Как заработать на уборке квартир

«Летела ракета, упала в болото. Какая зарплата — такая работа», — так Юлия Прибылова отвечает тем, кто говорит ей, что столько уборщицам не платит никто в России. Она считает, что лучше будет брать в свои «феи чистоты» только людей с высшим образованием и хорошо им платить, чем мучиться с низкооплачиваемыми сотрудниками. Это не требование клиентов, а требование самой Юлии — так она может спать спокойно и точно знать, что каждая её «фея» выйдет на работу Wowремя и не подведёт. О том, как заработать на уборке квартир, порталу Biz360.ru рассказала основатель клининговой компании «Домашняя фея» Юлия Прибылова.

Юлия Прибылова, 37 лет, предприниматель из Екатеринбурга, основатель клининговой компании «Домашняя фея» . По образованию – журналист, окончила УрГУ. Работала менеджером по продажам стройматериалов. Компанию «Домашняя фея» основала в 2017 году, сейчас в ней работает 20 человек, основные клиенты – семьи с детьми и домашними животными.

ВЛОГ СКОЛЬКО МОЖНО ЗАРАБОТАТЬ НА УБОРКЕ КВАРТИР

В поисках своего дела

До запуска собственного бизнеса Юлия Прибылова работала менеджером по продажам стройматериалов. После очередной командировки, несмотря на стабильную зарплату, она уволилась и пошла к психологу.

«Я всегда мечтала о своём деле. Мне уже больше 30 лет, а я ничего ещё не попробовала создать. Но что «своё» — я не знаю. Может, салон красоты, детский мини-сад или студию шестовой акробатики?» — говорила она на приёме. Психолог спросил: «А что ты любишь делать?» Она ответила: «Заниматься спортом и уборкой». «Вот и открой клининговую компанию!»

В мае 2017 года Юлия начала брать заказы на уборку. Через четыре месяца она зарабатывала больше, чем в офисе – около 80 тысяч рублей в месяц. А через год открыла компанию «Домашняя фея», в которой сейчас работает 20 человек.

Первые уборки

После встречи с психологом дейстWowать Юлия начала не сразу. Был внутренний барьер: всё-таки высшее образование, а тут – уборка. Но помог случай. Летом Юлия решила помочь своей подруге. На день рождения она подарила ей генеральную уборку, которую сделала своими руками.

В выходные приходила к подруге на квартиру и несколько часов мыла, чистила и оттирала. Итого на генеральную уборку ушло две пары выходных.

Подруга была в восторге, она написала: «Я посмотрела в интернете, сколько бы стоила такая работа! Оказалось, от 6,5 тысяч рублей». Юля удивилась: неужели люди готовы платить столько за уборку? А поскольку это занятие приносило ей удовольствие, она решила попробовать сделать уборку на заказ.

Эта же подруга порекомендовала Юлию своим знакомым, которые искали домработниц. Она начала ездить к ним и прибирать в квартирах. Поддерживающая уборка (4 часа) стоила 1,5 тысячи рублей, полный день (8 часов) – 2 тысячи рублей.

Клиентов пробовала искать и в соседних коттеджных посёлках. Написала объявление, которое начиналось со слов: «Представьте, что вы просыпаетесь утром, а у вас дома – чистота…». Ей казалось, что это прекрасный продающий текст. Но она раздала 40 листовок, а позвонил всего один человек. И то не сразу – через три месяца.

«Оказалось, что какая-то клининговая компания работала там до меня и обворовала весь посёлок. А потом я пришла такая: «Заказывайте у меня уборку», – вспоминает Юлия.

Первое время она не решалась сказать мужу о своем новом занятии. Ей казалось, ему будет неудобно , что «жена – домработница». Когда через месяц она всё-таки открыла правду, муж воспринял это абсолютно спокойно. Сказал только: «Главное, не превращайся в бабу Клаву со шваброй».

«Я, правда, тогда преподнесла ему новость так, что это временное занятие, а потом меня отпустит и я устроюсь на «нормальную» работу. Но как-то не отпустило: график стал жёсткий, с 2018 года я работаю практически без выходных. Устраиваю их себе искусственно – пишу в графике «выходной» и стараюсь в этот день не работать», – рассказывает предпринимательница.

Спустя некоторое время после того разговора муж Юлии Александр и сам уволился с работы, зарегистрировал юрлицо и начал помогать жене вести бизнес. Так появилась компания «Домашняя фея».

Сейчас Александр занимается финансами и выезжает на химчистку. На Юлии — подбор персонала, его обучение и оценка, общение с клиентами, распределение заказов и контроль качества. А когда нужно срочно подхватить работу – она и на уборку выезжает тоже.

Step by step

Первая наёмная «фея» появилась в компании почти сразу же. К тому моменту у Юлии уже было пять постоянных заказчиков. Но в одиночку набирать больше она не могла физически. После того как Юлия начала вести блог на фейсбуке, число заявок увеличивалось, и появилась очередь на несколько недель.

«Я понимала, что уборка – это не стрижка. Её не будут ждать месяц. И я написала, что ищу помощницу. Одна девушка, которая давно предлагала мне работать вместе, откликнулась: «Ну возьмите меня уже». Она работает у нас до сих пор», – говорит Юлия.

Помощнице она предложила такую же оплату, с которой начинала сама: 1,5 тысячи рублей за полдня, но стоимость услуги подняла до 2 тысяч. Таким образом, компания как оператор заказов оставляла себе 500 рублей. «С каждого сотрудника я могла заработать в среднем по пять тысяч рублей. Сначала казалось, что это мизер, но я изначально искала людей, которые не требуют много внимания и контроля».

Сейчас в «Домашней фее» работает до 20 сотрудников. В «феи» принимаются женщины только с высшим образованием. «Иногда соискатели возмущаются: «Зачем уборщице вуз?», – рассказывает Юлия. – Это не уборщице и не клиенту надо, а мне. Потому что это люди с высокой степенью ответственности. Не бывает такого, чтобы мне клиенты написали: «К нам сегодня никто не вышел». Я читаю отзывы о клининговых компаниях, и главная претензия у клиентов – уборщики не вышли на работу в назначенный день».

Она пробовала нанимать более «бюджетный» персонал, но говорит, что ничего хорошего не вышло. «Я посчитала: приход одного клиента с рекламы в интернете обходится нам около 300 рублей. Мы делаем всё, чтобы этого человека удержать. Процент возвратов у нас практически 100%, и это благодаря хорошо подобранному персоналу», – говорит Юлия.

Сколько зарабатывают «феи»

Средняя зарплата у «фей» – 35 тысяч рублей. Те, кто сильно старается, могут зарабатывать больше 50 тысяч, но есть и такие, кому достаточно 10-12 тысяч рублей – главное, чтоб хватило на кружки ребенку.

Средний возраст сотрудниц – около 40 лет. «Очень молодых мы не можем брать. Пробовали не раз, но они ещё не умеют работать, не жили в цейтноте, когда надо утром ребёнка в садик, потом успеть на работу, вечером дома приготовить и прибрать. Наша специфика в том, что нужен хозяйский подход взрослой женщины, а молоденькие девочки теряются. Некоторые духовку ни разу в жизни не мыли. Самый лучший для меня персонал – это моё открытие прошлого года – активные, физически здоровые женщины старше 50 лет», – рассказывает Юлия.

Когда обращаются клиенты: возьмите, мол, мою маму на работу, она спрашивает: «Мама сможет четыре часа в фитнес-зале отскакать?» Но если к ней приходят те, кто на такие подвиги способен – с ними очень легко. Они из советского прошлого, поэтому очень ответственные и привыкли много работать. Их дети уже выросли, и появилось время. У них нет ограничений «я с высшим образованием, а теперь тут тряпкой машу». Они чётко знают, зачем они работают и сколько зарабатывают.

Среди «фей» можно встретить и бывших офисных работниц, и экс-официантов. Кто-то в «Ашане» на кассе сидел. Есть логисты, экономисты, горничные, которые работали в гостиницах. Есть две бывшие предпринимательницы, а недавно пришла крановщица.

«У нас нет ограничений по специальностям. Но сотрудников других клинингов мы обычно не берём. Это не то чтобы табу, но практика показывает, что не все могут расстаться с железной губкой, как их ни переучивай», – рассказывает Юлия.

После собеседования человек выходит на тестовую уборку – она проходит у кого-то из сотрудников. Уже на этом этапе становится понятно, подходит ему такая работа или нет. Дальше идёт стажировка. Обычно она занимает две недели и обязательно включает постремонтную и генеральную уборку. Оплата – по тарифу 500 рублей за четыре часа.

