекс Маркете
Тренд 8. Автоматизируют и делегируют задачи
Конкуренция на маркетплейсах растёт, а вместе с этим усложняются процессы работы на площадках. Например, сегодня продавцу нужно:
- сделать профессиональные фото;
- написать качественный текст;
- грамотно ответить на вопросы и отзывы;
- проанализировать продажи и так далее.
В связи с этим предприниматели всё чаще используют чат-боты и сервисы аналитики.
В помощь продавцам у Маркета есть telegram-бот «Ольга» . Она рассказывает, что делать при запуске магазина, даёт простые инструкции и делится лайфхаками действующих продавцов и ссылками.
А ещё большим спросом пользуются компании, которые берут на себя часть рабочих задач.
Яндекс Маркет регулярно проверяет и сертифицирует агентства, которые помогают продавцам развиваться:
- создают контент;
- оказывают логистические услуги на аутсорсинге;
- занимаются продвижением товаров;
- управляют размещением товаров на маркетплейсах;
- работают с производителями и так далее.
Если вы заинтересованы в такой поддержке, выбирайте технического партнера в списке Яндекс Маркета.
Алгоритмы поиска и подбора товаров тоже обновляеются и совершенствуются — они всё точнее подстраиваются под запросы конкретного покупателя. Это повышает конверсию. Например, если покупатель купил футболку 42-го размера, то в следующий раз сайт или приложение автоматически предложит ему другую футболку того же размера.
А еще существуют сторонние сервисы для автоматического управления ставками продвижения. Например, SmartBid или SmartSeller. Их еще называют биддерами. Они помогают повысить эффективность инструментов продвижения внутри маркетплейса, не жертвуя рабочим временем.
Первый биддер SmartBid помогает работать с внутренним инструментом Маркета Буст продаж. Автоматические фильтры отбора товаров в кампании позволяют выбрать для продвижения именно те товары, для которых запуск Буста будет максимально эффективным.
В биддер SmartSeller встроен Smart AI — технология искусственного интеллекта, которая позволяет автоматически управлять ставками, постоянно адаптируя их под условия рынка. Сервис получает информацию о розничной цене товара по API, анализирует ее и определяет наиболее эффективную ставку для товара.
Тренд 9. Увеличивают расходы на рекламу
В помощь продавцам маркетплейсы запускают инструменты внутренней рекламы прямо на площадке — часто она оказывается эффективнее и дешевле, чем привлечение трафика из других каналов продаж.
На Маркете есть несколько инструментов для продвижения: «Буст продаж», «Полки» , «Отзывы за баллы», акции и распродажи .
Источник: thecheck.media
Топ 10 трендовых товаров. Идеи товаров для продаж на Вайлдберис
Где брать идеи какие товары продавать на маркетплейсах
Все тренды и новинки идут к нам из-за рубежа. То есть вектор такой, как рост-спад-спрос идет по одной парадигме.
Вообще нам очень с вами повезло! У нас есть своего рода “машина времени”. Чтобы не потерять деньги и поймать волну, нужно научиться, но делайте это с умом.
Не все, что зайдет на американскую аудиторию, зайдет в России.
Учитывайте, что трендами торгуют по определенной стратегии.
Сначала, я хотела записать для вас видео о 10 трендовых товарах, которые точно выстрелят на Wildberries. Но потом поняла, что в 90% случаев подобные видео просто не имеют смысла и тренды меняются почти каждый месяц.
И тот топ товаров, в которые так часто завлекают рекламы в инстаграм на самом деле не более, чем просто приманка для тех, кто не хочет разбираться в этом сам.
Если вы решили выходить на рынок с трендовыми популярными товарами, то чтобы не потерять деньги и поймать волну нужно научиться держать руку на пульсе.
Именно о том, как прогнозировать свою прибыль, если вы торгуете популярными трендами товаров, я вам сегодня расскажу.
Все тренды и новинки идут к нам из-за рубежа и чтобы узнать, что будет популярно у нас через несколько месяцев нужно, оценивать зарубежные рынки.
Прогнозируемая прибыль
Анализируйте изменения на рынках Америки и Европы. Все конечно начинается с Америки. Если товар в Америке продается, то соответственно, потом это пойдет в Европу, а затем доходит до России и стран СНГ. То есть вектор такой как рост-спад-спрос идет по одной парадигме и мы, изучая, эволюцию спроса на товары за рубежом, можем прогнозировать спад или рост спроса на этот же товар у нас.
При анализе трендов, обязательно обращайте внимание на иностранных блогеров, которые начинают раскручивать различные товары. Это тоже дает нам понимание того, что в скором времени будет у них популярно, а значит в дальнейшем дойдет и до нас.
Обратите внимание на зарубежные маркетплейсы amazon, ebay и прочее.
Вообще нам очень с вами повезло! У нас есть, своего рода, “машина времени”, которая с помощью наблюдений за зарубежными рынками, дает нам понимание того, что наш рынок ждет через несколько месяцев.
Но делайте это с умом! Анализируйте целевую аудиторию, отзывы, покупательскую способность, на каком этапе начался спрос и чем он обусловлен.
Не все что зайдет на американскую аудиторию, зайдет в России.
Почему товары для женщин и детей?
- Во — первых, покупательская активность среди женщин в России гораздо выше, чем за рубежом.
- Во — вторых, в целом женщины покупают больше и чаще. Их покупки более импульсивны. Они больше подвержены влиянию со стороны. Так что именно товары для детей и женщин как правило выходят в тренды.
Что необходимо учитывать:
- Учтите, что в Америке уровень жизни и покупательская активность выше, соответственно у них и трендом может стать то, что для России будет очень дорого.
- Учитывайте менталитет. В России и СНГ заходят товары простые несложные в употреблении. Товары, над которыми не нужно думать. Технические несложные. С легкой понятной инструкцией.
- Европейский рынок — это своего рода альманах из фильма “Назад в будущее”. Мы опаздываем и это дает нам возможность получать, своего рода, фору.
- Анализируете не только товары и цифры. Анализируйте поведение покупателей. Стратегии, которые используют на зарубежных рынках. Тактику действия. Эволюцию спроса.
- Если вы решили выходить на маркетплейс с трендами, то учитывайте, что трендами торгуют по определенной стратегии.
Чтобы в сентябре за 10 дней сделать на тренде кассу, обязательно делайте ретроспективу прошлого года. С помощью аналитических программ смотрите на то, как этот товар продавался в прошлом году.
Также читайте статью «Не продавайте эти товары. Топ товаров, которые лучше не продавать новичкам»
Источник: ecom-seller.com