Как заработать в Яндекс доставке

Содержание

«Яндекс.Доставка» для бизнеса: все плюсы и минусы

Совсем недавно мы узнали как компания «Яндекс» решила выйти на относительно новую для себя нишу досок объявлений и потеснить там «Авито» с «Юлой». Сегодня расскажу о том, как она облагородила жизнь таксистов и вооружила в минувшем 2020-м году российский бизнес быстрой и надежной доставкой. Именно о доставке для бизнеса мы и поговорим.

Не столько о том, насколько она быстра и надежна, сколько о том, что скрывается под капотом данной услуги для отправителя товаров. Чтобы не следовать «тренду на извинения» и не защищать свою точку зрения в каких-либо инстанциях, сообщаю: весь материал, написанный далее — фантазия автора. Статья носит развлекательный характер, поэтому читать ее лучше под танцевальную музыку.

Что такое «Яндекс.Доставка»

Сразу определимся с терминами и определениями, точнее, сведем их к минимуму. Дело в том, что всевозможных вариаций слов с префиксом «Я» — здесь может быть очень много: от «Яндекс.Go» до «Яндекс.Логистики» (именно так обозначены тарифы для доставки товаров). Я буду использовать многие из них, но смысловая нагрузка остается неизменной и говорить мы будем о доставке товаров.

Заработок в Яндекс Доставке на авто / Без тарифа курьер

Итак, имея статус юридического лица, вы можете заключить договор либо на услугу корпоративного транспорта, который подразумевает перемещение тел ваших коллег и подчиненных за счет организации на «Яндекс.Такси», либо обойтись без излишеств и заключить договор на доставку товаров вашим клиентам. Это и будет «Яндекс.Доставкой». Правда тарифы для перевозки пассажиров в нем также будут доступны. Если у вас уже ранее был договор на корпоративную пассажирскую доставку — вас попросят заключить новый, в котором (скорее всего) описаны все аспекты ответственности за перевозимый товар и отсутствует необходимость отвечать за сохранность тел (и душ) ваших коллег по нелегкому бизнесу.

Сам процесс заключения договора происходит достаточно быстро и занимает 2-3 дня. После чего для вас станет доступен личный кабинет.

Раздел «Доставки на сегодня» позволяет вызвать не только легковой автомобиль для перевозки груза, но и более крупногабаритный транспорт. Практически все поля здесь обязательный для заполнения.

Расширенная форма создания заявки

Упрощенная форма — это наследие корпоративной доставки сотрудников. Расширенная форма непосредственно относится к курьерской доставке. Летом 2021 года личные кабинеты видоизменяются, по сути «Яндекс» решил разделить направления бизнеса и для доставки товаров будет доступна только расширенная форма.

Наверняка каждый первый сотрудник вашей компании получит легкое душевное расстройство при необходимости заполнения такой формы по 10-15 раз в день, с учетом того, что у него уже есть 100% занятость и он не имеет отношения к логистике. Не исключено, что при частом заполнении таких форм могут возникнуть обострения хронических заболеваний, либо декрет (как способ отправить заполнение таких форм в далекое путешествие). Но, как вы уже успели догадаться, это не точно.

Полный рабочий день в Яндекс доставке , сколько можно заработать ? Честный обзор

Чем полезна «Яндекс.Доставка» для бизнеса

Как я уже упоминал ранее, доставка товаров «выстрелила» в 2020-м году по вполне понятным причинам.

Среди заявленных преимуществ можно выделить:

отсутствие необходимости содержания собственного штата курьеров
всегда есть свободные курьеры (время ожидания от 5 минут)
габариты доставляемых товаров: от пеших курьеров до грузового транспорта
безналичная оплата
стоимость доставки известна заранее
возможность приема оплаты заказа курьером (на момент написания статьи — только внедряется)
наличие личного кабинета (который частично уже рассмотрели ранее), отслеживание статуса доставки в режиме онлайн
покрытие: один договор действует во все городах присутствия «Яндекс.Go»
API и интеграции

Как обстоят дела на самом деле

Для начала пройдемся по заявленным выше преимуществам на предмет «ожидание — реальность»:

