В наше время насчитывается немалое количество крупных торговых сетей, особенно популярны стали магазины электроники и бытовой техники. Нетрудно догадаться, что конкуренция на этом рынке огромная. Поэтому большие сети магазинов техники пытаются найти новые способы работы с покупателями. Некоторые из них применяют модель «магазин без продавца». Такие магазины есть, к примеру, у сети DNS.
Reconomica поговорила с работником пункта выдачи, в котором покупатель выбирает товар без помощи консультанта. Он рассказал нам об опрометчивости покупателей при желании сэкономить, своих обязанностях и причинах, по которым он покинул свою работу.
Как я стал сотрудником DNS
Меня зовут Александр, всю жизнь я живу во Владивостоке, мне 22 года. После того, как я отчислился со второго курса университета и отслужил год в армии, я стал искать место для заработка. Так вышло, что нормального опыта работы у меня не было (только разовые подработки), так что на многое я рассчитывать не мог. Я рассылал свое резюме чуть ли не во все компании, которым были нужны работники, очень немногие мне перезванивали и звали на собеседование. Так было до момента, когда мне позвонили из компании DNS.
10000 рублей за обзор. Заработок в интернете от DNS. Клуб DNS. Как заработать в интернете?
DNS – одна из самых крупных сетей магазинов электроники на Дальнем Востоке, и им требовался сотрудник выдачи товаров. Я согласился на собеседование.
На собеседовании мне рассказали о работе, она была довольно простой. Нужно ориентироваться на складе в товарах, быстро реагировать на запросы покупателей, знать базовые данные о товарах. Работать нужно не в обычном магазине, а в пункте выдачи товаров. Я согласился, после чего меня официально оформили (в ДНС с этим всё очень строго).
Как выглядит «магазин без продавца»?
Что касается магазина, то он нестандартный. Есть большое помещение с множеством компьютеров, покупатели смотрят на сайте то, что им нравится, а работники, вроде меня, товар приносят.
В такие места приходят те, кто не хочет выслушивать тирады от продавцов-консультантов, желающих продать человеку как можно больше товаров. Конкретно таких пунктов у компании немного, почти все магазины выглядят как стандартный магазин техники (вроде «Эльдорадо»).
В такие места приходят те, кто не хочет выслушивать тирады от продавцов-консультантов.
Мои основные обязанности
Первое, что я должен был сделать на работе – изучить склад. Очень много товаров было аккуратно поделены по зонам. В одном месте – телевизоры, в другом – пылесосы, в третьем – комплектующие для персонального компьютера.
Я должен был как можно быстрее выучить расположение того или иного типа техники. После этого руководитель магазина стал спрашивать меня о технических характеристиках смартфонов, компьютеров.
ВСЯ ПРАВДА ПРО РАБОТУ КОНСУЛЬТАНТОМ В DNS
Он должен был понять мой уровень понимания этих деталей, но у меня хорошие отношения с электроникой, так что в двух словах я мог рассказать о разнице между двумя видеокартами.
Ещё одна обязанность, которой я должен заниматься – работа грузчика. Многие товары, которые у нас покупают, большие и тяжелые (особенно мои «любимые» холодильники). Моя задача – помочь загрузить товар в машину покупателя. С физическими упражнениями у меня всё хорошо, однако после работы в субботу или воскресенье может начать болеть спина.
Преимущества данной работы
Главная прелесть этой работы – минимальный контакт с покупателями. Несмотря на задумку, подразумевающую практически полное отсутствие контакта между нами, он всё равно бывает.
Некоторым людям недостаточно информации, которую они прочитали, им нужно услышать то же самое от живого человека. Не сказать, что это мне нравится, но это моя работа, так что я занимаюсь пересказом общей информации.
Главная прелесть этой работы – минимальный контакт с покупателями.
При этом я никак не касался денег. Все финансовые операции проводит кассир, я к этому отношения не имею. Для меня это тоже было важно, так как финансовая ответственность меня не привлекает.
В день магазин мог продать товаров и на 100, и на 150 тысяч рублей, отвечать за такие суммы мне не хочется.
За время работы я понял, что действительно качественная техника не может стоить дёшево. Когда люди пытаются сэкономить на электронике, это всегда выходит им боком. После покупки дешевого ноутбука человек мог прийти через пару месяцев и начать жаловаться на то, что он сильно греется, но это можно было предугадать ещё до покупки.
Если вы хотите сэкономить на технике, лучше обратите внимание на скидки для дорогих вещей. Иногда можно подождать какого-либо праздника, чтобы купить товар с солидной скидкой.
График работы и заработная плата
Что касается моей заработной платы, то она вполне нормальная для объёма работы, который я выполняю.
