СМАРТ (С.М.А.Р.Т., smart) – система и методика постановки целей, целеполагания, используемая в менеджменте, в частности: в проектном управлении и маркетинге. Термин происходит от английского «smart» – «умный», (хитрый, смекалистый). В маркетинг термин смарт ввел Питер Друкер в 1954 г., как аббревиатуру.
Смарт содержит в себе 5 критериев постановки целей: specific — конкретная; measurable — цель измеримая; achievable — цель достижимая; realistiс — цель реалистичная, прагматичная; timed — цель определенная по времени (time-bound – ограниченная во времени).
П. Друкер полагал, что правильно поставленая смарт-цель обязательно будет достигнута, если она соотвествует пяти описанным критериям:
Specific – конкретность, т.е. цель должна быть четко описана. Конкретность предполагает однозначность трактовок и понимания различными людьми. Если при описании цели употребляются слова «увеличение», «ускорение» и т.д., то они обязательно делают цель неконкретно сформилированной.
Правило постановки цели SMART. 5 критериев, 5 примеров и 5 проверочных вопросов
Measurable – измеримость смарт-цели. Результат достижения цели должен быть измеримым. «Завоевание» или «улучшение показателей» – трудно измерить какой-либо величиной. Причем критерии измерения должны быть определены не только для конечного результата, но и для определения достижимости промежуточных результатов.
Assignable – достижимость смарт-цели, в данном случае понимается возможность достичь цели своими силами: необходимо учитывать наличие собственных ресурсов для достижения СМАРТ-цели, собственные профессиональные возможности и личностные качества. Если полагается цель, для достижения которой требуются ресурсы, не зависящие от того, кто будет реализовывать программу достижения цели, цель может быть недостижимой. Другими словами, должен присутствовать потенциал для достижения цели, должны быть в наличии ресурсы (внешние управляемые и внутренние) для ее достижения.
Realistic – реалистичность достижения смарт–цели. Необходимо избегать постановки цели, если ее достижение очевидно не реально. Необходимо реально оценивать ресурсы, усилия, которые потребуются для достижения цели. Это не означает, что цель не должна быть амбициозной, как раз наоборот.
Если цель при анализе является мало реалистичной, следует определить несколько последовательно достижимых подцелей. Каждое достижение очередной подцели должно открывать дорогу к следующей подцели, и так далее – к главной цели.
Time related (Time-bound) – смарт–цель определивая во времени. Определение точки во времени по наступлению которой цельь должна быть достигнута. При полагании цели должны быть четко поставлены сроки ее достижения. Без четко определенных сроков достижения цели (подцелей) во времени смарт-цели быть не может.
Полагаемая смарт – цель должна согласовываться с другими целями и подцелями и не им противоречить. Ставя цель раньше вставать, нам придется и раньше ложиться для того, чтобы высыпаться, либо искать другие способы обеспечения полного своего восстановления. Конкретизация «смарт» и определение способов измерения достижимости результата помогут лучше понять, что же на самом деле необходимо, и это позволит, в некоторой степени, отделить настоящую цель от понимаемой обществои «как правильная цель» или навязанной бизнес-средой, друзьями, родственниками и т.п. Методика целеполагания «СМАРТ» позволяет проводить проверку советов, рекомендаций, предложений и т.д., полученных от других.
Что такое критерии SMART целей в менеджменте и тайм менеджменте?
Источник: www.marketch.ru
Смарт анализ (smart) : анализ целей в менеджменте
Целеполагание является неотъемлемой частью бизнес-процессов. В любой организации не зависимо от размеров ставятся цели по достижению тех или иных показателей. Они устанавливаются как перед высшим руководством, так и перед рядовыми сотрудниками. От того, насколько правильно выбрана цель, напрямую зависит итоговый результат. Smart анализ целей позволяет сделать их максимально эффективными.
Роль смарт анализа в менеджменте
Основной задачей данного метода выступает указание направления, по которому должна двигаться компания, а значит все руководство и все сотрудники. Двигаясь в едином направлении, сотрудники формируют синергетический эффект и ускоряют процесс достижения поставленной цели.