всегда есть свободные курьеры (время ожидания от 5 минут). Далеко не всегда это утверждение верно. Процесс поиска свободного курьера может занять время. После создания заявки поиск идет в течение 10-15 минут, в худшем случае — завершается со статусом «Свободных курьеров не найдено». После чего необходимо повторное создание заявки, соответственно и формы обозначенные выше придется заполнять заново.
стоимость доставки известна заранее. В идеальных условиях — все так, но реальность вносит свои корректировки. Дело в том, что существует опция «платное ожидание». В задумке это работает так: курьер прибывает в точку А, ваши сотрудники не успели собрать и упаковать заказ, курьер ожидает 10 минут, после чего нажимает на кнопку в своем приложении и тогда начинается платное ожидание, стоимость которого зависит от конкретного города и которая в дальнейшем повлияет на окончательную стоимость доставки. В реальности же курьер может включить этот таймер просто гуляя по торговому центру, в котором находится точка А или Б. Контролировать этот момент крайне важно, но при этом похоже что личный кабинет максимально в этом не заинтересован, так как пометки вида «платное ожидание» вы не увидите ни в кабинете, ни в экселевских отчетах.
наличие личного кабинета. Да, личный кабинет есть, базовый функционал присутствует и работает. Однако отдельные моменты заставляют усомниться в его 100%-й готовности для использования. Кроме озвученных ранее моментов стоить упомянуть хорошую идею, детальной проработкой которой похоже никто не занимался. А именно — роли пользователей. Речь идет о разграничении прав: одного пользователя можно добавить с полными правами, другого — ограничить возможностью вызывать такси и не более того. Проблема состоит в том, что настройка прав не подразумевает основного: задать для пользователя тарифы, которыми тот сможет пользоваться. Как итог — ваши сотрудники вместо тарифа «Курьер» могут использовать тариф «Бизнес». Контролировать такие моменты, как и в случает с платным ожиданием — придется вам.
API и интеграции. Отличное решение для тех, кто прочувствовал на себе все недоработки личного кабинета, а также осознал необходимость автоматизации бизнес-процессов. Но, увы, и здесь все не так просто. До осени 2020-го года документация «Яндекс.Такси для бизнеса» представляла из себя кривой PDF-файл, содержащий список методов со скудным описанием, треть из которых попросту не работала. И это не шутка, при заключении договора присылали файл, в котором могли отсутствовать некоторые страницы, на других текст съезжал, строки — накладывались одна на другую. Далее ситуация несколько изменилась, появилась документация в читабельном виде. Однако работа через API также оставляет желать лучшего.
Пешие курьеры. По вашей заявке может прибыть не только целый автомобиль с водителем, но и пешеход, которому при этом почему-то будет присвоена модель автомобиля и гос. номер (будете видеть в личном кабинете). В отличии от «Яндекс.Еды», где курьер может быть оснащен велосипедом или самокатом — тут похоже, что курьеры только пешие и передвигаются на общественном транспорте. В данном вопросе автор статьи не «едет», а скорее — «плавает» потому любопытный читатель должен освоить его самостоятельно.
НДС. Этот момент не относится напрямую к сервису, но наверняка бдительные клиенты отметят несколько завышенный ценник на доставку в сравнении с тарифами для физических лиц. Причина проста. При заключении договора как юр. лицо в стоимость каждой доставки будет добавлен НДС.

Что не так с API «Яндекс.Доставки»

Итак, документация стала предоставляться в адекватном формате, методы (в большей части) — заработали. Что же не так?

Преобразование адреса в координаты (геокодирование). Фактически использование API, как я уже упоминал ранее, подразумевается как альтернатива личному кабинету.

Важный аспект: в личном кабинете на этапе заполнения адресов отправителя и получателя реализованы подсказки, которые исключают возможность ввода несуществующего адреса, также средствами Геокодера осуществляется преобразование адреса в географические координаты. Проблема состоит в том, что API «Доставки для Бизнеса» подразумевает, что подсказки при вводе адреса и геокодирование — это задача, которую клиент решает сам.

В документации фигурируют координаты точек без указания того, каким образом вы их получите. Казалось бы: у вас есть продукт, который решает эту задачу, предоставьте бесплатный доступ для клиента, либо дайте хорошую скидку. Но, увы. Отдельный продукт — это отдельный прайс, который для малого и среднего бизнеса не по карману.

Кульминацией этого безобразия стала интеграция «Яндекс.Доставки» с CRM «Битрикс24». Для работы этой интеграции и решения задачи геокодирования клиент должен получить API-ключ Google Maps. И это не шутка: для использования одного из сервисов Яндекса — вам поможет Google.

Скриншот из официальной документации «Битрикс24»

На самом деле это очень похоже на приключения Биба и Боба, которые наконец-то наши друг друга друга. Кто из них кто — остается только догадываться и писать в комментариях.

Тестирование интеграции. В любых более-менее серьезных интеграциях, которые подразумевают, что получаемые сервисом данные важны, есть два режима работы: тестовый и «боевой». К таким сервисам можно отнести платежные системы и услуги транспортных компаний.

Суть проста: в тестовом режиме работы происходит отладка, если нет не решенных проблем и вопросов — происходит переключение в «боевой» режим. Такой сценарий работы вам предложит СДЭК, Сбербанк (прием оплат банковскими картами на сайте) и масса других компаний. Но только не «Яндекс.Доставка».

Здесь свое особый взгляд на процесс интеграции: если вы крупный клиент — за вами закрепляется еще один менеджер, который профессионально подержит вас за руку поможет вам в работе с тестовой площадкой. Не сталкивался сам, но как я понял — его роль сводится к тому, что он будет менять статусы ваших заявок на тестовой площадке.

Если же вы более мелкий клиент, то тестировать интеграцию вам придется в «боевых» условиях. Проще говоря, вызывайте курьера, готовьте коробочку с псевдо-заказом, которая поедет от вашего офиса на домашний адрес вашего коллеги. В процессе этой поездки — ищите ошибки и недочеты. Нашли? Вносите исправления и вызывайте нового курьера.

Когда я услышал об этом впервые — подумал, что это шутка. Но больше я смеялся когда мне доставляли несколько таких тестовых заказов, за которые, как ни странно, пришлось платить волне реальные деньги.

Информирование и внедрение. Для того, чтобы быть в курсе нововведений в API — необходимо время от времени просматривать документацию. Никакого информативного раздела, в котором можно было бы быстро ознакомиться с изменениями — не предусмотрено.

Особо доставляют беседы с персональными менеджерами, которые сознаются в том, что у них существует ровно такая же проблема: нет оперативной информации об изменениях. Процесс внедрения также оставляет желать лучшего. Например, в документации может появиться новый метод, который по факту — не работает. После обращения в техническую поддержку и длительного ожидания — выясняется что несмотря на появление в документации, фактически метод будет внедрен и начнет работать для всех клиентов в течение 2-3 месяцев. И никакой конкретики и информирования здесь тоже не предусмотрено.

Техническая поддержка. Присутствует в виде переписки по e-mail, в виде телефонного диалога представлена общая линия поддержки, но ни одно ни другое в основной массе — проблем не решает. В данном пункте мы выйдем из границ разговоров про API и коснёмся всей поддержки в целом.

