Перед покупкой полиса на гаджет изучите последовательность шагов, которые необходимо предпринять при наступлении страхового случая. Важно не пропустить ни один пункт и оформить все необходимые документы. Иначе получить компенсацию будет невозможно.
Обратите внимание!
Не торопитесь ремонтировать девайс у частных мастеров или самостоятельно, иначе вам откажут в возмещении.
Для получения страхового возмещения:
- сделайте звонок по номеру, указанному в договоре или на официальном сайте страховой компании;
- сообщите о случившемся без эмоций, лишних слов, грубых требований;
- если произошел пожар, сообщите в госпожнадзор, при грабеже обратитесь к полицейским, при стихийном бедствии — в МЧС или гидрометеостанцию с целью получения бумаги, подтверждающей события;
- получите заключение о стоимости ущерба в гарантийном сервисном центре.
Пакет документов, который понадобится для получения возврата денег по страховке:
- копия документа, удостоверяющего личность заявителя;
- оригиналы справок, бумаг из различных инстанций о наступлении страхового случая;
- копия полиса;
- копия документов об уплате премии страховщику;
- копия гарантийного талона;
- заключение об ущербе из сервисного центра;
- оригиналы бумаг об оплате товара — выписка по счету, товарный или кассовый чек;
- заявление о наступлении страхового случая.
Обратите внимание!
Необходимо внимательно изучить условия договора страхования, которые содержат перечень случаев, не считающихся страховыми.
Что нужно сделать СРАЗУ после покупки нового СМАРТФОНА?
Возврат денег по страховке за телефон
Часть людей покупает телефон на относительно короткий срок, поэтому для них нет смысла в страховании гаджета. Многие не пользуются страховкой, потому что им кажется, что получить возмещение при наступлении страхового случая невозможно из-за многочисленных условий. Например, компенсация выплачивается только за повреждения, мешающие нормальной работе устройства.
При попытке вернуть деньги могут возникнуть сложности:
- страховые компании отказываются выплачивать компенсацию, если пользователь потерял заводскую упаковку застрахованного товара;
- ущерб зачастую возмещают не полностью;
- кражу трудно доказать, страховщики настаивают на том, что гаджет спрятан пользователем с целью получения денег;
- полис имеет срок действия, поэтому на момент наступления страхового случая он может либо не начаться, либо закончиться;
- возврат страховой суммы не просто оформить в период охлаждения*, поэтому полисы навязываются менеджерами, а покупатель вынужден соглашаться.
*Периодом охлаждения называют первые 14 рабочих дней, в течение которых гражданин вправе вернуть уплаченную страховую премию при отказе от полиса.
Как сдать телефон по гарантии и вернуть деньги
Если при проверке в магазине телефон работал, а по приходу домой или позже владелец гаджета выявил в нем неисправность, то для получения компенсации существует обязательное условие: гарантийный срок обслуживания не должен истечь на момент обращения. Возврат денег за сломанный телефон на гарантии возможен в течение 14 дней с момента покупки.
Страховка телефона работает?
Для этого нужно составить и предъявить претензию, в которой описать дефект товара, ставший причиной возврата: например, разбился экран, скол корпуса. Страховщик обязан ответить в течение 10 дней.
После обращения в магазин с претензией телефон заберут на ремонт. Если выявят брак производственного характера, телефон после ремонта не вернут.
Срок гарантии и срок службы гаджета — разные понятия. Если гарантии нет, то сдать телефон можно в течение срока службы (2 года с момента покупки). Если и срок службы не установлен производителем, то возврат гаджета возможен в течение 10 лет. Обязательное условие: наличие у девайса существенного и неустранимого недостатка.
Если продавец посчитает, что неисправность вызвана действиями покупателя, последний вправе провести экспертизу за собственные деньги. Если отчет эксперта подтвердит позицию гражданина, можно обращаться в суд или попытаться решить вопрос мирным путем.
Возврат денег за сломанный телефон
Вы недавно купили телефон, но нечаянно разбили его так, что им невозможно пользоваться? Подавайте на страховой случай! К заявке приложите документы и ждите.
Страховая компания может попросить предоставить оценку стоимости ремонта из сервисного центра. Если она превышает стоимость самого устройства, значит, аппарат не будут восстанавливать. Такая справка может быть платной, но страховая компания обязана вернуть эту сумму.
