Как заработать в вайбере на сообществах

Viber занимает третье место в мире по популярности после WhatsUp и Facebook Messenger. В начале 2019 года количество его пользователей превысило миллиард человек. В Украине приложением пользуется примерно 20 млн. человек. Viber установлен на 95% смартфонов страны. Благодаря такой распространенности сервис для звонков и обмена сообщениями вышел далеко за пределы своего прямого назначения.

Сегодня продажи в вайбере становятся все более популярными – среди крупных брендов, сетевиков и даже среди предприимчивых мамочек в декрете.

Мессенджер маркетинг в целом и продажи через viber в частности – отличное решение для всех, кто ищет прогрессивный способ поддерживать контакт с клиентами, сообщать новости, информировать о распродажах и специальных предложениях, демонстрировать новые продукты и оперативно обрабатывать заказы.

Функционал подразумевает несколько способов использования viber для бизнеса: группа, паблик-чат, рассылка и туннель продаж. Давайте рассмотрим каждый из них подробнее.

Как заработать в viber сообществах

Группы в вайбере для продажи

Это один из самых простых способов превратить заинтересованных пользователей в покупателей, а покупателей – в постоянных клиентов. Он не требует никаких технических знаний и денежных вложений, времени нужно тратить намного меньше, чем на продвижение чего-либо, аудитория более активная. Именно поэтому продажи в вайбере через сообщества так популярны у представителей малого бизнеса.

Кстати, я подготовил серию видео по продажам. Посмотрите:

Как создать группу в вайбере для продаж

Очень просто. Следуйте приведенному ниже алгоритму:

• Создайте чат. Для этого нужно нажать на значок “создать” справа от поиска и выбрать хотя бы двух участников.
• Придумайте название, отражающее суть вашей деятельности или укажите название своего бренда. Чтобы выделиться среди других контактов в адресной книге подписчиков, используйте Caps Lock и эмоджи.
• Загрузите на аватарку тематическую картинку или логотип
• Опишите, для кого группа и какие задачи можно решить с ее помощью. Здесь уместно указать основные преимущества своего предложения и значимые нюансы. Закрепите описание в шапке – для этого нажмите правую кнопку мыши и выберите из выпадающего списка соответствующую опцию.
• Отключите звук уведомлений в нижнем правом углу. Если этого не сделать, многие подписчики будут с раздражением покидать чат.
• Теперь вам нужно наполнить группу активными живыми подписчиками. Где их взять? Приглашайте при помощи гостевой ссылки участников тематических групп, в которых такие действия разрешены (например, для товарного бизнеса подойдут всевозможные барахолки), предлагайте бартер администраторам тематических сообществ, зовите подписчиков и друзей из соцсетей вступить в свою группу, используйте трафик с досок объявлений (ОlX, Avito и т.д.), если вы размещаете на них свои предложения – предлагайте присоединиться к сообществу позвонившим, написавшим и уже купившим. Чтобы люди откликались на ваши приглашения, нужна какая-нибудь плюшка. Например, можно ввести скидку 5-10% для всех подписчиков группы.
• Наверно, вы замечали, как в ваших чатах периодически появляются новые группы, которые далеко не всегда вам интересны. Это не каждому по душе, особенно, когда не отключен звук. Скажите “спасибо” людям из списка своих контактов, которые добавили вас в чат без спросу. Не стоит наращивать подписчиков таким образом. Возможно, это и даст небольшой результат, но сыграет против любого уважающего себя бренда, если речь зайдет о его репутации.

Когда все пункты выполнены, возникает следующий вопрос: как вести группу в вайбере, чтобы она продавала.

Ведение группы в Вайбере

1. Регулярно размещайте контент, но не злоупотребляйте. Группы, в которых появляется по несколько десятков сообщений и фото в день, из-за которых в галерее приходится подолгу искать нужный снимок, так и вызывают желание их покинуть. Поэтому будьте последовательны, но не забывайте о чувстве меры.
2. Не ограничивайтесь продающими постами даже если ваша цель – продажи viber. Чтобы подписчики действительно читали ваши сообщения, чередуйте посты с товарами интересными историями, лайфхаками и тематическими статьями.
3. Размещайте на снимках товара логотип, название группы или своей фирмы. Некоторые пользователи не увидят или не прочтут сообщения, но их внимание может привлечь ваше изображение, когда они зайдут в галерею для отправки файла. Чтобы не вынуждать их искать, откуда фото (что мало кто захочет делать), напишите нужную информацию прямо на нем.
4. Wowлекайте подписчиков в диалог при помощи опросов – соответствующая опция есть в группах.

