В прошлой статье я вкратце описал, что происходит в Китае каждые 60 секунд. Цифры говорят сами за себя. Каждый из указанных в статье приложений имеет свою экосистему, но WeChat превзошел всех и его экосистема впечатляет воображение.
Тем не менее, я потратил более шести месяцев на разработку рекомендаций о том, как зарабатывать на WeChat, хотя они по сути представляют собой лишь вводную часть, которая может помочь читателю-новичку лучше разобраться в функциях этого приложения. Признаюсь, здесь представлен рассказ о том, как это понимаю именно я, о том, что мне пригодилось, и надеюсь, он будет полезен тем, кто пытается узнать больше о преимуществах WeChat.
Готовы? Поехали!
Число пользователей WeChat превышает 900+ миллионов, более 60% из них — представители поколения миллениалов, число аккаунтов — свыше 1,1 миллиарда, более 300 миллионов пользователей подключили карты, позволяющие использовать кошельки WeChat, ежедневно публикуется более 400 000 статей, создается более 300 000 магазинов в WeChat, проводится более 100 миллионов транзакций в WeChat, в каждое приложение WeChat интегрировано более 20+ функций. Это длинный, поистине невероятный и многообещающий список!
Потребительское поведение китайцев в WeChat показывает, какое будущее ожидает мировой потребительский тренд. На протяжении последнего десятилетия цифровые технологии (в числе которых и блокчейн) привели к революционным переменам почти в каждой отрасли в Китае, конца этим изменениям в обозримом будущем не видно, и WeChat играет значительную роль этих процессах.
1. Тесная дружба между KOL и брендами
Влияние KOL (Key Opinion Leader, с русск. «лидеры общественного мнения») в Китае на управление и преобразования в сфере культуры продаж как для мировых, так и для местных брендов сильно, как никогда прежде. История успеха Папи Цзян в 2016 году, когда она получила 1,8 миллиона долларов инвестиций, и ей заплатили 3,4 миллиона долларов за одно-единственное объявление, вдохновляет не только бренды, но и KOL из многочисленных отраслей на использование своего влияния и контактов с подписчиками. С точки зрения китайцев, это положило начало новой эпохе в брендинге/маркетинге. Здесь нужно отдать должное Миранде Тан, генеральному директору проекта Robin8, и ее команде, которые добиваются отличных результатов в обучении международных компаний (MNS) и предприятий малого и среднего бизнеса (SME) в этой сфере, это совершенно обязательно для тех, кто хочет достичь успеха в Китае.
2. Следующий шаг в соединении людей — O2O
O2O (из онлайна в офлайн), или социальная коммерция — это не только продажа товаров в онлайне и офлайне. В числе ключевых факторов успеха при ведении O2O-бизнеса — помимо предложения отличных продуктов или услуг, также знание своих потребителей, интеграция каналов и систем, оптимизация процессов, использование тщательно разработанной логистики, проведение мероприятий и компаний для более близкого знакомства с клиентурой. В качестве примера посмотрите видео по ссылке.
3. Потоковое вещание открывает новые возможности для индустрии развлечений и KOL
Потоковое вещание привносит подъем эмоций, переживание событий в реальном времени, достоверное отображение образа жизни, визуальную Wowлеченность, что создает ошеломительные возможности для повышения узнаваемости и увеличения объемов продаж люксовых брендов в Китае, а для KOL использование потокового вещания — это возможность получения финансовых результатов и создания личного бренда. Для понимания, вот образец как KOL не только зарабатывает, но и развлекает своих подписчиков, кникните сюда.
4. Развитие консьерж-сервисов заполняет пробелы
Так как использование смартфонов продолжает расти, Интернет становится «совершенно необходимым» инструментом. Время и производительность также являются чрезвычайно важными инструментами для получения преимущества. В результате этого успешно развиваются консьерж-сервисы, заполняющие пробелы. Использование таких услуг, как стирка, переводы, совершение покупок, присмотр за детьми, уборка, а также многих других, позволяет пользователям повысить производительность своего труда, сосредоточивая внимание на более важных делах. В силу этого WeChat является «совершенно необходимым» инструментом, как с личной, так и с профессиональной точки зрения, и для пользователей в повседневной жизни, и для предприятий.