Затем экзамен – это поддерживающая уборка, как и в первый раз. Если всё проходит без замечаний, сотрудница становится «феей» и получает полную ставку.

Психологическая подготовка

«У меня был неудачный опыт найма персонала. Например, после собеседования мне казалось, что мы с человеком совпадаем по ценностям, а он всё время опаздывает к клиенту или не выходит на связь неделю-две. Или бывали случаи, что сотрудницы переходили границы при общении с клиентом, были слишком болтливыми», – говорит Прибылова.

Чтобы научиться разбираться в людях лучше, она пошла на обучение к своей клиентке, психологу Людмиле Ждановских. Курс назывался «Визуальное распознавание характера человека». Там учили, как прислушиваться к интуиции и по внешнему виду собеседника понимать, на что он ориентирован.

Если на собеседование девушка приходит в вечернем платье и множестве украшений, то очевидно, что её образ не соответствует обстановке. «Такие люди – хорошие актёры, но нам они не подходят. «Наши» – спокойные, немногословные, открытые, не повышают голоса, но и не боятся руководителя. После курса я стала терпимее и спокойнее, и научилась отсеивать ненужных людей», – рассказывает Юлия.

Переход на профессиональные средства

Начинали «феи» с бытовой химии из обычного масс-маркета. Юлия Прибылова с улыбкой вспоминает, как «Пемолюксом» «генералили» квартиры, ещё и посты об этом выкладывали.

«Но потом на меня вышел поставщик профессиональной химии, который предоставил мне бесплатные образцы. После этого сложно пользоваться масс-маркетом. Профессиональная химия экономичная, эффективная и не такая вредная, – продолжает она. – Ограничений по минимальным закупкам у нас нет, но есть минимальный разлив у производителя. Например, 5 литров за 3 тысячи рублей.

Или мы нашли растворитель для деликатных поверхностей: минимальный его объём – 1 литр, стоит 1100 рублей. Мы используем его для постремонтных уборок, и нам на всех одного флакона хватает примерно на полгода».

«Феи» закупают европейскую химию: Dr. Schnell, Kiehl, Pro-brite, Vileda. Пробовали профессиональную химию российского производства, но, по словам Прибыловой, она плохо моет и с ней невозможно работать без маски.

«Мы тратим на химию около 20 тысяч рублей в месяц. В феврале получилось 40, потому что я брала много новых средств. Январь-февраль – это самое спокойное время в году, когда я могу что-то попробовать, закупить новую химию – может быть, получится перейти на более экономичный вариант. А потом в течение всего года мы будем использовать то, что выберем в начале.

Я читала, что в России клинеры тратят на химию 1-3% от оборота. В общем, это правда, и это не много. Самые большие расходы – всегда ФОТ», – делится главная «фея».

Со временем в «Домашней фее» появилась и профессиональная техника: пылесос для химчистки, строительные пылесосы, которые мощно всасывают и могут выдувать пыль из щелей и батарей, пароочиститель, чтобы горячим паром обрабатывать труднодоступные места (например, оконные профили). А ещё швабры с телескопической ручкой и профессиональные салфетки, которые не оставляют разводов.

Цены и система расчёта

«Домашняя фея» предлагает три вида уборки: поддерживающую, генеральную и постремонтную. «У меня с самого начала была почасовая система оплаты, потому что по метражу я посчитать не могу. Один и тот же метраж может быть разной степени загрязнённости. Бывает, по телефону скажут: «У нас нормально», а по факту работы очень много. Или говорят: «У нас очень-очень грязно», а приезжаешь – нормально. Поэтому я сейчас всегда выезжаю на объекты и делаю расчёт на месте», – рассказывает Юлия.

Сейчас расценки такие: 2500 рублей – поддерживающая уборка (4 часа). Генеральная – 700 рублей за час работы одного сотрудника. Обычно «феи» выезжают бригадой, потому что в компании есть правило: любая уборка должна быть закончена в течение одного дня. Если взять однокомнатную квартиру – стоимость генеральной уборки в пределах 8-10 тысяч рублей.

«Ежегодно на генеральные и послеремонтные уборки я поднимаю цены на 5-10%, потому что январь начинается с писем от поставщиков о подорожании продукции. Стоимость поддерживающей не изменялась больше года», – говорит Юлия Прибылова.

Примерно в одно время с «Домашней феей» в Екатеринбурге появились федеральные сервисы уборки, которые работают по принципу Uber: Qlean, «Ёлки», «Свои». «Сначала я следила за ними, но их ценник намного ниже, чем у нас: от 1400 рублей. У меня была уборка «Лайт», чтобы конкурировать с такой ценой, но люди ждали от неё такого же качества, как от полноценной уборки.

Я её убрала – и стало легче жить. У меня маленькая компания, я не думаю, что другие клинеры меня воспринимают как конкурента. Мы занимаем очень узкую нишу. В неё сложно попасть, потому что надо взять очень ответственный персонал, который можно будет спокойно отпускать на квартиры к заказчикам», – заключает Юлия.

Проблемы роста и планы

Два года назад Юля думала: «Сейчас у меня 10 сотрудников, и я справляюсь, но что будет, когда их станет 20?» Сейчас их 20, но она до сих пор не завела себе CRM-систему и всё держит в голове.

«Прошлой осенью я наняла помощницу, чтобы она взяла на себя приём и распределение заявок. Она два месяца отработала и сказала: «Я хочу жить с выходными». Я же сама всё время на связи: люди пишут и в 11, и в 12 ночи, а утром начинают, с 6 часов. Найти такого помощника у меня пока не получилось», – рассказывает Юлия.

Менеджера по продажам в компании тоже нет. «Я сама не люблю, когда мне продают, – продолжает Прибылова. – Иногда, когда вижу, что у меня три человека на неделе свободны, откручиваю календарь на год, и смотрю, кто из клиентов у нас был в этот день. Пишу: «Мы делали у вас уборку год назад. Может быть, нужно приехать?». Кто-то говорит, что ему не понравилось, а кто-то отвечает: «Кстати, да, мне надо».

В мыслях у Юлии – запустить курсы по уборке для тех, кто поддерживает чистоту в доме сам. А с «Домашней феей» она собирается выйти за пределы Екатеринбурга и открыть филиальную сеть в Тюмени, Челябинске, Москве, Санкт-Петербурге. Недавно предпринимательница сходила на обучение по франчайзингу и поняла, что это ей не подходит. Решила, что офисы поедет открывать сама – жалко отдавать свои наработки в чужие руки.

Юлия планирует, что будет приезжать в другой город, снимать офис, запускать рекламу и ездить на первые уборки. А параллельно набирать и обучать персонал. Подключатся и те «феи», которые переехали в другие города, уверена Юлия.

«Моя клиентка переехала в Питер и спросила, нет ли у нас там кого-нибудь, кто может сделать уборку. Я узнала у бывшей сотрудницы, которая тоже переехала в Петербург, не хочет ли она подработать. Она сказала: «А почему бы и нет». Отсюда у меня появилась идея – открывать филиалы там, где уже есть наши опытные «феи».

На вопрос, как будет делегировать управление в других городах, если это пока не получается даже в родном Екатеринбурге, Юля ответа пока не нашла: «Я знаю, что проблема только во мне, буду учиться. Наверное, пойду снова к психологу – это мне всегда помогает».

Чтобы не пропустить интересную и полезную для вас статью о малом бизнесе, подпишитесь на наш Telegram-канал и страницу в Facebook .
biz360

Источник: biz360.ru

Как зарабатывать 120 тысяч на уборке

Кто-то скажет, что зарабатывать, занимаясь уборкой помещений – способ довольно старый, низкодоходный и неактуальный. Но так ли это?

Зайдите в небольшой офис, бутик или салон красоты перед их закрытием. Вы наверняка увидите бабушку, снующую по заведению с веником или шваброй.

Как правило, уборщица, работник внештатный, приходящий на час-другой. Стандартная цена её трудов – сто рублей в этот самый час.

Есть уборщицы по сметливее. Такие набирают заказы на несколько помещений, главное, чтобы успевать по времени. Они могут заработать и до пятисот рублей в день, и это уже довольно неплохой для пенсионерки доход.

Спрос на услугу

Есть ли спрос на подобные услуги? А как вы думаете? Любое помещение, будь то квартира или склад, нуждаются в периодическом поддержании чистоты. Чем больший поток людей, проходит через него, тем чаще нужно убирать. Объявлений «Требуется уборщица» полным-полно.

Это чуть ли не самая востребованная должность у работодателей.

