Как заработать на рекламе таргетированной

Таргетированная реклама — точечная реклама, которую показывают пользователям с определенными характеристиками (таргетингами).

У меня есть дочь, и в моем городе есть «Пятерочки». А значит, такое рекламное предложение «ВКонтакте» мне потенциально интересно

Чем отличается от контекстной

Контекстную рекламу показывают по конкретным ключевым запросам. Например, вы ввели в поисковике «купить спиннинг» и сразу видите рекламу по вашему запросу в выдаче. А через пару дней на сайтах-партнерах начнут мелькать рекламные баннеры-предложения рыболовных магазинов.

Пользователь искал курсы по редактированию текстов, но не заходил на сайт Skillbox. Поисковик показал ему контекстную рекламу по его запросу

Как заработать на таргетированной рекламе

Таргетированная реклама настраивается не по запросам, а по характеристикам самого пользователя: полу, возрасту, географии, интересам, поведению. Чаще всего такую рекламу показывают в соцсетях — «ВКонтакте», «Одноклассники», Instagram*, Facebook*. Выбранной группе людей потенциально может быть интересен продукт компании, даже если они о нем не знают и никогда им не интересовались (не искали в интернете).

Я не собиралась учиться разработке. Но на основании моих характеристик «Академия HTML» решила, что мне захочется самостоятельно освоить новую профессию. Кто знает

В последнее время набирает популярность таргетированная реклама в мессендежре Telegram. Пока там не так много настроек, как в соцсетях. Однако без сомнений вскоре Telegram составит достойную конкуренцию «ВКонтакте».

Возможности таргетированной рекламы

Если у вас есть смартфон и аккаунты в социальных сетях, то ваши данные непрерывно собирают интернет-площадки. Они отслеживают геолокацию, активность в тематических сообществах, данные профиля. Конечно, вся информация зашифрована и не хранится в открытом доступе.

Когда компания запускает таргетированную рекламу, то настраивает ее на аудиторию, характеристики которой совпадают с поведением/локацией/интересами и другими таргетингами аудитории бренда. Алгоритмы соцсетей подбирают пользователей и показывают объявление только им.

Такой подход помогает решить различные задачи бизнеса:

• получить новых клиентов и кратно увеличить продажи;
• привлечь новых подписчиков в сообщество соцсети;
• увеличить трафик на сайт;
• рассказать о продукте, бренде, мероприятии;
• мотивировать на целевое действие: оставить заявку или зарегистрироваться.

Таргетированная реклама может быть как основным каналом продаж, так и поддерживающим. Но этот инструмент помогает охватить широкую аудиторию, показать предложение клиентам конкурентов и сформировать спрос, даже если у пользователя его нет. Анализируйте трафик из различных источников и выбирайте самые эффективные варианты.

КАК ЗАРАБОТАТЬ 100000 РУБЛЕЙ НА ТАРГЕТИРОВАННОЙ РЕКЛАМЕ

ведущий маркетолог компании Heads and Hands

Плюсы и минусы таргетированной рекламы

Таргетированную рекламу хоть раз использовало большинство компаний, так как у нее много преимуществ:

Доступность. Можно потратить на рекламу любую посильную бизнесу сумму. При правильной настройке она тоже сможет принести результат.

Нацеленность только на вашу аудиторию. Этот подход помогает сэкономить рекламный бюджет и направить его на пользователей, которые купят товар с максимальной вероятностью.

Быстрое получение клиентов. Не нужно долго развивать бренд, чтобы запустить таргетированную рекламу и начать продавать товар/услугу.

Оперативный запуск. Не нужно разрабатывать и печатать флаеры, готовиться к выставке или искать промоутеров. При хорошей сноровке придумать креативы и запустить интернет-кампанию можно за несколько часов.

Подробная аналитика. Сервисы по настройке рекламы предоставляют статистику, по которой можно понять, какое объявление было максимально эффективным, какая аудитория реагировала лучше всего. Это позволяет корректировать и непрерывно улучшать кампании.

Однако есть у таргетированной рекламы и недостатки:

Высокая конкуренция. Попробуйте рекламировать цветы перед 8 Марта. В интернете будет сотня подобных объявлений, среди которых трудно выделиться. Это отразится и на стоимости кликов — она резко возрастет.