Если сделать все правильно, у вас появится дополнительных канал продаж и база клиентов, с которой можно постоянно взаимодейстWowать.

Как же еще продавать в вайбере?

Паблик-чаты

Паблик-чат – канал, на который можно подписаться, но нельзя отправлять в него сообщения – это может делать только администратор. Инструмент выполняет те же функции, что и рассылка, но более интерактивен и эффективен. Эти преимущества достигаются за счет высокой открываемости сообщений из мессенджеров: до 90% по сравнению с 10-30% в случае с электронными письмами. Публичные аккаунты успешно используют для повышения продаж торговые сети, интернет-магазины, рестораны, инфобизнесмены, блогеры и другие представители бизнес-сообщества.

Чтобы повысить интерактивность паблика, к нему можно подключить чат-бота – вайбер интегрируется со специальным ПО.
К сожалению, сейчас собственные паблики недоступны для малоизвестных компаний. Но зато можно зарегистрировать непубличные части таких аккаунтов для последующего использование с чат-ботами и CRM-системами. На основании этих элементов можно построить туннель продаж.

Туннель продаж в вайбере

Туннель продаж – это грамотно подобранная последовательность контента, которая плавно подводит пользователя к покупке. Реализовывать его удобнее всего в мессенджерах, и вайбер с его огромной аудиторией и распространением в странах СНГ прекрасно подходит для такой задачи. Мы уже писали о том, почему стоит использовать в своем бизнесе потенциал туннелей продаж, какие задачи они решают и какая техническая база для них требуется.

Подведем итоги. Viber для бизнеса – это

• удобно: от подписчиков требуется минимум действий, чтобы уточнить детали и заказать товар.
• создает неформальную обстановку – бренды и магазины общаются со своими клиентами, как друзья.
• подогревает аудиторию и повышает ее лояльность.

Теперь вы знаете, как продавать в вайбере. Непременное используйте новую возможность для развития бизнеса, если до сих пор этого не сделали.

Источник: alexandrkazakov.com

Прямые продажи в Viber: как создать, настроить и вести торговую группу

Около 96% украинцев, имеющих смартфоны, используют Viber – это более 20 миллионов человек разного возраста. Мессенджер занимает лидирующие позиции, он подходит не только для коммуникации, но и для ведения продаж. В последние годы на базе мессенджера запускают торговые группы и сообщества, выполняющие функцию дополнительного канала сбыта и информационного пространства. Рассказываем, как работать с продажами в Viber, как создать и развивать группу, где искать участников.

Почему стоит использовать мессенджер Viber для прямых продаж

Мессенджер Viber возглавляет украинские рейтинги по популярности, удобству и широкому функционалу. В Viber реализованы возможности для выполнения рассылки, а также обмена различным контентом:

• картинки и фотографии;
• любые виды ссылок, которые ведут на сайты и не нарушают правила мессенджера;
• видеоролики и GIF-сообщения;
• стикеры, в том числе и созданные пользователями;
• смайлы и текстовые сообщения.

Крупные интернет-магазины, платежные сервисы и представители других видов бизнеса на базе Viber запускают чат-боты, позволяющие автоматизировать львиную долю процессов – от общения с клиентами до проведения опросов. Мессенджер может выполнять следующие функции:

• торговая страница, на которой будут представлены товары, как все, так и часть (самые популярные);
• информационное сообщество с рекламным, развлекательным и коммерческим контентом;
• канал для общения с клиентами, обеспечивающий разные способы взаимодействия: текстовые сообщения, обычные и видеозвонки (нужен лишь доступ в интернет);
• привлечение трафика на сайт интернет-магазина, например, с помощью проморассылок. Получив сообщение, клиент сразу сможет перейти на страницу акции по прямой ссылке или же использовать кнопки Call to action.

Инструменты Viber обеспечивают прямую связь с потенциальными клиентами: поступающие сообщения пользователи видят на заблокированном экране, а уровень открываемости в мессенджере достигает 80% (для электронной почты показатель составляет около 25%). Использование мессенджера – бесплатное (за исключением некоторых функций), , в этом поможет VPN.

Для того, чтобы запустить рекламу, подобную той, что видно на скриншоте, можно запустить рекламу в Viber через Google Ads. Но в связи с ограничениями для Российских пользователей, весь процесс выполняется через антидетект браузер и с использованием прокси.