При графике работы 4/2 я получал 33-34 тысячи в месяц, но график часто менялся, нужно было подстраиваться под других работников, так что иногда я получал немного больше. Рабочий день длится с 10 утра до 20.00. Что касается перерыWow, то мы устраивали их исходя из загруженности.
В смене работает два человека, так что мы постоянно подменяли друг друга. В таком режиме я работал целый год, но потом стал чувстWowать усталость.
Несмотря на то, что работа несложная, я решил уволиться.
Причина моего увольнения
Мне надоело приезжать в одно и то же место, делать одно и то же. Несмотря на то, что работа несложная, по вечерам я стал приезжать домой очень уставший. Мне не хотелось видеться с друзьями, что-то делать.
Пообщавшись с друзьями и послушав советы родителей, я уволился. После этого мне стало легче. Я читал, что это называют «эмоциональным выгоранием», видимо, такое случилось и со мной.
Хорошие условия работы ещё не означают, что ты будешь чувстWowать себя комфортно. Иногда работа, которая кажется отличным вариантом, начинает изматывать так, будто ты разгружаешь вагоны. Теперь я работаю продавцом-консультантом в магазине товаров для музыкантов. Мне нравится то, чем я занимаюсь. Но если я почувствую усталость, то я сразу же покину это место.
Источник: reconomica.ru
Сайт DNS Клуб club.dns-shop.ru — отзыв
Как я решила заработать клубкоины и что из этого вышло. Атака хейтеров, текстовый редактор и поведение DNS.
Опыт использования:
неделя или более
Я не профессиональный обзорщик, на этом сайте отзывы пишу, чтобы совсем не терять навык письменной речи. С этим у меня всегда были проблемы, и так я попала в свое время на irecommend. Как я решила попробовать написать отзывы на площадке DNS? Всё банально просто, когда заказывала там увлажнитель воздуха, который нужен был срочно, я увидела такую кнопочку — «бонусы за обзор».
Ну какого пользователя айрека эта кнопка не привлечёт? Естественно, я решила узнать, что нужно делать и какая мотивация писать отзыв. Я бесплатно отзывы оставляю только в одном случае — товар ну просто отвратительный, и я никому не посоветую на него тратить деньги. Поэтому почему бы не попробовать свои силы в клубе DNS? Тем более так или иначе, какие-то товары в DNS я всё же приобретала.
Чтобы писать отзывы, нужно иметь личный кабинет на сайте интернет-магазина. Думаю, далеко не у всех он есть, поэтому нужно завести. У меня он есть около года, хотя покупки я совершаю много лет. По номеру телефона все мои заказы там отображаются. Профиль можно редактировать.
Например, выбрать свой ник вместо стандартного пришельца с номером.
В клубе можно посмотреть свою ленту активности. Я могу увидеть, когда я выпустила обзор, могу увидеть комментарии, оставленные пользователями. Лента в целом удобная.
За обзоры, комментарии начисляют баллы, количество которых повышает только внутренний уровень пользователя. Каких-либо плюшек или бонусов за это не предусмотрено. Мне лично уровень душу не греет. Возможно высший уровень дает какие-то привилегии, я пришла сюда с одной целью — заработать по максимуму на следующую покупку.
Получить за обзор до 3000 клубкоинов — предложение довольно интересное, тем более если схема обмена клубкоинов на рубли прозрачная — 1:1. Бонусы нельзя обменять на рубли, нельзя вывести. Можно только потратить в DNS, что само по себе логично. Компания таким образом повышает собственные продажи и получает обратную связь от покупателей.
При этом плата за отзыв не зависит от количества просмотров. Потенциальный покупатель может не искать обзор на сторонних ресурсах, а получить его непосредственно на странице товара.
Клубкоины — это бонусы сайта DNS Клуб, которые можно обменивать на товары в магазинах DNS.
Однако, прежде чем начать активно писать отзывы на этом сайте, стоит изучить правила. Во-первых, есть градация по качеству обзоров. Насколько кто готов заморочиться и продемонстрировать работу купленного товара. Я решила начать с малого и писать обзоры на 500 клубкоинов. В принципе, в таком формате я пишу отзывы на айрек.
Несколько фото, описание характеристик, впечатления от работы. Тесты наверное всё же актуальны для компьютерной техники, я в этом не компетентна.
Далее стоит отметить, что не на каждый товар обзор будет оплачен. Есть перечень товаров, за обзор которых дают клубкоины. Список этих товаров никто не прячет, на сайте есть ссылка на этот список. Также обзор должен быть качественным и возможна ситуация, что администрация может попросить подтверждение покупки.