Заявление и документы рассматриваются 30 дней, в течение которых вам должны позвонить и сообщить о решении. Затем вы приезжаете в офис и передаете сломанный гаджет. Остается забрать деньги или дождаться возврата средств на ваш банковский счет.
Если вы разбили или сломали телефон, который застрахован, можете смело требовать возврата денег. Закон о защите прав потребителя на вашей стороне!
Источник: pradialog.ru
Страхование мобильных устройств – есть ли будущее?
То, что мобильный телефон нужно беречь как зеницу ока, известно каждому. Любимую сотовую трубку можно потерять или утопить. Она может не вовремя сломаться. Наконец, мобильный могут попросту украсть из сумки или из дома, обманом или силой отнять на улице.
Минусов от того, что вы лишились столь привычного средства связи, немало. Здесь не только испорченное настроение. Придется подсчитать и материальный убыток. Особенно обидно, если что-то случилось с дорогой моделью. Тем более, если телефон был куплен в кредит, и расплачиваться за утраченный мобильный предстоит еще долго.
Где страхуют?
Для того, чтобы пользователи не оказывались в неприятной ситуации, придумано страхование мобильной техники. Если есть желание, при покупке телефона можно доплатить, чтобы в случае чего возместить свой материальный ущерб. Страхование сотовых, в отличие от автомобилей, дело добровольное.
В России страховщики сотрудничают, как правило, с крупными торговыми сетями. Это удобно – при покупке телефона пользователь может оформить все необходимые документы, как говорится, «не отходя от кассы». К примеру, сегодня при приобретении мобильного получить страховку можно в магазинах «Эльдорадо» и DOMO.
Здесь, впрочем, все зависит от региона пребывания филиала торговой сети. Допустим, застраховаться в DOMO можно пока только в Татарстане. Впрочем, в ближайшем будущем это можно будет сделать и в других регионах России. Оформить страховку в сети «Эльдорадо» можно не только у нас, но и на Украине, в ее восточных и центральных областях. География предоставления услуги будет расширена.
Очевидно, в скоро будущем застраховать свой телефон можно будет на всей территории соседней с Россией страны.
От огня, воды и воров
Каковы условия предоставления услуги? В магазинах торговой сети DOMO это можно сделать следующим образом: если вы решили купить телефон или другую мобильную технику стоимость до 30 тысяч рублей, можно на месте оформить страховой полис. Компенсацию за утраченную трубку можно будет получить, если телефон украли из дома, отняли во время разбойного нападения на улице, либо ваше жилище (и, соответственно, техника) пострадало в результате пожара или затопления. Предусмотрены, в общем, практически все возможные «форс-мажорные» ситуации.
Сегодня дорогие телефоны покупают, как правило, в кредит. И именно их владельцы стремятся обзавестись страховкой в первую очередь. Само собой, страховщики предоставляют свои услуги для тех, кто приобретает мобильники в рассрочку. Полис для каждой категории покупателей действителен в течение 12 месяцев. Получить причитающиеся деньги в случае, если телефон пострадал, можно в любом филиале страховой компании.
На Украине ситуация немного отличается от нашей. Так, к примеру, страховым случаем не считаются хищение и кража, а также потеря мобильного за пределами собственной квартиры. Так, по крайней мере, утверждают представители страховых компаний. Как правило, получить компенсацию можно, если клиент лишился телефона в результате разбойного нападения на улице. К сожалению, подобного рода инциденты случаются в нашей жизни часто.
Клиентов будет много
По статистике, каждая третья кража в России связана с хищением мобильных телефонов. Согласно официальным данным МВД, только в прошлом году в нашей стране было украдено 350 тысяч сотовых трубок. Возможно, в действительности похищается куда большее количество телефонов. Не каждый гражданин, чей мобильный был украден, спешит обратиться в милицию. Кто-то рассчитывает найти телефон собственными силами, кто-то не верит, что пропажу удастся найти.
К сожалению, охота за мобильными становится своего рода опасным «спортом» среди несовершеннолетних. В итоге, как сообщают российские СМИ, 90 процентов правонарушителей-подростков, попавших в СИЗО, оказались там за кражу сотовых телефонов.