Первое, что нужно – создать лендинг – страницу, ее нужно оформить в соответствии с требованиями и правилами из-за проверки гуглом вашего сайта.

Как создан профиль в антидетект браузере нам нужно создать подменный отпечаток и обезопасить профиль. Для этого заполняем данные как на примере ниже.

Далее переходим на страницу Google Ads и заказываем рекламу.

• Нужно указать рекламную цель
• В графе «Места размещения» ищем Viber. Тогда объявление будет показываться только в этом мессенджере.
• Вписать текст вашего рекламного объявления
• Добавить ключевые слова, выбрать темы для поиска
• Указать бюджет
• Настраиваем кампанию на весь мир, это усложняет процесс, но мы не знаем где Vpn определит местоположение. У пользователей тоже может быть активен VPN. В настоящее время многие используют его в фоновом режиме.
• Указываем информацию о вашей компании;
• Настраиваем таргет только на гео;
• Используем гео в рекламных заголовках;
• Анализируем показы, убираем лишние;
• Оплата проходит с карт зарегистрированных не на территории РФ или через независимые платежные системы.

Кейс: продвижение группы Украинского города Хмельницкий через Viber

ГЕО: Украина, Хмельницкий

Цель: увеличение трафика официальной группы города в Viber, привлечение людей на официальные городские ивенты.

Группа создана с нуля, подобран яркий визуал. Контент публиковался по одному шаблону, с использование единого визуала. Таргет — возраст 16-60 лет, любой пол. В рекламных объявлениях использовались фото и видеоматериалы.

В период работ над продвижением группы к ней присоединились 8000 пользователей (на 2017 год численность население 265 693 жителей).

Кейс: продвижение магазина электроники

Цель: привлечь потенциального клиента в магазин электроники.

Сообщество магазина уже было создано и работало, там был грамотно проработан контент и визуал, но было мало подписчиков. Далее настроили таргет, сделали рекламные объявления с коротким текстовым сообщением и небольшим изображением.

За первую неделю работы такой рекламы получили — при бюджете 1102 гривны (1800 рублей. По курсу на август 2022 года) получили 704 активных пользователя.

Кейс: продвижение Сообщества в Viber

Цель: бесплатно раскрутить и популяризировать среди украинцев сообщество посвященное по трудоустройству за границей.

Первое, что было сделано — создано сообщество и лого к нему.

Далее были добавлены актуальные публикации с вакансиями.

Затем создан шаблон для рассылки и через мессенджер запущена массовая рассылка.

За три месяца работы сообщества и постоянных рассылок рекламы в сообществе прибавилось 2200 подписчиков. И благодаря живой аудитории, сообщество получило дополнительный источник лидов. Участники активно рекомендовали его своим друзьям.

Как определить надежного партнера

Если вы выбираете подрядчика для своей рекламы в Viber, таргетированной или для рассылки, необходимо грамотно выбрать надежного партнера, среди недобросовестных. Часть сервисов, предлагающих рекламу — это спамеры, которые отправляют объявления не через официальные подключения. Есть риск, что ваши объявления не дойдут до пользователей, а вам будут предоставлять поддельные отчеты.

Признаки недобросовестного подрядчика:

• Предлагает рассылки по своим базам.
• На сайте подрядчика нет контактов и имен.
• Оплата услуг производится переводом на карту или электронные деньги.
• На сайте нет шаблонов или сервисов для конструирования рекламы, только по заявке.
• Низкая стоимость услуг.

Вывод

Конечно, пользователь может делать рассылку и самостоятельно, но делать это нужно аккуратно. Сообщения с рекламой могут попасть в папку «Спам» и аккаунт заблокируют. Рекламная политика указывает, что массовая рассылка запрещена, и при регистрации пользователь подтверждает свое согласие с ответственностью.

Чтобы оценить успешность рекламной кампании, нужно проводить ее оптимизацию и анализ работы. Важно помнить, что Viber хоть и третий по популярности в России и его аудитория более 800 миллионов человек, в том числе свыше 82 млн жителей России. Но его возрастная категория — это поколение людей старше, чем пользователи Телеграм. И преобладает женская аудитория, их насчитывается 57%. Поэтому, при выборе площадки для своей рекламы нужно учитывать эти факторы.

Источник: partnerkin.com

Как делать рассылку в Вайбере

Рассылка сообщений через Viber – один из самых популярных способов повысить лояльность клиентов, рассказать о распродаже, пригласить на открытие нового магазина или принять участие в акции. Использовать мессенджер в качестве одного из каналов коммуникаций с целевой аудиторией удобнее и выгоднее, чем, например, SMS-рассылку. Не нужно сокращать текст сообщений. Можно не ограничиваться использованием смайлов, чтобы оживить общение, а прикреплять красочные баннеры, эмодзи, кнопки с призывом к действию.