Выгодно ли держать штатного уборщика организации, занимающей площадь, скажем, в 100 квадратных метров? Естественно, нет. Гораздо проще заплатить приходящему внештатнику и забыть о проблеме. Дёшево и сердито! Какой из этого можно сделать бизнес?!

Но не всё так просто, как кажется. Ведь недаром, помимо хватких пенсионерок и скупых предпринимателей, существует клининговая индустрия. И не просто существует, но и процветает!

Крупные российские клининговые компании, или компании, предоставляющие услуги по уборке помещений, имеют чистый доход в десятки миллионов рублей в месяц.

Поразмыслив над этим, мы с товарищем решили открыть клининговый бизнес. Тем более, что город наш – почти «миллионник»: численность населения и обилие организаций сулило неплохие перспективы.

Подготовка к запуску

Первая неделя подготовки ушла на поиск и обработку всевозможной информации, связанной с темой клининга. Я, что называется, «по уши ушёл в интернет». Информации на эту тему много. Как всевозможных рекомендаций и статей, так и работающих в данной теме компаний, на сайтах которых находится гора нужного и полезного материала.

Проштудировав всё, что было необходимо, мы открыли ООО с минимальным уставным капиталом.

Надо сказать, на первых порах можно (а в некоторых случаях, даже нужно) обойтись и без предприятия, находясь в положении самозанятого. Но если впоследствии вы планируете долгосрочно сотрудничать с юридическими лицами или участWowать в тендерах, по любому без «официоза» вам не обойтись.

Можно также открыть ИП. Но ООО, всё же, предпочтительнее. Многие юрлица, особенно крупные, не очень доверяют по каким-то своим причинам индивидуальным предпринимателям. Данная деятельность никак не лицензируется поэтому после регистрации можете сразу приступать к делу.

По налогам: была упрощёнка «доход минус расход». Основной код ОКВЭД 74.70.

Удобный офис на 40 кв.м. с кладовочкой для инвентаря и химии нашли почти сразу. В посткризисное время – это не проблема. Цена аренды – 15 тысяч рублей в месяц.

Про офис: его месторасположение (проходимость, престижность района) большой роли не играет. Очень важно другое: офисный склад с оборудованием, должен находиться на первом этаже. В противном случае, вам придётся тратить лишние время и усилия на перетаскивание туда-сюда инвентаря.

Начало деятельности, поиск заказчиков

Начался интенсивный поиск клиентов. Нанимать работников и покупать инвентарь решили под конкретного заказчика уже после того, как его найдём. В чём плюсы клининга, как бизнеса, это в том, что стартовать там можно, практически с «нуля», постепенно, по мере нахождения заказчика, докупая необходимые оборудование и инвентарь.

Мы создали группу Вконтакте, наполнили информацией и стали продвигать услуги с помощью таргетированной рекламы. Низкая эффективность данной затеи выяснилась почти сразу.

Да и впоследствии интернет практически не давал нам клиентов. За три года сущестWowания предприятия оттуда пришло около десятка запросов и 3-4 заказа. Но, возможно, мы что-то делали не так…

Следующими шагами стали:

— размещение информации на Авито;

— обзвон предприятий, выставлявших на Авито объявления «Требуется уборщица»;

— обход офисов, салонов, банков с предложением своих услуг;

— расклейка объявлений у подъездов жилых домов.

Только за первую неделю мы раздали и разослали более 300 коммерческих предложений и расклеили полтысячи объявлений. Предприниматели интересовались услугами и расценками, но сразу заключать договора с нами не спешили. Потихоньку начали звонить и физлица – собственники квартир. Расспрашивали, однако тоже не торопились с нами сотрудничать…

Первым клиентом стала моя соседка по даче, немолодая, но обеспеченная женщина. Отдыхая за городом, я рассказал ей о своём новом занятии. Она сразу же предложила посчитать, во сколько обойдётся «придание блеска» её загородному дому.

Дом был большой, двухэтажный, в полузапущенном состоянии. Требовалось отмыть пол, окна, кафель на стенах, почистить ковры и сантехнику.

Производственный процесс, калькуляция работ, сотрудники

При расчёте стоимости клининговых услуг используют два метода: человеко-часы и стоимость 1кв.м. Чаще всего, считают стоимость квадратного метра убираемой поверхности.

Расчёт стоимости уборки дома показал цифру 11 тысяч рублей. Договорились начать через 3 дня.

За эти дни была проведена следующая подготовка:

— наняты по объявлению 2 работницы на ставку 200 руб. в час;

— куплен промышленный моющий пылесос – 12800 руб., обычный промышленный пылесос – 5490 руб.

— также куплены 2 швабры, 3 ведра, тряпки, салфетки, профессиональная химия, пакеты для мусора, перчатки, 2 совка и пару скребков – около 3000 руб.

Для рабочих поездок стали использовать старенькую Тойоту моего компаньона.

Уборка дома заняла около 6 часов. Работы было больше, чем я первоначально предполагал: сказывалось отсутствие опыта в расчётах стоимости. Затраты составили около 24 тысяч рублей. Доход, соответственно, 11 тысяч. Можно сказать, что уже с первого заказа половина стоимости оборудования окупилась.

Следующие 2 заказа «прилетели» почти одновременно. Один с объявления на подъезде: его прочитал бригадир строительной организации. Бригада заканчивала отделку филиала банка, где требовалась послестроительная уборка. Другой с объявления на Авито: директор мужского клуба запросил расчёт стоимости химчистки его заведения.

Экстренно был нанят на работу сметчик и бухгалтер в одном лице.

Надо сказать, что, помимо собственно клининга, грамотная деятельность сметчика чрезвычайно важна в этом бизнесе. Тут нужен человек с математическим складом ума и очень внимательный к мелочам.

Точный подсчёт стоимости работ, учитывая зарплату и многочисленные мелкие расходы требует достаточно высокой математической квалификации.

Даже малейшие ошибки могут фактически уничтожить вашу прибыль, казавшуюся на глазах очевидной. Небольшие просчёты могут так же неоправданно завысить стоимость работ, после чего заказчика уведут ваши конкуренты.

На вышеназванных двух объектах мы заработали 54 тысячи рублей. Затраты составили, примерно, 12 тысяч.

Итого, первый месяц нашей деятельности мы закончили, практически, в «ноль», окупив затраты на оборудование, «отбив» аренду и частично зарплату.

Со второго месяца первоначальные обзвоны, обходы и расклейки дали свои плоды. Мы стали получать, в среднем, по 2 мелких заказа в неделю и по паре средних в месяц. Предприятие принесло небольшую прибыль.

Мы постепенно докупали необходимое оборудование: обзавелись поломоечной машиной, ещё парой пылесосов, купили дисковую машину для чистки поверхностей, профессиональные тележки…

Но самое главное – у нас появились постоянные клиенты! Как правило, с ними заключается договор на год, в течение которого мы выполняем периодические уборки, а заказчик ежемесячно их оплачивает.

Через полгода, после открытия бизнеса мы начали участWowать в тендерах на сайте госзакупок и на сайтах крупных предприятий. Участие в тендерах обеспечили нас годовыми заказами на клининговые услуги от филиалов двух крупных банков на общую стоимость, почти 150 тысяч рублей в месяц.

К концу года работы наша компания вышла на пик своей мощности. Мы обслуживали на долгосрочной основе 4 банка, торговый центр, частный колледж и несколько офисных помещений. Эти договора, даже без поиска новых клиентов, обеспечили бы безубыточное ведение бизнеса.

Максимальная чистая прибыль предприятия в лучшие времена составляла 240 тысяч рублей в месяц. Моя доля – 50%, то есть, 120 тысяч рублей.

Если вы хотите в данном бизнесе много зарабатывать, сразу оставьте попытки самому взяться за швабру. С первых заказов начните нанимать работников. Иначе превратитесь в ту самую бабушку, работающую за сто рублей в час.

Персонал нашей фирмы включал в себя:

— директора, по совместительству заведующего складом,

— менеджера по продажам,

— водителя, по совместительству оператора дисковой, либо поломоечной машины,

— двух менеджеров по персоналу: они руководят уборщиками, дежурят на объектах, а также выполняют другие поручения по обстоятельствам,

— двух штатных уборщиков на постоянные работы.

Низкоквалифицированный персонал: уборщиков, мойщиков, подсобников старались в штате не держать. Набирали разово по объявлениям на Авито. Ещё сильно выручали студенты, живущие в общежитиях. Они молодые, выносливые, им постоянно нужны деньги. Мы расклеивали объявления о вакансиях рядом со студенческими «общагами».