И здесь сложно не сравнивать с поддержкой «Яндекс.Объявлений», где все вопросы решаются максимально быстро и в формате чата. Понятно, что продукты разные, но не покидает ощущение того, что в одном продукте поддержка информирована и старается решать проблемы, а в другом — теряется в собственном API, отвечает даже на простые вопросы, так скажем — не заинтересовано.

Далеко за примером ходить не нужно. Несколько раз при обращении на телефонную линию поддержки я сталкивался с тем, что меня переводили от оператора к оператору 6-7 раз. Как это выглядит: вы попадаете на оператора, тот уточняет суть проблемы, вы излагаете ее максимально подробно (надеясь на решение), но в ответ получаете: «Сейчас я переведу вас на специалиста, который сможет вам помочь». И так повторяется снова и снова. Такой «карусели» и уровню планки отношения к клиенту позавидует даже «Авито».

Персональный менеджер решает проблемы?

Во-первых, стоит отметить текучку кадров на данной должности. Уверен, что мой опыт негативный и скорее исключение из правил (как и весь остальной материал данной статьи), но знакомства с новым менеджером у меня происходили 4 раза за год работы с сервисом. Причем первый сотрудник продержался около 5-ти месяцев, далее пошло ускорение смены кадров. Сложно сказать с чем это связано, мне хочется думать, что так работает карьерная лестница, которая в данном случае по своей скорости больше похожа на лифт.

Во-вторых: нет, менеджер мало чего решает. Фактически менеджер может прочитать вам то, что вы сами читать не стали. Выслушает жалобы. Позвонит и расскажет о нововведениях, которые случайно узнал были запланированы и кажется должны работать работают.

В общем, сложно назвать его совсем бесполезным, но и толку от него немного. Он собирает обратную связь, которая копится и, как вода, которая точит камень, со временем дает результаты. Не те, которые вы ожидали, но результаты.

Третье и последнее. Менеджер «Яндекс.Go» — натура творческая и свободолюбивая. Если быть точным, то почти всегда отсутствующая по контактному номеру телефона. Общая линия поддержки говорит, что «возможно находится на встрече», но мы то с вами. Верим. Конечно же верим, потому пишем на почту и ждем перезвона.

Ожидание может растянуться на сутки или даже двое. Но, нам спешить уже некуда, ведь мы уже (простите за каламбур) — приехали.

Что общего между «Симпсонами» и «Яндекс Доставкой для Бизнеса»

Существует такое выражение: это уже было в «Симпсонах». Оно означает, что происходящие с вами события — не уникальны и почти наверняка были сюжетом одного из выпусков сериала. Кстати говоря, родился этот мем благодаря другому мультипликационному сериалу под названием «Южный Парк» (седьмой эпизод шестого сезона).

Начиная работу с «Яндекс.Доставкой» — просто помните об этом и не придавайте случающимся событиям слишком большого значения, так как сказано ранее — они не уникальны и если их пережило знаменитое семейство, то справитесь и вы.

Далее конечно же не примеры случаев с курьерами, а пересказ эпизодов мультфильма:

курьер забрал заказ, доехал до клиента, потребовал доплату от него. Не получил, уехал, позвонил отправителю и повторил свои требования. Снова получил отказ. Сообщил, что «будет возить товар 3 дня, а потом выбросит»
курьер забрал заказ на крупную сумму и больше не выходил на связь
нет свободного курьера для доставки заказа на протяжении 2 суток
доставка заказа заняла более двух часов, хотя поездка должна была занять около 20 минут
курьер оставил машину на платной парковке и требует от вас компенсации

Подведем итоги. Можно ли пользоваться «Яндекс.Go» для доставки товаров покупателям? Если вы задаетесь этим вопросом, то ответ — да, можно. При этом стоит быть готовым к целому ряду проблем, некоторые из них я озвучил, об остальных — известно только «Симпсонам», но скоро узнаете и вы. Существуют ли альтернативы?

Безусловно. Если вам нем не требуется большой охват, то в одном-двух регионах вы без особого труда найдете другого перевозчика. О качестве работы таких альтернатив мне судить сложно, так как нет большого объема заказов для оценки. Но буду рад если вы поделитесь в комментариях своим опытом.

Опубликовано: 26 июля 2021 года, в рубрике «Интернет-коммерция».

Источник: kuzmenov.ru

Работа в Яндекс.Доставке

Яндекс.Доставка — это стабильный высокий заработок до 10000р. / сутки на руки без требований к опыту и квалификации.

Свободный график — вы работаете когда захотите. Чем больше времени вы на линии, тем выше ваш доход.

Работа для пеших и авто курьеров. Вы можете совмещать работу в Яндекс.Доставке с основной работой.

Автокурьеры работают на своём авто. Перевозка только небольших отправлений в чистой упаковке, корреспонденции, продуктов питания и еды из ресторанов. Нет требований к марке авто и брендированию.

Свободная форма одежды — нет требований к корпоративному стилю.

Быстрое подключение к сервису в течении 15 минут. Первичный инструктаж по телефону. Вы можете начать работать уже сегодня!

Шашечкин.рф проводит расширенное обучение курьеров. Посетите наш Центр Доставки и мы научим вас зарабатывать больше за меньшее время.

оставьте заявку и мы свяжемся с вами уже сегодня!

Как работает сервис Яндекс.Доставка?

Личный профиль в Яндекс.Про

Как перейти в личный профиль? Чтобы попасть в Личный Профиль в Яндекс.Про нажмите на главном экране приложения на свою фотографию. Вы перейдете в главное меню Личного профиля.

Какую полезную информацию можно найти в личном профиле? Ваш рейтинг по отзывам клиентов, ваша активность, доступные вам тарифы и опции, результат заработка.