Техника smart может быть применена в различных сферах от бытовых, например цель по перепланировке квартиры, до целей проводимой государственной политики, но на практике чаще всего реализуется в менеджменте и проектном управлении. Первое упоминание данного вида анализа встречается в 1945 г. В работах Питера Друкера – американского экономиста, основоположника теории управления. В настоящее время смарт анализ стал классикой менеджмента.
Данная технология позволяет планировать, упорядочить процессы и формулировать цели. Она позволяет точно сформулировать то, чего Вы хотите и отслеживать прогресс достижения желаемого.
Бизнес-планирование и формирование стратегии невозможно без правильно установленных целей.
Можно заказать детальный бизнес-план под ключ у нас, либо купить уже полностью готовый бизнес-план со всеми расчетами.
Правила постановки смарт целей
Аббревиатура SMART показывает, какой должна быть правильно поставленная цель. Она образована первыми буквами английских слов, обозначающих следующее
- S — specific — конкретная;
- M — measurable — измеримая;
- A – attainable – достижимая;
- R – relevant – актуальная;
- T — time-bounded – ограниченная во времени.
Рассмотрим каждую характеристику цели подробнее.
Цель в первую очередь должна быть конкретной и объяснять каких результатов необходимо достигнуть. Не должно существовать различных трактовок, она должна быть однозначна и восприниматься всеми одинаково. Сформулированный на выходе результат вместо общей картины. Например, «я хочу реализовать новый проект» это не конкретно, следует описать, какой именно проект Вы хотите реализовать, в какой он будет сфере, бюджет данного проекта, его характеристики. Если Вы придете к потенциальному инвестору с общей целью, она его не заинтересует, если же Вы представите свою идею со всех сторон, то точно получите желаемое финансирование.
Из конкретики возникает необходимость измеримости цели. Это означает, что она должна содержать цифровые показатели, которые планируется достигнуть. Помимо цифры не забудьте включить единицу измерения. Лучше выбирать такие показатели, чтобы их можно было без труда отследить и измерить в процессе выполнения для понимания насколько вы близки к достижению желаемого результата.
Если Вы выбрали относительный показатель «увеличить прибыль на 25%», то укажите с чем Вы его соотносите «увеличить прибыль на 25% по сравнению с предыдущим кварталом». Чем более измеримым будет результат, тем лучше Вы сможете отслеживать прогресс.
Следующим критерием смарт анализа выступает необходимость достижимости. После того, как Вы зафиксировали показатели, задайте себе вопрос, возможно ли достигнуть данных показателей, если нет, то она так и останется нереализованной. Цели должны быть амбициозными, но ставить перед собой нереальную цель это значит пренебречь указанной технологией. Например, «получить чистую прибыль в размере 1 000 000 руб. по итогам квартала» это при прочих равных условиях реально, а вот «уволиться с работы и заработать завтра 1 000 000 руб.» не выглядит достижимо.
Актуальность обусловлена необходимостью удостовериться, что выполнение задачи действительно необходимо. Релевантность цели обозначает ее адекватность, уместность в текущей ситуации. Первое, что Вы должны обдумать это соотносятся ли будущие результаты с необходимыми затратами. «Уволить 100 человек», сэкономив 1000 руб. ставит под сомнение актуальность указанной цели.
Второй вопрос, который необходимо себе задать – это подходящее ли сейчас время для реализации указанной цели. Открывать точку по продаже мороженного зимой не актуально. И наконец, актуальная задача должна соответствовать общей стратегии и миссии компании.
Ограничение во времени при анализе smart указывает на важность установления срока выполнения поставленной цели. Установка четких временных рамок мотивирует и напоминает о важности сохранения темпов. Вы можете установить конкретную дату достижения цели или ограничить ее в пределах дня, месяца, квартала, года, нескольких лет. Например, «войти в топ-5 компаний по объему производства комплектующих в срок до 01.01.2019 г.».
Таким образом, Ваша итоговая цель должна четко описывать желаемый результат в цифровом выражении, которые будут достижимы, соответствовать общей политики компании и иметь временные рамки.