Сначала адекватных работников найти было сложно. Среди подобного контингента полным-полно пьющих, ленивых, скандальных. Выручало то, что сперва было мало заказов. Затем «белый список» трудоспособных пополнялся (контакты с адекватными людьми мы сохраняли), и у нас сформировался приличный кадровый резерв…

Почти три года я являлся совладельцем этой компании. Затем продал долю своему компаньону. Зачем продал? Творческая натура, понимаете ли… Этот бизнес имеет свою, «поломоечную» специфику, не всегда понятную для творческих людей. Хотя, по прошествии времени, жалею.

Выводы и рекомендации:

Клининговый бизнес при грамотной стратегии может окупить себя уже в первый месяц после старта. Вопреки стереотипам, уборка помещений – это выгодный, всегда востребованный и высокодоходный бизнес.

Что касается так называемых бабушек-уборщиц: на самом деле – это довольно неустойчивое экономическое звено. При всей своей дешевизне и доступности самозанятые граждане, эффективно выполняющие свои обязательства, – это редкость.

Чаще всего, после недели-двух усердной работы, они начинают либо откровенно «халтурить», либо на несколько дней исчезать из поля зрения.

По возвращении объяснять своё отсутствие всевозможными болезнями, или другими уважительными обстоятельствами. Проверить, чем они на самом деле занимались, невозможно.

Но по своему опыту скажу: бытовой алкоголизм среди данной прослойки общества чрезвычайно сильно распространён. Вспоминайте эти слова, когда будете набирать штат уборщиц на какой-либо объект.

Так как клининговый бизнес многогранен, по возможности, сразу определите свою специфику деятельности. Не пытайтесь объять необъятное. Выберите основное направление.

Это могут быть: химчистка ковров и других напольных покрытий, послестроительная уборка, уборка квартир, химчистка салонов автомобилей, мытьё фасадов и т.д.

Универсальность потребует от вас больших вложений на старте. Но если вы к этому готовы – вперёд.

Приготовьтесь к текучке кадров. Далеко не все уборщики и уборщицы согласны трудиться много и тяжело. Зачастую, труд у них ассоциируется с неспешным дефиле по территории офиса. Ценные кадры собираются, буквально по крупицам.

С каждым работником, делает ли он разовое задание или сотрудничает бессрочно, заключайте подробный, учитывающий все нюансы, договор. Запомните, низкоквалифицированный персонал при любом удобном случае будет стараться как можно меньше напрягаться вам в ущерб.

Но если он заметит малейшее нарушение договорённостей с вашей стороны – мигом устремится в трудинспекцию с жалобой. Грамотно составленный документ сразу поставит точку в любом споре.

Тщательно подбирайте человека на должность сметчика. Плохой сметчик в самое короткое время может вас сделать банкротом. Причём сам того не подозревая.

Как можно быстрее уясните, что интернет, особенно соцсети – это наименее эффективный источник клиентов. Там можно написать всё что угодно, но толку от этого – ноль. К потенциальному заказчику лучше всего прийти самому, обогреть лаской и вниманием, чтобы он разомлел и дал своё августейшее «добро».

Обязательно участвуйте в тендерах, которые проводят крупные коммерческие, а также государственные и муниципальные предприятия. Тендеры – это один из ценных источников получения клиентов.

Основные площадки их проведения – это сайты Госзакупки и Сбербанк-АСТ. Крупные коммерческие предприятия выставляют лоты на своих сайтах.

Основные способы поиска клиентов – это обзвон и обход предприятий вашего населённого пункта. А также расклейка объявлений на подъездах жилых домов.

После проведения работ, обязательно берите с заказчика рекомендательное письмо. Особенно, если заказчиком был известный в городе человек или крупное предприятие. Прикладывайте такие письма к коммерческому предложению. Это очень сильно повысит доверие к вашей компании.

Добивайтесь от каждого заказчика подписания договора на долгосрочное абонентское обслуживание. В этом случае, вы в течение длительного времени будете обеспечены и работой, и деньгами. Клиенты на абонентском обслуживании – ваш самый ценный капитал!

Знакомьтесь и поддерживайте контакты с бригадами отделочников, руководителями строительных организаций, а также администрацией предприятий ЖКХ. Эти люди будут постоянно снабжать вас разовыми клиентами на послестроительную уборку.

Постарайтесь также наладить контакты с депутатами ваших округов. Депутаты, особенно в период предвыборной кампании, любят показуху. Возможно, вы видели в идеально ухоженных дворах таблички с надписями: «Двор облагорожен при содействии депутата такого-то».

Постоянно следите за конкурентами как в своём городе, так и в других регионах. Перенимайте их идеи и наработки. Следите за новостями в своей индустрии. Развивайтесь, не стойте на месте, и тогда вы обязательно станете самыми успешными и прибыльными!

Источник: zarabotaydengi.com

Уборка квартир как бизнес

Клининг считается одним из самых перспективных видов деятельности на российском рынке услуг. Многие предприниматели охотно инвестируют деньги в бизнес по уборке квартир. Их привлекает стабильно растущий спрос на услуги клининговых компаний, что гарантирует успех в будущем. Проект требует больших вложений и грамотного подхода к организации.

Для новичка такой бизнес может показаться сложным. Представленный бизнес-план поможет держать правильный курс и минимизировать риски после запуска проекта.

Описание идеи, её актуальность

Идея строить бизнес на уборке квартир и офисов появилась относительно недавно. Ещё 20 лет назад такая практика не была распространена в России. Сейчас в крупных городах появляются новые клининговые компании. Их цель – зарабатывать деньги на оказании услуг клиентам по уборке помещений.

Чистота в доме – залог хорошего настроения и крепкого здоровья человека. Однако для поддержания безупречного порядка требуется не только много времени и сил, но и специальные средства и навыки. У большинства людей нет подобных ресурсов, поэтому они предпочитают заплатить деньги уборщикам за выполненную работу.

Клиентами клининговых компаний являются не только государственные и частные учреждения, но и физические лица. Они понимают, что уборка, сделанная профессионалами с помощью современной техники и моющих средств, окажется намного более качественной и будет выполнена быстро.

Спектр услуг клининговой компании

Перечень услуг компании, оказывающей услуги по уборке офисов и квартир, достаточно широкий:

• ежедневная или генеральная уборка комнат и офисов;
• уборка после окончания ремонта или после пожара;
• мойка окон и витрин;
• чистка мебели;
• химчистка ковров;
• уборка снега около дома.

Заказав услугу генеральной уборки квартиры, клиент вправе ожидать, что сотрудники клининговой компании пропылесосят мебель, вымоют пол, плинтус, стены, зеркала и другие поверхности, удалят пыль, очистят сантехнику от налёта, продезинфицируют ванну и душевую кабину. Уборка в кухне включает очистку плиты, духовки и микроволновки от жира и других загрязнений, мытьё столешницы, вытяжки, сантехники, очистку кухонного гарнитура.

Дополнительно фирмы по уборке квартир оказывают услуги химчистки ковров, мягкой мебели, штор, тканевых жалюзи. Некоторые клининговые компании предлагают стирку белья, покрывал, чистку подушек.

Анализ рынка: портрет целевой аудитории, оценка конкуренции и рисков

Прежде чем принять решение открыть агентство по уборке квартир, необходимо провести тщательный анализ рынка. Важно понимать, на кого ориентирован этот проект, составить портрет целевой аудитории. Оценка конкуренции в городе и регионе позволит найти слабые стороны уже действующих компаний, которые оказывают подобные услуги.

Клиенты клининговых компаний – кто они?

Формирование образа потенциального заказчика позволит найти эффективные способы презентации услуги. Целевая аудитория данной сферы включает несколько групп:

• владельцы частных домов, коттеджей;
• владельцы и арендаторы офисов;
• обеспеченные люди, живущие в крупногабаритных квартирах;
• работающие люди, бизнесмены, менеджеры, у которых мало свободного времени;
• инвалиды, люди преклонного возраста.

Потенциальные клиенты – это жители города с достатком выше среднего, которые не располагают свободным временем или не имеют возможности самостоятельно следить за порядком в квартире или на рабочем месте.

Оценка уровня конкуренции и рисков

Важный этап работы – сбор информации о конкурентах. Нужно составить список всех фирм в городе и его ближайших окрестностях, которые занимаются уборкой квартир за деньги. Задача будущего предпринимателя узнать:

• какие именно услуги оказывают конкуренты;
• по каким ценам они работают;
• каким оборудованием располагают;
• как отзываются о них клиенты.

Собранная информация поможет выявить слабые стороны конкурирующих фирм и избежать их ошибок. Придётся постараться создать компанию, которая будет оказывать услуги лучшего качества по выгодным ценам. Только так удастся добиться успеха и занять свою нишу.