Непрерывный анализ и оптимизация. Важно постоянно отслеживать эффективность креатиWow, реакцию аудитории, тестировать форматы и гипотезы, придумывать интересные заголовки и визуал. Это большая работа.

Использование персональных данных. Некоторые пользователи не хотят предоставлять компаниям личные сведения и не дают разрешения на их сбор. Отсюда менее точный и более дорогой таргет.

После объявления Meta экстремистской организацией таргетологи в России лишились возможности настраивать рекламу в Facebook*. Теперь бизнес ищет аудиторию «ВКонтакте» и «Одноклассниках».

С 23 мая 2022 «ВКонтакте» выдвигает более строгие требования к рекламным креативам. Администраторы не запускают рекламную кампанию, если правила нарушены. Придумывать объявления в таких условиях труднее, но подобной альтернативной рекламной площадки в России пока нет.

Наглядная табличка для таргетолов. Источник

Критерии настройки

Чтобы запустить таргетированную рекламу, нужно выделить критерии ( таргетинги ), по которым вы будете отбирать аудиторию. Условно они делятся на группы:

Демографические. Пол, возраст, семейный статус, образование. Хорошо подходят для некоторых категорий товаров: эпиляцию рекламируют женщинам, а перфораторы — мужчинам.

Психографические. Сюда входят интересы, ценности, хобби. Если человек состоит в экологическом сообществе по сбору вторсырья, то с высокой вероятностью ему может приглянуться многоразовая сумка-шоппер из ткани.

Поведeнческие. Включают конкретные действия пользователей, которые фиксируются онлайн — покупки, оформление рассрочки, чтение статей на определенную тематику.

Географические. Если вы ищете аудиторию в Москве, то выбираете именно этот город в настройках. А еще можно показывать объявления пользователям, которые находятся недалеко от конкретной торговой точки, например от кофейни или студии маникюра.

Технические . Рекламу можно показывать только тем пользователям, которые в регулярно листают ленту с определенного устройства или имеют на смартфоне нужное приложение.

Эту рекламу мне показали «ВКонтакте» только когда я пролистывала ленту со смартфона в приложении соцсети. По клику можно сразу перейти в приложение «Золотое яблоко», которое уже установлено.

Не всегда компании настраивают аудиторию по конкретным критериям. Например, они часто используют ретаргетинг . В этом случае рекламу показывают только пользователям, которые уже совершали определенные действия на вашем сайте или в сообществе социальной сети. Такая реклама «догоняет» аудиторию, напоминает ей о продукте и помогает вернуть к покупке.

Буквально на прошлой неделе я просматривала эту книгу на сайте «МИФ». Сегодня она в моей ленте «ВКонтакте»

Есть еще один способ настройки таргетированной рекламы — look-alike аудитория . Эта технология позволяет «выцепить» людей, похожих на выбранную вами группу. Хорошо работает, когда невозможно настроить аудиторию вручную по четким критериям, например по уровню дохода.

В качестве основной аудитории часто используют своих подписчиков. Например, вы косметолог, и у вас есть группа в соцсетях. Вы хотите увеличить число клиентов, поэтому настраиваете рекламу на похожую аудиторию, используя данные своих подписчиков. С высокой вероятностью этим людям тоже будут интересны ваши услуги.

Форматы таргетированной рекламы

Существует несколько форматов таргетированной рекламы. Разберем их на примере «ВКонтакте».

Универсальная запись . Выглядит максимально похоже на классический пост в ленте. Тут есть картинка, заголовок, текст. Чаще всего формат используется для продвижения информационных постов.

Если вы хотите вести пользователей на сайт или личную экспертную страницу, выберите формат «Реклама сайта» или «Реклама личной страницы». Они позволяют продвигаться, если у вас нет собственного сообщества «ВКонтакте».

Запись с кнопкой. Похожа на универсальную запись, в которую добавили кнопку с CTA. Cписок доступных вариантов для кнопки зависит от посадочной страницы объявления. Если использовать кнопку «Вступить», то при нажатии на неё пользователь перейдет в группу и автоматически вступит в сообщество.

Карусель. Текст и несколько картинок, которые можно листать. Удобно использовать, если нужно показать несколько спикеров вебинара, разные тарифы или подборку товаров. Карусель интересна тем, что её нельзя встретить на стене сообщества или пользователя — рекламная запись выделяется в новостной ленте. Можно использовать сразу несколько ссылок в одном объявлении.