Главный экран. На нём расположена кнопка “на линию”, которую нужно активировать чтобы начать получать заказы. “Радар” с отображением вашего приоритета при получении заказов.

Какие дополнительные функции есть в Яндекс.Про? Чат технической поддержки, полезные советы, опция использования заправок через Яндекс.Про

Начисление средств

Поступление средств происходит в течении 24 часов после выполнения заказа. Это связано с проверкой выполнения заказов службой контроля качества Яндекс. Опытные курьеры с высоким рейтингом получают возможность выводить средства через час после выполнения заказа.

Комиссия. Комиссия в Яндекс.Про складывается из:

комиссии платформы + НДС
комиссии парка
дополнительных сборов платформы (например, за отсутствие термокороба начисляется дополнительно 6%)

Как мне получить деньги? Для вывода заработка вам потребуется дополнительное приложение, которое зависит от того, с каким парком вы работает. Установите его и привяжите по номеру телефона, укажите желаемую банковскую карту. Вы будете видеть ваш доход и условия вывода средств.

От чего зависит доход? Ваш доход в Яндекс.Про зависит от частоты выходов на линию, количества принятых заказов и соблюдения стандартов работы, предъявляемых сервисом.

Как увеличить доход в Яндекс.Про? Вы можете увеличить свой балл приоритета (вам будет поступать бОльше заказов) и подключить дополнительные опции (вам станет доступно больше видов заказов). Например, подключите опции доставки еды (термокороб и/или термопакет) или опцию “оплата при вручении” (для этого потребуется телефон с поддержкой NFC)

Рейтинг

Рейтинг в Яндекс.Про — это показатель качества выполнения заказов курьером. Он отражает то, насколько были соблюдены стандарты сервиса и насколько клиент остался доволен. Рейтинг не зависит от активности курьера.

Как формируется рейтинг? Когда вы завершили заказ клиенту приходит предложение оценить работу курьера по нескольким параметрам. Яндекс.Доставка заинтересована, чтобы клиенты были довольны качеством оказанных сервисом услуг. Чем выше ваш рейтинг — тем больше вы будете получать заказов.

Как рейтинг рассчитывается? Рейтинг рассчитывается как среднее из последних 150 оценок, оставленных пользователями. При этом недавно оставленные оценки имеют бОльший вес, чем те, которые были оставлены ранее. Низкую оценку можно исправить, если после неё получить несколько высоких.

Как отслеживать свой рейтинг? Для этого откройте главное меню личного профиля. Рейтинг будет указан под вашим именем. Если рейтинг будет снижаться, вам придёт уведомление.

Как получать высокие оценки пользователей?

будьте вежливы и приветливы
доставляйте заказы вовремя
помогайте клиентам с отправлениями

Почему может снижаться рейтинг в Яндекс.Про?

слишком долгая доставка, опоздание
курьер не выходит на связь по звонку клиента
неправильное указание статуса “на месте”, “в пути”, “вручил”
несоблюдение требования доставки “от двери до двери” или других стандартов сервиса

Какой рейтинг нужно поддерживать, чтобы не потерять доступ к заказам Яндекс.Про? Допустимый рейтинг от 4.7 до 5. Чем ваш рейтинг выше — тем больше заказов вы будете получать от сервиса. Если рейтинг упадет ниже 4.7 вам приостановят доступ к получению заказов.

Как восстановить доступ к заказам? Чтобы восстановить доступ к тарифу при падении рейтинга ниже 4.7 вам нужно:

в главном меню личного профиля открыть меню тарифов, выбрать желаемый и заново пройти обучение по этому тарифу
если вы верно ответили на вопросы теста — вам откроется временный доступ к заказам сервиса. Если вы не пройдете тест — доступ к сервису будет приостановлен на полгода.
в течении срока временного доступа вам нужно будет выполнить 150 заказов и получить хорошие оценки от пользователей. Если ваш рейтинг за этот период будет не ниже 4.8, доступ к заказам восстановится.
если в течении временного доступа ваше рейтинг продолжит падать, доступ к сервису будет закрыт на полгода.

Активность

Активность в Яндекс.Про отражает вашу работу с заказами. Выполняя заказы вы ещё повышаете, но она не может быть более 100. Пропуская или отменяя заказы вы понижаете свою активность.

Как рассчитывается активность. Баллы активности начисляются за каждый принятый заказ и снимаются за каждый пропущенный или отмененный. Чем дальше от вас заказ, тем больше баллов вы получаете в случае его принятия и меньше баллов теряете в случае пропуска. Старайтесь не отменять уже принятые заказы — в таком случае с вас спишут бОльше баллов активности.

Пропускать дальние заказы можно без потери активности. Когда приложение предложит вам заказ с очень дальней подачей вы увидите, что за его принятие будет начислено много баллов активности, а в случае пропуска списания баллов не будет.

Как отслеживать свою активность? Откройте главное личного профиля, под вашим именем будет указаны баллы активности.

Как увеличить свою активность? Постарайтесь пропускать минимум заказов, особенно, если это близкая подача и не отменять уже принятые заказы вовсе. Помните, что за выполнение определенных видов заказов вам начислят больше баллов активности, чем обычно (например: дальняя подача, “тяжёлая посылка”, заказ в несколько точек). Более подробно про начисление баллов активности в Санкт-Петербурге вы можете узнать тут.

Приоритет при распределении заказов.

Что такое приоритет и как он работает? Алгоритм распределения заказов работает автоматически. Он старается выбрать курьера, который ближе всего находится к заказу. Но также, алгоритм учитывает рейтинг и приоритет курьера. Курьеры с более высоким приоритетом получают заказ в первую очередь, даже если находятся немного дальше от точки А. Поддерживать высокий рейтинг ОЧЕНЬ важно — это позволит быстрее получать заказы и снизить время простоя.