К возможным рискам бизнеса относятся:

• снижение спроса на услуги в городе в связи с высоким уровнем конкуренции;
• утрата доверия со стороны клиентов, потеря репутации из-за недобросовестности сотрудников;
• дестабилизация экономической ситуации в регионе;
• текучка кадров, нехватка работников для выполнения объёма работ.

Организационный план компании

Первый шаг будущего предпринимателя на пути к своей цели – легализация деятельности. После оформления документов можно приступать к реализации идеи – подыскивать офис, закупать оборудование и расходные материалы, подбирать сотрудников. Успех мероприятия напрямую зависит от правильно организованной рекламной кампании.

Регистрация деятельности

Есть два пути легализации деятельности проекта – оформление ИП или ООО. Первый вариант подойдёт тем предпринимателям, которые планируют работать только с физическими лицами – владельцами квартир или частных домов. Если бизнесмен хочет в дальнейшем обслуживать организации, придётся открывать ООО.

В обоих случаях будет доступна упрощённая система налогообложения со ставкой отчислений 6% от полученных доходов. Чтобы открыть ИП, понадобятся документы:

• паспорт и копия;
• ИНН и копия;
• заявление о регистрации физлица в качестве ИП;
• заявление на применение УСН;
• квитанция об уплате госпошлины (800 рублей).

Для регистрации ООО придётся собрать те же документы плюс устав, решение единственного учредителя и гарантийное письмо о предоставлении юридического адреса. Размер пошлины будет выше – 4000 рублей. В процессе регистрации указывают коды ОКВЭД, разрешающие заниматься уборкой жилых и нежилых помещений, территории и проведением дезинфекции:

• 74.70;
• 74.70.1;
• 74.70.2;
• 74.70.3;
• 90.00.3.

После подачи документов регистрация предпринимательской деятельности займёт около 3–5 дней.

Аренда офиса

Для начала работы понадобится небольшой офис. Его расположение значения не имеет, так как все заказы будут приниматься по телефону, а договора можно заключить на месте – на территории клиента. Подойдёт небольшое помещение в спальном районе. Требования к нему:

• невысокая арендная плата;
• наличие телефонной линии и интернета;
• небольшая подсобка для хранения инвентаря и расходных материалов;
• санузел.

Покупка оборудования, инвентаря и бытовой химии

Для выполнения качественной уборки понадобится оборудование и инвентарь. Первичный набор может включать:

• мощный пылесос;
• комплект насадок для чистки мебели;
• агрегат для глубокой чистки ковров и мягкой мебели;
• поломоечную машину;
• пароочиститель;
• швабры;
• набор для мытья стёкол;
• стиральную машину;
• губки, тряпки, влаговпитывающие салфетки;
• чистящие, моющие средства, дезинсекторы.

Внимание! На оборудовании экономить нельзя. Лучше отдать предпочтение технике немецкого, датского, итальянского производства, которые специализируются на изготовлении поломоечных, сушильных машин и парогенераторов для клининговых компаний.

Для доставки оборудования и персонала на объекты понадобится автомобиль. Для этой цели идеально подойдёт микроавтобус. При ограниченном бюджете придётся купить подержанный транспорт. Старое авто может поломаться в самый неподходящий момент. Чтобы не подвести заказчиков, нужно иметь запасной вариант доставки инвентаря к клиенту.

В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств можно воспользоваться услугами такси.

Формирование штата

На начальном этапе достаточно нанять 3 уборщиц, которые уже знакомы с бытовой техникой и умеют обращаться с ней. Формируя штат, предпочтение отдаётся тем, кто уже работал в клининговой компании или домработницей. Эти люди понимают, что уборка требует выносливости, терпения и определённых навыков. Другие требования к персоналу:

• честность;
• отсутствие судимости и вредных привычек;
• возраст от 20 до 40 лет;
• ответственность;
• хорошая физическая форма;
• опыт работы в сфере клининговых услуг не менее 1 года.

Управленческой деятельностью будет заниматься сам предприниматель. Ведение бухгалтерии можно доверить удалённому сотруднику. Компании, предоставляющей услуги по уборке квартир, понадобится водитель со стажем от 3 лет.

Реклама и маркетинг

Срок окупаемости инвестиций и размер прибыли зависит от количества выполненных заказов. Чтобы найти клиентов, придётся организовать масштабную рекламную кампанию. Если цель предпринимателя – уборка квартир и частных домов, подойдут следующие способы рекламы:

• расклейка объявлений на подъездах, столбах, остановках;
• сообщения на бесплатных досках объявлений в интернете;
• раскрутка групп в соцсетях;
• раздача визиток и листовок с подробным описанием услуг в местах скопления людей.

Желая сотрудничать с организациями, придётся создать собственный сайт и запустить контекстную рекламу. Для формирования имиджа компании стоит разработать фирменное название и заказать одежду для персонала с логотипом.

Финансовая часть бизнес-плана

Важно хорошо проработать финансовый раздел бизнес-плана, в котором отражаются инвестиции в проект, траты на его ежемесячное поддержание и плановая прибыль компании. Проведём расчёты на примере небольшой фирмы, специализирующейся на уборке квартир и офисов, в штате которой 6 человек.

Инвестиции в проект и текущие расходы

Траты на открытие бизнеса:

• регистрация ООО – 4000;
• оборудование и инвентарь – 200 000;
• моющие и чистящие средства – 10 000;
• автомобиль – 300 000;
• мебель и оргтехника – 100 000;
• аренда офиса – 30 000;
• реклама – 50 000.

Общая сумма в рублях – 694 000.

Ежемесячно предприниматель будет тратить деньги на поддержание работы компании и её развитие. Текущие расходы:

• аренда офиса – 30 000;
• реклама – 10 000;
• заработная плата сотрудникам с отчислениями – 150 000;
• бензин – 20 000;
• покупка расходных материалов – 10 000;
• непредвиденные расходы – 10 000;
• налоги – 6% от доходов.

Итого: 230 000 плюс налоговые отчисления 6%.

Доходы и расчёт ожидаемой прибыли

Стоимость быстрой уборки двухкомнатной квартиры – 35 руб./м2, генеральной – от 80 руб./м2, после ремонта – 120 руб./м2. Это средние цены по Москве, в регионах стоимость услуг клининговых компаний ниже. Предположим, что компания выполняет ежедневно 4 заказа со средним чеком 3600 рублей. Тогда ежедневная выручка составит 3600х4=14 400 рублей, а среднемесячная – 14 400х30 дней=432 000.

1. Вычислим сумму налогов: 432 000х0,06=25 920 рублей.
2. Теперь рассчитаем чистую прибыль компании, для этого от месячной выручки отнимем налоги и текущие расходы – 432 000–25 920–230 000=176 080 рублей.
3. Рентабельность проекта составляет 40,75%, она вычисляется соотношением чистой прибыли к валовой, умноженным на 100 (176 080/432 000х100=40,75%).

Компании понадобится 2–3 месяца, чтобы выйти на плановый уровень продаж. В этот период важно особое внимание уделять проведению рекламной кампании, чтобы увеличить количество заказов. Уже через 6–9 месяцев после запуска проекта вложения полностью окупятся. В дальнейшем можно будет подумать о расширении штата, когда клиентов станет много.

Уборка квартир – востребованная услуга. Такого рода бизнес лучше развивать в крупных городах с численностью населения от 200 000 человек. Главное условие успешного развития проекта – высокое качество выполнения заказов и постоянная работа над привлечением новых клиентов.

Купить бизнес план

Выбрать похожую франшизу

Инвестиции: Инвестиции 220 000 — 289 000 ₽

Выездная химчистка «Чисто-Чисто» была основана в 2015г. Тяжевым Валерием Михайловичем, в г Самара. Основной вид деятельности и основную прибыль компании приносит направление выездной химчистки мягкой мебели (диваны, ковры, матрасы, стулья, кресла и тд) так как является самой маржинальной и высокоприбыльной услугой. Дополнительно компания предоставляет сопутствующие услуги клининга, химчистка одежды, отпаривание штор и тд. Так же…

Инвестиции: Инвестиции 550 000 — 2 000 000 ₽

История компании началась в 2016 году, когда один из ее основателей заказал уборку домой. Нашел компанию, позвонил, узнал цену, встретил уборщицу. И получил чек, в несколько раз превышающий изначально обговоренную сумму. Дальнейший анализ деятельности клининговых компаний показал, что эта ситуация не была исключительной. Клиенты не понимали механизма ценообразования и писали гневные отзывы. Возникла идея -…

Инвестиции: Инвестиции 126 000 — 206 000 руб.