Истории . Видео или картинка с текстом показываются при просмотре историй. Можно загрузить до трёх фото или видео. Такая реклама выглядит очень нативно: пользователь воспринимает ее как обычную историю аккаунта. Есть еще один плюс: чаще всего истории просматривают в свободное время, чтобы скоротать пару минут. В этот момент пользователь максимально готов воспринимать новую информацию.

«Додо» положительно оценивает эффективность рекламы в историях «ВКонтакте»

Сбор заявок. Полезный формат, который позволяет мгновенно собирать нужную информацию о пользователях и расширять клиентскую базу. Формат идеально подходит для регистрации на мероприятия, размещения вакансий, предложения консультаций и других схожих тематик. Нередко этот формат используют в нишах с высоким чеком (автомобили, недвижимость, стоматология, запись к косметологу).

Рекомендую тестировать разные форматы — никогда не знаешь, что понравится аудитории в этот раз. Главное, ведите статистику в отдельном документе, чтобы было удобнее оптимизировать кампанию и выбирать самые эффективные связки.

Источник: www.unisender.com

Таргетированная реклама для начинающих

Способов рекламирования товаров или услуг в интернете великое множество. Выбор зависит от того, где именно «обитает» ваша целевая аудитория. В социальных сетях (да и не только в них) огромной популярностью пользуется таргетированная реклама.

Я расскажу, что она собой представляет и как ее настроить.

Таргетинг – что это такое?

Таргетинг – это онлайн-реклама, распространяемая на разных площадках в соответствии с характеристиками или интересами целевой аудитории. Данное объявление показывается только тем пользователям, которые могут интересоваться рекламируемым товаром и услугой.

Кому подойдет таргетированная реклама

Такой вид рекламы подойдет практически для любого бизнеса. Самое главное – правильно определить целевую аудиторию и выбрать наиболее оптимальный способ распространения объявлений. Также важно, чтобы визуал профиля не подкачал.

Важный нюанс – бизнес, который вы продвигаете, не должен противоречить политике площадки и законодательству государства. Компаниям с дорогостоящими продуктами и тем, кто ориентируется на b2b, настроить таргетированную рекламу сложнее и дороже за счет узкой целевой аудитории.

Плюсы таргетинга

У таргетированной рекламы куча преимуществ, благодаря которым она и получила столь огромную популярность. И вот самые важные:

• Быстрый запуск. Создать и настроить таргетированную рекламу можно в среднем за 20 минут. Далее, конечно, модераторы проверяют ее на соответствие требованиям площадки, но обычно по времени это занимает от нескольких минут до часа.
• Возможность внесения изменений. Вы можете запустить группу тестовых объявлений, посмотреть, какие продвигаются успешно, а менее удачные варианты убрать из оборота. На основе полученных результатов, кстати, можно подкорректировать целевую аудиторию, если вы недостаточно точно ее определили.
• Доступность. Даже тот, кто развивается в сфере малого бизнеса, может позволить себе запустить таргетинг.
• Измеримый результат. О результатах проведенной рекламной кампании можно узнать в разделе статистики. Там будет показано, откуда, как и какие люди к вам приходят.
• Конкуренция. Вы можете сформулировать выгодное предложение и настроить таргет так, что он будет показываться подписчикам ваших конкурентов.
• Персонализация. Запустить таргет можно для узкой аудитории, например, для представителей конкретной профессии или жителей определенного района в вашем городе.
• Попадание в цель. Если все правильно настроить, то рекламное объявление увидят только те, кто действительно заинтересован в вашем продукте.
• Работает всегда. И не так важно, есть ли у вас сайт или группы в социальных сетях. Некоторые платформы позволяют создать специальную форму для сбора данных без лишних переходов на другие площадки.