Как повысить свой приоритет? Чтобы повысить приоритет получения заказов в Яндекс.Про нужно выполнить одно или все условия:

пройти фотоконтроль маски
пройти фотоконтроль термокороба и медкнижки
пройти обучение в Центре Доставки
иметь рейтинг выше 4.8 (после получения минимум 50 оценок)
иметь статус аккаунта “серебро” и выше

Для авто курьеров есть ещё несколько способов повысить приоритет:

выполнить брендирование автомобиля
пользоваться Яндекс.Заправками

Также все новые курьеры имеют повышенный приоритет при получении заказов на 2 недели!

Где посмотреть свой приоритет в приложении Яндекс.Про? Приоритет отображается на главном экране в верхнем меню.

Как выполнять заказы в Яндекс.Доставка

Заказы по тарифу “Курьер”

Примите заказ. Обратите внимание на комментарии к заказу.
Доберитесь до точки А, нажмите на кнопку “на месте”, когда будете у двери клиента.
Помните, что бесплатное ожидание 10 минут. За это время вы должны позвонить клиенту минимум 3 раза. Далее включится платное ожидание.
Примите отправление у отправителя, нажмите в приложении “Забрал посылку”
Свяжитесь по телефону с получателем, предупредите его через какое время вы доберетесь до него и о том, если оплата за наличные
В конечной точке маршрута снова нажмите “на месте”. Это следует сделать у двери получателя, т.к. на всех заказах действует опция “от двери до двери”
После того, как передадите посылку получателю, нажмите “вручил посылку”

Как правильно отдать посылку получателю в пункте Б?

Свяжитесь с получателем сразу, как получили посылку и уточните у него, готов ли он принять заказ.
Внимательно прочитайте комментарии к заказу — там может быть важная информация о том, как пройти к получателю (код домофона, детали адреса) и пожелания клиента (например: не звоните в звонок — спит ребёнок).
Посылку нужно отдать обязательно лично получателю. Эта опция включена в стоимость заказа.
Во время пандемии не рекомендуется передавать посылку из рук в руки. Уточните у получателя, как ему будет удобнее. Возможно он предпочтет, чтобы посылку оставили на полу или на термокоробе у двери.
Не завершайте заказ, пока не отдали посылку получателю. В противном случае у вас пропадут контакты клиента и комментарии к заказу.

Заказы по тарифу “Доставка”

Статусы заказа в Яндекс.Про

Статусы в точке А

“На месте” В заказах по тарифам “Курьер” и “Доставка” может быть включена опция “от двери до двери”. В таком случае включайте статус строго когда находитесь у двери отправителя. Если опция “от двери до двери” отключена, включите статус “на месте”, когда прибыли в точку А
“Забрал посылку” Включите этот статус только после фактического получения посылки у отправителя

Статусы в точке Б

“На месте” Аналогично точке А. В случае опции “от двери до двери” вы ставите этот статус только у двери получателя. В случае отсутствия опции в тарифе “Доставка” вы указываете “на месте” добравшись в точку Б.
Яндекс.Про видит, когда вы раньше необходимого ставите статус “на месте”, а когда своевременно. Если приложение зафиксирует слишком частое преждевременное изменение статуса, доступ к заказам может быть ограничен.
“Вручил посылку” Смените статус на “вручил” только после получения посылки клиентом.

Комментарии к заказу в Яндекс.Про

Очень важно читать комментарии к заказам, ведь там можно найти важную информацию, без которой выполнение заказа будет проблематично. Как пройти к точке, наличие домофона, шлагбаумы, парковки и т.п. Всегда читайте комментарии к заказу — пользователи пишут их специально для вас.

Какие бывают комментарии?

общий комментарий к заказу (в окне заказа)
комментарий к точке А
комментарий к точке Б

Меняйте статусы заказа корректно!

не ставьте статус “забрал посылку” до её получения, иначе пропадёт информация по точке А и контакт отправителя
не завершайте заказ до выдачи посылки получателю, иначе пропадут комментарии к точке Б

Заказы в несколько точек

Это особый вид заказов, когда вы получаете несколько отправлений в одной или нескольких точках, затем доставляете их по множеству адресов. Всё это выполняется в рамках одного заказа. Заказ в несколько точек — хороший способ снизить простои и увеличить свой доход.

В таких заказа всегда включена услуга “от двери до двери”

Как выполнять заказ в несколько точек?

Доберитесь до одной или нескольких точек А, где следует забрать посылки на доставку. Вес одной посылки не может превышать 10кг для пеших курьеров и 20кг для авто курьеров. Порядок доставки посылок по адресам будет указано в Яндекс.Про
На точке А внимательно читайте комментарии. Там будет указано, где именно следует забрать посылки (номера касс, координаты на больших складах и т.п.).
Установите статус “на месте”, когда добрались
Получите все посылки к отправлению, при этом получая каждую посылку нужно будет отмечать статус “получил”. Четыре раза для четырех посылок, например.
После получения всех посылок позвоните получателю на первой точке. Предупредите его, что везете посылку, укажите откуда (магазин, ресторан или другой отправитель) и ориентировочное время вашего прибытия.
На точке Б активируйте статус “на месте” когда доберетесь до двери получателя. Нажмите статус “вручил посылку” после фактического вручения и двигайтесь к следующей точке Б. Не забудьте связаться с получателем на текущей точке и сообщить, что двигаетесь к нему.
После вручения всех посылок можно будет завершить заказ.

Как выполнить возврат?