CleanWell – новинка клинингового бизнеса! Единственный в мире онлайн сервис по заказу клининговых услуг отвечающий всем требованиям клиента, а именно: быстрота, удобство, надежность и качество. Мы доверяем нашим клиентам, они доверяют нам! Мы избавили наших клиентов от главных раздражающих факторов и сделали клининг доступным. С CleanWell услуги предоставляются именно в то время и в тот…

Инвестиции: от 1 200 000 руб.

Группа компаний ХимRussia (ООО ГК «ХимРус») является производителем и поставщиком химической продукции: автошампуней, автокосметики, автоаксесуаров, бытовой химии, клининговых средств. Компания находится на рынке с 2008 года и входит в ТОП-10 поставщиков и производителей автомобильной химии в России. На сегодняшний день она производит более 110 видов различных химических средств. Спрос на отечественную автохимию растёт с каждым…

Инвестиции: от 300 000 руб.

«Примекс» — крупная клининговая компания с многолетней историей, стабильной репутацией и высоким качеством услуг, технологий, профессионализма. Преимущества компании: Опыт работы с 1991 года; Команда профессионалов; Полный спектр клининговых услуг; Индивидуальный подход к каждому клиенту; Доверие наших клиентов; Использование новейших современных технологий в сфере клининга; Система менеджмента качества соответствует стандарту ISO 9001:2000 с 2003 года; Франчайзинговая…

Инвестиции: 880 000 — 2 875 000 руб.

СОЖ Синтез — это команда профессионалов, которая предоставляет услуги открытия бизнеса «под ключ» по франшизе и сообщество успешных бизнесменов, открывающих собственные производства по всему миру. Научно производственная компания “СОЖ Синтез” работает в отрасли химической промышленности более 10 лет. Сотрудничество с исследовательскими центрами и аккредитованными лабораториями позволило нам значительно увеличить ассортимент химической продукции. Наша компания открывает…

Инвестиции: 109 000 — 500 000 руб.

3D Polisher Media — одно из основных направлений бизнеса многопрофильной компании ООО «Медсклад», работающей на рынке с 2006 года. ООО «Медсклад» (ОГРН 1115476081412) является эксклюзивным представителем компании-производителя и разработчика рекламных автоматов для чистки обуви 3D Polisher на территории Российской Федерации и Республики Казахстан и осуществляет дистрибуцию и сервис автоматов 3D Polisher на международном уровне. Помимо…

Источник: xn—-8sbebdgd0blkrk1oe.xn--p1ai

Как открыть клининговую компанию с нуля пошагово

Чистота – залог не только здоровья, но и деловой репутации, безопасности работников и посетителей. Коронавирус наглядно показал, насколько важно соблюдать санитарные требования для закрытых помещений. На самом деле, пандемия только подтолкнула развитие клинингового бизнеса, который давно уже не ассоциируется только с ведром и шваброй. Это серьёзная сфера, выручка которой превысила 100 млрд рублей в год. Разберёмся, как открыть клининговую компанию с нуля пошагово.

Обзор клинингового рынка

По данным Росстата, сейчас в сфере профессиональной уборки действуют более 19 тысяч предприятий, где официально работает около 180 тысяч человек. Кроме того, в этой сфере немало нелегальных работников, которых просто не оформляют в штат. Причин много – высокая текучка кадров, отсутствие перспектив карьерного роста, низкие зарплаты для непростого физического труда. Не секрет также, что значительную долю персонала составляют трудовые мигранты из соседних стран, оформление которых сложнее, чем граждан РФ.

Конечно, государство стремится вывести этот рынок из тени. Несколько лет назад для предприятий клининга была проведена своего рода налоговая амнистия. В отношении тех, кто задекларировал свои истинные доходы, не проводились проверки и не начислялись налоги за прошлые периоды.

Была создана Ассоциация клининговых и фасилити операторов, в задачи которой входит не только уборка помещений, но и комплекс других услуг по обслуживанию объектов недвижимости (работа лифтов, бесперебойная подача воды, тепла, света, вывоз мусора и др.). Сейчас в АКФО входит почти 300 организаций, которые страхуют ответственность друг друга.

Минтруд утвердил два профессиональных стандарта: «Специалист по профессиональной уборке» и «Работник профессиональной уборки». Установлены также стандарты ГОСТ к самим клининговым услугам и к оценке качества организаций профессиональной уборки.

Крупные клининговые компании обслуживают, в основном, коммерческих клиентов: торговые и бизнес-центры, вокзалы и аэропорты, промышленные и транспортные предприятия, медицинские и образовательные учреждения, общественные помещения, банки и др. Конечно, ограничения, вызванные коронавирусом, а также массовый переход покупателей к онлайн-заказам, сократили количество клиентов. В то же время, усилились санитарные требования к качеству услуг — уборки стали проводить чаще и с применением дезинфицирующих средств. В итоге, 2021 год стал годом максимального оборота клинингового рынка — 102 млрд рублей.

Мелким фирмам тяжело конкурировать в сегменте b2b, ведь для обработки значительных площадей нужно иметь специальное оборудование и транспорт, работать на котором может только квалифицированный персонал. Тем не менее, в небольших городах, которые гигантам неинтересны, ниша коммерческих клиентов всё ещё относительно свободна.

На этом рынке есть и другой сегмент – обычные граждане, которые заказывают еженедельную и генеральную уборку квартир, мытьё окон, уборку после ремонта или к празднику, химчистку мебели и ковров, чистку напольных покрытий. Однако здесь тоже много конкурентов, которые предлагают свои услуги индивидуально и напрямую обращаясь к клиентам. Тем более, что благодаря налоговому режиму НПД, такие исполнители легко получают статус самозанятых и работают в праWowом поле.

Одна из самых больших проблем клинингового бизнеса – это кадровые вопросы. Традиционно ставки для работников в этой сфере — одни из самых низких. Например, в Белгороде при рабочем графике 2/2 по 12 часов платят от 100 рублей в час, в мегаполисах больше, но не более 150 рублей. Такие зарплаты просто не могут конкурировать с другими отраслями, где тоже большая доля неквалифицированных работников (например, курьерская доставка или строительство). В итоге люди, получив какой-то опыт, начинают работать на себя или вообще уходят из этой деятельности.

Между тем, цены на профессиональную уборку растут каждый год. По данным АКФО, себестоимость самой услуги выросла в 2021 года на 18,8%, а только за 1 квартал 2022 года — на 10,35%. Причин тому несколько: нестабильность курса валют, уход с рынка иностранных поставщиков, нарушение логистики и др. В любом случае, конкурировать за счёт демпинговых цен не получится, поэтому надо улучшать качество и предлагать дополнительный ассортимент услуг.

Что такое профессиональная уборка

Чтобы открыть клининговую компанию, надо понимать, что из себя представляет профессиональная уборка. Согласитесь, собственных представлений, построенных на личном опыте уборки жилья, здесь недостаточно. Для этого надо изучить несколько стандартов:

• ГОСТ Р 51870-2014 «Услуги профессиональной уборки – клининговые услуги. Общие технические условия»;
• ГОСТ Р 58394-2019 «Услуги профессиональной уборки – клининговые услуги. Уборка на промышленных предприятиях. Общие технические требования»;
• ГОСТ Р 58393-2019 «Услуги профессиональной уборки – клининговые услуги. Уборка в медицинских организациях»;
• ГОСТ Р 57595-2017 «Услуги профессиональной уборки – Клининговые услуги. Термины и определения».

Например, ежедневная уборка офиса включает в себя:

• удаление и транспортировку мусора;
• сухую, влажную либо мокрую уборку пола;
• очистку плинтусов;
• удаление пятен и загрязнений с ковровых покрытий и текстильной обивки мебели;
• удаление пыли со всех горизонтальных и вертикальных поверхностей;
• удаление загрязнений со стен и дверей на высоте до 2 метров;
• очистку подоконников, дверей, письменных столов, наружных поверхностей шкафов;
• расстановку передвижной мебели;
• очистку пепельниц;
• очистку корпусов оргтехники и инженерного оборудования;
• удаление пятен и загрязнений с зеркальных и стеклянных поверхностей, металлических изделий.

Дополнительные требования есть к уборке санузлов и кухонных помещений. ГОСТ устанавливает также методику сплошного или выборочного контроля произведённой уборки.

Все моющие средства должны быть сертифицированными, оборудование и инвентарь — чистым и исправным. Работники, занятые на уборке медицинских и образовательных учреждений, в предприятиях общепита, в продовольственной торговле, обязаны иметь медицинские книжки и проходить регулярный медосмотр.