5. Кто угодно сможет продать в Китае что угодно
К 2019 году в Китае будет потрачено в онлайне больше денег, чем в любой другой стране: почти 2 триллиона долларов, что более чем в 3,6 раза превышает данный показатель в США. В Китае также окажется самое большое в мире число людей, совершающих покупки в онлайне. Таким образом, китайские экосистемы в сфере Интернета и онлайн-коммерции в корне меняют ситуацию. Бренды пытаются получить больше информации от своих подписчиков в социальных сетях и приспособиться к трендам и тенденциям, находя новые пути для увеличения продаж. При этом частные лица и индивидуальные предприниматели теперь имеют возможность открывать личные магазины и использовать API-интерфейсы WeChat для продажи своих услуг, продуктов и всего остального.
6. Ведение блогов в WeChat — новый «особо привлекательный» тренд
Ведение блогов в WeChat создало новую модель отношений между инфлюэнсерами (блогерами и KOL) и их подписчиками, предоставляя возможность для более личного и профессионального взаимодействия на уровне интереса к образу жизни, а также позволяя получать преимущества от коммерческих возможностей и потенциала монетизации.
7. Бренды и сервисы учатся использовать модель H5 и выше
И число пользователей смартфонов, и темпы потребления продолжают расти. Понимание возможностей модели H5 и ее использования применительно к приложению WeChat позволит специалистам и организациям более ярко и эффективно преподносить свои бренды. Будь то реклама мероприятия, презентация компании, запуск нового продукта, или интернет-маркетинговая кампания любого масштаба — платформы H5 идеально подойдут для исследования и наращивания потенциала.
8. Интегрировать сторонние платформы стало просто
Weimob и Vcooline разработали для более чем 20 отраслей полный комплект шаблонов (бизнес-решений), упрощающих ведение бизнеса, повышающих эффективность и содействующих росту. С помощью этих шаблонов интеграция сторонних платформ происходит эффективно и без проблем.
9. Преимущества спонсорских ссылок для социальной коммерции
Рост числа аккаунтов и пользователей в WeChat позволяет блогерам без труда монетизировать свое влияние, делиться своим опытом посредством продвижения ссылок с контентом, одновременно с этим выступая в качестве KOL и контактируя с пользователями в онлайне и офлайне под «руководством» социальных сетей.
Компаниям, заинтересованным в выходе на китайский рынок, необходимо сперва изучать возможности работы с KOL и зондировать почву, продвигая свой контент, и только потом приступать к обширным рекламным мероприятиям и кампаниям. Это крайне важно, если они хотят добиться успеха.
10. Область обмена знаниями — возможность продвижения через WeChat для экспертов и KOL
Развитие приложения для обмена знаниями позволяет экспертам и KOL не только продвигать бренды и расширять свое влияние, но и делиться своими знаниями и опытом с более обширной аудиторией пользователей за доступную плату, используя WeChat в качестве маркетингового инструмента.
Источник: medium.com
WeChat покоряет Россию: как его использовать в бизнесе и начать зарабатывать на китайских туристах?
Социальная сеть и платёжное средство в одном приложении. Как оказалось — это очень удобно и даже выгодно.
Стоит только подумать, что такой непохожий на нашу страну Китай, с запретами на мировые социальные и многие сайты, может оказаться передовым в системе безналичных QR-платежей.
И речь идёт не о простой системе, а об единственном привычном средстве платежа, который может позволить себе обычный китаец у себя, а также в других странах (не считая наличные деньги).
В течение восьми лет WeChat — социальная сеть и платёжное решение — во многих аспектах стала драйвером инноваций в Китае. Жители не только общаются с коллегами, друзьями и родными через WeChat, но и играют в игры, делают голосовые звонки и даже оплачивают ежедневные покупки.
По мнению Алексея Лаврухина, генерального директора INPAS SOFT, WeChat оказался очень полезным и для российских бизнесменов.
Дело в том, что поток китайских туристов в Россию ежегодно увеличивается.
По статистике туристической ассоциации «Мир без границ» по сравнению с 2018 годом туристический поток из Китая в Москву и Санкт-Петербург увеличился на 19 %.
WeChat используют больше 800 миллионов активных пользователей, из-за чего он является мощной социальной сетью и платёжным средством одновременно.
И несмотря на то, что WeChat стал работать в России год назад российские бизнесмены только сейчас стали массово обращаться к данной системе.
«Безусловно, китайские туристы — это главная целевая аудитория, на которую ориентирован сервис WeChat Pay. Кроме того, российские банки и мы, как разработчики программных продуктов, внедряем WeChat в платёжные терминалы и кассы, ориентируясь исключительно на китайцев.
За последние два года поток китайских туристов в Россию стремительно увеличился и при этом продолжает расти. Этому способстWowали как крупные спортивные мероприятия, вроде Чемпионат Мира по футболу 2018, так и просто интерес к нашей стране, как к туристическому центру с богатой историей», — комментирует Алексей Лаврухин.