В случае, если на одной из точек Б получатель не вышел на связь или отказался от получения посылки, следует оформить возврат.
Яндекс.Про предложит вам позвонить клиенту не менее трёх раз, перед тем, как оформить возврат.
После оформления возврата последней точкой в маршруте станет та, где находится отправитель невостребованной посылки. Маршрут перестроится автоматически.
Выполняйте все доставки по порядку, указанному в приложении.
Когда закончите вручение всех посылок, свяжитесь с отправителем и сообщите, что едете с возвратом. Следуйте в точку отправителя, вручите ему невостребованную посылку, проставьте статус “вручил посылку” и только после этого завершите заказ.

Дополнительная информация

Бесплатное ожидание на каждой из точек — 10 минут. За это время следует минимум 3 раза попытаться дозвониться до клиента. Если вы находитесь на точке Б и за указанное время так и не получилось связаться с клиентом — оформите возврат.
Если вы находитесь на точке А и у вас не получается связаться с отправителем — обратитесь в поддержку.
Если вам поступил заказ с большой длительностью (например 3 часа), а вы планировали уйти с линии уже через час — не принимайте такой заказ.
Если вы не хотите, чтобы вам поступали новые заказы в процессе выполнения текущего — просто уйдите с линии прямо в процессе выполнения текущего. Для этого нажмите на радар на главном экране и далее нажмите “уйти с линии”. Это не помешает вам выполнить уже принятый заказ.
Что делать, если возникла проблема на заказе? Если у вас не получилось связаться ни с отправителем, ни с получателем, обратитесь в поддержку. Вам оперативно ответят.

Проблемы при выполнении заказов в Яндекс.Про

В процессе выполнения заказов вы можете столкнуться с рядом трудностей. Тут мы перечислим наиболее распространённые и пути их решения.

Что делать, если получатель не отвечает на звонки?

Дойдите до двери получателя. Только после этого нажмите статус “на месте”.
Если получатель не выходит — вы должны ожидать его в течении 10 минут. За это время вы должны попытаться дозвониться до него 3-4 раза.
Если связаться с получателем так и не удалось или вы не договорились о возврате с отправителем — обратитесь в поддержку. Не отменяйте и не завершайте заказ в таком случае — ожидайте помощи поддержки! Яндекс.Про посчитает это отказом со стороны курьера и может начислить штраф.

Что делать, если не пускают в офисный центр?

всегда берите с собой на линию паспорт. Во многих офисных центрах он нужен, чтобы пройти охрану.
если курьеров в принципе не пускают в офисный центр — свяжитесь с клиентом и договоритесь о встрече.

Что делать с посылкой, если не отвечает ни отправитель, ни получатель?

Если у вас не получилось связаться с получателем — свяжитесь с отправителем. Возможно посылку можно вернуть.
Если у вас не получается связаться ни с отправителем, ни с получателем — обратитесь за инструкциями в поддержку. Вам скажут, что сделать с посылкой.
Обязательно сохраните посылку до получения инструкции от поддержки. Помните, что пропажа отправления — это материальная ответственность и основание заблокировать вас в сервисе.

Требования сервиса Яндекс.Доставка

Внешний вид и удобство
Требования к автомобилю при работе в Яндекс.Доставке
Требования к посылкам в тарифах “Доставка” и “Курьер”
Как правильно общаться с клиентами
Зачем нужен термокороб и как его получить
Термопакеты
Медицинская книжка

Безопасность в Яндекс.Доставка

Страховка в Яндекс.Доставке
Что делать в случае ДТП

Источник: xn--80akjhq1deb.xn--p1ai

Как стать курьером на машине Яндекс?

Курьерская служба гарантирует, что в Яндекс. Еде на машине можно заработать до 3400 руб. в день. Эта сумма может быть больше.

Какие машины могут работать в Яндекс Доставка?

Нет, работать курьером с нашими партнёрами вы можете с 16 лет как пеший курьер или с 18 — как автокурьер. Если вы выполняете заказы на автомобиле — подойдёт любая модель и марка в любом состоянии, специальные разрешения не нужны. На чём можно выполнять заказы?

Сколько зарабатывает курьер в Яндексе?

Эта сумма складывается из следующих цифр: зарплата курьера — 57 500 рублей; дополнительные начисления с заказов от сервиса — 55 600 рублей; бонус по программе «Приведи друга» (на работу в «Яндекс») — 10 тыс.

Сколько зарабатывает пеший курьер в Яндекс?

В целом зарплата курьера зависит от количества обслуженных клиентов и числа выходов на смены. У пеших курьеров, по данным нашего сервиса, она может достигать 3000–3500 за смену, у автокурьеров — 4000 рублей, — говорит Юрий Михеев.

Можно ли заработать курьером на машине?

«В среднем курьер на своем авто может зарабатывать при полной загрузке где-то 6–7 тысяч рублей в день. <> Однако оплачивается не нахождение на работе, а доставка одного заказа. Если, например, курьеру повезет и он доставит, скажем, 20–25 заказов в день, он заработает и более 10 тысяч рублей за сутки.

Где лучше работать курьером на авто?

Где лучше работать курьером на личном автомобиле:

Курьер Яндекс Еда Рейтинг ★★★★★ Яндекс.
Яндекс Маркет Рейтинг ★★★★★ Сервис от Яндекса, который позволяет работать курьером на своей машине.
Курьеры Сбермаркет Рейтинг ★★★★★
Бургер Кинг Доставка Рейтинг ★★★★★
Курьеры OZON. Рейтинг ★★★★★

Как разводят с Яндекс доставкой?

Пришёл запрос от покупателя, предлагает отправить и оплатить товар через Яндекс. Доставку, отправил ссылку Yandex.paysb.ru, это мошенники? Да, это определённо мошенники. Ссылка похожа на достоверную, но всё же отличается от неё — это сделано специально с целью запутать Вас, создав иллюзию правильности ссылки.