Как начать свой клининговый бизнес

Как начать клининговый бизнес, что нужно для этого? С небольшим бюджетом и без опыта в сфере клининга вы вряд ли сможете обслуживать коммерческих клиентов, разве что принимать мелкие заказы на уборку офисов. Остаются клиенты-физлица, здесь бюджет для старта существенно ниже.

Проблема в том, что при оказании услуг таким клиентам есть серьёзный психологический нюанс – работать надо в жилом помещении. Из-за этого даже за качественную уборку можно получить отрицательный отзыв, потому что клиент посчитал своё личное пространство нарушенным. Но практически любую задачу можно решить, если дейстWowать пошагово и знать, с чего начать.

Быстро и бесплатно

Шаг 1. Изучите конкурентов.

В первую очередь, надо понять, с кем вы конкурируете в своём городе, какие у конкурентов плюсы и минусы. Изучите стоимость услуг, и что в них входит. Встаньте на место клиента и подмечайте все моменты, которые вас не устраивают. Возможно, вы сразу поймёте, что именно можете сделать лучше. Неплохо также оформить реальный заказ и посмотреть на конкурентов в деле.

Шаг 2. Разберитесь на практике, что такое профессиональная уборка.

Если вы лично испытываете отвращение к уборке чужих грязных помещений, вам будет сложно открыть свою клининговую компанию. В таком случае потребуется заместитель или менеджер, детально знающий все практические нюансы, а их немало. Какое оборудование и расходные материалы эффективны в работе; в каком порядке убирать поверхности; сколько времени занимает уборка типичной квартиры; как решать проблемные вопросы с клиентами; кто несёт ответственность за повреждённую мебель, полы или текстиль; что делать, если работник сломал дорогое оборудование и т.д.

В любом случае, попробуйте побыть хотя бы наблюдателем при уборке нескольких квартир, так вы на практике поймёте, почему клинеру, то есть исполнителю, надо платить достойную зарплату.

Желательно также самому пройти мастер-классы, которые проводят производители профессиональной бытовой химии и оборудования. Ещё лучше — ознакомиться с франшизами в этой сфере, где вы сможете получить практические ответы на свои вопросы.

Шаг 3. Определите свои конкурентные преимущества.

Основными вашими конкурентами будут индивидуальные исполнители. Многие из них имеют постоянную клиентуру, которую они собирали годами. Заказчики привыкают ходить к своему парикмахеру, массажисту, мастеру по маникюру, даже если услуги других исполнителей будут качественнее и дешевле. То же самое с уборкой квартир, здесь большое значение имеет вопрос доверия и личной симпатии.

Как вы можете их переиграть? Во-первых, использованием дорогой и качественной химии и оборудования. Далеко не все исполнители-одиночки готовы тратиться на промышленный пылесос или фен для сушки ковра. Во-вторых, вы можете гарантировать клиентам возмещение возможного ущерба, для этого надо оформить страхование ответственности в сфере услуг. В-третьих, поскольку у вас будет несколько исполнителей, вы сможете выполнить заказ, если кто-то из них заболеет или по другой причине не выйдет на работу.

Шаг 4. Составьте бизнес-план.

Клининг жилых помещений не требует больших вложений на старте, поэтому привлекает многих начинающих предпринимателей. Тем не менее, расходы здесь тоже есть.

• Оборудование: промышленный пылесос, моющий пылесос, парогенератор, фен для мебели и ковров, аппарат для химчистки.
• Уборочный инвентарь: ведра, швабры, тряпки, щетки, скребки, мешки для мусора, стремянки.
• Униформа: спецодежда, фартуки, перчатки.
• Профессиональная бытовая химия: для сантехники, плитки, мебели, текстиля, стекла, напольных покрытий, для дезинфекции и др.

Стоит ли снимать офис? Ваши клиенты будут делать заказы онлайн или по телефону, поэтому привычный офис вряд ли понадобится. А вот помещение для хранения всего вышеперечисленного необходимо. Это может быть мини-склад или просто пустая комната, но желательно в центре города или в спальном районе, где у вас больше всего клиентов. Обязательно решите вопрос с транспортом, которым будете доставлять клинеров, оборудование, инвентарь и расходники.

В среднем расходы на старте могут достигать 500-600 тысяч рублей плюс хотя бы 100-200 тысяч рублей надо иметь для постоянной закупки расходных материалов и разных непредвиденных ситуаций. Нормальный срок окупаемости для небольших компаний в этой сфере — год-полтора.

Шаг 5. Подберите работников.

Если говорить о легальном бизнесе, то работников надо брать в штат, заключая с ними трудовой договор. Самозанятых в теории привлекать не запрещено, но здесь есть явные признаки трудовых отношений: деятельность ведётся под контролем клининговой компании; используется предоставленное оборудование и расходные материалы; клиенты привлекаются не лично исполнителями и др. При проверке налоговая инспекция обязательно обратит на это внимание и переквалифицирует договор с самозанятым в трудовой. А за этим последует перерасчёт налогов, взносов и штрафы.

Проще всего оформить работников на сдельную оплату труда, тогда зарплата будет зависеть от количества выполненных уборок. Предлагайте исполнителям высокий процент от стоимости заказа — минимум 50%, на меньшую сумму хорошие клинеры вряд ли согласятся. Объясните, что компания при этом несёт расходы на рекламу, обработку заказов, закупку оборудования и расходных материалов, налоги, транспорт и прочее.

Шаг 6. Зарегистрируйте бизнес.

Чтобы дейстWowать легально и давать рекламу, вам надо зарегистрировать ИП или ООО. Самозанятым стать проще, но им нельзя нанимать работников. Имейте в виду, что формат ООО сложнее, чем ИП, но если у вас есть деловой партнер, то ввести его в бизнес официально можно, только открыв компанию.

Процедура регистрации бизнеса довольно проста, и мы можем вам в этом помочь, причём, бесплатно.

Шаг 7. Запустите рекламу.

Любой бизнес с нуля требует раскрутки. Если вы о себе не расскажете, то о вас никто и не узнает. Поскольку клиентами будут местные жители, разместите рекламу в городском паблике, региональных досках объявлений, в Яндекс Услугах, закажите раздачу листовок в многоквартирных домах. Таргетированная и контекстная реклама тоже приносит заказы, но её надо уметь правильно настроить, иначе это будет сливом бюджета.

Подготовьте детальный лендинг, распишите, что входит в каждый вид уборки. Некоторые клиенты требуют договор на оказание услуг, поэтому стоит разместить шаблон на сайте. Хорошо, если вы подготовите калькулятор для онлайн-заказа, чтобы клиент мог самостоятельно рассчитать стоимость уборки. Вариант цены «от . рублей» и обсуждение условий заказа по телефону нравится не всем. Многие клиенты считают, что тогда цена может существенно отличаться от первоначальной, поэтому выбирают исполнителя с конкретными расценками.

Шаг 8. Действуйте!

Помните, что в бизнесе, впрочем, как и в жизни, никто не может вам ничего гарантировать. Есть масса примеров, когда только третья-четвертая попытка начать своё дело оказывается удачной. Но если не пытаться, то даже с мечтой об этом придётся расстаться.

Бесплатная консультация по онлайн-регистрации бизнеса

Мы получили вашу заявку

Откройте личный кабинет по ссылке из СМС. Уже сейчас можно заполнить необходимые данные и загрузить документы. Специалист свяжется с вами в ближайшее время в рабочие часы и поможет продолжить регистрацию бизнеса.

С августа 2022 года мы интегрировали наш Сервис с инфраструктурой нашего технологического партнёра банка Тинькофф, чтобы вы могли бесплатно зарегистрировать ООО и ИП, не выходя из дома и не платя госпошлину.

Специалист свяжется с вами в ближайшее время в рабочие часы и поможет продолжить регистрацию бизнеса. Пожалуйста, подготовьте паспорт и СНИЛС — копии этих документов понадобятся для выпуска ЭЦП.

С сентября 2022 года мы интегрировали наш Сервис с инфраструктурой нашего технологического партнёра банка Точка, чтобы вы могли бесплатно зарегистрировать ООО и ИП, не выходя из дома и не платя госпошлину.

Источник: www.regberry.ru

Бизнес по уборке квартир: как организовать и не наделать ошибок на старте

Приветствую вас на страничке моего блога blogfreo.ru . Если вы заглянули именно сюда, то, очевидно, собираетесь начать собственный бизнес по уборке квартир. Это похвально, так как любая деятельность, направленная на саморазвитие и получение дополнительного дохода, заслуживает внимания и уважения. Сегодня постараюсь познакомить со всеми нюансами данного бизнеса, расскажу о том, с чего его начать, что понадобиться во время работы и с какими сложностями вы можете столкнуться.