Минусы

Без минусов никак не обойтись, и у таргетированной рекламы они тоже имеются:

• Необходимость постоянного Wowлечения аудитории. Чтобы объявление было максимально успешным, необходимо следить за тем, как целевая аудитория реагирует на него. Это помогает сразу же внести правки, если что-то пойдет не так.
• Работа с холодной аудиторией. Чем «теплее» клиент, тем точнее вероятность того, что он купит ваш продукт. Но проблема состоит в том, что люди сидят в социальных сетях не для поиска товаров и просмотра рекламы. Соответственно, уровень их мотивации и интереса к вашему продукту не так высок изначально.
• Сбор и обработка личных данных пользователей. Борьба за конфиденциальность в сети не прекращается. Именно поэтому некоторые пользователи могут скрывать личную информацию. Но эффективность таргетированной рекламы от этого только страдает – клики все дороже, а попаданий все меньше.
• Строгие правила в рекламных платформах. Некоторые креативные публикации могут не пройти модерацию из-за определенных жестких ограничений.
• Тщательная настройка. Если недостаточно внимательно отнестись к этому процессу, объявление просто не попадет в нужную цель.

Комьюнити теперь в Телеграм
Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей

Отличия от контекстной рекламы

Самое главное отличие состоит в способах сегментации аудитории. Как мы помним, таргетинг демонстрируется в соответствии с характеристиками и интересами пользователя. А вот контекстная реклама показывается в результатах поисковой выдачи при вводе определенного ключевого слова.

Форматы таргетированной рекламы

Вне зависимости от платформы размещения объявлений можно выделить несколько форматов таргетированной рекламы в интернете. Самые основные – это текстовые и текстово-графические блоки. Дальше уже идут различные нативные посты в ленте, баннеры, карусели, истории и так далее.

Способы размещения объявлений

Существует огромное количество платформ, на которых можно размещать таргетированную рекламу. В основном это социальные сети, такие как Instagram, Facebook, ВКонтакте, Одноклассники и многие другие. Есть отдельные сервисы Яндекса и Google, где можно размещать подобные объявления.

В социальных сетях же есть два варианта размещения рекламного объявления – в ленте и историях. В первом случае все ясно – публикация демонстрируется потенциальным пользователям при прокрутке ленты. А вот с историями все куда интереснее, ведь их ежедневно смотрят более 500 млн человек. Кстати, в Instagram пользователей все чаще привлекают поставить лайк или прокомментировать пост, поделившись им в историях.

Способы настройки таргета

Перед началом рекламирования вашего продукта с помощью таргета необходимо тщательно подготовиться. А именно – продумать стратегию продвижения, понять, на какой именно платформе больше всего ваших потенциальных клиентов, изучить правила размещения рекламных объявлений на ней, а также составить портрет целевой аудитории. В таргетинге можно проводить сегментирование в зависимости от определенных параметров, и вот самые основные:

• Демография. Здесь подразумевается национальность, экономический статус пользователя, его пол, возраст, уровень образования, занятость, доход и так далее.
• Психография. В данном параметре учитываются ценности потенциального покупателя, особенности его личности, различные интересы и образ жизни.
• Поведение. В эту категорию больше относят историю проведенных в интернете операций – открытые и часто посещаемые сайты, недавние покупки, совершенные на определенном ресурсе действия и так далее.
• Время и часовой пояс. В таргете можно выбирать время и дни недели показа рекламных объявлений. Допустим, ночью, на праздники или в часы работы компании.
• География. В эту категорию входит регион показа объявлений – страна, город, район, улица, порой даже номер дома. Тут также учитывается, какие заведения чаще всего посещает ваш потенциальный клиент.
• Цель. Тут подразумевается то, чего именно хочет достичь компания при завершении демонстрации рекламного объявления в интернете. Например, увеличить трафик, охват, повысить конверсию или количество лидов.

Это разделение базовое, но есть и другие варианты сегментации целевой аудитории. Например, вы можете выбрать людей, которые пользуются конкретными устройствами и приложениями – компьютерами или смартфонами, браузерами или приложениями.

Следующий шаг в настройке таргетированной рекламы – это создание объявления. Вы выбираете формат будущей рекламы, составляете текстовые и графические материалы.

Далее идет настройка параметров аудитории непосредственно на рекламной площадке. Вы создаете рекламную кампанию, выбираете цель продвижения, указываете целевую аудиторию и места показа. После этого идет настройка бюджета – вы увидите, сколько стоит реклама, и установите способы оплаты. Останется только отправить объявление на модерацию и дождаться его утверждения.

Рекомендуется как минимум раз в день анализировать результаты рекламной кампании. Если что-то пойдет не так, вы сможете в нужный момент внести коррективы – поменять заголовок, основной текст или изображения. Если объявление не дает результата, можно Wowсе остановить его показ.