Что нельзя возить в Яндекс доставке?

Наркотические, психотропные, взрывчатые, легковоспламеняющиеся и другие (фейерверки и пиротехника) опасные вещества. Животные. Драгоценности и деньги: денежные знаки, ценные бумаги, драгоценные металлы, камни и ювелирные изделия. Биологические материалы.

Можно ли в Яндекс работать на своей машине?

Например, можно устроиться на работу в »Яндекс. Такси» водителем со своим автомобилем. Для этого достаточно иметь оговоренный стаж вождения, предоставить транспортное средство на технический осмотр и сдать специальный экзамен.

Сколько получает курьер за один заказ?

Например, большая часть работодателей со сдельной оплатой предлагает ставку за доставку (в среднем 250 руб. за 1 адрес в Москве и 140 руб. в регионах) и только четверть работодателей — за час (в среднем 150 руб./час в Москве, 125 руб./час — в регионах). Основная цель работодателя — увеличить время работы курьера.

Сколько заказов в день у курьера?

Количество заказов в день может составлять от 15-20 до 30 и более.

Сколько платят за 1 заказ в Яндекс еде?

Грейд состоит из трех рангов:

Сколько платят по рангам при работе в «Яндекс Еда»

125 рублей в час или 100 рублей за заказ

100 рублей в час или 100 рублей за заказ

100 рублей в час или 75 рублей за заказ

Можно ли работать без мед книжки в Яндекс Еде?

По санитарным нормам для доставки готовой еды нужна медицинская книжка. Оформить медкнижку можно в любой клинике, где доступна такая услуга.

Почему нет заказов в Яндекс про?

Проблемы со связью

Проверьте, включена ли у вас передача данных и геолокация в настройках вашего устройства. Выключите его и снова включите. Если сеть всё равно не ловится, попробуйте переместиться туда, где сигнал сильнее. Узнайте баланс телефона — возможно, вас заблокировал ваш оператор.

Что лучше самокат или Яндекс Еда?

Где же все таки лучше работать — в Яндекс Еде или в Самокате? Яндекс Еда — если вам нужен более свободный график, можно самостоятельно выбирать слоты и прерывать работу; Самокат — лучше работать, если хотите более полную занятость на работе курьера.

Сколько процентов забирает Яндекс курьер?

Они берут процент за сотрудничество — 3% с каждого заказа.

Как принимать заказы в Яндекс про курьер?

На экране принятия заказа вы сразу увидите, что это поездка по тарифу «Курьер».Действовать нужно так:

Примите заказ, как обычно.
Приезжайте в точку А и дойдите до отправителя.
Позвоните отправителю и скажите, что подошли.
Убедитесь, что посылка и упаковка соответствуют требованиям.
Заберите посылку и нажмите «Поехали».

Сколько платят водителям озон?

Водитель — КУРЬЕР на авто компании / своем OZON

150 000 — 200 000 руб.

Можно ли работать Яндекс курьером без Термокороба?

У Яндекса в приложении для курьера есть опции. Например, для доставки еды курьер должен иметь сан. книжку. А для доставки горячей еды, например из ресторана, курьер должен иметь ещё и термокороб.

Какой стаж нужен для Яндекс доставки?

Выполнять заказы Яндекс. Такси могут водители старше 21 года, со стажем вождения от трёх лет и водительским удостоверением, выданным в РФ, Беларуси, Кыргызстане, Казахстане, Абхазии и Южной Осетии.

Сколько стоит Яндекс Доставка курьером?

По Москве — 1,7% от суммы, оплаченной покупателем (но не менее 30 рублей). В регионы — 2,2% от суммы, оплаченной покупателем (но не менее 30 рублей). Для заказов, отправленных Почтой России за исключением тарифов «Курьер онлайн» и «Посылка онлайн», — 2,2% от суммы, оплаченной покупателем (но не менее 30 рублей).

Как в Яндексе получать больше заказов?

Как увеличить доход:

Откройте выбор плановых слотов в приложении Яндекс Про
У каждого слота вы увидите сумму минимального дохода за слот
Выбирайте больше зон доставки, чтобы увидеть больше интересных предложений.

Как подключиться к Яндекс доставки?

Для настройки откройте раздел Центр продаж > Доставка:

Выберите сервис Яндекс.
Нажмите кнопку Зарегистрироваться в Яндекс Доставке.
Ссылки для регистрации в зонах.
Когда вы отправите заявку с вами свяжется менеджер сервиса и поможет заключить договор.
Нажмите кнопку Получить токен для API.
Скопируйте полученный токен.

Какие штрафы есть в Яндекс еде?

Нет, небольшой штраф все же есть, а именно 2р за каждую минуту опоздания. Соответственно, в среднем курьер опаздывает на 5 минут, то есть, с него спишут просто 10р и все. Согласитесь, в по сравнению с другой популярной службой доставки, где за опоздание идет штраф 500р, это копейки. На чем вы будете доставлять заказы?

Сколько платят за доставку пиццы?

25 000 — 85 000 руб.

Сколько платят в самокат?

7 преимуществ работы курьером в Самокате

Оплата — 222 руб. в час, даже если нет заказов. Согласно информации на официальном сайте, зарплата курьера Самоката составляет от 30 до 70 тысяч рублей в месяц.

Как выйти на слот в Яндекс про?

На главном экране Яндекс Про нажмите на кнопку «‎Расписание слотов»
Если до начала слота больше 12 часов — кнопка будет жёлтой, и вы сможете отменить слот без штрафа
Если вы не выйдете на слот вовремя — автоматически запустится время перерыва
Нажмите на кнопку, чтобы перейти на экран слота

Как устроиться на работу Яндекс курьером?