Суть услуги и потенциальные клиенты

Бизнес по уборке квартир примечателен ещё и тем, что его можно начать с нуля , хотя в таком случае больших денег не заработаешь, так как непрофессиональные услуги оцениваются дёшево. Вы будете сами выступать в роли уборщика, оказывая ограниченный набор услуг по уборке квартир и домов – мытьё полов, окон, посуды, удаление пыли, разбор вещей и других. То есть делать всё то, что по силам одному человеку, не имеющему профессиональной техники и средств для клининга. Первыми клиентами могут стать знакомые, у которых не хватает времени на собственноручное поддержание чистоты в доме, но достаточно средств, чтобы оплачивать ваши услуги. Такая деятельность поможет вам набрать капитал для покупки клининговых принадлежностей.

1. 
2. 
3. 
4. 

Как только капитал для покупки всего необходимого будет набран, вы сможете организовать свой бизнес по уборке квартир более серьёзно и доходно. Перед вами встанет выбор направления развития дела, вариантов несколько:

1. Выполнять простую повседневную уборку, но уже не своими руками, а силами нанятого персонала. Сюда входит удаление пыли с разных поверхностей, находящихся в свободном доступе, мытьё полов и посуды, разбор вещей, поверхностная чистка ковровых покрытий и сантехники, полив комнатных растений и вынос мусора. Реализация данной бизнес-идеи потребует минимальный набор принадлежностей, так как для повседневной уборки квартиры понадобятся только резиновые перчатки, веник и пылесос, мешки для мусора, лейка, обычные моющие и чистящие средства для посуды, полов и сантехники, тряпки и швабра.
2. Более прибыльный вариант – генеральная уборка. Для её осуществления придётся закупить профессиональную химию (важно, чтобы она была безопасной) и оборудование – машины для мытья полов, глубокой чистки ковров и так далее. Генеральная уборка включает в себя все повседневные работы, но повышенного качества плюс очистку труднодоступных мест, в том числе и висячих осветительных приборов, удаление сложных пятен и загрязнений, мытьё окон и так далее. Генеральная уборка может быть регулярной, то есть выполняемой в эксплуатируемом помещении через определённое время или после ремонта. Во втором случае и средства должны быть специальные (для удаления пятен от краски, разводов от штукатурки и других) и строительный мусор придётся выносить, поэтому оплату нужно устанавливать чуть выше.
3. Придётся также выбрать, что вы будете убирать – только жилые квартиры и дома или только нежилые помещения (офисы, магазины, производственные и промышленные цеха). Можно не делать разницы, то есть обслуживать и то, и другое, но в таком случае при планировании бизнеса придётся учесть специфику и закупить большее количество оборудования и средств.
4. Многие начинающие клининговые компании на первых порах выбирают одно узкое направление – только чистка ковров или мебели, только мытьё окон, только уборка после ремонта. В этом случае вложений понадобится меньше, но и окупаться они будут медленнее, так как круг потенциальных клиентов значительно сужается. Но создать и развить однонаправленный бизнес намного проще. После того как дело встанет на ноги и начнёт приносить стабильный доход можно расширить спектр услуг, докупив необходимые инструменты.

Что нужно сделать

Друзья, чтобы начать бизнес по уборке квартир, как и любой другой, нужно выполнить ряд обязательных условий:

1. Проанализировать рынок, ознакомиться с предложениями конкурентов.
2. Определиться с направлением деятельности и территорией охвата (только город или район).
3. Составить подробный бизнес-план, в котором расписать всё до последней мелочи, включая необходимые расходы, имеющийся капитал и планируемые доходы.
4. Оформить ИП (на старте ИП предпочтительнее, чем ООО).
5. Обустроить офис, который может находиться как в отдельном помещении, так и у вас дома – клиенты клининговых компаний, как правило, не приходят к исполнителю сами, а звонят ему и назначают встречу на объекте. Офис необходим для обеспечения связи с будущими клиентами, планирования графика работы, ведения отчётности и бухгалтерии, встречи с сотрудниками и хранения инвентаря.
6. Провести хорошую маркетинговую программу.
7. Бросить все силы на поиск клиентов.

Полезные советы

Далее, перечень ценных советов, которые помогут вам избежать многих сложностей при открытии клинингового бизнеса:

1. Планируя дело, смотрите не только на его достоинства, но и особое внимание уделите недостаткам. В данном случае сложности – это большая отдача физических сил, запас которых у людей ограничен. Поэтому сделать как можно больше за короткий срок просто не получится. Придётся рассчитывать силы и время, что сказывается на величине дохода. Плюс количество потенциальных клиентов для разных территорий неодинаково. Например, в больших городах клининговыми услугами пользуются преимущественно компании и состоятельные, но очень занятые люди. Таких немало, но и конкуренция в мегаполисах большая. В провинции клиентами также являются компании, но только крупные, которых немного. Мелкие фирмы предпочитают нанимать приходящего работника, которому платят невысокую зарплату. Среди простых людей услуга не слишком востребована, так как в доход среднего размера не укладываются траты на клининг. Это всё нужно учесть.
2. Изучите целевую аудиторию. Частично об этом описано в предыдущем пункте. Добавлю, что потенциальными клиентами являются семейные люди, где оба взрослых целыми днями пропадают на работе и у них не остаётся времени на уборку дома. А также пенсионеры и инвалиды. Этим категориям нужна клининговая помощь, но вот заплатить они много не смогут. Поэтому разумно для них делать скидки, но не забывая при этом о покрытии собственных расходов. Ещё имеет смысл предложить свои услуги агентам по недвижимости, сдающим и продающим квартиры, крупным строительным и ремонтным фирмам, детским садам, школам, частным образовательным учреждениям, развлекательным и торговым центрам.
3. Устанавливайте конкурентоспособные цены. Проанализируйте клининговый рынок в вашем регионе и не задирайте цены выше, чем на те же услуги у конкурентов.
4. Определитесь с тем, нужны ли вам сотрудники. На первых порах разумно обходиться собственными силами или помощью близких. Сотрудникам нужно платить зарплату, а выполнять такую работу за копейки никто не согласиться. Чтобы сразу не уйти в минус и не погрязнуть в долгах начните работать сами, а при необходимости наймёте работников.
5. Уделите особое внимание собственному развитию. Изучите такие аспекты, как планирование, бухучёт, тайм-менеджмент, маркетинг и так далее. Это поможет вам правильно открыть и развить дело.
6. Дайте клиентам гарантии. Продумайте и пропишите в договоре свои обязательства перед клиентами. Они должны быть уверены, что если в процессе уборки вы или ваши работники что-нибудь испортите, то ущерб будет полностью возмещён. А также при некачественном выполнении работы, повторную уборку следует проводить бесплатно (за счёт тех работников, которые проводили её в первый раз).
7. Не пренебрегайте оформлением и уплатой налогов. Пряча свои доходы от государства, много вы не сэкономите, но вот серьёзных праWowых проблем можете себе нажить.
8. Проанализируйте свои финансовые возможности. Занимать слишком большие суммы на старте не стоит, ведь никто не даёт гарантии успеха, а долги придётся возвращать даже в случае провала.
9. Не пренебрегайте написанием подробного бизнес-плана, включающего в себя абсолютно всё – от направления и расходов до каждой мелочи, которая понадобится при уборке квартир.
10. Не забывайте про рекламу. Для данного вида деятельности эффективным будет расклеивание листовок в местах большого скопления людей, подача объявления в газету, реклама в социальных сетях и обязательно создание сайта (самого простого, можно одностраничного, с описанием и стоимостью услуг, контактами и гарантиями).
11. Подберите хороших поставщиков моющих и чистящих средств. Хороших – это таких, что торгуют качественной, безопасной и эффективной продукцией, не завышая при этом её стоимость.
12. Продумайте униформу. На одежде обязательно должен быть логотип вашей компании, чтобы клиент его мог запомнить.
13. Выбирайте простое и запоминающееся название фирме. Сложные многословные и иностранные названия не останутся в памяти клиентов надолго и шанс, что они обратятся к вам повторно, значительно снижается.
14. Делайте скидки за повторное обращение. Это стимулирует клиентов вернуться за клининговыми услугами в целях экономии именно к вам.
15. Подумайте о франшизе. Если вы имеете капитал, то можно стать представителем раскрученных клининговых компаний. Это решит вас многих проблем – обустройства, маркетинга и так далее, но и доход будет ниже.

Друзья, вот и всё, что я хотел вам поведать. Делитесь своим мнением и опытом в комментариях. Задавайте вопросы и мы вместе найдём на них правильные ответы. До свидания.

Источник: blogfreo.ru