По словам генерального директора INPAS SOFT сервис WeChat всё ещё является “диковинкой” для российских пользователей и туристов из других стран.
Дело всё в том, что оплата через WeChat Pay происходит по сгенерированным QR-кодам. В то время, как мир только привыкает к QR и использует привычную оплату картами или бесконтактным способом — Китай расплачивается по системе QR Code Payment, Quick Pay, In-App Payment и In-App Web-based Payment.
Если проводить аналогию, то WeChat Pay очень похож на электронный кошелёк Яндекс.Деньги или Qiwi Wallet. Все виды оплаты совершаются исключительно через приложение WeChat на смартфоне.
Пользователь привязывает банковскую карту Union Pay китайского банка к WeChat Wallet. Для оплаты товаров или услуг нужно поднести свой уникальный QR-Code кошелька WeChat к сканеру оплаты, или же отсканировать предложенный код продавца для списания суммы. Внутри самого приложения есть куча микро приложений для бронирования и оплаты отелей, билетов, заказа такси и других сервисов.
В Китае таким образом оплачивают всё: поездки на метро, еду в кафе и ресторанах, ежедневные покупки в магазинах, на рынках.
«Систему оплаты через WeChat можно и даже необходимо уже сейчас подключать всем предприятиям, расположенным в туристических точках.
Это поможет привлечь потенциальных клиентов-туристов из Китая, а главное — увеличить оборот компании, средний чек и заручиться лояльностью иностранных посетителей. Они непременно вернутся в магазин с WeChat снова.
Источник: vc.ru
Почему бизнес с Китаем невозможен без WeChat
Какие функции платформы необходимы для налаживания коммуникации с китайскими партнёрами и аудиторией
Предпринимателям, выходящим на китайский рынок, следует понимать, что WeChat — это проводник в мир коммуникаций Китая. Запущенный в 2011 году IT-гигантом Tencent как площадка для общения и мессенджер, сервис превратился в практически необъятную экосистему, включающую в себя широкий спектр инструментов для ведения и продвижения бизнеса в КНР. Разумеется, развитие торгово-экономических отношений между Китаем и другими странами поспособстWowали выходу приложения далеко за пределы своей родины. Sostav изучил особенности платформы и выяснил, какие возможности для эффективного использования в бизнесе доступны зарубежным пользователям.
Данные по миру, январь 2022
Что такое WeChat
В WeChat большое количество разнообразных функций, что позволяет использовать площадку, не прибегая к другим приложениям. Это отвечает текущему тренду на универсальность диджитал-приложений и делает его востребованным среди пользователей. В стране, население которой составляет более 1,4 млрд человек, приложение WeChat сильно опережает другие соцмедиа по количеству пользователей — в Китае приложением пользуется более 951 млн человек ежемесячно. Согласно январскому отчёту компании Dongxing Securities, размер прибыли WeChat в 2021-м году составил ￥138,76 млрд ($20,6 млрд по текущему курсу), а к 2023 году возрастёт до ￥206,76 млрд ($30,69 млрд).
Данные по региону КНР, январь 2022
Приложение имеет существенные отличия от привычных западным пользователям соцсетей:
- Регистрации аккаунта на личный мобильный номер недостаточно, чтобы начать пользоваться платформой. Помимо этого, вас должен верифицировать другой, уже зарегистрированный пользователь WeChat по QR-коду. Разработчики делают акцент на безопасности и экологичности, поэтому кто-то должен за вас поручиться.
- Встроенный переводчик позволяет набирать сообщения на удобном для пользователя языке, которые получатель может моментально перевести на свой язык. Также доступен перевод аудиосообщений в текстовый формат (правда пока только с китайского на английский) и перевод текста на картинке.
- Новостную ленту «Моменты» (Moments) формируют текстовые, графические и видеопосты в хронологическом порядке. Туда попадают посты от тех, кто, во-первых, входит в лист ваших личных контактов, а во-вторых, не скрывает от вас личные публикации, что можно легко сделать в настройках приватности.
- «Каналы» (Channels) — функция коротких видео, разработанная Tencent. Пользовательский интерфейс каналов разработан таким образом, чтобы пользователь мог видеть контент на основе собственных предпочтений не только от своих друзей в WeChat, но и от других авторов. Видео можно публиковать через окна чата, публикации статей или WeChat Moments.
- Комьюнити по интересам — это группы с лимитом до 500 человек, в которые можно попасть по приглашениям от друзей или по QR-кодам.
- Различные сервисы для совершения финансовых операций, покупки билетов, бронирования гостиниц, вызова такси, шоппинга и прочие.