Вспомогательным методом может также выступит так называемый xyz анализ, который позволяет определенным образом классифицировать ресурсы предприятия.
Алгоритм смарт анализа
После изучение основ, проведение smart анализа не вызовет никаких сложностей.
- Первое, что необходимо сделать это написать список целей, без использования указанной технологии.
- Далее напротив каждой цели опишите желаемый результат.
- После чего обоснуйте каждую цель, то есть сформулируйте все возможные выгоды от достижения. Проранжируйте их по важности по заранее установленным критериям, таким как «размер прибыли» или «срок исполнения».
- Проведите анализ возможности получения желаемого итога, применяя процентную вероятность наступления.
- Выберите для каждой задачи показатели измерения. Помните о необходимости их подбора в соответствии с возможностью измерения.
- Установите сроки достижения и промежуточные этапы для контроля прогресса.
- Сформулируйте каждую цель в соответствии с методикой смарт.
Постановка целей предприятия с помощью методики SMART
Студентам экономического факультета или управленческого ракурса приходится работать с различными проектами и установками, в том числе грамотно задать цель и ориентир в деятельности предприятия. Будущим экономистам, аналитикам и руководителям важно корректно определять траекторию развития. Для этого важно знать и уметь пользоваться не только привычными традиционными приемами, но и современными методами, одним из которых является алгоритм SMART.
Студентам экономического факультета или управленческого ракурса приходится работать с различными проектами и установками, в том числе грамотно задать цель и ориентир в деятельности предприятия. Будущим экономистам, аналитикам и руководителям важно корректно определять траекторию развития. Для этого важно знать и уметь пользоваться не только привычными традиционными приемами, но и современными методами, одним из которых является алгоритм SMART.
Что это такое?
В данной статье речь пойдет не о современных технических средствах (например, смарт-часах или гаджетах), а о вполне понятном приеме, концепции, которая облегчает определение, констатацию и постановку цели для любого мероприятия, а не только для успешного развития компании.
SMART – это аббревиатура, которая расшифровывается в буквенном эквиваленте следующим образом: S – specific (специфичный или точный), M – measurable (измеримый), A – attainable (реалистичный, достижимый), R – relevant (релевантный, актуальный, современный), T – time-bound (периодичный, ограниченный во времени).
Данная концепция зародилась еще в конце 80-х годов прошлого столетия. Изначально она применялась только бизнесменами и менеджерами в управлении компанией, но позже получила массовое распространение в различных системах, в том числе и образовании (среди студентов). Сегодня этот прием можно расценивать как разновидность тайм-менеджмента.
Каждый критерий алгоритма выполняет определенную миссию, а в едином комплексе они позволяют установить эффективную цель и тщательно планировать мероприятия по ее достижению, минимизируя риски и угрозы.
Краткое описание SMART-методики: суть, этапы
Миссия этой концепции заключается в грамотно1 постановке «ключа» и определения способов его достижения, то есть определении цели и задач. Данный алгоритм реализуется в строгой последовательности представленной аббревиатуры, поэтому целесообразно разобрать каждый составной элемент.
Параметр S (specific) – конкретность, точность
Цель в любом проекте или задании должна быть предельно точной очерчивать идею и проблему, подчеркивая призыв к действию. Исследователю важно избегать двусмысленности и многозначности при ее формулировке и толковании.
Цель – это конечный (желаемый) результат, требующий конкретных действий. Абстракция здесь не уместна. Поэтому важно максимально точно описывать: что нужно сделать, чего следует ожидать и достичь.
Приведем пример. Индивид поставил перед собой цель: сесть на диету. Данная установка неточная, так как не подчеркивает: какая именно диета приемлема, как долго следует ее придерживаться, к какому результату следует стремиться. Правильная цель – убрать сладкое и мучное или сесть на «диету Дюкана» и похудеть за 3 месяца на 5 кг. Согласитесь, в такой цели прослеживается и установка и мотивация.
Обратите внимание, что в начале цели всегда лежит действие или призыв к нему (описание – описать, уборка – убраться и пр.)., вслед за которым конкретизируется порядок (что именно нужно сделать, детали).
Нужна помощь преподавателя?