На Украине ситуацию похожая. В статистике правоохранительных органов воровство мобильных телефонов занимает далеко не последнее место. Замечено увеличение числа краж мобильных устройств. Если в позапрошлом году злоумышленники, согласно официальным данным, своровали 250 тысяч телефонов, то в прошлом – уже на 50 тысяч трубок больше.
Вот почему страховщики считают, что новая услуга будет востребована среди потребителей. Лучше защитить себя сейчас, чем кусать локти после того, как мобильный безвозвратно будет утрачен.
Нужна справка из милиции?
Окажется ли приобретение страховки по карману покупателю? Вопрос, разумеется, немаловажный. Отмечу, что стоимость страховки составляет от 2 до 6 процентов от стоимости товара, в зависимости от цены. Больших денег за пользование услугой платить не придется.
Впрочем, покупая дорогой телефон нужно понимать, что рано или поздно он может привлечь внимание потенциальных воров. Решив приобрести «пафосный» аппарат, нужно осозновать и все риски, сопутствующие его использованию.
Для того, чтобы получить компенсацию, нужно будет еще доказать, что телефон действительно был утрачен в результате страхового случая. А не был спрятан вами до поры до времени, в надежде получить легкие деньги в качестве возмещения. Что поделать – сегодня страховщики страхуются сами. Если есть мошенники, пытающиеся обмануть кредитные организации, почему бы не появиться Остапам Бендерам, вешающим лапшу на уши страховым компаниям?
Последние защищают себя от аферистов различными способами. Самый надежный – требование принести из милиции справку о возбуждении уголовного дела. Если правоохранители разобрали ваш случай и решили, что ограбление или кража имели место быть, страховщики вам поверят, и получить денежное возмещение взамен утраченного телефона не будет сложно. Если же в возбуждении уголовного дела было отказано, доказать свою правоту будет нелегко.
Внимание, вопрос!
У скептиков существуют и другие вопросы. Как, например, клиенту доказать, что телефон пострадал в результате затопления квартиры, а не был, скажем, утоплен нерадивым пользователем в стакане с пивом? Возможно, здесь спасет справка из местного управления жилищно-коммунального хозяйства. Но заставит ли она поверить бдительного страховщика в то, что мобильный на самом деле перестал работать после того, как квартира была затоплена, еще неизвестно. Кто знает, может, владелец трубки решил воспользоваться ситуацией и попросту преувеличил размер ущерба?
Другой вопрос – насколько выгодным для страховых компаний будет предоставление услуг для пользователей мобильных телефонов? Одно дело – страховать дорогие автомобили. Другое – связываться с сотовыми телефонами, стоимость которых явно уступает цене на иномарки. Будет ли подобный бизнес перспективным, либо через некоторое время сойдет на нет?
Не стоит, впрочем, предрекать страхованию мобильных телефонов туманное будущее. Услуга сравнительно недавно пришла в нашу жизнь. Подождем первых результатов, прежде чем далеко идущие выводы. Стоит понимать, что страховщики никогда не будут работать себе в убыток, это главное правило в любом бизнесе.
| > |
Свежие статьи в рубрике «Популярно о разном»: Заметки о разном. Выпуск 41, Заметки о разном. Выпуск 40, Заметки о разном. Выпуск 39, Заметки о разном. Выпуск 38, Заметки о разном. Выпуск 37, Заметки о разном. Выпуск 36, Заметки о разном. Выпуск 35, Заметки о разном. Выпуск 34, Заметки о разном. Выпуск 33, Заметки о разном. Выпуск 32
Комментарии
(всего комментариев: 1)
[24.05.2009 14:22:46] Написал: sarman
Страховка не будет действовать,если не заработают законы и не будут отработаны чёткие инструкции.А защитить свой мобильник можно и с помощью программ от кражи.Кстати,когда у меня украли телефон,то милиция не смогла его найти даже тогда,когда я им все данные вора принёс.Пришлось возвращать телефон самому.
Добавить комментарий
Для добавления комментария заполните все поля формы:
Читайте в новостях последней недели
Читайте аналитику последнего месяца
НА ФОРУМЕ
Поверка счётчика (ответов: 1), TvoiDrugi, в 14.09.2023 14:10:24 на форуме Общий форум
Подскажите (ответов: 4), Triss, в 13.09.2023 17:52:24 на форуме Общий форум
Спецтехника (ответов: 4), sashass, в 13.09.2023 17:32:23 на форуме Общий форум
Фрезерный станок с чпу (ответов: 1), fanatkaMira, в 13.09.2023 14:56:41 на форуме Общий форум
Купить бонг (ответов: 0), Karll, в 13.09.2023 12:35:14 на форуме Общий форум
Sony Xperia M4 Aqua
Год: 2015 г.