Организовать рассылку сообщений по Виберу можно неофициальными и официальными способами:

• через специальные сервисы;
• с помощью программ-рассыльщиков;
• через официальное приложение;
• с помощью чат-ботов;
• заказав рассылку через партнеров сервиса «Бизнес-сообщения».

Неофициальные способы

К преимуществам «серых» методов можно отнести доступность, низкие цены. Однако у этих способов есть и недостатки.

Через сервисы рассылок

Массовую рассылку можно заказать на специальных сайтах. Обычно сервисы за каждое отправленное сообщение берут комиссию от 10 до 80 копеек. Отправку можно сделать как по своей базе номеров, так и исполнителя.

• нельзя отправлять ссылки;
• придется заплатить за недоставленные сообщения;
• велик шанс оказаться в черном списке Вайбера или перечислить деньги мошенникам.

С помощью приложений

Для рекламной рассылки пользователям Viber можно использовать специальный софт, например, Viber Multi Sender. Приложение имитирует действия реального человека, отправляя сообщения по загруженной базе номеров несколько раз в минуту. Рассыльщики были популярны 3-4 года назад, пока в 2017 году Вайбер не изменил рекламную политику. С момента ввода ограничений на количество отправляемых сообщений и блокировку за спам подобные программы стали абсолютно бесполезными. В настоящее время viber sender и его аналоги нельзя скачать ни платно, ни бесплатно.

Создать рассылку через неофициальные каналы может любой желающий, независимо от размера бизнеса и официального статуса: небольшой магазин шаговой доступности, служба доставки еды, цветочный магазин или мастер маникюра. Однако такие способы нарушают правила Вайбера и расцениваются как спам.

Поэтому если планируете сделать Viber-рассылку, лучше воспользоваться способами, которые предлагает сама компания.

Официальные методы

В качестве официальных способов взаимодействия с клиентской базой Вайбер предлагает создать:

• рассылку;
• групповой чат;
• сообщества;
• паблик-аккаунты;
• чат-боты;
• рекламную кампанию через бизнес-сообщения.

Рассылка

Делать рассылку через Вайбер можно бесплатно. Из-за трудоемкости и ограничений возможности этот способ подойдет небольшим компаниям, которые продают дорогие аксессуары или услуги. Чтобы разослать сообщения по своей базе, выполните следующие действия:
1. Откройте список чатов.

2. Тапните по фиолетовой кнопке.

3. Выберите «Создать рассылку».

4. Добавьте контакты.

5. Для общения можно использовать текст, картинку. А вот прикрепить кнопку, получить отчет о действиях получателя не получится.

6. Отправьте сообщение.

Любой зарегистрированный пользователь может самостоятельно отправить сообщение 50-ти имеющимся контактам. Но получат его только те, кто записал ваш номер в памяти телефона.

Минусы: список получателей ограничивается 50 контактами.

Групповой чат

Как и для рассылки, для группового чата есть ограничение по количеству участников. Можно добавить только 249 пользователей. Чтобы сделать массовую рассылку в Вайбере, нажмите фиолетовую кнопку с иконкой конверта и выберите «Новая группа», добавив из записной книжки контакты.

Минусы: максимум 249 пользователей.

Сообщества

Основные преимущества этого способа – создать рассылку можно бесплатно, а количество участников ограничено только числом пользователей мессенджера.

Сообщество создается как большой групповой чат, куда можно приглашать покупателей, единомышленников, коллег, партнеров. Однако есть и минусы:

• Нельзя отправить сообщение, адресованное одному пользователю. Переписка открыта для всех участников.
• Информацию об акциях, распродажах, поступлении новых коллекций видят только участники группы.
• Сложно высчитать конверсию – нет отчета о количестве людей, просмотревших сообщение.

Паблик-аккаунт

Воспользоваться этим способом могут не только крупные бренды, но и небольшие организации. К сожалению, с 2017 года создать сообщество можно только после одобрения заявки Вайбером.

Чат-боты

Чтобы организовать рассылку сообщений с помощью чат-бота, нужно зарегистрировать аккаунт, настроить «программного помощника» и открыть его для пользователей. Для настройки работы чат-бота необходим АПИ Вайбера. Поэтому у вас есть два варианта действий: изучить самостоятельно документацию или воспользоваться платными, бесплатными конструкторами.