Стоимость таргетинга

Тут все сложно – единого ценника на таргетированную рекламу не существует. Он устанавливается в зависимости от особенностей вашей целевой аудитории, а также количества и активности конкурентов. По этой причине цена устанавливается за клики, показы или совершенные действия. Чаще всего используются методы расчета вроде CPC (cost per click) или CPM (cost per mile).

Вообще, способов установки платы за целевое действие достаточно много, и практически о каждом ранее на нашей площадке было подробно рассказано. Вот, например, про CPA, CPL и CPO.

Часто встречаемые ошибки

При размещении таргетированной рекламы необходимо правильно подобрать методы продвижения, а также трезво оценить возможности своего продукта. Существует несколько ошибок, которые допускаются в данном виде размещения:

• Завышенные или заниженные ставки. В первом случае есть риск слишком быстро израсходовать бюджет, а во втором – просто не охватить нужную аудиторию.
• Лишние ограничения. Если в системе нет информации о доходах определенной группы людей, они могут просто выпасть из аудитории, и охват будет ниже желаемого показателя.
• Неправильное оформление объявления. Если текст недостаточно информативен, а качество картинок и видео оставляет желать лучшего, аудитория просто проигнорирует ваше сообщение.
• Отсутствие тонких настроек. На некоторых площадках может и не быть фильтров для более точной сегментации. В результате целевая аудитория размывается, показы тратятся впустую, а конверсия падает.

Подытожим

Таргетинг – действительно один из самых универсальных, популярных и эффективных методов рекламирования товаров в сети. Зачастую он еще и стоит недорого. Чаще всего таргетинг используется в социальной сети Instagram – листая истории, можно встретить рекламу через каждые 3-5 профилей. Уж не стану говорить о том, что в ленте творится… Но важно другое – понять, действительно ли подходит вашему продукту этот способ продвижения и выбранная площадка.

Источник: timeweb.com

Как агентству открыть новое направление по таргетированной рекламе и зарабатывать больше

В декабре прошел вебинар eLama «Как агентству открыть новое направление по рекламе в Instagram и Facebook и зарабатывать больше». Мы подготовили для вас конспект выступления руководителя performance-направления агентства Digital Strategy Антона Мамыкина. Он рассказал о сложностях, возможностях и рисках запуска нового направления услуг.

Команда eLama Платформа для эффективного управления рекламой

А всех, кто дочитает до конца, ждет бонус: расскажем об акции от eLama, которая поможет агентствам получать дополнительный доход. Пригодится как для запуска нового, так и для развития текущего направления.

Зачем агентству контекстной рекламы открывать новое направление

1. Повысить средний чек. Всё понятно: предлагаете только услуги по контекстной рекламе — не можете ничего допродать текущим клиентам.
2. Привлечь новых клиентов. Бывает так, что задачи клиента нельзя решить с помощью контекстной рекламы. Например, бизнес у него уже есть, а сайт пока в разработке (и будет там еще полгода). В этом случае услуги по таргетированной рекламе — пространство для маневра.
3. Найти возможности для масштабирования. Представьте: вы уже проводите комплексный анализ метрик, сайтов, юзабилити, конкурентов, цен и так далее. А применить эти знания для масштабирования других каналов не можете.
4. Стать более независимым. Не секрет, что агентства зависят от рекламных систем. Новые инструменты, отказ от старых технологий и другие факторы, на которые вы повлиять не можете, а они напрямую влияют на вашу работу. Словом, чем меньше рекламных систем, с которыми вы работаете, тем больше ваша зависимость от них.
5. Удержать клиентов. Допустим, клиент заказывает у вас услуги по контексту, а услуги по таргету — у другого подрядчика. Если другой подрядчик может предложить клиенту и услуги по контекстной рекламе, то рано или поздно клиент может задуматься о том, чтобы работать только с одним агентством.
6. Улучшить результаты кампаний. Представьте: вы настроили клиенту контекстную рекламу, но что-то идет не так и результата нет. В этом случае вы либо потратите рекламный бюджет впустую, либо вернете клиенту деньги и откажетесь от проекта. А мог бы быть и третий вариант — перераспределить бюджет и использовать другие рекламные каналы.
7. Развивать своих сотрудников. Пока ваши сотрудники ограничены задачами по одному направлению, изучать новое они могут только в теории. Следствие: скука, отсутствие мотивации и возможностей для горизонтального развития.