Рассматривая функционал системы, целесообразно условно разделить её на четыре взаимоинтегрированных платформы:
- WeiXin — китайский оригинальный продукт с полным функционалом для зарегистрированных по китайским паспортам (ID-карты) пользователей и местные юридических лиц.
- WeChat — предоставляющий менее широкий спектр инструментов для иностранцев. Однако и этих условно ограниченных возможностей хватит для обозначения присутствия компании на китайском рынке, проведения рекламных кампаний.
- WeCom (прежнее название Wechat Work) — продукт для деловой, корпоративной, маркетинговой коммуникации, доступный для регистрации легализованным в Китае компаниям и их представителям.
- Мини-приложения — программы с открытым исходным кодом для расширенных возможностей использования. Могут использоваться как самостятельный продукт, а могут быть разработаны в качестве поддержки и дополнительного сервиса к официальному аккаунту. Пользователи могут получить доступ к мини-программам без необходимости их установки или загрузки.
Зачем регистрировать свою компанию в WeChat
На данный момент количество ежедневных пользователей платформы превышает 1,2 млрд. Большая аудитория позволяет развивать коммерческую инфраструктуру, в том числе и для зарубежных компаний. На данный момент инструментарий для иностранцев — как физических, так и юридических — существенно ограничен. Однако без аккаунта в WeChat ведение бизнеса с КНР практически невозможно. И вот почему.
Репутация
Китай по праву считается «страной церемоний и этикета», и при вступлении в контакт с китайскими партнёрами крайне важно подтвердить свою чистую репутацию. Сделать это на бизнес-уровне поможет регистрация в WeChat. Китайцы больше доверяют компаниям, зарегистрированным на платформе, поскольку последние подвергаются основательной верификации перед регистрацией. Если вы планируете выход на китайский рынок, то можно начать с регистрации аккаунта-визитки, где будет указана основная информация о деятельности и продукции.
Большинство зарубежных предпринимателей ежегодно совершают одну и ту же ошибку, начиная поиски китайских партнёров без регистрации торговой марки. Это развязывает руки местным коммерсантам, которые узнав про планируемый выход на локальный рынок, оперативно регистрируют наименование. Впоследствии иностранная компания ничего не может с этим поделать, кроме выкупа бренда или смены названия. Поэтому регистрируйте торговую марку и создавайте официальный аккаунт — это даст имиджевое конкурентное преимущество.
Лю Синь, председатель правления MBDK International Group:
Если у вас есть зарегистрированный официальный аккаунт в WeChat с соответствующим значком верификации, то китайскому партнёру или потребителю понятно, что ваша компания уже проверена, и ей можно доверять. Это очень важно.
При обмене контактами с китайской стороной лучший вариант — сразу предоставить QR-коды на личную карточку и на официальный аккаунт компании в WeChat или в WeCom. Их можно разместить на визитке, можно предложить считать при личной встрече непосредственно с экрана смартфона. Ведение переговоров с личного аккаунта — это хорошо, но это не деловой уровень.
Бизнес-контакты
Участие в выставках — один из эффективных способов вывода продукции на зарубежный рынок. Пандемия ввела свои коррективы, однако Китай оперативно отреагировал и перестроил форматы поиска партнёров, предоставив предпринимателям возможность находить друг друга в гибридном и онлайн-режиме. Официальный аккаунт в WeChat поможет агрегировать все те контакты, которые соберёт представитель компании на площадке и вне её. Во избежание утери ценных координат, который может повлечь, к примеру, уход менеджера из компании к конкурентам, рекомендуем использовать в качестве визитки QR-код официального аккаунта. Это позволит поддерживать связь и своевременно информировать большой круг заинтересованных лиц.
Электронная коммерция
Платформа WeChat обладает необходимыми возможностями для электронной торговли. Согласно прогнозам портала Statista.com к 2023 году количество продавцов на платформе достигнет 330 млн. Реализовывать продукт можно на партнёрской основе, так как для того, чтобы вести подобную деятельность самостоятельно, потребуется китайское юрлицо.
Но помочь в продвижении может официальный аккаунт бренда. На данный момент успехом в Китае пользуется пищевая продукция российского производства. Однако, на китайском рынке существует своя специфика потребления: вкусовые предпочтения, форматы упаковки, каналы сбыта.