Плюс: можно получить статистику для анализа эффективности рекламной рассылки.

Минус: сообщение получат только участники чата.

Бизнес-сообщения

В отличие от остальных способов, за рассылку с помощью «Бизнес-сообщений» придется заплатить. Цены за каждое доставленное СМС через официальные сервисы выше, чем обещают сомнительные сайты, но дешевле SMS-рассылки.

В отличие от других способов рассылки рекламы, в бизнес-сообщениях можно использовать текст, картинки, кнопки, UTM-метки, эмодзи.

После проведения рекламной кампании аккредитованные агентства предоставляют отчеты о количестве доставленных уведомлений, просмотрах, переходах по ссылкам.

• Нет ограничений по количеству участников.
• В текст можно вставить имя получателя.
• В сообщениях будет отображаться логотип компании.
• Оплачиваются только доставленные сообщения.
• Пользователь может отказаться от получения рассылки, но не сможет пожаловаться на спам.
• Можно настроить таргетинг по возрасту, региону, интересам и социальному статусу.

• В качестве базы для Viber-рассылки можно использовать номера пользователей мессенджера, которые согласились на ее получение.
• Рассылать сообщения по имеющимся номерам можно только определенные часы: с 9:00 до 20:00 в будни и с 11:00 до 18:00 в выходные и праздники.

Заказать рассылку сообщений в Viber можно только через авторизованных партнеров мессенджера, например:

• Global Message Services;
• SMS Traffic;
• SMS Online Group;
• Rapporto;
• Devino Telecom.

Полный перечень и ссылки на официальные сайты компаний можно найти на странице сервиса «Бизнес-Сообщения» Вибера.

В зависимости от тарифного плана выбранного сервиса за одно сообщение придётся заплатить от 1,5 до 2 рублей. Несмотря на более высокую стоимость, массовая рассылка через официальных представителей может оказаться выгоднее других способов:
1. Оплачиваются сколько доставленные сообщения. Если телефон пользователям выключен или не зарегистрирован в мессенджере, оплата не взимается.

2. У официальных рассылок выше конверсия. В ленте сообщений чат выделяется логотипом с высоким разрешением и зеленой галочкой, а при открытии текста пользователь видит метку «Проверено Viber». Такие уведомления пользователи открывают на 90% чаще, чем сообщения от неопознанных отправителей.

3. В «черный список» номер может попасть только при нарушении правил мессенджера: отправку антирекламы, сообщений религиозного характера, угроз, дискриминирующего содержания или нарушающих «Закон о рекламе». Заблокировать или пометить канал как спам нельзя.

Как сделать рассылку и не попасть под бан

Самый безопасный способ – заключить договор с одним из официальных сервисов. После оформления документов компания получает доступ к личному кабинету, где можно выбрать способ отправки, где в качестве отправителя будет указан:

• номер телефона;
• название бренда или компании.

Хотя у каждого сервиса свой интерфейс личного кабинета, принцип создания рассылки не отличается:

1. В соответствующих полях нужно введите текст сообщения и придайте ему больше эмоциональности, вставив смайлы, переменные для подстановки дат, имени адресата.
2. Прикрепите картинку.
3. Здесь же можно вставить кнопку и выбрать нужное целевое действие – переход на сайт или звонок в call-центр.
4. Укажите номера получателей. В качестве базы получателей сервисы разрешают создавать списки номеров вручную, копировать списки из таблиц или загружать файлы с контактными данными из CRM.
5. Проверьте оформление и настройки сообщения через предпросмотр.
6. Запустите рассылку.

Проверить количество доставленных сообщений или получить данные о конверсии для анализа эффективности можно также через личный кабинет. Единственный недостаток этого способа – лимиты по минимальной сумме ежемесячного платежа для проведения рекламной кампании, которые зависят от тарифов сервиса.

Использовать Вибер в качестве одного из рекламных каналов может каждый желающий. Все, что нужно – создать базу номеров для рассылки, получив согласие владельцев, заключить договор с сервисом и отправить первое сообщение. Первые результаты без риска для репутации и блокировки номера можно получить уже через 3-4 дня после регистрации личного кабинета. Чтобы повысить эффективность, маркетологи рекомендуют использовать несколько медиа-каналов, например, добавить рассылку через Whatsapp, push-уведомления или социальные сети. А сэкономить стоимость одного сообщения можно с помощью покупки пакетов.

Источник: messengers.guru