Как выбрать фокус при запуске нового направления

С выбором поможет анализ, назовем его упрощенным SWOT: оцените внешние и внутренние факторы, их возможности и риски.

Внешние факторы: возможности

Проанализируйте запросы от постоянных клиентов и составьте список услуг, которых им не хватает в вашем агентстве. После этого определите, приближается ли количество таких запросов к «критической массе». Это момент, когда можно запустить новое направление, нанять команду и несколько месяцев работать хотя бы без убытков, то есть в ноль.

По такой же схеме можно проанализировать и запросы от потенциальных клиентов и партнеров, вспомнить тендеры. Анализируйте запросы как на отдельные услуги, так и на комплексное интернет-продвижение.

Вспомните, сталкивались ли вы с проектами, в которых не было сформированного спроса, зато был перегретый аукцион и необходимость «догонять» аудиторию на разных площадках? То есть вспомните задачи, для решения которых нужно было использовать новые инструменты.

Посмотрите, есть ли на рынке эксперты, которых вы сможете привлечь для запуска нового направления.

Внешние факторы: риски

Репутационные риски. Представим, что вы запустили новую услугу, но процессы у вас пока отлажены не полностью (что понятно). К вам обращается новый клиент, который заказывает только эту услугу: например, хочет найти новых клиентов с помощью рекламы в Facebook Ads.

Один инструмент = одно право на ошибку. Если не справитесь, клиент сформирует соответствующее мнение о вашем агентстве в целом. Это бросит тень и на услуги, в качестве которых вы не сомневаетесь.

Внутренние факторы: возможности

Проанализируйте текущую работу агентства. Скорее всего, у вас уже есть:

1. Понятные механизмы работы. Несмотря на все различия, платный трафик есть платный трафик, с которым вы умеете работать.
2. Готовая структура отдела. Перед глазами есть структура команды контекстной рекламы, которую можно использовать в качестве примера.
3. Некоторые регламенты и учебные материалы. Например, база знаний по аналитике. Или внутренние документы, которые пригодятся: регламент постановки задач, схема работы с новыми клиентами и так далее.

Еще стоит поговорить с командой платного трафика. Вполне вероятно, что многие сотрудники хотят изучать и применять в работе новые инструменты.

Внутренние факторы: риски

1. Увеличение нагрузки на специалистов и project-менеджеров. Здесь нужно учитывать нагрузку по новым проектам и закладывать время на обучение.
2. «Серые зоны» в управлении, которые пока сложно контролировать. Например: распределение бюджетов по каналам, расстановка приоритетов, определение зон ответственности.

Запуск нового направления: опыт агентства Digital Strategy

Теперь от теории перейдем к практике: посмотрим, как агентство Digital Strategy запустило новое направление.

Шаг первый: определили ключевые риски

Для начала определили все ключевые риски, а потом разделили их на две группы:

1. Риски, с которыми готовы смириться.
2. Риски, с которыми нужно разобраться.

Риски: можно смириться

Новое направление не взлетит сразу, и агентство уйдет в минус. Не страшно, так как есть денежный резерв на этот случай.

В долгосрочной перспективе окажется, что выбрали неправильное направление. В любом случае получится решить задачи текущих клиентов, у которых сейчас есть запросы на таргетированную рекламу, поэтому можно не беспокоиться.

Риски: нужно разобраться

Плохо выполним работу и испортим отношения с лояльными клиентами. Нужно решить, как этого избежать. Пока не решим, работу не начинаем.

Ошибки на старте приведут к закрытию перспективного направления. Если возьмемся за направление и не справимся из-за отсутствия экспертизы внутри агентства, то это не ок.

Шаг второй: разобрались с рисками

1. Экспертиза. Это ключевой фактор: нужно оказывать качественные услуги, нельзя экспериментировать с рекламой клиентов и превращать ее в учебный проект. Решение: нанять эксперта в штат.
2. Ресурсы: деньги. Решение: заложить срок окупаемости нового направления. Например, 3–6 месяцев работы без убытков. Также нужен план на будущее: что делать, если после этого срока направление окажется убыточным или прибыльным.
3. Ресурсы: время специалистов. И не только время трафик-менеджеров, но и специалистов по продажам, project-менеджеров, аналитиков и так далее. Всем им нужно научиться работать с новыми инструментами или продавать их. Решение: пересмотр приоритетов по проектам. Цель — оставить сотрудникам время на обучение.
4. Подготовка документации / процессов: регламентов, стандартов и так далее. Решение — у нового направления должен быть отдельный руководитель, который будет ответственным за подготовку.