Стандарты: GSM 1800/GSM 1900/GSM 850/GSM 900/HSDPA/LTE 4G
Размеры: 145,5×72,6×7,3 мм
Вес: 136 г.
LG G4
Год: 2015 г.
Стандарты: GSM 1800/GSM 1900/GSM 850/GSM 900/HSDPA/LTE 4G
Размеры: 148,9×76,1×9,8 мм
Вес: 155 г.
Huawei P8max
Год: 2015 г.
Стандарты: GSM 1800/GSM 1900/GSM 850/GSM 900/HSDPA/LTE 4G
Размеры: 182,7x93x6,8 мм
Вес: 228 г.
Huawei P8
Год: 2015 г.
Стандарты: GSM 1800/GSM 1900/GSM 850/GSM 900/HSDPA/LTE 4G
Размеры: 144,9×72,1×6,4 мм
Вес: 144 г.
Xiaomi Mi 4i
Год: 2015 г.
Стандарты: GSM 1800/GSM 1900/GSM 850/GSM 900/HSDPA/LTE 4G
Размеры: 138,1×69,6×7,8 мм
Вес: 130 г.
Обои от Mobiset на май
Мы предлагаем Вашему вниманию не только стильные, но и полезные обои для рабочего стола Вашего компьютера — с Вашими любимыми телефонами. Разумеется, с символикой Mobiset. Скачать обои можно здесь.
- Опыт эксплуатации смартфона Sony Xperia Z5
- Заметки о разном. Выпуск 41
- MWC 2016 – тенденции
- MWC 2016. Часть 3
- MWC 2016. Часть 2
- MWC 2016. Часть 1
- Заметки о разном. Выпуск 40
- CES 2016 – послесловие
- Заметки о разном. Выпуск 39
- Дайджест мобильных новостей за прошедшую неделю. Анонс чипсетов Qualcomm Snapdragon 820 и Samsung Exynos 8 Octa 8890, ядер ARM Cortex-A35, слухи о Mediatek Helio X30, утечка о дате анонса Samsung Galaxy S7
Источник: www.mobiset.ru
Страхование мобильного телефона
Данная услуга появилась не вчера. Ещё в далёких нулевых, а именно в 2002-2005 годах, различные компании уже предлагали клиентам страховку мобильного телефона. Однако программы оказались неприбыльными и о них благополучно забыли не на один год.
Возможно, низкий потребительский спрос объяснялся тем, что сотовые тогда были у единиц: проще было найти украденный хоть по всей Москве, чем тратить время и деньги на оформление услуги. Ситуация в корне изменилась, когда мобильник превратился в гаджет и поселился в кармане каждого первого жителя нашей страны. Как действует страховка на телефон и что это такое, вы узнаете из данной статьи.
Страховка для телефона: кому необходима
Даже у того, кто бережно относится к вещам, нет-нет да и случаются неприятности с гаджетом: толкнуть на улице или обокрасть могут кого угодно. С этой точки зрения страхование телефона необходимо практически каждому.
фото с сайта linkis.com
Вторым критерием необходимости покупки полиса является цена девайса и его ценность для владельца. Едва ли есть ли смысл оформлять полис на устройство, относящееся к самой демократичной ценовой категории. Иначе обстоит дело с дорогостоящим смартфоном. Ценность такой вещи заключается не только в стоимости, но и в том, что смартфон содержит огромное количество личных данных владельца.
Где оформить страховку телефона
В век цифровых технологий практически вся наша планета превратилась в один большой ТЦ, изобилующий товарами и услугами. Поэтому ответ на вопрос – где можно оформить страховой полис довольно прост – везде: дома, на работе, в машине… А теперь поговорим о том, к кому можно обратиться.
Магазин техники
Обычно продавцы сами предлагают при покупке оформить страховку для телефона. Большинство людей просто отмахивается от этого предложения: мол, зачем тратить деньги. Однако это довольно удобный вариант: ваш гаджет находится «под защитой» уже с первых минут пользования.
Страховая компания