Перейдите на официальный сайт Яндекс Еды по следующей ссылке. Нажмите на кнопку «Стать курьером». Кликните «Начать» на открывшейся вкладке. Укажите мобильный номер и подтвердите контакты кодом из СМС.

В чем заключается работа курьера?

Ответ как будто очевиден — он доставляет посылки заказчикам. Курьер может работать на авто (иногда компания предоставляет автомобиль), мопеде, велосипеде или даже пешком. Он доставляет маленькие конверты и большие коробки. Он привозит пиццу в два ночи и успевает доставить важные бумаги точно ко времени деловой встречи.

Сколько платят курьерам в 14 лет?

Так, подросткам от 14 лет на сайте предлагают подработать ассистентом за 19 тыс. рублей или же курьером по доставке — зарплата варируется от 30 до 60 тыс. рублей.

Как устроиться на работу в Яндекс Такси на своем авто?

Регистрация онлайн в Яндекс Такси на своем авто проходит по максимально облегченному пути. Чтобы стать водителем Яндекса, достаточно прислать партнеру сервиса сканированные копии или фото водительских прав и паспорта. После этого вам выдадут логин и пароль, которые вводятся в Таксометр — приложение для приема заказов.

Сколько можно не работать в Яндекс доставке?

Максимальное количество смен в неделю не ограничивается. Но в сутки можно работать не более 12-ти часов. Работай курьером через партнера Яндекс.

Можно ли ехать с водителем в Яндекс доставке?

Важно, чтобы посылка помещалась в машину и была не тяжелее 20 килограмм. Например, с водителем можно передать чемодан, цветы, документы, пакет с вещами. А велосипед, стиральную машинку, торшер — уже нельзя. Для перевозки крупных или тяжелых вещей мы рекомендуем использовать тариф «Грузовой».

Сколько в среднем получает курьер за одну доставку?

Сколько зарабатывает курьер Яндекс еды за одну доставку?

Заработок курьера зависит от трех составляющих. Мы получаем гарантированную плату за час работы — 100 рублей. За каждый выполненный заказ, в зависимости от расстояния, нам начисляют от 80 до 150 рублей.

Источник: mostalony.ru

Как заработать в яндекс доставке

Официальный партнер Яндекс Такси и Ситимобил +7 (999) 333-59-12 Подключиться

+7 (999) 333-59-12 подключиться

напишите нам:

скачать приложение:

Работа курьером
в яндекс.такси

Через сертифицированного партнера
С комиссией до 4%
С ежедневными выплатами
Подключение за 10 минут

Подробнее о тарифе

условия для работы в Яндекс курьер

Свободный график

Абсолютно свободный график «Работаете в любое удобное для вас время»

Бонусы, доплаты, гарантии

Персональные цели, гарантия заработка для каждого курьера от 8000р. — 12000р. в неделю. Гарантия минимальной цены за заказ

Сертифицированый надежный партнер

5 лет на рынке пассажирских, грузовых и курьерских перевозок; — Более 20 000 подключенных водителей; — Около 600 оценок нашего приложения и более 10 000 скачиваний;

Комиссия таксопарка

Минимальная комиссия таксопарка

Быстрый старт

Заказы доступны через 10 минут после отправки заявки на подключение.

Моментальный вывод денег

За 10 секунд на любую карту, круглосуточно, в том числе выходные и праздничные дни.

Профессиональный менеджеры

Быстрая помощь в сложных ситуациях и других проблемах

Поошрительные акции

Бонус 1 500р. за приведенного друга, а также дальнейший заработок 0,7% с каждого заказа друга. Снижение процентной ставки для активных водителей.

Требования к водителю

Стаж от 3х лет на все тарифы Такси

Требования к автомобилю

Важен только год авто в Москва, МО и Санкт-Петербург от 2001, в остальных городах от 1991

Требования к ВУ

РФ, Беларусия, Киргизия, Казахстана, Абхазия и Южная Осетия, возможно также подключение и других стран.

проверь свой автомобиль

проверь автомобиль на соответствие требованиям яндекс.такси

Ответы на вопросы

Что такое тариф «Курьер»?

Небольшие посылки до 10 кг и доставка из кафе, продуктовых магазинов и ресторанов. Доставка только от двери до двери.

О плюсах тарифа «Курьер» для водителей

Автомобили подходят все, главное год, не требуется лицензия и стаж. А заработок при интенсивной работе немного уступает работе в такси, а порой даже больше, чем в такси

Какой автомобиль подойдет для работы?

Важен только год авто в Москве, МО и Санкт-Петербург от 2001, в остальных городах от 1991

Нельзя перевозить

То, что запрещено УкРФ, а так же животных и людей.

В каких городах можно работать тарифе Курьер?

Практически во всех городах, где работает сервис Яндекса.

Как начать работать?

После того как вы зайдете в таксометр Яндекс.Про перед началом работы, Вам необходимо совершить ряд действий:

Нажать справа наверху на круглую иконку
Вы прейдете в меню, и пролистать вниз до раздела до раздела «Диагностика»
Пройти все пункты отмеченые крассным знаком
Далее, Вам потребуется вернуться в меню и выбрать раздел «Записаться на тест», после пройти тестирование на те тарифы, на которых вы будите работать
После успешного прохождения тестирования в меню вы выбираете «Опции для тарифов» и подключаете дополнительные услуги для вашего тарифа

Если вы не нашли ответа на ваш вопрос

сотрудники таксопарка с радостью помогут вам вам помочь?

Подключайтесь к Я ндекс.Такси!

Оставьте свою заявку на работу в надежном таксопарке

Изображение автомобиля яндекс

Если у Вас остались вопросы Если у Вас остались вопросы по подключению или работе с нашим приложением свяжитесь с нами!

Наш информационно-новостной канал: Telegram