Наталья Шавель, заместитель генерального директора Московского экспортного центра:
В работе с Китаем очень много особенностей: потенциальным покупателям нужно дать время распробовать продукт, объяснить, как правильно его употреблять, правильно упаковать. Чем ярче и красочнее упаковка, тем больше привлекает китайскую аудиторию. Хороший пример — «Русские пряники» компании ООО «Вико»: обилие вкусов (в том числе экзотических, как например, с ананасом или мандарином) и цветов на упаковке привлекает внимание китайских покупателей, а кокошник напрямую ассоциируется с исконно русскими традициями и обычаями, что вызовет дополнительный интерес.
Онлайн-витрина продукта «Русские пряники» на платформе для B2C торговли Tmall
Как продвигать в WeChat
Согласно отчёту Tencent, демография пользователей WeChat: 47,1% женщин и 52,9% мужчин. Пользователи ежедневно совершают более 700 млн поисковых запросов на платформе и в среднем проверяют ленту новостей раз в полчаса.
В связи с этим одним из успешных каналов продвижения являются посевы и реклама через KOL (key opinion leader — лидеров мнений) и KOC (key operation consumer — обычных потребителей, пользователей соцсети). Сценарии промоушена варьируются: инфлюенсеры могут рекламировать продукт как в «моментах» (Moments) и «каналах» (Channels), так и в собственных группах. Также можно пригласить инфлюенсера на свою платформу, то есть провести трансляцию в собственной мини-программе бренда. Стоимость разработки мини-приложения зависит от нестандартности решений и колеблется в пределах ￥10−70 тыс. ($1,5 тыс.-10,5 тыс.) за типовую, и более ￥100 тыс. ($15 тыс.) за полностью кастомизированный вариант.
По словам китайского эксперта по диджитал-маркетингу Руби Ло, компания Estée Lauder была одной из первопроходцев, внедривших продажи в прямом эфире WeChat. После того, как Estée Lauder в течение одного года увеличивала посещаемость Private Pools (частный трафик), она подогрела свою аудиторию к фестивалю 6.18 (аналог «Чёрной пятницы» в КНР) посредством ряда акций: анонсы прямой трансляции в мини-приложении, через WeChat Channels, на официальном аккаунте, напоминания о старте продаж в группах WeChat прямо перед началом стрима. Все эти посевы привели к росту продаж на фестивале шоппинга.
Руби Ло, Senior Channel Manager, Weimob Inc.:
Вместо того, чтобы вести прямую трансляцию через канал KOL, компания Estée Lauder в WeChat пригласила инфлюенсера провести пятичасовую сессию в прямом эфире с площадки собственной мини-программы. Такой манёвр даёт гораздо больше свободы в планировании времени. Во время эфира трендсеттер рекламировал товар, предлагал эксклюзивные скидки с ограниченным сроком действия и подарки при покупке. Сам прямой эфир и предшествющие приготовления поспособстWowали увеличению GMV (Gross Merchandise Value или валовая стоимость товара — прим. Sostav) на 600% в годовом исчислении.
По мнению специалиста по диджитал-продвижению на китайском рынке Анастасии Потиевской, можно воспользоваться текущим трендом для продвижения продуктов — Private Pools (частный трафик). Западным эквивалентом private pools будет блог или база электронной почты. Однако в Китае люди редко посещают веб-сайты или пользуются электронной почтой, поэтому бренды начали искать стабильные способы связи со своей клиентской базой, создавая частный трафик на сайтах социальных сетей. Компании создают чаты, куда могут попасть покупатели с других маркетплейсов, по QR-кодам с физических носителей и вкладышей к покупкам, из рассылок
Анастасия Потиевская, эксперт по диджитал-маркетингу карьерного центра China Professionals, соучредитель консалтинговой компании Alonsy Business затем тип компании (корпорация или ИП); вводим название компании и официальные сведения (ИНН, ОГРН); предоставляем сведения об администраторе аккаунта (имени, фамилии, номера паспорта, выписки с банковского счёта).
Как заказать через WeChat (вичат) в Китае. + БОНУС
Купил СХЕМУ ЗАРАБОТКА за 500 и 5000 РУБЛЕЙ!
Конечно, WeChat — это далеко не единственная площадка для коммуникации с целевой аудиторией и продвижения бренда в Китае. Однако присутствие здесь важно — в первую очередь, для бренд-билдинга и репутации компании. Официальная учётная запись послужит одновременно и визиткой, и сайтом, кастомизацию которого можно произвести самостоятельно или доверить проект специализированным агентствам.
Оценивая значимость приложения в современной деловой культуре КНР, подведём итог: если вашего бизнеса нет в WeChat, то вас нет в китайском бизнесе (аллюзия на фразу Билла Гейтса «If your business is not on the Internet then your business will be out of business»).
Источник: www.sostav.ru