Шаг третий: поэтапно запустили новое направление

Этап первый: пригласили эксперта и начали работать

Пригласили в команду опытного специалиста. Он помог как с теорией (обучил команду), так и с практикой (самостоятельно вел проекты клиентов).

После этого предложили услугу текущим клиентам, которые оставляли запрос на запуск и ведение таргетированной рекламы.

Результаты:

• через полтора месяца смогли взять в работу четыре проекта (реклама в Facebook, Instagram, ВКонтакте и myTarget);
• по прибыли направление отработало в небольшой минус, но приближалось к безубыточности;
• внутри агентства появились все необходимые регламенты и описания процессов.

Этап второй: нашли специалистов и смогли брать больше проектов

Наняли двух начинающих специалистов, которые помогали эксперту — он уже стал тимлидом — с рутинными задачами. Благодаря этому у тимлида освободилось 30% рабочего времени, которое он использовал для обучения команды.

Еще появился процесс по обучению:

• карты компетенций для специалистов: понятно, что нужно изучать, чтобы развиваться;
• аттестация раз в квартал и формирование индивидуального плана развития.

Через 6–10 месяцев получаем опытных специалистов, которые могут самостоятельно вести проекты клиентов.

• через 4–5 месяцев направление стало приносить доход;
• каждый месяц получаем 3–4 новых клиентов. При этом активно услуги по таргетированной рекламе не продвигаем, клиенты приходят по рекомендациям;
• в портфолио агентства 20+ проектов по таргетированной рекламе.

Этап третий: подвели итоги работы

Итоги за восемь месяцев работы:

1. Команда внутри агентства из пяти человек.
2. Есть страховка — проверенные подрядчики, которые смогут помочь в случае необходимости. Мы уверены, что проекты клиентов и внутренние задачи агентства не пострадают в любом случае.
3. Отдел таргетированной рекламы встроен в структуру performance-направления. Это значит, что все процессы отдела строятся по стандартам агентства: от поиска сотрудников до запуска и оптимизации кампаний клиентов.
4. Положительная рентабельность и хорошая динамика: 25+ проектов, 20% выручки в копилку performance-направления.
5. Смогли брать на ведение комплексные проекты.

Ошибки и проблемы

1. Не выстроили на старте работу с текстами и креативами для таргетированной рекламы: не учли, что к процессу нужно подключать дизайнеров и копирайтеров.
2. Не были готовы к тому, что клиенты захотят комплексное продвижение в соцсетях: не только запуск таргетированной рекламы, но и SMM.
3. Запустили направление, но не успели подготовить все регламенты и инструкции. Это было неудобно для нас и клиентов: например, не было инструкций по предоставлению доступов к рекламным аккаунтам, если заказчик их просил.

Как мы убедились, запуск нового направления — это долгий и сложный процесс, который требует терпения, опыта и денег. А еще это много рутинных задач, которые влияют на работу агентства в целом.

Ниже мы расскажем, как снизить нагрузку на агентство и получать дополнительный доход. Прочитайте, если хотите запустить новое направление или развивать текущее.

Бонус: акция для новых партнеров eLama

У eLаma есть партнерская программа для агентств и фрилансеров. С ней вы сможете:

• получать готовый комплект закрывающих документов для каждого клиента;
• оплачивать всю рекламу с одного кошелька;
• использовать инструменты eLama для всех этапов работы с рекламой: от создания до оптимизации;
• получать ежемесячное агентское вознаграждение и полугодовую премию.

Для новых партнеров сейчас действует акция: всем, кто присоединится к программе до 31 марта 2021 года, eLama будет выплачивать агентское вознаграждение по максимальной шкале в феврале и марте.

Как принять участие в акции

1. Зарегистрироваться в партнерской программе.
2. Убедиться, что соблюдаете условия для получения вознаграждения: ведете через eLama рекламу минимум трем клиентам, а их суммарный ежемесячный оборот — от 30 000 рублей в месяц.

Напомним, что акция действует до 31 марта 2021 года включительно.

Источник: ppc.world