Мало ли например, просто пришли в магазин и купили, а товар продается много где. Я большинство покупок заказываю через интернет-магазин, все покупки есть в личном кабинете, поэтому таких проблем не возникало.
Размещайте обзоры с написанным вами текстом и собственными фотографиями товара. Копированные из интернета обзоры удаляются, а авторы блокируются. Администрация может запросить подтверждение владения товаром, прежде чем начислять вам бонусы.
Перейдя по ссылке, мы увидим перечень товарных групп, за обзоры которых вам готовы платить. Если я на странице товара вижу кнопку «бонус за обзор», то здесь при соответствии отзыва всем требованиям площадки оплата будет произведена. На товары, не попавшие в список, обзоры писать можно, если очень хочется. Это не запрещено, просто будет на общественных началах.
- То, о чем не написано в правилах клуба.
Перед тем, как начать писать отзывы, я решила почитать мнение других пользователей, а также посмотреть несколько роликов на ютубе. Многие жаловались на неудобный текстовый редактор, поэтому я отзыв создавала в Word и потом текст переносила. Также очень долго грузятся изображения, поэтому я их сжимала до 300 килобайт в стандартном редакторе — так загрузка происходит быстро и сжатие происходит не совсем в ущерб качеству. Изначально фото должны быть хорошего качества, чтобы при сжатии качество совсем не ухудшилось.
Что касается текстового редактора, то он другой. Он не плохой, как о нем отзываются другие пользователи, он просто другой и нам непривычный. Поэтому если делать так, как я описала выше, процесс написания отзыWow пойдёт намного продуктивнее. Здесь функции редактирования текста появляются при наведении курсора в текстовое поле. Функций здесь больше, чем на айреке.
Если отзыв большой, его за это могут снять с публикации и отправить на доработку. Тем более, что информация о написании отзыва есть непосредственно на странице.
А ещё здесь секретная кнопка редактирования отзыва — она выглядит как контур карандаша, и если её нажать, откроется окно редактирования отзыва. Это также стоит иметь в виду. Отзывы можно сохранять в черновиках, но по моим впечатлениям, лучше сначала написать черновик у себя на компьютере и вставить, сохранив исходное форматирование. Всё же текстовый редактор Word вне конкуренции.
Также в Word удобно отслеживать, сколько символов уже набрано. Чтобы заработать клубкоины, нужно не менее 4000 символов.
Также тексты проходят проверку на уникальность, поэтому если где-то отзыв на купленный товар был опубликован, для клуба его придётся переписывать. Фото также должны быть уникальны. Если товар не крупногабаритный, проблемы с фоном нет. А если это что-то огромное, тогда придётся самостоятельно выбирать, на какой площадке оставлять отзыв.
В своем профиле клуба я вижу свои обзоры (на сегодняшний день их 4). За время участия мне начислено 1500 клубкоинов.
Два отзыва по незнанию я делала без заголовков, за это отзывы были сняты с публикации. Один отзыв — даже два раза, и бонус за него начислен не был. Администрация сайта имеет право не начислять бонус, и это прописано в правилах. Администрация в комментариях указывает, какое нарушение нужно исправить. Но и здесь не обошлось без хейтера, который не поленился под каждой моей публикацией написать свой комментарий о нарушении правил даже там, где этого не было.
Клубкоины за публикацию начисляются через неделю с даты выхода обзора, зачисляются на счёт. Чтобы их потратить, необходимо осуществить конвертацию в бонусы Prozapas, что делается уже в личном кабинете магазина. При этом конвертация не происходит мгновенно, нужно время, пока её одобрят. Из недостатков площадки хочу отметить лишь то, что обо всём происходящем мне не пришло ни одного уведомления на электронную почту. Нужно каждый раз заходить на сайт и смотреть, всё ли там хорошо.
Достоинства
- Высокие требования
- Платят
Источник: irecommend.ru
Требования к сотрудникам и как зависит их доход от продаж: отзывы о работе в DNS
DNS – компания, которая за 20 лет выросла из одного магазина во Владивостоке до крупнейшей торговой сети России. Организация занимает 3-е место на рынке в своем сегменте. DNS нацелена на привлечение молодежи, рассматриваются кандидаты без опыта. Своим работникам компания предлагает полностью официальную зарплату и трудоустройство, обучение, карьерный рост. Но насколько эти обещания соответствуют действительности, узнаем из отзыWow сотрудников.
Описание компании
Компания DNS занимается продажей компьютерной и цифровой техники. Основная линейка продуктов включает в себя:
- ноутбуки;
- смартфоны;
- планшеты.
- телевизоры.
Они приносят компании 11–18% выручки (по каждому продукту). Но наибольший доход приносит продажа компьютерных аксессуаров (30%).
Первый магазин был открыт во Владивостоке в 1998 году. Основателями являются 10 человек, которые уже имели опыт работы в компьютерной сфере. Второй магазин был открыт только в 2005 году в Находке. Это положило начало росту торговой сети, которая к 2011 году достигла 185 магазинов в 60 городах страны.
В этом же году был открыт онлайн-магазин «Технопоинт», который позволил снизить цены на продукцию. Помимо продажи техники, DNS занимается и ее производством. В 2012 году компания открыла завод в Приморском крае по производству недорогой техники. Это компьютеры и ноутбуки под брендами DNS, DEXT, ZET.
Практически все годы своего сущестWowания компания имела более 50 юридических лиц и работала под несколькими марками. Но в последние годы взяла курс на интеграцию. Сначала в апреле 2015 года все торговые точки объединились под брендом DNS. А в марте 2018 года все юридические лица были реорганизованы в одно – «ДНС Ритейл».
Сейчас сеть насчитывает более 1300 розничных точек в 400 городах России. Также открыты сборочные производства в Подмосковье и Новосибирске. В компании работают более 15 000 сотрудников.
Резюме отзыWow
В связи с большой текучкой кадров в сфере ритейла компания постоянно ведет набор новых сотрудников. В первую очередь персонал подбирается на должности: продавец, кладовщик, кассир. После изучения десятков отзыWow из различных источников и резюмирования их получилась следующая картина работы в этой организации.
Общая информация
При трудоустройстве работники проходят обучение на знание продукта, а также изучают работу с клиентами. Периодически персонал проходит тестирование. Работника могут уволить за плохую сдачу теста (если меньше 60% правильных ответов).
Большинство отзыWow сводятся к тому, что компания не держится за работников и им легче нанять новых, которым можно платить меньше. Многие ругают руководство за отношение к персоналу, непонятную систему мотивации и штрафы по итогам инвентаризации.
Поскольку организация состоит из разных торговых точек, мнения о коллективе разнообразные. В целом преобладают отрицательные отзывы о компании, в которых отмечается что в организации большая текучка персонала, многие новички не отрабатывают и недели.
Условия работы
DNS оформляет своих сотрудников официально. Однако многие отзывы говорят о том, что перед заключением трудового договора нужно пройти стажировку 1–3 дня, которая не оплачивается. Много переработок, работникам приходится задерживаться до 22–23 часов. Выполняемые обязанности не всегда соответствуют должностной инструкции. Например, продавцам приходится разгружать машины с товаром.
Графики работы разные, преобладают 2/2 или 3/1 по 12 часов. Бытовые условия большинство работников оценило как хорошие. Есть раздевалки, комнаты для приема пищи, в некоторых торговых точка столовые. Выдается спецодежда. Регламентированный обед и перерывы.
Зарплата
Доход продавцов зависит от продаж. Зарплата складывается из небольшого оклада и премии по результатам KPI. Согласно отзывам, большинство не понимает, как рассчитывается премия.
Первое время отводится для стажировки, когда сотрудник не может продавать, поэтому он получает минимальную зарплату. Отзывы говорят о большой конкуренции между продавцами за клиентов и несправедливым отношением к новичкам.
Интернет-заказы записываются на продавцов, которые работают по несколько лет. Средняя зарплата у хороших продавцов 35–40 тыс. руб.
Работники склада заключают договоры о материальной ответственности. Стоимость украденных товаров вычитается из зарплаты персонала. Есть система штрафов.
Отзывы о компании
С коллективом повезло, он был мужской, сработались быстро. Плюсы: «белая» зарплата, оплата больничных, удобный график работы – 2/2. Правда, если людей не хватало, начальство просило выходить в выходные, это оплачивалось. Минусы: сменилось руководство, и весь коллектив «попросили» уйти».
Александр, 27 лет, Москва, продавец-кассир
Хорошая зарплата, веселый коллектив, с начальством всегда можно договориться. Очень большой объем работы и много переработок (они оплачиваются). После 3 месяцев стажировки перешел на сдельную оплату труда, и заработок упал.
Иван, 25 лет, Самара, кладовщик
Чтобы получать достойную зарплату, нужно вкалывать с утра до ночи. Постоянная нехватка персонала, поэтому приходится работать за двоих. Как формируется премия от продаж, знает только бухгалтерия.
Степан, 31 год, Иркутск
Если вы работаете или работали в DNS, просим оставлять свои отзывы ниже (можно анонимно) и делать репост этой записи в социальных сетях!
Источник: dzen.ru